導入事例集

初心者向け

インバウンド

インバウンドランキング

インバウンドまとめ

ノウハウ

ローカルSEO（MEO）・口コミレポート

業界別調査レポート

独自調査

美容

娯楽

宿泊

医療

飲食店

小売

サービス

観光庁、Googleビジネスプロフィールに初めて言及 /「Apple Business Connect」登場 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】

<h2>観光庁、Googleビジネスプロフィールについて初めて言及</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c220795d-fc23-47fe-bc56-1c736c59b255-___Google_______________MEO______________________2023___1___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】 (1)"></figure>
<p>現在、インバウンド復活に向けて観光地が抱える課題の解決など更なる対策が必要となっています。
そんな状況の中、観光庁は観光DX推進のあり方に関する検討会の中間取りまとめで「Googleビジネスプロフィール」についてはじめて言及しました。</p>
<p>観光庁は、旅行者の利便性向上・周遊促進について、オンライン上で欲しい情報が見つからないという課題に対し、Googleビジネスプロフィール、OTA、SNS等事業者が施設情報を掲載するウェブサイトを解決方法として記載しています。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/iinkai/kanko_dx.html" target="_blank">観光DX推進のあり方に関する検討会</a></p>
<h2>Appleマップ版Googleビジネスプロフィール「Apple Business Connect」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fc97bb0f-5297-4488-bbdc-454e2aae98e0-___Google_______________MEO______________________2023___1___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】 (2)"></figure>
<p>Appleは1月11日、新サービス「Apple Business Connect」を発表しました。</p>
<p>Apple Business Connectは、飲食店やホテルなどの店舗事業者が情報をApple Mapsに掲載するためのツールです。Googleが提供している「Googleビジネスプロフィール」のApple版と言えます。</p>
<p>元々提供していた「Apple Maps Connect」は店舗名や住所、営業時間、電話番号、業種のカテゴリといった基本情報しか登録できませんでしたが、今回はかなり機能がパワーアップしたようです。</p>
<p>＜関連記事＞口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/applebusinessconnect/" target="_blank">Appleマップ版Googleビジネスプロフィール「Apple Business Connect」登場</a></p>
<p>＜参照＞Apple：<a href="https://www.apple.com/newsroom/2023/01/introducing-apple-business-connect/" target="_blank">Introducing Apple Business Connect</a></p>
<p></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Googleビジネスプロフィールの最新情報</p>
</li><li><p>Googleマップ＆Google検索の最新情報</p>
</li><li><p>その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】

<p>本レポートは、3つのパートから構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド×Googleマップ集客術</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策における口コミの重要性</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド向け口コミ対策</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p></p>
<p>ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。</p>
<h2><span style="font-weight: bold">［Part1］インバウンド対策 × Googleマップ活用のポイントをおさえよう</span></h2>
<p>Part1［インバウンド×Googleマップ集客術］では、インバウンド対策でGoogleマップを活用するためのノウハウをまとめています。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要なワケ</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9aa68b57-36f4-42ac-b072-0cbf85d0c250-__________________________________Google______________________________________________________2023______________3_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (3)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策でGoogleマップが重要な理由には</span></p>
<ol><li><p>圧倒的なユーザー数</p>
</li><li><p>口コミの多言語対応が自動でできる</p>
</li><li><p>国内の集客と同時に取り組める</p>
</li></ol>
<p>上記3つのポイントが挙げられます。</p>
<p>レポートでは、これらのポイントを一つずつ解説します。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">Googleマップのインバウンド集客 3つのポイント</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2958845a-7a9c-44fe-a6d5-42740b0ed78b-__________________________________Google______________________________________________________2023______________4_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (4)"></figure>
<p>レポートでは、Googleマップをインバウンドに活かすための3つのポイントもまとめています。</p>
<p>これらを知っておくと”外国人のお客様視点”に立った対策ができるようになります。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part2］インバウンド対策に口コミを活用しよう</h2>
<p>Part2［インバウンド対策における口コミの重要性］では、<span style="font-weight: bold">インバウンド集客において口コミ対策を優先すべき理由</span>と<span style="font-weight: bold">インバウンド対策でおすすめの口コミサイト</span>について解説します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8000180f-ac3e-46b2-b022-c6fc0cfed717-__________________________________Google______________________________________________________2023______________6_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (6)"></figure>
<p>観光庁の2019年の調査で、訪日外国人に「出発前に得た旅行情報源で役に立ったもの」への回答は</p>
<p>1位…「SNS」24.6％</p>
<p>2位…「個人のブログ」24.4％</p>
<p>3位…「自国の親族・知人」19.6%</p>
<p>に続いて、</p>
<p><span style="font-weight: bold">「口コミサイト」は15.5％で4位</span>となっています。</p>
<p>それでも、今後のインバウンド対策では<span style="font-weight: bold">「口コミサイト」での情報発信が最優先</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、なぜ「口コミサイト」対策が最優先なのか、その理由を解説します。</p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part3］今すぐできるインバウンド向け口コミ対策を知ろう</h2>
<p>Part3［今すぐできるインバウンド向け口コミ対策］では、今日の店舗運営から始められる口コミ対策について、ノウハウを交えて解説します。口コミ対策の事例も紹介しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11895f17-583c-44cb-8fad-e7d9aafb2574-__________________________________Google______________________________________________________2023______________7_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (7)"></figure>
<p>実は、Googleに投稿された口コミは、ユーザーが使用している端末の設定言語に自動で翻訳されます。日本人から日本語で投稿された口コミも、様々な言語に翻訳されユーザーに届けられます。</p>
<p>そのため、Googleに口コミを集めること自体が、1つのインバウンド向け口コミ対策になります。</p>
<p>それでも、<span style="font-weight: bold">外国人のお客様に口コミを書いてもらったほうがいい明確な理由</span>があります。

