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インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】

<p>本レポートは、3つのパートから構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド×Googleマップ集客術</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策における口コミの重要性</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド向け口コミ対策</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p></p>
<p>ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。</p>
<h2><span style="font-weight: bold">［Part1］インバウンド対策 × Googleマップ活用のポイントをおさえよう</span></h2>
<p>Part1［インバウンド×Googleマップ集客術］では、インバウンド対策でGoogleマップを活用するためのノウハウをまとめています。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要なワケ</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9aa68b57-36f4-42ac-b072-0cbf85d0c250-__________________________________Google______________________________________________________2023______________3_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (3)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要な理由には</span></p>
<ol><li><p>圧倒的なユーザー数</p>
</li><li><p>口コミの多言語対応が自動でできる</p>
</li><li><p>国内の集客と同時に取り組める</p>
</li></ol>
<p>上記3つのポイントが挙げられます。</p>
<p>レポートでは、これらのポイントを一つずつ解説します。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">Googleマップのインバウンド集客 3つのポイント</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2958845a-7a9c-44fe-a6d5-42740b0ed78b-__________________________________Google______________________________________________________2023______________4_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (4)"></figure>
<p>レポートでは、Googleマップをインバウンドに活かすための3つのポイントもまとめています。</p>
<p>これらを知っておくと”外国人のお客様視点”に立った対策ができるようになります。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>［Part2］インバウンド対策に口コミを活用しよう</h2>
<p>Part2［インバウンド対策における口コミの重要性］では、<span style="font-weight: bold">インバウンド集客において口コミ対策を優先すべき理由</span>と<span style="font-weight: bold">インバウンド対策でおすすめの口コミサイト</span>について解説します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8000180f-ac3e-46b2-b022-c6fc0cfed717-__________________________________Google______________________________________________________2023______________6_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (6)"></figure>
<p>観光庁の2019年の調査で、訪日外国人に「出発前に得た旅行情報源で役に立ったもの」への回答は</p>
<p>1位…「SNS」24.6％</p>
<p>2位…「個人のブログ」24.4％</p>
<p>3位…「自国の親族・知人」19.6%</p>
<p>に続いて、</p>
<p><span style="font-weight: bold">「口コミサイト」は15.5％で4位</span>となっています。</p>
<p>それでも、今後のインバウンド対策では<span style="font-weight: bold">「口コミサイト」での情報発信が最優先</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、なぜ「口コミサイト」対策が最優先なのか、その理由を解説します。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>［Part3］今すぐできるインバウンド向け口コミ対策を知ろう</h2>
<p>Part3［今すぐできるインバウンド向け口コミ対策］では、今日の店舗運営から始められる口コミ対策について、ノウハウを交えて解説します。口コミ対策の事例も紹介しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11895f17-583c-44cb-8fad-e7d9aafb2574-__________________________________Google______________________________________________________2023______________7_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (7)"></figure>
<p>実は、Googleに投稿された口コミは、ユーザーが使用している端末の設定言語に自動で翻訳されます。日本人から日本語で投稿された口コミも、様々な言語に翻訳されユーザーに届けられます。</p>
<p>そのため、Googleに口コミを集めること自体が、1つのインバウンド向け口コミ対策になります。</p>
<p>それでも、<span style="font-weight: bold">外国人のお客様に口コミを書いてもらったほうがいい明確な理由</span>があります。

それは、検索語句との「関連性」を口コミで高めるため◯◯◯◯◯◯◯◯が重要になるからです。</p>
<p></p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>口コミアカデミーでは他にも、</p>
<ul><li><p>口コミ対策完全ガイド【2023年最新】</p>
</li><li><p>弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】</p>
</li><li><p>毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】</p>
</li></ul>
<p>など、さまざまなレポートを発行しています。</p>
<p>インバウンド対策・Googleビジネスプロフィール運用・口コミ対策に、是非弊社レポートをご活用ください！</p>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a></p>


