導入事例集

初心者向け

インバウンド

インバウンドランキング

インバウンドまとめ

ノウハウ

ローカルSEO（MEO）・口コミレポート

業界別調査レポート

独自調査

美容

娯楽

宿泊

医療

飲食店

小売

サービス

国内スタジアム/ドーム11施設の口コミ徹底比較！ドーム型施設とスタジアム型施設での口コミの違いも明らかに

<h2>本調査の見どころ</h2>
<ol><li><p>業界平均と比較！<span style="font-weight: bold">評価や口コミ数が高いスタジアム/ドーム</span>が明らかに！</p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">キーワード</span>から読み解く、<span style="font-weight: bold">お客が重視している点</span>と各スタジアム/ドームの評価</p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ドーム型施設vsスタジアム型施設</span>で口コミ比較をすると‥</p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">外国語の口コミ</span>を集めているのはどのスタジアム/ドーム？</p>
</li><li><p>日本の接客レベルはやはり高い？<span style="font-weight: bold">外国語と日本語の評価の違い</span></p>
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
<p>本調査は、口コミを多く集めたスタジアム/ドーム11施設（※調査期間2023年11月1日～2024年1月31日）を対象に行いました。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">スタジアム</span></p>
<ol><li><p>阪神甲子園球場</p>
</li><li><p>横浜スタジアム</p>
</li><li><p>味の素スタジアム</p>
</li><li><p>日産スタジアム</p>
</li><li><p>豊田スタジアム</p>
</li></ol>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ドーム</span></p>
<ol><li><p>札幌ドーム</p>
</li><li><p>エスコンフィールドＨＯＫＫＡＩＤＯ</p>
</li><li><p>東京ドーム</p>
</li><li><p>バンテリンドーム ナゴヤ</p>
</li><li><p>京セラドーム大阪</p>
</li><li><p>福岡PayPayドーム</p>
</li></ol>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<p>ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。</p>
<h3>国内スタジアムの平均評価は★4.37。★5が約60％、★1は約2％。</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/709e5c7a-212a-4fff-9ecb-5648f81003a4-_______________by_______1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート スタジアムby口コミコム (1)"></figure>
<p>調査対象期間におけるスタジアム/ドーム11施設のGoogleマップの口コミ数は3,289件、平均評価は★4.37でした。★5が57.7％、★1は1.8％という構成です。</p>
<h3>口コミ数が多いのは「東京ドーム」、評価が高いのは「阪神甲子園球場」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/07440858-d2e2-4eb4-bdd5-8d06e3e3e28f-_______________by_______2_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート スタジアムby口コミコム (2)"></figure>
<p>調査期間におけるスタジアム/ドーム11施設のGoogleマップの口コミの平均評価は★4.37。</p>
<p>平均と各スタジアムを比較をすると、「口コミ数」では「東京ドーム」が、「平均評価」では「阪神甲子園球場」が高い結果となりました。</p>
<p>一方で「札幌ドーム」は平均評価、口コミ数ともに低い結果となりました。</p>
<h3>外国語口コミで優勢なのは「東京ドーム」ついで「福岡PayPayドーム」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4bb20d47-12ee-44fe-8161-b724418d4e9b-_______________by_______3_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート スタジアムby口コミコム (3)"></figure>
<p>口コミに含まれている外国語の比率をスタジアム別に算出しています(調査期間中実績)。</p>
<p>外国語比率が圧倒的に高いのは「東京ドーム」でした。内訳をみると「<span style="font-weight: bold">英語圏</span>」のお客様が多数を占め、ついで「<span style="font-weight: bold">韓国語圏</span>」が多いです。</p>
<p>また、「福岡PayPayドーム」の口コミ比率は、<span style="font-weight: bold">「中国語(繁体字) 」</span>が約30％で、<span style="font-weight: bold">「英語」</span>によるものと<span style="font-weight: bold">「韓国語」</span>によるものがそれぞれ約20％という結果になりました。</p>
<h3>各スタジアム/ドームの「強み」「弱み」がキーワードから明らかに</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/66efd197-eab3-4452-a067-6ab10ae0596d-_______________by_______4_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート スタジアムby口コミコム (4)"></figure>
<p>「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。</p>
<p>外国語比率の高い「東京ドーム」の英語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。</p>
<p>この分析により、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかが明るみになります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li><p>口コミ分析対象期間：2023年11月1日 〜 2024年1月31日</p>
</li><li><p>対象サイト：Googleマップ</p>
</li><li><p>口コミ取得数：3,289件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【上野動物園 / 王子動物園 / アドベンチャーワールド】「パンダが見られる動物園3施設」の口コミを比較分析！ もっとも「パンダ」の評価が高かった動物園は『○○○』！

