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【しんぱち食堂 / おぼんdeごはん / 恵比寿 土鍋炊ごはん なかよし】定食を提供する人気和食チェーン3ブランド5,000件の口コミからユーザーの満足度を徹底調査！

<h2>​​本調査の見どころ</h2>
<ul><li>「平均評価（★の数）」「1店舗あたりの口コミ数」ともにもっとも高い（多い）ブランドは「しんぱち食堂」
</li><li>3ブランドともに日本語口コミ評価よりも外国語口コミ評価の方が高い
</li><li>「外国語口コミ比率」がもっとも高いブランドは「しんぱち食堂」
</li><li>3ブランドともに外国語口コミでもっとも使用されている言語は「英語」
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
本調査は、以下の和食チェーン3ブランドに寄せられた5,447件の口コミを対象に行いました。
<ul><li>しんぱち食堂（株式会社越後屋）：45店舗
</li><li>おぼんdeごはん（株式会社ビー・ワイ・オー）：41店舗
</li><li>恵比寿 土鍋炊ごはん なかよし（株式会社　四季の台所）：11店舗
</li></ul>
（※調査対象の店舗はランダムに選出）
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h3>「平均評価（★の数）」「1店舗あたりの口コミ数」ともにもっとも高い（多い）ブランドは「しんぱち食堂」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/27436684-5b3d-4693-884b-250d29e848f5-__________________202408_wasyoku__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 和食チェーン 202408 wasyoku (2)"></figure>
こちらの散布図では、調査対象3ブランドの「平均評価（★の数）」「1店舗あたりの口コミ数」を算出しています。「しんぱち食堂」の1店舗あたりの口コミ数は86.6件、平均評価は★3.80と、どちらも3ブランドのなかでもっとも高い（多い）スコアとなっています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>3ブランドともに外国語口コミでもっとも使用されている言語は「英語」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b15ad3ce-d8e8-41d0-ba5b-291ec6a02fbc-__________________202408_wasyoku__3_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 和食チェーン 202408 wasyoku (3)"></figure>
こちらのグラフでは、調査対象3ブランドの「外国語口コミの言語割合」を算出しました。3ブランドともに外国語口コミでもっとも使用されている言語は「英語」でした。「しんぱち食堂」では他2ブランドよりも使用されている言語の種類が多くなっています。
<h3>3ブランドの口コミにおける頻出キーワードを調査</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7afe3cdc-d0b1-48c1-8976-29e93ab23212-__________________202408_wasyoku.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 和食チェーン 202408 wasyoku"></figure>
こちらの表では、3ブランドそれぞれの口コミで使用回数が多いキーワードをランキング化し、そのキーワードがポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）を算出しています。
＜ しんぱち食堂 ＞
手軽にリーズナブルな価格で焼き魚の定食を食べられることに満足する口コミが多く見られました。「炭火」にポジティブな口コミが多く寄せられている点は他2ブランドとの差別化ポイントであるといえます。
＜ おぼんdeごはん ＞
キーワード「味噌」「定食」「ひじき」のポジティブ率が特に高くなっています。「味噌（汁）」「ひじき（ご飯）」ともにおかわりが無料であることに満足する声が多く見られました。
＜ 恵比寿 土鍋炊ごはん なかよし ＞
キーワード「土鍋」と「定食」のポジティブ率の高さが他2ブランドとの差別化ポイントとなっています。土鍋で炊かれたごはんを含む定食メニューに満足する口コミが多く見られました。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>キーワード「提供」「時間」は3ブランド間で大きな差がみられた</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/60bee39b-36ec-412a-9a30-742b365c3734-__________________202408_wasyoku__5_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 和食チェーン 202408 wasyoku (5)"></figure>
こちらの表では、「接客」「店内」「シチュエーション」「オペレーション」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「1店舗あたりの使用回数」「ポジティブ率」の違いを調査しています。
＜ カテゴリ：シチュエーション ＞
「しんぱち食堂」では「朝食」、「恵比寿 土鍋炊ごはん なかよし」では「ランチ」の使用回数が多く、かつポジティブ率が高くなっており、それぞれのブランドが得意とする時間帯であるといえます。
＜ カテゴリ：オペレーション ＞
キーワード「提供」「時間」に注目してみると、「しんぱち食堂」「おぼんdeごはん」ではポジティブ率が低くなっているのに対して、「恵比寿 土鍋炊ごはん なかよし」では85%超えの高スコアと、他2ブランドに差をつけています。実際の口コミを見てみると、「提供スピードの速さ」「回転が早いことによる待ち時間の短さ」を評価する声が多く見られました。
それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。 
