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インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】

<p>本レポートは、3つのパートから構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド×Googleマップ集客術</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策における口コミの重要性</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド向け口コミ対策</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p></p>
<p>ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。</p>
<h2><span style="font-weight: bold">［Part1］インバウンド対策 × Googleマップ活用のポイントをおさえよう</span></h2>
<p>Part1［インバウンド×Googleマップ集客術］では、インバウンド対策でGoogleマップを活用するためのノウハウをまとめています。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要なワケ</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9aa68b57-36f4-42ac-b072-0cbf85d0c250-__________________________________Google______________________________________________________2023______________3_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (3)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要な理由には</span></p>
<ol><li><p>圧倒的なユーザー数</p>
</li><li><p>口コミの多言語対応が自動でできる</p>
</li><li><p>国内の集客と同時に取り組める</p>
</li></ol>
<p>上記3つのポイントが挙げられます。</p>
<p>レポートでは、これらのポイントを一つずつ解説します。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">Googleマップのインバウンド集客 3つのポイント</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2958845a-7a9c-44fe-a6d5-42740b0ed78b-__________________________________Google______________________________________________________2023______________4_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (4)"></figure>
<p>レポートでは、Googleマップをインバウンドに活かすための3つのポイントもまとめています。</p>
<p>これらを知っておくと”外国人のお客様視点”に立った対策ができるようになります。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part2］インバウンド対策に口コミを活用しよう</h2>
<p>Part2［インバウンド対策における口コミの重要性］では、<span style="font-weight: bold">インバウンド集客において口コミ対策を優先すべき理由</span>と<span style="font-weight: bold">インバウンド対策でおすすめの口コミサイト</span>について解説します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8000180f-ac3e-46b2-b022-c6fc0cfed717-__________________________________Google______________________________________________________2023______________6_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (6)"></figure>
<p>観光庁の2019年の調査で、訪日外国人に「出発前に得た旅行情報源で役に立ったもの」への回答は</p>
<p>1位…「SNS」24.6％</p>
<p>2位…「個人のブログ」24.4％</p>
<p>3位…「自国の親族・知人」19.6%</p>
<p>に続いて、</p>
<p><span style="font-weight: bold">「口コミサイト」は15.5％で4位</span>となっています。</p>
<p>それでも、今後のインバウンド対策では<span style="font-weight: bold">「口コミサイト」での情報発信が最優先</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、なぜ「口コミサイト」対策が最優先なのか、その理由を解説します。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part3］今すぐできるインバウンド向け口コミ対策を知ろう</h2>
<p>Part3［今すぐできるインバウンド向け口コミ対策］では、今日の店舗運営から始められる口コミ対策について、ノウハウを交えて解説します。口コミ対策の事例も紹介しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11895f17-583c-44cb-8fad-e7d9aafb2574-__________________________________Google______________________________________________________2023______________7_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (7)"></figure>
<p>実は、Googleに投稿された口コミは、ユーザーが使用している端末の設定言語に自動で翻訳されます。日本人から日本語で投稿された口コミも、様々な言語に翻訳されユーザーに届けられます。</p>
<p>そのため、Googleに口コミを集めること自体が、1つのインバウンド向け口コミ対策になります。</p>
<p>それでも、<span style="font-weight: bold">外国人のお客様に口コミを書いてもらったほうがいい明確な理由</span>があります。

それは、検索語句との「関連性」を口コミで高めるため◯◯◯◯◯◯◯◯が重要になるからです。</p>
<p></p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>口コミアカデミーでは他にも、</p>
<ul><li><p>口コミ対策完全ガイド【2023年最新】</p>
</li><li><p>弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】</p>
</li><li><p>毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】</p>
</li></ul>
<p>など、さまざまなレポートを発行しています。</p>
<p>インバウンド対策・Googleビジネスプロフィール運用・口コミ対策に、是非弊社レポートをご活用ください！</p>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a></p>


 ドラッグストア4ブランドの口コミ調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、ドラッグストア4ブランド（ウエルシア・マツキヨココカラ・ツルハ・スギ薬局）に寄せられた5,555件の口コミを調査し、4ブランドの比較検証を行いました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cb8c3de4-fd29-4f9e-bcbb-13154af56176-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore"></figure>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/74cfc68e-0a10-422f-9e59-ad4597a7651c-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (5)"></figure>
<p>
ドラッグストア4ブランド全体の新規口コミ投稿件数のグラフになります。2016年から口コミ数が増加し始めています。2017年には過去最高の1,077件の口コミが投稿されています。2018年からの口コミ数を見ると2023年も同水準の口コミ数が期待できる他、インバウンドの回復に伴い、海外の方からの口コミ投稿が増えるかもしれません。
</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/81a4eb2b-b065-4937-9c33-c4b239266dd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (2)"></figure>
<p>
各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。業界全体の特徴としては、高い評価と低い評価の幅が大きいこと、口コミ数は75件未満の店舗が多いこと等が見られます。その中でもウエルシアは評価の安定性や1店舗あたりの口コミ累計数で最も高い水準ですが、ブランド全体としては、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数を増やし分析することで集客改善</span>の余地がありそうです。

