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宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月版】

<h2>中国、「ゼロコロナ政策」撤廃 1月8日から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f164579c-4d44-4ddf-8d8a-bed1832cd23e-_______________________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
<p>中国政府は12月26日、新型コロナウイルスの水際対策の一環である入国者の隔離を、1月8日から撤廃すると発表しました。「ゼロコロナ政策」は実質的に撤廃される形となります。</p>
<p>これまでは全ての入国者に対して、5日間の指定施設での隔離と、3日間の自宅待機が求められていましたが、1月8日以降は出国前検査の陰性証明のみが求められることになります。</p>
<p>※編集部注：中国国内の感染者急増を受け、日本政府は中国からの水際対策を強化しており、中国人観光客の回復には時間がかかるものとみられます。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/05/covid19/" target="_blank">政府 中国からの水際対策強化 8日から、中国側は「断固反対」</a></p>
<p>＜参照＞国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制综合组：<a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
<h2>11月の訪日外客数は93.5万人、水際対策緩和で急増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/330cb745-00cd-4903-a04f-45f70cde77e4-_______________________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
<p>日本政府観光局（JNTO）が12月21日に発表した訪日外客数によると、11月の訪日外国人旅行者数は93万4,500人（推計）となりました。
10月の水際対策緩和を受け訪日外国人旅行者数は増加傾向にあり、11月の49万8,600人と比べ2倍近い増加となりました。新型コロナ感染拡大前の2019年同月比は61.7%減となり、回復傾向が続いています。</p>
<p>国・地域別では、韓国が31万5,400人で全体の3分の1を占め、2019年比では53.8%増加しました。
2番目は台湾で9万9,500人、3番目は米国で8万4,300人、4番目は香港の8万3,000人でした。</p>
<p>新型コロナウイルスの影響で海外旅行の自粛などを呼びかけている中国は2万1,000人にとどまり、2019年比では97.2%減と落ち込みが続いています。</p>
<p>※12月の訪日外客数は137万人となり、2年10か月ぶりに100万人を超えました。2019年比でも54%減とさらなる回復をみせています。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/20/inbound202212/" target="_blank">12月訪日外客数「100万人超」2年10か月ぶり</a></p>
<p>＜参照＞JNTO：<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/news/press_releases/20221221_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 11 月推計値）</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年12月版】 

<h2>Googleマップ・Google検索の最新情報</h2>
<p>Googleマップやローカル検索関連の最新情報についてお伝えします。</p>
<h3>Google マップアプリのレビュー投稿画面から動画アップロードが可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3fea094c-8494-426a-b47c-76e19d606456-MEO_________________________________2022___12___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年12月版】 (1)"></figure>
<p>Google マップアプリで、レビュー画面から動画のアップロードができるようになりました。
これまでもGoogleマップでの”投稿機能”での動画投稿は可能でしたが、口コミに動画を添付することはできませんでした。</p>
<p>なお、Google 検索経由でレビューを投稿する場合は、写真・動画の投稿はできません。</p>
<p>デスクトップ環境では、写真のみレビューへの添付が可能です。</p>
<p>＜参照＞Search Engine Roundtable：<a href="https://www.seroundtable.com/google-video-reviews-search-34573.html" target="_blank">New: Video Uploads For Google Reviews On Google Maps App</a></p>
<h3>飲食店で「おすすめの料理」が選択可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f71ca117-02b4-4976-a5b4-97c0fa858560-MEO_________________________________2022___12___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年12月版】 (2)"></figure>
<p>飲食店のレビュー画面に、「おすすめの料理」を選択できる機能が追加された模様です。</p>
<p>「おすすめの料理」の選択機能は価格帯を選ぶ機能の下に表示され、「おすすめの料理はどれですか？」の質問に対して、「おすすめの料理」を複数選択できます。</p>
<p>本機能は現在、ベータ版として提供されています。</p>
<p>＜参照＞今井 ひろこさん（@Imai_Hiroko）の投稿：<a href="https://twitter.com/imai_hiroko/status/1605376892856832001?s=46&amp;t=L2Ee-Glqliecun2bZDMN7A" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/imai_hiroko/status/1605376892856832001?s=46&amp;t=L2Ee-Glqliecun2bZDMN7A</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Google検索結果画面に、ウェブサイトへの地図追加機能を追加</p>
</li><li><p>2022年、Googleで最も検索されたキーワードは？</p>
</li><li><p>Yahoo! MAP、ゲレンデ情報が地図上でわかる「ゲレンデマップ」提供開始</p>
</li><li><p>Googleの口コミ投稿で写真が全て不承認になるのはなぜか</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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マッサージサロン5ブランド6,633件の口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbc9e16a-4ad7-46a6-a5ea-4a17c31c6163-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon"></figure>
<p>今回は、マッサージサロン5ブランド（TAiSEiKAN・ほぐしの達人・Goo-it!・てもみん・Queensway）の口コミ（総数6,633件）を分析しました。</p>
