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エクスペディア

米エクスペディア・グループのピーター・カーン副会長兼CEOは、パートナーイベントである「EXPLORE」で、新たに3つの戦略を発表しました。旅行者のニーズに合わせたサービスの提供を目的として、価格重視の方針からのアップデートを進めるようです。ここでは、「EXPLORE」で発表された3つの戦略を紹介します。<h2>旅行販売のeコマース・プラットフォーム「Expedia Group Open World」</h2>1つ目の戦略は、デジタルプラットフォーム「Expedia Group Open World」の立ち上げです。これは、旅行販売のためのeコマースのプラットフォームで、事業規模に関わらず全てのパートナーが利用できます。銀行や航空会社、旅行代理店、インフルエンサーなど、あらゆる旅行ビジネス関係者にとってメリットのあるプラットフォームを構築することで、旅行市場の活性化を進める狙いです。プラットフォームの成熟に合わせて、マーケター、起業家、開発者、データ分析者などさまざまなプレイヤーを巻き込み、旅行の新たな可能性を創造する場にしていきたいとしています。<h2>旅行者の口コミなどから顧客体験を数値化する「Expedia Group Partner Central」</h2>2つ目の戦略は、旅行者の声を可視化するマーケットプレイスです。旅行者からの口コミ・レビューや、カスタマーサービスでのやり取りなど顧客の声に関するデータを取り込むことで、宿泊施設での顧客体験の価値を数値化します。ここで導かれたスコアは、検索画面での表示に影響するようです。ホテルパートナーが顧客体験スコアを確認するには、「Expedia Group Partner Central」にログインする必要があります。スコアやレビューを確認することで、サービスの改善に活かすことが可能です。スコアは今後数か月以内に旅行者向けに表示されるようになり、年内には他の事業分野にも展開する予定だと発表しています。<h2>ユーザーの利便性を高める3つの新機能</h2>3つ目は、旅行者向けに設計された新機能です。「トリップボード」「スマートショッピング」「価格追跡」の3つが発表されています。1つ目の「トリップボード」は、旅行に必要なあらゆる予約・管理のホームベースとなる機能です。航空券や現地でのアクティビティ、宿泊施設などの情報を一括で管理することができるほか、旅行の同行者との共有も行うことができます。2つ目の「スマートショッピング」は、商品やプランの比較を効率化するツールです。例えば航空券の場合、座席や手荷物料金、接続便などの情報を複数のプランから比較することができます。3つ目の「価格追跡」は航空券の価格について、過去の傾向と未来の予測を示す機能です。航空券の料金がどのように変動するかを確認し、適切な時期に航空券の予約ができる点がメリットであると言えます。＜参照＞ Expedia Group：<a href="https://www.exploreexpediagroup.com/event/c479f76b-66f0-4510-9e50-6e4836506095/websitePage:0edfbc14-8fcd-42c7-92ac-b295ff8e63eb" target="_blank">EXPLORE 22</a>

Expediaが3つの新戦略を発表、旅行者の口コミにより「顧客体験を数値化」するプラットフォームなど

Googleマップ

世界のアプリデータやアプリストアの統計情報を分析する「Apptopia」は、2021年版の旅行系アプリとOTAアプリのダウンロード数を発表しました。旅行系アプリの1位は「Google Maps（Googleマップ）」で、OTAアプリの1位は「Booking.com（ブッキング・ドットコム）」でした。<h2>世界で最もダウンロードされた旅行アプリは「Googleマップ」</h2>アプリに関するデータ分析を行う「Apptopia」は昨年のアプリのダウンロード数を発表しました。世界で、旅行系アプリの中で最もダウンロードされたのは「Googleマップ」でした。ダウンロード数は約1億600万で、「Googleマップ」が世界的な支持を得ていることがわかります。また2位は「Uber」で、ダウンロード数は約9,400万です。<img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/10188/main_Travel_WW-2.png?auto=format" alt="10 Most Downloaded Travel Apps in 2021" title="▲10 Most Downloaded Travel Apps in 2021" contenteditable="false" draggable="true">▲10 Most Downloaded Travel Apps in 20213位の「ブッキング・ドットコム」や5位の「Airbnb（エアビーアンドビー）」は、ホテルやレンタルルームなどを探したり予約したりできるアプリです。世界的に展開しており、日本でも人気があります。<h3>OTAアプリの1位は「ブッキング・ドットコム」</h3>OTAアプリの1位は「Booking.com」です。上位には「Booking.com」や「Airbnb」、「Agoda」といった世界的に有名なOTA企業が名を連ねています。<img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/10189/main_OTA_WW-1__1_.png?auto=format" alt="10 Most Downloaded OTA Apps in 2021" title="▲10 Most Downloaded OTA Apps in 2021" contenteditable="false" draggable="true">▲10 Most Downloaded OTA Apps in 2021注目を集めているのが、3位の「Hoppr（ホッパー）」です。「Hoppr」は「ユニコーン企業」のひとつと目されていて、アメリカで人気を集めています。アメリカに限れば、ダウンロード数ランキングはOTA部門で1位、旅行部門でも3位に入りました。コロナ禍で大打撃を受けたものの、飛行機やホテルを格安で予約できる「Hoppr」の革新的なサービスは若者を中心に支持を得ています。今後日本でも知名度を上げ、人気となる可能性を秘めています。＜参照＞ Apptopia：<a href="https://blog.apptopia.com/most-downloaded-travel-apps-of-2021" target="_blank">The 10 most downloaded Travel apps of 2021</a>