</p>
<h2>「キーワード」を分析（口コミコムを利用したポジティブ / ネガティブワード）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。一例としては、各サイトに投稿された口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングできます。

それらのAI解析を用いた分析例として「ウエルシア」の頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/74a565da-1b9d-4030-8dc0-bcfc27eed0aa-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (3)"></figure>
<p>
「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">買い物</span>」「<span style="font-weight: bold">ポイント</span>」などがポジティブ率が高い結果となりました。近くて安く、24時間営業でいつでもアクセス可能で店内が綺麗、決まった日にTカードポイントでの購買がさらに割安になる、といった部分が評価されています。一方、「<span style="font-weight: bold">受付</span>」「<span style="font-weight: bold">処方箋</span>」からは、店員の接客、処方箋の待ち時間を改善すると満足度がより高まりそうなことがわかりました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を競合店舗と比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/02a69896-6792-4ff6-89a9-ae98b57eb151-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (4)"></figure>
<p>ウエルシアが「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">近く</span>」「<span style="font-weight: bold">時間</span>」でポジティブ率が高く、ブランド間で差が出ました。アクセスがしやすく、行けば目的の商品が安く購入できる点が高く評価されており、<span style="font-weight: bold">コンビニのような機能が求められている</span>ことがうかがえます。一方「<span style="font-weight: bold">時間</span>」に関しては、3ブランドでネガティブ率が高くなりました。調剤の際の待ち時間が短くなると、満足度が高まりそうです。</p>
<p>レポートでは、「商品」「価格」「接客」といったキーワードについても分析しております。是非ダウンロードして、ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
</button>

マクドナルド、ハンバーガー170円に / スシロー、迷惑行為に毅然と対応 他：飲食業界動向まとめ【2023年1月版】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>ハンバーガー170円に、商品の8割値上げ/マクドナルド</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2c291841-9530-4a48-9ba5-886004d46fdd-______________________________2023___1_________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>マクドナルドは1月6日、全体の約8割の商品の値上げを発表しました。料金は1月16日から変更され、1商品当たり10〜150円値上げされます。2022年3月・9月に続き、原材料高や為替変動などのコスト増加の影響を受けた値上げとなります。</p>
<p>ハンバーガーは150円から170円に値上げされ、昨年3月の値上げ前の110円と比べ60円高くなります。</p>
<p>他にも、チキンマックナゲット15ピースは590円から710円に、ポテナゲ特大は800円から950円に値上げされ、「バリューセット」などは10〜50円の値上げ幅となります。</p>
<p>空港やサービスエリア内、大都市圏などにある一部店舗では値上げ幅が異なります。</p>
<p>＜参照＞マクドナルド：<a href="https://www.mcdonalds.co.jp/media_library/18515/file.pdf" target="_blank">１月16日（月）～ 価格改定対象商品例（店頭価格）</a></p>
<h2>スシロー、迷惑行為に毅然と対応</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3b373a53-f221-46bd-abec-f6d70f1fd1af-______________________________2023___1_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>回転ずしチェーン大手の「スシロー」を運営するあきんどスシローは1月30日、SNS上に掲載された迷惑行為の動画を受けて、「刑事、民事の両面から厳正に対処する」と発表しました。</p>
<p>さらにスシローは2月3日、外食業界全体や消費者に与える影響を考慮し、注文された商品だけをレーンに流す運用を全店舗で始めたことも明らかにしました。</p>
<p>テーブルの備え付けの醤油や湯呑み、箸なども客からの希望があれば、スタッフが持ち運ぶサービスも始めたといいます。</p>
<p>スシローでの迷惑行為や同社の毅然とした対応を受けて、他の飲食店でも厳正な対応が広がっているようです。外食業界全体における今後の衛生管理や品質管理への対応に注目です。
</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>あきんどスシロー：ニュースリリース：<a href="https://www3.akindo-sushiro.co.jp/pdf/news/230130_news/230130_news.pdf" target="_blank">SNS で拡散されたスシロー店舗での迷惑⾏為について</a> / <a href="https://www.akindo-sushiro.co.jp/campaign/detail.php?id=3057" target="_blank"><span style="">店舗運営方法の一時変更について</span></a></p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p>知っておきたい、飲食業界主要ニュース</p>
</li><li><p>飲食業界、注目のデータ</p>
</li></ol>
<p>など、飲食業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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Twitter Blue 月額980円から / Instagram、DM欄に一言「ノート」登場 他：SNSニュースまとめ【2023年1月版】

