導入事例集

初心者向け

インバウンド

インバウンドランキング

インバウンドまとめ

ノウハウ

ローカルSEO（MEO）・口コミレポート

業界別調査レポート

独自調査

美容

娯楽

宿泊

医療

飲食店

小売

サービス

【GOLD'S GYM 口コミ数は他の”3倍”！】   スポーツジムの口コミ分析 「器具」「清潔感」の評価が高いブランドは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/97416093-51bf-48f6-a4ed-f7771131a299-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (2)"></figure>
<p>本レポートでは、フィットネス業界の口コミを調査すべく、マシン特化型スポーツジム（ANYTIME FITNESS / JOYFIT24 / GOLD'S GYM / chocoZAP）に寄せられた口コミ（総数4,570件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>GOLD'S GYM 圧倒的な口コミ数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5a7f7ce4-d736-4701-baaa-14f39cfd740a-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (3)"></figure>
<p>口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。2015年以降、<span style="font-weight: bold">GOLD&#39;S GYM</span>が最も口コミ数を獲得しています。2022年は4ブランド全てで口コミ数が増加していますが、中でも2022年に事業を開始したchocoZAPの口コミ数が早くも他2ブランドと変わらない点が注目ポイントです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ANYTIME FITNESSの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ANYTIME FITNESS】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ad19e538-a8ef-4bb9-8234-4271945fa7a1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (4)"></figure>
<p>QSCAの中でも”<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が4ブランド中トップであり、「<span style="font-weight: bold">清潔</span>」「<span style="font-weight: bold">きれい</span>」「<span style="font-weight: bold">掃除</span>」がポジティブな文脈で多く用いられていました。</p>
<p>設備面では「<span style="font-weight: bold">フリーウエイト</span>」に関する口コミが多く、器具の種類や空間の広さ、混雑度が競合店や他店舗と比べられていました。</p>
<p>複数階に跨る店舗では、店内「<span style="font-weight: bold">移動</span>」の快適さに改善の余地がうかがえます。</p>
<p>

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eaa140e-fc59-49d2-91f3-86271dd30fa3-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (6)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>口コミで最も多く用いられていたワードは「<span style="font-weight: bold">マシン</span>」であり、最もポジティブに言及されていたのはANYTIME FITNESSでした。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」に関するネガティブな口コミには、スタッフ不在時の換気に関する言及も含まれており、無人店舗・無人の時間帯の衛生管理には課題がうかがえます。</p>
<p></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”</span><span style="font-weight: bold">・”器具”</span><span style="font-weight: bold">﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ】人気ゴルフスクール4ブランドの口コミを大調査！「指導力」の口コミ評価が 最も高かったブランドはここ！

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0c378184-1f27-4cc0-8983-fcd95c4875ac-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (1)"></figure>
<p>今回は、人気ゴルフスクール4ブランド（ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ）の口コミ（総数4,497件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0ca61099-7248-4a89-9441-be0b98e102df-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ZEN GOLF RANGEの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ZEN GOLF RANGE】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/23197776-1c65-4d44-9636-83afc889ef36-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「丁寧」「親切」「的確」</span>など、スタッフやレッスンコーチの対応の良さに加え、<span style="font-weight: bold">「シュミレーター（原文ママ 正しくはシミュレーター）」</span>の使いやすさや、<span style="font-weight: bold">「気軽」</span>に通えることに対する言及が多く、実際にスコア<span style="font-weight: bold">「アップ」</span>したと言う声も多くみられました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「体験」</span>レッスンでの指導や<span style="font-weight: bold">「毎回」</span>の<span style="font-weight: bold">「打席」</span>料に対する不満がみられました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【ゴルフパフォーマンス】【RIZAP GOLF】【チキンゴルフ】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c8a933e-212c-44b2-813d-4f529a5ea470-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“システム”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「対応」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">RIZAP GOLF</span>において言及率が高く、かつネガティブな文脈で使用される割合が高いことが分かります。<span style="font-weight: bold">「誰の」「どのような」</span>対応にネガティブな口コミが寄せられているのか詳細な口コミ分析をすることによって、顧客満足度向上のヒントが得られます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>においてその言及率とポジティブ率が高くなっています。LINEから簡単に予約が取れることに対する口コミが多く、<span style="font-weight: bold">他ブランドと差別化される強みの要素となっている</span>といえます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「体験」</span>に注目すると、4ブランド間でポジティブ / ネガティブ比率に大きな差があることが分かります。<span style="font-weight: bold">ゴルフパフォーマンス</span>と<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>における<span style="font-weight: bold">「指導」</span>の満足度の高さは<span style="font-weight: bold">「体験」</span>にも反映されているようです。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“指導”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