世界の旅行アプリDL数1位は「Googleマップ」約1億600万DLを記録

エクスペディア（Expedia）は、米国発のオンライン旅行予約サイト（OTA）です。宿泊事業者はエクスペディアに登録することで、世界中から集客が可能となるため、特にインバウンド集客を促進させたい場合には登録必須のOTAだといえるでしょう。本記事ではエクスペディアの特徴をふまえ、掲載にあたってのメリットデメリットと掲載方法、エクスペディアをインバウンド集客に活用する方法について解説します。 <h2>エクスペディア（Expedia）とは？</h2>エクスペディアは、旅行に関するさまざまな予約手配を行う、世界最大規模のOTAです。60カ国以上を対象に33言語で展開されており、世界中からユーザーを抱えています。ホテルなどの宿泊施設をはじめ、航空券や現地ツアー、宿泊施設と航空券のパッケージツアー、レンタカーなどの予約手配を取り扱っています。ユーザーは予約をする際に口コミを参考にできることから、旅行の情報収集から予約手配までを一貫して行える点が、大きな強みです。エクスペディアの口コミ機能では、口コミの信ぴょう性を担保するために、実際に予約して宿泊したユーザーのみが口コミを投稿できるようになっています。旅ナカのリアルタイムの口コミは3,000万件以上、旅アトの口コミは4,000万件以上と非常に多くの口コミが投稿されており、多くのユーザーが宿泊先選びに活用しています。 <h2>エクスペディアに自施設を掲載するメリット・デメリット</h2>エクスペディアに登録する最大のメリットは、世界最大規模のOTAで宿泊施設の認知拡大や集客力アップにつなげられる点です。エクスペディアは世界中からユーザーを抱えているため、インバウンドの集客にも最適なプラットフォームといえるでしょう。エクスペディアでは宿泊施設単体だけでなく、航空券やレンタカーとの割引パッケージ販売も可能です。パッケージ予約の場合はキャンセル率が半分、滞在時間が2倍になるというデータもあります。また、豊富なプロモーションも魅力であり、国や地域別のみならず、曜日別や部屋タイプ別、モバイルユーザーのみ対象など、販売戦略に応じて柔軟にプロモーション施策を調整することが可能です。ほかにも、エクスペディアでは航空会社のマイルが貯められるため、旅行の多いユーザーにとっても魅力的であるといえます。一方で、エクスペディアに登録するデメリットとしては、他のOTAに比べて手数料が高めである点が挙げられます。またOTAを活用した集客では、リピーターの獲得が難しいというのも懸念点の1つです。自社サイトからは宿泊客に対し、定期的なメルマガの配信でセール情報などを伝えることができますが、OTA経由で獲得した宿泊客には個別のアプローチができず、リピーターの獲得につなげることは難しいため、その点は考慮する必要があるでしょう。<h2>エクスペディアに自施設を掲載する方法</h2>施設を登録するためには、エクスペディア公式サイトのトップページから「貴施設を登録する」をクリックします。<img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/2791/main_0c0c092cffd36cdfd43cc5bd5d6d2014.png?auto=format" alt="エクスペディア Expedia 施設登録" title="▲[エクスペディア（Expedia）公式サイトトップページから施設登録]：エクスペディア（Expedia）公式サイト" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲[エクスペディア（Expedia）公式サイトトップページから施設登録]：エクスペディア（Expedia）公式サイトExpedia Group公式サイトのトップページから「宿泊施設を掲載する」をクリックします。 <img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/2790/main_0fbb060954ff39f6adc98e43c11bd932.png?auto=format" alt="Expedia Group" title="▲[エクスペディア（Expedia）グループのトップページ]：Expedia Group公式サイト" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲[エクスペディア（Expedia）グループのトップページ]：Expedia Group公式サイト氏名、メールアドレスなどを入力し、「送信」をクリックします。 <img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/2792/main_3ae5322896d9cd78714bf9ba0375f581.png?auto=format" alt="Expedia Group" title="▲[メールアドレスなどの入力画面]：Expedia Group公式サイト" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲[メールアドレスなどの入力画面]：Expedia Group公式サイト 次に施設の基本情報を入力し「続行」をクリックします。<img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/2793/main_7d6c54889a2fd54304c0ee689f3fa8ca.png?auto=format" alt="施設 情報 入力 エクスペディア Expedia Group" title="▲[施設の基本情報入力画面]：Expedia Group公式サイト" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲[施設の基本情報入力画面]：Expedia Group公式サイト確認画面に表示されている内容に間違いがなければ、「確認して続行」をクリックします。施設登録の申請は以上です。 ※2020/11/12時点 旅行需要の低下により、Expedia Groupは新規登録の受付を停止しています。 <h3>エクスペディアの掲載料金</h3>エクスペディアに掲載料金はないため、宿泊施設は無料で掲載可能です。ただし、エクスペディアを通じ予約が発生した際に、宿泊施設がエクスペディアに対し手数料支払い義務が生じる、成果報酬型モデルとなっています。具体的な手数料は、エクスペディアの公式サイトに明確な記載がなく、「実際の手数料は、施設毎の特性によりますので、個別にご案内しております。」としています。具体的な手数料を把握したい場合は、個別に問い合わせる必要があります。 <h2>エクスペディアで口コミを集める方法</h2>エクスペディアでは、多くのユーザーが口コミを頼りに宿泊施設を選び予約するため、良い口コミをできるだけたくさん集めておくと集客力が向上します。良い口コミを集める方法としては、多言語対応、ユーザーに対する口コミ投稿の促進、正確な情報を掲載することの3つがあります。多言語対応について、エクスペディアは世界中のユーザーが利用するため、インバウンドの集客を促進したい場合は必須の対策になります。多言語対応が十分にされていることをアピールすると、外国人でも安心して滞在できるという印象が与えられ、良い口コミを増やすことにつながるでしょう。口コミ投稿の促進について、そもそも口コミはすべての宿泊客が必ず投稿してくれるとは限らないことから、宿泊施設側がアクションを起こす必要があります。具体的には、チェックアウトの際に口コミ投稿のお願いをしたり、宿泊後にメールでリンクを送ったりすることで、口コミ投稿を促進することが重要です。正確な情報を掲載することは、ネガティブな内容の口コミ投稿を防止する上で重要なポイントです。多くの場合、宿泊前後の印象に大きなギャップがあったことから、悪い口コミやクレームが発生します。そのため、サイトに掲載する情報をできるだけ正確なものにすることで、良い口コミが増える可能性が高まります。 <h2>エクスペディアを活用しインバウンド集客を</h2>世界最大規模のOTAであるエクスペディアは、世界中から集客することが可能であり、インバウンド集客を促進したい宿泊施設にとって利便性の高いプラットフォームといえます。特にエクスペディアでは、口コミの数と質が宿泊客獲得のカギとなることから、宿泊施設は良い口コミを集める対策を行うことが大切です。エクスペディアは登録方法もシンプルなため、今後も多くの宿泊施設がプロモーションツールの1つとして、エクスペディアを活用していくと考えられます。エクスペディアにはさまざまなメリットがある一方で、他のOTAに比べて手数料が高いというデメリットもあります。メリットデメリットを踏まえた上で、多言語対応や口コミ投稿促進、正確な情報の掲載に努めることにより、エクスペディアの魅力を最大限に活用することが可能となるでしょう。