<h2>​​本調査の見どころ</h2>
<ol><li><p>3施設のなかでもっとも外国語口コミの割合が多かったのは<span style="font-weight: bold">『上野公園』</span></p>
</li><li><p>もっとも口コミの評価（★の数）が高かったのは<span style="font-weight: bold">『アドベンチャーワールド』</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">キーワード</span>から読み解く、各施設に対する評価と不満</p>
</li><li><p>全口コミのなかでキーワード<span style="font-weight: bold">「パンダ」</span>はどれぐらい使われている？その評価も明らかに！</p>
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
<p>本調査は、「国内でパンダが観覧できる動物園3施設」を対象に行いました。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">上野動物園</span>（東京都）</p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">神戸市立王子動物園</span>（兵庫県）</p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">アドベンチャーワールド</span>（和歌山県）</p>
</li></ul>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/079c0fb3-842c-4add-8a43-3dfd239ea1b1-______________202402_zoo__7_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 動物園 202402 zoo (7)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<p>ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">『上野動物園』</span>の口コミにおける外国語の割合は<span style="font-weight: bold">53.1%</span>、3施設でもっとも高い結果に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d5df9597-f44b-46ab-b947-e70d8c95edb0-______________202402_zoo.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 動物園 202402 zoo"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">『上野動物園』</span>における外国語口コミの割合と言語の内訳を調査しました（2023年）。<span style="font-weight: bold">外国語の口コミが占める割合は53.1%</span>と日本語の口コミを上回っており、<span style="font-weight: bold">上野動物園に訪れる外国人の多さがうかがえます</span>。言語別に見てみると、最も多い言語は「英語」で、<span style="font-weight: bold">54.7%</span>となっています。 </p>
<p>レポートでは、他の2施設についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>もっとも評価が高かったのは<span style="font-weight: bold">『アドベンチャーワールド』</span>、★5と★4は全体の9割を占める</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f192abd9-4f24-4488-8c97-93dcd8e6ddcd-______________202402_zoo__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 動物園 202402 zoo (1)"></figure>
<p>2023年にそれぞれの施設に寄せられた口コミの評価を調査しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">3施設に共通して★5・★4の口コミが占める割合がもっとも多くなっており、評価の高い口コミが多く集まっています。</span>特に<span style="font-weight: bold">『アドベンチャーワールド』</span>では、★5の占める割合が<span style="font-weight: bold">62.2%</span>、さらに★1の占める割合が<span style="font-weight: bold">1.8%</span>と、ユーザーの満足度が高いと言えます。 </p>
<h3>ポジネガキーワード分析<span style="font-weight: bold">【アドベンチャーワールド】</span> </h3>
<p><span style="font-weight: bold">『アドベンチャーワールド』</span>の口コミにおいて、ポジティブ・ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。（2023年） </p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/66432e5e-65d2-4684-a464-452613448512-______________202402_zoo__2_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 動物園 202402 zoo (2)"></figure>
<p>入場料、乗り物代、駐車場代など、それぞれに料金がかかることにネガティブな口コミが多く見られました。 </p>
<p>レポートでは、他の2施設 についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>施設比較分析：各施設の頻出キーワードとポジティブ率 </h3>
<p>各施設の口コミで言及回数が多いキーワードのランキングを作成、そのポジティブ率を調査しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4b0119c3-6b80-46e7-aa23-22ad0c9715db-______________202402_zoo__3_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 動物園 202402 zoo (3)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">キーワード「パンダ」</span>は3施設全てで言及回数上位となっていますが、<span style="font-weight: bold">そのポジティブ率は施設間でばらつき</span>があり、ユーザーの評価が分かれています。また、3施設ともに<span style="font-weight: bold">「入場」にはネガティブな口コミ</span>が多く集まっているようです。</p>
<p>自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合はお問い合わせください。 </p>
<p>本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li><p>口コミ分析対象期間：2023年1月1日 〜 2023年12月31日</p>
</li><li><p>対象サイト：Googleマップ</p>
</li><li><p>口コミ取得数：3,934件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

サウナーが求めていたのは、“〇〇スペース”⁉︎ 口コミ分析からわかった差別化ポイントとは【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/06e84372-a280-4f35-88d1-877db33acea3-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_privatesauna__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 privatesauna (2)"></figure>
<p>本レポートでは、プライベートサウナ9ブランドを抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数828件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/95c52614-2ed5-4b6c-a360-0a74067549e3-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_privatesauna__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 privatesauna (3)"></figure>
<p>プライベートサウナ9ブランド全体の新規口コミ投稿件数は、2021年から2022年にかけて右肩上がりに口コミ数が増加していました。近年のサウナブームによるものと推察できます。2023年にも、さらに口コミ数が増加していることが予想されます。</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c6a8fe64-248b-486b-9d43-530e091524e8-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_privatesauna__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 privatesauna (4)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。プライベートサウナというだけあり、全てのブランドで評価が4.0を超える高水準となりました。顧客満足度は高いことがうかがえるため、集客施策の口コミ活用のため、<span style="font-weight: bold">ブランド全体で口コミ投稿件数を増やすことが重要です。</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を分析（口コミコムを利用したポジティブ / ネガティブワード）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。一例としては、各サイトに投稿された口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングできます。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「ひとりサウナ ロウリューランド 川崎」の頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4087936c-0816-4bdf-a8d1-409fd773de37-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_privatesauna__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 privatesauna (5)"></figure>
<p>「<span style="font-weight: bold">空間</span>」「<span style="font-weight: bold">体験</span>」「<span style="font-weight: bold">ひとり</span>」などのキーワードでポジティブ率が100%でした。個室という自分だけの空間で、静かにサウナを楽しめる体験が好評であることがわかります。一方で、「<span style="font-weight: bold">水風呂</span>」を追加してほしい、1日の「<span style="font-weight: bold">予約</span>」を2枠以上できるようにしてほしいなどの声があがりました。熱心なサウナーの声を汲み取ることで、より良い口コミが集まり、集客につながるかもしれません。</p>
<p>
レポートでは、他の8ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を競合店舗と比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f52a82ee-1775-4f23-9f80-0752911e9257-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_privatesauna__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 privatesauna (6)"></figure>
<p>“<span style="font-weight: bold">顧客体験</span>”に関するキーワードを分析しました。「<span style="font-weight: bold">スペース</span>」からは、シャワースペースが広いかどうかや、休憩スペースの充実度合いといった部分で差が出ていました。冷水シャワーを浴びる時や、<span style="font-weight: bold">サウナ入室後の整いスペースとして利用</span>したりといった、サウナ後に整うために不自由しないことが重要であることがわかりました。</p>
<p>レポートでは、「設備」「サービス」などのキーワードについても分析しております。是非ダウンロードして、ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
</button>