「しまむら」ブーム後の口コミどうなった？ 系列3ブランド全店舗約40万件の口コミを徹底分析！ しまむら / アベイル / シャンブル

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f61923ff-435b-4f58-95b0-fc9c0f9d206b-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura___0___.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura（0）"></figure>
<p>本レポートでは、3ブランド（しまむら / アベイル / シャンブル）の全店舗1846店舗に寄せられた口コミ（総数399,002件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a511241c-665f-4646-9f64-7f51c603b2a2-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (1)"></figure>
<p>しまむら全体の口コミ数は、2017年に急激に増加しました。右肩上がりの傾向は2019年まで続き、同年の口コミ数は過去最多の78,235件となりました。2020年はコロナ禍の影響で口コミ数が減少したものの、2021年以降やや盛り返す傾向を見せています。</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/89e7ea22-4219-4bcb-a24c-8c2b0dd8e7e5-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (2)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ数”と”評価の平均”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。しまむらでは口コミ投稿数の平均を上回る店舗が多く見られ（①）、シャンブルでは評価の平均を上回る店舗が多く見られました。（②）</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を分析（口コミコムを利用したポジティブ / ネガティブワード）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。一例としては、各サイトに投稿された口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングできます。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「しまむら」の頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/af4c595f-78b9-4c02-9db1-c47f74c01770-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (3)"></figure>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が高評価でした。商品が「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」で「<span style="font-weight: bold">リーズナブル</span>」な「<span style="font-weight: bold">価格</span>」で手に入ること、駐車場が広く利用しやすいといった点が高く評価されていました。一方、「<span style="font-weight: bold">レジ</span>」周りの接客、「<span style="font-weight: bold">メンズ</span>」の「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」が少ないといった点にネガティブな口コミが寄せられていました。婦人服で有名なブランドですが、メンズ服へのニーズが口コミからうかがえました。</p>
<p>レポートでは、「アベイル」「シャンブル」についても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を軸に店舗の種別で比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1f19b201-0dfa-45e9-be00-a7c7c854cf9f-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (5)"></figure>
<p>“顧客体験”、“設備”に関するキーワードを分析すると、各ブランドで特徴が分かれました。キャラクターとの「<span style="font-weight: bold">コラボ</span>」などで「<span style="font-weight: bold">おしゃれ</span>」な雰囲気がある部分などが、支持されていました。新しいブランドイメージが定着していることが、これらのキーワードからわかりました。また、アベイルなどの他ブランドとしまむらが並んでいること、「<span style="font-weight: bold">店舗</span>」や「<span style="font-weight: bold">駐車場</span>」が広いことなどが高く評価されていることも明らかになりました。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">商品</span>」「<span style="font-weight: bold">価格</span>」「<span style="font-weight: bold">接客</span>」に関するキーワードについても分析しております。是非ダウンロードして、ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
</button>

