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【DIFFERENCE / グローバルスタイル / FABRIC TOKYO / KASHIYAMA / 麻布テーラー】 「接客」が「仕上がり」に直結！？オーダースーツ専門店の口コミ1.8万件を調査！【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4c8c5573-d78d-45df-b702-5302e66df1b7-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (1)"></figure>
<p>本レポートでは、オーダースーツ専門店5ブランド（DIFFERENCE / グローバルスタイル / FABRIC TOKYO / KASHIYAMA / 麻布テーラー）の口コミ（総数18,388件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数はDIFFERENCEとグローバルスタイルが2トップ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/627b31dd-22ff-447f-91fe-cec885eb5960-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (2)"></figure>
<p>直近のブランド別口コミ数の推移です。直近11ヶ月の口コミ数推移を見てみると、10月以降に投稿数が減少し、2月から新年度に向けて増加していることが分かります。なかでも<span style="font-weight: bold">DIFFERENCE・グローバルスタイル</span>が多くの口コミを獲得しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>DIFFERENCE、高い顧客満足度の理由は？</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a371255b-d83a-49a2-9780-025b15292617-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuitsのコピー"></figure>
<p></p>
<p>直近2年間の顧客満足度を比較してみると、<span style="font-weight: bold">DIFFERENCE</span>﻿のスコアが最も高い結果となりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e68c780b-8a99-47d8-a8f5-ae17376f40e3-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”・“清潔感”・“雰囲気”</span>で高スコアでした。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「丁寧」「親切」「納得」</span>など、<span style="font-weight: bold">「採寸」</span>をはじめとした接客全般に対する肯定的な意見が多く、「また利用したい」という前向きな口コミが多く見られました。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「予約」</span>をしていない来店に対する対応に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの接客に対する評価は？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b173af8d-3c48-4aba-bda8-e1bedda80d93-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「丁寧」</span>に注目すると、5ブランドに共通して言及率が高くなっていることが分かります。オーダースーツ専門店ではとりわけ<span style="font-weight: bold">“接客”の丁寧さ</span>に対する顧客の関心度が高いと言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「アドバイス」「接客」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">麻布テーラー</span>でネガティブ率が高くなっていることが分かります。<span style="font-weight: bold">「接客」</span>に関する口コミ分析に顧客満足度向上のヒントがありそうです。<span style="font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については</span><a href="https://kutikomi.com/" target="_blank"><span style="; font-weight: bold">口コミコム</span></a><span style="font-weight: bold">までお問い合わせください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「スタッフ」「店員」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">FABRIC TOKYO・KASHIYAMA・麻布テーラー</span>でネガティブ率が高くなっています。スタッフの接客レベルが商品の出来上がりに直結するオーダースーツ専門店だけに課題の残る要素であると言えます。</p>
<p>レポートでは、”商品”・”注文”・“価格”﻿に関するキーワードについても分析しております。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【地域に愛されるレストラン、その秘訣は？】ロイホの”高級感”を支えるのは 競合にはない「清潔感」！

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8949c4b2-9186-40be-8892-3d15a4641e53-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (2)"></figure>
<p>本レポートでは、ファミリーレストラン4ブランドの直近半年間の口コミ（総数6,228件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数比較、1位はココス！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b47e1f2-8e20-4aea-ac2b-562d8affe988-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (3)"></figure>
<p>口コミ投稿数の月別推移を示しました。</p>
<p>ブランド別に内訳を見ると、口コミ数が多い順にココス＞ロイヤルホスト＞デニーズ＞ジョイフル となり、前回の調査と同様の結果となりました。</p>
<p>4月には全ブランドで口コミ数の増加が見られました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>顧客満足度、「清潔感」で圧倒的な差をつけたロイヤルホスト</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4b8ff1b4-54fd-4924-8a03-61dc963d1ad4-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__1__copy.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (1) copy"></figure>
<p></p>