”Googleマイビジネスアプリ提供終了”ほか：MEO・口コミマーケ 2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>4月：Googleビジネスプロフィールの情報をGoogleマップから編集可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/176fe22d-47e6-4bc4-b1ff-91701fc848ab-MEO_________________________________2022________________________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (4)"></figure>
<p>Googleマイビジネスアプリの今年中の終了にともない、Googleマップアプリからもビジネスプロフィールの情報が編集できるようになりました。</p>
<p>ビジネスのアイコンをクリックし、続いて表示される「ビジネスプロフィール」をタップするとオーナー確認済のビジネス情報が表示され、そこから編集ができます。</p>
<p>マイビジネスアプリが終了しても、これまで通り簡単に情報を編集可能です。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/2022/04/11/gmbapp/" target="_blank">Googleマイビジネスアプリ「数か月以内に」終了へ 今後はGoogle検索・Googleマップからビジネスプロフィールを管理</a></p>
<p>＜参照＞Google Small Business（@GoogleSmallBiz）の投稿：<a href="https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889" target="_blank">https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889</a></p>
<h2>6月：Google口コミが削除されやすくなった→Google公式が基準を公開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6836956-6435-4d50-8964-cd0eed12fc4e-MEO_________________________________2022________________________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (5)"></figure>
<p>「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。</p>
<p>Googleはこの現象について、</p>
<ul><li><p>ポリシー違反</p>
</li><li><p>不適切な文言や個人が特定できる内容</p>
</li><li><p>専門業者からの投稿</p>
</li></ul>
<p>など、口コミが削除される状況例を公開しました。</p>
<p>「やらせ」口コミなどの違反が横行していることを受け、Googleは口コミの取り締まりを強化しています。</p>
<p>AIと人間が補完的に口コミを監視し、違反しているものを削除する体制を整えています。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/deletedreviews/" target="_blank">Googleの口コミが削除された…なぜ？Google公式が回答</a></p>
<p>＜参照＞Googleビジネスプロフィール ヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/10313341?hl=ja" target="_blank">クチコミが表示されない、クチコミの表示が遅れる理由</a></p>
<h2>7月：Googleマイビジネスアプリが終了</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8508fde0-cafc-46ae-882b-014fb016207e-MEO_________________________________2022________________________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (6)"></figure>
<p>スマートフォン向けの「Googleマイビジネス」アプリが2022年7月をもって正式に終了しました。</p>
<p>※Googleは2021年11月、「Googleマイビジネス」を「Googleビジネスプロフィール」へと名称変更していますが、アプリだけは「Googleマイビジネス」のまま提供されていました。</p>
<p>現在、Googleマイビジネスアプリを開くと「ご利用いただけなくなりました」との文言が表示されます。</p>
<p>Googleマイビジネスアプリで行っていた施設情報の編集は、GoogleマップアプリやGoogle検索結果上の管理画面などから行うことになります。</p>
<p>＜画像＞Googleマイビジネスアプリよりスクリーンショット</p>
<h2>11月：Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d68e2244-1259-4411-a3a5-630f93124388-MEO_________________________________2022________________________7_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (7)"></figure>
<p>一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。</p>
<p>また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、</p>
<ul><li><p>一貫性（一貫したビジネス名の使用など）</p>
</li><li><p>信頼性</p>
</li></ul>
<p>が関係していることが明記されました。</p>
<p>＜参照＞Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/7249596?hl=ja" target="_blank">ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」更新情報</p>
</li><li><p>口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウ</p>
</li></ul>
<p>など、2022年の主要なMEO・口コミマーケティングニュースをまとめています。</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年12月版】 

<h2>Googleマップ・Google検索の最新情報</h2>
<p>Googleマップやローカル検索関連の最新情報についてお伝えします。</p>
<h3>Google マップアプリのレビュー投稿画面から動画アップロードが可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3fea094c-8494-426a-b47c-76e19d606456-MEO_________________________________2022___12___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年12月版】 (1)"></figure>
<p>Google マップアプリで、レビュー画面から動画のアップロードができるようになりました。
これまでもGoogleマップでの”投稿機能”での動画投稿は可能でしたが、口コミに動画を添付することはできませんでした。</p>
<p>なお、Google 検索経由でレビューを投稿する場合は、写真・動画の投稿はできません。</p>
<p>デスクトップ環境では、写真のみレビューへの添付が可能です。</p>
<p>＜参照＞Search Engine Roundtable：<a href="https://www.seroundtable.com/google-video-reviews-search-34573.html" target="_blank">New: Video Uploads For Google Reviews On Google Maps App</a></p>
<h3>飲食店で「おすすめの料理」が選択可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f71ca117-02b4-4976-a5b4-97c0fa858560-MEO_________________________________2022___12___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年12月版】 (2)"></figure>
<p>飲食店のレビュー画面に、「おすすめの料理」を選択できる機能が追加された模様です。</p>
<p>「おすすめの料理」の選択機能は価格帯を選ぶ機能の下に表示され、「おすすめの料理はどれですか？」の質問に対して、「おすすめの料理」を複数選択できます。</p>
<p>本機能は現在、ベータ版として提供されています。</p>
<p>＜参照＞今井 ひろこさん（@Imai_Hiroko）の投稿：<a href="https://twitter.com/imai_hiroko/status/1605376892856832001?s=46&amp;t=L2Ee-Glqliecun2bZDMN7A" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/imai_hiroko/status/1605376892856832001?s=46&amp;t=L2Ee-Glqliecun2bZDMN7A</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Google検索結果画面に、ウェブサイトへの地図追加機能を追加</p>
</li><li><p>2022年、Googleで最も検索されたキーワードは？</p>
</li><li><p>Yahoo! MAP、ゲレンデ情報が地図上でわかる「ゲレンデマップ」提供開始</p>
</li><li><p>Googleの口コミ投稿で写真が全て不承認になるのはなぜか</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年11月版】

