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スキー場8エリアの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/66592544-6732-4294-acf9-98e1d7e9b37a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__1_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (1)-min"></figure>
<p>今回は、全国のスキー場8エリア（全65施設）の口コミ（総数39,885件）を分析しました。</p>
<h2>スキー場8エリアに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9f3a0ac-e1fd-4a5c-9e05-a8ddefed9c32-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__2_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (2)-min"></figure>
<p>新規口コミ投稿は2017年以降急増し、2019年以降は年間7,500件前後を推移しています。2020年以降コロナ禍で減少した口コミ数も、2022年（主に2021-2022シーズンを反映）に9,056件と回復しました。
今シーズン（2022-2023）の更なる口コミ数増加が期待できます。</p>
<h3>1スキー場当たりの新規口コミ動向</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/28521491-a29a-43e0-90eb-dac6df29d075-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__3_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (3)-min"></figure>
<p>
エリア別・1スキー場当たりの新規口コミ投稿件数の推移です。北陸・越後湯沢・白馬がエリア全体として多くの口コミを集めています。
ニセコは2020年以降で口コミが減少していますが、コロナ禍で外国人利用客からの口コミ投稿数が減少したことが、理由の1つに挙げられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドのQSCA分析</h2>
<p>直近（2021年12月〜2022年11月）1年間でスキー場65施設に寄せられた口コミ合計16,225件をすべて解析し、口コミコムの独自AIを用いてQSCA（品質(Quality)、接客(Service)、清潔感(Cleanliness)、雰囲気(Atmosphere)）の4指標でエリア別にスコアリングしました。</p>
<h3>【ニセコ】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/610cbfd7-14ad-4baa-af1c-2ff7fef5f6cd-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__4_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (4)-min"></figure>
<p>QSCAは”雰囲気”で100点満点となりました。「パウダースノ（ー）」「体験」など雪質の良さを絶賛する口コミが多く見られ、ニセコ人気の理由と言えそうです。初心者や子どもが「安心」して利用できる一方、上級者の利用客はゆるやかな「斜面」が物足りないと感じていることもうかがえます。</p>
<p>レポートでは、他エリアについても同様に分析しております。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】キーワード別の口コミ傾向</h2>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cc4967f-c901-4cb9-94bf-fb1f522f508a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_skiresort__5_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 skiresort (5)-min"></figure>
<p>”ゲレンデ”に関するキーワードを分析しました。全体的にポジティブな口コミが多く、わずかながら各エリアで初級/上級のいずれかにポジティブな口コミが集まる傾向もありました。ニセコと白馬の「景色」は多くの利用客に支持されており、エリアの人気を支える一因となっています。</p>
<p>レポートでは、「雪質」「設備」についても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

SNSニュースまとめ 2022年10月版

<h2>Facebookフィードに新機能登場、個人の好みに合わせて表示されるように</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/778ac6da-be33-4415-9a42-c345255ed2bf-SNS________________________2022___10______-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】-min"></figure>
<p>Metaは10月5日、Facebookのフィードをカスタマイズし、新機能を追加すると発表しました。</p>
<p>同社は、新機能について近日中に利用可能になるとしています。</p>
<p>フィードの新機能は、投稿に「フィードでこのような投稿をもっとみたいですか？」という問いと「表示を増やす」「表示を減らす」ボタンが表示され、いずれかをタップするとその意向が反映されるというものです。</p>
<p>同機能はユーザーが「自分にとって価値のあるコンテンツをより多く発見する」ための機能で、同社は今後フィードに表示される友達、グループ、ページ、著名人からのコンテンツの量をカスタマイズするための設定も検討すると述べています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/10/new-ways-to-customize-your-facebook-feed/" target="_blank">Facebookフィードをカスタマイズできる新機能を発表</a></p>
<h2>マスク氏Twitter社買収完了、騒動に終止符</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/01114a28-e2c6-412c-a3b6-210c03815737-SNS________________________2022___10________7_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (2)-min"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、Twitterは10月28日までに、ニューヨーク証券取引所にイーロン・マスク氏による買収が27日付で完了したと届け出たことが明らかになりました。</p>
<p>マスク氏は2022年4月下旬に買収契約を結んだものの、その後に実態のない偽アカウントの多さに懸念を表明し、7月上旬に売買契約を破棄するとTwitter社に通達していました。</p>
<p>この一方的な買収契約破棄を不服としてTwitter社はマスク氏を相手取り訴訟までに発展していましたが、4月に同意した買収条件で同氏による買収が完了し、両者が和解する方向で騒動に終止符が打たれました。</p>
<p>両者の和解は訴訟を扱うデラウェア州の裁判所の承認などを経て正式決定となります。</p>
<p>買収総額は440億ドル（約6兆4000億円）です。</p>
<p>買収完了に伴いTwitter社は上場廃止となり、今後はマスク氏による改革が進みます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN050QQ0V01C22A0000000/" target="_blank">イーロン・マスク氏のTwitter買収完了　NY証取に届け出</a></p>