それは、検索語句との「関連性」を口コミで高めるため◯◯◯◯◯◯◯◯が重要になるからです。</p>
<p></p>
<p>レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>口コミアカデミーでは他にも、</p>
<ul><li><p>口コミ対策完全ガイド【2023年最新】</p>
</li><li><p>弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】</p>
</li><li><p>毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】</p>
</li></ul>
<p>など、さまざまなレポートを発行しています。</p>
<p>インバウンド対策・Googleビジネスプロフィール運用・口コミ対策に、是非弊社レポートをご活用ください！</p>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a></p>


 ドラッグストア4ブランドの口コミ調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、ドラッグストア4ブランド（ウエルシア・マツキヨココカラ・ツルハ・スギ薬局）に寄せられた5,555件の口コミを調査し、4ブランドの比較検証を行いました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cb8c3de4-fd29-4f9e-bcbb-13154af56176-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore"></figure>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/74cfc68e-0a10-422f-9e59-ad4597a7651c-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (5)"></figure>
<p>
ドラッグストア4ブランド全体の新規口コミ投稿件数のグラフになります。2016年から口コミ数が増加し始めています。2017年には過去最高の1,077件の口コミが投稿されています。2018年からの口コミ数を見ると2023年も同水準の口コミ数が期待できる他、インバウンドの回復に伴い、海外の方からの口コミ投稿が増えるかもしれません。
</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/81a4eb2b-b065-4937-9c33-c4b239266dd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (2)"></figure>
<p>
各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。業界全体の特徴としては、高い評価と低い評価の幅が大きいこと、口コミ数は75件未満の店舗が多いこと等が見られます。その中でもウエルシアは評価の安定性や1店舗あたりの口コミ累計数で最も高い水準ですが、ブランド全体としては、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数を増やし分析することで集客改善</span>の余地がありそうです。

</p>
<h2>「キーワード」を分析（口コミコムを利用したポジティブ / ネガティブワード）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。一例としては、各サイトに投稿された口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングできます。

それらのAI解析を用いた分析例として「ウエルシア」の頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/74a565da-1b9d-4030-8dc0-bcfc27eed0aa-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (3)"></figure>
<p>
「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">買い物</span>」「<span style="font-weight: bold">ポイント</span>」などがポジティブ率が高い結果となりました。近くて安く、24時間営業でいつでもアクセス可能で店内が綺麗、決まった日にTカードポイントでの購買がさらに割安になる、といった部分が評価されています。一方、「<span style="font-weight: bold">受付</span>」「<span style="font-weight: bold">処方箋</span>」からは、店員の接客、処方箋の待ち時間を改善すると満足度がより高まりそうなことがわかりました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を競合店舗と比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/02a69896-6792-4ff6-89a9-ae98b57eb151-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_drugstore__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 drugstore (4)"></figure>
<p>ウエルシアが「<span style="font-weight: bold">便利</span>」「<span style="font-weight: bold">近く</span>」「<span style="font-weight: bold">時間</span>」でポジティブ率が高く、ブランド間で差が出ました。アクセスがしやすく、行けば目的の商品が安く購入できる点が高く評価されており、<span style="font-weight: bold">コンビニのような機能が求められている</span>ことがうかがえます。一方「<span style="font-weight: bold">時間</span>」に関しては、3ブランドでネガティブ率が高くなりました。調剤の際の待ち時間が短くなると、満足度が高まりそうです。</p>
<p>レポートでは、「商品」「価格」「接客」といったキーワードについても分析しております。是非ダウンロードして、ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
</button>