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li>口コミ分析対象期間：2023年9月1日 〜 2024年7月31日
</li><li>対象サイト：Googleマップ
</li><li>口コミ取得数：5,447件
</li></ul>
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群雄割拠の焼肉業界、口コミの評価が高いブランドはどこ？焼肉チェーン10ブランドの口コミ4.4万件を徹底分析！

<h2>​​本調査の見どころ</h2>
<ul><li>もっとも平均評価が高いブランドは「叙々苑」、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多いブランドは「ときわ亭」
</li><li>もっとも外国語口コミ比率が高いブランドは「叙々苑」、次いで「牛繁」
</li><li>多くのブランドに共通してキーワード「テーブル」のポジティブ率が低くなっている
</li><li>キーワード「タン」「ご飯」「ドリンク」のポジティブ率はブランド間の差が大きい
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
本調査は、以下の大手焼肉チェーン10ブランドに寄せられた44,847件の口コミを対象に行いました。
<ul><li>牛角（株式会社レインズインターナショナル）
</li><li>七輪焼肉 安安（株式会社富士達）
</li><li>牛繁（株式会社牛繁ドリームシステム）
</li><li>ときわ亭（GOSSO株式会社）
</li><li>あみやき亭（株式会社スエヒロレストランシステム）
</li><li>焼肉ライク（株式会社焼肉ライク）
</li><li>ワンカルビ（株式会社ワン・ダイニング）
</li><li>熟成焼肉いちばん（株式会社 TAG-1）
</li><li>叙々苑（株式会社叙々苑）
</li><li>情熱ホルモン（五苑マルシン株式会社）
</li></ul>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d242e4da-7325-4d3f-ba33-8830f52a6d46-_________________10_______202407_yakiniku.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 焼肉チェーン10ブランド 202407 yakiniku"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h3>もっとも平均評価が高いブランドは「叙々苑」、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多いブランドは「ときわ亭」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3cbef7e7-9141-4db1-9f37-bd97ce5426a5-_________________10_______202407_yakiniku__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 焼肉チェーン10ブランド 202407 yakiniku (1)"></figure>
こちらの散布図では、直近11ヶ月における、調査対象10ブランドの「平均評価（★の数）」「1店舗あたりの口コミ数」を算出しています。もっとも平均評価が高いブランドは「叙々苑」で★4.36、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多いブランドは「ときわ亭」で68.6件となっています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>もっとも外国語口コミ比率が高いブランドは「叙々苑」、次いで「牛繁」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/da34b417-25f0-465f-a4b0-0a9c791749f7-_________________10_______202407_yakiniku__2_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 焼肉チェーン10ブランド 202407 yakiniku (2)"></figure>
こちらのグラフでは、直近11ヶ月における、調査対象10ブランドの「外国語口コミ比率」を算出しています。もっとも外国語口コミ比率が高いブランドは「叙々苑」で43.76%、次いで「牛繁」の22.00%となっています。
<h3>多くのブランドに共通してキーワード「テーブル」のポジティブ率が低い</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b934e06-325c-43a0-a9b0-d84aef67de1d-_________________10_______202407_yakiniku__3_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 焼肉チェーン10ブランド 202407 yakiniku (3)"></figure>
こちらの表では、直近11ヶ月間の口コミにおいて、「接客」「サービス」「シチュエーション」「店内」に関連するキーワードに焦点を当て、それぞれのキーワードがポジティブな文脈で使用される割合（ポジティブ率）の違いを調査しています。
＜ カテゴリ：接客 ＞
「ワンカルビ」「叙々苑」では接客に関するキーワードのポジティブ率が高くなっています。「ワンカルビ」では「接客」「スタッフ」、「叙々苑」では「対応」のポジティブ率が特に高く、ユーザーの満足度が高いといえます。
＜ カテゴリ：店内 ＞
多くのブランドに共通してキーワード「テーブル」のポジティブ率が低くなっています。実際の口コミではテーブルや備品の衛生面に不満の声が多く集まっていました。一方で「焼肉ライク」「情熱ホルモン」では80%超えの高スコアとなっています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>キーワード「タン」「ご飯」「ドリンク」のポジティブ率はブランド間の差が大きい</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0a690bd2-afcc-420d-b428-58238399c298-_________________10_______202407_yakiniku__4_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 焼肉チェーン10ブランド 202407 yakiniku (4)"></figure>