エクスペディア（Expedia）とは？登録のメリットデメリット・掲載方法・口コミを集める方法

エクスペディア（Expedia）は、アメリカに拠点を置く大手旅行予約サイトです。
世界最大級の利用者数を誇り、毎月約5,300万人以上のユーザーがエクスペディアのサイトを訪れることから、エクスペディアへの情報の掲載により、広範囲の顧客へのアプローチを可能にします。
本記事では、エクスペディアが行うサービスや特徴、およびエクスペディアに施設を掲載するまでの流れを解説します。
 




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<h2 id="aboutexpedia-1">エクスペディア（Expedia.co.jp）とは</h2>
エクスペディアは世界最大級のオンライン旅行予約サイト（OTA）です。
本社をアメリカのワシントン州に置き、もともとはマイクロソフト社の旅行予約システム部門の一つとして1996年に設立されました。
ブッキングドットコム（Booking.com）やアゴダ（agoda）と並び、世界三大OTAとして有名ですが、航空券やホテル、交通手段と宿泊地を組み合わせたダイナミックパッケージを扱っていることが強みとして挙げられます。
同社は2011年、アジア最大級の格安航空会社「エアアジア」との合併事業として「エアアジア エクスペディア（AAE Travel Pte Lte）」を設立し、翌年2012年には日本支社である「エアアジア エクスペディアジャパン（AAEJapan）」が誕生するなど、アジアでも規模を拡大しています。
また、バケーションレンタルを始めとした民泊事業や、他社とのパートナーシップにも注力しており、掲載施設数は2019年9月30日時点で140万軒以上となっています。
<h3 id="aboutexpedia-2-1">エクスペディア（Expedia.co.jp）のサービス内容</h3>
エクスペディアが世界で多く利用される理由の一つに、「AIR＋割（エアプラスわり）」というサービスがあげられます。
AIR＋割とは、航空券とホテルの両方をセットで予約するとその合計金額の一部が割引になるサービスです。割引率はホテルや利用日などで異なるものの、最大でホテル代全額相当が割引になり、5つ星ホテルも例外ではないため、少しでもコストを抑えて旅行を計画したい旅行者に、有益なサービスとなっています。
AIR＋割には、「同時予約」と「後から予約」の2つの利用方法があります。
「同時予約」は、ホテルと航空券を同時に予約するダイナミックパッケージを利用するものです。後から予約と比べて高い割引率を追求できます。
対して「後から予約」は、先に航空券を予約し、後からセットとなるホテルを予約するものです。
航空券予約以降にホテルを選定・予約する旅行者が一定数いることから、この「Add-On」と呼ばれる新しい割引サービスが2018年より提供開始されました。
航空券の渡航目的地に限らず、その旅程内であれば各地の対象ホテルを最大51%OFFの割引価格で予約可能であることから、両者ともに利用者から高い満足度を得ています。
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<h2 id="aboutexpedia-2">エクスペディア（Expedia.co.jp）の特徴</h2>
続いてエクスペディアの特徴を、サイトの規模、ユーザー、独自の顧客分析ツールに着目して解説します。
特に顧客分析ツールは、顧客の旅行スタイルを把握してターゲット設定やマーケティング戦略に活用できます。
<h3 id="aboutexpedia-3-1">世界規模の旅行サイト</h3>
エクスペディアは月間平均で約5,300万人のユーザーが訪問する世界最大規模の大手予約旅行サイトであり、毎年延べ7,900万泊以上の予約が成立しています。
グループサイトによると、500社以上の航空会社をはじめ複数のクルーズ会社やレンタカー会社のサービスが利用できる他、宿泊ではグループ全体で約300万件のホテルやバケーションレンタルにアクセス可能、現地ツアープランも豊富に揃えていることは、大きな強みとして挙げられます。
世界中の旅行者が閲覧するサイトであり、高い集客力があると言えるでしょう。
<h3 id="aboutexpedia-3-2">ユーザー層</h3>
エクスペディア・ジャパン代表の石井恵三氏によれば、エクスペディアの日本語版サイトユーザーはほぼ日本人であり、30代から40代の毎年少なくとも1回は旅行へ出かける、旅慣れたユーザーが中心であるとしています。
特に海外旅行の需要が高く、2019年の海外旅行予約は全体の70％以上を占めており、そのためカスタマーサービスへの問い合わせの8割が海外におけるホテルのチェックイン時、および帰国時の搭乗手続きトラブルとなっていました。
これを受け、日本語ネイティブスピーカーを導入したコールセンターや、トラブル時に即剤に対応できるラインチャットなど、海外旅行における日本人ユーザーへのカスタマーサポートを充実させています。
一方国内旅行については、空路がメインとなる北海道や沖縄への予約が多いほか、特に女性客で成田発の格安航空会社（LCC）利用の需要が高まっているとしています。
今後は訪日観光客の拡大を受け、北海道・東京・大阪・福岡・沖縄などの都市を、日本国内における重点地域として位置付け、国内路線の強化や宿泊先の在庫数を増やしていく方針です。
<h3 id="aboutexpedia-3-3">顧客分析</h3>
エクスペディアグループでは、契約の宿泊施設を対象としたオンライン予約管理システム「パートナーセントラル」を運用しています。