<p>2022年10月までの顧客満足度を比較してみました。<span style="font-weight: bold">”清潔感”</span>のスコアに着目すると、ジョイフルが12ポイントアップしたのに対し、ココス・デニーズでは10ポイント以上ダウンしました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">ロイヤルホスト</span>は他に8ポイント以上の差をつけ、前回<span style="font-weight: bold">同様4社の中で最高スコア</span>となりました。</p>
<p>半年間で大きく顧客満足度が変動する<span style="font-weight: bold">”清潔感”</span>は、ブランド評価の一つの決め手となりそうです。</p>
<h3>ロイホの高級路線、口コミで高評価</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/64bb9787-4288-45c6-b2f7-d1e2427de50d-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (6)"></figure>
<p>ロイヤルホストの口コミで用いられる「キーワード」を分析してみました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「高め」「高級」</span>のワードがポジティブに用いられており、他社との差別化に成功している様子がうかがえます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「久しぶり」</span>に訪れた利用客からポジティブな評価を受けていることも印象的です。</p>
<p>一方<span style="font-weight: bold">「サービス」「ドリンクバー」</span>には改善の余地がありそうです。
</p>
<p>レポートでは、他の3ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドのメニューへの評価は...？</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。</p>
<p>口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3ed4fb86-3ee1-4352-865c-89725283063f-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__7_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (7)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>ジョイフルの<span style="font-weight: bold">「モーニング」</span>、ココスの<span style="font-weight: bold">「ハンバーグ」「デザート」</span>の言及率・ポジティブ率が高いことから、<span style="font-weight: bold">これらのメニューへの満足度が高く、競合との差別化ポイント</span>となりえます。</p>
<p>また、4ブランドとも「<span style="font-weight: bold">ドリンク</span>」への言及率が高く、<span style="font-weight: bold">ユーザーのドリンクへの関心が高い</span>ことがうかがえます。</p>
<p>レポートでは、”接客””会計﻿・顧客層”に関するキーワードについても分析しております。</p>
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【USJ vs ディズニー 外国人口コミが多いのは？】  USJの口コミを言語別分析してわかった 外国人が”後悔”したこと

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6e2d9a3f-5d9c-4f83-8166-72be524643c0-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-usj__1_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-usj (1)"></figure>
<p>今回は、訪日客に人気の観光スポット・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（以下：USJ）に寄せられた口コミ（総数900件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミの6割以上が「外国語」！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c581beb9-0c38-44e0-9275-adc5e8a04bc5-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-usj__2_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-usj (2)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">口コミの6割以上が外国語であることが分かりました</span>。</p>
<p>内訳を見ると<span style="font-weight: bold">英語・中国語（繁体）・韓国語</span>の3言語で全体の<span style="font-weight: bold">50%を占めており</span>、4月の訪日外客数※との関係がうかがえます。</p>
<p>その他の言語には、アジア・ヨーロッパなど幅広い言語が含まれていました。</p>
<p>※<a href="https://honichi.com/news/2023/05/18/inbound202304/" target="_blank"><span style="">4月の訪日外客数（エリア別）</span></a>：1位 韓国・2位 台湾・3位 米国・4位 香港</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4dbfac33-0a6e-4e2a-a2f1-ed7c45524afb-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-usj__3_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-usj (3)"></figure>
<p>外国語で書かれた口コミを要約すると、映画公開の影響もあってか<span style="font-weight: bold">スーパー・ニンテンドー・ワールTM</span>が強くおすすめされていました。</p>
<p>アトラクションの待ち時間を短縮できる<span style="font-weight: bold">エクスプレスパス</span>への口コミは、<span style="font-weight: bold">事前情報の有無で評価が分かれました</span>。</p>
<p>また、休憩場所に関する口コミも目立ちました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">言語別口コミ評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
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ディズニーの口コミ 外国人の割合は？｜人気スポットの口コミを言語別分析、「日本のディズニー」の評価も明らかに

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3c5f6799-6afa-4d20-b67c-7cc1c80d5ede-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-tokyodisneyresort__1_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-tokyodisneyresort (1)"></figure>
