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スイーツ・チョコレートショップの口コミ1万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c446853e-09aa-4099-89c3-e7b26318e020-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (1)"></figure>
<p>今回は、人気スイーツショップ4ブランド（ゴディバ／モロゾフ／ピエールマルコリーニ／はリンツ）の口コミ（総数9,857件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/53165ac1-e9e4-41f4-90d2-189a3723f629-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (8)"></figure>
<p>ブランドごとの新規口コミ投稿件数の推移です。どのブランドもコロナ禍で口コミ数が大きく減少していますが、<span style="font-weight: bold">その後に口コミ数を回復させているブランド</span>と、減少したままのブランドとの差が表れた結果となりました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d134ba6-a4f9-4ced-b0f5-747ba8f8895c-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__9_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (9)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。集客施策に口コミを活用するためには、まず<span style="font-weight: bold">ブランド全体で口コミ投稿件数を増やすことが重要です</span>。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>リンツの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【リンツ】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f72b26ae-bc7e-4b83-9f36-56a98394a496-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (2)"></figure>
<p></p>
<p>ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">フレーバー</span>」の種類が「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」であることから「<span style="font-weight: bold">プレゼント</span>」や「<span style="font-weight: bold">土産</span>」に重宝しているという声が多く見られました。また「<span style="font-weight: bold">親切</span>」「<span style="font-weight: bold">丁寧</span>」など<span style="font-weight: bold">接客</span>に関するワードの使用回数が多い結果となりました。一方、「<span style="font-weight: bold">レジ</span>」での待ち時間の長さや「<span style="font-weight: bold">階段</span>」など<span style="font-weight: bold">店舗の構造</span>にはネガティブな口コミが多く寄せられました。</p>
<p>レポートでは、ゴディバ / モロゾフ / ピエールマルコリーニについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f5d4edd2-b076-4093-913a-e92e03f00935-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">限定商品</span>”・“<span style="font-weight: bold">プレゼント</span>”に関するキーワードを調査しました。「<span style="font-weight: bold">限定</span>」というワードは4ブランドに共通して使用回数が多くなっており、「季節限定」や「期間限定」といった<span style="font-weight: bold">限定商品についてのポジティブな口コミが多く</span>、利用客の関心度の高さがうかがえます。モロゾフでは「<span style="font-weight: bold">手土産</span>」、「リンツ」では「<span style="font-weight: bold">プレゼント</span>」というワードの使用回数が多く、そのポジティブ率も100%と非常に高くなっており、それぞれのブランドがどういったシチュエーションで選ばれているかが分かります。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

高級焼肉4ブランド10,485件の口コミを調査【週刊MEOレポート】 

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b6dbcd85-1399-46f3-98fa-eb30be8ed876-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_luxuryyakiniku.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 luxuryyakiniku"></figure>
<p>今回は、高級焼肉4ブランド（叙々苑・kintan・平城苑・焼肉トラジ）の口コミ（総数10,485件）を分析しました。</p>
<h2>高級焼肉4ブランドの新規口コミ投稿件数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cac0d82d-bd65-4ba4-83da-6f1224e3fc3d-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_luxuryyakiniku__3____1.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 luxuryyakiniku (3)−1"></figure>
<p>高級焼肉4ブランド全体の口コミ投稿件数は2017年ごろから増加しています。2021年には、投稿数が2020年を下回りましたがそこから持ち直し、2022年に過去最高の3,370件の口コミを獲得しました。2021年〜2022年の右肩上がりの様子から、2023年以降の口コミ数の更なる増加が予想されます。</p>
<h2>ブランド別新規口コミ投稿件数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fcaada70-635b-448f-9554-fe072d851999-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_luxuryyakiniku__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 luxuryyakiniku (2)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。同じ9店舗での比較で口コミ数はKintan＞叙々苑＞平城苑＞焼肉トラジの順で2020年まで推移していました。2022年には、どのブランドでも口コミ数が増加しており、全てのブランドで同様の傾向が見られますが、その中でもkintanの口コミ数が増加していました。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「叙々苑」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8d5f062d-5c49-450c-880c-cc4a6bca78d7-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_luxuryyakiniku__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 luxuryyakiniku (5)"></figure>