4年ぶり「日本の桜」 外国人の口コミを最も集めたお花見スポットは？【インバウンド口コミレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fafc9027-76f3-4063-b75e-24fb9ce2acf9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-sakura__0_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (0)"></figure>
<p>今回は、2023桜シーズンに国内のお花見スポット5箇所（上野公園 / 新宿御苑 / 兼六園 / 東寺 / 姫路城）に寄せられた口コミ（総数2,240件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>外国語の口コミ多数、★評価は外国語のほうが高い</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/785a47e1-d98a-4085-aa4f-018612f4f694-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-sakura.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (1)"></figure>
<p>口コミ数の割合は、<span style="font-weight: bold">上野公園・新宿御苑・姫路城</span>において<span style="font-weight: bold">日本語より外国語が多い</span>結果となりました。また<span style="font-weight: bold">Googleの★評価</span>は、<span style="font-weight: bold">5スポット全てにおいて日本語より外国語の方が高い</span>結果となりました。</p>
<p>桜シーズンには各スポットに外国人観光客が訪れていたことと共に、外国語の口コミを集めることは<span style="font-weight: bold">店舗の評価アップに繋がる可能性</span>があることも分かりました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">”桜体験”への口コミの割合は外国語の方が多い！</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/acb53a05-f9c2-4e8c-99fb-f0a148b53bc9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-sakura__2_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (2)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">”桜体験”</span>に関連する口コミ※は、集計期間中の口コミ全体のおよそ3割に上りました。さらにその中で、<span style="font-weight: bold">外国語による口コミは7割以上を占めていました</span>。</p>
<p>”<span style="font-weight: bold">桜体験</span>”に関する口コミは、<span style="font-weight: bold">日本人より外国人の方が多く寄せている</span>ことが分かりました。</p>
<p>※ 口コミ内に「さくら」「桜」「花見」などを含むもの</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">スポット別 言語別口コミ数割合・評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

インバウンド新担当者必見！基本情報から最新データまで「インバウンド対策」が丸分かり【訪日ラボ監修】

<p>本レポートは、6つのセクションで構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策とは？</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">把握しておくべきインバウンド市場の最新動向</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド集客の戦略立案</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">デジタルを活用したプロモーション</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">受け入れ環境整備</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">新年度からのインバウンド対策、訪日ラボがサポートします</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<p></p>
<h2>把握しておくべきインバウンド市場の最新動向</h2>
<p>このセクションでは、各国のインバウンド市場や政府の動きを解説しています。</p>
<h3>中国：コロナ前『訪日客No.1』長きに渡り低迷も、今後に期待</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e3b1d97d-1217-4c5d-900d-cdaec00bb771-_______________________________________2023_____1_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド対策の基本2023年 (1)"></figure>
<p>中国から日本への旅行者数は、2020年以降長期に渡り低迷しています。</p>
<p>この背景には、中国国内での新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、昨年まで行われていた「ゼロコロナ」政策の影響や、その後日本政府から出された水際対策の影響があります。</p>
<p>コロナ前の2019年には年間1,000万人近くが訪日していた中国ですが、2023年3月の訪日中国人は中国が7万5,700人と、2019年同月比11.0%にとどまっています。</p>
<p>しかし、4月以降日本政府が対中国向けの水際対策を緩和したことを受け、今後中国人客が増加することが期待されます。特に、例年中国の夏休み期間にあたる7・8月頃に訪日のピークを迎えることから、春先から夏にかけてインバウンドの回復はさらに進むだろうと予想されます。</p>
<p>＜参照＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/02/13/lunar2023/" target="_blank">2023年「春節」振り返り 中国人の観光・訪日動向は</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">インバウンド集客の戦略立案</span></h2>
<p>インバウンド集客の戦略を立案する際は、以下の手順で進めると良いでしょう。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">ターゲットとなる国・地域、ニーズの把握が重要</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">施策決定</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">KPIや効果の測定方法まで考えておく</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p>はじめに行う<span style="font-weight: bold">『ターゲットとなる国・地域、ニーズの把握』</span>では、コロナ前の動向がヒントになります。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">1-1.「コロナ前（〜2019年）」の動向を調べる</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/44f97aaf-669c-4010-a95b-0323da0b1412-_______________________________________2023_____2_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド対策の基本2023年 (2)"></figure>
<p>まずは、自分の店舗・自治体が位置するエリアの「コロナ前（〜2019年）」の動向を調べてみましょう。</p>
<p>「どの国籍の人が、どのくらい来ていたか」といった情報と、現状を比べることは今後何をやっていくべきかのヒントになります。</p>
<p>過去のデータを調べる場合、例えば、日本政府観光局（JNTO）の「日本の観光統計データ」の「都道府県別外国人延べ宿泊者数」を活用すると、都道府県ごとに宿泊者数の多い国・地域がわかります。</p>
<p>「都道府県別外国人延べ宿泊者数」では、年別・県別に条件を設定し、それまで「どの国籍の人が、どのくらいその県に宿泊していたのか」という情報を取得できます。</p>
<p>＜画像＞JNTO日本の観光統計データ：<a href="https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--inbound--prefecture--ranking" target="_blank">都道府県別外国人延べ宿泊者数</a></p>
<h2>デジタルを活用したプロモーション</h2>
<p>訪日外国人に自分の店舗・エリアに来てもらうための一つの施策に「デジタルを活用したプロモーション」が挙げられます。</p>
<p>効果的なインバウンド集客を行うには、ターゲットに合わせたプラットフォームの選定が重要です。</p>
<h3>国・地域別でプロモーションに効果的なSNSを知る</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e5300591-f2c3-439f-93ae-6683093615c6-_______________________________________2023_____3_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド対策の基本2023年 (3)"></figure>
<p>例えばSNSでは、国・地域ごとに利用するSNSが異なります。</p>
<p>国・地域別のSNS利用率を見ると、多くの国ではFacebookやInstagram、Twitterが盛んに利用されています。一方、中国ではWeiboやWeChat、韓国ではNAVERの利用者数が多くなっています。</p>
<p>ただし、このデータはあくまで「利用されているSNS」で、「訪日プロモーションに向いているSNS」は「利用されているSNS」とは少し異なります。
例えば広告を出すなら、他のプラットフォームよりもターゲティング精度が高いFacebook、Instagramがオススメです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策とは？</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">把握しておくべきインバウンド市場の最新動向</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド集客の戦略立案</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">デジタルを活用したプロモーション</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">受け入れ環境整備</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">新年度からのインバウンド対策、訪日ラボがサポートします</span></p>
</li></ol>
<p>など、インバウンド新担当者向けの情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握やインバウンド対策のヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