<h2>Googleマップ・Google検索・Googleビジネスプロフィール更新情報</h2>
<p>Googleのローカル検索関連の最新情報についてお伝えします。</p>
<h3>Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04b2e341-8210-492d-9af6-bca5c42eded7-MEO_________________________________2022___11_________.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年11月版】 (0)"></figure>
<p>一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。</p>
<p>また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、</p>
<ul><li><p>一貫性（一貫したビジネス名の使用など）</p>
</li><li><p>信頼性</p>
</li></ul>
<p>が関係していることが明記されました。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://support.google.com/business/answer/7249596?hl=ja" target="_blank">Googleビジネスプロフィールヘルプ：ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する</a></p>
<h3>写真のインサイトなど一部の機能が閲覧不可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/95238b41-6edc-4041-9fce-ce87858413fb-MEO_________________________________2022___11___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年11月版】 (1)"></figure>
<p>7月ごろにもお伝えした「ビジネスの管理者がGoogleビジネスプロフィール管理画面にアクセスしようとする際、Google検索上の管理画面にリダイレクトされる」つまり「Googleビジネスプロフィールマネージャが使えなくなる」という現象ですが、この対象となるビジネスが拡大され、現在ほとんどのビジネスで起こっています。</p>
<p>この影響で、Googleビジネスプロフィールマネージャでは利用できていた「写真の閲覧回数」、「どの地域からルートのリクエストがされたか」などのデータですが、Google検索の管理画面からは閲覧不可能となっています。</p>
<p>特に「どの地域からルートのリクエストがされたか」については商圏が広いビジネスにおいては非常に重要な情報なのですが、今後再度見られるようになるのかは不明です。</p>
<p>（※ルート検索の数は現在も閲覧可能です。）</p>
<p>※<span style="">こちらの</span><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank"><span style="">記事</span></a>にて、少々古い情報にはなりますがGoogleビジネスプロフィールの各管理画面で使える・使えない機能をまとめています。
</p>
<p>＜参照＞Joy Hawkins@JoyanneHawkins氏の投稿：<a href="https://twitter.com/JoyanneHawkins/status/1586017790498332674?s=20&amp;t=l0YO55Kq76_FYQBq8MmyRg" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/JoyanneHawkins/status/1586017790498332674?s=20&amp;t=l0YO55Kq76_FYQBq8MmyRg</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">飲食店向けに「表示するメニュー写真を選べる」機能が追加→のち削除</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">PC版Googleマップがリニューアル、モバイル版と同様の機能も</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Yahoo!MAP、「全国イルミネーションマップ2022」を提供開始</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ビジネス名にフリガナを振るのはガイドライン違反か</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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東名高速道路のサービスエリア・パーキングエリアの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9457bd95-f5af-4362-9661-2f656fac4465-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>今回は、NEXCO中日本の東名高速道路（E1）の全SA・PA施設に寄せられた口コミ（総数16,829件）を分析しました。</p>
<h2>EXPASA（エクスパーサ）とは</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/80e25fac-320e-41c1-a121-f1c49c957134-External_kutikomi_WeeklyReport_202212_sapa2__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>東名高速道路に開設されている『EXPASA』は、人気店の複数導入、選ぶ楽しさ・見る楽しさといった買いたくなる売場づくり、ゆとりある快適空間、ぷらっとパークや地産地消による地域との交流などを追及した商業施設です。（引用：NEXCO中日本公式HP）</p>
<h2>東名高速SA・PAの口コミマクロ傾向</h2>
<h3>サイト別新規口コミ集計</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fd39339d-2bc6-421a-adda-adda5c360fef-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>サイト別の新規口コミ投稿件数です。Googleマップに寄せられた口コミが97.5%で、ほとんどの割合を占めています。</p>
<h3>店舗ごとの口コミ数と評価の平均の散布（2022年1月〜2022年11月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/13cfee24-c95d-4fc5-a710-e998409cb8ca-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>調査対象施設ごとの口コミ数と評価の平均との関係を図示しました。ほとんどの施設の評価が3.5~4.0の高いレンジにあることがわかりました。特にEXPASAの評価は、口コミ投稿数とは関係なく、3.9以上と非常に高い傾向にあることがわかりました。</p>
<h3>施設別口コミ数と評価（上り）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4637c192-480b-4e83-be75-b44d612ef6bf-External_kutikomi_WeeklyReport_202212_sapa2___11______Ver___.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>EXPASA海老名はその規模や充実した設備等から口コミ数がかなり多く、評価も4.0と高い水準となっております。また、その他のEXPASAも同じような傾向にあることから、施設規模や設備の充実性が満足度の高さに影響を与えていると言えそうです。</p>
<h3>施設別口コミ数と評価（下り）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8aca2b5d-a16b-4c50-a283-2a7231e609d7-External_kutikomi_WeeklyReport_202212_sapa2.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>下りでは、上りと比較してEXPASAの口コミ件数が少なくなっています。一方でEXPASA足柄は口コミ数や評価は上り下りで同水準です。東京と名古屋の中間地点であり、設備も充実していることから、東京からの帰路で休憩したいユーザーのニーズを捉えていると言えそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>口コミコムを利用したキーワード・QSCA分析レポート例</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔感、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「EXPASA」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【EXPASA】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e406765a-0afa-4ef3-a2eb-6916fa420af7-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは、お土産に関する「豊富」の使用回数が多くなっており、利用者の満足度の高さがうかがえます。また「ドッグラン」も多く言及されており、EXPASA人気の要因のひとつとなっているといえます。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、駐車場における混雑や大型トラックの駐車に対しての不満が多く見られる結果となりました。</p>
<p>レポートでは、SAやPAについても解説しています。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>ブランド別戦略キーワード評価チェック</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/41735f2d-e624-43ee-a43d-db45ae952eee-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa2___11______Ver_____9_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 sapa2"></figure>
<p>EXPASAではSA・PAと比較して、大型犬と小型犬で分かれている「ドッグラン」、食事・お土産・設備の種類の豊富さが表れている「充実」などのワードが高頻出かつポジティブ率が高い結果となりました。</p>
<p>一方で、「普通」のネガティブ率が高いことが特徴的で、ただ広いだけでは期待外れという評価になりがちということがわかります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