<h2>Instagram、DM欄に一言「ノート」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b50d1dbe-99c8-4e93-91d7-a8ace7e61d3c-SNS________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>Metaは1月30日、Instagramのダイレクトメッセージ（DM）の画面に最大60文字の短いテキストを残すことで今の気持ちや近況をシェアできる新しい機能「ノート」を日本でも導入したことを発表しました。</p>
<p>同機能は米国など一部の国で2022年12月に導入したもので、1月30日より日本やイギリス、ヨーロッパ圏にも提供する地域を拡大します。</p>
<p>フォローバックしているフォロワーや親しい友達リストに登録しているアカウントに向けて短いテキストを残すことができます。</p>
<p>投稿したノートは自分と、共有範囲に指定されたアカウントだけが見ることができ、DMの受信箱の一番上に24時間表示されます。</p>
<p>ノートを残しても相手に通知はいかず、他のユーザーのノートをタップするとDMで返信することができます。</p>
<p>＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2023/01/instagram_notes/" target="_blank">Instagram introduces a new function "note" in Japan that allows you to leave your current feelings and recent events in text</a></p>
<h2>Twitterサブスク『Twitter Blue』登場、月額980円から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b909391-3d42-4dbd-9bdd-bd290d0db7cc-SNS________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>Twitterに有料制サブスクリプション「Twitter Blue」が登場しました。</p>
<p>Twitter Blueに登録すると、青いチェックマークの表示に加え、ツイートの編集やブックマークのフォルダ分け、NFTのプロフィール画像設定、Twitterアプリの配色設定、ツイートの取り消し、広告数の半減など多数の機能を利用することができます。</p>
<p>登録は作成後90日以上経過したTwitterアカウントが対象で、青いチェックマークは審査で資格基準を満たしていることを確認した後表示されます。</p>
<p>利用料金は月額980円からとなっています。</p>
<p>現在、日本以外に、米国、カナダ、オーストラリアなどの世界14カ国でウェブサイト、iOS、Androidで利用することが可能で、今後、提供範囲を拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞Twitterヘルプセンター：<a href="https://help.twitter.com/ja/using-twitter/twitter-blue" target="_blank">Twitter Blueについて</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p>Meta（Facebook, Instagram）のニュース</p>
</li><li><p>Twitterのニュース</p>
</li><li><p>LINEのニュース</p>
</li><li><p>SNSデータ</p>
</li></ol>
<p>などの情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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全国旅行支援、1月10日から再開 / 日本人宿泊数「コロナ前超え」他：宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月版】

<h2>1月10日、全国旅行支援再開 割引率は20％に減少</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fdcd2b4-d9ef-416a-bf7f-07c3a6436eca-_______________________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>岸田総理は年頭の記者会見で、全国旅行支援を2023年1月10日から再開すると改めて発表しました。</p>
<p>全国旅行支援は、昨年12月27日宿泊分で一時中断されており、新たな行動制限の必要が生じない限り1月10日から再開される予定でした。</p>
<p>対象期間は3月31日までを目途に、各都道府県が設定します。予算がなくなり次第終了です。</p>
<p>1月10日から始まる全国旅行支援の概要は、以下の通りです。</p>
<ul><li><p>旅行割引 20％（交通付旅行：上限5,000円、その他：上限3,000円）</p>
</li><li><p>クーポン券 平日：2,000円、休日：1,000円</p>
</li></ul>
<p>昨年までの内容と比べ、割引率は40%から20%に、クーポン券は最大3,000円から最大2,000円に減額となり、クーポン券が原則電子クーポンに変更されました。</p>
<p>また、新型コロナウイルスワクチンを3回以上接種していることなどが利用条件となります。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news06_000572.html" target="_blank">年明け以降の全国旅行支援の実施について</a></p>
<h2>日本人宿泊数「コロナ前超え」2022年10月の宿泊旅行統計調査で、観光庁</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/05445775-5501-4f36-adfa-8d8397cd8cab-_______________________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>観光庁は、2022年10月の延べ宿泊者数を公表しました。</p>
<p>延べ宿泊者数は4,427万人泊で、前年同月比38.0%増、また客室稼働率は全体で53.8%で、前年同月差13.0%増、外国人延べ宿泊者数は212万人泊で、前年同月比579.8%増でした。10月11日から開始された全国旅行支援が追い風となって大幅に増加。11か月連続で前年同月を上回りました。</p>
<p>日本人の延べ宿泊者数でみると、2019年比5.9%増となり、新型コロナウイルス感染拡大以前の水準を上回りました。</p>
<p>延べ宿泊者全体に占める外国人宿泊者の割合は4.8%で、国（地域）別では、アメリカが28.7万人で最多となりました。次いで韓国（24.0万人）、香港（10.3万人）と続いています。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_000495.html" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