全国旅行支援、1月10日から再開 / 日本人宿泊数「コロナ前超え」他：宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月版】

<h2>1月10日、全国旅行支援再開 割引率は20％に減少</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fdcd2b4-d9ef-416a-bf7f-07c3a6436eca-_______________________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>岸田総理は年頭の記者会見で、全国旅行支援を2023年1月10日から再開すると改めて発表しました。</p>
<p>全国旅行支援は、昨年12月27日宿泊分で一時中断されており、新たな行動制限の必要が生じない限り1月10日から再開される予定でした。</p>
<p>対象期間は3月31日までを目途に、各都道府県が設定します。予算がなくなり次第終了です。</p>
<p>1月10日から始まる全国旅行支援の概要は、以下の通りです。</p>
<ul><li><p>旅行割引 20％（交通付旅行：上限5,000円、その他：上限3,000円）</p>
</li><li><p>クーポン券 平日：2,000円、休日：1,000円</p>
</li></ul>
<p>昨年までの内容と比べ、割引率は40%から20%に、クーポン券は最大3,000円から最大2,000円に減額となり、クーポン券が原則電子クーポンに変更されました。</p>
<p>また、新型コロナウイルスワクチンを3回以上接種していることなどが利用条件となります。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news06_000572.html" target="_blank">年明け以降の全国旅行支援の実施について</a></p>
<h2>日本人宿泊数「コロナ前超え」2022年10月の宿泊旅行統計調査で、観光庁</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/05445775-5501-4f36-adfa-8d8397cd8cab-_______________________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>観光庁は、2022年10月の延べ宿泊者数を公表しました。</p>
<p>延べ宿泊者数は4,427万人泊で、前年同月比38.0%増、また客室稼働率は全体で53.8%で、前年同月差13.0%増、外国人延べ宿泊者数は212万人泊で、前年同月比579.8%増でした。10月11日から開始された全国旅行支援が追い風となって大幅に増加。11か月連続で前年同月を上回りました。</p>
<p>日本人の延べ宿泊者数でみると、2019年比5.9%増となり、新型コロナウイルス感染拡大以前の水準を上回りました。</p>
<p>延べ宿泊者全体に占める外国人宿泊者の割合は4.8%で、国（地域）別では、アメリカが28.7万人で最多となりました。次いで韓国（24.0万人）、香港（10.3万人）と続いています。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_000495.html" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