Twitter Blue 月額980円から / Instagram、DM欄に一言「ノート」登場 他：SNSニュースまとめ【2023年1月版】

<h2>Instagram、DM欄に一言「ノート」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b50d1dbe-99c8-4e93-91d7-a8ace7e61d3c-SNS________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>Metaは1月30日、Instagramのダイレクトメッセージ（DM）の画面に最大60文字の短いテキストを残すことで今の気持ちや近況をシェアできる新しい機能「ノート」を日本でも導入したことを発表しました。</p>
<p>同機能は米国など一部の国で2022年12月に導入したもので、1月30日より日本やイギリス、ヨーロッパ圏にも提供する地域を拡大します。</p>
<p>フォローバックしているフォロワーや親しい友達リストに登録しているアカウントに向けて短いテキストを残すことができます。</p>
<p>投稿したノートは自分と、共有範囲に指定されたアカウントだけが見ることができ、DMの受信箱の一番上に24時間表示されます。</p>
<p>ノートを残しても相手に通知はいかず、他のユーザーのノートをタップするとDMで返信することができます。</p>
<p>＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2023/01/instagram_notes/" target="_blank">Instagram introduces a new function "note" in Japan that allows you to leave your current feelings and recent events in text</a></p>
<h2>Twitterサブスク『Twitter Blue』登場、月額980円から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b909391-3d42-4dbd-9bdd-bd290d0db7cc-SNS________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>Twitterに有料制サブスクリプション「Twitter Blue」が登場しました。</p>
<p>Twitter Blueに登録すると、青いチェックマークの表示に加え、ツイートの編集やブックマークのフォルダ分け、NFTのプロフィール画像設定、Twitterアプリの配色設定、ツイートの取り消し、広告数の半減など多数の機能を利用することができます。</p>
<p>登録は作成後90日以上経過したTwitterアカウントが対象で、青いチェックマークは審査で資格基準を満たしていることを確認した後表示されます。</p>
<p>利用料金は月額980円からとなっています。</p>
<p>現在、日本以外に、米国、カナダ、オーストラリアなどの世界14カ国でウェブサイト、iOS、Androidで利用することが可能で、今後、提供範囲を拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞Twitterヘルプセンター：<a href="https://help.twitter.com/ja/using-twitter/twitter-blue" target="_blank">Twitter Blueについて</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p>Meta（Facebook, Instagram）のニュース</p>
</li><li><p>Twitterのニュース</p>
</li><li><p>LINEのニュース</p>
</li><li><p>SNSデータ</p>
</li></ol>
<p>などの情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

業務スーパーの口コミ9.2万件を調査 【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/25a922aa-d462-4c90-a1d7-50e09510a452-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (1)"></figure>
<p>本レポートでは、「毎日がお買い得」をコンセプトに低価格で豊富な商品を取り揃えているスーパーマーケット『業務スーパー』から計300店舗を抽出し、各店舗に寄せられた口コミ（総数92,199件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>業務スーパー300店舗の口コミ数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6484f7b1-fce9-41a7-8a9c-1b29b2a04dc3-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper"></figure>
<p>300店舗の合計口コミ数は2017年〜2019年に急増しました。2022年には年間で2万件を超える口コミを獲得しましたが、伸び率としては鈍化傾向にあります。集客施策に口コミを活用するためには、<span style="font-weight: bold">ブランド全体で更に口コミ数を増やすことが重要といえます</span>。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価平均の関係を見ると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04a6803a-715a-4fcf-a346-5e4f72d5a5d6-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (2)"></figure>
<p>直近11か月における各都道府県・1店舗あたりの”口コミ数”と”評価の平均”を散布図で表しました。評価の平均は全都道府県で★3.7〜4.0と高いレンジに集中しました。しかし、口コミ数は都道府県によって大きく差があります。口コミ数が少ない地域では、まず口コミの獲得が集客力アップに繋がるといえます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【業務スーパー】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1edbf884-281f-4aaf-baef-ecb90c339011-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (3)"></figure>
<p>QSCAでの”<span style="font-weight: bold">品質</span>”の高スコアや「<span style="font-weight: bold">価格</span>」に関するポジティブな口コミの多さから、業務スーパーの”<span style="font-weight: bold">プロの品質・プロの価格</span>”が顧客から評価されていることがうかがえます。「<span style="font-weight: bold">冷凍</span>（食品）」「<span style="font-weight: bold">調味料</span>」などのプライベートブランドが好印象である一方、「<span style="font-weight: bold">駐車場</span>」「<span style="font-weight: bold">通路</span>」にも同数程度のネガティブな声が寄せられました。</p>
<p>レポートでは全国を9つのエリアに分け、口コミの地域性についても分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>3エリアを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2c9bfe21-bafd-42be-9388-173949b3f219-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_gyomusuper__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 gyomusuper (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>①”<span style="font-weight: bold">品数</span>”に関するキーワードはエリア間に差は見られず、一定の品質が提供できていることがうかがえます。②③首都圏では、「<span style="font-weight: bold">価格</span>」や「<span style="font-weight: bold">テレビ</span>」にネガティブな口コミが寄せられました。メディア露出などによりブランドへの期待値が高い分、期待を少しでも外してしまうとネガティブに捉えられてしまうようです。</p>
<p>レポートでは、”<span style="font-weight: bold">商品</span>””<span style="font-weight: bold">店舗</span>””<span style="font-weight: bold">接客</span>”などに関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

