導入事例集

初心者向け

インバウンド

インバウンドランキング

インバウンドまとめ

ノウハウ

ローカルSEO（MEO）・口コミレポート

業界別調査レポート

独自調査

美容

娯楽

宿泊

医療

飲食店

小売

サービス

MEO・口コミマーケまとめ 【2022年7月版】

<p>2022年7月、Googleマップ・Googleビジネスプロフィール関連のニュースとしては</p>
<ul><li><p>Googleマイビジネスアプリが終了</p>
</li><li><p>Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）が使えない？</p>
</li><li><p>「お金を払わないと低評価つける」相次ぐ詐欺行為にGoogleが注意喚起</p>
</li><li><p>Googleマップに3つの新機能</p>
</li><li><p>メッセージ機能で「よくある質問」に自動回答できるように</p>
</li><li><p>GoogleマップでLGBTQフレンドリーかどうかを検索可能に（米国限定）</p>
</li></ul>
<p>などのニュースがありました。</p>
<h2>Googleマイビジネスが使えない？アプリが終了／従来の管理画面もアカウントによって使えないとの声が</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d36a11f2-3633-4d22-bb61-a2ca67517044-MEO_________________________________2022___7___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像1"></figure>
<p>Googleマイビジネスアプリが2022年7月をもってサービスを終了しました。</p>
<p>アプリの終了は以前から告知されていたことですが、今回ビジネスの管理者向けにメールが届き、今後Googleマイビジネスアプリが使えなくなる旨が正式に通知されたとのことです。</p>
<p>現在Googleマイビジネスアプリを開くと、「ご利用いただけなくなりました」との画面が表示されます。</p>
<p>また、ビジネスによってはGoogleビジネスプロフィールマネージャ（従来のGoogleマイビジネス管理画面）が使えなくなったという人も出てきています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8d44221b-81b6-458b-a2f3-6aeae6408f68-MEO_________________________________2022___7___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像2"></figure>
<p>この場合、ビジネス情報の編集は、</p>
<ul><li><p>Google検索結果上の管理画面</p>
</li><li><p>Googleマップアプリの管理画面</p>
</li></ul>
<p>から引き続きおこなうことができます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>関連記事</p>
<p><a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/kutikomi/gmbneweditor/" target="_blank">"Googleマイビジネスが使えない"…2つの原因と新しい管理画面の編集方法</a></p>
<p><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank">Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える・使えない」機能一覧【8/15更新】</a></p>
<h2>「お金を払わないと低評価つける」相次ぐ詐欺行為にGoogleが注意喚起</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/945441ae-8830-45e9-bd85-a71ecb473ff1-MEO_________________________________2022___7___________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像3"></figure>
<p>アメリカやイギリスで、レストランに星1のレビューをわざと投稿し、口コミの削除と引き換えに金やギフトカードを要求するという悪質な手口が横行しているようです。</p>
<p>これに対し、Google側では「レビューは実体験に基づく必要があり、脅迫行為は明確なガイドライン違反である」としたうえで、もしこういった手口にあってもお金を払わないこと、Googleのサポートチームに連絡するよう警鐘を鳴らしました。</p>
<p>※その後、日本でもこのような詐欺行為が発生したとの報告も出てきています。</p>
<p>Googleでも不正なレビューや悪質業者に対する規制を強めてはいますが、すべてに対応しきれるわけではありません。いざというときのために、対処法を知っておくことが大切です。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/kutikomi/threadreviews/" target="_blank">「★1レビュー消してほしいなら金を払え」と恐喝…海外で波紋、悪質な攻撃への対応策は</a></p>
<h2>Googleビジネスプロフィール　気になるギモンに回答！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d6d7180c-45e5-400c-8417-646db7f83d1b-main_f724cd151d587afd12e5cd3aa92.png" width="1600" height="900" alt="MEOまとめ202207記事内画像4"></figure>
<p>Googleマップに寄せられるユーザーからのメッセージに対し、店舗のアカウントで返信するにはどうすればよいのかという質問です。</p>
<p>回答としては、AndroidスマホのGoogleマップアプリの直接編集画面（Googleに掲載中のあなたのビジネス）で、[顧客] > [メッセージ] > 各メッセージ　の手順で返信すると、送信者がビジネス名になるとのことです。</p>
<p>ただしAndroidスマホのGoogle検索での直接編集画面や、iphoneのGoogleマップアプリの直接編集画面、PCのGoogleマップの編集画面では、すべて送信者が個人名となってしまいます。</p>
<p>現時点ではAndroidスマホにおけるGoogleマップアプリの限定機能となっていますが、今後ビジネス名で返信する選択肢が増える可能性もあるかもしれません。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/172097509/%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%A7%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%B8%E3%81%AE%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%82%92%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AB%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E5%90%8D%E3%81%A7%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84?hl=ja" target="_blank">マップのメッセージでお客様への返信をマップに出ているビジネス名で返信したい</a></p>