”インバウンド2年ぶり再開”ほか：宿泊・観光業界動向2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>2月：「まん防」解除地域で県民割再開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/70e2b86e-69b2-4937-a6d0-957515831fe7-_______________________________________2022__________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (2)"></figure>
<p>まん延防止等重点措置が解除された一部の地域で、Go Toの代わりになると予想される県民割が再開されています。</p>
<p>多くの地域では観光業や飲食業が大きな打撃を受けたことから、Go Toより先に県民割を実施し、地域経済の活性化が期待されています。</p>
<p>同時に、割引対象を県民限定にするなど、県民割を導入する宿泊施設や飲食店では感染対策の継続も求められています。</p>
<p>＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC18CU40Y2A210C2000000/" target="_blank">「県民割」再開、少人数飲食…　感染対策と経済両立模索</a></p>
<h2>6月：訪日外国人受け入れ再開、2年ぶり</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ffefdab-35f7-42ee-98a7-25cc63ca72f6-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (3)"></figure>
<p>日本政府は6月10日、約2年ぶりに訪日外国人観光客の入国手続きを再開しました。</p>
<p>インバウンド復活への重要な第一歩となりますが、外国人観光客にとっては多くの制限が残されています。</p>
<p>入国時の検査は一部の国で撤廃され、感染リスクが低いと判断された、米国や中国、韓国など98の国・地域ではワクチン未接種者も含めて入国後の自主隔離も不要となっていますが、添乗員付きパッケージツアーに限定されているほか、旅行業者は入国者健康確認システム（ERFS）へのツアー参加者の登録・申請が必須など、訪日観光客を受け入れるためのガイドラインが厳しく規定されています。</p>
<p>さらに、マスク着用などの「日本ルール」をどこまで適用できるのかも課題として残されています。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://honichi.com/news/2022/06/27/travelderegulation/?amp_device_id=f3LxD30xI6dC93PlRkOD2y" target="_blank">インバウンド観光客第一陣が到着 ただし制限あり…世界では制限緩和が加速</a></p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>東京新聞：</p>
<p><a href="https://www.tokyo-np.co.jp/article/182765" target="_blank">訪日観光旅行2年ぶり再開　従業員手配、土産物仕入れ…首都圏の観光地に期待と不安</a></p>
</li><li><p>朝日新聞デジタル：</p>
<p><a href="https://www.asahi.com/articles/ASQ6B6G18Q6BUTIL01K.html" target="_blank">訪日客再び　受け入れ準備進む観光地　マスクの着用は理解得られる？</a></p>
</li></ul>
<h2>8月：9月7日から添乗員なしツアー解禁、入国者数上限5万人に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/488511b4-98f6-4a4e-8e75-f2bebdc36cae-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (4)"></figure>
<p>岸田首相は8月31日、9月7日から現行の1日当たり2万人の入国者数上限を5万人に引き上げるとし、これに伴う新型コロナウイルスの水際対策緩和を発表しました。</p>
<p>これまで義務付けられていた出国前72時間以内の陰性証明書の提示について、ワクチン3回目の接種証明があれば免除される他、全ての国を対象に添乗員なしの訪日外国人向けのパッケージツアーを受け入れる方針を明らかにしました。</p>
<p>※なお、10月には一日当たり入国者数の上限撤廃、短期滞在者のビザ取得免除、そして個人旅行の解禁などを実施する方向で調整が進められています。</p>
<p>詳細：<a href="https://honichi.com/news/2022/09/26/reopen/" target="_blank">水際対策さらに緩和へ...「インバウンド完全回復」への道筋は</a></p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000230.html" target="_blank">添乗員の同行を伴わないパッケージツアーの受入開始に伴う 「外国人観光客の受入れ対応に関するガイドライン」の改訂について</a></p>
<h2>11〜12月：「ゼロコロナ政策」撤廃、中国のインバウンド回復へ期待</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eb96364-c9ac-4f4e-81d5-e2ade63a38c0-_______________________________________2022__________5_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
<p>中国では、アプリによる個人のリスク管理や、陽性者・濃厚接触者への隔離措置などによる厳しいコロナ対策を行ってきました。しかし、この対策に対する人々の不満が高まり、各地の学生を中心とした「白紙デモ」などが中国国内外に広がることとなりました。</p>
<p>これらの抗議活動を受け、直後から、移動制限など封鎖措置を解除する動きが全国的に見られるようになったほか、公共施設や交通機関を利用する際に求められていたPCR検査の陰性証明の提示や、「場所コード」と呼ばれる移動記録用のQRコードのスキャンなどが次々に撤廃されるようになりました。</p>
<p>措置緩和の一方、12月に入り感染者数が急増しているとの情報もあります。今後の動向が注目されます。</p>
<p>※追加情報：中国政府は12月26日、海外から中国本土に入る際に義務付けているホテルでの強制隔離措置を2023年1月8日から撤廃すると発表しました。</p>
<p>※編集部注：一方で、感染再拡大を懸念して日本側の水際対策が厳しくなっており、中国人の訪日旅行の回復にはしばらく時間がかかりそうです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>訪日ラボ：</p>
<p><a href="https://honichi.com/news/2022/12/15/whitepaperrevolution/" target="_blank">中国「白紙デモ」の衝撃。「ゼロコロナ政策」緩和へ一転、ネット社会が果たした役割とは</a></p>
</li><li><p>中华人民共和国国家卫生健康委员会：</p>
<p><a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは2022年の宿泊・観光業界の動向をくわしくまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

シネコン（複合映画館）4ブランドの口コミ調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a717d2d0-95ca-453a-aa5e-33f684bfea5a-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_cinemacomplex__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 cinemacomplex (5)"></figure>
<p>今回は、シネコン4ブランド（イオンシネマ / TOHOシネマズ / ユナイテッド・シネマ / MOVIX）の首都圏店舗から計40店舗を抽出し、各店舗に寄せられた口コミ（総数37,926件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド全体の口コミ投稿の年別推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/df5d22b9-cd1e-4cd0-b957-a71755196238-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_cinemacomplex__9_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 cinemacomplex (6)"></figure>
<p>口コミ投稿数は2018年以降増え始め、2022年には過去最高の約12,572件となりました。2020年からの口コミ数増加を考慮すると、2023年の口コミ投稿数も増加することが予想でき、注目です。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価平均を見ると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2da98dc8-4e43-4583-a496-d8b989c55b51-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_cinemacomplex__7_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 cinemacomplex (2)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。<span style="font-weight: bold">MOVIX</span>：評価が4.0〜4.2と安定して高い傾向にあり、今回の調査対象の中で、最も口コミ数が多く評価も高い店舗を保有しています。<span style="font-weight: bold">TOHOシネマズ</span>：評価は3.9〜4.2と同様の傾向があり、600件以上の口コミ数の店舗が最も多くなっています。<span style="font-weight: bold">イオンシネマ、ユナイテッド・シネマ</span>：評価はともに3.9〜4.2で、店舗ごとの口コミ数はやや少ない傾向となっています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>イオンシネマの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「イオンシネマ」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ff971882-5cf6-4acd-8111-3d4f3b72c443-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_cinemacomplex__11_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 cinemacomplex (3)"></figure>
<p>QSCAは”<span style="font-weight: bold">品質</span>””<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”で高スコアでした。「<span style="font-weight: bold">綺麗</span>」「<span style="font-weight: bold">ショッピング</span>」のポジティブ率が高い結果となりました。設備が綺麗で、買い物ができる他のテナントが併設されており便利であることが評価されているようです。一方「<span style="font-weight: bold">チケット</span>」からはチケット購買や入場時に混雑すること、「<span style="font-weight: bold">ポップコーン</span>」からは、商品がやや湿っている場合や床に落ちていることに対して、それぞれネガティブな口コミが寄せられています。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63d11c27-b90c-4f7e-aa7a-f1c2c2ecbad9-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_cinemacomplex__8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 cinemacomplex (4)"></figure>
<p>
<span style="font-weight: bold">顧客体験</span>に関するワードを分析しました。「<span style="font-weight: bold">時間</span>」「<span style="font-weight: bold">チケット</span>」「<span style="font-weight: bold">予約</span>」で、MOVIXの評価が高くブランド間で差がつきました。チケットの予約から当日の発券までがスムーズであることや、映画前後の時間を充実して過ごせる点が高く評価されていました。一方「<span style="font-weight: bold">売店</span>」では、全ブランドのネガティブ率が高く、並んで待っている時間が長いことや、接客態度への不満などの口コミが寄せられました。こちらも改善することで、競争優位性となりそうです。</p>
<p>レポートでは、「商品」「設備」といったキーワードについても分析しております。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月版】