<p>今回は、訪日客に人気の観光スポット・東京ディズニーランド / 東京ディズニーシー （以下：ディズニー）に寄せられた口コミ（総数1,594件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミの半数が「外国語」！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/399e2c73-1323-4ae6-bafd-584a3ec3947b-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-tokyodisneyresort__2_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-tokyodisneyresort (2)"></figure>
<p>ディズニー全体で見ると、日本語と外国語の口コミが半分ずつという結果となりました。</p>
<p>外国語の中では英語が約30%を占めており、その他の言語においても、アジア・ヨーロッパ諸国の様々な言語で口コミが寄せられていました。</p>
<p>ディズニーは、国内外問わず多言語で口コミを獲得しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/43081920-3696-4d7b-bae8-76179c844c1a-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-tokyodisneyresort__3_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-tokyodisneyresort (3)"></figure>
<p>外国語で書かれた口コミを要約すると、外国人から日本のディズニーが強くおすすめされていることが分かりました。</p>
<p>入場や予約に使用する<span style="font-weight: bold">アプリへの口コミが多く、そのうちネガティブな口コミは少なかった</span>です。</p>
<p>他国のディズニーランドと比較される口コミもいくつか見られました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">言語別口コミ評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

コロナ後、いち早く売上回復したお店がやっていた 『1つの特徴』

<p>本レポートは、4つのパートから構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">今回の調査概要</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">コロナ前・中・後の期間別、口コミ評価（点数）比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">コロナ前・中・後の期間別、口コミ獲得件数比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">口コミのキーワード分析からみる「なぜ、売上が回復したのか」に対する仮説</span></p>
</li></ol>
<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2><span style="font-weight: bold">本レポートの調査方法</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3363c8d3-ed0a-450a-9dfd-85cb4bdbd95b-___WP______TRN_Group____________________4_.png" width="1813" height="1020" alt="【WP化】TRN Group共催セミナー (4)"></figure>
<p>今回はTRN Group/店舗流通ネット株式会社様が持つ一都三県の飲食店売上データ123件を活用して、口コミと突合分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">売上データから店舗のタイプをA)〜D)に分類</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2988bcb6-7554-4416-b31b-80ef1d4bdf1d-___WP______TRN_Group____________________1_.png" width="1813" height="1020" alt="【WP化】TRN Group共催セミナー (1)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">分析してわかった「1つの事実」</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6e94db87-9cca-46b4-a09e-adbd587e6553-___WP______TRN_Group____________________1________________.png" width="1813" height="1020" alt="【WP化】TRN Group共催セミナー (1)のコピー"></figure>
<p>コロナ前、中、後の期間別に「コロナ以前にまで売上が回復した店舗」「コロナ後にも売上が回復していない店舗」を比較しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">結果としては、口コミに関する”1つの傾向”が見えてきました</span>。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーーー</p>
<p>口コミアカデミーでは他にも、</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！ インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】</span></p>
</li></ul>
<p>など、さまざまなレポートを発行しています。</p>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a></p>
<p>是非、ご覧ください！</p>
<p></p>


【名代富士そば / ゆで太郎 / 小諸そば / 十割蕎麦 嵯峨谷】ユーザーの不満は「券売機」に集中！？人気そばチェーン店の口コミ9.5万件を徹底調査！【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/30b29308-24ab-4eff-a6be-1422ee9b8a19-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (1)"></figure>
<p>本レポートでは、人気そばチェーン店4ブランド（名代富士そば / ゆで太郎 / 小諸そば / 十割蕎麦 嵯峨谷）の口コミ（総数96,275件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数は名代富士そばとゆで太郎が2トップ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fd7f5c72-2543-4249-9dd8-7ce6ccc2853e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (2)"></figure>