<p>QSCAは”<span style="font-weight: bold">品質</span>”・”<span style="font-weight: bold">接客</span>”・”<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が高スコアとなりました。キーワードは「<span style="font-weight: bold">タン</span>」「<span style="font-weight: bold">綺麗</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」にポジティブな口コミが寄せられていました。タンをはじめとした食事、接客や店内の綺麗さなどが、価格を上回る満足度であることがわかります。一方、ネガティブ率の高いキーワードでは「<span style="font-weight: bold">時間</span>」があり、予約せず店に向かうと待ち時間が長くなる、といった口コミが集まっていました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3e24db4c-7e8a-4fbf-b0f8-593279570e09-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_luxuryyakiniku__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 luxuryyakiniku (6)"></figure>
<p>接客・サービスに関するワードを分析しました。叙々苑の「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」、焼肉トラジの「<span style="font-weight: bold">時間</span>」に対する口コミのポジティブ率が100%でした。「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」からは、店員さんの対応の水準が高く、肉以外の面でも評価が高いことがわかります。「<span style="font-weight: bold">時間</span>」からは、待つことによるストレスがなくスムーズに入店できる点が高く評価されていることがうかがえます。</p>
<p>レポートでは、「景色」「タレ」「アイス」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

牛丼・丼もの4ブランド82,113件の口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2645005b-7433-4681-bf4b-d0d6c9a3036d-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_Gyudon.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 Gyudon"></figure>
<p>今回は、牛丼・丼もの4ブランド（吉野家・松屋・すき家・なか卯）の口コミ（総数82,113件）を分析しました。</p>
<h2>牛丼・丼もの4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e26f519f-065d-4e3f-aa48-639a888888ab-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_Gyudon__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 Gyudon (1)"></figure>
<p>牛丼・丼もの4ブランド全体の新規口コミ投稿件数は2017年に急増しました。2020年以降は伸び率は鈍化しましたが、新規口コミ投稿件数は増加し続けています。</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別新規口コミ投稿件数の年別推移</h2>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。吉野家では口コミ数は単調増加しており、他3ブランドでは調査期間内では増減を繰り返しています。2022年では吉野家・松屋では1店舗あたり約100件、すき家・なか卯では1店舗あたり約50~60件の口コミが投稿されています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e8ce17c9-172b-4d17-9df8-95752a39e634-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_Gyudon__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 Gyudon (2)"></figure>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「吉野家」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/400f585b-6b7d-48e3-8e74-ddba8bc57695-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_Gyudon__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 Gyudon (3)"></figure>
<p>QSCAは全項目でブランド平均以上で、業界TOPのブランドと言えそうです。ネガティブな口コミとしては”外国”人店員とのコミュニケーションが取れないことやスタッフ不足により”注文”を取るまでに時間が少しかかってしまっていることが挙げられます。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b512bfef-feb7-4f80-b950-bcf1f54e71f6-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_Gyudon__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 Gyudon (4)"></figure>
<p>「注文」「レジ」「接客」に関するキーワードを分析しました。”券売”機を使用しない注文方法を採用している吉野家・すき家では”レジ”というキーワードの使用回数が多く、ネガティブ率が高い傾向にあります。</p>
<p>レポートでは、「商品」「店内」「特殊キーワード」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

小売業界動向まとめ【2022年12月版】

<h2>セブン-イレブン、スマホレジ拡大 スマホで決済完結</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/58d9bad4-db15-47f4-a3a2-35e3ce11e4fe-______________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
<p>セブン‐イレブン・ジャパンは12月13日、全国のセブン‐イレブン51店舗にて、レジを待たずにスマートフォンで決済できる「セブンスマホレジ」を12月15日より導入すると発表しました。</p>
<p>「セブンスマホレジ」は、利用客がレジに並ばずに、クレジットカードやバーコード決済と紐づいたスマートフォンアプリ上で決済が完了できるシステムです。
利用客は店舗での買い物時に、“スピーディー”かつ“非接触・非対面”の決済を実現できます。
