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ドン・キホーテ/MEGAドン・キホーテの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

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レポート概要

公開日時2022年12月14日
業種
小売
ジャンル
ローカルSEO(MEO)・口コミレポート

口コミラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。

今回は、ドン・キホーテ2ブランド(ドン・キホーテ/MEGAドン・キホーテ)に寄せられた約5万件の口コミを調査しました。

このレポートから

  • 直近2年間でドン・キホーテもMEGAドン・キホーテも口コミ投稿数が急増していること

  • ドン・キホーテは「立地」や営業「時間」で多くのポジティブな口コミを得ていること

  • 「階段」や「通路」など、店舗の構造についてはネガティブな口コミが多いこと

がわかりました。

この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。

店舗の集客施策や口コミ対策に、是非本資料をご活用ください!

今回の調査対象

今回は、ドン・キホーテ2ブランド(ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ)の口コミ(総数49,037件)を分析しました。

ドン・キホーテ2ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向

新規口コミ投稿数は2019年から増え始め、2020年以降のコロナ禍においても増加し続けています。2022年11月末時点で過去最高の16,270件の口コミが投稿されており、2022年終了時点では約17,749件の新規口コミが見込まれます。

サイト別新規口コミ動向

次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。

1店舗当たりの新規口コミ動向

1店舗当たりの新規口コミ投稿件数を見てみると、2021年にMEGAドン・キホーテがドン・キホーテの新規口コミ投稿件数を超えました。直近2年間の新規口コミ数増加はMEGAドン・キホーテの新規口コミ数増加が要因といえます。

各ブランドのQSCA分析

直近、2021年12月〜2022年11月までの1年間で下記の57店舗に寄せられた口コミ合計34,929件をすべて解析し、口コミコムの独自AIを用いてQSCA(品質(Quality)、接客(Service)、清潔感(Cleanliness)、雰囲気(Atmosphere))の4指標でスコアリングしました。

【ドン・キホーテ】詳細コメントのAI分析

ポジティブな口コミでは品数に関する「豊富」といったワードや、深夜までの「営業」時間、「立地」の良さに言及するものが多い結果となりました。一方ネガティブな口コミでは、店舗の構造に言及するものが多く、「階段」「通路」「大変」などのワードが多く用いられていることが分かりました。

レポートでは、MEGAドン・キホーテについても同様に分析しております。

ダウンロードして、是非ご確認ください。

【独自分析】ブランド別の口コミ傾向

「品物」「値段」に関するキーワードを分析しました。各品物のジャンルで言及回数も多く、ポジティブ率も高い結果となりました。「豊富な品揃え」というブランディングは口コミ分析からも一目瞭然です。「値段」に関しても言及数、ポジティブ率ともに高い結果となりました。

レポートでは、「接客」「店舗設備」についても分析しています。

ダウンロードして、是非ご確認ください。

レポート概要

公開日時2022年12月14日
業種
小売
ジャンル
ローカルSEO(MEO)・口コミレポート
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