<p>直近のブランド別口コミ数の推移です。4ブランド合計では、直近11ヶ月において<span style="font-weight: bold">2023年4月に最多の口コミ数</span>を獲得しています。なかでも<span style="font-weight: bold">名代富士そば・ゆで太郎</span>の口コミ数が多くなっていることが分かります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>小諸そば、高い顧客満足度の理由は？</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8ae8946b-dc24-45f4-8556-ef48f58e2087-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sobaのコピー"></figure>
<p></p>
<p>直近2年間の顧客満足度を比較してみると、<span style="font-weight: bold">小諸そば</span>﻿のスコアが最も高い結果となりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ac1d9f2-4005-4338-b9fe-360363fcb806-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">全ての指標で平均以上の高スコア</span>でした。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「価格」</span>が安くコスパが良いことや、<span style="font-weight: bold">「店内」</span>が広く清潔であること、混雑時でも<span style="font-weight: bold">「回転」</span>が早いこと、<span style="font-weight: bold">「ネギ」</span>乗せ放題に対する言及が多い結果でした。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「店舗」</span>によってオペレーションに差があることや、特定の商品名<span style="font-weight: bold">「冷やしたぬき」</span>に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの商品に対する評価は？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2fe79b8a-5e01-438f-9cbe-11697e49974f-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「セット」「朝食」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">ゆで太郎</span>で言及率が他ブランドよりも高く、そのポジティブ率も80％を超えており、<span style="font-weight: bold">顧客の満足度を高めている要素である</span>ことが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「かき揚げ」「天ぷら」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">十割蕎麦 嵯峨谷</span>で言及率・ポジティブ率が高くなっており、<span style="font-weight: bold">揚げ物</span>での顧客の満足度の高さが<span style="font-weight: bold">他ブランドとの差別化ポイントである</span>と言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「出汁」「つゆ」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">十割蕎麦 嵯峨谷</span>で言及率・ネガティブ率が高くなっています。詳細な口コミ分析をすることで顧客満足度向上のヒントが得られます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>レポートでは、”接客”・”オペレーション”・“価格”﻿・“ユーザーレビュー”に関するキーワードについても分析しております。</p>
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【口コミの9割以上が外国語！】  東京観光屈指の人気スポット『チームラボ』 訪日外国人の評価は？

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ce8f95bf-e27c-4db8-b615-7f0d28e13f4d-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-teamlabplanets__1_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-teamlabplanets (1)"></figure>
<p>今回は、訪日客に人気の観光スポット・<span style="font-weight: bold">チームラボプラネッツ TOKYO DMM（以下チームラボ） </span>に寄せられた口コミ（総数996件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>9割が「外国語」での口コミ！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d35c8b02-b3da-4f4e-92a6-f556fcaf6522-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-teamlabplanets_copy.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-teamlabplanets copy"></figure>
<p>日本語での投稿は全体のわずか7.4%であり、<span style="font-weight: bold">口コミの9割以上が外国語であることが分かりました</span>。</p>
<p>中でも<span style="font-weight: bold">英語</span>が<span style="font-weight: bold">約70%を占めており</span>、その他の言語においても、アジア・ヨーロッパ諸国の様々な言語で口コミが寄せられていました。</p>
<p>チームラボは、幅広い国・地域から口コミを獲得しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e21caabd-0114-4d08-a598-cdab34466772-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-teamlabplanets__1__copy.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-teamlabplanets (1) copy"></figure>
<p>外国語で書かれた口コミを要約すると、実際に<span style="font-weight: bold">現地を訪れた外国人からチームラボが強くおすすめされている</span>ことが分かりました。</p>
<p>「折りたためるズボンがおすすめ」「スカートNG」など<span style="font-weight: bold">利用時の注意事項に関する口コミ</span>もあり、これらも検索ユーザーに有益な情報と言えます。</p>
<p>館内は裸足で利用することから、<span style="font-weight: bold">衛生面ではネガティブな声</span>も聞かれました。</p>
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<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">言語別口コミ評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