2018年、このシステムに顧客の旅行動向データを分析する機能「お客様情報（Guest Insights）」を追加しました。
これにより、期間や市場ごとの顧客の旅行動向をデータ化して蓄積することや、顧客の居住地など基本的情報だけでなく、平均客室単価や平均宿泊数などの旅行傾向が把握可能となりました。
自社を利用した顧客の旅行スタイルや行動パターンの把握により、宿泊プランの見直しや適切なターゲティングなどのマーケティング施策に活用が期待されています。
<h2 id="aboutexpedia-3">エクスペディア（Expedia.co.jp）に施設を掲載する方法 </h2>
エクスペディアへの施設情報掲載により、海外ユーザーの利用率向上が見込めます。登録は無料で、作業はすべてオンラインで行います。
エクスペディアへの掲載の流れと注意点を解説します。
<h3 id="aboutexpedia-4-1">掲載までの流れ</h3>
エクスペディアの登録は、サイトのメインメニューを開き「宿泊施設を掲載する」を選択して、必要な情報を入力して行います。そのステップは大きく分けて4つです。
1．基本情報の登録：所要時間約5分
施設住所や施設の種類、予約可能部屋数や連絡先など、施設の基本的な情報を登録します。登録にかかる料金は無料で、ここで入力した基本情報を基にアカウントが作成されます。
2．契約：所要時間約5～10分
基本情報の入力が完了すると、アカウント認証用のEメールが送られてきます。メール内にある指定のURLにアクセスして、プラットフォームにログインできます。
ログイン後、手数料率 （成立した予約に対して手数料を請求）などの基本的な取引条件の確認と支払方法の設定など行います。
3．ページ作成：所要時間20～30分
ユーザーへ開示する情報を入力します。部屋の内装や大きさ、アメニティや共有スペース、料金やポリシー、空室情報、料金など、特にユーザーの関心が高い項目について詳しく説明しながら、豊富な写真と共に網羅性を高めることが大切です。
ユーザーがイメージしやすいように写真を多く揃える必要があります。必要であれば撮影も実施して、登録前に用意しておきます。
なお、入力情報は自動保存されるので、一気に入力する必要はありません。また、登録後に情報を追加したり編集したりすることも可能です。
4．予約受付開始（0～15分）
ページの作成が完了すると、エクスペディアのサイト上に登録した施設情報が掲載されます。予約の受付は情報掲載と同時であり、掲載直後から予約が可能となっています。
予約後は、メッセージ機能を利用してユーザーとやり取りすることも可能です。宿泊前に連絡すべき事項や聞いておきたいユーザーのニーズを把握でき、チェックイン手続きの簡略化にもつながります。
<h3 id="aboutexpedia-4-2">掲載する際の注意点</h3>
エクスペディアへの情報掲載に料金は不要であり、エクスペディアを通して完了した予約受付に対して手数料が発生する成果報酬型となっています。
手数料率についてはエリアやマーケットによって異なるため、契約のプロセスでエクスペディアから提示されるまで分かりません。契約時に手数料率を提示されますが、明確な手数料金額が知りたい場合は問い合わせが必要です。
無料お役立ち資料 【2024年版 口コミ対策完全ガイド】をダウンロードする→<a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/2023_kutikomi/?utm_source=kutikomilab&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=kutikomi_h2_2nd/" target="_blank">こちらから</a>
<h2 id="aboutexpedia-4">宿泊施設の販路拡大にエクスペディア（Expedia.co.jp）を活用</h2>
世界中にユーザーを抱えるエクスペディアへ情報を掲載することで、訪日旅行を検討している未来の訪日外国人旅行者へのPRにつながります。
国境を超えた移動は依然としてハードルの高い状況が続きますが、日本インバウンド・メディア・コンソーシアム（JIMC）が4月に実施した「中国人最新訪日意識調査」によると、日本は「アフターコロナで行きたい国」として堂々1位に輝くなど、訪日需要は未だ顕在であることが伺えます。
登録のプロセスは1時間程度あれば完了でき、料金もかかりません。
ユーザーに対し有益な情報を正しく伝えられるよう登録情報と写真は入念に準備し、集客率の向上に努めることで、販路拡大につながるでしょう。
<a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/2023_kutikomi/?utm_source=kutikomilab&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=kutikomi_end_banner_main/" target="_blank"><img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/14799/main_CTA1-kutikomi.png?auto=format" style="width: 1081px;"></a>
<a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/2023_kutikomi/?utm_source=kutikomilab&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=kutikomi_end_banner_main/" target="_blank"></a>