コロナ水際対策終了へ / 大阪に日本初のカジノ誕生へ：インバウンド情報まとめ 【2023年3・4月】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>コロナ水際対策、前倒しで終了か GWの海外旅行需要に合わせ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/06a18341-212b-4f31-ba6d-4c5df8d16b2b-__________________________________________2023___3___4________1_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド情報まとめ【2023年3・4月】 (1)"></figure>
<p>外務省は4月3日、新型コロナウイルスの水際対策を5月8日で終了すると発表しました。しかし、大型連休で海外旅行が増えるのを見据え、4月28日までに前倒しする方向で調整に入っています（4月27日現在）。</p>
<p>現在入国者には「陰性」または「3回以上のワクチン接種」の証明が求められていますが、5月8日から新型コロナウイルスが感染症法上の「5類」に移行されることに伴い、これらの対応も終了となります。</p>
<p>水際対策が完全に終了することで、訪日客の増加やインバウンド市場の更なる回復が見込まれます。</p>
<p>一方、新型コロナウイルスの変異株や新たな感染症の流入を検知するため、発熱者などから任意で検体を接種し、ゲノム解析を行う「感染症ゲノムサーベイランス（仮称）」が開始されます。このシステムは成田や羽田など5つの空港で実施される予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>外務省海外安全ページ：<a href="https://www.anzen.mofa.go.jp/info/pcwideareaspecificinfo_2023C019.html" target="_blank">今後の水際措置について（2023年4月5日以降順次適用）</a></p>
</li><li><p>訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/04/12/covidmizugiwaend/" target="_blank">コロナ水際対策5月8日に終了へ、 「5類」移行で</a></p>
</li><li><p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUA269HL0W3A420C2000000/" target="_blank">コロナ水際対策、28日まで　5月8日から前倒し調整
</a></p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>日本初カジノは大阪に、整備計画認定</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/75f4ea30-518c-427e-84fa-158670a43780-__________________________________________2023___3___4________2_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド情報まとめ【2023年3・4月】 (2)"></figure>
<p>政府は4月14日に開催されたIR推進本部で、大阪府・市の統合型リゾート施設（IR）の整備計画を認定しました。
大阪府と市は人工島「夢洲」で2029年の開業を目指しており、開業されれば日本で初めてのカジノが併設された施設となります。</p>
<p>カジノ運営により大きな経済効果が見込まれ、整備計画によれば年間の来場者は2,000万人、年間売り上げは5,200億円を予定しています。</p>
<p>アメリカカジノ運営大手のMGMリゾーツインターナショナルとオリックスなどが出資し、リゾート施設の運営を行います。初期投資額は1兆円超となる見込みで、東京オリンピックに匹敵する巨大事業となりそうです。</p>
<p>＜参照＞首相官邸：<a href="https://www.kantei.go.jp/jp/singi/ir_promotion/dai9/siryou.html" target="_blank">第９回　特定複合観光施設区域整備推進本部　会合議事次第</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">知っておきたい！インバウンドニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド関連データ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">訪日ラボ 注目記事＆レポート特集</span></p>
</li></ol>
<p>など、インバウンドに関する情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列 / ホテルリソル】中価格帯ビジネスホテルの口コミを大調査！ 口コミ分析で見えてきたブランドの差別化ポイントとは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7752c978-62d5-44fc-b578-987ef06a4d6d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (1)"></figure>
<p>今回は、中価格帯ビジネスホテル4ブランド（ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列（ドーミーインPremium・御宿 野乃） / ホテルリソル）の口コミ（総数79,675件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d3a27d0-f2f1-461e-b394-0fabc22dc0f9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ダイワロイネットホテル の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ダイワロイネットホテル】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c90accdf-bdc1-4533-af91-2becc796689d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“清潔感”・“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「便利」</span>の使用回数が多く、その内容として<span style="font-weight: bold">「立地」</span>や駅からの<span style="font-weight: bold">「アクセス」</span>が良いこと、<span style="font-weight: bold">「コンビニ」</span>が併設されていることが挙げられていました。一方ネガティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「フロント」</span>業務、特に<span style="font-weight: bold">「チェックイン」</span>に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">【カンデオホテルズ】【ドーミーイン系列】【ホテルリソル】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/daa59204-9401-4479-85f2-5a24c4afc1dd-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotelsのコピー"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“サービス”に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「アメニティ」</span>に注目してみると、他ブランドと比べて<span style="font-weight: bold">ホテルリソル</span>では、その言及率とポジティブ率ともに高くなっていることから、<span style="font-weight: bold">顧客の関心度・満足度ともに高い要素である</span>と言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「無料」「サービス」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列</span>において言及率とポジティブ率が高くなっています。湯上がり処でのアイス・ドリンクや、宿泊客に対する夜鳴きそばの無料サービスが<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列におけるブランディング</span>に繋がっており、口コミに反映されていることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「値段」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">カンデオホテルズ</span>においてネガティブ率がやや高くなっていることが分かります。詳細な口コミ分析をすることによって顧客満足度向上のヒントを得ることができます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