スキー場8エリアの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/66592544-6732-4294-acf9-98e1d7e9b37a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__1_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (1)-min"></figure>
<p>今回は、全国のスキー場8エリア（全65施設）の口コミ（総数39,885件）を分析しました。</p>
<h2>スキー場8エリアに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9f3a0ac-e1fd-4a5c-9e05-a8ddefed9c32-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__2_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (2)-min"></figure>
<p>新規口コミ投稿は2017年以降急増し、2019年以降は年間7,500件前後を推移しています。2020年以降コロナ禍で減少した口コミ数も、2022年（主に2021-2022シーズンを反映）に9,056件と回復しました。
今シーズン（2022-2023）の更なる口コミ数増加が期待できます。</p>
<h3>1スキー場当たりの新規口コミ動向</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/28521491-a29a-43e0-90eb-dac6df29d075-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__3_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (3)-min"></figure>
<p>
エリア別・1スキー場当たりの新規口コミ投稿件数の推移です。北陸・越後湯沢・白馬がエリア全体として多くの口コミを集めています。
ニセコは2020年以降で口コミが減少していますが、コロナ禍で外国人利用客からの口コミ投稿数が減少したことが、理由の1つに挙げられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>各ブランドのQSCA分析</h2>
<p>直近（2021年12月〜2022年11月）1年間でスキー場65施設に寄せられた口コミ合計16,225件をすべて解析し、口コミコムの独自AIを用いてQSCA（品質(Quality)、接客(Service)、清潔感(Cleanliness)、雰囲気(Atmosphere)）の4指標でエリア別にスコアリングしました。</p>
<h3>【ニセコ】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/610cbfd7-14ad-4baa-af1c-2ff7fef5f6cd-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__4_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (4)-min"></figure>
<p>QSCAは”雰囲気”で100点満点となりました。「パウダースノ（ー）」「体験」など雪質の良さを絶賛する口コミが多く見られ、ニセコ人気の理由と言えそうです。初心者や子どもが「安心」して利用できる一方、上級者の利用客はゆるやかな「斜面」が物足りないと感じていることもうかがえます。</p>
<p>レポートでは、他エリアについても同様に分析しております。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【独自分析】キーワード別の口コミ傾向</h2>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cc4967f-c901-4cb9-94bf-fb1f522f508a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__5_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (5)-min"></figure>
<p>”ゲレンデ”に関するキーワードを分析しました。全体的にポジティブな口コミが多く、わずかながら各エリアで初級/上級のいずれかにポジティブな口コミが集まる傾向もありました。ニセコと白馬の「景色」は多くの利用客に支持されており、エリアの人気を支える一因となっています。</p>
<p>レポートでは、「雪質」「設備」についても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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ゴルフ場4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab3ad5cd-7301-45bc-a44e-4e8db38b40b8-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_golf_course_______________1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 golf course のコピー (1)"></figure>
<p>今回は、ゴルフ場4ブランド（アコーディア、PGM、東急ゴルフリゾート、太平洋クラブ）の口コミ（総数19,610件）を分析しました。</p>
<h2>ゴルフ場4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3815c141-05b4-41e1-9732-9ca3554d0573-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_golf_course_______________2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 golf course のコピー (2)"></figure>
<p>新規口コミ投稿数は2017年に急増し、2019年に最多件数を記録しました。投稿件数が減少した2020年以降は、年間約3,000〜3,500件の間で推移しています。2022年はこのままのペースでいくと、約3,500件の口コミ投稿が予想されます。
