国内スタジアム/ドーム11施設の口コミ徹底比較！ドーム型施設とスタジアム型施設での口コミの違いも明らかに

今回は「口コミの多いスタジアム/ドーム11施設」に寄せられた3,289件の口コミを分析しました。

「スタジアム別平均評価」や「各スタジアムの評価比較」に加え、口コミコムの新機能である外国語口コミ分析を用いた「各スタジアムの口コミにおける外国語比率」についても分析しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

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本調査の見どころ

1. 業界平均と比較！評価や口コミ数が高いスタジアム/ドームが明らかに！

2. キーワードから読み解く、お客が重視している点と各スタジアム/ドームの評価

3. ドーム型施設vsスタジアム型施設で口コミ比較をすると‥

4. 外国語の口コミを集めているのはどのスタジアム/ドーム？

5. 日本の接客レベルはやはり高い？外国語と日本語の評価の違い

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調査対象

本調査は、口コミを多く集めたスタジアム/ドーム11施設（※調査期間2023年11月1日～2024年1月31日）を対象に行いました。

• スタジアム

  1. 阪神甲子園球場

  2. 横浜スタジアム

  3. 味の素スタジアム

  4. 日産スタジアム

  5. 豊田スタジアム

• ドーム

  1. 札幌ドーム

  2. エスコンフィールドＨＯＫＫＡＩＤＯ

  3. 東京ドーム

  4. バンテリンドーム ナゴヤ

  5. 京セラドーム大阪

  6. 福岡PayPayドーム

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調査結果

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

国内スタジアムの平均評価は★4.37。★5が約60％、★1は約2％。

調査対象期間におけるスタジアム/ドーム11施設のGoogleマップの口コミ数は3,289件、平均評価は★4.37でした。★5が57.7％、★1は1.8％という構成です。

口コミ数が多いのは「東京ドーム」、評価が高いのは「阪神甲子園球場」

調査期間におけるスタジアム/ドーム11施設のGoogleマップの口コミの平均評価は★4.37。

平均と各スタジアムを比較をすると、「口コミ数」では「東京ドーム」が、「平均評価」では「阪神甲子園球場」が高い結果となりました。

一方で「札幌ドーム」は平均評価、口コミ数ともに低い結果となりました。

外国語口コミで優勢なのは「東京ドーム」ついで「福岡PayPayドーム」

口コミに含まれている外国語の比率をスタジアム別に算出しています(調査期間中実績)。

外国語比率が圧倒的に高いのは「東京ドーム」でした。内訳をみると「英語圏」のお客様が多数を占め、ついで「韓国語圏」が多いです。

また、「福岡PayPayドーム」の口コミ比率は、「中国語(繁体字) 」が約30％で、「英語」によるものと「韓国語」によるものがそれぞれ約20％という結果になりました。

各スタジアム/ドームの「強み」「弱み」がキーワードから明らかに

「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。

外国語比率の高い「東京ドーム」の英語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。

この分析により、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかが明るみになります。

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調査の概要

• 口コミ分析対象期間：2023年11月1日 〜 2024年1月31日

• 対象サイト：Googleマップ

• 口コミ取得数：3,289件

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