また、店舗業務において大きな割合を占めるレジ業務を効率化することで、他業務に携わる時間を増やすことも可能になります。</p>
<p>2022年11月末時点で12店舗において実証実験を始めており、実験店舗を拡大するかたちで、同システムの更なる利便性向上を目指します。</p>
<p>＜参照＞セブン‐イレブン・ジャパン：<a href="https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2022/202212131400.html" target="_blank">レジに並ばずに待ち時間0分のお買い物！『セブンスマホレジ』導入店舗を拡大</a></p>
<h2>プラスチックスプーン有料化実験、コンビニ大手3社共同で</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/05652793-d679-4793-a372-792be43858f6-______________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、コンビニエンスストアのセブン-イレブン・ファミリーマート・ローソンの3社が、スプーンなどのプラスチック使用製品を有料化する実験を始めることがわかりました。
3社は経済産業省と連携し、中央省庁や東京高裁などに入る10店舗において、プラスチック使用製品を有料で提供します。</p>
<p>実験期間は1月11日から2月28日までの予定であり、プラスチック製カトラリーの利用が多いコンビニで、有料化によって客数や辞退率などがどのように変化するか検証します。</p>
<p>各社で使用しているカトラリーの種類が異なるため、セブン-イレブンはスプーンとフォークを4円、ストローを2円、ファミリーマートはセブン-イレブンと同じ金額で、フォークは原則配布せず、ローソンは全て3円と、独自に提供価格を設定しました。</p>
<p>＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC270L50X21C22A2000000/" target="_blank">コンビニ3社、プラ製スプーンの有料化実験　中央省庁で</a>
</p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
<p>など、小売業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月版】

<h2>中国、「ゼロコロナ政策」撤廃 1月8日から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f164579c-4d44-4ddf-8d8a-bed1832cd23e-_______________________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
<p>中国政府は12月26日、新型コロナウイルスの水際対策の一環である入国者の隔離を、1月8日から撤廃すると発表しました。「ゼロコロナ政策」は実質的に撤廃される形となります。</p>
<p>これまでは全ての入国者に対して、5日間の指定施設での隔離と、3日間の自宅待機が求められていましたが、1月8日以降は出国前検査の陰性証明のみが求められることになります。</p>
<p>※編集部注：中国国内の感染者急増を受け、日本政府は中国からの水際対策を強化しており、中国人観光客の回復には時間がかかるものとみられます。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/05/covid19/" target="_blank">政府 中国からの水際対策強化 8日から、中国側は「断固反対」</a></p>
<p>＜参照＞国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制综合组：<a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
<h2>11月の訪日外客数は93.5万人、水際対策緩和で急増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/330cb745-00cd-4903-a04f-45f70cde77e4-_______________________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
<p>日本政府観光局（JNTO）が12月21日に発表した訪日外客数によると、11月の訪日外国人旅行者数は93万4,500人（推計）となりました。
10月の水際対策緩和を受け訪日外国人旅行者数は増加傾向にあり、11月の49万8,600人と比べ2倍近い増加となりました。新型コロナ感染拡大前の2019年同月比は61.7%減となり、回復傾向が続いています。</p>
<p>国・地域別では、韓国が31万5,400人で全体の3分の1を占め、2019年比では53.8%増加しました。
2番目は台湾で9万9,500人、3番目は米国で8万4,300人、4番目は香港の8万3,000人でした。</p>
<p>新型コロナウイルスの影響で海外旅行の自粛などを呼びかけている中国は2万1,000人にとどまり、2019年比では97.2%減と落ち込みが続いています。</p>
<p>※12月の訪日外客数は137万人となり、2年10か月ぶりに100万人を超えました。2019年比でも54%減とさらなる回復をみせています。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/20/inbound202212/" target="_blank">12月訪日外客数「100万人超」2年10か月ぶり</a></p>
<p>＜参照＞JNTO：<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/news/press_releases/20221221_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 11 月推計値）</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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マッサージサロン5ブランド6,633件の口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbc9e16a-4ad7-46a6-a5ea-4a17c31c6163-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon"></figure>
<p>今回は、マッサージサロン5ブランド（TAiSEiKAN・ほぐしの達人・Goo-it!・てもみん・Queensway）の口コミ（総数6,633件）を分析しました。</p>
<h2>マッサージサロン5ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6f1ddee6-9c2a-4606-850e-5cbd9af56e9c-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (1)"></figure>
<p>新規口コミ投稿数は2018年に急増し、2020年に1,431件を記録しました。2021年に新規口コミ投稿数は急激に減少しましたが、2022年には過去最高の2,743件を記録しており、新型コロナウイルスの影響も昨年よりも和らいだと言えるでしょう。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/64f9358e-24b4-4a05-8da3-6916d71caef8-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<p>レポートでは、1店舗あたりのブランド別新規口コミ動向についても分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">資料をダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「Queensway」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b228431d-bbc5-42fb-8d23-ed9556283947-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (5)"></figure>