高級食パン専門店の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、高級食パン4ブランド全167店舗を対象に口コミを分析しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7c9d16d6-e27b-498c-8aaa-b59d71246ccf-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (1)"></figure>
<p>
対象としたのは、
東京、大阪、福岡、北海道の4都道府県の全店舗です。各ブランドの店舗数は</p>
<ul><li><p>乃が美（62店舗）</p>
</li><li><p>一本堂（48店舗）</p>
</li><li><p>銀座に志かわ（40店舗）</p>
</li><li><p>嵜本（17店舗）</p>
</li></ul>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数15,000件超</span>です。
</p>
<h2>高級食パン4ブランドの口コミを分析
</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/55b7166b-a930-45f5-b2e3-3b8e61b02f30-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (2)"></figure>
<p>

高級食パン業界では口コミが2016年から増加傾向で、2019年に過去最高の3,978件を記録しました。2020年以降は緩やかに減少しており、2022年には2,800件の口コミ投稿が予想され、高級食パンブランドへの口コミはピークアウトしたと言えます。しかし、このゆるやかな減少はピークが過ぎたことを表す一方で、<span style="font-weight: bold">高級食パンがカルチャーとして定着した</span>とも言えます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8f8017c6-6e14-468d-bb89-ffb15a18d1ee-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (3)"></figure>
<p>
高級食パン4ブランドに寄せられた口コミをサイト別に比較すると、2018年を機に口コミのメイン投稿先は食べログからGoogleマップに変わっています。2018年~2021年までその傾向は続くものの、2022年6月末時点ではYahoo! MAPとGoogleマップへの投稿件数が同じで合わせて80%以上を占めています。このことから、両サイトが口コミのメイン投稿先と言えそうです。
</p>
<p>他にも、1店舗あたりの口コミ投稿件数の多いブランド、高級食パン専門店が獲得すべき評価平均点などについても詳細なレポートには整理しております。是非、ダウンロードしてご確認ください。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>

</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>
それらのAI解析を用いた分析例として「乃が美」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2dae8a91-debd-4941-ac02-3504321a1886-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (4)"></figure>
<p>


詳細なレポートでは各ブランド間の比較、乃が美以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>


</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。高級食パン4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5004d72f-d4c0-4977-867c-7b90c6c6c0a0-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (5)"></figure>
<p>
「製品」「素材」に関する口コミをキーワード別に比較しました。食パンをメインに取り扱う、<span style="font-weight: bold">乃が美・銀座に志かわでは「甘み」というワードが口コミで多く言及されポジティブ率も高い</span>です。
「酵母」「発酵」に関する言及は4ブランド共に全体と比較して少なく重要視されていないと言えそうです。
</p>
<p>その他、用途やサービスについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。</p>
<p>
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
</p>


MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】

<h2>Googleの口コミが削除された？…Googleが公式に回答</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6ed503a3-0427-476f-bdef-8354099d9ca0-main_b32b9b3bdce7810c5c86680d309.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_1"></figure>
<p>「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。</p>
<p>Googleはこのような報告に対し、ポリシー違反やスパム、プライバシーに関わる口コミは削除対象であると、公式に発表しました。</p>
<p>Googleは最近、口コミの監視と違反している口コミの削除に力をいれて取り組んでいます。毎日数多く投稿される口コミをAIと人間がモニタリングしています。違反している口コミを取り除くことで、ユーザーにとって使いやすい環境を整える狙いがあります。</p>
<p>関連記事：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/deletedreviews/" target="_blank">Googleの口コミが削除された…なぜ？</a></p>
<p>＜参照＞
Googleマップヘルプコミュニティ：<a href="https://support.google.com/maps/thread/163006808?hl=ja" target="_blank">２週間くらい前から他の人から見たら、自分の口コミが反映されていません</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>Meta、レビューに関する新ポリシー発表</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a5177727-5515-4ba7-bd3d-0bb24ee76c65-main_95f8ffb2067ae226c964ddc273e.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_2"></figure>
<p>Metaは、Facebookのマーケットプレイスやショップに投稿されるレビューに関する新たなポリシーを発表しました。</p>
<p>新しいポリシーでは、レビューと引き換えに割引などのインセンティブをつける行為が禁止されました。ステルスマーケティングやスパムなどの行為を厳しく取り締まる姿勢を明らかにしました。</p>
<p>関連記事：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/sns/facebook/facebookpolicy/" target="_blank">Facebookで「レビューの操作」「レビューへのインセンティブ」禁止に、Metaが新たなポリシー発表</a></p>
<p>＜参照＞
Meta：<a href="https://www.facebook.com/business/news/keeping-reviews-authentic-trustworthy" target="_blank">Keeping Our Reviews Authentic and Trustworthy</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>アマゾン「やらせレビュー」の実態</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6cb95ecb-0839-409c-a4ef-c4a03d4d8720-main_d10b6b5b1964d8f14d4e657a09a.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_3"></figure>
<p>アマゾンなどのECサイトで売られている商品の中には、いわゆる「やらせレビュー」を得ているものがあり、アマゾンギフトカードと引き換えに、高評価レビューの投稿を募るなどの手法が横行しています。</p>
<p>また、無関係の人気商品を「色違い」として登録することで、別の商品の評価を水増しするという新たな手口も見つかっています（※時事通信参照）。</p>
<p>このような方法はアマゾンの規約違反ですが、数が多く十分に取り締まられていないのが現状です。</p>
<p>＜参照＞
時事ドットコム：<a href="https://www.jiji.com/jc/v8?id=202206review-team" target="_blank">「コスパ最高」通販レビューの闇◆大人気イヤホン「色違い」に秘密</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