「Google Cloud」小売業向け新サービス / ファーストリテイリング、年収4割引き上げ 他：小売業界動向まとめ【2023年1月版】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>Google、「Google Cloud」で小売業向け新サービス開始</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dccfdb73-f89a-4677-9187-2e6825242f1f-______________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>Googleの日本チームは1月17日、クラウドサービス「Google Cloud」の小売業者向けの新たなAIツールを公表しました。</p>
<p>同ツールは、小売業者が棚卸しのプロセスを変革し、ECサイトを強化して自然でスムーズなオンラインショッピング体験を顧客に提供するための最新AI技術だといいます。</p>
<p>新たなAIを搭載した棚卸しソリューションは、商品在庫を改善し、補充が必要な箇所の理解を支援します。数十億の商品を認識するGoogleの機能を活用することで、商品の視覚的特徴とテキストの特徴でさまざまな種類の商品を識別し、異なる角度や視点から撮影した画像から商品を特定できます。</p>
<p>現在はプレビュー版を提供しており、数カ月以内に一般提供を始める予定です。</p>
<p>＜参照＞Google Cloud ブログ：<a href="https://cloud.google.com/blog/ja/products/ai-machine-learning/google-cloud-unveils-new-ai-tools-for-retailers/" target="_blank">Google Cloud、小売業向けの新たな AI ツールを発表</a></p>
<h2>ファーストリテイリング、年収最大4割引き上げ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a9de7802-f637-4934-a08a-196756637115-______________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>ファーストリテイリングは1月11日、今年3月から報酬を改定し、報酬水準を数％～約40％引き上げることを発表しました。成長意欲と能力ある従業員一人ひとりに公平に報い、企業としての世界水準での競争力と成長力を強化することを目的としています。</p>
<p>具体的には、職種や階層別に求められる能力や要件を定義し、各従業員に付与している「グレード」の報酬水準を数％～最大約40％まで引き上げます。従来の役職手当などは取りやめ、それぞれの報酬は、基本給と各期の業績成果によって決まる賞与などによって構成するとのことです。</p>
<p>また、同報酬改定に先駆け、2022年9月に国内店舗の準社員（パート）やアルバイトの時給改定は完了しています。</p>
<p>今後は報酬制度に加えて、組織の働き方も見直し、経営幹部からスタッフまでが一つのチームとなって解決策の実行に取り組む風土づくりを進めていくとしています。</p>
<p>＜参照＞ファーストリテイリング：ニュースリリース　<a href="https://www.fastretailing.com/jp/group/news/2301110900.html" target="_blank">ファーストリテイリンググループ、報酬改定へ　人材への投資を大幅強化、グローバル水準目指す</a>
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
<p>など、小売業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

