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ビジネスホテル7ブランドの口コミから各ブランドの特徴を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c2cdc2da-21db-456e-b45e-6a067c64f509-main_External_kutikomi_WeeklyRep1.png" width="1600" height="1132" alt="main External kutikomi WeeklyRep1"></figure>
<p>今回は、ビジネスホテル7ブランドに寄せられた約66,000件の口コミを調査し、7ブランドの比較検証を行いました。</p>
<h2>ビジネスホテルに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0aa81a72-399a-49db-a4e4-99b9a5b8f319-main_55cd5febef335ba8b8896b2c475.png" width="1600" height="1132" alt="main 55cd5febef335ba8b8896b2c475"></figure>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの投稿件数は2019年にピークを迎え、2020年・2021年と減少傾向にありました。しかし、2022年10月末時点で新規口コミ数は上昇しており、このままのペースで行くと2022年は約13,000件の口コミが予想されます。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c485fbc2-2d56-4e1a-8779-583f14ac5465-main_a4938b8319ec4aaa7ee84026d05.png" width="1600" height="1132" alt="main a4938b8319ec4aaa7ee84026d05"></figure>
<p>2011年〜2022年10月末までのビジネスホテルに寄せられる口コミの投稿先サイトを調査したところ、2017年以降Googleマップの割合が多くを占めることがわかりました。直近ではYahoo! MAPへの投稿が増加しており、口コミ対策としてはGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「東横INN」と「ホテル ルートイン」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8747220e-aa8d-4bce-bd50-0ed78985bd8e-main_8186709a4c227daffbf70c633f1.png" width="1600" height="1132" alt="main 8186709a4c227daffbf70c633f1"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f52a50e6-dd5b-4f48-ba8c-6ef1b0dff85d-main_986669f006616e97782dd8a7bcf.png" width="1600" height="1132" alt="main 986669f006616e97782dd8a7bcf"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの特徴は？【キーワード分析してみた】</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/39c74992-f8ad-4620-8b6d-436dfb253298-main_5425927bea7fa4d11f734d9b04d.png" width="1600" height="1132" alt="main 5425927bea7fa4d11f734d9b04d"></figure>
<p>ビジネスホテル7ブランドに寄せられた口コミの中から、接客」「サービス」に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>「チェックイン」に関するキーワードで各社ネガティブ率が高いので改善の余地がありそうです。</p>
<p>「接客」面においてホテル ルートイン、スーパーホテル、ドーミーインの3社はポジティブ率の高い結果となりました。</p>
<p>他にも「食事」「立地」「値段」に関するキーワードも分析しました。詳細はダウンロードして是非、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

フードデリバリー専門店の口コミ分析 #週刊MEOレポート

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3dfae23d-14b2-464b-9858-2845b61a017d-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (3)"></figure>
<p>今回は、宅配専門店3ブランド（銀のさら、宅配とんかつ かさねや、つきじ海賓）の口コミ（総数約40,000件）を分析しました。</p>
<h2>新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d882ab8-b9d8-4384-b86c-c7ecefe8cf57-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (4)"></figure>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの投稿件数は、新型コロナウィルス感染症の流行によるフードデリバリー需要の増加に伴い、2020年から急増し2021年は2019年の約15倍にまで増加しました。2022年は約10,000件ほどの投稿が予想されています。</p>
<h2>サイト別新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d00042d6-5ff6-4580-98af-2089aa603355-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (5)"></figure>
<p>口コミ件数をサイト別に比較すると、出前館への新規口コミ投稿がほとんどを占めます。</p>
<p>フードデリバリー業界はGoogleマップの口コミ対策に可能性があると言えそうです。</p>
<p>詳細なレポートではブランド別口コミ投稿件数をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「銀のさら」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e4c57db7-c072-4560-bbd1-0002ff24976b-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery"></figure>
<h2>各ブランドの特徴は？【キーワード分析してみた】</h2>
<p>宅配専門店3ブランドの配達サービスに関する口コミをキーワード別に分析したところ「電話」「連絡」に対する言及率が高く、ポジティブ率も低い結果となりました。</p>
<p>フードデリバリー業界は悪い口コミが書かれやすく、いい口コミを書いていただくための施策が必要となりそうです。</p>
<p>他にも、「商品」や「ターゲット」に関する口コミをキーワード分析しています。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bd2cd92e-2cc6-48ac-8e0b-b0f1fe7ce97e-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (1)"></figure>
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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年9月版