こちらの表では、直近11ヶ月間の口コミにおいて、「オペレーション」「商品」に関連するキーワードに焦点を当て、ポジティブ率の違いを調査しています。
＜ カテゴリ：オペレーション ＞
オペレーションに関するキーワードはポジティブ率が50%以下のブランドが多くなっていますが、その中でも「焼肉ライク」の「タブレット」にはポジティブな口コミが集まっています。
＜ カテゴリ：商品 ＞
キーワード「カルビ」「価格」は総じてポジティブ率が高い一方、タン」や「ご飯」「ドリンク」のポジティブ率はブランド間の差が大きく、ユーザーにとって評価が分かれやすいポイントであるといえます。
それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。 
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li>口コミ分析対象期間：2023年8月1日 〜 2024年6月30日
</li><li>対象サイト：Googleマップ
</li><li>口コミ取得数：44,847件
</li></ul>
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京野菜を使ったメニューで人気を集める五十家グループ。展開する10店舗の口コミを比較分析！

<h2>​​本調査の見どころ</h2>
<ol><li>もっとも平均評価が高い店舗は「五十棲」、もっとも口コミ数が多い店舗は「五十家」
</li><li>もっとも外国語口コミ比率が高い店舗は「五十家」
</li><li>外国語口コミの評価が最も高いのは「五十棲」「おにかい」
</li><li>キーワード「野菜」「新鮮」は言及されている全店舗においてポジティブ率100%
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
本調査は、五十家グループ（株式会社五十家コーポレーション）が展開する以下10店舗に寄せられた684件の口コミを対象に行いました。
<ul><li>五燠堂
</li><li>Ietiem
</li><li>VEGGIE ISO TERRACE
</li><li>五十棲
</li><li>おにかい
</li><li>五十家
</li><li>五十松
</li><li>isoism
</li><li>イソスタンド
</li><li>(M)iso STAND
</li></ul>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9f5dc67d-bb79-4e93-90d6-ceafa1a0c1f1-_____________________202407_isoya__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 五十家グループ 202407 isoya (1)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h3>もっとも平均評価が高い店舗は「五十棲」、もっとも口コミ数が多い店舗は「五十家」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e4e0db4c-21e6-4eef-8b23-316e64dbca93-_____________________202407_isoya__2_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 五十家グループ 202407 isoya (2)"></figure>
こちらの散布図では、直近1年間における、調査対象10店舗の「平均評価（★の数）」「口コミ数」を算出しています。もっとも平均評価が高い店舗は「五十棲」で★4.73、もっとも口コミ数が多い店舗は「五十家」で56件となっています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>五十家グループの口コミでもっとも多く使用されている外国語は「英語」、次いで「韓国語」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e103b63c-572b-4790-959c-ec9642ce7502-_____________________202407_isoya__3_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 五十家グループ 202407 isoya (3)"></figure>
こちらのグラフでは、直近1年間における、調査対象10店舗の「外国語口コミの言語割合」を算出しています。五十家グループ全体でもっとも多く使用されている言語は「英語」、次いで「韓国語」となっています。
<h3>キーワード「野菜」「新鮮」は言及されている全店舗でポジティブ率100%</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2524737f-d548-4dca-8717-72832d9f2da2-_____________________202407_isoya.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 五十家グループ 202407 isoya"></figure>
こちらの表では、直近1年間の口コミにおいて、「料理」「接客」に関連するキーワードに焦点を当て、それぞれのキーワードがポジティブな文脈で使用される割合（ポジティブ率）の違いを調査しています。
＜ カテゴリ：料理 ＞
グループがもっとも強みとする「野菜」「新鮮」といったキーワードは言及されている全店舗においてポジティブ率100%と、ユーザーの満足度はかなり高いといえます。「イソスタンド」「(M)iso STAND」では他店舗と比較してポジティブ率が低いキーワードが多く、顧客満足度改善の余地があるといえます。
＜ カテゴリ：接客 ＞