業務スーパーの口コミ9.2万件を調査 【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/25a922aa-d462-4c90-a1d7-50e09510a452-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (1)"></figure>
<p>本レポートでは、「毎日がお買い得」をコンセプトに低価格で豊富な商品を取り揃えているスーパーマーケット『業務スーパー』から計300店舗を抽出し、各店舗に寄せられた口コミ（総数92,199件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>業務スーパー300店舗の口コミ数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6484f7b1-fce9-41a7-8a9c-1b29b2a04dc3-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper"></figure>
<p>300店舗の合計口コミ数は2017年〜2019年に急増しました。2022年には年間で2万件を超える口コミを獲得しましたが、伸び率としては鈍化傾向にあります。集客施策に口コミを活用するためには、<span style="font-weight: bold">ブランド全体で更に口コミ数を増やすことが重要といえます</span>。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価平均の関係を見ると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04a6803a-715a-4fcf-a346-5e4f72d5a5d6-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (2)"></figure>
<p>直近11か月における各都道府県・1店舗あたりの”口コミ数”と”評価の平均”を散布図で表しました。評価の平均は全都道府県で★3.7〜4.0と高いレンジに集中しました。しかし、口コミ数は都道府県によって大きく差があります。口コミ数が少ない地域では、まず口コミの獲得が集客力アップに繋がるといえます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【業務スーパー】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1edbf884-281f-4aaf-baef-ecb90c339011-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (3)"></figure>
<p>QSCAでの”<span style="font-weight: bold">品質</span>”の高スコアや「<span style="font-weight: bold">価格</span>」に関するポジティブな口コミの多さから、業務スーパーの”<span style="font-weight: bold">プロの品質・プロの価格</span>”が顧客から評価されていることがうかがえます。「<span style="font-weight: bold">冷凍</span>（食品）」「<span style="font-weight: bold">調味料</span>」などのプライベートブランドが好印象である一方、「<span style="font-weight: bold">駐車場</span>」「<span style="font-weight: bold">通路</span>」にも同数程度のネガティブな声が寄せられました。</p>
<p>レポートでは全国を9つのエリアに分け、口コミの地域性についても分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>3エリアを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2c9bfe21-bafd-42be-9388-173949b3f219-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>①”<span style="font-weight: bold">品数</span>”に関するキーワードはエリア間に差は見られず、一定の品質が提供できていることがうかがえます。②③首都圏では、「<span style="font-weight: bold">価格</span>」や「<span style="font-weight: bold">テレビ</span>」にネガティブな口コミが寄せられました。メディア露出などによりブランドへの期待値が高い分、期待を少しでも外してしまうとネガティブに捉えられてしまうようです。</p>
<p>レポートでは、”<span style="font-weight: bold">商品</span>””<span style="font-weight: bold">店舗</span>””<span style="font-weight: bold">接客</span>”などに関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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「Google Cloud」小売業向け新サービス / ファーストリテイリング、年収4割引き上げ 他：小売業界動向まとめ【2023年1月版】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>Google、「Google Cloud」で小売業向け新サービス開始</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dccfdb73-f89a-4677-9187-2e6825242f1f-______________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>Googleの日本チームは1月17日、クラウドサービス「Google Cloud」の小売業者向けの新たなAIツールを公表しました。</p>
<p>同ツールは、小売業者が棚卸しのプロセスを変革し、ECサイトを強化して自然でスムーズなオンラインショッピング体験を顧客に提供するための最新AI技術だといいます。</p>
<p>新たなAIを搭載した棚卸しソリューションは、商品在庫を改善し、補充が必要な箇所の理解を支援します。数十億の商品を認識するGoogleの機能を活用することで、商品の視覚的特徴とテキストの特徴でさまざまな種類の商品を識別し、異なる角度や視点から撮影した画像から商品を特定できます。</p>
<p>現在はプレビュー版を提供しており、数カ月以内に一般提供を始める予定です。</p>
<p>＜参照＞Google Cloud ブログ：<a href="https://cloud.google.com/blog/ja/products/ai-machine-learning/google-cloud-unveils-new-ai-tools-for-retailers/" target="_blank">Google Cloud、小売業向けの新たな AI ツールを発表</a></p>
<h2>ファーストリテイリング、年収最大4割引き上げ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a9de7802-f637-4934-a08a-196756637115-______________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>ファーストリテイリングは1月11日、今年3月から報酬を改定し、報酬水準を数％～約40％引き上げることを発表しました。成長意欲と能力ある従業員一人ひとりに公平に報い、企業としての世界水準での競争力と成長力を強化することを目的としています。</p>
<p>具体的には、職種や階層別に求められる能力や要件を定義し、各従業員に付与している「グレード」の報酬水準を数％～最大約40％まで引き上げます。従来の役職手当などは取りやめ、それぞれの報酬は、基本給と各期の業績成果によって決まる賞与などによって構成するとのことです。</p>
<p>また、同報酬改定に先駆け、2022年9月に国内店舗の準社員（パート）やアルバイトの時給改定は完了しています。</p>
<p>今後は報酬制度に加えて、組織の働き方も見直し、経営幹部からスタッフまでが一つのチームとなって解決策の実行に取り組む風土づくりを進めていくとしています。</p>
<p>＜参照＞ファーストリテイリング：ニュースリリース　<a href="https://www.fastretailing.com/jp/group/news/2301110900.html" target="_blank">ファーストリテイリンググループ、報酬改定へ　人材への投資を大幅強化、グローバル水準目指す</a>
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
<p>など、小売業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