<h2>西九州新幹線開業、長崎観光に追い風</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/20db2018-1a6d-4bfa-9308-82f0f0be7306-_______________________________________2022___9_______.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-1"></figure>
<p>JR九州は9月23日、西九州新幹線（武雄温泉駅～長崎駅間）の開業を記念する開業記念式典・出発式を開催しました。</p>
<p>西九州新幹線は九州新幹線西九州ルート（福岡市・長崎市間）のうち、武雄温泉・長崎間を結ぶ路線名称です。
西九州地区と福岡・中国・関西地区との更なる交流拡大や既に開業した鹿児島ルートとの連携によって、西九州地区の振興と発展、九州地域全体の交通インフラ整備が期待されます。</p>
<p>新幹線開業が長崎や佐賀の地域観光の追い風となるのか、今後の動きに注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>JR九州：<a href="http://www.jrkyushu.co.jp/news/__icsFiles/afieldfile/2022/09/09/220909_nishikyushu_party.pdf" target="_blank"><span style="">ニュースリリース　西九州新幹線 開業記念式典・出発式の実施について</span></a></p>
<h2>客室稼働率50％超え、コロナ後初</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9164a97e-bf2d-4c3a-bfb1-63bc30ccf60c-_______________________________________2022___9_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-2"></figure>
<p>観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査（令和4年8月分）」によると、客室の利用割合を示す「稼働率」が全国平均で50.1％を超えたことがわかりました。</p>
<p>稼働率が速報値で50％を上回るのは、新型コロナ感染症の影響で宿泊者が大幅に減った時期である2020年3月以降初めてです。
3年ぶりに夏休みやお盆休みの期間に行動制限がなかったことや、「県民割」が宿泊需要を喚起したことが主な要因とみられます。</p>
<p>また、2022年8月に国内の宿泊施設に宿泊した人数は、延べ4672万人で、前年同月よりも49.3％増加しており、宿泊施設の利用が徐々に回復していることがわかります。</p>
<p>10月11日から始まる「全国旅行支援」が全国の宿泊施設にどのような影響を与えるのか、今後の宿泊施設の動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank"><span style="">宿泊旅行統計調査 令和4年8月分（第1次速報値）</span></a></p>
<h2>世界のOTA市場、2031年に「1.8兆ドル」達する予測</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/34a3f099-4383-4e42-8940-70eb7b483bd1-_______________________________________2022___9_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-3"></figure>
<p>インターネット上で宿泊予約などができるオンライン旅行サービスの需要が高まっています。</p>
<p>グローバル市場調査会社のAllied Market Research社によると、2020年に3,542億ドルと評価されている世界のオンライン旅行市場は、2031年までに1兆8,356億ドルに達すると推定されています。
CAGR（年平均成長率）は2022年から2031年にかけ14.8%を記録しており、ま2020年では北米が最大の市場であり、2031年までに932億ドルに到達し、12.0%のCAGR成長すると予測されています。</p>
<p>世界的に中流階級の人口が急速に増加している傾向にあり、生活水準の向上と購買力の向上に伴い、より便利で時間とリソースを節約できるオンライン旅行サービスの需要が高まっていることが要因とみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>AlliedMarketResearch：<a href="https://www.alliedmarketresearch.com/online-travel-market" target="_blank"><span style="">Online Travel Market 2022</span></a></p>
<p>TravelDailyNews：<a href="https://www.traveldailynews.com/post/allied-market-research-online-travel-market-expected-to-reach-18356-billion-by-2031" target="_blank"><span style="">Allied Market Research: Online travel market expected to reach $1,835.6 billion by 2031</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p>宿泊・観光業界ニュース</p>
</li><li><p>宿泊業界、注目のデータ</p>
</li></ul>
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飲食業界動向まとめ 2022年9月版