エクスペディア（Expedia.co.jp）とは？特徴と掲載方法、注意点について

Expedia（エクスペディア）は世界最大級の旅行総合サイトとして認知度が高く、ホテルや民泊などの宿泊施設にプロモーションとして活用されます。本記事では、Expediaに宿泊施設の掲載を検討している方向けにメリット・デメリット、掲載までの手順や必要な費用、効果的に活用するための方法を解説します。 <h2>Expediaとは？</h2><img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/5678/main_915cd2b719f8e2f60dccd8fdaf896186.png?auto=format" alt="▲Expedia公式サイト：編集部スクリーンショット" title="▲Expedia公式サイト：編集部スクリーンショット" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲Expedia公式サイト：編集部スクリーンショットExpediaとは、旅行に必要な「航空券」「宿泊施設」「レンタカー」やその他オプションなど、さまざまな予約ができる世界最大級の旅行総合サイトです。多言語対応で航空会社のフライト検索ができるため、世界中の人がExpediaから飛行機の予約ができます。サイト内では航空会社のフライトの公示運賃と割引運賃が掲載されているため、あらゆる航空会社の運賃を一度に検索して比較しながら予約ができます。さらに、航空券と宿泊施設を同時に予約できるので、旅行に関する予約をExpediaだけで完結することが可能なのです。<h3>ExpediaはOTA（Online Travel Agent）の一種</h3>OTA（Online Travel Agent：オンライン・トラベル・エージェント）とは、インターネット上だけで取引を行う旅行会社のことを指します。たくさんのOTA業者がありますが、特にExpediaは複数の宿泊施設や航空券を比較できることから、利便性の高いOTA業者とされています。また宿泊施設側にとっては、より多くの利用者に施設をプロモーションできることから、Expediaが集客力アップに欠かせないツールと言えるでしょう。<h3>Expediaのポイント制度</h3>ExpediaにはExpedia＋（エクスペディアプラス）というポイント制度があります。Expedia＋会員には「ブルー会員」「シルバー会員」「ゴールド会員」の3つのランクがあり、割引クーポンに交換できるポイントが貯まったり、対象のホテルで会員限定のサービスを受けれるなど、さまざまな特典が用意されています。また、旅行の回数が多いほど特典がグレードアップする仕組みになっています。<h2>Expediaのメリットとデメリット</h2>Expediaに掲載するメリットは、世界中のユーザーに向けて施設情報をプロモーションできるという点です。Expediaでは航空券やレンタカーなどを宿泊施設と組み合わせて予約管理ができるので、より簡単に旅行の計画が立てられます。多くのユーザーがこの利便性に魅力を感じてExpediaを利用します。一方、Expediaのデメリットは、手数料がやや高めに設定されている点です。決済ごとに手数料が発生するのが負担のように感じますが、Expediaの認知度と集客力の獲得などを考えても、十分に利用する価値があるといえるでしょう。<h2>掲載に必要な費用は？手数料がかかる</h2>Expediaは掲載料金がないため、無料で宿泊施設を掲載できます。ただ、Expediaを通して予約が発生した際に、登録した宿泊施設はExpediaに手数料を支払う仕組みとなっています。手数料は「現地決済」「事前決済」「併用決済」など、決済方法によって金額が異なり、明確な手数料を知りたい場合はExpediaに問い合わせをする必要があります。<h2>Expediaへの申し込みから掲載までの流れ</h2><img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/91/main_c7f55906fc63973b0b54c18127d50417.png?auto=format" alt="▲[お申し込みから掲載までの流れ]：Expedia Group" title="▲[お申し込みから掲載までの流れ]：Expedia Group" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲[お申し込みから掲載までの流れ]：Expedia GroupExpediaに自社の宿泊施設を掲載するには、上記のような流れとなっています。まずは、下記の公式サイトから「宿泊施設を掲載する」ボタンをクリックします。<img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/92/main_06fd27f00da7b5625a8c24e00eb4c692.png?auto=format" alt="▲[連絡先]：Expedia Group" title="▲[連絡先]：Expedia Group" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲[連絡先]：Expedia Grouphttps://join.expediapartnercentral.com/ja/faq/このような画面が表示されますので、必要な情報を入力後に「送信」ボタンをクリックします。その後、メールにて施設の掲載ページ作成に向けたご案内が届きます。施設の料金および在庫、写真、設備やサービスに関する情報の提供を求められるので指示に従って送信します。Expediaによる掲載内容のチェックが行われ、問題がなければ再度メールにてお知らせが届きます。これで、Expediaでの販売が開始となります。 <h2>Expediaを活用して集客力をアップする方法</h2>Expediaを活用して集客力をアップするためにはどのような方法があるのかを紹介します。<h3>プロモーションの特徴</h3>Expediaは設定項目の自由度の高さとExpedia主催のキャンペーンの多さが際立っていることがわかります。他社のOTAとして「agoda」「Booking.com」と比較すると、Expediaは「室数限定プロモーション」ができる強みがあります。室数限定プロモーションの機能を活用することで、「1日限定10部屋」というような形で低価格で提供できる部屋を設定し、ユーザーの興味を引きます。これはExpediaならではの機能であり、ほかのOTAには無い機能です。<h3>口コミを集める</h3>OTAのユーザーが宿泊する施設を決める際、口コミ評価が重要な指標になります。高評価な口コミを自然な形で多く集めましょう。口コミを集めるには、宿泊者に直接お願いする方法や、後からメールなどでお願いする方法があります。また、Expediaアプリなどのシステムから評価のお願いが届けられる場合もあります。そうして寄せられた口コミには、一つひとつ丁寧に返信しましょう。次の来店のきっかけになるだけでなく、口コミへの対応を見た他のユーザーに対して好印象を与えられます。また、Expediaは訪日外国人も多く利用するOTAです。口コミ対応も多言語に対応することで、外国人宿泊者に対しても満足度を向上させられるでしょう。 <h2>Expediaで集客力と認知度のアップを目指す</h2>Expediaは旅行に必要な予約をまとめてできる利便性やExpediaでしか利用できない機能など、世界的に高評価を得ています。決済の際に手数料が発生しますが、Expediaの集客力とユーザーの認知度などを考慮しても、十分に利用する価値があります。簡単に登録ができるので、集客の手段としてExpediaへの情報掲載を検討し、要望に合わせた活用の仕方を考えましょう。