</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/259ed697-6d76-4013-8194-f48d6e8150b5-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_golf_course_______________3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 golf course のコピー (3)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<h2>ブランド別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6180e97-3d44-4fcc-9e6e-6d6091629d37-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_golf_course_______________4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 golf course のコピー (4)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です（各ブランド10施設ずつ）。各ブランドとも、2019年まで右肩上がりだった口コミ数が、2020年に減少しました。2021年にはPGM、太平洋クラブ、東急ゴルフリゾートの口コミ数は増加しましたが、2022年の見込み口コミ数は4ブランドとも減少となりそうです。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔感、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「アコーディア」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6caf9857-2c0b-4673-b844-d92f2d3a72b6-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_golf_course_______________5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 golf course のコピー (5)"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは、「クラブハウス」「綺麗」など施設の状態の良さに言及するものが多い一方で、ネガティブな口コミでは、「ハーフ」「後半」「時間」など想定より待ち時間が多いことに不満を持つ意見が多い結果となりました。4ブランドの中で「女性」というキーワードが唯一ランクインしています。</p>
<p>レポートでは、PGMなど他ブランドについても分析しています。</p>
<p>ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/26d6dc3a-3e91-4434-b6c6-b05ec41e09e3-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_golf_course_______________6_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 golf course のコピー (6)"></figure>
<p>ゴルフ場の「コース」に関するキーワードを分析しました。「ラフ」「グリーン」といったキーワードではブランド間で大きく差が出る結果となりました。</p>
<p>レポートでは、「施設」「食事」「サービス」に関するキーワードも分析しています。</p>
<p>ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
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ドン・キホーテ／MEGAドン・キホーテの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2a930e8b-7787-456a-ae73-6927c9b9d6a9-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (1)"></figure>
<p>今回は、ドン・キホーテ2ブランド（ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ）の口コミ（総数49,037件）を分析しました。</p>
<h2>ドン・キホーテ2ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8708004d-0a7b-4f9e-8fbf-1d78e791fb87-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (2)"></figure>
<p>新規口コミ投稿数は2019年から増え始め、2020年以降のコロナ禍においても増加し続けています。2022年11月末時点で過去最高の16,270件の口コミが投稿されており、2022年終了時点では約17,749件の新規口コミが見込まれます。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b6ce680e-8b80-43ac-a6d5-47a3b105dd4e-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (3)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<h2>1店舗当たりの新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/61ef35bd-8d80-47a4-9dc6-cf2cf06717de-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (4)"></figure>
<p>1店舗当たりの新規口コミ投稿件数を見てみると、2021年にMEGAドン・キホーテがドン・キホーテの新規口コミ投稿件数を超えました。直近2年間の新規口コミ数増加はMEGAドン・キホーテの新規口コミ数増加が要因といえます。</p>
<h2>各ブランドのQSCA分析</h2>
<p>直近、2021年12月〜2022年11月までの1年間で下記の57店舗に寄せられた口コミ合計34,929件をすべて解析し、口コミコムの独自AIを用いてQSCA（品質(Quality)、接客(Service)、清潔感(Cleanliness)、雰囲気(Atmosphere)）の4指標でスコアリングしました。</p>
<h3>【ドン・キホーテ】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a36d5f9c-fdf7-4fef-9c9b-66dd20521266-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (5)"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは品数に関する「豊富」といったワードや、深夜までの「営業」時間、「立地」の良さに言及するものが多い結果となりました。一方ネガティブな口コミでは、店舗の構造に言及するものが多く、「階段」「通路」「大変」などのワードが多く用いられていることが分かりました。
</p>
<p>レポートでは、MEGAドン・キホーテについても同様に分析しております。</p>
<p>ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c2803678-2a1c-427c-86b6-591d402a2b77-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________7_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (7)"></figure>
<p>「品物」「値段」に関するキーワードを分析しました。各品物のジャンルで言及回数も多く、ポジティブ率も高い結果となりました。「豊富な品揃え」というブランディングは口コミ分析からも一目瞭然です。「値段」に関しても言及数、ポジティブ率ともに高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、「接客」「店舗設備」についても分析しています。</p>
<p>ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年10月版】