<h2>ドライブスルーでもモバイルオーダー使用可能に／マクドナルド</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ecd4b040-35ea-42eb-9e26-7d6f2c05b4d0-______________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202209-1"></figure>
<p>日本マクドナルドは、スマートフォン向けのアプリで、ドライブスルーのモバイルオーダー機能を提供開始しました。</p>
<p>モバイルオーダーの受け取り方法としては、これまで店内受け取りや駐車場で受け取れる「パーク＆ゴー」などが選択できていましたが、新たに「ドライブスルーで受け取る」が利用可能になりました。</p>
<p>アプリでドライブスルーを利用する店舗、商品、受け取り方法を選択し、指定した店舗のドライブスルーレーンに入り、注文ブースで注文番号を伝えることで受け取りに進み、受け取り画面を提示することで商品を受け取ることが可能です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>マクドナルド：<a href="https://www.mcdonalds.co.jp/shop/mobileorder/" target="_blank"><span style="">モバイルオーダー</span></a></p>
<h2>備品共同調達でコスト削減、木曽路や世界の山ちゃんなど外食8社</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab53e1b7-ab43-4113-ad8a-272dfe5e52d9-______________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202209-2"></figure>
<p>「木曽路」や「世界の山ちゃん」など中部の外食8社が、備品の共同調達を行います。</p>
<p>原材料価格の高騰や物流費などの上昇により店舗の運営コストが増加する中、店舗維持や商品価格設定が大きな課題となります。
商品価格への影響を抑えることを狙いとし、箸やおしぼり、洗剤や鍋など15品目を10月1日から一括で購入し、各企業の調達コストで約10%の削減を目指すとしています。
備品は、提供する食事やサービスなど競争領域に直接関わらない品目が対象です。</p>
<p>共同調達に参加するのは、手羽先店チェーン「世界の山ちゃん」やラーメン店の「スガキヤ」、和食チェーンの「サガミ」や「木曽路」など、中部地区の8つの外食チェーンの運営会社です。</p>
<p>今後は配送トラックを共有し、物流面でも協力を目指す見込みです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>NHK：<a href="https://www3.nhk.or.jp/tokai-news/20220930/3000025114.html" target="_blank"><span style="">コスト減へ　中部地区の外食チェーンが資材調達で連携</span></a></p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOFD307U60Q2A930C2000000/" target="_blank"><span style="">木曽路やサガミなど中部の外食8社、箸や鍋を共同調達</span></a></p>
<h2>グルメサイト大手そろって利用者増、ニールセン調査</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ca509f37-abec-49ed-904d-907900daf77b-______________________________2022___9________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202209-3"></figure>
<p>ニールセン デジタルは9月29日、ニールセン デジタルコンテンツ視聴率のMonthly Totalレポートをもとに、飲食店予約サービスの利用状況を発表しました。</p>
<p>2022年6-7月のニールセン デジタルコンテンツ視聴率 Monthly Totalレポートによると、利用者数上位3つのグルメサイト「食べログ」「ホットペッパーグルメ」「ぐるなび」において昨年同月期と比べて利用者数が増加しており、特に「ホットペッパーグルメ」は最も増加率が高く、1.4倍増となりました。</p>
<p>ニールセン デジタルによると、コロナ禍でも外食への関心は高まっており、飲食店情報サービスの利用者数は大きく増加しています。
各サービスの特徴や強みを活かし、店舗運営に活用していくことが重要となるでしょう。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>PR TIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000101.000047896.html" target="_blank"><span style="">ニールセン、デジタルコンテンツ視聴率のMonthly Totalレポートによる飲食店予約サービスの利用状況を発表</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは飲食業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p>知っておきたい、飲食業界主要ニュース</p>
</li><li><p>飲食業界、注目のデータ</p>
</li></ol>
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小売業界動向まとめ 2022年9月版

<h2>ローソン、アバター接客導入</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/38c9c17a-9837-4b33-9dc1-b8f9b24e82cf-______________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-1"></figure>
<p>ローソンは9月22日、11月末から店舗に設置したモニターに表示したアバターを使った接客を始めると発表しました。</p>
<p>専用オペレーターが自宅などから遠隔操作し、セルフレジや商品の説明などリモート接客を行う想定です。
アバター事業を手掛けるAVITA社のサービス「AVACOM」を導入することで、アバターとオペレーターの動きを連動することが可能になり、音声だけでなく身ぶりや表情を通じて接客を行うことができます。</p>
<p>まず11月末に都内にオープン予定の未来型店舗「グリーンローソン」で実験し、2025年度を目処に全国200〜500店規模に拡大する計画です。
店舗のサービス拡充やセルフレジと組み合わせた省人化、複数店舗での勤務など多様な働き方の実現、アバターを通じた従来のコンビニにはないサービスの提供の実現につなげたい考えを示しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>LAWSON：<a href="https://www.lawson.co.jp/lab/tsuushin/art/1458363_4659.html" target="_blank"><span style="">ローソン×AVITA　アバター活用で協業開始！</span></a></p>
<h2>サツドラ、商品が動いて話しかけるロボットの実証実験</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2f57b63f-d3b6-4282-88af-084d68f82585-______________________________2022___9________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-2"></figure>
<p>サイバーエージェントは9月21日、商品が自ら動いて販促活動を行う「自己推薦ロボット」の販売促進に関する実証実験を開始しました。</p>
<p>本実験は、商品自身が動いて顧客に話しかけることで、商品の販売促進効果や人々の興味関心度合いを検証するものです。</p>
<p>対象商品は「マルちゃん やきそば弁当」「Diane ビートゥルー ボディソープ」「Diane ビートゥルー ボディミルク」の3つで、従来のPOPやサイネージと異なり、商品自身が動いて話しかけるため、説明を聞いてもらいやすい、手に取られやすいなどの販促効果が期待されます。</p>
<p>サイバーエージェントは、今後店舗内販促の新しい手法として、自己推薦ロボットの商用化を目指すとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>CyberAgent：<a href="https://www.cyberagent.co.jp/news/detail/id=28050" target="_blank"><span style="">商品が自ら動いてアピール！「自己推薦ロボット」を活用した販売促進の実用化に向け、サツドラ北８条店にて実証実験を開始</span></a></p>
<h2>無印良品、コンビニに参入「無印良品 500」</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/196377de-491c-419a-a646-6af46cec079b-______________________________2022___9________3_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-3"></figure>
<p>良品計画は9月30日より、500円以下の日用品や消耗品を中心に集めた新業態の店舗「無印良品 500」の1店舗目である「無印良品 500 アトレヴィ三鷹」をオープンしました。</p>
<p>「無印良品 500」では500円以下の日用品・消耗品をメインに、洗剤各種や掃除用品、キッチン用品、洗面用品、スキンケア用品、下着やくつ下、文房具、食品など幅広いラインナップを展開します。
1店舗目である「無印良品 500 アトレヴィ三鷹」では、500円以下の日用品を約2000アイテム、全体で約3000アイテムを販売します。</p>
<p>今後「無印良品 500」は、通常の無印良品と比べて売り場面積をコンパクトにし、駅ナカや駅チカ、街中など日常的に来店しやすい生活圏を中心に、2023年2月末までに都心部を中心に30店舗、その後年間20店舗のペースでの出店を計画しているとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>株式会社良品計画：<a href="https://www.ryohin-keikaku.jp/news/2022_0930.html" target="_blank"><span style="">新業態「無印良品 500」を開始</span></a></p>
<h2>小売業界ゆるやかに回復</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dc44304e-3381-40f5-a05f-8b0ddf619a04-______________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-4"></figure>
<p>経済産業省が発表した8月の商業動態統計によると、小売販売額が前年同月比で4.1％増の、12兆5210億円に達し、小売業界が緩やかに回復基調にあることが明らかとなりました。</p>
<p>コロナ禍以降3年ぶりに行動制限のない夏休みとなり、外出機会の増加により売上も増加傾向にあるとみられます。</p>
<p>10月11日から始まる全国旅行支援や、インバウンドの水際対策の緩和により、旅行先における旅行客の購買行動がさらなる回復の後押しとなることが期待されます。</p>
<p>いっぽう10月以降も原材料の高騰や円安の影響が懸念され、小売業界には値上げへの対応や顧客離れを起こさない対策が必要とされます。
売上増加を継続できるか、今後の業界動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>経済産業省：<a href="https://www.meti.go.jp/statistics/tyo/syoudou/result/sokuho_1.html" target="_blank"><span style="">商業動態統計速報　２０２２年８月分</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
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都内公園の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、都内公園10施設（新宿御苑、井の頭恩賜公園、代々木公園、六義園、等々力渓谷公園、皇居東御苑、上野恩賜公園、小石川後楽園、国立科学博物館附属自然教育園、芝公園）の口コミを分析しました。</p>
<p>調査リソースはGoogleマップとYahoo! マップの2つです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6b8be5c4-fee6-405c-854d-ab251e465fa9-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo"></figure>
<p>