<h2>中国、「ゼロコロナ政策」撤廃 1月8日から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f164579c-4d44-4ddf-8d8a-bed1832cd23e-_______________________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
<p>中国政府は12月26日、新型コロナウイルスの水際対策の一環である入国者の隔離を、1月8日から撤廃すると発表しました。「ゼロコロナ政策」は実質的に撤廃される形となります。</p>
<p>これまでは全ての入国者に対して、5日間の指定施設での隔離と、3日間の自宅待機が求められていましたが、1月8日以降は出国前検査の陰性証明のみが求められることになります。</p>
<p>※編集部注：中国国内の感染者急増を受け、日本政府は中国からの水際対策を強化しており、中国人観光客の回復には時間がかかるものとみられます。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/05/covid19/" target="_blank">政府 中国からの水際対策強化 8日から、中国側は「断固反対」</a></p>
<p>＜参照＞国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制综合组：<a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
<h2>11月の訪日外客数は93.5万人、水際対策緩和で急増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/330cb745-00cd-4903-a04f-45f70cde77e4-_______________________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
<p>日本政府観光局（JNTO）が12月21日に発表した訪日外客数によると、11月の訪日外国人旅行者数は93万4,500人（推計）となりました。
10月の水際対策緩和を受け訪日外国人旅行者数は増加傾向にあり、11月の49万8,600人と比べ2倍近い増加となりました。新型コロナ感染拡大前の2019年同月比は61.7%減となり、回復傾向が続いています。</p>
<p>国・地域別では、韓国が31万5,400人で全体の3分の1を占め、2019年比では53.8%増加しました。
2番目は台湾で9万9,500人、3番目は米国で8万4,300人、4番目は香港の8万3,000人でした。</p>
<p>新型コロナウイルスの影響で海外旅行の自粛などを呼びかけている中国は2万1,000人にとどまり、2019年比では97.2%減と落ち込みが続いています。</p>
<p>※12月の訪日外客数は137万人となり、2年10か月ぶりに100万人を超えました。2019年比でも54%減とさらなる回復をみせています。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/20/inbound202212/" target="_blank">12月訪日外客数「100万人超」2年10か月ぶり</a></p>
<p>＜参照＞JNTO：<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/news/press_releases/20221221_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 11 月推計値）</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

スーパー銭湯の口コミ1.5万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee18beeb-c690-4611-ae45-a8ca3c425715-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__12_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (12)"></figure>
<p>今回は、スーパー銭湯4ブランド（ 極楽湯 / 湯楽の里 喜楽里 / おふろの王様 / コロナの湯）の口コミ（総数15,041件）を分析しました。</p>
<h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5b957289-e072-4c0e-99e6-848d510a8c81-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__15_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (2)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。2022年8月にYahoo! MAPキャンペーン（実施期間：7月29日〜8月31日）により4ブランドとも一時的に口コミ数が増加しております。その影響を除き年間で見ると、口コミ数の季節変動はあまり大きくない一方で、10月以降、極楽湯・湯楽の里 喜楽里・おふろの王様の3ブランドは増加傾向にあります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>極楽湯の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより、口コミを可視化し、その傾向を把握できるようになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6d158118-e7a4-4650-940d-fb99e1245b9a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (3)"></figure>
<p></p>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">品質</span>”で高スコアとなりました。</p>
<p>ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」「<span style="font-weight: bold">無料</span>」などが並び、メニューや風呂の種類の多さ、コーヒーやバス送迎が無料で利用できる点が評価されていました。一方、ネガティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">普通</span>」「<span style="font-weight: bold">お湯</span>」があり、マナーの悪い客や、お湯の塩素の強さへの不満がみられました。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">湯楽の里 喜楽里</span>」「<span style="font-weight: bold">おふろの王様</span>」「<span style="font-weight: bold">コロナの湯</span>」ついても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/313c7565-7c31-42b7-9412-14f04be35bd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__8_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">設備</span>”ジャンルに関するキーワードを調査しました。</p>
<p>使用回数が多く、ポジティブ率が高いものを見ることで、各ブランドでどういった部分が高い評価を得ているかを分析できます。実際の口コミを見てみると、風呂の種類等に関する満足度は高い様子で、<span style="font-weight: bold">「温度」が適切かどうかで差が出る</span>ことがわかりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">価格</span>"・"<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>"・"<span style="font-weight: bold">サービス</span>"に関するキーワードについても分析しています。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