Expediaの掲載方法と料金は？メリット・デメリット、宿泊施設の集客力を高める方法

大手旅行予約サイトのExpedia(エクスペディア)では、人気の宿泊施設や旅行先についてランキングをまとめています。&nbsp; ユーザーが利用施設や旅行先を決める際にランキングを参考にすることは多く、ランキングに掲載されたことによって宿泊者が大幅に増加する事例も少なくありません。&nbsp; この記事では、Expediaのランキングにおける上位ラインナップ、ランキング掲載、口コミ獲得のためのポイントについて解説します。&nbsp; <h2>ホテルランキング&nbsp; </h2>Expediaでは、ユーザーから寄せられた口コミを基にさまざまなランキングを出しています。&nbsp; 主なランキングとしては人気ホテルランキングや人気海外旅行先ランキングなどがあり、これらのランキングはユーザーが利用施設や旅行先を決める際の参考にされています。&nbsp; 以下では、Expediaのランキングについて解説します。&nbsp; <h3>たくさんのランキングがある&nbsp; </h3>Expediaでは、国や地方別にホテルランキングを掲載しており、その数は非常に豊富です。&nbsp; 日本語版のExpediaでは、特に国内のホテルランキングが充実しており、東京、大阪をはじめとした6都市についてのホテルランキングを掲載しています。&nbsp; また、世界的旅行予約サイトであるExpediaでは、海外のホテルについての情報量も多く、以下のようなランキングが掲載されています。 <ul><li>グアムホテルランキング</li><li>シンガポールホテルランキング</li><li>ソウルホテルランキング</li><li>ニューヨークホテルランキング</li><li>パリホテルランキング</li><li>ハワイ（ホノルル）ホテルランキング</li><li>バンコクホテルランキング</li><li>プーケットホテルランキング</li><li>マカオホテルランキング</li><li>ロンドンホテルランキング</li><li>北京ホテルランキング</li><li>台北ホテルランキング</li><li>香港ホテル</li><li>札幌ホテルランキング</li><li>東京ホテルランキング</li><li>大阪ホテルランキング</li><li>京都ホテルランキング</li><li>福岡ホテルランキング</li><li>沖縄ホテルランキング </li></ul><h3>東京の人気ホテルランキング&nbsp; </h3>2019年10月時点における東京の人気ホテルランキングでは、以下のような順位となっています。 <ol><li>ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田</li><li>品川プリンス ホテル</li><li>アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉&nbsp; </li></ol>Expediaの人気ホテルランキングは、同サイト経由での予約が多かったホテルやおすすめのホテルを独自にランキング化したもので、具体的な選出基準については明かされていません。上位3つのホテルの共通する特徴としては、アクセスの良さが挙げられます。 ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田は、その名の通り羽田空港から車で4分ほどの距離に位置しており、飛行機を利用する宿泊客にとっては抜群のアクセスです。&nbsp; また、2位、3位にランクインしているホテルもそれぞれ品川駅、新宿駅と都内屈指のターミナル駅から徒歩圏内にあり、品川駅は新幹線を含む多くの在来線が利用可能で、新宿駅は路線数の多さもさることながら、乗降者数日本一の駅として知られています。&nbsp; <h3>2018年の人気海外旅行先ランキング&nbsp; </h3>2018年の人気海外旅行先ランキングでは、ソウル、台北、バンコクが上位となっており、トップ3のラインナップおよび順位については前年と同様の結果となりました。&nbsp; 4位以下には、香港、上海などがランクインしており、いずれも日本から近く、時間や金銭的コストが抑えられることが人気の理由であると考えられています。&nbsp; 上位10位にランクインしている旅行先は、ほぼ前年と同じラインナップではあったものの、インドネシアのバリ島が唯一新たにランクインしており、旅行業界における注目マーケットとなっています。10位までのランキングは以下の通りです。<ol><li>ソウル</li><li>台北</li><li>バンコク</li><li>香港</li><li>上海</li><li>ホノルル</li><li>シンガポール</li><li>バリ島</li><li>マニラ</li><li>ハノイ </li></ol><h2>Expediaとは&nbsp; </h2>Expediaとは、旅行に関する情報や予約を取り扱う旅行総合サイトです。&nbsp; 宿泊施設についてのプランや口コミの閲覧、予約手配はもちろん、往復の航空券や滞在中のレンタカーなども併せて予約することができます。&nbsp; また、交通や宿泊施設に関する一連の予約手配が面倒な場合には、パッケージツアーの予約手配をすることも可能です。