ポジティブ率が低くなりがちな「接客」に関するキーワードですが、多くの店舗でポジティブ率100％を獲得しています。カテゴリ「料理」と同様に、「イソスタンド」「(M)iso STAND」では他店舗よりもポジティブ率が低くなっています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>キーワード「テーブル」「カウンター」ではポジティブ率が低い店舗がみられた</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/94289aaf-c6dd-4e43-adb8-0bf6087ded83-_____________________202407_isoya__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 五十家グループ 202407 isoya (1)"></figure>
こちらの表では、直近1年間の口コミにおいて、「店内」「サービス」「シチュエーション」に関連するキーワードに焦点を当て、ポジティブ率の違いを調査しています。
＜ カテゴリ：店内 ＞
キーワード「テーブル」「カウンター」においてポジティブ率が低い店舗がみられます。実際の口コミを見てみると、カウンター席でのスタッフとの距離の近さは、ユーザーの好みが別れるポイントとなっているようです。
＜ カテゴリ：シチュエーション ＞
「おにかい」「五十家」「五十松」ではキーワード「ベジタリアン」においてポジティブ率100%を獲得しています。実際の口コミでも、「ベジタリアンオプションが多く楽しめた」という声が多くみられました。
それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。 
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li>口コミ分析対象期間：2023年8月1日 〜 2024年7月31日
</li><li>対象サイト：Googleマップ
</li><li>口コミ取得数：684件
</li></ul>
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韓国料理チェーン4社の口コミ徹底比較！外国語口コミが評価に与える影響度合を徹底調査

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
<ol><li>東京純豆腐 ビーンズワンカンパニー株式会社 
</li><li>韓美膳 東亜トレーディング株式会社 
</li><li>コリアンキッチン シジャン 株式会社グルメ杵屋レストラン 
</li><li>KollaBo 株式会社韓流村
</li></ol>
<h2>調査でわかったこと</h2>
<ul><li>口コミ評価が一番高いのは「東京純豆腐」
</li><li>外国語比率で一番高い言語は「中国語(繁体字)」
</li><li>外国語比率が一番高いブランドは「東京純豆腐」
</li><li>「東京純豆腐」で評価されているのは○○
</li></ul>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li>調査リソース：Googleマップ上の口コミ
</li><li>口コミ分析期間：2023年10月1日〜2024年7月10日
</li><li>口コミ取得数：2,206件
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h3>ロコミの平均評価は★3.77で★3以上が79.8%、★2未満が20.2%</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/40510f16-8578-46bd-969f-021afe683ac0-______________by_______6_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 韓国料理by口コミコム"></figure>
2023/10/1～2024/7/10における韓国料理チェーン4社のGoogleマップの口コミ数は2,206件、平均評価は★3.77でした。★3以上が79.8%、★2以下が20.2%という構成です。
<h3>外国語口コミの割合は18.7%で、そのうち44.1％は中国語(繁体字)</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e9c3807a-bde9-4a26-a4bc-f56957ca5480-_______________by_______1_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 韓国料理by口コミコム (1)"></figure>
韓国料理チェーン4社のGoogleマップ口コミ平均評価は、日本語の平均評価が★3.72に対し外国語の平均評価は★4.00となりました。
他業界同様、外国人は日本人よりも高い評価をつける傾向があるようです。
外国語口コミの割合は18.7%で、外国語のうち、最も比率が高いのは「中国語(繁体字)」で44.1%でした。
<h3>外国語比率トップは「東京純豆腐」で34.7％</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3e375e33-4a3e-4c1c-8f3f-b15ddf57b894-______________by_______8_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 韓国料理by口コミコム (2)"></figure>
この表は口コミに含まれている外国語の比率をブランド別に算出しています。
外国語比率が最も高いのは「東京純豆腐」の34.7%でした。
「台湾」へ海外出店していることもあってか「東京純豆腐」の外国語口コミの58.6%は「中国語(繁体字)」です。
<h3>平均評価が一番高いのは「東京純豆腐」で★4.00</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/340e21e3-c0da-4309-b2e7-6c067e507ca5-______________by_____.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 韓国料理by口コミコム (3)"></figure>
各ブランドごとの「1店舗あたりの平均口コミ数」と「平均評価」を比較しました。
その結果、外国語比率が34.7%の「東京純豆腐」の平均評価は★4.00と高評価でした。
一方、外国語比率が7.6%の「韓美膳」の平均評価は★3.07と平均を下回る結果となりました。