メンズ美容エステ3ブランドの口コミ調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、メンズ美容サロン3ブランド（メンズTBC・ダンディハウス・メンズリゼ）の口コミ（総数4,653件）を分析しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/82a863d1-7544-4c35-b2c2-724112fe1153-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_men-s_beauty_treatment.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 men-s beauty treatment"></figure>
<p></p>
<h2>メンズ美容エステ3ブランドの口コミ投稿件数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/23a9bbe0-e7c7-4416-9a8c-e4d2ac40a45b-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_men-s_beauty_treatment__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 men-s beauty treatment (1)"></figure>
<p>
メンズ美容エステ3ブランド全体の新規口コミ投稿件数は2016年から2020年まで緩やかに口コミ数が増加しました。2021年に口コミ数は急増し、2020年の約5.00倍の口コミ数の2,936件と過去最高を記録しました。この背景には2021年に「メンズ美容の一般化」があると予想されます。

</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別新規口コミ投稿件数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cf14810f-6436-4f89-909a-b45f5101dcd7-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_men-s_beauty_treatment__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 men-s beauty treatment (3)"></figure>
<p>

1店舗当たりのブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。各ブランド、2021年に口コミ数が急増していることが分かります。2021年に業界TOPを走っていたメンズTBCですが2022年には口コミ数が減少し、業界の順位はダンディハウス＞メンズリゼ＞メンズTBCの順に変化しています。

</p>
<h2>「キーワード」を分析（口コミコムを利用したポジティブ / ネガティブワード）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。一例としては、各サイトに投稿された口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングできます。

それらのAI解析を用いた分析例として「ダンディハウス」の頻出ポジネガキーワードを確認しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/aa2cb94c-2e1f-48ce-934d-4f45a682c043-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_men-s_beauty_treatment__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 men-s beauty treatment (3)"></figure>
<p>ポジティブな口コミとしてはスタッフの”技術”が高く、通うのが”楽しみ”になるといったものが多くみられました。ネガティブな口コミの多くは施術後の長時間の”勧誘”に関するものでした。

レポートでは、他の2ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を競合店舗と比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6858c131-a83f-4813-b55c-e9ac61c4a068-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_men-s_beauty_treatment__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 men-s beauty treatment (4)"></figure>
<p>受付・接客に関するキーワードを調査しました。特に多く見られたのは”勧誘”に関するネガティブな口コミでした。施術後の拘束時間が長ければ長いほど、お客様のネガティブな感情は強くなる傾向があります。接客に関する口コミでポジティブ率が高かったのはダンディハウスでした。