<p>ポジティブ率の高いキーワードではTOP15まで全て100%と非常に高評価を得ています。ネガティブ率の高いキーワードでもポジティブ率が50%以上のキーワードも多く、お客様の満足度の高さが伺えます。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">資料をダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8366c1ec-ae33-43f8-8b23-25d96df18f07-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__6_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (6)"></figure>
<p>“サービス””値段”に関するキーワードを分析しました。5ブランドとも「施術」「マッサージ」といったキーワードでは高い評価を得ています。特に、Queenswayでは5ブランドの中でも高評価です。</p>
<p>レポートでは、"受付""接客"といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
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脱毛サロンの口コミ9,000件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2386dde9-ef89-4e87-803b-cf337272d72b-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_hairremovalsalon__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 hairremovalsalon (1)"></figure>
<p>今回は、脱毛サロン5ブランド（ミュゼ / Dione / C3 / 他2社（ブランド名非開示））から計100店舗を抽出し、各店舗に寄せられた口コミ（総数9,166件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/77a3950e-55bb-47bb-9bf6-13e0fc6cf024-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_hairremovalsalon__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 hairremovalsalon (2)"></figure>
<p>口コミ投稿数は2018年以降増え始め、2022年には過去最高の約6,879件となりました。<span style="font-weight: bold">2022年の口コミ数は、前年比4.3倍</span>と顕著な増加を見せています。
内訳をブランド別に示すと、ミュゼ・Dione・C3の緩やかな増加傾向に対し、A社は2022年・B社は2021年に<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数が急増</span>しました。この2社の口コミ投稿数の伸びは不自然ともとれ、何かしらの対策がなされたことが想定されます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【C3】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗に寄せられた口コミ内の「キーワード」を分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7d152b4e-fe2a-495c-809d-41737e2f32a5-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_hairremovalsalon__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 hairremovalsalon (3)"></figure>
<p>C3の口コミで多用されるキーワードを分析すると、「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」だけでなく「<span style="font-weight: bold">丁寧</span>」「<span style="font-weight: bold">対応</span>」など”<span style="font-weight: bold">接客</span>”全般の質の高さが口コミからうかがえます。</p>
<p>一方、「<span style="font-weight: bold">時間</span>」「<span style="font-weight: bold">連絡</span>」「<span style="font-weight: bold">予約</span>」に関してはネガティブな声も多く寄せられています。予約・連絡で顧客の離脱を防ぐシステムの構築は、新規顧客獲得の一助となり、高品質の”<span style="font-weight: bold">接客</span>”を更に活かせるかもしれません。</p>
<p>レポートでは、他のブランドに寄せられたキーワードについても分析しております。口コミが急増した2社には、ある”特徴”があることも分かりました。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

紳士服店の口コミ1.2万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6b2e101e-7826-4f5c-b38e-48d2b1d66563-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (1)"></figure>
<p>今回は、紳士服店大手4ブランド（洋服の青山／AOKI／コナカ／はるやま）の口コミ（総数12,346件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/661bd257-19ef-47be-8c89-b80a85df8702-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (2)"></figure>
<p>紳士服店4ブランドに寄せられた新規口コミの投稿件数の年別推移です。2017年から2020年まで右肩あがりに増加したのち、2021年には一度落ち込んだものの、<span style="font-weight: bold">2022年には再び回復し過去最多の4,340件</span>となりました。口コミ数急増の要因には、リモートワークの終了や、コロナ禍により中断されていた入学式・入社式・卒業式などの行事の再開が考えられます。2023年も口コミ数の更なる増加が期待できます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b690d66-d7c1-46ff-8e77-d2da33537641-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。<span style="font-weight: bold">AOKI</span>：口コミ投稿件数のばらつきが大きく、平均評価は3.5〜4.0に集中しています。<span style="font-weight: bold">コナカ</span>：全体的に口コミ投稿件数が少なく、平均評価のレンジが幅広いのが特徴です。<span style="font-weight: bold">はるやま</span>：全体的に口コミ投稿件数が少なく、平均評価は4.0以下に集中しています。