&nbsp; 旅行に関する情報収集から予約手配までをワンストップでできる点こそ、Expediaが世界中で支持されている大きな要因です。&nbsp; <h3>Expedia内で、航空会社のフライト検索と予約が可能&nbsp; </h3>Expediaグループは、Hotels.comやTrivago、VRBOなどのサービスを並行して運営している大手グループであり、多様なサービスを提供しているからこそ、得られる情報量の多さが特徴です。&nbsp; Expediaでは、550社以上の航空会社のフライト公示金額および割引運賃を把握しており、全世界で約60万件にもおよぶ宿泊施設を掲載しています。&nbsp; 複数のサービスを連携させることによってサービスの裾野を広げ、ユーザーに提供する選択肢を増やすというExpediaの運営方針は、同グループがユーザーから高く評価されている1つの要因です。&nbsp; <h3>口コミは宿泊者のみ&nbsp; </h3>Expediaでは、不正な口コミを防止し、口コミの信憑性を高めるために、予約したユーザーを対象として口コミの投稿を受け付けています。&nbsp; 旅行中にリアルタイムで投稿された口コミは3,000万件以上、旅行後に投稿された口コミは4,000万件以上も掲載されており、多くのユーザーの意見や感想を参考にすることができます。&nbsp; これほどの数の口コミを掲載できるのは、他にも多くの旅行関連サービスを手掛けるExpediaならではの強みであると言えるでしょう。&nbsp; 特に実際に宿泊したユーザーやツアーに参加したユーザーの声を聞ける場は貴重であるため、多くのユーザーが旅行の予約手配前には口コミを閲覧しています。&nbsp; <h3>ランキングに掲載されるには&nbsp; </h3>Expediaでランキングに掲載されれば少なからず宣伝効果が得られることは周知の事実ですが、非常に多くの宿泊施設を掲載するExpediaにおいてランキングに掲載されることは容易ではありません。&nbsp; しかし、ランキング掲載を目指して良い口コミを集めることで、結果として集客につながるというケースも少なくないでしょう。&nbsp; Expediaのような旅行情報提供と旅行予約手配を併せてサービス化しているサイトでは、口コミの評価が非常に重要です。&nbsp; 以下では、良い口コミを集める方法について解説します。&nbsp; <h2>Expediaで良い口コミを集める方法&nbsp; </h2>Expediaで良い口コミを集めるためにはさまざまな方法がありますが、中でも効果的な方法として多言語対応と明確なイメージを与える情報の提供があります。&nbsp; 多言語対応は、訪日外国人客数が増加している現代において顧客ニーズとして挙げられることも多い点であり、予約時点において施設についての明確なイメージを抱いてもらうことには、ギャップによって期待はずれな印象を抱く宿泊客を減少させるねらいがあります。&nbsp; 以下では、これらの2つの方法についてより詳しく解説します。&nbsp; <h3>1. 多言語対応&nbsp; </h3>近年、日本では訪日外国人客数が右肩上がりに増加しており、2019年のラグビーワールドカップや2020年の東京オリンピック開催によって、今後もさらなる増加が見込まれています。&nbsp; 旅行業界や宿泊サービス業界では、訪日外国人客をいかに取り込むかが、今後の課題とされており、特に多言語対応は積極的に取り組むべき対策の1つであるとされています。&nbsp; 日本では、海外諸国に比べて多言語対応が進んでおらず、近年では日英の2言語表記や案内が増えてきつつあるものの、未だ十分とは言えない状況です。&nbsp; また、アジア圏からの訪日客が非常に多い日本では、韓国語や中国語への対応をさらに進めるべきであるという声もあがっており、多言語対応にはさらに力を入れていく必要がありそうです。&nbsp; <h3>2. 情報を正確に伝え、ギャップを減らす&nbsp; </h3>良い口コミを増やす上では悪い口コミが生まれる原因を摘み取っていくことも重要です。&nbsp; 悪い口コミが投稿される原因として、特に多いのが宿泊前の印象と宿泊時の印象が大きく異なることによるイメージの悪化です。&nbsp; つまり、宿泊前に与える情報が不十分であると、実際に施設を訪れた際にギャップが生まれやすく、悪い口コミにつながる危険性が高まると言えるでしょう。&nbsp; 正確な情報を掲載することはもちろん、部屋タイプが複数ある場合にはそれぞれについて画像を掲載する、料理やルームサービスの画像なども掲載するなどの対策をすると良いでしょう。&nbsp; <h2>ランキング上位から良いところを学ぶ&nbsp; </h2>Expediaのランキングは、特に優れたサービスを提供している宿泊施設を紹介しており、ランキングに掲載されれば大きな宣伝効果につながるでしょう。&nbsp; もちろんランキングに掲載されることは難しいですが、ランキングを目指してサービス改善や顧客対応の研究をすることで施設についての評価が上がる可能性は十分にあります。&nbsp; また、ユーザーが宿泊施設を選ぶ際の参考として掲載されているランキングですが、ランキングは同業他社を研究するために活用することもできます。&nbsp; ランキング上位に選出されている宿泊施設について、共通点や強みを分析することで顧客ニーズの汲み取りや対策すべき箇所について理解することができるでしょう。&nbsp;