<h2>LINE公式アカウント、料金プラン改定へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc48a5d1-6b9a-4ab8-a72c-6f5b9cda641d-SNS________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (3)-min"></figure>
<p>LINEは10月31日、企業と店舗向けの「LINE公式アカウント」の料金プランを、2023年6月に改定すると発表しました。料金改定の適用対象国は日本のみです。</p>
<p></p>
<p>現在、LINE公式アカウントは、月額固定費、無料メッセージ通数、追加メッセージによって料金が異なる「フリー／ライト／スタンダード」の3つの料金プランを提供しています。</p>
<p>新プランでは、3プランの月額固定費は変わりませんが、各プランで送信できるメッセージ数が大幅に減ります。また、現ライトプランで利用できる「追加メッセージ」が、新プランでは利用できなくなります。</p>
<p>現在利用中のアカウントには、現行プランに相当する新プランが自動的に適用される予定で、詳細は2023年2月頃に発表される予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>LINE：<a href="https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2022/4382" target="_blank">LINE公式アカウント、料金プラン改定のお知らせ</a></p>
<h2>「マルチゲスト」機能登場、最大5人とLIVE可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/85c1e369-8ac9-4ef3-852b-d34e82d698ec-SNS________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (4)-min"></figure>
<p>TikTokは10月19日、新機能「マルチゲスト」機能をアップグレードしたと発表しました。</p>
<p>同機能は、LIVE配信をするホストがグリッドやパネルレイアウトを使って最大5人のゲストをLIVE配信を行い、視聴者と交流ができるというものです。</p>
<p>また、カメラの反転やエフェクトの追加、コメントのフィルタリング、ホストの代理として視聴者からのコメントを管理できるモデレーターの追加など、様々な設定が利用できます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>TikTok：<a href="https://newsroom.tiktok.com/ja-jp/enhancing-the-live-community-experience-jp" target="_blank">TikTok、機能追加やアップデート、ポリシー変更によりLIVE体験を強化</a></p>
<h2>デザイン一新、ダークモードでも見やすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/109d893d-72f4-49b1-bfc9-0e0081e331e2-SNS________________________2022___10________5_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (5)-min"></figure>
<p>YouTubeは10月25日、YouTubeのデザインを一新し、新機能「アンビエントモード」を導入したと発表しました。</p>
<p>「アンビエントモード」は動画の内容に合った淡い色に画面の背景色が微妙に変化する機能です。ウェブやモバイル（アプリ）でダークモードに設定することで利用可能になります。</p>
<p>また、ダークモードの背景をさらに暗くして、動画がさらに鮮やかに見える仕様になりました。同機能は、ウェブ、モバイル、スマートテレビ版で対応しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>YouTube：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/10/youtube.html" target="_blank">YouTube の新しいデザイン</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年10月版

<h2>【全国旅行支援】10月11日より開始、アクセス集中で不具合も</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/113445d7-3749-4343-90cc-ccb4b27a32f7-_______________________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (3)-min"></figure>
<p>政府の観光促進策「全国旅行支援」が10月11日より開始されました。</p>
<p>これに伴い楽天トラベルやJTB、じゃらんnetなど旅行関連各社のWebサイトにアクセスが集中したことで一部で不具合が起きました。いずれのサイトでも予約の受け付けを開始した直後にアクセスが集中し、Webサイトにつながりにくい状態が続き、旅行プランの検索や予約がしにくい状況となったようです。</p>
<p>各社は時間をおいて利用するようにSNSで呼びかけたり、Webサイトの復旧を行ったりと、対応にあたりました。</p>
<p>それだけ国内の旅行観光需要が回復してきていることの表れとも言えるでしょう。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC113VU0R11C22A0000000/" target="_blank">全国旅行支援、旅行各社のサイトで不具合　アクセス集中</a></p>
<h2>新たな「観光立国」計画策定へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/85fece55-bc1c-4208-b2e5-a64d7df0c0c5-_______________________________________2022___10________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (2)-min"></figure>
<p>岸田文雄首相は10月11日、第16回観光立国推進閣僚会議で、観光立国の復活を目指し、「観光立国推進基本計画」の新計画を2022年度末までに策定するよう指示しました。</p>
<p>2017年度から始まった前回の「観光立国推進基本計画」は2020年度までの期間終了後も新型コロナの影響で改定できていない状況です。</p>
<p>首相は「世界的な旅行需要の回復が見込まれ、大阪・関西万博が開催される2025年をターゲットに、日本の観光を持続可能な形で復活させるため、新たな計画を策定してほしい」と述べました。</p>
<p>他にも観光産業の再生に向けて、インバウンドの回復に向けた取組や宿泊施設のリノベーションなど高付加価値化の支援も進める考えを示しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>首相官邸：<a href="https://www.kantei.go.jp/jp/101_kishida/actions/202210/11kankourikkoku.html" target="_blank">観光立国推進閣僚会議</a></p>
<h2>ANA、業績V字回復</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/602168b9-5063-4b91-8507-a4c026e38ad4-_______________________________________2022___10______.png" width="1919" height="1080" alt="ANA、業績V字回復"></figure>
<p>ANAホールディングスは10月31日、2023年3月期の連携最終損益が400億円の黒字になる見通しだと発表しました。</p>
<p>前期は1,436億円の赤字だった一方、従来予想の210億円から黒字幅が拡大する見込みです。