レポートでは、「施術」「値段」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
</button>

”Googleマイビジネスアプリ提供終了”ほか：MEO・口コミマーケ 2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>4月：Googleビジネスプロフィールの情報をGoogleマップから編集可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/176fe22d-47e6-4bc4-b1ff-91701fc848ab-MEO_________________________________2022________________________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (4)"></figure>
<p>Googleマイビジネスアプリの今年中の終了にともない、Googleマップアプリからもビジネスプロフィールの情報が編集できるようになりました。</p>
<p>ビジネスのアイコンをクリックし、続いて表示される「ビジネスプロフィール」をタップするとオーナー確認済のビジネス情報が表示され、そこから編集ができます。</p>
<p>マイビジネスアプリが終了しても、これまで通り簡単に情報を編集可能です。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/2022/04/11/gmbapp/" target="_blank">Googleマイビジネスアプリ「数か月以内に」終了へ 今後はGoogle検索・Googleマップからビジネスプロフィールを管理</a></p>
<p>＜参照＞Google Small Business（@GoogleSmallBiz）の投稿：<a href="https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889" target="_blank">https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889</a></p>
<h2>6月：Google口コミが削除されやすくなった→Google公式が基準を公開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6836956-6435-4d50-8964-cd0eed12fc4e-MEO_________________________________2022________________________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (5)"></figure>
<p>「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。</p>
<p>Googleはこの現象について、</p>
<ul><li><p>ポリシー違反</p>
</li><li><p>不適切な文言や個人が特定できる内容</p>
</li><li><p>専門業者からの投稿</p>
</li></ul>
<p>など、口コミが削除される状況例を公開しました。</p>
<p>「やらせ」口コミなどの違反が横行していることを受け、Googleは口コミの取り締まりを強化しています。</p>
<p>AIと人間が補完的に口コミを監視し、違反しているものを削除する体制を整えています。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/deletedreviews/" target="_blank">Googleの口コミが削除された…なぜ？Google公式が回答</a></p>
<p>＜参照＞Googleビジネスプロフィール ヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/10313341?hl=ja" target="_blank">クチコミが表示されない、クチコミの表示が遅れる理由</a></p>
<h2>7月：Googleマイビジネスアプリが終了</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8508fde0-cafc-46ae-882b-014fb016207e-MEO_________________________________2022________________________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (6)"></figure>
<p>スマートフォン向けの「Googleマイビジネス」アプリが2022年7月をもって正式に終了しました。</p>
<p>※Googleは2021年11月、「Googleマイビジネス」を「Googleビジネスプロフィール」へと名称変更していますが、アプリだけは「Googleマイビジネス」のまま提供されていました。</p>
<p>現在、Googleマイビジネスアプリを開くと「ご利用いただけなくなりました」との文言が表示されます。</p>
<p>Googleマイビジネスアプリで行っていた施設情報の編集は、GoogleマップアプリやGoogle検索結果上の管理画面などから行うことになります。</p>
<p>＜画像＞Googleマイビジネスアプリよりスクリーンショット</p>
<h2>11月：Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d68e2244-1259-4411-a3a5-630f93124388-MEO_________________________________2022________________________7_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (7)"></figure>
<p>一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。</p>
<p>また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、</p>
<ul><li><p>一貫性（一貫したビジネス名の使用など）</p>
</li><li><p>信頼性</p>
</li></ul>
<p>が関係していることが明記されました。</p>
<p>＜参照＞Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/7249596?hl=ja" target="_blank">ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」更新情報</p>
</li><li><p>口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウ</p>
</li></ul>
<p>など、2022年の主要なMEO・口コミマーケティングニュースをまとめています。</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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”飲食店検索「Google」トップに” ほか：飲食業界動向2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>1月：計36都道府県にまん延防止等重点措置が発令</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbf49cff-326d-4a99-8445-6bd94ccbf44f-______________________________2022_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界年間まとめ【2022年】 (3)"></figure>
<p>政府はコロナの新規感染者数の急増を受け、1月9日より広島・山口・沖縄に「まん延防止等重点措置」を発令し、期間は2月20日までとしました。さらに、1月21日（～2月13日まで）に東京や埼玉・千葉県などに続き、1月27日（～2月20日）には大阪、兵庫、京都なども追加されました。</p>
<p>なお、2月からは計36都道府県に拡大されています。</p>
<p>「まん延防止等重点措置」の発令により、各自治体では飲食店に対して時短営業や酒類提供の制限などの要請をおこなうところもあります。また、感染状況によってはさらなる延長の可能性もあり、飲食業界は再び苦境に強いられるものと予想されます。</p>
<p>※編集部注：しかし、結果として、まん延防止等重点措置は2月で終了する予定が3月21日まで延長され、全ての都道府県で全面解除されるまで約2ヶ月半の期間を要しました。</p>
<p>＜参照＞東京都防災ホームページ：<a href="https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/1009757/1020863.html" target="_blank">【1月21日から2月13日】新型コロナウィルス感染症まん延防止等重点措置に関する質問と回答</a></p>
<h2>5月：東京都 2020年11月ぶりに外食制限なくなる</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/370d2271-6438-49e8-96b5-a32e29939a9f-______________________________2022_________4_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界年間まとめ【2022年】 (4)"></figure>