<h3>「東京純豆腐」の評価ポイントが口コミから明らかに</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/106d725d-f683-4738-8c5e-4f048367958e-______________by_______7_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 韓国料理by口コミコム (4)"></figure>
「東京純豆腐」の「日本語」「中国語(繁体字)」「英語」の口コミにおいてポジティブな文脈で言及されたキーワードを各々ランキング形式にしました。
この分析で「韓国料理チェーン」がお客様から評価されるポイントのヒントが眠っている可能性があります。

自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。

＜本レポートに関するお問い合わせ＞ kcom_report_request@mov.am
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「築地銀だこ」ほか、たこ焼きチェーン5ブランドの口コミを徹底調査！ブランドごとの注目ポイントと外国語評価も明らかに！

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>＜有名たこ焼きチェーン5ブランド＞<ol><li>築地銀だこ（株式会社ホットランド）</li><li>たこ家道頓堀くくる（白ハト食品工業株式会社）</li><li>蛸家くるり（株式会社三光食品）</li><li>鶴橋粉舗てこや（ヴァリオ株式会社）</li><li>たこ一番（イズミ・フード・サービス株式会社）</li></ol><h2>調査概要</h2><ul><li>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</li><li>口コミ分析期間：2019年7月1日〜2024年6月30日</li><li>口コミ取得数：4万1,747件</li></ul><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2><h3>平均評価は★3.34｜★5が22%を占め、★1は15%</h3><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0cd09c74-833e-4441-add9-b09c08bc03c5-__________2024-07-29_13.08.53.png" alt="スクリーンショット 2024-07-29 13.08.53" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> 2019年7月1日〜2024年6月30日におけるたこ焼きチェーン5ブランドのGoogleマップの口コミ数は4万1,747件、平均評価は★3.34でした。★5が約22%を占め、★1は約15%という構成です。<h3>ブランド毎に異なる「食感」への言及</h3><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/96d09988-c64d-4168-a0f8-ba5a4367917f-__________2024-08-07_16.21.44.png" alt="スクリーンショット 2024-08-07 16.21.44" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> この表はブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。５ブランド中4ブランドで食感についての言及が見られます。「築地銀だこ」では「カリ」、それ以外の3ブランドでは「トロ」、「ふわ」が多く言及されており、「築地銀だこ」ではたこ焼きの皮が、その他のブランドでは中身についてお客様の関心が高いことがわかります。<h3>”たこ家道頓堀くくる”は外国語の口コミ分析が必須！？</h3><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8c273068-0f82-408e-83fe-60bdef054613-__________2024-07-29_13.09.33.png" alt="スクリーンショット 2024-07-29 13.09.33" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> 外国語比率の高い3ブランドを言語別評価で比較。外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。しかし「たこ家道頓堀くくる」は全ての外国語口コミにおいて業界平均を下回っており、外国人のお客様が何に不満を抱き/何に満足をしているのかを分析することでさらなる店舗改善に繋がる可能性があるとうかがえます。<button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button> <h3>「たこ家道頓堀くくる」の各言語の評価は！？</h3><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/221/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%81%9F%E3%81%93%E7%84%BC%E3%81%8D%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%B3by.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img class="ProseMirror-separator" alt=""> 調査期間における「たこ家道頓堀くくる」に対する外国語の口コミにおいて、ネガティブな文脈で言及されたキーワードと日本語での口コミにおいてポジティブに言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明らかになります。調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。＜本レポートに関するお問い合わせ＞kcom_report_request@mov.am<button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button>

有名焼き鳥チェーン4ブランドの口コミを徹底調査！お客様の注目ポイントは〇〇だった！？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
＜有名焼き鳥チェーン4ブランド＞