</p>
<h2>口コミ件数と評価（Google評価と口コミ数）</h2>
<p>対象の10施設を、Googleマップの口コミ件数を横軸、評価を縦軸にプロットしました。</p>
<p>最も評価の低い芝公園でも評価は☆4.0を超えており、全体的に良い評価が集まりやすい傾向にあるようです。
</p>
<p>その中でも、規模の違いでふたつのグループに分けることができます。</p>
<p>左のグループ（中規模程度の公園）は口コミの件数・評価が大きく割れなかったのに対し、右のグループ（大規模な公園）では口コミの件数・評価に大きな差が生まれるという状況となっています。</p>
<p>件数は大規模公園のほうが集まりやすいようです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9983dbf3-a7fb-4bba-9bf4-a9264463d93d-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (7)"></figure>
<p>
</p>
<h2>各ブランドのQSCA分析</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「新宿御苑」と「井の頭恩賜公園」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d51ddaf-e3bf-421d-921a-cb0f859193e1-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (3)"></figure>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b29b0eb-e00b-478c-93c6-65bfbfb98fd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (4)"></figure>
<p>

</p>
<h2>各公園の特徴は？【キーワード分析してみた】</h2>
<p>口コミ投稿数の数によって、井の頭恩賜公園・皇居東御苑・六義園・小石川後楽園・等々力渓谷公園・国立科学博物館附属自然教育園の6施設をグループ①、新宿御苑・上野恩賜公園・代々木公園・芝公園をグループ②として、2つのグループに分けて考察しました。</p>
<p>それぞれの目的について調べたところ、国立科学博物館附属自然教育園は「散歩」目的の人が多く、皇居東御苑は「ランニング」目的の人が多いなど、各公演ごとに特色があることがわかりました。</p>
<p>他にも「自然」や「立地」、「来場者」などさまざまなキーワードで分析を行いました。詳細はレポートをダウンロードして是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/786115d7-4b86-45a5-89ca-995c0a5c5e9b-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (5)"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d777f7b5-24e6-47b2-a96e-08e8e0ba166c-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (6)"></figure>
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SNSニュースまとめ 2022年9月版