<p>4月25日から東京都が独自に設定していた「リバウンド警戒期間」が5月22日に終了します。制限がなくなるのは2020年11月27日以来、約1年半ぶりとなります。</p>
<p>まん延防止等重点措置は3月21日に解除されましたが、以降2か月間は「リバウンド警戒期間」として、引き続き飲食店に一定の制限（認証店：8人以内滞在時間2時間以内、非認証店：4人以内滞在時間2時間以内・酒類提供21時まで）が要請されていました。</p>
<p>しかし、GW後も感染拡大が見られず、感染者数は下げ止まりの状況であることから解除することとなりました。</p>
<p>さらに大阪も5月23日、「大阪モデル」の信号を黄信号（警戒）から緑信号（警戒解除）へ引き下げました。</p>
<p>5月14日以降から現地点で新規感染者の明らかな増加傾向がみられないことから、警戒解除に移行してもよいと判断したようです。</p>
<p>これに先駆け、認証店については「人数制限と時間制限について、23日から解除することが決定しました。</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>東京都防災ホームページ：</p>
<p><a href="https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/1009757/1021408.html" target="_blank">【終了】【4月25日から5月22日】リバウンド警戒期間における取組　質問と回答</a></p>
</li><li><p>大阪府：</p>
<p><a href="https://www.pref.osaka.lg.jp/iryo/osakakansensho/corona_model.html" target="_blank">大阪モデル／感染拡大・医療提供体制のひっ迫状況を示す指標</a></p>
</li></ul>
<h2>6月：すかいらーく、800店にセルフレジ導入</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/12c6cdd7-f613-4e2e-9a6d-72a7d48ff96e-______________________________2022_________5_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
<p>株式会社すかいらーくホールディングスは6月19日、ガストやバーミヤン、ジョナサン、しゃぶ葉など800店舗以上に、「セルフレジ」を7月から2022年末までに順次導入すると発表しました。</p>
<p>人材不足を解消する狙いに加え、会計の待ち時間を解消して顧客満足度を向上させ、店舗運営の効率化を図るものです。</p>
<p>＜参照＞株式会社すかいらーくホールディングス：<a href="https://www.skylark.co.jp/company/news/press_release/pk637h000007klz6-att/220619.pdf" target="_blank">すかいらーくグループ 2022 年末までに800 店舗以上で「セルフレジ」導入</a></p>
<h2>8月：飲食店検索、「Google」が初めてトップに</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3cce0be7-3ad2-45ee-bb87-616e01775623-______________________________2022_________6_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界年間まとめ【2022年】 (6)"></figure>
<p>株式会社TableCheck（テーブルチェック）は8月16日「グルメサイトに関する意識調査」を発表しました。</p>
<p>飲食店検索に利用するツールを訪ねた質問に対し、「Google」の利用が初めてグルメサイトを抜いてトップに躍進しました。</p>
<p>また、20代の若者はInstagramを中心にSNSを飲食店検索に利用することも多いこともわかりました。</p>
<p>ただし、予約においては未だグルメサイトの利用も根強く、店舗検索・予約に使用されるプラットフォームの多様化が進んでいます。</p>
<p>＜参照＞TableCheck：<a href="https://www.tablecheck.com/ja/company/press/ota-survey-2022/" target="_blank">【第3回グルメサイト意識調査】加速するグルメサイト離れ。「Google」利用率トップに。「食べログ敗訴は妥当」、飲食店で多数派</a></p>
<h2>10月：「Go To イート」再開＜東京＞</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6af49e77-562f-41fe-ab12-d1a8d26a24d2-______________________________2022_________7_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界年間まとめ【2022年】 (7)"></figure>
<p>東京都は、10月26日より「Go To Eat」のプレミアム付食事券の販売を再開しました。</p>
<p>「Go To Eat」キャンペーンは、新型コロナウイルス感染症の影響で苦境に立たされた飲食店や食材を提供する農林漁業者を支援することを目的に、2020年に国がスタートしたキャンペーンです。</p>
<p>プレミアム付食事券を販売する事業と、オンライン予約でポイントを付与する事業の2つで構成されています。</p>
<p>東京都では、紙の場合1万1,000円分が1万円、デジタルの場合1万円分が8,000円で販売されました。</p>
<p>食事券の販売額については、一部を国が負担します。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://gotoeat-tokyo.jp/hanbaiten/index.php" target="_blank">Go to Eat Tokyo</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは2022年の飲食業界の動向をくわしくまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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”インバウンド2年ぶり再開”ほか：宿泊・観光業界動向2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>2月：「まん防」解除地域で県民割再開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/70e2b86e-69b2-4937-a6d0-957515831fe7-_______________________________________2022__________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (2)"></figure>
<p>まん延防止等重点措置が解除された一部の地域で、Go Toの代わりになると予想される県民割が再開されています。</p>
<p>多くの地域では観光業や飲食業が大きな打撃を受けたことから、Go Toより先に県民割を実施し、地域経済の活性化が期待されています。</p>
<p>同時に、割引対象を県民限定にするなど、県民割を導入する宿泊施設や飲食店では感染対策の継続も求められています。</p>
<p>＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC18CU40Y2A210C2000000/" target="_blank">「県民割」再開、少人数飲食…　感染対策と経済両立模索</a></p>
<h2>6月：訪日外国人受け入れ再開、2年ぶり</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ffefdab-35f7-42ee-98a7-25cc63ca72f6-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (3)"></figure>
<p>日本政府は6月10日、約2年ぶりに訪日外国人観光客の入国手続きを再開しました。</p>
<p>インバウンド復活への重要な第一歩となりますが、外国人観光客にとっては多くの制限が残されています。</p>
<p>入国時の検査は一部の国で撤廃され、感染リスクが低いと判断された、米国や中国、韓国など98の国・地域ではワクチン未接種者も含めて入国後の自主隔離も不要となっていますが、添乗員付きパッケージツアーに限定されているほか、旅行業者は入国者健康確認システム（ERFS）へのツアー参加者の登録・申請が必須など、訪日観光客を受け入れるためのガイドラインが厳しく規定されています。</p>