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Google版Bing「Magi」、5月にもリリースか / Googleトラベル ホテル情報をストーリー形式で表示 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年4月版】

<h2>Google版Bing「Magi」開発中、5月にもリリースか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/796deacc-ffb8-4789-82f2-aff06934f50b-Google_______________MEO______________________2023___4________1_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年4月版 (1)"></figure>
<p>GoogleがAI機能を備えた新検索エンジン提供に向けたプロジェクト「Magi」を進行しているようです。
新検索エンジン「Magi」には大規模言語モデル「PaLM」を使用した対話型AIを搭載し、文章での検索や楽曲を検索、画像生成機能などの利用が可能になる予定です。</p>
<p>同プロジェクトはAndroidスマートフォンを開発するSamsungが自社端末でデフォルトに設定される検索エンジンを、Google検索からMicrosoft Bingに乗り換えようとしている動きに対してのものだとみられます。GoogleはSamsung端末のデフォルトの検索エンジンになることで推定30億ドル(約3,900億円)の収益を上げているため、乗り換えが実現すると、Googleは大きな痛手を負います。</p>
<p>「Magi」の一般公開は2023年5月を予定しており、最初はアメリカ限定で、最大100万人のユーザーにのみ公開されるようです。2023年末までには3,000万人まで順次増加する見込みです。</p>
<p>＜参照＞Ledge.ai：<a href="https://ledge.ai/google_magi/" target="_blank">GoogleがAI検索エンジン「Magi」開発を進行、Microsoft Bingへの乗り換え警戒か</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ホテル情報をストーリー形式で表示、旅行関連の新機能リリース</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/34bd3abb-b151-44f1-bdf6-4f10d2d816e0-Google_______________MEO______________________2023___4________2_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年4月版 (2)"></figure>
<p>Googleは、旅行計画を改善するための新しい検索機能の提供を始めました。</p>
<p>Googleトラベルのホテル検索機能では、宿泊施設を検索した際に「もっと見る」をタップすると、スワイプ可能なストーリー形式で情報を閲覧できるほか、施設の写真をタップすると、その施設の情報の保存やエリアの詳細表示、注目ポイントなどをまとめて閲覧できます。</p>
<p>アクティビティ検索では、検索画面やGoogleマップ上でアトラクション会社やツアー会社を見つけると、そのリストに直接販売価格および予約リンクが表示されるようになりました。</p>
<p>Googleフライトでは、過去の平均と比較して、現在の料金が高いか、標準的か、安いかを比較できるようになっています。
現在米国では、料金が下がった場合にはその差額をGoogle Payで返金する価格保証の実証を進めているとのことです。</p>
<p>＜参照＞トラベルボイス：<a href="https://www.travelvoice.jp/20230405-153266" target="_blank">グーグル、旅行計画に役立つ新機能を開始、宿泊施設の情報をストーリー形式で閲覧、航空券の過去の価格との比較も</a></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Googleマップ＆Google検索の最新情報</p>
</li><li><p>その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！</p>
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【モスバーガー 顧客満足度大幅アップのワケは？】   口コミ追跡調査で分かった 評価ポイントは◯◯◯◯バーガー【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7600186f-e2e4-4583-b41d-a1f3a8018267-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (4)"></figure>
<p>本レポートでは、ハンバーガーチェーン5ブランド（マクドナルド / モスバーガー / ロッテリア/ バーガーキング / フレッシュネスバーガー）の直近半年間の口コミ（総数8,217件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数はマクドナルドとバーガーキングが2トップ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c5adbe29-fc68-402d-a79e-9fda0abb85cc-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (5)"></figure>
<p>口コミ投稿数の月別推移を示しました。ブランド別に内訳を見ると、口コミ数が多いのは<span style="font-weight: bold">マクドナルド</span>と<span style="font-weight: bold">バーガーキング</span>ですが、4月には全ブランドとも口コミ数の増加が見られました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>モスバーガー、半年間で顧客満足度急上昇！</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9624688e-c6c2-43c1-bad8-f64c86332105-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (6)"></figure>
<p>2022年10月までの顧客満足度を比較してみると、<span style="font-weight: bold">モスバーガー</span>がこの半年間で顧客満足度をアップさせたことが分かりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/14e1dd3f-c18a-423b-ae41-7fd0a70c7dc5-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__7_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (7)"></figure>
<p>モスが「<span style="font-weight: bold">好き</span>」というファンからの口コミを集めていたこと、モスバーガーが発祥と言われる「<span style="font-weight: bold">テリヤキバーガー</span>」への口コミが全てポジティブに言及されていたことが特徴的です。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">店員</span>」「<span style="font-weight: bold">テイクアウト</span>」にはネガティブな声も寄せられましたが、ネガティブ率の高いワードは比較的少ないと言えます。