<h2>マッサージサロン5ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6f1ddee6-9c2a-4606-850e-5cbd9af56e9c-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (1)"></figure>
<p>新規口コミ投稿数は2018年に急増し、2020年に1,431件を記録しました。2021年に新規口コミ投稿数は急激に減少しましたが、2022年には過去最高の2,743件を記録しており、新型コロナウイルスの影響も昨年よりも和らいだと言えるでしょう。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/64f9358e-24b4-4a05-8da3-6916d71caef8-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<p>レポートでは、1店舗あたりのブランド別新規口コミ動向についても分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">資料をダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「Queensway」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b228431d-bbc5-42fb-8d23-ed9556283947-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (5)"></figure>
<p>ポジティブ率の高いキーワードではTOP15まで全て100%と非常に高評価を得ています。ネガティブ率の高いキーワードでもポジティブ率が50%以上のキーワードも多く、お客様の満足度の高さが伺えます。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">資料をダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8366c1ec-ae33-43f8-8b23-25d96df18f07-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_massage_salon__6_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 massage salon (6)"></figure>
<p>“サービス””値段”に関するキーワードを分析しました。5ブランドとも「施術」「マッサージ」といったキーワードでは高い評価を得ています。特に、Queenswayでは5ブランドの中でも高評価です。</p>
<p>レポートでは、"受付""接客"といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
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脱毛サロンの口コミ9,000件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2386dde9-ef89-4e87-803b-cf337272d72b-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_hairremovalsalon__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 hairremovalsalon (1)"></figure>
<p>今回は、脱毛サロン5ブランド（ミュゼ / Dione / C3 / 他2社（ブランド名非開示））から計100店舗を抽出し、各店舗に寄せられた口コミ（総数9,166件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/77a3950e-55bb-47bb-9bf6-13e0fc6cf024-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_hairremovalsalon__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 hairremovalsalon (2)"></figure>
<p>口コミ投稿数は2018年以降増え始め、2022年には過去最高の約6,879件となりました。<span style="font-weight: bold">2022年の口コミ数は、前年比4.3倍</span>と顕著な増加を見せています。
内訳をブランド別に示すと、ミュゼ・Dione・C3の緩やかな増加傾向に対し、A社は2022年・B社は2021年に<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数が急増</span>しました。この2社の口コミ投稿数の伸びは不自然ともとれ、何かしらの対策がなされたことが想定されます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【C3】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗に寄せられた口コミ内の「キーワード」を分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7d152b4e-fe2a-495c-809d-41737e2f32a5-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_hairremovalsalon__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 hairremovalsalon (3)"></figure>
<p>C3の口コミで多用されるキーワードを分析すると、「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」だけでなく「<span style="font-weight: bold">丁寧</span>」「<span style="font-weight: bold">対応</span>」など”<span style="font-weight: bold">接客</span>”全般の質の高さが口コミからうかがえます。</p>
<p>一方、「<span style="font-weight: bold">時間</span>」「<span style="font-weight: bold">連絡</span>」「<span style="font-weight: bold">予約</span>」に関してはネガティブな声も多く寄せられています。予約・連絡で顧客の離脱を防ぐシステムの構築は、新規顧客獲得の一助となり、高品質の”<span style="font-weight: bold">接客</span>”を更に活かせるかもしれません。</p>
<p>レポートでは、他のブランドに寄せられたキーワードについても分析しております。口コミが急増した2社には、ある”特徴”があることも分かりました。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

紳士服店の口コミ1.2万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6b2e101e-7826-4f5c-b38e-48d2b1d66563-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (1)"></figure>
<p>今回は、紳士服店大手4ブランド（洋服の青山／AOKI／コナカ／はるやま）の口コミ（総数12,346件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/661bd257-19ef-47be-8c89-b80a85df8702-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (2)"></figure>