政府の入国制限緩和で国際線の利用需要が増え、国内線の低迷を補うことが黒字大幅拡大の要因とみられ、黒字となるのは3年ぶりです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>ＡＮＡホールディングス株式会社：<a href="https://ssl4.eir-parts.net/doc/9202/tdnet/2194946/00.pdf" target="_blank"><span style="">2023年３月期 第２四半期決算短信〔日本基準〕（連結）</span></a></p>
<h2>新ホテル建設続々、旅行需要回復見込む</h2>
<h3>羽田空港直結ホテル、22年12月に開業へ / 住友不動産</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/82c52424-60c4-4e45-8d4f-7560ec513b62-_______________________________________2022___10________7_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (7)-min"></figure>
<p>住友不動産は10月6日、羽田空港第3ターミナル直結の大型複合施設「羽田エアポートガーデン」を2023年1月に全面開業すると発表しました。</p>
<p>当初は2020年4月の開業予定でしたが、新型コロナの影響で延期が続いていました。</p>
<p>施設は地上12階建てで、「ヴィラフォンテーヌ」ブランド、最高級の「ヴィラフォンテーヌ プレミア」と高価格帯の「ヴィラフォンテーヌ グランド」の2つの大型ホテルや、イベントホール、会議室、富士山や飛行機を望む展望天然温泉、約90店舗からなる多彩なラインナップの商業施設などを備えています。</p>
<p>ホテルの合計客室数は1717室で、日本国内の空港周辺において最大規模となります。複合施設の全面開業に先立ち、2022年12月に開業予定だということです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>住友不動産グループ・羽田エアポート都市開発株式会社：<a href="https://www.sumitomo-rd.co.jp/uploads/20221006_release_haneda-airportgarden_shidou.pdf" target="_blank">羽田空港第３ターミナル(国際線)直結のオールインワン・ホテル『羽田エアポートガーデン』始動</a>
</p>
<h3>大阪城隣接地に新ホテル、万博に合わせて開業 / NTT都市開発</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d9cc2dc8-9519-4935-b3af-45c9fb7f569a-_______________________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (4)-min"></figure>
<p>NTT都市開発は10月12日、大阪城公園の隣接地に「パティーナ大阪」の名称で高級ホテルを開業すると発表しました。</p>
<p>「パティーナ」はシンガポールのカペラホテルグループが展開するブランドで日本初進出となります。世界ではモルディブに次いで2カ所目となる見込みです。</p>
<p>施設は地上20階、地下3階で、約220室の客室のほか、大阪城を望むスカイロビーやプールなども備えます。</p>
<p>2023年1月に着工する予定で、大阪市中央区のNTT西日本旧本社跡地を活用し建てられます。開業は、2025年に開催される「大阪・関西万博」に合わせて2025年春を予定しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>NTT都市開発：<a href="https://www.nttud.co.jp/news/detail/id/n26471.html" target="_blank">『パティーナホテルズ＆リゾーツ』 が日本初進出</a>
</p>
<h3>26年にニセコエリア進出 / 星野リゾート</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a3c2312e-7657-4dea-a8ae-01ca71dae340-_______________________________________2022___10________5_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (5)-min"></figure>
<p>星野リゾートは10月12日、オンラインプレス発表会「星野リゾート LIVE 2022 秋」にて、北海道の人気スキーリゾートのニセコエリアに2026年秋に進出すると発表しました。</p>
<p>「ニセコ東急グラン・ヒラフスキー場」などに近いニセコ町に隣接する倶知安町に進出予定で、23年5月にも地上5階・地下1階の建物を着工するとしています。</p>
<p>ニセコエリアにオープンする施設には、同社では初めての客室を分譲する手法を導入します。62室の全客室を分譲し、オーナーが利用しない期間は星野リゾートがインバウンドや国内旅行客の宿泊を募集し、高級価格帯ホテルの「星のやロッジ ニセコ」（仮称）として運営する計画です。</p>
<p>分譲価格や宿泊料金は今後検討するとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>星野リゾート：<a href="https://www.hoshinoresorts.com/information/release/2022/10/225993.html" target="_blank">「星野リゾート LIVE 2022 秋 」 オンラインプレス発表会開催のご報告 ～3分で見られるダイジェスト動画を公開中～</a>
</p>
<h2>宿泊・観光業界データ</h2>
<h3>宿泊旅行統計調査（9月分）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/83be7d45-152f-4aab-af04-873ccd886bd5-_______________________________________2022___10________6_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (6)-min"></figure>
<p>国土交通省の観光庁が発表した宿泊旅行統計によると、9月の延べ宿泊者数は約3,913万人泊で、うち外国人延べ宿泊者数は約81万泊となっています。</p>
<p>客室稼働率は46.9%となりました。</p>
<p>全国旅行支援の実施や水際対策の緩和による外国人観光客の増加などにより、10月の数値がどこまで回復するか今後の動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a>

</p>
<h3>訪日外客数推計値（9月・10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/71f1f509-012b-489d-a2d5-8d0da3cbe107-_______________________________________2022___10________14_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (14)-min"></figure>
<p>日本政府観光局（JNTO）が2022年9月・10月の訪日外客数推計値を発表しました。</p>
<p>9月の訪日外客数は206,500人で、3月の外国人の新規入国再開以来、初めて20万人を上回りました。なお、10月の訪日外客数は498,600人で、9月から倍以上の伸びとなりました。</p>
<p>10月11日より日本政府が個人旅行の受入れや査証免除措置を再開したことを受け、中国を除く東アジア市場で訪日外客数が前月から大きく増加したことや、東南アジアおよび欧米豪中東市場においても多くの市場で順調な回復が見られたことが、訪日外客数の大幅な押し上げの要因となりました。</p>
<p>今後はインバウンドの本格的な回復に向けた取り組み強化が求められます。</p>
<p>＜関連記事＞</p>
<ul><li><p><a href="https://honichi.com/news/2022/10/21/inbound202209/" target="_blank">9月の訪日外客数は206,500人、20万人を突破</a></p>
</li><li><p><a href="https://honichi.com/news/2022/11/16/visitorstojapan/" target="_blank">10月の訪日外客数、50万人に迫る 前月から倍以上の伸び</a></p>