”Googleマイビジネスアプリ提供終了”ほか：MEO・口コミマーケ 2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>4月：Googleビジネスプロフィールの情報をGoogleマップから編集可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/176fe22d-47e6-4bc4-b1ff-91701fc848ab-MEO_________________________________2022________________________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (4)"></figure>
<p>Googleマイビジネスアプリの今年中の終了にともない、Googleマップアプリからもビジネスプロフィールの情報が編集できるようになりました。</p>
<p>ビジネスのアイコンをクリックし、続いて表示される「ビジネスプロフィール」をタップするとオーナー確認済のビジネス情報が表示され、そこから編集ができます。</p>
<p>マイビジネスアプリが終了しても、これまで通り簡単に情報を編集可能です。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/2022/04/11/gmbapp/" target="_blank">Googleマイビジネスアプリ「数か月以内に」終了へ 今後はGoogle検索・Googleマップからビジネスプロフィールを管理</a></p>
<p>＜参照＞Google Small Business（@GoogleSmallBiz）の投稿：<a href="https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889" target="_blank">https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889</a></p>
<h2>6月：Google口コミが削除されやすくなった→Google公式が基準を公開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6836956-6435-4d50-8964-cd0eed12fc4e-MEO_________________________________2022________________________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (5)"></figure>
<p>「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。</p>
<p>Googleはこの現象について、</p>
<ul><li><p>ポリシー違反</p>
</li><li><p>不適切な文言や個人が特定できる内容</p>
</li><li><p>専門業者からの投稿</p>
</li></ul>
<p>など、口コミが削除される状況例を公開しました。</p>
<p>「やらせ」口コミなどの違反が横行していることを受け、Googleは口コミの取り締まりを強化しています。</p>
<p>AIと人間が補完的に口コミを監視し、違反しているものを削除する体制を整えています。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/deletedreviews/" target="_blank">Googleの口コミが削除された…なぜ？Google公式が回答</a></p>
<p>＜参照＞Googleビジネスプロフィール ヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/10313341?hl=ja" target="_blank">クチコミが表示されない、クチコミの表示が遅れる理由</a></p>
<h2>7月：Googleマイビジネスアプリが終了</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8508fde0-cafc-46ae-882b-014fb016207e-MEO_________________________________2022________________________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (6)"></figure>
<p>スマートフォン向けの「Googleマイビジネス」アプリが2022年7月をもって正式に終了しました。</p>
<p>※Googleは2021年11月、「Googleマイビジネス」を「Googleビジネスプロフィール」へと名称変更していますが、アプリだけは「Googleマイビジネス」のまま提供されていました。</p>
<p>現在、Googleマイビジネスアプリを開くと「ご利用いただけなくなりました」との文言が表示されます。</p>
<p>Googleマイビジネスアプリで行っていた施設情報の編集は、GoogleマップアプリやGoogle検索結果上の管理画面などから行うことになります。</p>
<p>＜画像＞Googleマイビジネスアプリよりスクリーンショット</p>
<h2>11月：Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d68e2244-1259-4411-a3a5-630f93124388-MEO_________________________________2022________________________7_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (7)"></figure>
<p>一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。</p>
<p>また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、</p>
<ul><li><p>一貫性（一貫したビジネス名の使用など）</p>
</li><li><p>信頼性</p>
</li></ul>
<p>が関係していることが明記されました。</p>
<p>＜参照＞Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/7249596?hl=ja" target="_blank">ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」更新情報</p>
</li><li><p>口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウ</p>
</li></ul>
<p>など、2022年の主要なMEO・口コミマーケティングニュースをまとめています。</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

中古車販売・買取店4ブランドの口コミ1万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/62994063-c891-4b70-ad73-6f6baa5ba30d-External_kutikomi_WeeklyReport_20230221_usedcar.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230221 usedcar"></figure>
<p>今回は、中古車販売・買取店4ブランド（ガリバー / ビッグモーター / アップル / ネクステージ）の東京都内全59店舗に寄せられた口コミ（総数11,690件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/91ea4fc7-2c6e-4f0c-be75-27afc7d17cd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_usedcar__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 usedcar (2)"></figure>
<p>1店舗あたりの新規口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。アップルは2020年から順調に新規口コミ数を伸ばしていることが分かります。ガリバー・ビッグモーター・ネクステージの3社は前年もしくは前々年と比べて<span style="font-weight: bold">新規口コミ数が急増</span>しており、何かしらの対策が実施されたと考えられます。</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e8b2eb32-fff2-405b-8a46-748ed49857a5-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_usedcar__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 usedcar (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数が多く、さらにその評価平均が4.0以上の高いレンジに集中している</span>ことが中古車販売・買取業界の特徴と言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【アップル】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗に寄せられた口コミ内の「キーワード」を分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1efce266-e5a2-4777-92fa-e7b6f490adc4-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_usedcar__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 usedcar (4)"></figure>
<p>アップルにおける口コミで多用されるキーワードとその使用回数を年別に比較しました。2021年から2022年にかけてキーワードの使用回数が急増していることが分かります。2022年には「<span style="font-weight: bold">接客</span>」や「<span style="font-weight: bold">迅速</span>」といったワードの<span style="font-weight: bold">ポジティブな使用回数が伸びており</span>、顧客がどういった面に満足感を示しているのかがよく分かる結果となりました。
</p>
<p>レポートでは、他のブランドに寄せられたキーワードについても分析しております。口コミが急増したブランドには、ある”特徴”があることも分かりました。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