<p>紳士服店4ブランドに寄せられた新規口コミの投稿件数の年別推移です。2017年から2020年まで右肩あがりに増加したのち、2021年には一度落ち込んだものの、<span style="font-weight: bold">2022年には再び回復し過去最多の4,340件</span>となりました。口コミ数急増の要因には、リモートワークの終了や、コロナ禍により中断されていた入学式・入社式・卒業式などの行事の再開が考えられます。2023年も口コミ数の更なる増加が期待できます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b690d66-d7c1-46ff-8e77-d2da33537641-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。<span style="font-weight: bold">AOKI</span>：口コミ投稿件数のばらつきが大きく、平均評価は3.5〜4.0に集中しています。<span style="font-weight: bold">コナカ</span>：全体的に口コミ投稿件数が少なく、平均評価のレンジが幅広いのが特徴です。<span style="font-weight: bold">はるやま</span>：全体的に口コミ投稿件数が少なく、平均評価は4.0以下に集中しています。<span style="font-weight: bold">洋服の青山</span>：全体的に口コミ投稿件数が多く、平均評価は3.5以上に集中していることが分かります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>AOKIの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【AOKI】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/09676956-a6a4-43a5-8d1b-5458bcc2aa5e-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (4)"></figure>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">接客</span>”・“<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">接客</span>に関するワードの使用回数が多く、その中でも「<span style="font-weight: bold">アドバイス</span>」や「<span style="font-weight: bold">相談</span>」など、<span style="font-weight: bold">スタッフの対応に満足する声</span>が多く寄せられていました。ネガティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」への言及が多く、大きいサイズの品揃えに対する不満の声が多く見られました。</p>
<p>レポートでは、洋服の青山 / コナカ / はるやまについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e1183862-1f3f-4a77-abfd-f558c6bb0eef-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">商品</span>”・“<span style="font-weight: bold">価格</span>”に関するワードを分析しました。はるやまの口コミにおいて「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」「<span style="font-weight: bold">種類</span>」「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」といったワードは使用回数が多い、あるいはポジティブな文脈で用いられている割合が多いため、<span style="font-weight: bold">品揃えに対する利用者の高い満足度を得ている</span>と言えます。また、「<span style="font-weight: bold">クーポン</span>」「<span style="font-weight: bold">割引</span>」はそれぞれコナカ、はるやまの口コミにおいて、ネガティブな文脈で用いられる割合が多い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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自転車屋の口コミ調査：高評価口コミ獲得のポイントは”接客”【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79dea690-6886-41fa-84a9-9cbaf7239beb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop_0_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop(0)"></figure>
<p>今回は、自転車屋4ブランド（サイクルベースあさひ / イオンバイク / セオサイクル / ダイワサイクル）の口コミ（総数6,633件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/084fb836-3734-4274-a790-678e9af8d9fb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (1)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">2022年の口コミ数は、前年比3.5倍</span>と顕著な増加を見せています。ブランド別に内訳を見ると、4ブランドとも投稿数は増加傾向にあることが分かります。中でも<span style="font-weight: bold">ダイワサイクル</span>の2022年の口コミ数は、<span style="font-weight: bold">前年比10倍近くに急増</span>しました。</p>
<p>2023年の口コミ投稿数に注目すると共に、口コミ対策が急務となりそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fca8c679-bc11-4673-bdab-34cf8056a3b2-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (2)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。サイクルベースあさひとダイワサイクルは口コミ投稿数が50件を超えている店舗が多く、評価平均も高いです。一方、イオンバイクとセオサイクルは投稿数が50件以下の店舗が大半を占めており、<span style="font-weight: bold">店舗により評価平均のばらつきが大きい</span>特徴があります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>サイクルベースあさひの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより、口コミを可視化し、その傾向を把握できるようになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c6d5a02-82ab-4e35-8dd5-a1aca5fb2c04-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (3)"></figure>
<p></p>
<p>サイクルベースあさひのQSCAは概ね平均的でした。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">試乗</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」「<span style="font-weight: bold">子供</span>」用自転車など、”<span style="font-weight: bold">購入</span>”に関連する口コミにはポジティブな傾向が見られました。多少費用が高くても、<span style="font-weight: bold">あさひで購入したい</span>という声が寄せられたのも特徴的です。</p>