</li></ul>
<p>＜参照＞</p>
<p>JNTO：訪日外客数<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/pdf/20221019_monthly.pdf" target="_blank">（2022 年 9 月推計値）</a>、 <a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/pdf/20221116_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 10 月推計値）</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p>全国旅行支援開始、活況呈す</p>
</li><li><p>新ホテル建設続々、旅行需要回復見込む</p>
</li><li><p>旅客業にも活況戻る</p>
</li><li><p>その他、宿泊・観光業界ニュース＆データ</p>
</li></ul>
<p>口コミアカデミーにご登録いただくと、無料でレポートをダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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ビジネスホテル7ブランドの口コミから各ブランドの特徴を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c2cdc2da-21db-456e-b45e-6a067c64f509-main_External_kutikomi_WeeklyRep1.png" width="1600" height="1132" alt="main External kutikomi WeeklyRep1"></figure>
<p>今回は、ビジネスホテル7ブランドに寄せられた約66,000件の口コミを調査し、7ブランドの比較検証を行いました。</p>
<h2>ビジネスホテルに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0aa81a72-399a-49db-a4e4-99b9a5b8f319-main_55cd5febef335ba8b8896b2c475.png" width="1600" height="1132" alt="main 55cd5febef335ba8b8896b2c475"></figure>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの投稿件数は2019年にピークを迎え、2020年・2021年と減少傾向にありました。しかし、2022年10月末時点で新規口コミ数は上昇しており、このままのペースで行くと2022年は約13,000件の口コミが予想されます。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c485fbc2-2d56-4e1a-8779-583f14ac5465-main_a4938b8319ec4aaa7ee84026d05.png" width="1600" height="1132" alt="main a4938b8319ec4aaa7ee84026d05"></figure>
<p>2011年〜2022年10月末までのビジネスホテルに寄せられる口コミの投稿先サイトを調査したところ、2017年以降Googleマップの割合が多くを占めることがわかりました。直近ではYahoo! MAPへの投稿が増加しており、口コミ対策としてはGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「東横INN」と「ホテル ルートイン」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8747220e-aa8d-4bce-bd50-0ed78985bd8e-main_8186709a4c227daffbf70c633f1.png" width="1600" height="1132" alt="main 8186709a4c227daffbf70c633f1"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f52a50e6-dd5b-4f48-ba8c-6ef1b0dff85d-main_986669f006616e97782dd8a7bcf.png" width="1600" height="1132" alt="main 986669f006616e97782dd8a7bcf"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの特徴は？【キーワード分析してみた】</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/39c74992-f8ad-4620-8b6d-436dfb253298-main_5425927bea7fa4d11f734d9b04d.png" width="1600" height="1132" alt="main 5425927bea7fa4d11f734d9b04d"></figure>
<p>ビジネスホテル7ブランドに寄せられた口コミの中から、接客」「サービス」に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>「チェックイン」に関するキーワードで各社ネガティブ率が高いので改善の余地がありそうです。</p>
<p>「接客」面においてホテル ルートイン、スーパーホテル、ドーミーインの3社はポジティブ率の高い結果となりました。</p>
<p>他にも「食事」「立地」「値段」に関するキーワードも分析しました。詳細はダウンロードして是非、ご覧ください。</p>
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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年9月版

<h2>西九州新幹線開業、長崎観光に追い風</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/20db2018-1a6d-4bfa-9308-82f0f0be7306-_______________________________________2022___9_______.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-1"></figure>
<p>JR九州は9月23日、西九州新幹線（武雄温泉駅～長崎駅間）の開業を記念する開業記念式典・出発式を開催しました。</p>
<p>西九州新幹線は九州新幹線西九州ルート（福岡市・長崎市間）のうち、武雄温泉・長崎間を結ぶ路線名称です。
西九州地区と福岡・中国・関西地区との更なる交流拡大や既に開業した鹿児島ルートとの連携によって、西九州地区の振興と発展、九州地域全体の交通インフラ整備が期待されます。</p>
<p>新幹線開業が長崎や佐賀の地域観光の追い風となるのか、今後の動きに注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>JR九州：<a href="http://www.jrkyushu.co.jp/news/__icsFiles/afieldfile/2022/09/09/220909_nishikyushu_party.pdf" target="_blank"><span style="">ニュースリリース　西九州新幹線 開業記念式典・出発式の実施について</span></a></p>
<h2>客室稼働率50％超え、コロナ後初</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9164a97e-bf2d-4c3a-bfb1-63bc30ccf60c-_______________________________________2022___9_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-2"></figure>
<p>観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査（令和4年8月分）」によると、客室の利用割合を示す「稼働率」が全国平均で50.1％を超えたことがわかりました。</p>
<p>稼働率が速報値で50％を上回るのは、新型コロナ感染症の影響で宿泊者が大幅に減った時期である2020年3月以降初めてです。