焼肉ライク「4年で口コミ数23倍増」 圧倒的成長のワケを口コミデータから徹底解剖！【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6ef824d8-ee29-41cc-9075-e81de71f14bf-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_yakiniku__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 yakiniku (1)"></figure>
<p>本レポートでは、人気焼肉店4ブランド（牛角 / 安安 / ときわ亭 / 焼肉ライク）の口コミ（総数19,245件）を分析し、ブランドごとの傾向を調査しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数の推移をブランド別にみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6acb53c4-87b5-4599-b073-2e6ca1630d5d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_yakiniku__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 yakiniku (5)"></figure>
<p>2020年のコロナ禍でも<span style="font-weight: bold">焼肉ライクの口コミ数は急増しており</span>、<span style="font-weight: bold">”お一人様”など少人数での外食ニーズが口コミ数にも反映</span>されたと考えられます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">2022年には4ブランドとも口コミ数が増加</span>しました。外食産業全体の活性化がうかがえると共に、今後は<span style="font-weight: bold">口コミ分析による集客や店舗業務の品質向上</span>が求められます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【焼肉ライク】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【焼肉ライク】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e62803e2-e415-4e24-afb7-19f150e9b48b-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_yakiniku__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 yakiniku (3)"></figure>
<p>4ブランドの中ではQSCAの”<span style="font-weight: bold">接客</span>”が最も高スコアとなりました。手軽に「<span style="font-weight: bold">ひとり</span>」焼肉が楽しめること、17時までライスのおかわりが「<span style="font-weight: bold">無料</span>」である点が好評のようです。</p>
<p>一方、「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」など座席周囲の衛生面に関してはネガティブな口コミが多く寄せられました。</p>
<p>レポートでは、牛角 / 安安 / ときわ亭 についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/74c434af-a85b-4eac-ac22-33b6dfdd4a4a-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_yakiniku__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 yakiniku (4)"></figure>
<p>メニュー に関するキーワードを分析すると、各ブランドで特徴が分かれました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「カルビ」「タレ」</span>の言及率は<span style="font-weight: bold">焼肉ライクで最も高く</span>、<span style="font-weight: bold">他の肉メニュー</span>は<span style="font-weight: bold">ときわ亭で言及率・ポジティブ率共に高い</span>結果となりました。<span style="font-weight: bold">安安は「ドリンク」</span>、 <span style="font-weight: bold">牛角は「デザート」への言及率が高く</span>、これらも競合との差別化ポイントとなりそうです。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;接客&quot;</span>・<span style="font-weight: bold">&quot;料金&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