大手コンビニ4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、コンビニエンスストア4ブランド各48店舗全192店舗（口コミ総4,215件）を対象に口コミを分析しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/baa7336e-2001-4302-826c-1aa440f3b939-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (1)"></figure>
<p>
</p>
<h2>コンビニエンスストア業界の口コミを分析</h2>
<p>

コンビニエンスストア業界では口コミが2016年以降一貫して増加傾向です。2021年には新規口コミ数が1,444件と過去最高を記録しました。2022年6月末時点では調査対象の192店舗で約600件の新規口コミ投稿に留まっておりますが、2022年も一定数の口コミが投稿されると予想されます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c9241d29-5ca0-4e4a-bfef-ad687c5d5c37-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (2)"></figure>
<p>

</p>
<h2>1店舗当たりの口コミ投稿件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1799561-28ed-4bc5-abba-235938419921-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (3)"></figure>
<p>

1店舗当たりの口コミ投稿件数を調査した結果、各ブランド10件未満と他業界と比較して口コミ数は少なく、ブランド間でも有意な差はありませんでした。コモディティを取り扱う小売店では、どのブランドも口コミが入りづらいと言えそうです。口コミの投稿件数が少ない場合、一部の低評価の口コミに引っ張られやすくなります。その意味でも、コンビニ業界はもっと口コミ投稿件数を増やす必要があると言えます。


サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>

</p>
<h2>ブランド別の強みや頻出キーワードを見てみると…</h2>
<p>口コミコム を利用すると、GoogleマップやYahoo!マップなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いて、各ブランドを見てみると、、、

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/251b30f2-204e-4674-9828-49cc454e46fa-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (4)"></figure>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/83f6a044-fea2-4b7b-b266-f8861c1f82ab-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (5)"></figure>
<p>


など、各社で違いが見られます。サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>


</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。コンビニエンスストア4ブランドがそれぞれどのような評価をうけているのでしょうか？口コミの全体的な傾向を見ていきましょう。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c5372a9d-eefc-4114-b539-d0343ee90dd8-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (6)"></figure>
<p>
コモディティを取り扱うコンビニエンスストアの口コミの中を見てみると、商品に関する口コミは少ない中、健康志向型のナチュラルローソンに口コミが集まっています。商品というジャンルでは、ナチュラルローソンの「健康志向商品」がコンビニエンスストアの中でも人気と言えるでしょう。</p>
<p>
レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートがコンビニエンスストアを営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
</p>


都内・大手酒販店の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、都内の酒販店5ブランド（やまや、イオンリカー、リカーマウンテン、エノテカ、ヴィノスやまざき）全67店舗を対象に口コミを分析しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8cac4478-86a5-40db-96e1-99f932261329-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full"></figure>
<p>
</p>
<h2>都内酒販店5ブランドに寄せられる口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9217a7b5-8460-4449-9023-836e5510b8bc-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (1)"></figure>
<p>
調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2018年ごろから急増し、2021年に過去最高の2,626件を記録しました。しかし、2022年は4月末までに約550件の口コミが投稿されるに留まっており、酒販専門店への口コミ投稿件数はピークアウトしたのかも知れません。
</p>
<h2>ブランド別1店舗当たりの新規口コミ件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/66720e8d-0a73-4480-9d1b-c8d221895825-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (2)"></figure>
<p>
1店舗当たりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、2017年からやまやが急伸しました。1店舗当たりの新規口コミ件数の結果から、総合型酒販店の方が口コミが入りやすい傾向があると言えます。

</p>
<h2>ブランド別の口コミ評価（3ヶ月移動平均）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8aaf04d7-9ea4-43ba-893e-a50f53c2a589-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (3)"></figure>
<p>
トレンドを反映したブランドの品質（★の数）を計測するには、評価の3ヶ月移動平均が適しています。今回の5ブランドの評価の3ヶ月移動平均から酒販店の評価水準は高く、おおむね3.75~4.25のレンジに落ち着き、このレンジにある場合は評価として適切と言えます。


サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。


</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>

</p>
<h2>口コミコムを利用した口コミ分析例（頻出キーワード分析）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5035aeb3-9253-4500-865e-aaac9cb24299-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (4)"></figure>
<p>
総合型酒販店のやまやとイオンリカーについて、新規投稿された口コミを年次でキーワード分析すると、<span style="font-weight: bold">酒の種類によって口コミが利用される回数には大まかな傾向があると言えます</span>。
</p>
<p>サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。


</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>

</p>
<h2>口コミコムを利用した口コミ分析例（戦略的キーワード分析）</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。酒販店5ブランドの評価に差はあるのか？口コミを通して見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3103365c-11f2-4670-9ac8-390c94215d70-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (5)"></figure>
<p>

やまやにおいて店員・対応といったワードの言及回数、ポジティブ率が非常に高いことが特徴的です。専門店では、顧客が店員に相談する機会が多いことから、<span style="font-weight: bold">店舗サービスにおける店員の品質はとても重要である</span>と言えそうです。

レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが酒販店を経営する皆さまの、ヒントになれば幸いです。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
</p>


ガソリンスタンドの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、全国のガソリンスタンド4ブランド各100店舗を対象に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e02908db-615a-43c5-9e3d-5add9dcdf368-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (2)"></figure>
<p>日本を10個のエリア（北海道・東北・関東・甲信越・東海・北陸・近畿・中国・四国・九州沖縄）に分け、エリア別・ブランド別に比較することでガソリンスタンド業界の傾向やお客様が何を見てガソリンスタンドを選んでいるのかを徹底調査しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/786ae0e9-db1d-4b91-9a24-75a5c11e70fe-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (1)"></figure>
<p>
</p>
<h2>全国のガソリンスタンド4ブランドの口コミを分析</h2>
<p>
ブランド別新規口コミ投稿件数を見てみると、2018年以降一番口コミが投稿されているのはENEOSです。しかし、2019年に出光興産と昭和シェルが経営統合（→新ブランドapollostationに）したことにより、2019年以降は最も口コミされているのはapollostationと言えます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1d8d4187-2c89-4286-884e-080cdb1b84fc-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (3)"></figure>
<p>

</p>
<h2>各ブランド別の口コミ投稿件数の分布</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a8aa480f-cc79-4ebc-9ab8-83cda772b7fa-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (4)"></figure>
<p>
口コミ件数をブランド別にヒストグラムに整理。ガソリンスタンドが扱う石油はコモディティであるため、口コミ数が少ない店舗が多い。しかし、一部店舗については口コミが多く寄せられています。そこで、一部店舗が差別化できている理由を口コミから見ていきます。</p>
<p>サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。<span style="font-weight: bold">
</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>エリア別の口コミ投稿件数の推移（2011年～2022年）</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/caabd80b-2e72-433b-9742-449e05cac0c6-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (5)"></figure>
<p>
10のエリアそれぞれの口コミ投稿件数の推移を見ると、各エリアの共通点・口コミ投稿傾向を確認することができます。</p>
<p>
</p>
<h2>エリア別の1店舗当たりの口コミ投稿件数</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e28cd51b-aaa9-4c64-bbb9-fd835c36d023-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (6)"></figure>
<p>1店舗当たりの口コミ投稿件数を見ると、ガソリンスタンドにおいてエリア別の投稿傾向を確認することができます。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド全体の上位店舗の口コミ分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7c27dade-c59c-4ea7-b6da-68fc9cbe2e96-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__7_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (7)"></figure>
<p>
</p>
<p>
ブランド全体で2021年度の新規口コミ投稿数上位20%の店舗に絞り、詳細を調査しました。口コミが多い店舗ほど、「敷地」「スペース」についてポジティブな口コミが投稿される傾向があります。
<span style="font-weight: bold">これらのキーワードをより詳細に、ブランド別のポジティブ/ネガティブを見ることで、どのブランドのどこが競争力が高いのか？を口コミから確認することができます。</span></p>
<p>
</p>
<h2>口コミコムを利用した口コミ分析例</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。ガソリンスタンド4ブランドの評価に差はあるのか？口コミを通して見ていきましょう。


</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bc2c353b-af07-452b-bb29-52504a02c48b-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__8_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (8)"></figure>
<p>
口コミが最も寄せられたのは「ガソリン」ではなく「洗車」という結果になりました。このことから、<span style="font-weight: bold">お客様にとってガソリンスタンドの優良店は洗車のサービスが充実している店舗と言えます。
</span>
レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートがガソリンスタンド経営する皆さまの、ヒントになれば幸いです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
</p>