3年ぶりに夏休みやお盆休みの期間に行動制限がなかったことや、「県民割」が宿泊需要を喚起したことが主な要因とみられます。</p>
<p>また、2022年8月に国内の宿泊施設に宿泊した人数は、延べ4672万人で、前年同月よりも49.3％増加しており、宿泊施設の利用が徐々に回復していることがわかります。</p>
<p>10月11日から始まる「全国旅行支援」が全国の宿泊施設にどのような影響を与えるのか、今後の宿泊施設の動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank"><span style="">宿泊旅行統計調査 令和4年8月分（第1次速報値）</span></a></p>
<h2>世界のOTA市場、2031年に「1.8兆ドル」達する予測</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/34a3f099-4383-4e42-8940-70eb7b483bd1-_______________________________________2022___9_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-3"></figure>
<p>インターネット上で宿泊予約などができるオンライン旅行サービスの需要が高まっています。</p>
<p>グローバル市場調査会社のAllied Market Research社によると、2020年に3,542億ドルと評価されている世界のオンライン旅行市場は、2031年までに1兆8,356億ドルに達すると推定されています。
CAGR（年平均成長率）は2022年から2031年にかけ14.8%を記録しており、ま2020年では北米が最大の市場であり、2031年までに932億ドルに到達し、12.0%のCAGR成長すると予測されています。</p>
<p>世界的に中流階級の人口が急速に増加している傾向にあり、生活水準の向上と購買力の向上に伴い、より便利で時間とリソースを節約できるオンライン旅行サービスの需要が高まっていることが要因とみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>AlliedMarketResearch：<a href="https://www.alliedmarketresearch.com/online-travel-market" target="_blank"><span style="">Online Travel Market 2022</span></a></p>
<p>TravelDailyNews：<a href="https://www.traveldailynews.com/post/allied-market-research-online-travel-market-expected-to-reach-18356-billion-by-2031" target="_blank"><span style="">Allied Market Research: Online travel market expected to reach $1,835.6 billion by 2031</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p>宿泊・観光業界ニュース</p>
</li><li><p>宿泊業界、注目のデータ</p>
</li></ul>
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SNSニュースまとめ 2022年9月版

<h2>Facebook・WhatsAppに有料サービス追加へ、専門の新チーム立ち上げか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8791d6e5-1e42-432f-a120-07a8771d313d-SNS________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版1"></figure>
<p>米技術系ニュースサイトのバージは8月30日、Metaの社内メモの内容から、同社が傘下のFacebookやInstagram、WhatsAppに有料サービスを追加する可能性に向け、社内に新チームを立ち上げようとしていることを報じました。</p>
<p>バージによると、すでにチーム名も決まっており、Metaの元リサーチ担当幹部が率いることになるとしています。</p>
<p>バージの取材に対し、Metaの広告・ビジネス製品担当幹部は、広告をなくしてユーザーに有料にする具体的な予定は現段階ではないとし、同社は広告事業の拡大に取り組んでいると回答し、検討されている有料サービスについて詳しい言及はしなかったとしています。</p>
<p>Metaが2022年7月に発表した決算では、景気後退への懸念やライバルとの競争圧力が広告売り上げの足を引っ張り、四半期で初の減収で、今回のチームアップは新たな収益源確保への動きとみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>REUTERS：<a href="https://jp.reuters.com/article/meta-platforms-products-idJPKBN2Q22ID" target="_blank"><span style="">メタ、フェイスブックなどに有料サービス追加を検討＝米業界サイト</span></a></p>
<p>The Verge：<a href="https://www.theverge.com/2022/8/31/23331342/meta-plans-paid-features-facebook-instagram-whatsapp" target="_blank"><span style="">Meta is planning more paid features for Facebook and Instagram</span></a></p>
<h2>ロシア・中国のプロパガンダを排除、Facebook・Instagramで</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c715065f-d741-4533-97ba-ab1fdc76f713-SNS________________________2022___9________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版2"></figure>
<p>Metaは9月27日、中国とロシアが組織的に行っていたプロパガンダを広めるネットワークを停止させたと発表しました。</p>
<p>中国による作戦は、アメリカ、チェコ、そして世界の中国語圏、フランス語圏の人々をターゲットとしたものです。これらの国・ターゲットに対して中国は、通常のユーザーが起きておらず中国国内の勤務時間帯に少しずつコンテンツを投稿していたとしています。</p>
<p>※アメリカは中国との緊張が高まっているため、またチェコは数年前から台湾との距離を縮めるとともに、最近ではロシアの戦争によるチェコ経済への影響を懸念し中国を警戒しているため、今回の作戦の標的となったようです。</p>
<p>ロシアによる作戦は2022年5月に始まったもので、ドイツ、フランス、イタリア、ウクライナ、英国などに対して、有名報道機関になりすまし、ウクライナやその難民、ロシアによる経済制裁を非難するための記事を多数投稿するアカウントだったといいます。</p>
<p>Metaは発表文で、ロシアのネットワークは、ウクライナでの戦争が始まって以来「最大かつ最も複雑なもの」だったとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/09/removing-coordinated-inauthentic-behavior-from-china-and-russia/" target="_blank"><span style="">Meta Shuts Down Influence Operations Started in China, Russia</span></a></p>
<h2>ツイートの編集が可能に？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cd2cc4e-17ef-4a1b-ad92-cd0a9049c19b-SNS________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版3"></figure>