<p>一方、「<span style="font-weight: bold">パンク</span>」「<span style="font-weight: bold">ブレーキ</span>」など「<span style="font-weight: bold">修理</span>」に関連する口コミには、ネガティブな傾向が見られました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f6f378cd-de8a-4e1a-b907-03440c8ed34a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (4)"></figure>
<p>”<span style="font-weight: bold">接客</span>”に関するキーワードを分析すると、セオサイクルは「<span style="font-weight: bold">店長</span>」に関してポジティブな口コミが寄せられました。「<span style="font-weight: bold">対応</span>」「<span style="font-weight: bold">説明</span>」など「<span style="font-weight: bold">接客</span>」にポジティブな口コミを集めた2ブランドは、年間口コミ数や評価平均の水準も高く、”<span style="font-weight: bold">接客</span>”が口コミ対策の重要なポイントになると考えられます。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">店舗</span>""<span style="font-weight: bold">自転車</span>""<span style="font-weight: bold">サービス</span>"に関するキーワードについても分析しています。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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スーパー銭湯の口コミ1.5万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee18beeb-c690-4611-ae45-a8ca3c425715-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__12_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (12)"></figure>
<p>今回は、スーパー銭湯4ブランド（ 極楽湯 / 湯楽の里 喜楽里 / おふろの王様 / コロナの湯）の口コミ（総数15,041件）を分析しました。</p>
<h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5b957289-e072-4c0e-99e6-848d510a8c81-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__15_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (2)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。2022年8月にYahoo! MAPキャンペーン（実施期間：7月29日〜8月31日）により4ブランドとも一時的に口コミ数が増加しております。その影響を除き年間で見ると、口コミ数の季節変動はあまり大きくない一方で、10月以降、極楽湯・湯楽の里 喜楽里・おふろの王様の3ブランドは増加傾向にあります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>極楽湯の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより、口コミを可視化し、その傾向を把握できるようになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6d158118-e7a4-4650-940d-fb99e1245b9a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (3)"></figure>
<p></p>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">品質</span>”で高スコアとなりました。</p>
<p>ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」「<span style="font-weight: bold">無料</span>」などが並び、メニューや風呂の種類の多さ、コーヒーやバス送迎が無料で利用できる点が評価されていました。一方、ネガティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">普通</span>」「<span style="font-weight: bold">お湯</span>」があり、マナーの悪い客や、お湯の塩素の強さへの不満がみられました。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">湯楽の里 喜楽里</span>」「<span style="font-weight: bold">おふろの王様</span>」「<span style="font-weight: bold">コロナの湯</span>」ついても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/313c7565-7c31-42b7-9412-14f04be35bd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_publicbath__8_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 publicbath (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">設備</span>”ジャンルに関するキーワードを調査しました。</p>
<p>使用回数が多く、ポジティブ率が高いものを見ることで、各ブランドでどういった部分が高い評価を得ているかを分析できます。実際の口コミを見てみると、風呂の種類等に関する満足度は高い様子で、<span style="font-weight: bold">「温度」が適切かどうかで差が出る</span>ことがわかりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">価格</span>"・"<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>"・"<span style="font-weight: bold">サービス</span>"に関するキーワードについても分析しています。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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ホームセンターの口コミ4.8万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0029a50d-7ca4-4e83-8b3b-d788aef34104-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー"></figure>
<p>今回は、ホームセンター大手4ブランド（コメリ / DCM系列 / コーナン / カインズ）の口コミ（総数47,881件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/88c89ff0-bbb6-4cce-8eb9-37454ecf6d5a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。カインズとコーナンでは口コミ投稿件数の水準が高くなっていることが分かります。DCM系列の分布に大きなばらつきが見られるのは5社統合によるものと考えられます。コメリは4ブランドのなかで口コミ投稿件数が極端に少なく、口コミ獲得による集客施策に大きな伸びしろがあると言えそうです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>カインズの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【カインズ】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6dbfeb65-cb60-4625-bf78-701ca0d212d9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________2.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー2"></figure>