Googleトラベル「ホテル＆航空券比較サイト」満足度1位に / ホテル向け新広告システム「Performance Max for travel goals」提供 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年3月版】

<h2><span style="font-weight: bold">Googleトラベル、「ホテル比較サイト」「航空券比較サイト」の満足度1位に</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d5b7f59-a423-4e22-b093-2472a0345cea-Google_______________MEO______________________2023___3________2_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年3月版 (2)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">サービス利用者を対象に顧客満足度調査を実施するoricon MEは3月1日、2022年12月7日 ～ 21日にかけて実施した「ホテル比較サイト」「航空券比較サイト」満足度調査の結果を発表しました。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">調査によると「Google Travel」が両サイトにおける満足度総合1位となっています。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「検索結果」「比較のしやすさ」「Googleカレンダーなど他のGoogleの機能と併用して利用できる便利さ」などが評価項目に挙げられています。</span></p>
<p>＜参照＞PRTIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000393.000034467.html" target="_blank"><span style="">実際の利用者4,020名が評価した“トラベル”関連 『ホテル比較サイト』『航空券比較サイト』ランキング（2023年 オリコン顧客満足度®調査 ）</span></a></p>
<h2>ホテル向けに新広告システム「Performance Max for travel goals」提供</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6040758d-524a-483b-a4ce-3b01f3661d2c-Google_______________MEO______________________2023___3________1_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年3月版 (1)"></figure>
<p>Googleは、ホテル広告主向けに新たな広告システム「Performance Max for travel goals」（以下、P-MAX）の提供を開始しました。</p>
<p>同システムは、ユーザーによるホテル検索をさらに簡単にし、ホテルへの直接予約の増加を支援するもので、簡単な広告設定によって旅行を計画しているユーザーに適切な時期にリーチできます。</p>
<p>P-MAXでできることは以下の通りです。</p>
<ul><li><p>Googleマップ、YouTube、検索、Gmailなどのフォーマットに簡単に広告掲載できる。（広告設定時に地図から自店舗を選択することで、広告に必要な情報が自動連携される）</p>
</li><li><p>需要予測や検索トレンドがわかるインサイトページを利用できる。</p>
</li><li><p>施設レベルのレポートと旅行に特化したキャンペーンの推奨内容にアクセスできる。</p>
</li></ul>
<p>＜参照＞Google Ads Helpヘルプ：<a href="https://support.google.com/google-ads/answer/12200336?hl=en" target="_blank"><span style="">About Performance Max for travel goals</span></a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Googleマップ＆Google検索の最新情報</p>
</li><li><p>その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【レクサス / ベンツ / テスラ / ポルシェ】 高級車ディーラー4ブランドの口コミ調査！2.7万件の口コミから見えたそれぞれの特徴とは？【#週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3f3c56c5-2a60-485d-8f9c-ac6b1b5f3517-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_luxurycardealer__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 luxurycardealer (1)"></figure>
<p>今回は、高級車ディーラー4ブランド（ポルシェ / ベンツ / テスラ / レクサス）の口コミ（総数27,042件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6e47f75a-d1c6-4698-9cd3-ae3dba243197-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_luxurycardealer__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 luxurycardealer (2)"></figure>
<p>1店舗あたりの口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。<span style="font-weight: bold">メルセデス・ベンツ</span>と<span style="font-weight: bold">レクサス</span>における口コミ投稿数が大きく伸びていることが分かります。コロナ禍で減少傾向となった後も大きく回復しており、2ブランドの口コミ施策が顧客満足度向上の鍵となりそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【レクサス】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【レクサス】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/60accfff-5ff1-4eb9-8efb-80d55731391b-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_luxurycardealer_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 luxurycardealerのコピー"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">4つ全ての指標で高スコア</span>となりました。ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「親切」「おもてなし」</span>など接客に関するワードにおける言及がかなり多く、その<span style="font-weight: bold">接客力の高さ</span>がうかがえます。一方ネガティブな口コミでは、接客に対する期待が高い分、<span style="font-weight: bold">スタッフの接客レベルの差</span>に不満が見られました。</p>