<h2>Googleビジネスプロフィール更新情報</h2>
<h3>Googleビジネスプロフィールの属性から「健康と安全」に関する項目が削除</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1bc5374-0867-4609-8b4b-e02827656b03-MEO_________________________________2022___10_____________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (1)-min"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールで管理できる属性から「健康と安全」の項目が削除されました。現在、Googleビジネスプロフィールに「健康と安全」の編集項目はなく、Googleマップでの飲食店やホテルの店舗情報でも「健康・安全」に関する情報は表示されていません。</p>
<p>新型コロナウイルスの流行を受けて登場したこの項目は、世界的にパンデミックが収束しつつある状況を受けて削除されたと推測されています。</p>
<p>＜参考＞
Amy Toman（@BubblesUp）さんの投稿：<a href="https://twitter.com/BubblesUp/status/1575874404588089344?ref_src=twsrc%5Etfw" target="_blank">https://twitter.com/BubblesUp/status/1575874404588089344?ref_src=twsrc%5Etfw</a></p>
<h2>Googleマップのアップデート情報</h2>
<h3>Googleマップアプリ、10億ダウンロード突破</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f0de1ef3-e317-4582-91c9-7b48dc3b95db-MEO_________________________________2022___10_____________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (4)-min"></figure>
<p>Google マップアプリの全世界ダウンロード数が、10億件を突破しました。「ナビゲーション（ユーティリティ&プロダクティビティ）」カテゴリにおいて、唯一10億DLを達成したアプリとなりました。
</p>
<p>＜参照＞
日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP642755_V21C22A0000000/" target="_blank">App Annie Japan、「Googleマップアプリ10億ダウンロード突破」について発表</a></p>
<h3>Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/caa1844d-6902-4b40-b7c6-9cc1b02b0c9a-MEO_________________________________2022___10_____________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (2)-min"></figure>
<p>Googleマップがアップデートされ、ユーザーが観光施設を検索した際、各予約サイトの料金をすばやく比較できるようになりました。</p>
<p>また、アクティビティやツアーを提供する事業者は、Googleビジネスプロフィールからチケット価格を直接編集できるようになります。</p>
<p>ユーザーの”タビナカ”体験がよりスムーズになるだけでなく、観光/宿泊事業者にとっても露出の機会が増える点で見逃せないアップデートです。</p>
<p>＜関連記事＞
口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/googlemapsactivitylink/" target="_blank">Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ、Googleビジネスプロフィールから直接編集も可能に？</a></p>
<p>＜参照＞
Google Ads & Commerce Blog：<a href="https://blog.google/products/ads-commerce/new-travel-tools-to-reach-potential-customers/" target="_blank">3 new ways to help attraction and tour operators reach more travelers</a></p>
<h3>Google、レビューガイドラインを更新</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6692adcc-b951-486b-8146-da377f6c3196-MEO_________________________________2022___10_____________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (3)-min"></figure>
<p>10月は、レビューガイドラインの更新も行われました。
</p>
<p>注目すべきは『詐欺的なコンテンツ』に"否定的なレビューを推奨または禁止すること、または顧客から肯定的なレビューを選択的に勧誘すること"が追記された点です。これにより「否定的な口コミの削除の強要は違反行為」であることが明確にされました。</p>
<p>＜参照＞
Google Maps User Contributed Content Policy：<a href="https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en&amp;ref_topic=7422769#zippy=%2Cmisrepresentation%2Cfake-engagement" target="_blank">Prohibited and restricted content</a></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">Google検索上の&quot;ローカルパック&quot;に新たなインターフェース導入</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップの「COVID-19 関連情報」レイヤー、提供終了か</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google、中国での「Google翻訳」サービス提供終了</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">その他の地図アプリ・口コミサイトの最新情報</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年9月版】