スターバックスの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回、調査対象としたのは47都道府県各7店舗をランダムに選んだ（7店舗未満の場合は全店舗）合計320店舗です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/149c0b61-6714-4a48-8534-4b88d7296ff0-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（エリア分け）"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9bfabf92-c434-4b24-a164-184d06d8fc74-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__7_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（調査対象）"></figure>
<p>

</p>
<p>
</p>
<h2>スターバックスの口コミを分析</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1979586f-1385-4c08-814a-6dff62d8e504-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__8_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（マクロ動向）"></figure>
<p>スターバックスでは口コミが2016年以降一貫して増加傾向です。2022年には新規口コミ投稿件数が過去最高の42,000件程度と予想されます。スターバックスに寄せられる口コミは今後も増加することが予想されます。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4e8b6532-8eae-4499-8a4d-e723b491bc26-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__9_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（マクロ動向サイト別）"></figure>
<p>スターバックスに寄せられる口コミ投稿件数をサイト別に比較してみると、2016年からGoogleマップがメインの口コミ投稿先となり、2021年は9割を超える口コミがGoogleマップに寄せられています。このことから、「スターバックスの口コミ対策 = Googleマップの口コミ対策」と言えそうです。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>エリア別1店舗当たりの口コミ投稿件数</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ecd2add5-c127-4f5a-804d-53380ab963ac-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__10_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（エリア別投稿数）"></figure>
<p>
1店舗当たりのエリア別口コミ投稿件数を調査した結果、エリアによって特徴がみられました。その中でも一部地域では口コミの投稿傾向に特異性がみられました。</p>
<p>レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが飲食店を営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで分析</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。スターバックスはエリア別の評価に差はあるのか？口コミを通して見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/07b9f445-a45d-4c66-b39d-4dcdc0c69c94-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__11_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（戦略キーワード）"></figure>
<p>

「食事」に関する口コミだけを抽出し、口コミの登場回数やポジティブ/ネガティブの文脈判断を比較検討できるように整理しました。コーヒーに対する評価は大都市圏では差はありません。一方で、<span style="font-weight: bold">「限定」「新作」に関する口コミは関西圏で評価が高い</span>ことが読み取れます。全体的に評価が高い中でネガティブな口コミが多くみられたのは、首都圏・東海地方における「フード」の口コミとなりました。


レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが飲食店を営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>


口コミコム導入事例集【飲食店編】

<h2>飲食店の口コミ対策＆Googleマップ活用事例3選</h2>
<p>事例集の内容を一部抜粋してご紹介します。</p>
<p>※本事例集の対象業種（一例）：以下のような飲食系の業種で参考にしやすい事例集となっております。</p>
<p>カフェ、ファミレス、バーガー、回転寿司、食べ放題、牛丼、ラーメン、カレー、うどん、そば、居酒屋、バー、焼肉、ベーカリー、宅配など</p>
<h3>事例1. 一括投稿機能で、運用コストが100分の1に！</h3>
<p>Googleマップ・口コミサイトの運用工数を減らしたいと考えていたある飲食チェーン。</p>
<p>口コミコム を導入したことで「複数店舗の一括投稿」「予約投稿」が可能に。投稿に約8時間かかっていたのが5分でできるようになり、単純計算で100分の1まで削減されました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3d9288d4-d032-49d3-93e3-e42b1b0ed1c5-main_IyjAhnPT9rLxhxa1656577150_1.png" width="1600" height="900" alt="事例1. 一括投稿機能で、運用コストが100分の1に！"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>事例2. Googleマップの集客率が10%UP！</h3>
<p>店舗数が多すぎて、管理が追いつかないと悩んでいた大規模飲食チェーンでは、口コミコム のサポートを受けGoogleマップ上の情報整備を実施。</p>
<p>Googleマップ上の情報が充実し、集客率*が10%UPしました。* 検索数のうち、経路検索、電話、ウェブサイト閲覧数など次のアクションにつながった割合。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d5a91f90-4d92-484a-8635-df253eb49e69-main_3WzzM0cezkclgCY1656577747_1.png" width="1600" height="900" alt="事例2. Googleマップの集客率が10%UP！"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>事例3. お客様が「気になる仕掛け」で口コミ投稿促進！</h3>
<p>Googleの口コミを集めたいと考えていたある飲食店。</p>
<p>口コミ収集用のQRコードをビールジョッキに印刷し、「気になる仕掛け」で口コミ投稿を促進できました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5b3975db-8b9d-4724-a544-d016fad75e47-main_pOeSHX0HnuAHVgk1656577870_1.png" width="1600" height="900" alt="事例3. お客様が「気になる仕掛け」で口コミ投稿促進！"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8f0438d8-075a-4c5b-982e-d999b064e1c9-main_ce0944473567a1e739e880c2d47.png" width="1600" height="900" alt="口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは"></figure>
<p>口コミコム は、Googleマップをはじめとした地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、お客様の口コミ分析、クーポンの配信まで行うことで、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。</p>
<p>飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【口コミコム導入 3つのポイント】</h2>
<h3>■その1　お店の情報管理をこれ一つで</h3>
<p>Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコム では、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新しておけば、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。</p>
<p>営業時間などの頻繁に変わる情報は公式サイトと連携しておけばマスターデータの自動更新も可能。チェーン店や複数の口コミサイトを使っている現場の作業を削減し、MEO対策を支援します。</p>
<h3>■その2　口コミの分析もこれ一つで</h3>
<p>さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。さらにアンケートを始めたり自社で実施したアンケートを取り込んだりすることも可能です。</p>
<p>お客様の声を分析することで、口コミや★の数分析といった最近の傾向はもちろん、都道府県別やフランチャイジー別で見たりと、お客様の声を元にした細かい分析も簡単に実施できます。</p>
<h3>■その3　売上につながる打ち手もこれ一つで</h3>
<p>口コミサイトや地図アプリでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括で配信することができます。</p>
<p>Googleマップでセールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