<p></p>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”・“接客”・“清潔感”で高スコア</span>となりました。「<span style="font-weight: bold">カフェ</span>」が併設されていること、店内の「<span style="font-weight: bold">綺麗</span>」さ、地場産の「<span style="font-weight: bold">野菜</span>」が売られていることに対して高い評価が寄せられました。一方、「<span style="font-weight: bold">資材</span>」館の立地や「<span style="font-weight: bold">工具</span>」の少なさに対しては不満の声が多く見られました。</p>
<p>レポートでは、コメリ / DCM系列 / コーナンについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b24e355c-aa7d-4aac-88aa-0a0d2fffd09c-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________3.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー3"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">商品</span>”に関するワードを分析しました。それぞれのワードにおいて、使用回数が多く、かつポジティブ率が高くなっているものに注目することで、各ブランドにおいてどのような商品や要素が利用客から高い評価を得ているかを分析することができます。DCMでは「<span style="font-weight: bold">園芸</span>」、コーナンでは「<span style="font-weight: bold">DIY</span>」「<span style="font-weight: bold">工具</span>」、カインズでは「<span style="font-weight: bold">ペット</span>」「<span style="font-weight: bold">野菜</span>」が他ブランドよりもポジティブな口コミで多く言及されていました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>""<span style="font-weight: bold">店内</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

メイドカフェの口コミ1.7万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/36a61c05-332e-4def-b8ae-99483fdd3ee3-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (5)"></figure>
<p>今回は、メイドカフェ4ブランド（めいどりーみん、アキバメイドカフェ、あっとほぉーむカフェ、Honey Honey）の口コミ（総数17,808件）を分析しました。</p>
<h2>口コミの日本語と外国語の比率を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32a244ec-403e-489d-b0fe-fe2a70db0222-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe"></figure>
<p>口コミ投稿数の言語比率を見ると、日本語の比率が83.6%、<span style="font-weight: bold">外国語の比率が16.4%</span>となっております。<span style="font-weight: bold">一般的なカフェ業界の0.2%</span>と比較すると、外国人からの口コミの比率が非常に多いことがわかりました。一般的なカフェと比べて、<span style="font-weight: bold">外国人旅行客からの支持を集めている</span>と言えそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dbfc28dc-5628-426e-b7a1-6fda6ea94afb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__7_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (7)"></figure>
<p>調査対象店舗ごとの口コミ数（※23年1月8日時点の口コミ数を参考）と評価の平均との関係を図示しました。<span style="font-weight: bold">多くの店舗の評価が4.5以上の高いレンジ</span>にあることがわかりました。特に<span style="font-weight: bold">めいどりーみんに関しては、口コミ数も多く、全ての店舗の評価が4.8以上と非常に高い水準</span>となっています。多くの口コミが集まっているにもかかわらず、評価が落ちておらず、高い水準の満足度を提供できていることがうかがえます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>めいどりーみんの口コミをポジティブ / ネガティブ別に見てみると…</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として【めいどりーみん】のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/256c6b65-323c-4481-80d9-3aa73d4f1726-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__8_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (8)"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">メイド</span>」「<span style="font-weight: bold">オムライス</span>」「<span style="font-weight: bold">丁寧</span>」などが並び、メイドさん・料理・接客サービスなど総合面で評価が高いことがうかがえます。ネガティブな口コミは全体的に少なく、入っていても「<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>」「<span style="font-weight: bold">にゃんにゃん</span>」など、お店のコンセプトと合わなかった、といった内容のものでした。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">アキバメイドカフェ</span>」「<span style="font-weight: bold">あっとほぉーむカフェ</span>」「<span style="font-weight: bold">Honey Honey</span>」についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>キーワード別にブランドの傾向を見てみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d78f9cb0-6b0a-445d-bb7c-6d58547297d9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_maidcafe__9_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 maidcafe (9)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>「<span style="font-weight: bold">サービス</span>」ジャンルに関する口コミは、<span style="font-weight: bold">全てのキーワードが高いポジティブ率</span>となっており、ブランド間で大きな違いは見られませんでした。