<p>Twitterは9月1日、投稿後のツイートを編集できる「ツイート編集（Edit Tweet）」のテストを行っていると発表しました。
ツイート編集とは、ツイートが公開された後、限られた時間内に誤字・脱字を修正したり、タグを追加したりできるようになる機能です。</p>
<p>今回のテストでは、ツイート公開後の30分間に数回、編集が可能になり、編集後のツイートにはアイコン、タイムスタンプ、ラベルが表示され、元のツイートが修正されたことが他の人にわかるようになります。
また編集後も過去のバージョンを確認することができます。</p>
<p>現在少人数でテストを行っており、参加者からのフィードバックを取り入れ、問題点を解決していくとしています。
ツイート編集はこれまでで最もリクエストの多かった機能で、今月末には「Twitter Blue」もテストの対象範囲に拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/edit_tweet" target="_blank"><span style="">おまたせしました。Twitterの編集機能のテストが始まります</span></a></p>
<h2>YouTubeショート、クリエイターが収益化しやすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2954e731-6ddc-4245-9d62-4dfe36b652e0-SNS________________________2022___9________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版4"></figure>
<p>YouTubeは、独自のビジネスモデルをショート動画機能「YouTubeショート」に実装することで、ショート動画でも収益分配ができるようになったことを発表しました。
人気が高まるYouTubeショートにおいて収益をクリエイターに還元することを目的としており、今後クリエイターは収益化がしやすくなる見込みです。</p>
<p>YouTubeによると、2023年の初頭より、ショート動画がメインのチャンネルを運営しているクリエイターは、チャンネル登録者 1,000 人以上、 直近 90 日間のショート動画視聴回数 1,000 万回以上などの条件を満たせば、クリエイターが収益分配を受けられる「YouTubeパートナープログラム（YPP）」 に申請できるようになるとしています。
広告はショート動画のフィードに流れる動画の間に表示され、まとめられた広告の収益のうち、クリエイターに割り当てられる全体の広告収益の45%をYouTubeショートクリエイターが受け取ることができます。
収益はショート動画の合計視聴回数の割合に応じて分配され、音楽を使用しているかどうかは収益分配の割合に影響しないとのことです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本版YouTube公式ブログ：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/09/Made-on-YouTube.html" target="_blank"><span style="">Made on YouTube: 次世代クリエイターの収益をサポート</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
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都内高級ホテルの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「都内ラグジュアリー外資ホテル7店舗」の口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b32d16d5-1614-4042-adbe-1e45b7aa70be-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel"></figure>
<p>対象としたのは</p>
<ul><li><p>ウェスティンホテル東京</p>
</li><li><p>メズム東京、オートグラフ コレクション</p>
</li><li><p>ザ・ペニンシュラ東京</p>
</li><li><p>フォーシーズンズホテル丸の内東京</p>
</li><li><p>マンダリン オリエンタル 東京</p>
</li><li><p>ザ・リッツ・カールトン 東京</p>
</li><li><p>アマン東京</p>
</li></ul>
<p>の7店舗</p>
<p>口コミ総数約3,000件</p>
<p>です。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化（2021年9月～2022年8月）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b3969d48-aeb7-4e8b-99eb-ef94fdd06cd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (1)"></figure>
<p>2021年9月〜2022年8月の都内外資ホテルに寄せられる口コミの投稿先サイトを調査したところ、Googleマップの割合が多くを占めることがわかりました。直近ではYahoo! MAPへの投稿が増加しており、口コミ対策としてはGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。</p>
<p>詳細なレポートではブランド別口コミ投稿件数をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。都内ラグジュアリー外資ホテルに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<p>「食事」のジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/07c7ae4b-e867-4f93-927c-7ae3ea7e544d-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_gaishihotel__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (6)"></figure>
<p>各ブランド「朝食」に対する言及率が高く、ラグジュアリーホテルにおける朝食の重要性が分かる結果となりました。</p>
<p>また、アマン東京では「アフタヌーンティー」に関する口コミが多く寄せられていて、宿泊としての利用だけでなくアフタヌーンティーを飲みにくるお客様からも口コミが寄せられていることがわかります。</p>
<p></p>
<p>続いて、「サービス」のジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0acc7321-4a4e-42d0-8d16-11ac0ae08bdc-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_gaishihotel__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (7)"></figure>
<p>「接客」「対応」のワードは各ブランドで違いが現れる結果となりました。アマン東京やザ・ペニンシュラ東京のようにアフタヌーンティー利用があるホテルは、宿泊でないお客様の口コミも含まれ、ポジティブ率に影響を与えていると考えられます。</p>
<p>「サービス」ジャンル全般では、メズム東京、フォーシーズンズ丸の内東京、マンダリン オリエンタル東京の3ブランドがポジティブ率の高い口コミが集まっています。</p>
<p> </p>
<p>その他、「部屋」「アメニティ」「ルームサービス」といった「滞在」に関する口コミや、「景色」「フロント」「ラウンジ」などについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」についてレポートでは分析しています。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p> </p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「メズム東京」「フォーシーズンズホテル丸の内東京」「マンダリン オリエンタル 東京」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c3bf388c-500c-49e4-a2d6-3d639796d16a-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (3)"></figure>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/437bac08-6e54-4306-b9bc-284f6642ca25-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (4)"></figure>