"高島屋、「売らない店」をオープン"ほか：小売業界動向2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>1月：世界初の「空中ディスプレイ」をセルフレジに導入、4年間で2万店へ / セブンイレブン</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6535ea27-778f-4030-8357-c1f13d471901-______________________________2022________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界年間まとめ【2022年】 (1)"></figure>
<p>1月28日にコンビニ大手のセブン‐イレブンは、「空中ディスプレイ」技術を活用したセルフレジの実証実験を都内の6店舗にて行うことを発表しました。</p>
<p>この実証実験はアスカネット、神田工業、東芝テック、三井化学、三井物産プラスチックと共同で行われ、コロナ禍での非接触ニーズや人手不足の解消、レジカウンターの省スペース化などの狙いがあります。</p>
<p>実証実験は2月1日から開始され、4年後までには全国で2万店舗にまで無人レジを導入する計画だとのことです。</p>
<p>＜関連記事＞口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/2022/01/31/sevenelevendisplay/" target="_blank">世界初「完全非接触」空中ディスプレイのセルフレジ、実証実験開始</a></p>
<p>＜参照＞セブン-イレブン・ジャパン：<a href="https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2022/165442.html" target="_blank">世界初！非接触・空中ディスプレイ技術をPOSレジに採用 『デジPOS』の実証実験をセブン-イレブン店舗にて開始</a></p>
<p>NHK NEWS WEB：<a href="https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220127/k10013451851000.html" target="_blank">“空中ディスプレー” 非接触技術の無人レジ実証実験 コンビニ</a>
</p>
<h2>4月：高島屋、Z世代を狙う「売らない店」をオープン</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/952eabf7-113e-4b13-9f02-7207d5ad2fda-______________________________2022________5_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
<p>店舗には在庫を置かず、消費者は専用のECサイトを通じて購入する「売らない店」、Meetz STORE（ミーツストア）が4月29日よりオープンしました。</p>
<p>すでにマルイや大丸松坂屋も同じ形式の売り場を持っていますが、高島屋としては今回オープンした新宿店が初店舗となりました。</p>
<p>トレンドに敏感なものの百貨店になじみがないとされる「Z世代」向けの商品をそろえることで、幅広い顧客層の獲得につなげることを狙いとしています。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/2021/09/29/notsellretailstore/" target="_blank">大丸松坂屋も「売らない店」に 購入はECで、店頭は接客特化</a></p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.takashimaya.co.jp/base/corp/topics/220415a.pdf" target="_blank">高島屋：“新たな出会い”がテーマのショールーム型店舗「Meetz STORE」が髙島屋新宿店に4月29日（金・祝）オープン</a></p>
<h2>7月：アイリスオーヤマ：小売店支援事業に参入</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c629a51a-1567-4630-9a03-814ca225661d-______________________________2022________8_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界年間まとめ【2022年】 (8)"></figure>
<p>アイリスオーヤマは7月19日、小売店舗を支援する「ストアソリューション事業」に新規参入することを発表しました。</p>
<p>小売業における慢性的な人員不足や新型コロナ対策など店舗運営の業務負担が増加しているほか、電気料金の値上げによる運営経費の負担増、EC市場の成長による消費者の購買行動の変化などにより、実店舗は店舗運営に一層の工夫が求められる状況です。</p>
<p>こうした背景から、小売の実店舗でしか得られない顧客体験と価値創造を提供することが実店舗の課題となっており、アイリスオーヤマはAIのデータ解析やIotセンサー技術を活用し、店舗における様々な記録作業を自動化することで業務のDXを推進するとしています。</p>
<p>＜参照＞アイリスオーヤマ：<a href="https://www.irisohyama.co.jp/news/2022/?date=0719" target="_blank">法人事業の基盤を拡大「ストアソリューション事業」に新規参入</a></p>
<h2>10月：離島にドローンで商品配達 / セブンイレブン・ANA</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/389bdd85-a088-4950-aadd-c47fc2faf31b-______________________________2022________10_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界年間まとめ【2022年】 (10)"></figure>
<p>セブン-イレブン・ジャパンとANAホールディングスは10月17日、福岡の店舗から離島の配送地点まで、夜間にドローンで商品を配送する実証実験を始めたと発表しました。</p>
<p>本実証実験は、セブンの商品配送サービス「7NOW」で注文された商品を、セブン-イレブン福岡横浜2丁目店から能古島島内に設置した5地点の配送先に、日中から日没後の夜間まで、ドローンで即時配送するサービスを実証するもので、10月19日から23日まで実施されました。</p>
<p>日本のドローン物流において日没後の夜間配送サービスの実証は日本初の試みです。</p>
<p>夜間配送により、日中に島外に働きに出ている住民の夕方以降の買い物など、夜間帯のニーズへの対応が可能となります。</p>
<p>今後は本格運用を見据え、配送料や土日配送などの課題の解消に取り組むとしています。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.anahd.co.jp/group/pr/202210/20221017.html" target="_blank">ANAホールディングス株式会社：ドローン配送サービスの本格運用に向け、夜間飛行・配送の実証を実施</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは2022年の小売業界の動向をくわしくまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