<p>レポートでは、ポルシェ / ベンツ / テスラについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/53cb4ae1-1285-4ae2-a504-7e241f2bfc9f-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_luxurycardealer__1________________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 luxurycardealer (1)のコピー"></figure>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「試乗」</span>に注目すると、テスラにおいて言及率がかなり高くなっており、そのポジティブ率も高いことから顧客の関心度・満足度ともに高い要素であり、<span style="font-weight: bold">他ブランドとの差別化ポイント</span>になっていると言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「点検」「整備」「修理」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">ポルシェ</span>以外の3ブランドにおいてネガティブ率が高い傾向にあることが分かります。詳細な口コミ分析をすることで顧客満足度向上のヒントが得られます。　<span style="font-weight: bold">→ </span><span style="; font-weight: bold">詳細な口コミ分析は口コミコムまでお問合せください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">テスラ</span>と他3ブランドでポジティブ率に大きな差があることが分かります。<span style="font-weight: bold">テスラ</span>の予約における施策が顧客満足度向上の鍵となりそうです。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;接客&quot;</span>・<span style="font-weight: bold">&quot;店舗&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【インバウンドの波到来 】東京タワーの「今」を言語別口コミ分析：投稿数第1位はここでも「英語」！【インバウンド口コミレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3f1946c7-f4a0-4dc7-b7dc-9e37b2dffcec-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-tokyotower__1_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-tokyotower (1)"></figure>
<p>今回は、直近1ヶ月間に東京タワーに寄せられた口コミ（総数908件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>※口コミアカデミーの会員登録をせずにレポートをダウンロードをしたい方は<a href="https://academy.kutikomi.com/contact/" target="_blank">こちら</a>までお問い合わせください。</p>
<h2>言語別に口コミの割合を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/29fce413-d095-467b-9bea-61bdb0921141-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-tokyotower__2_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-tokyotower (2)"></figure>
<p>口コミの言語別内訳を見ると、<span style="font-weight: bold">英語・日本語・中国語（繁体）</span>の3言語で<span style="font-weight: bold">全体の約8割を占める</span>結果に。</p>
<p>繁体字の口コミの多さは、これを用いる<span style="font-weight: bold">台湾・香港</span>からの訪日客数の増加※と関係がうかがえます。現時点の東京タワー周辺店舗のインバウンド対策として<span style="font-weight: bold">英語や中国語（繁体）への対応</span>が求められます。</p>
<p>※ 2023年3月の訪日外客数（推計値）エリア別で台湾は2位・香港は4位</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>※口コミアカデミーの会員登録をせずにレポートをダウンロードをしたい方は<a href="https://academy.kutikomi.com/contact/" target="_blank">こちら</a>までお問い合わせください。</p>
<h2><span style="font-weight: bold">口コミ評価を言語別に比べてみると...</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bde8e011-1b81-40ca-9629-cf6e018df0ec-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-tokyotower__3_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-tokyotower (3)"></figure>
<p>日本語の口コミと比較し、<span style="font-weight: bold">外国語の口コミのほうが総じて★ 評価が高い</span>結果となりました。特に<span style="font-weight: bold">中国語（繁体 / 簡体）の口コミが高評価</span>である点がポイントです。東京タワーの周辺店舗においては、中国語（繁体）をはじめ<span style="font-weight: bold">外国語の口コミを集めることが、店舗の評価アップに繋がる</span>可能性があります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>※口コミアカデミーの会員登録をせずにレポートをダウンロードをしたい方は<a href="https://academy.kutikomi.com/contact/" target="_blank">こちら</a>までお問い合わせください。</p>