</p>
<p>これらの「キーワード」が、モスバーガーの顧客満足度アップに貢献したと考えられます。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの店舗設備への評価は...？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/adbd1ca7-bdcf-42ba-87df-47447197534b-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (8)"></figure>
<p>「<span style="font-weight: bold">ドライブスルー</span>」はマクドナルドで最も多く言及されていましたが、比較的ネガティブな口コミが多く見られました。</p>
<p>ロッテリアでは「<span style="font-weight: bold">子供</span>」への言及率が5ブランド中最も高く、口コミを詳しく分析することがターゲット層に合った集客施策を打ち出す一助となりそうです。</p>
<p>レポートでは、”商品””注文・会計﻿・接客”に関するキーワードについても分析しております。</p>
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【角上魚類】TVでも話題の絶好調ブランド 人気の秘密は日本一の「〇〇力」!? 国内全店舗の約2万件の口コミを分析

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bccc9cec-0e61-43fd-8c9b-c22a7dea0fa1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (1)"></figure>
<p>本レポートでは、角上魚類の全国の店舗から計22店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数19,819件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63586a19-d761-4973-a911-79336c574393-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランド全体として、評価の平均が4.1と非常に高い水準にありました。一方で口コミ投稿数には幅があることもわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>角上魚類の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【角上魚類】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/29988e5b-ae9b-42cd-94e1-e22f5b66810e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (4)"></figure>
<p>QSCAは、“品質”・“雰囲気”で高いスコアとなりました。高い品質・「鮮度」の魚が「豊富」に揃っているという“商品”力の高さが評価されたようです。「新鮮」でおいしい魚を食べたいといった消費者ニーズにしっかりと応えていることがうかがえます。一方で、「店員」の接客態度や、「駐車」場がいわゆる”角上渋滞”に陥ることにネガティブな口コミが集まっていました。</p>
<p>
レポートでは、過去3年間で多用されていたキーワードについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/48fb7db4-2fed-4662-bb54-a97a8a4c2792-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品・価格”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">刺身</span>」「<span style="font-weight: bold">寿司</span>」「<span style="font-weight: bold">新鮮</span>」といったキーワードの使用回数とポジティブ率が高い結果となりました。品質の高さ、種類の多さといった<span style="font-weight: bold">商品力の高さ</span>が、高く評価されていました。一般のスーパーと比較すると、使用回数に大きな差が出ていることがわかりました。また、質の高い商品が「<span style="font-weight: bold">安い</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」で手に入ることも人気の理由であることがわかります。“日本一の魚屋”という<span style="font-weight: bold">企業目標が口コミに現れている</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;設備&quot;・&quot;顧客体験&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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【超意外!? 英語口コミ8割の”カフェ”】インバウンド人気動物カフェ『アキバフクロウ』 外国人ならではの感動ポイントとは？

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6450bbeb-f1c9-4d9d-ba9a-b96356ba6695-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-sakura__0_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (0)"></figure>
<p>今回は、訪日客に人気の観光スポット・<span style="font-weight: bold">フクロウカフェ 東京 アキバフクロウ</span>（アキバフクロウ）に直近1ヶ月に寄せられた口コミ（総数254件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>8割が「英語」での口コミ！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f52cf835-1206-44c0-8bf7-267eae42bb48-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-owlcafetokyo__1_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-owlcafetokyo (1)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">英語</span>が<span style="font-weight: bold">全体の約80%を占める</span>結果となりました。</p>
<p><span style="">アキバフクロウのWebサイトは英語・中国語（簡体）に対応しており、旅行者が訪日旅行前に情報を入手しやすい環境であると言えます。</span>ただ、中国本土からの渡航制限が完全に解除されていない影響などから、中国語（簡体）での口コミはありませんでした。</p>