<p>

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6fcade4-6a09-4df9-80a0-16202f5eab60-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gaishihotel__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gaishihotel (5)"></figure>
<p>

詳細なレポートでは各ブランド間の比較、他4ブランドのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>添乗員なしツアー解禁を発表</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/34064fd5-652a-40e6-ad8c-2cdc00716025-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202208-1"></figure>
<p>岸田首相は8月31日、9月7日から現行の1日当たり2万人の入国者数上限を5万人に引き上げるとし、これに伴う新型コロナウイルスの水際対策緩和を発表しました。</p>
<p>これまで義務付けられていた出国前72時間以内の陰性証明書の提示について、ワクチン3回目の接種証明があれば免除される他、全ての国を対象に添乗員なしの訪日外国人向けのパッケージツアーを受け入れる方針を明らかにしました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">※なお、10月には一日当たり入国者数の上限撤廃、短期滞在者のビザ取得免除、そして個人旅行の解禁などを実施する方向で調整が進められています。</span></p>
<p>詳細：</p>
<p><a href="https://honichi.com/news/2022/09/26/reopen/" target="_blank"><span style="">水際対策さらに緩和へ...「インバウンド完全回復」への道筋は</span></a></p>
<p>＜参照＞</p>
<p>観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000230.html" target="_blank"><span style="">添乗員の同行を伴わないパッケージツアーの受入開始に伴う 「外国人観光客の受入れ対応に関するガイドライン」の改訂について</span></a></p>
<h2>都民割再開、9月1日から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f42d5d3d-262d-4719-a4e3-608ac59707ae-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202208-2"></figure>
<p>東京都は9月1日、東京都民の都内旅行を補助する都民割「もっとTokyo」を再開しました。</p>
<p>都民割は一人1泊あたり5000円、18歳までの子どもは補助額を1000円上乗せした6000円を助成するもの。ワクチン3回目の接種証明もしくは検査による陰性確認が利用条件で、宿泊施設や観光サービス、日帰りツアーに適用可能です。</p>
<p>日本経済新聞によれば都民割を活用した予約は好調で、再開に伴い都内のホテルや観光サービス事業が対応プランを売り出し誘客を図ったところ、わずか1時間から即日の間に完売となる事例もあったということです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC291KL0Z20C22A8000000/" target="_blank"><span style="">都民割が再開、ホテルなど即日完売も　「県民割」も好調</span></a></p>
<p>東京都：<a href="https://motto-tokyo.jp/" target="_blank"><span style="">もっとTokyo</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界 主要ニュース</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">西九州新幹線、9月23日の開業前にキャンペーン発表 ほか</span></p>
</li></ul>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界 注目のデータ</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊旅行統計（7月）</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">現在の水際対策が続くなら「訪日旅行を見送る」72.0％ 外国人向け調査 ほか</span></p>
</li></ul>
</li></ul>
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沖縄オーシャンビューリゾートホテルの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>
今回は、高級ホテル・高級旅館専門予約サイト一休.comで特に評価が高かった沖縄のオーシャンビューリゾート51施設、口コミ総数45,000件超を対象に口コミ調査を実施しました。その中でも、ハレクラニ沖縄、ザ・ブセナテラス、ザ・リッツ・カールトン沖縄、ヒルトン沖縄北谷の4社で比較を行いました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b8e35571-3152-4691-8786-1ac81e90f8b5-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__18_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (18)"></figure>
<p>
</p>
<h2>沖縄オーシャンビューリゾートホテルの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/faa2ef25-72f5-44f0-98f8-7953a1d6b12d-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__23_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (23)"></figure>
<p>

調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は調査を開始した2011年から増加傾向にあり、2021年に過去最高の9,876件を記録しました。2022年も6月末までに約4,458件の口コミが投稿されており、2021年とほぼ同水準の口コミ投稿件数が見込まれます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3fdfa7c4-2a06-4df1-b2ab-03b131d5004c-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__19_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (19)"></figure>
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沖縄オーシャンビューリゾートに寄せられる口コミの主要なサイトは、近年Googleマップへ変わりつつあります。2019年にGoogleマップがTripAdvisorを上回って以来、その差は拡大してきました。しかしGoogleマップが主たる投稿先ではあるものの、他のサイトも対応が必要です。</p>
