”Googleマイビジネスアプリ提供終了”ほか：MEO・口コミマーケ 2022年総まとめ

本レポートは、2022年1月〜12月の［MEO・口コミマーケまとめ］レポートから主要トピックを抜粋し、［MEO・口コミマーケ 2022年総まとめ］としてお届けします。

レポートをダウンロードする（無料） ※ 本レポートの内容は、原則各月レポート作成当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。（本レポート作成時に追記したものに関しては 「※編集部注：」としています）

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。

ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。

4月：Googleビジネスプロフィールの情報をGoogleマップから編集可能に

Googleマイビジネスアプリの今年中の終了にともない、Googleマップアプリからもビジネスプロフィールの情報が編集できるようになりました。

ビジネスのアイコンをクリックし、続いて表示される「ビジネスプロフィール」をタップするとオーナー確認済のビジネス情報が表示され、そこから編集ができます。

マイビジネスアプリが終了しても、これまで通り簡単に情報を編集可能です。

＜関連記事＞Googleマイビジネスアプリ「数か月以内に」終了へ 今後はGoogle検索・Googleマップからビジネスプロフィールを管理

＜参照＞Google Small Business（@GoogleSmallBiz）の投稿：https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889

6月：Google口コミが削除されやすくなった→Google公式が基準を公開

「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。

Googleはこの現象について、

• ポリシー違反

• 不適切な文言や個人が特定できる内容

• 専門業者からの投稿

など、口コミが削除される状況例を公開しました。

「やらせ」口コミなどの違反が横行していることを受け、Googleは口コミの取り締まりを強化しています。

AIと人間が補完的に口コミを監視し、違反しているものを削除する体制を整えています。

＜関連記事＞Googleの口コミが削除された…なぜ？Google公式が回答

＜参照＞Googleビジネスプロフィール ヘルプ：クチコミが表示されない、クチコミの表示が遅れる理由

7月：Googleマイビジネスアプリが終了

スマートフォン向けの「Googleマイビジネス」アプリが2022年7月をもって正式に終了しました。

※Googleは2021年11月、「Googleマイビジネス」を「Googleビジネスプロフィール」へと名称変更していますが、アプリだけは「Googleマイビジネス」のまま提供されていました。

現在、Googleマイビジネスアプリを開くと「ご利用いただけなくなりました」との文言が表示されます。

Googleマイビジネスアプリで行っていた施設情報の編集は、GoogleマップアプリやGoogle検索結果上の管理画面などから行うことになります。

＜画像＞Googleマイビジネスアプリよりスクリーンショット

11月：Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示

一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。

また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、

• 一貫性（一貫したビジネス名の使用など）

• 信頼性

が関係していることが明記されました。

＜参照＞Googleビジネスプロフィールヘルプ：ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する

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レポートでは他にも、

• 「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」更新情報

• 口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウ

など、2022年の主要なMEO・口コミマーケティングニュースをまとめています。

ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！

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