<span style="font-weight: bold">洋服の青山</span>：全体的に口コミ投稿件数が多く、平均評価は3.5以上に集中していることが分かります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>AOKIの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【AOKI】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/09676956-a6a4-43a5-8d1b-5458bcc2aa5e-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (4)"></figure>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">接客</span>”・“<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">接客</span>に関するワードの使用回数が多く、その中でも「<span style="font-weight: bold">アドバイス</span>」や「<span style="font-weight: bold">相談</span>」など、<span style="font-weight: bold">スタッフの対応に満足する声</span>が多く寄せられていました。ネガティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」への言及が多く、大きいサイズの品揃えに対する不満の声が多く見られました。</p>
<p>レポートでは、洋服の青山 / コナカ / はるやまについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e1183862-1f3f-4a77-abfd-f558c6bb0eef-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">商品</span>”・“<span style="font-weight: bold">価格</span>”に関するワードを分析しました。はるやまの口コミにおいて「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」「<span style="font-weight: bold">種類</span>」「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」といったワードは使用回数が多い、あるいはポジティブな文脈で用いられている割合が多いため、<span style="font-weight: bold">品揃えに対する利用者の高い満足度を得ている</span>と言えます。また、「<span style="font-weight: bold">クーポン</span>」「<span style="font-weight: bold">割引</span>」はそれぞれコナカ、はるやまの口コミにおいて、ネガティブな文脈で用いられる割合が多い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

自転車屋の口コミ調査：高評価口コミ獲得のポイントは”接客”【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79dea690-6886-41fa-84a9-9cbaf7239beb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop_0_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop(0)"></figure>
<p>今回は、自転車屋4ブランド（サイクルベースあさひ / イオンバイク / セオサイクル / ダイワサイクル）の口コミ（総数6,633件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/084fb836-3734-4274-a790-678e9af8d9fb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (1)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">2022年の口コミ数は、前年比3.5倍</span>と顕著な増加を見せています。ブランド別に内訳を見ると、4ブランドとも投稿数は増加傾向にあることが分かります。中でも<span style="font-weight: bold">ダイワサイクル</span>の2022年の口コミ数は、<span style="font-weight: bold">前年比10倍近くに急増</span>しました。</p>
<p>2023年の口コミ投稿数に注目すると共に、口コミ対策が急務となりそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fca8c679-bc11-4673-bdab-34cf8056a3b2-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (2)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。サイクルベースあさひとダイワサイクルは口コミ投稿数が50件を超えている店舗が多く、評価平均も高いです。一方、イオンバイクとセオサイクルは投稿数が50件以下の店舗が大半を占めており、<span style="font-weight: bold">店舗により評価平均のばらつきが大きい</span>特徴があります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>サイクルベースあさひの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより、口コミを可視化し、その傾向を把握できるようになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c6d5a02-82ab-4e35-8dd5-a1aca5fb2c04-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (3)"></figure>
<p></p>
<p>サイクルベースあさひのQSCAは概ね平均的でした。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">試乗</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」「<span style="font-weight: bold">子供</span>」用自転車など、”<span style="font-weight: bold">購入</span>”に関連する口コミにはポジティブな傾向が見られました。多少費用が高くても、<span style="font-weight: bold">あさひで購入したい</span>という声が寄せられたのも特徴的です。</p>
<p>一方、「<span style="font-weight: bold">パンク</span>」「<span style="font-weight: bold">ブレーキ</span>」など「<span style="font-weight: bold">修理</span>」に関連する口コミには、ネガティブな傾向が見られました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f6f378cd-de8a-4e1a-b907-03440c8ed34a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (4)"></figure>
<p>”<span style="font-weight: bold">接客</span>”に関するキーワードを分析すると、セオサイクルは「<span style="font-weight: bold">店長</span>」に関してポジティブな口コミが寄せられました。「<span style="font-weight: bold">対応</span>」「<span style="font-weight: bold">説明</span>」など「<span style="font-weight: bold">接客</span>」にポジティブな口コミを集めた2ブランドは、年間口コミ数や評価平均の水準も高く、”<span style="font-weight: bold">接客</span>”が口コミ対策の重要なポイントになると考えられます。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">店舗</span>""<span style="font-weight: bold">自転車</span>""<span style="font-weight: bold">サービス</span>"に関するキーワードについても分析しています。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