”Twitterサークルなど新機能続々” ほか：SNSニュース2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>2月：「Facebookリール」日本でも提供開始</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/56d30718-083a-4c48-91a5-20f2abe8749b-SNS______________________________2022________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュース年間まとめ【2022年】 (4)"></figure>
<p>Facebookを運営するアメリカのMetaは現地時間の2月22日に、「Facebookリール」機能を日本を含む150か国に提供を開始したことを発表しました。</p>
<p>FacebookリールはTikTokのような短い動画を投稿できる機能で、Instagramでは2020年から「リール（Reels）」として実装されており、Facebookでは2021年9月からアメリカなど一部地域で「Facebookリール」が提供されています。</p>
<p>スマートフォンのiOSおよびAndroidから利用でき、広告を表示したり再生回数に応じて収益を得られたりなど、収益化機能のオプションも導入されます。</p>
<p>＜参照＞Meta Newsroom 日本語版：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/02/launching-facebook-reels-globally/" target="_blank">「Facebookリール」を日本を含むグローバルで提供拡大、クリエイター収益化をサポート</a></p>
<h2>5月：新機能「Twitter サークル」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/43e2e014-7a98-45bd-a969-d0e5d2727137-SNS______________________________2022________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュース年間まとめ【2022年】 (1)"></figure>
<p>Twitterは新機能「Twitter サークル」をリリースしました。</p>
<p>Twitter サークルは、ツイートを自分が設定したグループ内にのみ公開できるようにする機能です。Instagramの「親しい友達」のTwitter版の機能といえます。</p>
<p>サークルの最大人数は150人で、複数のサークルを作成することも可能です。</p>
<p>いわゆる「裏アカ」や「別アカ」などの使い分けをする必要がなくなり、利便性の向上が期待できます。</p>
<p>＜参照＞Twitter 公式ブログ：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/twittercircle_202204" target="_blank">Twitter サークルで、限定されたフォロワーとの会話を楽しみませんか</a></p>
<h2>9月：Twitter買収問題、マスク氏買収同意へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d651d9d-92f3-4154-abfc-ed2774c6ac96-SNS______________________________2022________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュース年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
<p>Twitterの買収をめぐって同社と係争中のイーロン・マスク氏が、撤回した買収を条件付きで再提案し他ことが、同氏の弁護士が米証券取引委員会（SEC）に10月3日付で提出した2つの文書で明らかになりました。</p>
<p>文書によると、マスク氏は当初の発表通り、Twitterを1株当たり54.20ドル、総額で約400億ドルで買収するとしています。</p>
<p>ただし、取引完了のためにマスク氏は負債による資金を調達する必要があり、またアメリカのデラウェア州衡平法裁判所での裁判の即時停止という条件付きの提案となっています。</p>
<p>Twitterは9月の臨時株主総会で買収取引を承認しており、この提案を受ける可能性が高く、同社がこれに合意すれば、約2週間後に予定されている裁判を双方が回避できることになるとのことです。</p>
<p>またマスク氏は同日、「Twitterを買収することは、Xアプリの作成を加速させる」と同氏がTwitter買収の際に設立した持株会社の名称である「X」を含むツイートを投稿しました。</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>Twitter：<a href="https://twitter.com/elonmusk/status/1577428272056389633" target="_blank">Elon Musk のツイート</a></p>
</li><li><p>IT media NEWS：<a href="https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2210/05/news088.html" target="_blank">イーロン・マスク氏、条件付きでTwitter買収を再提案</a></p>
</li></ul>
<p></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは2022年のSNSニュースをくわしくまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