<h2>Facebook・WhatsAppに有料サービス追加へ、専門の新チーム立ち上げか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8791d6e5-1e42-432f-a120-07a8771d313d-SNS________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版1"></figure>
<p>米技術系ニュースサイトのバージは8月30日、Metaの社内メモの内容から、同社が傘下のFacebookやInstagram、WhatsAppに有料サービスを追加する可能性に向け、社内に新チームを立ち上げようとしていることを報じました。</p>
<p>バージによると、すでにチーム名も決まっており、Metaの元リサーチ担当幹部が率いることになるとしています。</p>
<p>バージの取材に対し、Metaの広告・ビジネス製品担当幹部は、広告をなくしてユーザーに有料にする具体的な予定は現段階ではないとし、同社は広告事業の拡大に取り組んでいると回答し、検討されている有料サービスについて詳しい言及はしなかったとしています。</p>
<p>Metaが2022年7月に発表した決算では、景気後退への懸念やライバルとの競争圧力が広告売り上げの足を引っ張り、四半期で初の減収で、今回のチームアップは新たな収益源確保への動きとみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>REUTERS：<a href="https://jp.reuters.com/article/meta-platforms-products-idJPKBN2Q22ID" target="_blank"><span style="">メタ、フェイスブックなどに有料サービス追加を検討＝米業界サイト</span></a></p>
<p>The Verge：<a href="https://www.theverge.com/2022/8/31/23331342/meta-plans-paid-features-facebook-instagram-whatsapp" target="_blank"><span style="">Meta is planning more paid features for Facebook and Instagram</span></a></p>
<h2>ロシア・中国のプロパガンダを排除、Facebook・Instagramで</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c715065f-d741-4533-97ba-ab1fdc76f713-SNS________________________2022___9________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版2"></figure>
<p>Metaは9月27日、中国とロシアが組織的に行っていたプロパガンダを広めるネットワークを停止させたと発表しました。</p>
<p>中国による作戦は、アメリカ、チェコ、そして世界の中国語圏、フランス語圏の人々をターゲットとしたものです。これらの国・ターゲットに対して中国は、通常のユーザーが起きておらず中国国内の勤務時間帯に少しずつコンテンツを投稿していたとしています。</p>
<p>※アメリカは中国との緊張が高まっているため、またチェコは数年前から台湾との距離を縮めるとともに、最近ではロシアの戦争によるチェコ経済への影響を懸念し中国を警戒しているため、今回の作戦の標的となったようです。</p>
<p>ロシアによる作戦は2022年5月に始まったもので、ドイツ、フランス、イタリア、ウクライナ、英国などに対して、有名報道機関になりすまし、ウクライナやその難民、ロシアによる経済制裁を非難するための記事を多数投稿するアカウントだったといいます。</p>
<p>Metaは発表文で、ロシアのネットワークは、ウクライナでの戦争が始まって以来「最大かつ最も複雑なもの」だったとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/09/removing-coordinated-inauthentic-behavior-from-china-and-russia/" target="_blank"><span style="">Meta Shuts Down Influence Operations Started in China, Russia</span></a></p>
<h2>ツイートの編集が可能に？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cd2cc4e-17ef-4a1b-ad92-cd0a9049c19b-SNS________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版3"></figure>
<p>Twitterは9月1日、投稿後のツイートを編集できる「ツイート編集（Edit Tweet）」のテストを行っていると発表しました。
ツイート編集とは、ツイートが公開された後、限られた時間内に誤字・脱字を修正したり、タグを追加したりできるようになる機能です。</p>
<p>今回のテストでは、ツイート公開後の30分間に数回、編集が可能になり、編集後のツイートにはアイコン、タイムスタンプ、ラベルが表示され、元のツイートが修正されたことが他の人にわかるようになります。
また編集後も過去のバージョンを確認することができます。</p>
<p>現在少人数でテストを行っており、参加者からのフィードバックを取り入れ、問題点を解決していくとしています。
ツイート編集はこれまでで最もリクエストの多かった機能で、今月末には「Twitter Blue」もテストの対象範囲に拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/edit_tweet" target="_blank"><span style="">おまたせしました。Twitterの編集機能のテストが始まります</span></a></p>
<h2>YouTubeショート、クリエイターが収益化しやすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2954e731-6ddc-4245-9d62-4dfe36b652e0-SNS________________________2022___9________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版4"></figure>
<p>YouTubeは、独自のビジネスモデルをショート動画機能「YouTubeショート」に実装することで、ショート動画でも収益分配ができるようになったことを発表しました。
人気が高まるYouTubeショートにおいて収益をクリエイターに還元することを目的としており、今後クリエイターは収益化がしやすくなる見込みです。</p>
<p>YouTubeによると、2023年の初頭より、ショート動画がメインのチャンネルを運営しているクリエイターは、チャンネル登録者 1,000 人以上、 直近 90 日間のショート動画視聴回数 1,000 万回以上などの条件を満たせば、クリエイターが収益分配を受けられる「YouTubeパートナープログラム（YPP）」 に申請できるようになるとしています。
広告はショート動画のフィードに流れる動画の間に表示され、まとめられた広告の収益のうち、クリエイターに割り当てられる全体の広告収益の45%をYouTubeショートクリエイターが受け取ることができます。
収益はショート動画の合計視聴回数の割合に応じて分配され、音楽を使用しているかどうかは収益分配の割合に影響しないとのことです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本版YouTube公式ブログ：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/09/Made-on-YouTube.html" target="_blank"><span style="">Made on YouTube: 次世代クリエイターの収益をサポート</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
<p>口コミアカデミーにご登録いただくと、無料でレポートをダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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リサイクルショップ4ブランドの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3f523259-cbbe-4327-8876-71a9a57c1ca8-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__1_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析1"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<ul><li><p>セカンドストリート　50店舗</p>
</li><li><p>ブックオフ　50店舗</p>
</li><li><p>ハードオフ　50店舗</p>
</li><li><p>トレジャーファクトリー　50店舗</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗。口コミ総数は約48,000件です。</p>
<p>※各ブランドの東京・神奈川・埼玉・千葉にある店舗から50店舗ずつランダムに抽出しました。</p>
<h2>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（全体）</h2>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの投稿件数は2016年から急増しましたが、2020年に伸び止まりました。2020年以降は年間10,000件弱で推移しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5920d03b-1e15-4a1d-904f-fee5932b76b3-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__2_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析2"></figure>
<h3>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（サイト別）</h3>
<p>口コミ件数をサイト別に比較するとGoogleマップへの新規投稿がほとんどを占めます。ただし、2022年にYahoo! MAPへの口コミも急増しています。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2fd24745-5123-4710-98d4-3610bcdeae03-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__3_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析3"></figure>
<h3>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（ブランド別）</h3>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、口コミ投稿の増加傾向は、ブックオフとハードオフ、セカンドストリートとトレジャーファクトリーの2つのグループに分けられることがわかりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9d4919cd-6575-4aff-841b-3c0f23adcecc-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__4_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析4"></figure>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「セカンドストリート」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/357fd188-9bc5-4c0f-b250-651c963b7245-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__5_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析5"></figure>
<h3>「サービス」と「買取」に強いブックオフ【キーワード分析してみた】</h3>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。リサイクルショップ4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5c6ab0e0-f0d8-4712-8284-b89b92b618bf-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__6_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析6"></figure>
<p>