スーパー銭湯の口コミ1.5万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee18beeb-c690-4611-ae45-a8ca3c425715-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__12_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (12)"></figure>
<p>今回は、スーパー銭湯4ブランド（ 極楽湯 / 湯楽の里 喜楽里 / おふろの王様 / コロナの湯）の口コミ（総数15,041件）を分析しました。</p>
<h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5b957289-e072-4c0e-99e6-848d510a8c81-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__15_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (2)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。2022年8月にYahoo! MAPキャンペーン（実施期間：7月29日〜8月31日）により4ブランドとも一時的に口コミ数が増加しております。その影響を除き年間で見ると、口コミ数の季節変動はあまり大きくない一方で、10月以降、極楽湯・湯楽の里 喜楽里・おふろの王様の3ブランドは増加傾向にあります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>極楽湯の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより、口コミを可視化し、その傾向を把握できるようになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6d158118-e7a4-4650-940d-fb99e1245b9a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (3)"></figure>
<p></p>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">品質</span>”で高スコアとなりました。</p>
<p>ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」「<span style="font-weight: bold">無料</span>」などが並び、メニューや風呂の種類の多さ、コーヒーやバス送迎が無料で利用できる点が評価されていました。一方、ネガティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">普通</span>」「<span style="font-weight: bold">お湯</span>」があり、マナーの悪い客や、お湯の塩素の強さへの不満がみられました。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">湯楽の里 喜楽里</span>」「<span style="font-weight: bold">おふろの王様</span>」「<span style="font-weight: bold">コロナの湯</span>」ついても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/313c7565-7c31-42b7-9412-14f04be35bd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__8_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">設備</span>”ジャンルに関するキーワードを調査しました。</p>
<p>使用回数が多く、ポジティブ率が高いものを見ることで、各ブランドでどういった部分が高い評価を得ているかを分析できます。実際の口コミを見てみると、風呂の種類等に関する満足度は高い様子で、<span style="font-weight: bold">「温度」が適切かどうかで差が出る</span>ことがわかりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">価格</span>"・"<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>"・"<span style="font-weight: bold">サービス</span>"に関するキーワードについても分析しています。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

ホームセンターの口コミ4.8万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0029a50d-7ca4-4e83-8b3b-d788aef34104-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー"></figure>
<p>今回は、ホームセンター大手4ブランド（コメリ / DCM系列 / コーナン / カインズ）の口コミ（総数47,881件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/88c89ff0-bbb6-4cce-8eb9-37454ecf6d5a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。カインズとコーナンでは口コミ投稿件数の水準が高くなっていることが分かります。DCM系列の分布に大きなばらつきが見られるのは5社統合によるものと考えられます。コメリは4ブランドのなかで口コミ投稿件数が極端に少なく、口コミ獲得による集客施策に大きな伸びしろがあると言えそうです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>カインズの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【カインズ】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6dbfeb65-cb60-4625-bf78-701ca0d212d9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________2.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー2"></figure>
<p></p>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”・“接客”・“清潔感”で高スコア</span>となりました。「<span style="font-weight: bold">カフェ</span>」が併設されていること、店内の「<span style="font-weight: bold">綺麗</span>」さ、地場産の「<span style="font-weight: bold">野菜</span>」が売られていることに対して高い評価が寄せられました。一方、「<span style="font-weight: bold">資材</span>」館の立地や「<span style="font-weight: bold">工具</span>」の少なさに対しては不満の声が多く見られました。</p>