【美容室の口コミ対策、ホットペッパーだけでOK？】ホットペッパーが”98%”の美容室口コミ Googleとの比較で見えた、顧客の純粋な”声”とは？

<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c84087b6-063e-4ab6-b15b-fa1ae389ff97-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (1)"></figure>
<p>本レポートでは、美容室（Agu. hair salon / AUBE HAIR / HEADLIGHT / Ash）の都内店舗から計80店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数25,362件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿先（口コミサイト）別の内訳は...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/10417e7e-6d50-4d8a-8a0e-2bd014ba30da-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (2)"></figure>
<p>サイト別の新規口コミ数の推移です。<span style="font-weight: bold">多くをホットペッパービューティーが占めています</span>。Googleマップの口コミ数を年別に見てみると、 <span style="font-weight: bold">コロナ前の2019年に急増した口コミが コロナ禍以降減少し続けていることが分かります</span>。昨今のMEO市場の潮流を踏まえると <span style="font-weight: bold">Googleマップでの口コミ数回復は早急な課題</span>と言えます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」から顧客満足度を分析</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ba799d1d-1492-4977-8697-7ec64c00ee46-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (3)"></figure>
<p>美容室4ブランドに寄せられた口コミ解析結果から、顧客満足度（QSCAスコア）を算出しました。<span style="font-weight: bold">4指標とも高スコア</span>が並んでおり、特に”<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”は4ブランド共通で最も高評価な指標となりました。</p>
<p>しかし、これを詳しく分析すると、<span style="font-weight: bold">口コミサイトによってQSCAスコアに大きく開きがある</span>ことが分かりました。詳細はレポートダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<h3>ホットペッパービューティーの頻出キーワードを分析すると...</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/91e59a47-88e5-4321-b70a-d52ca3a57cf6-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (4)"></figure>
<p>ホットペッパービューティーの口コミで使用回数が多かったキーワード（頻出KW）を見ると、ほぼ全てポジティブな文脈で触れられていることが分かりました。ホットペッパーユーザーからの評価は非常に高いことがうかがえます。</p>
<p>さらに、各ワードの言及率は、Ashの「<span style="font-weight: bold">お願い</span>」がやや低いものの ブランド間で顕著な差は見られませんでした。</p>
<p>一方、Googleマップの頻出KWのポジ/ネガ率は、ホットペッパービューティーとは異なる結果となりました。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<h3>「カラー」の言及率を口コミサイト間で比べてみると...</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a18c13c3-6d90-4783-9be3-8379510c3d29-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (5)"></figure>
<p>Googleマップにおける ワード「<span style="font-weight: bold">カラー</span>」の言及率は、3ブランドで<span style="font-weight: bold">ホットペッパービューティーの半分以下</span>でした。Googleユーザーには、自店舗の「<span style="font-weight: bold">カラー</span>」に関する情報が十分に届いていない可能性があります。Googleマップ集客を強化する際、<span style="font-weight: bold">「カラー」に言及した口コミを獲得すること</span>は施策の一つとなりそうです。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">カット</span>」に関する口コミも分析しています。また、美容室の口コミコム導入事例についてもご紹介しておりますので、どうぞご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
</button>

店舗マーケティング資料を見る