<h2>Googleビジネスプロフィール更新情報：顧客からのメッセージに「店舗・施設名」で返信可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2982e6d8-6942-49d0-96bf-f6f47ca9e580-MEO_________________________________2022___9____________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版1"></figure>
<p>以前は顧客側からのメッセージにオーナーが返信する際、ビジネス名（店舗・施設名）ではなく個人名（返信に使用しているGoogleアカウントの名前）が表示されており、お店としての返信であるにもかかわらず個人名が表示されてしまうという不便な状況になっていました。</p>
<p>※例外的に、AndroidスマートフォンのGoogleマップアプリから返信すると、ビジネス名になる仕様でした。</p>
<p>今回これが修正され、返信した際にビジネス名が表示されるようになっています。</p>
<p>＜参照＞
Colan Nielsen @ColanNielsenの投稿：<a href="https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200</span></a></p>
<h2>Googleマップのアップデート情報</h2>
<p>9月はGoogleマップの更新情報がかなり多く発表されました。</p>
<p>例えば</p>
<ul><li><p>「地域の雰囲気」がわかる機能（neighborhood vibe）</p>
</li><li><p>以前言及されていた「イマーシブビュー」の公開</p>
</li><li><p>「ライブビュー」での検索機能</p>
</li></ul>
<p>などが公式に発表されています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e2e5430-a370-46b3-9342-69413012b6ba-MEO_________________________________2022___9____________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版2"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc56699d-d753-48a0-8e1b-9b66fb37d7af-MEO_________________________________2022___9____________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版3"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c0e8d4fd-97a1-4bcb-97a6-39ed99dd4995-MEO_________________________________2022___9____________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版4"></figure>
<p>＜参照＞
Google The Keyword：<a href="https://blog.google/products/maps/4-new-updates-maps-searchon-2022/" target="_blank"><span style="">4 new updates that make Maps look and feel more like the real world</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ、曜日や時間帯で店舗・施設を絞り込めるように</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ上にフォトピンが表示</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ上でフォトグラメトリ（写真から作成された3Dモデル）が閲覧可能</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">エコフレンドリーなルート検索機能、サードパーティーにも提供へ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google口コミ評価の算出方法に関する記載に変更</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleビジネスプロフィール、オーナーが住所を非表示にすることが可能に</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google、コアアップデートを展開</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleトラベル、旅行需要回復を見据え新機能を続々発表</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">その他の地図アプリ・口コミサイトの最新情報</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">口コミマーケティング関連ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p></p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