ゴルフショップ4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fb7765e4-026f-4f8d-995d-b2c1f4c26b48-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop"></figure>
<p>
今回は、ゴルフショップ4ブランド（ゴルフパートナー・ゴルフ5・ヴィクトリアゴルフ・つるやゴルフ）の口コミ（総数12,926件）を分析しました。
</p>
<h2>ゴルフショップ4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f2fa2d2a-abcb-4dec-9995-2ef2261d9d34-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (1)"></figure>
<p>
新規口コミ投稿数は2017年に急増し、2019年に最多の3,192件を記録しました。2020年以降は口コミは減少傾向にあります。2022年も11月末の時点で1,676件、予想では約1,828件と前年の口コミ数よりも減少する見込みです。ただし”減少”の見方には注意が必要です。この口コミ減少は特定のブランドの急激な増減に影響されています。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8db85b40-8e3c-4907-bda2-b8ab7d2cc761-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (2)"></figure>
<p>
次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。

レポートでは、ブランド別新規口コミ動向についても分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「ゴルフパートナー」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8e0a8bbc-a495-4038-9e93-8cdef7243879-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (3)"></figure>
<p>商品の説明やゴルフクラブを購入する際の「アドバイス」といったキーワードがポジティブ率の高いキーワードとしてランクインしています。ネガティブな口コミとしては、ゴルフクラブや関連商品の在庫不足に関するキーワードが多く寄せられていました。

レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5c9031fa-f196-403c-bf06-5697c1d9fb43-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (4)"></figure>
<p>

「商品」に関するキーワードを分析しました。ネガティブ率の要因としては「在庫」「接客時の対応」などが多く見られました。ヴィクトリアゴルフの「値段」ではネガティブな口コミが多く見られました。