<p>レポートでは、コメリ / DCM系列 / コーナンについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b24e355c-aa7d-4aac-88aa-0a0d2fffd09c-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________3.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー3"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">商品</span>”に関するワードを分析しました。それぞれのワードにおいて、使用回数が多く、かつポジティブ率が高くなっているものに注目することで、各ブランドにおいてどのような商品や要素が利用客から高い評価を得ているかを分析することができます。DCMでは「<span style="font-weight: bold">園芸</span>」、コーナンでは「<span style="font-weight: bold">DIY</span>」「<span style="font-weight: bold">工具</span>」、カインズでは「<span style="font-weight: bold">ペット</span>」「<span style="font-weight: bold">野菜</span>」が他ブランドよりもポジティブな口コミで多く言及されていました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>""<span style="font-weight: bold">店内</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

メイドカフェの口コミ1.7万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/36a61c05-332e-4def-b8ae-99483fdd3ee3-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (5)"></figure>
<p>今回は、メイドカフェ4ブランド（めいどりーみん、アキバメイドカフェ、あっとほぉーむカフェ、Honey Honey）の口コミ（総数17,808件）を分析しました。</p>
<h2>口コミの日本語と外国語の比率を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32a244ec-403e-489d-b0fe-fe2a70db0222-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe"></figure>
<p>口コミ投稿数の言語比率を見ると、日本語の比率が83.6%、<span style="font-weight: bold">外国語の比率が16.4%</span>となっております。<span style="font-weight: bold">一般的なカフェ業界の0.2%</span>と比較すると、外国人からの口コミの比率が非常に多いことがわかりました。一般的なカフェと比べて、<span style="font-weight: bold">外国人旅行客からの支持を集めている</span>と言えそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dbfc28dc-5628-426e-b7a1-6fda6ea94afb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__7_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (7)"></figure>
<p>調査対象店舗ごとの口コミ数（※23年1月8日時点の口コミ数を参考）と評価の平均との関係を図示しました。<span style="font-weight: bold">多くの店舗の評価が4.5以上の高いレンジ</span>にあることがわかりました。特に<span style="font-weight: bold">めいどりーみんに関しては、口コミ数も多く、全ての店舗の評価が4.8以上と非常に高い水準</span>となっています。多くの口コミが集まっているにもかかわらず、評価が落ちておらず、高い水準の満足度を提供できていることがうかがえます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>めいどりーみんの口コミをポジティブ / ネガティブ別に見てみると…</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として【めいどりーみん】のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/256c6b65-323c-4481-80d9-3aa73d4f1726-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__8_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (8)"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">メイド</span>」「<span style="font-weight: bold">オムライス</span>」「<span style="font-weight: bold">丁寧</span>」などが並び、メイドさん・料理・接客サービスなど総合面で評価が高いことがうかがえます。ネガティブな口コミは全体的に少なく、入っていても「<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>」「<span style="font-weight: bold">にゃんにゃん</span>」など、お店のコンセプトと合わなかった、といった内容のものでした。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">アキバメイドカフェ</span>」「<span style="font-weight: bold">あっとほぉーむカフェ</span>」「<span style="font-weight: bold">Honey Honey</span>」についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>キーワード別にブランドの傾向を見てみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d78f9cb0-6b0a-445d-bb7c-6d58547297d9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__9_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (9)"></figure>
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<p>「<span style="font-weight: bold">サービス</span>」ジャンルに関する口コミは、<span style="font-weight: bold">全てのキーワードが高いポジティブ率</span>となっており、ブランド間で大きな違いは見られませんでした。「<span style="font-weight: bold">ドリンク</span>」「<span style="font-weight: bold">オムライス</span>」などの「<span style="font-weight: bold">商品</span>」ジャンルに関わる部分は、ネガティブ比率が高いものもあり、ブランド間の差が表れた形となりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">空間</span>""<span style="font-weight: bold">価格</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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