Expediaのランキングとは | ホテルや海外旅行先・都市ごとの結果も・東京ベスト3・2018年首位・評価をあげるためにできることも解説

Expediaは世界中で利用されている世界最大級の旅行総合サイトです。Expediaを利用すれば、航空券や宿泊施設、レンタカーなど、旅行に関するありとあらゆる情報が手に入ります。また宿泊施設の集客力アップのために、Expediaに登録することは大変効果的です。そこで今回は、Expediaで口コミを集める方法と、利用する際のメリット・デメリットについて紹介していきます。 <h2>Expediaの概要</h2>「Expedia」は世界最大級の旅行総合サイトとして、世界中の多くの人たちに利用されています。 まずは、宿泊施設等がExpediaを認知拡大や集客といった目標に対して効果的に使用していくためにまず把握すべき、サービスの概要を見ていきます。 <h3>Expediaとは？</h3>Expediaは、旅行に必要な「航空券」「宿泊施設」「レンタカー」やその他オプションなどさまざまな予約ができる世界最大級の旅行総合サイトです。 サービスを運営するエクスペディア・グループは1996 年に設立された組織を前身に持ち、世界中で33カ国に展開する多言語対応のサイトです。Expedia内で、航空会社のフライト検索と予約が可能になっています。550社以上の航空会社のフライトの公示運賃と割引運賃が掲載されており、あらゆる航空会社の運賃を一度に検索して、比較しながら予約ができます。さらに59 万軒以上の宿泊施設が掲載されているため、航空券と宿泊施設を同時に予約することもできます。同時に予約することによって割引のサービスがあるため、旅行に関する予約をExpediaだけで完結できるだけでなく、お金の節約にもなります。 <h3>多くの口コミを集める</h3>Expediaには口コミ機能が搭載されており、ユーザーが滞在した施設に口コミ投稿ができるようになっています。 滞在後の口コミが4,000万件以上、リアルタイムの口コミが3,000万件以上と、かなりの数の口コミが投稿されています。 ユーザーの口コミが多いために、利用を検討しているホテルや施設について、ガイドブックや他サイトでは知り得ない細かな情報まで知ることができるという点は、ユーザーにとって大きなメリットとなっています。 <h3>ネットでは悪い評判も目立つ？</h3>Expediaは旅行に関する情報が揃う旅行総合サイトとして高い人気を誇っていますが、なかにはネガティブな意見もあり、ネットでは悪い評判も目立ちます。 特にネットで多く見かける批判は「キャンセル時の対応が良くない」というものです。予約のキャンセルをしようと連絡した際に、「電話オペレーターの対応が悪かった」「メールの返信が遅かった」「思っていた以上のキャンセル料が発生した」など、その内容はさまざまです。しかし、このような評判は、どの予約サイトでも多く見かける意見であり、Expediaに限って、特にキャンセルの対応が悪いというわけではないと言えるでしょう。<h2>Expediaに掲載する方法、メリット</h2>ここまではExpediaの概要について見てきましたが、ここからはExpediaに施設を掲載する方法や掲載することによって生まれるメリットについて見ていきます。 <h3>Expedia Groupに登録</h3>Expediaに登録すれば、33の言語に翻訳されているサイトを通じて世界中に施設を紹介できます。 掲載するにはまず、Expediaのトップページを開き、Expedia Groupの「宿泊施設に掲載する」をクリックします。 以下のようなページが開いたら名前、メールアドレス、電話番号を入力し登録が完了します。<img src="https://static-media.kutikomi.com/uploads/editor_upload_image/image/80/main_pasted_image_0.png?auto=format" alt="▲「宿泊施設に掲載する」情報入力画面 　出典:Expedia" title="▲「宿泊施設に掲載する」情報入力画面 　出典:Expedia" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> ▲「宿泊施設に掲載する」情報入力画面　出典:Expedia <h3>掲載するメリット</h3>Expediaに施設を掲載するメリットは、世界中のユーザーに向けて施設をプロモーションできる点です。 Expediaでは、航空券やレンタカーなどと宿泊施設を組み合わせて予約できるため、旅行の予約を全てExpediaで済ませてしまう旅行者も多くなっています。例えばExpediaで航空券を探すユーザーが、宿泊施設も一緒に予約してしまおうと考えサービス内で情報収集することも大いにあり得ます。Expediaへの施設情報の掲載は結果として、ユーザーの目に止まる機会を大きく増やすことにつながります。さらに、パッケージでの予約は、宿泊施設単体の予約に比べてキャンセル率が半分になり、滞在時間が2倍になるというデータもあります。 <h3>インバウンド対策として有効</h3>Expediaへの掲載はインバウンド対策としても有効です。Expediaは世界中で利用されているために、掲載されている施設に対しては、日本語だけでなく、あらゆる国の言語による口コミが投稿されます。外国語での口コミが多くあれば、外国人は日本の宿泊施設の情報を、口コミから知ることができます。 このようにExpediaは、口コミによって施設の情報を日本語がわからない外国人にも伝えることを可能にするため、インバウンド対策としても有効です。 <h2>Expediaで良い口コミを集める方法</h2>ここまでは、Expediaに掲載する方法や掲載することによって生まれるメリットを見てきました。 Expediaでは、口コミがユーザーの判断に影響を与える重要な要素の一つであることがわかりました。次は、Expediaで良い口コミを集める方法を見ていきます。 <h3>1. 多言語対応</h3>Expediaは世界中で利用されていため、掲載することで外国人の宿泊が増えると考えられます。施設の評判を高めるためには、外国人が施設を利用して困ったと感じることがないよう、多言語対応をすることが重要になります。 外国人が宿泊した際に、多言語対応が十分にされていることで、外国人でも安心して宿泊できる施設であると認識され、良い口コミが投稿される可能性が高まります。 <h3>2. 口コミ投稿を促進</h3>宿泊してくれるお客様が必ず口コミを投稿してくれるとは限りません。そこで、できるだけ多くのお客様に口コミを投稿してもらう対策が求められます。 お客様がチェックアウトする際などに、口コミ投稿についてお願いすることや、宿泊後にメールでURLを送ることなど、何かしらお客様に口コミの存在を周知する対策が必要です。 <h3>3. 情報を正確に伝え、ギャップを減らす</h3> クレームや悪い口コミを投稿されてしまう多くの場合は、宿泊前の印象と宿泊後の印象の間に大きなギャップがあったことが原因です。このようなことが起こらないように、できるだけ正確な情報を掲載することが求められます。 <h2>Expediaで良い口コミを集めて集客力アップ</h2>多くの国で利用されている旅行総合サイトであるExpediaへの登録は、世界中に向けた施設のプロモーションととしての役割を果たしてくれます。 Expediaの航空券やレンタカーなどと、宿泊施設をセットで予約できるパッケージプランは、ユーザーにとって非常に便利な予約方法であり、この予約方法を選択するユーザーに宿泊施設を周知できることは、施設にとって大きなメリットです。さらに、口コミ対策を十分に行って良い口コミを多く集めることができれば、Expediaの情報により施設の集客力はどんどん増幅していくことになるでしょう。Expediaに登録することは、宿泊施設の集客力アップに繋がる最初の一歩となるはずです。

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