レポートでは、「接客」「サービス」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

宿泊・観光業界動向まとめ 2022年11月版

<h2>「ゼロコロナ政策」撤廃へ、中国のインバウンド回復へ期待</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d63e1207-660b-45cf-abbc-3cac146b71a8-_______________________________________2022___11_________1__.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (1)"></figure>
<p>中国では、アプリによる個人のリスク管理や、陽性者・濃厚接触者への隔離措置などによる厳しいコロナ対策を行ってきました。しかし、この対策に対する人々の不満が高まり、各地の学生を中心とした「白紙デモ」などが中国国内外に広がることとなりました。</p>
<p>これらの抗議活動を受け、直後から、移動制限など封鎖措置を解除する動きが全国的に見られるようになったほか、公共施設や交通機関を利用する際に求められていたPCR検査の陰性証明の提示や、「場所コード」と呼ばれる移動記録用のQRコードのスキャンなどが次々に撤廃されるようになりました。</p>
<p>措置緩和の一方、12月に入り感染者数が急増しているとの情報もあります。今後の動向が注目されます。</p>
<p>なお、中国政府は12月26日、海外から中国本土に入る際に義務付けているホテルでの強制隔離措置を2023年1月8日から撤廃すると発表しました。中国本土からの海外旅行がしやすくなるため、日本においても訪日中国人客の増加（インバウンド需要回復）に期待がもてます。</p>
<p>※追記：一方で12月27日、岸田首相は中国から日本へ入国する際の水際措置を厳しくする方針を明らかにしており、今後の動向はまた不透明という状況となりました。movでは、引き続き中国・日本双方の入国制限等の最新状況について注視していきます。</p>
<p>＜参照＞
<a href="https://honichi.com/news/2022/12/15/whitepaperrevolution/" target="_blank">訪日ラボ：中国「白紙デモ」の衝撃。「ゼロコロナ政策」緩和へ一転、ネット社会が果たした役割とは</a></p>
<p><a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">中华人民共和国国家卫生健康委员会：关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
<p><a href="https://www3.nhk.or.jp/news/html/20221227/k10013935941000.html" target="_blank">NHK：岸田首相 中国コロナ感染拡大で緊急水際措置 30日から実施へ</a></p>
<h2>観光関連で2,555億円、第2次補正予算 カギは「高付加価値化」</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cfc0c819-8388-4fe2-8a33-8a5393b9b844-_______________________________________2022___11_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (2)"></figure>
<p>国土交通省は11月、令和4年度第2次補正予算の概要を明らかにし、観光関連では「円安を活かした地域の稼ぐ力の回復・強化」として2,555億円を計上しました。</p>
<p>具体的には、コロナ禍からの需要回復と地域活性化を目指し、「地域一体となった観光地・観光産業の再生・高付加価値化」に1,000億円を計上しました。
これに加え、地域一体となった面的な観光地・観光産業の再生・高付加価値化を進めるため、宿泊・観光施設などの改修、廃屋撤去、面的DXなどの取り組みを支援する国庫債務負担行為で500億円を計上しました。</p>
<p>また「インバウンドの本格的な回復に向けた集中的な取り組み」に164億円、「インバウンドの地方誘客や消費拡大に向けた観光コンテンツ造成支援事業」には94億円を計上し、インバウンドのV字回復を図るため、文化、自然、食、スポーツなどの分野で特別な体験や期間限定の取り組みの創出支援、全世界への発信、地方誘客や観光消費拡大の促進などに集中的に取り組むとしています。</p>
<p>このほか、「訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業 」には258億円、「地域交通のリ・デザイン」には公共事業関係費で29億円、非公共事業費で777億円を計上しました。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.mlit.go.jp/report/press/content/001520794.pdf" target="_blank">国土交通省：令和４年度 国土交通省関係 第２次補正予算の概要</a></p>
<h2>世界的ラグジュアリーホテル「ドーチェスターコレクション」、28年に東京で開業</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7bc6420b-0e73-431a-ace5-f6a894e43787-_______________________________________2022___11_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (3)"></figure>
<p>三菱地所と東京センチュリーは11月8日、東京駅日本橋口前に、日本一の高さを誇るタワーとして2027年開業予定の「Torch Tower（トーチタワー）」にウルトララグジュアリーホテル「Dorchester Collection（ドーチェスター・コレクション）」を誘致すると発表しました。</p>
<p>「Dorchester Collection」は、ロンドン、パリ、ミラノなど世界5つの都市における象徴的なホテルを9つ展開しており、世界有数のセレブリティが宿泊する高級ホテルとして知られています。アジアへは初進出です。</p>
<p>東京での開業は2028年を目指しており、「Touch Tower」の53階から58階に110室を構え、オールデイダイニングやスペシャリティレストラン、フィットネスジム、スパ、プールなどの設備が設けられる予定です。
東京湾や都市の夜景、都心の杜から富士山までを一望できるほか、ホテルロビーから続く「SKY HILL」では自然を五感で楽しむことができ、都会のオアシスとして「ここにしかない体験」が提供されるとのことです。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.mec.co.jp/j/news/archives/mec221108_tokyotorchhoteljpn.pdf" target="_blank">三菱地所株式会社/東京センチュリー株式会社：日本一の高さとなる「Torch Tower」のホテルに アジア初進出のウルトララグジュアリーホテル「Dorchester Collection」が出店決定</a></p>
<h2>サステナブルな宿泊施設にバッジ配布：楽天トラベル</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3cabce2f-120e-4eff-9434-8e9f168e5909-_______________________________________2022___11_________4_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (4)"></figure>
<p>楽天トラベルは11月21日、国内の登録宿泊施設におけるサステナビリティへの取り組み内容を紹介する「サステナビリティアイコン」を新たに公開しました。</p>
<p>同取り組みは楽天グループが推進する「Go Green Together」プロジェクトの一環となるもので、利用者や宿泊施設に対して旅行におけるサスティナブルへの意識向上を目的とします。
利用者は、 旅行予約の際に各宿泊施設のサステナビリティへの取り組みを理解したうえで、それぞれの旅行スタイルに適した宿泊施設を選ぶことができるようになります。
サステナビリティアイコンは、 「廃棄物」「水資源」「エネルギー」「自然環境」などの8つのカテゴリに分かれています。</p>
<p>今後は、サステナビリティへの取り組みで一定の基準を満たす宿泊施設に付与する「サステナブルトラベルバッジ」も順次公開予定です。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://travel.rakuten.co.jp/mytrip/news/2022-11-21" target="_blank">楽天トラベル：「楽天トラベル」宿泊施設のサステナビリティの取り組みを一目でわかるアイコン化</a></p>
<h2>国際線旅客数100万人超え、2年8か月ぶり：成田空港</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/759a562d-4ff5-408c-ab9c-8fa87431858f-_______________________________________2022___11_________5_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (5)"></figure>
<p>成田国際空港株式会社は11月24日、2022年10月の成田空港運用状況を発表しました。
成田空港の10月の旅客数は165万7,978人となり、前年同月比で3.1倍にのぼりました。</p>
<p>日本人や通過客を含む国際線全体では、6.2倍の103万9,116人となり、2020年2月以来2年8か月ぶりに100万人を超えました。
また10月11日から実施された水際対策の緩和により、国際線の外国人旅客数は7.3倍の43万3,768人に急増しました。</p>
<p>2022年10月の国内線の旅客数は61万8,862人となり、前年同月比168％と大幅に増加しました。10月としては過去最高を記録し、コロナ禍前の数値も超えました。</p>
<p>発着回数は、航空機全体で26%増の1万5,030回で、うち国際線旅客便は53%増の6,887回となりました。
旅客需要の復調により臨時貨物便が減ったことなどで、国際貨物便は25%減の3,307回となりました。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.naa.jp/jp/docs/20221124_unyou.pdf" target="_blank">成田空港：2022年10月 空港運用状況</a></p>
<h2>宿泊旅行統計調査（10月分）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/406b6da0-bad8-44ad-9521-786c2270ecdc-_______________________________________2022___11_________6_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (6)"></figure>
<p>国土交通省の観光庁が発表した宿泊旅行統計によると、10月の延べ宿泊者数は約4,425万人泊で、うち外国人延べ宿泊数は216万人泊となっています。</p>
<p>客室稼働率は52.6%となりました。</p>
<p>政府の観光促進策である全国旅行支援による国内旅行の活発化や、水際対策の緩和や円安の影響などによる外国人観光客の増加などにより、宿泊旅行が回復基調にあるとみられました。</p>
<p>今後は、全国旅行支援などの短期対策終了後に顧客離れを起こさない対策も必要と考えられます。
また原材料の高騰による運営コストの増加により、宿泊料金の値上げへの影響も心配されます。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank">観光庁：宿泊旅行統計調査</a></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>口コミアカデミーにご登録いただくと、無料でレポートをダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