口コミコム導入事例集【小売店・レジャー編】

<h2>小売店・レジャー施設の口コミ対策＆Googleマップ活用事例3選</h2>
<p>事例集の内容を一部抜粋してご紹介します。</p>
<p>※本事例集の対象業種（一例）：以下のような小売・レジャー系の業種で参考にしやすい事例集となっております。</p>
<p>小売店：コンビニ、100円ショップ、ドラッグストア、ホームセンター、スーパーマーケット、ディスカウント、酒屋、リサイクルショップ、SC、めがね・コンタクト、アパレル、家電量販店、書店、カーディーラーなど</p>
<p>レジャー施設：ゲームセンター、アミューズメント、パチンコ、カラオケ、テーマパークなど</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>事例1. お客様の声をもとにサービスや広告を改善！</h3>
<p>Googleの口コミを集め、集客につなげるとともに、口コミに表れる「お客様の声」を分析して自社サービスや広告を改善したいと考えていたある小売店。</p>
<p>口コミコム のステッカーを活用して口コミを集め、キーワード分析機能で口コミを分析、サービス・広告の改善へとつなげています。</p>
<p>口コミ対策 事例</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab6a7377-14b6-4b3b-9d36-d263c7c6cf4b-main_tSNUQC1tm8ksmD21656578085_1.png" width="1600" height="900" alt="事例1. お客様の声をもとにサービスや広告を改善！"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>事例2. 口コミ分析で自社の強み·弱みを把握！</h3>
<p>ある小売店では、店舗の問題点を可視化し、接客などの改善につなげたいと考えていました。</p>
<p>そこで自社の口コミ分析や競合店との比較もできる口コミコム を導入し、自社の強み·弱みを把握しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fccdcd58-c443-4297-ba2f-98d165e0b154-main_GyFK2eROoojSqza1656578167_1.png" width="1600" height="900" alt="事例2. 口コミ分析で自社の強み·弱みを把握！"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>事例3. チェーン店では難しい口コミ返信対応を迅速に！</h3>
<p>口コミ返信の運用を効率化したいと考えていたあるレジャー施設。</p>
<p>口コミコム を運用する専任スタッフを配置し、作業を効率化するとともに、口コミコム のサポートで口コミに基づいた業務改善などを行っています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c393525e-a971-4097-a51c-34f7ccb9c6de-main_FzYpgga6ORfFmoK1656578290_1.png" width="1600" height="900" alt="事例3. チェーンでは難しい口コミ返信対応を迅速に！"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/99cd3206-67fc-494c-8445-86ed7c87eeaa-main_ce0944473567a1e739e880c2d47.png" width="1600" height="900" alt="口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは"></figure>
<p>口コミコム は、Googleマップをはじめとした地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、お客様の口コミ分析、クーポンの配信まで行うことで、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。</p>
<p>飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【口コミコム導入 3つのポイント】</h2>
<h3>■その1　お店の情報管理をこれ一つで</h3>
<p>Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコム では、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新しておけば、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。
営業時間などの頻繁に変わる情報は公式サイトと連携しておけばマスターデータの自動更新も可能。チェーン店や複数の口コミサイトを使っている現場の作業を削減し、MEO対策を支援します。</p>
<p></p>
<h3>■その2　口コミの分析もこれ一つで</h3>
<p>さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。さらにアンケートを始めたり自社で実施したアンケートを取り込んだりすることも可能です。
お客様の声を分析することで、口コミや★の数分析といった最近の傾向はもちろん、都道府県別やフランチャイジー別で見たりと、お客様の声を元にした細かい分析も簡単に実施できます。</p>
<h3>■その3　売上につながる打ち手もこれ一つで</h3>
<p>口コミサイトや地図アプリでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括で配信することができます。
Googleマップでセールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