<p>その他の言語は、すべてヨーロッパの言語での投稿でした。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">「フクロウ」への口コミの9割以上が外国語</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/aa170bff-63d5-4409-a826-6b27c643522e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-owlcafetokyo__3_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-owlcafetokyo (3)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">「フクロウ」</span>に言及する口コミは、集計期間中の口コミ全体のおよそ8割に上りました。さらにその中で、<span style="font-weight: bold">外国語による口コミは9割以上を占めていました</span>。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「フクロウ」</span>に関する口コミは、<span style="font-weight: bold">日本人より外国人の方が多く寄せている</span>ことが分かりました。</p>
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<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">言語別口コミ評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
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【コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館】「テラス席」の上島珈琲、「打ち合わせ」のルノワール 20万件の口コミから見えた各ブランドの強みとは!?

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/699cc381-a82b-4844-a67b-c5dc5aba4a7b-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (1)"></figure>
<p>本レポートでは、喫茶店5ブランド（コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館）の首都圏店舗から計593店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数200,582件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/271b2b70-e4e3-4dde-9449-6a6930e346fb-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (2)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。コメダ珈琲店は評価が高く、口コミ数にバラつきがあり、珈琲屋は評価にバラつきがあり、口コミ数が少ない傾向にあることがわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>コメダ珈琲店の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【コメダ珈琲店】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/150483ae-c63a-4e1f-aa15-ff47387c1d29-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (3)"></figure>
<p>QSCAは概ね平均的でした。駅から近く「<span style="font-weight: bold">便利</span>」、メニューの「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」に「<span style="font-weight: bold">満足</span>」、落ち着いた「<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>」で「<span style="font-weight: bold">居心地</span>」が良いといったポジティブな口コミが寄せられていました。利便性、メニュー、雰囲気などの満足度の高さがうかがえます。一方、「<span style="font-weight: bold">案内</span>」の際の待ち時間の短縮や、「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」を常に綺麗な状態に保って欲しいといった声があることもわかりました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【上島珈琲店】【喫茶室ルノアール】【星乃珈琲店】【珈琲館】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/12677e06-7407-4088-8101-fd13d9eb6ff7-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (4)"></figure>
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<p><span style="font-weight: bold">“商品・設備”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>①コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">コーヒー</span>」「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」「<span style="font-weight: bold">モーニング</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。朝食のセットや、その他のセットの量の多さが好評であることがわかります。</p>
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②星乃珈琲店の「<span style="font-weight: bold">パンケーキ</span>」の使用頻度が他ブランドと比較して大幅に高い点から、同メニューが人気であることがわかります。</p>
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③全てのブランドで「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」のネガティブ率が高くなっていました。食べかすや、ベタつきが残っているなどの口コミが寄せられており、<span style="font-weight: bold">改善することで競争優位性となりそう</span>なことがうかがえます。</p>
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④上島珈琲店で「<span style="font-weight: bold">テラス</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。ペット同伴可能なテラス席が好評なようです。</p>
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⑤コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">駐車</span>」場に関する使用頻度とポジティブ率が高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;接客&quot;・&quot;店舗&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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