MEO・口コミマーケまとめ 【2022年8月版】

<h2>Googleビジネスプロフィールで投稿や写真の繰り返し投稿（複製）が禁止に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/442a38c3-1c91-4224-ac30-29029090330a-MEO_________________________________2022___8___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月1"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールのコンテンツポリシーに追加がありました。</p>
<p>投稿や写真、動画、ロゴの「複製（同じ内容を複数回投稿すること）」がスパムとして判定されることが明言されています。</p>
<p>もしGoogleビジネスプロフィールの投稿が拒否された場合、（さまざまな可能性が考えられるため一概には言えませんが）原因の一つとしてコンテンツの重複を疑ってみてもいいかもしれません。</p>
<p>＜参照＞
Google ビジネス プロフィール ヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/7213077" target="_blank">ビジネス プロフィールの投稿に関するコンテンツ ポリシー</a>
Sterling Sky Local Search Forum：<a href="https://localsearchforum.com/threads/google-now-considers-google-posts-with-duplicate-photos-posts-videos-and-logos-to-be-spam.59255/" target="_blank">Google Now Considers Google Posts With "Duplicate photos, posts, videos, and logos" To be Spam</a></p>
<h2>【海外】ヘルプフルコンテンツアップデート実施</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/097c2629-9333-4ee0-96d1-f5fdda744cf1-MEO_________________________________2022___8___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月2"></figure>
<p>Googleは、アルゴリズムの更新「Helpful Content Update（ヘルプフルコンテンツアップデート）」を発表しました。英語圏が対象で、今後日本語に適用されるのかは発表されていません。</p>
<p>検索エンジンで上位表示されるためだけに作成された、質の低いコンテンツの評価を見直すことが目的とされています。</p>
<p>ローカル検索への影響は不明ですが、検索エンジン対策にのみ力を入れるのではなく、ユーザー（読者）へと目を向けて役に立つコンテンツを作るべきであることは、Google検索でもGoogleマップでも共通しているといえます。</p>
<p>＜参照＞
Google Search Central：<a href="https://developers.google.com/search/blog/2022/08/helpful-content-update" target="_blank">What creators should know about Google's helpful content update</a>
Google Search Central @googlesearchc の投稿：<a href="https://twitter.com/googlesearchc/status/1560296241212301312" target="_blank">https://twitter.com/googlesearchc/status/1560296241212301312</a></p>
<h2>【Googleビジネスプロフィール 気になるギモン】ビジネスの属性から「健康、安全」の項目が消えた</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f7c6cc83-619f-496b-a456-31f497732cbf-MEO_________________________________2022___8___________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月3"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールで設定できる「属性」から「健康・安全」の項目が消えてしまい、編集できないという相談が、Googleのプロダクトに関する質問・回答が集まるサイト「ヘルプコミュニティ」に寄せられています。</p>
<p>「健康・安全」の項目は新型コロナウイルスの流行を受けて2020年に新設されたものですが、現在飲食店など一部のビジネスで使用できなくなっているようです。世界的にマスクをつけないなど「コロナ禍が明けた」ムードになったことによる仕様変更かもしれませんが、単なる不具合の可能性もあります。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ：<a href="https://support.google.com/business/thread/176660095?hl=ja" target="_blank">ビジネスの属性から「健康、安全」の項目が消えました。</a></p>
<h3>【人気記事】Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える/使えない」機能は？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/513927fe-5b8f-4ca3-854e-044236c1e1a5-MEO_________________________________2022___8___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月4"></figure>
<p>8月に公開した記事・レポートの中から、人気記事をご紹介します。</p>
<p><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank">Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える・使えない」機能一覧</a></p>
<p>現在、Googleビジネスプロフィールを管理するためには</p>
<ul><li><p>Googleビジネスプロフィールマネージャ</p>
</li><li><p>Google検索結果上の管理画面</p>
</li><li><p>モバイル版Googleマップアプリ上の管理画面</p>
</li></ul>
<p>以上の３つの管理画面が提供されていますが、それぞれ使える機能が少し異なっています。
管理方法ごとの機能や、各機能の特徴などを徹底解説しています！</p>
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<p>以上の情報の他にも、Googleマップ＆Googleビジネスプロフィールを中心としたMEO＆口コミマーケティングに役立つ情報を1つの資料にまとめ、無料で配布しております！</p>
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沖縄オーシャンビューリゾートホテルの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
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今回は、高級ホテル・高級旅館専門予約サイト一休.comで特に評価が高かった沖縄のオーシャンビューリゾート51施設、口コミ総数45,000件超を対象に口コミ調査を実施しました。その中でも、ハレクラニ沖縄、ザ・ブセナテラス、ザ・リッツ・カールトン沖縄、ヒルトン沖縄北谷の4社で比較を行いました。
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b8e35571-3152-4691-8786-1ac81e90f8b5-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__18_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (18)"></figure>
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<h2>沖縄オーシャンビューリゾートホテルの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/faa2ef25-72f5-44f0-98f8-7953a1d6b12d-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__23_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (23)"></figure>
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調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は調査を開始した2011年から増加傾向にあり、2021年に過去最高の9,876件を記録しました。2022年も6月末までに約4,458件の口コミが投稿されており、2021年とほぼ同水準の口コミ投稿件数が見込まれます。

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<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3fdfa7c4-2a06-4df1-b2ab-03b131d5004c-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__19_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (19)"></figure>
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沖縄オーシャンビューリゾートに寄せられる口コミの主要なサイトは、近年Googleマップへ変わりつつあります。2019年にGoogleマップがTripAdvisorを上回って以来、その差は拡大してきました。しかしGoogleマップが主たる投稿先ではあるものの、他のサイトも対応が必要です。</p>
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他にも、利用頻度が高い口コミの経年での推移を確認できる経年キーワード分析などについても詳細なレポートに整理しております。是非、ダウンロードしてご確認ください。


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<h2>ポジティブ/ネガティブキーワード分析</h2>
<p>沖縄オーシャンビューリゾート51施設に寄せられた全口コミを調査し、使用頻度の高いものからポジティブ率が高い順に15位までを確認しました。施設とサービスそれぞれで具体的なポジティブな口コミとして、下記のようなコメントが集まっています。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e13982b0-ef4a-4d80-b24f-362e09417aef-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__20_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (20)"></figure>
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同様にネガティブな口コミについて確認したキーワード分析については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。


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<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「ハレクラニ沖縄」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6c3eb50e-c5b9-4a66-8e4a-aad5750f9c97-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__21_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (21)"></figure>
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詳細なレポートでは各ブランド間の比較、ハレクラニ沖縄以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。


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<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。沖縄オーシャンビューリゾートホテル4社に寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f390b064-d6f1-4b3c-a202-88624d43d25b-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__22_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (22)"></figure>
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4社とも「ビーチ」に関する口コミよりも「プール」に対する口コミの方が多いです。沖縄リゾートホテルの場合はプールの広さや、子供が楽しめるプールかどうかが口コミに反映される傾向があります。
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<p>また、全体的にスタッフやサービスに関する言及が多く見られました。リゾートホテルの提供価値は立地・設備に間違いありませんが、サービスに関する口コミの方が集まりやすい傾向があります。</p>
<p>その他、飲食や滞在についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。

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