カラオケ4大チェーンの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>
今回は、カラオケチェーン４ブランドを東京23区内からランダムに25店舗ずつ選択し、合計100店舗を対象に口コミを分析しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2e713702-4aa2-4d82-88c5-835809aa6f62-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_karaoke_Full__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="カラオケ大手4ブランドの口コミ分析レポート（調査対象）"></figure>
<p>
対象としたのは東京23区内の
　・まねきねこ 25店舗
　・ビッグエコー 25店舗
　・BanBan 25店舗
　・カラオケ館 25店舗</p>
<p>
の各ブランド25店舗、合計100店舗です。

</p>
<h2>カラオケチェーン4ブランドの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e423cbdd-bbda-4d59-bc5e-fee5ba5ffe62-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_karaoke_Full__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="カラオケ大手4ブランドの口コミ分析レポート（マクロ動向）"></figure>
<p>


23区内カラオケチェーンの4ブランドでは口コミが2016年から2020年までは一貫して増加傾向です。2020年からコロナの影響を受け口コミの投稿も減少していますが、2022年には1,600件ほどの新規口コミが投稿される見通しです。今後は、コロナの影響が弱くなりカラオケ店への口コミが増加していくものと予想されます。
</p>
<h2>口コミの伸びが一番大きいのは「カラオケ館」！</h2>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/98bc2d8c-d388-4c05-8fb6-682999e35de7-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_karaoke_Full__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="カラオケ大手4ブランドの口コミ分析レポート（マクロ動向店舗あたり）"></figure>
<p>
今回調査した４ブランドで１店舗あたりの口コミ件数を調べました。結果、コロナの影響を受ける前は「カラオケ館」が圧倒的に伸びていましたが、コロナの影響もあり、2021年には4ブランドの差は小さくなりました。

</p>
<h2>ブランド別の強みや頻出キーワードを見てみると....</h2>
<p>
口コミコムを利用すると、GoogleマップやYahoo!マップなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いて、各ブランドを見てみると、、、
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bf7db11a-511e-42d5-af7a-30b9465cc5b1-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_karaoke_Full__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="カラオケ大手4ブランドの口コミ分析レポート（QSCAまねきねこ）"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ac76d2bb-533f-40b4-82b6-254b50ab5ca4-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_karaoke_Full__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="カラオケ大手4ブランドの口コミ分析レポート（QSCAビッグエコー）"></figure>
<p>など、各社で違いが見られます。サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>
同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。カラオケチェーン4ブランドがそれぞれどのような評価を受けているのでしょうか？口コミを通して見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1184aada-6929-4cae-912f-21e6e38acfc8-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_karaoke_Full__7_.jpg" width="1586" height="1122" alt="カラオケ4大チェーンの口コミ分析レポート（戦略キーワード1）"></figure>
<p>
4ブランドそれぞれ特徴がある中で、「持ち込み」ができるカラオケ店であるまねきねこはやはり高い評価を受けていることがわかります。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/359b3bc7-5696-4dbb-a0e5-57ff28a541fe-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_karaoke_Full__8_.jpg" width="1586" height="1122" alt="カラオケ4大チェーンの口コミ分析レポート（戦略キーワード2）"></figure>
<p>

レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートがカラオケ店を営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>