スイーツ・チョコレートショップの口コミ1万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c446853e-09aa-4099-89c3-e7b26318e020-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (1)"></figure>
<p>今回は、人気スイーツショップ4ブランド（ゴディバ／モロゾフ／ピエールマルコリーニ／はリンツ）の口コミ（総数9,857件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/53165ac1-e9e4-41f4-90d2-189a3723f629-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (8)"></figure>
<p>ブランドごとの新規口コミ投稿件数の推移です。どのブランドもコロナ禍で口コミ数が大きく減少していますが、<span style="font-weight: bold">その後に口コミ数を回復させているブランド</span>と、減少したままのブランドとの差が表れた結果となりました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d134ba6-a4f9-4ced-b0f5-747ba8f8895c-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__9_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (9)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。集客施策に口コミを活用するためには、まず<span style="font-weight: bold">ブランド全体で口コミ投稿件数を増やすことが重要です</span>。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>リンツの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【リンツ】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f72b26ae-bc7e-4b83-9f36-56a98394a496-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (2)"></figure>
<p></p>
<p>ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">フレーバー</span>」の種類が「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」であることから「<span style="font-weight: bold">プレゼント</span>」や「<span style="font-weight: bold">土産</span>」に重宝しているという声が多く見られました。また「<span style="font-weight: bold">親切</span>」「<span style="font-weight: bold">丁寧</span>」など<span style="font-weight: bold">接客</span>に関するワードの使用回数が多い結果となりました。一方、「<span style="font-weight: bold">レジ</span>」での待ち時間の長さや「<span style="font-weight: bold">階段</span>」など<span style="font-weight: bold">店舗の構造</span>にはネガティブな口コミが多く寄せられました。</p>
<p>レポートでは、ゴディバ / モロゾフ / ピエールマルコリーニについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f5d4edd2-b076-4093-913a-e92e03f00935-External_kutikomi_WeeklyReport_202302_sweets__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202302 sweets (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">限定商品</span>”・“<span style="font-weight: bold">プレゼント</span>”に関するキーワードを調査しました。「<span style="font-weight: bold">限定</span>」というワードは4ブランドに共通して使用回数が多くなっており、「季節限定」や「期間限定」といった<span style="font-weight: bold">限定商品についてのポジティブな口コミが多く</span>、利用客の関心度の高さがうかがえます。モロゾフでは「<span style="font-weight: bold">手土産</span>」、「リンツ」では「<span style="font-weight: bold">プレゼント</span>」というワードの使用回数が多く、そのポジティブ率も100%と非常に高くなっており、それぞれのブランドがどういったシチュエーションで選ばれているかが分かります。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

SNSニュースまとめ【2022年12月版】

<h2>インスタで振り返る2022年・Z世代のトレンド</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7a898413-0f17-47a4-87f9-7eb95bf6bfd1-SNS________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
<p>12月1日、国内・Z世代の2022年Instagram関連データが発表されました。</p>
<p>Z世代に人気のハッシュタグ1位は「#いいね返し」となったほか、4位に「#fff（「Follow for Follow」の略、相互フォローを希望の意味）」が入るなど、つながりを増やすことを目的としたハッシュタグが上位に入りました。</p>
<p>また、「#韓国ファッション」「#韓国ヘア」など「#韓国○○」やハングルのハッシュタグも上位100以内に入り、エンターテインメント関連ではアイドルのハッシュタグが人気上位を占めました。</p>
<p>Z世代に人気の検索キーワードは、「ディズニーランド」「ユニバ」のようなテーマパークや、「京都観光」「大阪旅行」など旅行関連のワード、ネイルや髪型に関するキーワードなどが上位に入りました。</p>
<p>また、ストーリーズとリールで利用できるようになった「お題スタンプ」機能が人気を博し、特に「自分の名前の一つだけ綺麗にかいて」など手書きのお題が上位に入りました。</p>
<p>＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/12/genztrend2022/" target="_blank">Instagram、Z世代の利用動向から見る2022年のトレンドを発表</a></p>
<h2>”Twitter Blue”登場、青色バッジや限定機能も</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dae53f55-3a63-480c-a699-c173439250a8-SNS________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
<p>Twitterは12月12日、個人向けの有料サブスクリプションサービス「Twitter Blue」を発表しました。※編集部注：日本でも1月11日から提供開始</p>
<p>「Twitter Blue」は個人向けの有料サブスクリプションサービスです。加入すると、青色バッジ（認証マーク）に加え、ツイートの編集・取り消しや長時間動画の投稿機能など、様々な特典が受けられるようになります。</p>
<p>利用料金は登録時の環境で異なり、PCのWEBブラウザ経由では月額980円、iOS/Androidアプリ経由では月額1,380円です。</p>
<p><関連記事>口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/sns/twitter/twitterblue_release/" target="_blank">Twitter Blue、日本でも提供開始：利用料金や注目機能は？</a></p>
<p>＜参照＞Twitter Blog：<a href="https://blog.twitter.com/en_us/topics/product/2022/twitter-blue-update" target="_blank">Twitter Blue is back. And gold checkmarks are here!</a> / Twitterヘルプセンター：<a href="https://help.twitter.com/ja/using-twitter/twitter-blue" target="_blank">Twitter Blueについて</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p>Meta（Facebook, Instagram）のニュース</p>
</li><li><p>Twitterのニュース</p>
</li><li><p>TikTokのニュース</p>
</li><li><p>LINEのニュース</p>
</li><li><p>SNSデータ</p>
</li></ol>
<p>などの情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

店舗マーケティング資料を見る