「サービス」に関して、ブックオフのポジティブ率が他社と比較して高いことが分かります。</p>
<p>また「買取」に関して、ブックオフがポジティブ率の高い結果となりました。</p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは、他にもハードオフ、トレジャーファクトリーの分析や、商品についての横串比較分析などを実施しています！</p>
<p>詳細はぜひ、レポートをダウンロードしてご確認ください。</p>
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回転ずし大手4ブランドの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/834459aa-c9a1-4d00-90b5-d872c9842253-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<ul><li><p>スシロー　50店舗</p>
</li><li><p>くら寿司　50店舗</p>
</li><li><p>はま寿司　50店舗</p>
</li><li><p>かっぱ寿司　50店舗
</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗

<span style="font-weight: bold">口コミ総数10万件超</span>

です。

</p>
<p>※全国チェーンの寿司ブランドTOP4から、商圏が重複する範囲で無作為に対象店舗を抽出しました。なお、調査対象とした店舗の詳細をすべて公開することには対応しておりません。</p>
<h2>回転ずし大手4チェーンに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（全体）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f1a89e2d-15e9-4189-a529-4311eeddcf98-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (1)"></figure>
<p>調査対象の4ブランド200店舗では、2018年頃から口コミの投稿件数が激増しています。新規の口コミ投稿件数は、過去5年(2016年から2021年)にかけて100倍以上に増加しています。

この流れは今後も変わることなく、多くの口コミが投稿されると考えて良いでしょう。</p>
<h2>回転ずし大手4チェーンに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（ブランド別）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ca0830e9-a157-47a5-b3b0-9a9230417ea2-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (2)"></figure>
<p>各社、2017年以降に新規口コミ投稿件数は増加しています。2020年にコロナによる外食規制ではま寿司・かっぱ寿司の口コミ投稿件数は微減したものの、2021年には口コミ投稿件数は急増しています。各社、増える口コミを有効活用する施策が求められているといえます。</p>
<h2>ブランド別の2021年8月〜2022年4月の口コミ評価(3ヶ月移動平均)</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3d84697f-f23c-41d4-9f6e-25748819dfbd-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (3)"></figure>
<p>正しく店舗の品質(★の数)を計測するには、3ヶ月移動平均が最適です。回転寿司業界は過去1年程度では全体としては緩やかな上昇傾向にあるといえます。はま寿司は高水準で推移し、安定した人気が口コミ分析から分かりました。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「スシロー」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c4e06bf-2865-4ac9-b117-71b3b7fb8430-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (4)"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、くら寿司とはま寿司、かっぱ寿司についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>会計・レジが優れているのはスシロー【キーワードを分析してみた】</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手回転ずし4大チェーンに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11bb6e60-e121-49e6-80f9-9e704bdd333d-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (5)"></figure>
<p>他のブランドに比べて、<span style="font-weight: bold">くら寿司は「待ち時間」の評価が低く改善の余地がある</span>ことがわかりました。業界1位の<span style="font-weight: bold">スシローは、「会計」や「レジ」の評価が高く</span>強みとなっています。