「<span style="font-weight: bold">ドリンク</span>」「<span style="font-weight: bold">オムライス</span>」などの「<span style="font-weight: bold">商品</span>」ジャンルに関わる部分は、ネガティブ比率が高いものもあり、ブランド間の差が表れた形となりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">空間</span>""<span style="font-weight: bold">価格</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

フォトスタジオの口コミ5,000件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbcf2ccb-4c71-4a4c-8430-8e79af92c0ec-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_photostudio__1_-min.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 photostudio (1)-min"></figure>
<p>今回は、フォトスタジオ2ブランド（スタジオアリス / スタジオマリオ）の口コミ（総数5,121件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/490b6bb8-6458-4399-ac7f-c6e2162466fe-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_photostudio__2_-min.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 photostudio (2)-min"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の年別推移です。スタジオアリスのほうが口コミ数が多いものの、コロナ禍以降その伸びは鈍化傾向にあります。一方、<span style="font-weight: bold">スタジオマリオは2022年に大きく口コミ数を伸ばしました</span>。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cb15bb40-56f5-4ae5-87f7-42cd45a61ff5-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_photostudio__3_-min.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 photostudio (3)-min"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。160店舗中128店舗において、口コミ投稿件数は50件以下と少なく、<span style="font-weight: bold">集客施策に口コミを活用するためには、まずブランド全体で口コミ投稿件数を増やす必要がある</span>といえます。スタジオマリオは<span style="font-weight: bold">店舗ごとの評価の平均にばらつきが大きい</span>ことも特徴です。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>スタジオアリスの口コミをポジティブ / ネガティブ別に見てみると…</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として【スタジオアリス】のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/053aceb9-8261-4ffe-9c2c-5eeeb722a7fa-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_photostudio__4_-min.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 photostudio (4)-min"></figure>
<p>QSCAは”<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が低スコアであり、「<span style="font-weight: bold">コロナ</span>」禍での感染症対策に関してネガティブな口コミが寄せられました。「<span style="font-weight: bold">説明</span>」時間の長さにも、改善の余地がうかがえます。一方、「<span style="font-weight: bold">安心</span>」「<span style="font-weight: bold">子ども</span>」にはポジティブな口コミが寄せられており、子供の記念日撮影を任せられる安心感が口コミにも反映される結果となりました。</p>
<p>レポートでは、スタジオマリオについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>キーワード別にブランドの傾向を見てみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9e03463-42b6-44e4-ab3d-11d0b864e441-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_photostudio__5_-min.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 photostudio (5)-min"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>”<span style="font-weight: bold">撮影メニュー</span>”に関するキーワードを分析すると、両ブランドとも「<span style="font-weight: bold">子供</span>」「<span style="font-weight: bold">七五三</span>」への言及数が多いことが分かりました。一方、「<span style="font-weight: bold">マタニティ</span>」「<span style="font-weight: bold">お宮参り</span>」など、両ブランドがキャンペーン展開を行うメニューに関しての言及数は少ない結果となりました。キャンペーン展開と合わせて口コミで顧客の声を集めることは、新規客獲得の一助となりそうです。</p>
<p>また、「<span style="font-weight: bold">七五三</span>」はスタジオマリオにポジティブな口コミが集まりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">撮影</span>""<span style="font-weight: bold">価格</span>""<span style="font-weight: bold">接客</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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100円ショップ4ブランドの口コミ2万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a53b354a-79b0-433e-9b77-e41b189e189c-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (1)"></figure>