東名高速道路のサービスエリア・パーキングエリアの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9457bd95-f5af-4362-9661-2f656fac4465-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>今回は、NEXCO中日本の東名高速道路（E1）の全SA・PA施設に寄せられた口コミ（総数16,829件）を分析しました。</p>
<h2>EXPASA（エクスパーサ）とは</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/80e25fac-320e-41c1-a121-f1c49c957134-External_kutikomi_WeeklyReport_202212_sapa2__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>東名高速道路に開設されている『EXPASA』は、人気店の複数導入、選ぶ楽しさ・見る楽しさといった買いたくなる売場づくり、ゆとりある快適空間、ぷらっとパークや地産地消による地域との交流などを追及した商業施設です。（引用：NEXCO中日本公式HP）</p>
<h2>東名高速SA・PAの口コミマクロ傾向</h2>
<h3>サイト別新規口コミ集計</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fd39339d-2bc6-421a-adda-adda5c360fef-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>サイト別の新規口コミ投稿件数です。Googleマップに寄せられた口コミが97.5%で、ほとんどの割合を占めています。</p>
<h3>店舗ごとの口コミ数と評価の平均の散布（2022年1月〜2022年11月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/13cfee24-c95d-4fc5-a710-e998409cb8ca-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>調査対象施設ごとの口コミ数と評価の平均との関係を図示しました。ほとんどの施設の評価が3.5~4.0の高いレンジにあることがわかりました。特にEXPASAの評価は、口コミ投稿数とは関係なく、3.9以上と非常に高い傾向にあることがわかりました。</p>
<h3>施設別口コミ数と評価（上り）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4637c192-480b-4e83-be75-b44d612ef6bf-External_kutikomi_WeeklyReport_202212_sapa2___11______Ver___.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>EXPASA海老名はその規模や充実した設備等から口コミ数がかなり多く、評価も4.0と高い水準となっております。また、その他のEXPASAも同じような傾向にあることから、施設規模や設備の充実性が満足度の高さに影響を与えていると言えそうです。</p>
<h3>施設別口コミ数と評価（下り）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8aca2b5d-a16b-4c50-a283-2a7231e609d7-External_kutikomi_WeeklyReport_202212_sapa2.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>下りでは、上りと比較してEXPASAの口コミ件数が少なくなっています。一方でEXPASA足柄は口コミ数や評価は上り下りで同水準です。東京と名古屋の中間地点であり、設備も充実していることから、東京からの帰路で休憩したいユーザーのニーズを捉えていると言えそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用したキーワード・QSCA分析レポート例</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔感、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「EXPASA」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【EXPASA】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e406765a-0afa-4ef3-a2eb-6916fa420af7-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは、お土産に関する「豊富」の使用回数が多くなっており、利用者の満足度の高さがうかがえます。また「ドッグラン」も多く言及されており、EXPASA人気の要因のひとつとなっているといえます。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、駐車場における混雑や大型トラックの駐車に対しての不満が多く見られる結果となりました。</p>
<p>レポートでは、SAやPAについても解説しています。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別戦略キーワード評価チェック</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/41735f2d-e624-43ee-a43d-db45ae952eee-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____9_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>EXPASAではSA・PAと比較して、大型犬と小型犬で分かれている「ドッグラン」、食事・お土産・設備の種類の豊富さが表れている「充実」などのワードが高頻出かつポジティブ率が高い結果となりました。</p>
<p>一方で、「普通」のネガティブ率が高いことが特徴的で、ただ広いだけでは期待外れという評価になりがちということがわかります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

スキー場8エリアの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/66592544-6732-4294-acf9-98e1d7e9b37a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__1_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (1)-min"></figure>
<p>今回は、全国のスキー場8エリア（全65施設）の口コミ（総数39,885件）を分析しました。</p>
<h2>スキー場8エリアに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9f3a0ac-e1fd-4a5c-9e05-a8ddefed9c32-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__2_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (2)-min"></figure>
<p>新規口コミ投稿は2017年以降急増し、2019年以降は年間7,500件前後を推移しています。2020年以降コロナ禍で減少した口コミ数も、2022年（主に2021-2022シーズンを反映）に9,056件と回復しました。
今シーズン（2022-2023）の更なる口コミ数増加が期待できます。</p>
<h3>1スキー場当たりの新規口コミ動向</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/28521491-a29a-43e0-90eb-dac6df29d075-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__3_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (3)-min"></figure>
<p>
エリア別・1スキー場当たりの新規口コミ投稿件数の推移です。北陸・越後湯沢・白馬がエリア全体として多くの口コミを集めています。
ニセコは2020年以降で口コミが減少していますが、コロナ禍で外国人利用客からの口コミ投稿数が減少したことが、理由の1つに挙げられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドのQSCA分析</h2>
<p>直近（2021年12月〜2022年11月）1年間でスキー場65施設に寄せられた口コミ合計16,225件をすべて解析し、口コミコムの独自AIを用いてQSCA（品質(Quality)、接客(Service)、清潔感(Cleanliness)、雰囲気(Atmosphere)）の4指標でエリア別にスコアリングしました。</p>
<h3>【ニセコ】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/610cbfd7-14ad-4baa-af1c-2ff7fef5f6cd-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__4_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (4)-min"></figure>
<p>QSCAは”雰囲気”で100点満点となりました。「パウダースノ（ー）」「体験」など雪質の良さを絶賛する口コミが多く見られ、ニセコ人気の理由と言えそうです。初心者や子どもが「安心」して利用できる一方、上級者の利用客はゆるやかな「斜面」が物足りないと感じていることもうかがえます。</p>
<p>レポートでは、他エリアについても同様に分析しております。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】キーワード別の口コミ傾向</h2>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cc4967f-c901-4cb9-94bf-fb1f522f508a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__5_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (5)-min"></figure>
<p>”ゲレンデ”に関するキーワードを分析しました。全体的にポジティブな口コミが多く、わずかながら各エリアで初級/上級のいずれかにポジティブな口コミが集まる傾向もありました。ニセコと白馬の「景色」は多くの利用客に支持されており、エリアの人気を支える一因となっています。</p>
<p>レポートでは、「雪質」「設備」についても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

店舗マーケティング資料を見る