詳細はレポートをダウンロードして是非ご確認ください。</p>
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都内高級ホテルの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「都内ラグジュアリー外資ホテル7店舗」の口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b32d16d5-1614-4042-adbe-1e45b7aa70be-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel"></figure>
<p>対象としたのは</p>
<ul><li><p>ウェスティンホテル東京</p>
</li><li><p>メズム東京、オートグラフ コレクション</p>
</li><li><p>ザ・ペニンシュラ東京</p>
</li><li><p>フォーシーズンズホテル丸の内東京</p>
</li><li><p>マンダリン オリエンタル 東京</p>
</li><li><p>ザ・リッツ・カールトン 東京</p>
</li><li><p>アマン東京</p>
</li></ul>
<p>の7店舗</p>
<p>口コミ総数約3,000件</p>
<p>です。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化（2021年9月～2022年8月）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b3969d48-aeb7-4e8b-99eb-ef94fdd06cd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (1)"></figure>
<p>2021年9月〜2022年8月の都内外資ホテルに寄せられる口コミの投稿先サイトを調査したところ、Googleマップの割合が多くを占めることがわかりました。直近ではYahoo! MAPへの投稿が増加しており、口コミ対策としてはGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。</p>
<p>詳細なレポートではブランド別口コミ投稿件数をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
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</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。都内ラグジュアリー外資ホテルに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<p>「食事」のジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/07c7ae4b-e867-4f93-927c-7ae3ea7e544d-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_gaishihotel__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (6)"></figure>
<p>各ブランド「朝食」に対する言及率が高く、ラグジュアリーホテルにおける朝食の重要性が分かる結果となりました。</p>
<p>また、アマン東京では「アフタヌーンティー」に関する口コミが多く寄せられていて、宿泊としての利用だけでなくアフタヌーンティーを飲みにくるお客様からも口コミが寄せられていることがわかります。</p>
<p></p>
<p>続いて、「サービス」のジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0acc7321-4a4e-42d0-8d16-11ac0ae08bdc-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_gaishihotel__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (7)"></figure>
<p>「接客」「対応」のワードは各ブランドで違いが現れる結果となりました。アマン東京やザ・ペニンシュラ東京のようにアフタヌーンティー利用があるホテルは、宿泊でないお客様の口コミも含まれ、ポジティブ率に影響を与えていると考えられます。</p>
<p>「サービス」ジャンル全般では、メズム東京、フォーシーズンズ丸の内東京、マンダリン オリエンタル東京の3ブランドがポジティブ率の高い口コミが集まっています。</p>
<p> </p>
<p>その他、「部屋」「アメニティ」「ルームサービス」といった「滞在」に関する口コミや、「景色」「フロント」「ラウンジ」などについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」についてレポートでは分析しています。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p> </p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「メズム東京」「フォーシーズンズホテル丸の内東京」「マンダリン オリエンタル 東京」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c3bf388c-500c-49e4-a2d6-3d639796d16a-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (3)"></figure>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/437bac08-6e54-4306-b9bc-284f6642ca25-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (4)"></figure>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6fcade4-6a09-4df9-80a0-16202f5eab60-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (5)"></figure>
<p>

詳細なレポートでは各ブランド間の比較、他4ブランドのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
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大手カフェ4ブランドの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「大手カフェ4ブランド」の口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e6f78bfd-c58c-41e6-92d2-f47cf24614ba-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3"></figure>
<p>対象としたのは
</p>
<ul><li><p>東京23区内 各ブランド30店舗</p>
</li><li><p>大阪市 各ブランド20店舗</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗</p>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数70,000件超</span></p>
<p>です。</p>
<h2>大手カフェ4ブランドの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e939546e-bc44-47df-86cc-23d52e3154e5-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3"></figure>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2017年ごろから急激に増加し、2019年に15,175件を記録しました。2022年は6月末時点で約9,100件の口コミが寄せられ、このままのペースで行くと約18,000件の口コミ投稿が予想されます。大手カフェ4ブランドの口コミ投稿は高水準で維持される、もしくは今後も増加が期待されます。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6bd2df4-2315-4032-b32d-c779d1b64b1a-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (2)"></figure>
<p>カフェ大手4ブランドに寄せられる口コミの投稿先は、Googleマップの割合が多くを占めます。一方で2021年からYahoo! MAPへの投稿が急増しており、2022年6月末時点ではGoogleマップに迫るほどの投稿がされています。このことから各レビューサイトへの対応が必要と言えます。</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別口コミ投稿件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/850fc992-6aaf-418b-9e71-6bf31f6d6220-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (3)"></figure>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、口コミ投稿の増加傾向は全体と同じ傾向となりました。カフェ大手4ブランドの中では、コメダ珈琲に最も多くの口コミが投稿されています。