<p>今回は、100円ショップ4ブランド（ダイソー、セリア、キャンドゥ、ワッツ系列）の口コミ（総数20,730件）を分析しました。</p>
<h2>100円ショップ4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6cbda9ed-e3be-4fcc-b6f7-e22bd44021d2-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (3)"></figure>
<p>新規口コミ投稿数は2017年から急激に増加し、2019年には過去最多の5,853件となっています。2020年には落ち込みが見られますが、2021年からは回復し始めており、2022年末時点では約5,700件の新規口コミが見込まれます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として【ダイソー】のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【ダイソー】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79df64d2-3756-4040-b2a5-424dc185d822-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (4)"></figure>
<p>QSCAは全項目で平均以下となりました。「<span style="font-weight: bold">充実</span>」「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」など、<span style="font-weight: bold">品揃えの良さ</span>に対する圧倒的な言及回数とそのポジティブ率の高さが特徴と言えます。一方でネガティブな口コミでは、「<span style="font-weight: bold">行列</span>」「<span style="font-weight: bold">レジ</span>」といった決済に要する時間の長さや、「<span style="font-weight: bold">通路</span>」の狭さに対する言及が多い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、他の3社についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e2c4555-ef66-46ae-8464-70ed7973996b-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">会計</span>”に関するキーワードでは、ブランドによってポジティブ率とネガティブ率にばらつきがあり、利用客が会計のどの部分に不満を持っているのかが分かります。“<span style="font-weight: bold">接客</span>”のキーワードは4ブランド共にネガティブ率が高く、100円ショップ業界全体の課題と言えそうです。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">店内設備</span>"や"<span style="font-weight: bold">商品</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年11月版】

<h2>Googleマップ・Google検索・Googleビジネスプロフィール更新情報</h2>
<p>Googleのローカル検索関連の最新情報についてお伝えします。</p>
<h3>Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04b2e341-8210-492d-9af6-bca5c42eded7-MEO_________________________________2022___11_________.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年11月版】 (0)"></figure>
<p>一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。</p>
<p>また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、</p>
<ul><li><p>一貫性（一貫したビジネス名の使用など）</p>
</li><li><p>信頼性</p>
</li></ul>
<p>が関係していることが明記されました。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://support.google.com/business/answer/7249596?hl=ja" target="_blank">Googleビジネスプロフィールヘルプ：ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する</a></p>
<h3>写真のインサイトなど一部の機能が閲覧不可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/95238b41-6edc-4041-9fce-ce87858413fb-MEO_________________________________2022___11___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年11月版】 (1)"></figure>
<p>7月ごろにもお伝えした「ビジネスの管理者がGoogleビジネスプロフィール管理画面にアクセスしようとする際、Google検索上の管理画面にリダイレクトされる」つまり「Googleビジネスプロフィールマネージャが使えなくなる」という現象ですが、この対象となるビジネスが拡大され、現在ほとんどのビジネスで起こっています。</p>
<p>この影響で、Googleビジネスプロフィールマネージャでは利用できていた「写真の閲覧回数」、「どの地域からルートのリクエストがされたか」などのデータですが、Google検索の管理画面からは閲覧不可能となっています。</p>
<p>特に「どの地域からルートのリクエストがされたか」については商圏が広いビジネスにおいては非常に重要な情報なのですが、今後再度見られるようになるのかは不明です。</p>
<p>（※ルート検索の数は現在も閲覧可能です。）</p>
<p>※<span style="">こちらの</span><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank"><span style="">記事</span></a>にて、少々古い情報にはなりますがGoogleビジネスプロフィールの各管理画面で使える・使えない機能をまとめています。
</p>
<p>＜参照＞Joy Hawkins@JoyanneHawkins氏の投稿：<a href="https://twitter.com/JoyanneHawkins/status/1586017790498332674?s=20&amp;t=l0YO55Kq76_FYQBq8MmyRg" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/JoyanneHawkins/status/1586017790498332674?s=20&amp;t=l0YO55Kq76_FYQBq8MmyRg</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">飲食店向けに「表示するメニュー写真を選べる」機能が追加→のち削除</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">PC版Googleマップがリニューアル、モバイル版と同様の機能も</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Yahoo!MAP、「全国イルミネーションマップ2022」を提供開始</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ビジネス名にフリガナを振るのはガイドライン違反か</span></p>
</li></ol>
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