MEO・口コミマーケまとめ 【2022年5月版】

<h2>Googleがコアアップデートを開始</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c86e7fc-fee0-4cc5-8f8a-d18a42f9042b-main_d3f41e46fda3381e0cc053cec3f.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年5月版】_1"></figure>
<p>5月26日から、Googleがコアアップデートを開始しました。※6月24日現在ではアップデートが完了しています。</p>
<p>コアアップデートとはGoogleが検索アルゴリズムやシステムを定期的に見直すアップデートのうち、検索結果に大きく影響する大規模なものを指します。</p>
<p>ローカル検索の順位への影響は定かではありませんが、少なくとも店舗への集客手段としてブログや公式ホームページを運用している場合、ページの表示順位に変化がないか確認するとよいでしょう。</p>
<p>＜参照＞
Google Search Central@googlesearchcの投稿：<a href="https://twitter.com/googlesearchc/status/1529488907502505984" target="_blank">https://twitter.com/googlesearchc/status/1529488907502505984</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>ストリートビューを超える没入感！新機能「イマーシブビュー」発表</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5a9ee780-a547-413d-86ec-4d34317acc51-main_70a62917fa1b43df6c9fe506b9a.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年5月版】_2"></figure>
<p>Googleが新商品・機能を発表するイベントである「Google I/O 2022」において公開された「イマーシブビュー」が注目を集めています。</p>
<p>「イマーシブビュー」は、ストリートビューと航空写真を組み合わせ、3D処理したものです。ストリートビューよりも立体感があり、よりリアルな街並みを体験できるようになっています。</p>
<p>また、時間ごとの様子や、天気や混雑状況までわかるようになっているのも特徴です。「イマーシブビュー」は2022年中にロサンゼルスや東京などで提供が始まる見込みとなっています。</p>
<p>＜参照＞
Google The Keyword：<a href="https://blog.google/products/maps/three-maps-updates-io-2022/" target="_blank">Immersive view coming soon to Maps — plus more updates</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>今月のGoogleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/01b0ddb5-2a45-413d-9ff6-19bf250c3d47-main_b2dba06864454dde009c4565015.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年5月版】_3"></figure>
<p>心当たりがないのに、「不審なアクティビティ」が検出されてビジネスが停止されてしまったとのことです。
「不審なアクティビティ」が検出されてしまう理由はさまざまですが、まずは「Googleが定めるコンテンツガイドラインに違反していないか」、「店舗のアカウントでほかのコンテンツを使用し、そこで違反行為をおこなっていないか」を確認しましょう。</p>
<p>以下の関連記事では、「不審なアクティビティ」が検出されたときの対応について詳しく紹介しています。あわせてご覧ください。</p>
<p>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/fushinactivity/" target="_blank">「不審なアクティビティ」でGoogleビジネスプロフィールが停止…原因と対処法は</a></p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/fushinactivity/" target="_blank">何処かから報告があったのでグーグルマイビジネスが利用停止になってしまったのですが理由が解りません。</a></p>
<p>＼より詳細なレポートはこちら！／</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

ラーメン二郎全42店舗の口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6d8e3564-55a3-4ea5-9bca-3455ad709697-External_kutikomi_Report_202206_ramen_jiro__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi Report 202206 ramen jiro (2)"></figure>
<p>


</p>
<h2>ラーメン二郎全店舗の口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e5b79202-2330-4a96-b4da-56004a78a25e-External_kutikomi_Report_202206_ramen_jiro__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi Report 202206 ramen jiro (3)"></figure>
<p>
</p>
<p>
ラーメン二郎では口コミが2013年以降は一貫して増加傾向です。なお、2022年も約15,000件ほどの新規口コミが投稿される見通しです。今後も口コミ対策（良質な口コミ獲得と口コミによる業務改善）の重要性は高まっていくものと予想されます。</p>
<p>
</p>
<h2>投稿先は食べログからGoogleマップへ！</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a3135117-50ca-4ca0-814b-f88a15999492-External_kutikomi_Report_202206_ramen_jiro__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi Report 202206 ramen jiro (4)"></figure>
<p>
今回、Googleマップ・食べログ・Yahoo!MAPの3サイトで調査を行いましたが、2018年には食べログを抜いてGoogleマップへの投稿がメインの口コミ投稿先になりました。2018年以降もGoogleマップへの投稿は増え続け、2021年には11,000件を超える投稿がGoogleマップに寄せられています。</p>
<p>
<span style="font-weight: bold">ラーメン二郎に限定して言えば、Googleマップの対策 = 口コミ対策と言って差し支えないほど、口コミの投稿件数はGoogleマップがメインとなっています。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">
</span></p>
<h2>ラーメン二郎各店舗のサイト別順位</h2>
<p>
<a href="https://kutikomi.com/?amp_device_id=ILv6qQKHObZGXHkF3aBGwd" target="_blank">口コミコム</a> を利用しそれぞれの店舗の口コミ評価から、<a href="https://lab.kutikomi.com/words/%E9%A3%9F%E3%81%B9%E3%83%AD%E3%82%B0/" target="_blank">食べログ</a>・<a href="https://lab.kutikomi.com/words/Google%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97/" target="_blank">Googleマップ</a>別に各店舗の順位がどうなのかを見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/494c74d7-47a0-4a18-95a5-3656ab60308c-External_kutikomi_Report_202206_ramen_jiro__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi Report 202206 ramen jiro (5)"></figure>
<p>

<span style="font-weight: bold">食べログの1位は「三田本店」、Googleマップの1位は「めじろ台店」となりました！</span>

</p>
<h2>独自ランキング上位店舗のキーワード分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d576c4dc-188e-4f7e-b928-7bfbd5f12428-External_kutikomi_Report_202206_ramen_jiro__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi Report 202206 ramen jiro (6)"></figure>
<p>


</p>
<p>
3位の「横浜関内店」に寄せられた口コミでは、「ボリューム」・「満足」・「トッピング」が他店に比べて評価されていました。ラーメン二郎をすすりに来るお客様をボリュームで満足させる、またとろろというさっぱりとしたトッピングもお客様に高評価のようです。

</p>
<p>
レポートをダウンロード頂くと、1位と2位のキーワード分析も含めたより詳細な分析結果をご覧いただけます。今回のレポートが飲食店を営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p></p>


店舗マーケティング資料を見る