詳細なレポートでは評価の3ヶ月移動平均をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手カフェ4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54010468-1815-4f6a-a37f-7c6c39f4991a-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (6)"></figure>
<p>コメダ珈琲は、各ブランドでポジティブ率の高い「居心地」というキーワードの言及率が最も高く、「街のリビングルーム」として価値を提供しています。

一方で、接客に関しては、言及数は多いが4社の中でネガティブ率も最も高く、接客面の改善が口コミ評価に繋がると予想されます。

</p>
<p>続いて、「商品」「喫煙」というジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/57c326ac-7fbb-4189-95c8-5bd09bc93840-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (7)"></figure>
<p>「商品」に関しては、コメダ珈琲が最も口コミ数が多かったです。特に多かったものは、コメダ珈琲の「モーニング」に関する口コミでした。ドリンクの値段のみでトーストも食べられるというお得感がポジティブ率の一因となっていました。

「喫煙」に関しては、ネガティブな口コミが多く寄せられる中、スターバックスは「喫煙」に関する口コミが集まっていませんでした。これは、スターバックスが基本的に禁煙であるためだと考えられます。一部では喫煙可能ですが、喫煙可能店舗での分煙対策がしっかりと行われているため、非喫煙者に不快な思いをさせていないと考えられます。

</p>
<p>その他、「店舗設備」「使用目的」「値段」「会計」についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、ネガティブな口コミになりやすいキーワードをポジティブな口コミに変えているスターバックスの企業努力が見えてきます。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。
それらのAI解析を用いた分析例として「スターバックス」「タリーズ」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab39f0aa-ff23-4350-9e53-1b723d0bf437-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (4)"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/537d4e28-7219-4dc5-8a23-6dcff1dd4239-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (5)"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、ドトール、コメダ珈琲についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
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小売業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>百貨店、3年ぶりに売上増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/89f6efe5-b102-4ffb-8f50-4ed5172092ed-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-2"></figure>
<p>日本経済新聞がまとめた2021年度の百貨店調査によると、国内各店の売上高の合計が前年度比1割増の3年ぶりの増収となったことが明らかになりました。</p>
<p>21年度の売上高は計4兆円6344億円と、前年度比の12%増となり、コロナの影響が少なかった19年度比で80%の水準まで回復しています。</p>
<p>2021年度は時計や宝飾品など高額品の販売が伸び、特に東京の新宿にある「伊勢丹新宿本店」など都心百貨店の売上が好調でした。
各社は富裕層を中心とする高額消費を取り込み、優良顧客向けの外傷事業をテコ入れしたほか、ブランド品の限定商品の販売などで富裕層を囲いこむことに成功しました。</p>
<p>行動制限が緩和された22年4月以降、都心百貨店の回復傾向はより鮮明になっています。
伊勢丹新宿本店の売上高は7月にコロナ前を14%上回り、4ヶ月連続でコロナ前の売上増となります。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC224KE0S2A820C2000000/" target="_blank"><span style="">百貨店売上高3年ぶり増加　21年度、伊勢丹など都心復調</span></a></p>
<h2>世界最大のVRイベントに阪急阪神百貨店、凸版印刷、やおきんなど出店</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ccda5974-cefb-437e-8a46-2791a2651bdd-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-1"></figure>
<p>8月13日(土)から28日(日)にかけて開催された『バーチャルマーケット2022 Summer』に、阪急阪神百貨店など複数の企業が出展しました。</p>
<p>『バーチャルマーケット2022 Summer』は、メタバース上にある会場で、アバターなどの3Dデータ商品や、洋服やパソコン、飲食物などのリアル商品を売買できる世界最大のVRイベントです。「バーチャルリアリティマーケットイベントにおけるブースの最多数」としてギネス世界記録™にも認定されています。</p>
<p>阪急阪神百貨店は関西発の名物グルメショップによる大阪、関西グルメやライフスタイルアイテムの紹介、さらにECサイト遷移による商品の購入を可能にしたVR空間でのお買い物体験などを展開しました。</p>
<p>その他プレスリリースでは、凸版印刷、「うまい棒」で知られるやおきんなどが出展企業として紹介されています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>PR TIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000199.000034617.html" target="_blank"><span style="">世界最大のVRイベント『バーチャルマーケット2022 Summer』会場＆出展企業発表第2弾！メタバース上でのキャンプや料理、試乗体験ができるブースなど続々と登場!!</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの取り組み紹介</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">レジなし、スタッフなしのハイテク店舗実証実験／カインズ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">メディア型OMO店舗リニューアル／西武渋谷店</span></p>
</li></ul>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">メガネスーパーとドトールの複合店舗登場</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ドンキ運営会社、25年6月期までにアジア店舗倍増へ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売販売額2.4％増、ドラックストアが原動力</span></p>
</li></ul>
</li></ul>
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