<p>さらに、マスク着用などの「日本ルール」をどこまで適用できるのかも課題として残されています。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://honichi.com/news/2022/06/27/travelderegulation/?amp_device_id=f3LxD30xI6dC93PlRkOD2y" target="_blank">インバウンド観光客第一陣が到着 ただし制限あり…世界では制限緩和が加速</a></p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>東京新聞：</p>
<p><a href="https://www.tokyo-np.co.jp/article/182765" target="_blank">訪日観光旅行2年ぶり再開　従業員手配、土産物仕入れ…首都圏の観光地に期待と不安</a></p>
</li><li><p>朝日新聞デジタル：</p>
<p><a href="https://www.asahi.com/articles/ASQ6B6G18Q6BUTIL01K.html" target="_blank">訪日客再び　受け入れ準備進む観光地　マスクの着用は理解得られる？</a></p>
</li></ul>
<h2>8月：9月7日から添乗員なしツアー解禁、入国者数上限5万人に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/488511b4-98f6-4a4e-8e75-f2bebdc36cae-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (4)"></figure>
<p>岸田首相は8月31日、9月7日から現行の1日当たり2万人の入国者数上限を5万人に引き上げるとし、これに伴う新型コロナウイルスの水際対策緩和を発表しました。</p>
<p>これまで義務付けられていた出国前72時間以内の陰性証明書の提示について、ワクチン3回目の接種証明があれば免除される他、全ての国を対象に添乗員なしの訪日外国人向けのパッケージツアーを受け入れる方針を明らかにしました。</p>
<p>※なお、10月には一日当たり入国者数の上限撤廃、短期滞在者のビザ取得免除、そして個人旅行の解禁などを実施する方向で調整が進められています。</p>
<p>詳細：<a href="https://honichi.com/news/2022/09/26/reopen/" target="_blank">水際対策さらに緩和へ...「インバウンド完全回復」への道筋は</a></p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000230.html" target="_blank">添乗員の同行を伴わないパッケージツアーの受入開始に伴う 「外国人観光客の受入れ対応に関するガイドライン」の改訂について</a></p>
<h2>11〜12月：「ゼロコロナ政策」撤廃、中国のインバウンド回復へ期待</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eb96364-c9ac-4f4e-81d5-e2ade63a38c0-_______________________________________2022__________5_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
<p>中国では、アプリによる個人のリスク管理や、陽性者・濃厚接触者への隔離措置などによる厳しいコロナ対策を行ってきました。しかし、この対策に対する人々の不満が高まり、各地の学生を中心とした「白紙デモ」などが中国国内外に広がることとなりました。</p>
<p>これらの抗議活動を受け、直後から、移動制限など封鎖措置を解除する動きが全国的に見られるようになったほか、公共施設や交通機関を利用する際に求められていたPCR検査の陰性証明の提示や、「場所コード」と呼ばれる移動記録用のQRコードのスキャンなどが次々に撤廃されるようになりました。</p>
<p>措置緩和の一方、12月に入り感染者数が急増しているとの情報もあります。今後の動向が注目されます。</p>
<p>※追加情報：中国政府は12月26日、海外から中国本土に入る際に義務付けているホテルでの強制隔離措置を2023年1月8日から撤廃すると発表しました。</p>
<p>※編集部注：一方で、感染再拡大を懸念して日本側の水際対策が厳しくなっており、中国人の訪日旅行の回復にはしばらく時間がかかりそうです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>訪日ラボ：</p>
<p><a href="https://honichi.com/news/2022/12/15/whitepaperrevolution/" target="_blank">中国「白紙デモ」の衝撃。「ゼロコロナ政策」緩和へ一転、ネット社会が果たした役割とは</a></p>
</li><li><p>中华人民共和国国家卫生健康委员会：</p>
<p><a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
</li></ul>
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<p>その他にも、レポートでは2022年の宿泊・観光業界の動向をくわしくまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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中古車販売・買取店4ブランドの口コミ1万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/62994063-c891-4b70-ad73-6f6baa5ba30d-External_kutikomi_WeeklyReport_20230221_usedcar.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230221 usedcar"></figure>
<p>今回は、中古車販売・買取店4ブランド（ガリバー / ビッグモーター / アップル / ネクステージ）の東京都内全59店舗に寄せられた口コミ（総数11,690件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/91ea4fc7-2c6e-4f0c-be75-27afc7d17cd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_usedcar__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 usedcar (2)"></figure>
<p>1店舗あたりの新規口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。アップルは2020年から順調に新規口コミ数を伸ばしていることが分かります。ガリバー・ビッグモーター・ネクステージの3社は前年もしくは前々年と比べて<span style="font-weight: bold">新規口コミ数が急増</span>しており、何かしらの対策が実施されたと考えられます。</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e8b2eb32-fff2-405b-8a46-748ed49857a5-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_usedcar__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 usedcar (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数が多く、さらにその評価平均が4.0以上の高いレンジに集中している</span>ことが中古車販売・買取業界の特徴と言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【アップル】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗に寄せられた口コミ内の「キーワード」を分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1efce266-e5a2-4777-92fa-e7b6f490adc4-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_usedcar__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 usedcar (4)"></figure>
<p>アップルにおける口コミで多用されるキーワードとその使用回数を年別に比較しました。2021年から2022年にかけてキーワードの使用回数が急増していることが分かります。2022年には「<span style="font-weight: bold">接客</span>」や「<span style="font-weight: bold">迅速</span>」といったワードの<span style="font-weight: bold">ポジティブな使用回数が伸びており</span>、顧客がどういった面に満足感を示しているのかがよく分かる結果となりました。
</p>
<p>レポートでは、他のブランドに寄せられたキーワードについても分析しております。口コミが急増したブランドには、ある”特徴”があることも分かりました。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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