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他にも、利用頻度が高い口コミの経年での推移を確認できる経年キーワード分析などについても詳細なレポートに整理しております。是非、ダウンロードしてご確認ください。


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<h2>ポジティブ/ネガティブキーワード分析</h2>
<p>沖縄オーシャンビューリゾート51施設に寄せられた全口コミを調査し、使用頻度の高いものからポジティブ率が高い順に15位までを確認しました。施設とサービスそれぞれで具体的なポジティブな口コミとして、下記のようなコメントが集まっています。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e13982b0-ef4a-4d80-b24f-362e09417aef-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__20_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (20)"></figure>
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同様にネガティブな口コミについて確認したキーワード分析については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。


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<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「ハレクラニ沖縄」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6c3eb50e-c5b9-4a66-8e4a-aad5750f9c97-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__21_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (21)"></figure>
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詳細なレポートでは各ブランド間の比較、ハレクラニ沖縄以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。


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<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。沖縄オーシャンビューリゾートホテル4社に寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f390b064-d6f1-4b3c-a202-88624d43d25b-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_OkinawaResort_Full__22_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 OkinawaResort Full (22)"></figure>
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4社とも「ビーチ」に関する口コミよりも「プール」に対する口コミの方が多いです。沖縄リゾートホテルの場合はプールの広さや、子供が楽しめるプールかどうかが口コミに反映される傾向があります。
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<p>また、全体的にスタッフやサービスに関する言及が多く見られました。リゾートホテルの提供価値は立地・設備に間違いありませんが、サービスに関する口コミの方が集まりやすい傾向があります。</p>
<p>その他、飲食や滞在についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。

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宿泊業界動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】宿泊業界の動向を振り返り</h2>
<p>2021年の宿泊業界動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h3>【1月】緊急事態宣言発令で打撃をうける</h3>
<p>2021年1月の宿泊業界は、Go To Travelキャンペーンの停止や緊急事態宣言の影響を大きく受ける月になりました。</p>
<p>（※Go To Travelキャンペーンは2020年12月28日より全国で停止され、今だ再開されていません。）</p>
<p>苦境の中でも、テレワークプランを導入する施設や、SNS上で拡散することで一泊390円となるキャンペーンを実施する施設なども多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9517bc2d-7f22-4009-8f6f-1abecf19765b-main_image__5_.png" width="1600" height="1115" alt="1月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【4月】観光庁、宿泊事業者に計1,000億円の支援</h3>
<p>2021年4月は、3回目となる緊急事態宣言が25日から発令されました。</p>
<p>そうしたなかで観光庁は、約1,000億円の予算規模で財政的にサポートすることを発表しました。</p>
<p>また、23日には「地域観光事業支援」における支援措置の延長・追加が発表され、観光業に対する支援の動きが見られています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f18cdcdf-27fc-4138-9336-5b80b761fcba-main_image__6_.png" width="1600" height="1104" alt="4月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【8月】パラリンピックも無観客開催</h3>
<p>緊急事態宣言が発令されるなか、7月から8月にかけて東京オリンピック、8月から9月にかけて東京パラリンピックが無観客で開催されました。</p>
<p>無観客であったころから、観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査」の速報を見ても、インバウンド需要の減少に歯止めがかからない状態でした。</p>
<p>一方、県内での宿泊プランや、ワーケーションなど、ウィズコロナに対応するプランに取り組む施設も多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbf10d41-5b2e-4fbf-be55-a1ae8c435a21-main_image__7_.png" width="1600" height="1107" alt="8月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【12月】ホテルガチャが大人気に</h3>
<p>12月には感染者数の減少やワクチン接種の普及から、「Go To トラベル2.0」の実施に向けた動きが見られました。（※1月7日、オミクロン株の流行から「Go To トラベル」の再開見送りが発表されています。）</p>
<p>また、「東京ソラマチ」に設置した「ホテルガチャ」が、900人以上の行列を集めました。カプセル自販機で東部グループが運営する施設での高級サービスが当たるというユニークな施策で、SNS上で大きな話題を呼びました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/284b490c-c744-4c23-aa3b-3f6459f2d4b1-main_image__8_.png" width="1600" height="1104" alt="12月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
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