<ol><li>やきとり家 すみれ（株式会社すみれ）
</li><li>やきとりの名門 秋吉（株式会社秋吉グループ本部）
</li><li>やきとり一番（株式会社店舗事業センター）
</li><li>とり鉄（アスラポート株式会社）

</li></ol>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li>調査リソース：Googleマップ上の口コミ
</li><li>口コミ分析期間：2022年7月1日〜2024年6月30日
</li><li>口コミ取得数：2万4,592件
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<h3>平均評価は★4.08｜★5が47%を占め、★1は5%</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c2c32242-5e0c-48cc-8fb1-e9c65ca1e440-__________2024-07-27_13.14.25.png" width="2876" height="1600" alt="スクリーンショット 2024-07-27 13.14.25"></figure>
2022年7月1日〜2024年6月30日における有名焼き鳥チェーン4ブランドのGoogleマップの口コミ数は2万4,592件、平均評価は★4.08でした。
★5が約47%を占め、★1は約5%という構成です。
<h3>取り扱っている鶏の種類への関心が高い</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b8d4a4c2-0860-4efb-8d53-1e760b39fbfb-__________2024-07-29_14.37.15.png" width="2878" height="1606" alt="スクリーンショット 2024-07-29 14.37.15"></figure>
この表は口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。
「焼き鳥」や「美味しい」というキーワードが頻出していますが、「鶏」の種別と共に言及されることが多く、お客様は取り扱っている鳥の種類やブランドについての関心が高いことがうかがえます。
<h3>「とり鉄」では各言語の口コミ分析が必須！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a735a500-483b-4a9c-84bc-ef711d43cb3c-__________2024-07-27_13.14.59.png" width="2876" height="1600" alt="スクリーンショット 2024-07-27 13.14.59"></figure>
全4ブランドを言語別評価で比較。外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。
一方で「とり鉄」はいずれの言語の口コミにおいて平均を下回っており、各言語の口コミから不満/満足ポイントを分析し、店舗改善を行う必要性があるとうかがえます。
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<h3>「とり鉄」の各言語での評価ポイントは！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fdb755f4-be03-4ffc-83cc-c76d79a0ba38-__________2024-07-27_13.15.05.png" width="2876" height="1600" alt="スクリーンショット 2024-07-27 13.15.05"></figure>
調査期間における「とり鉄」に対する各言語の口コミにおいて、ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。
この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明らかになります。
調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。
また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。
＜本レポートに関するお問い合わせ＞ 
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埼玉県発の人気スーパー「ベルク」と「ヤオコー」両ブランドに対するユーザーの評価の違いは？

<h2>​​本調査の見どころ</h2>
<ol><li>「ベルク」の1店舗あたりの平均口コミ数は69.7件、平均評価は★3.84
</li><li>「ヤオコー」の1店舗あたりの平均口コミ数は61.9件、平均評価は★3.78
</li><li>「ベルク」においてもっとも1店舗あたりの口コミ数が多く、平均評価が高いのはともに「神奈川県」
</li><li>「ヤオコー」においてもっとも1店舗あたりの口コミ数が多いのは「東京都」、もっとも平均評価が高いのは「東京都」「神奈川県」
</li><li>「ヤオコー」「ベルク」ともに「価格」に対するユーザーの満足度が高い
</li><li>2ブランドともにキーワード「衛生」にはネガティブな口コミが集まる結果に
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
本調査は、「ベルク」（株式会社ベルク）、「ヤオコー」（株式会社ヤオコー）に寄せられた21,184件の口コミを対象に行いました。
<ul><li>「ベルク」：139店舗
</li><li>「ヤオコー」：188店舗
</li></ul>
（※調査対象の店舗はランダムに選出）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d7c87ffd-3f68-47cc-8223-6e79085c09a3-________________202407_belc__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (1)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h3>【ベルク】1店舗あたりの平均口コミ数は69.7件、平均評価は★3.84</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2f053b40-b826-4cd8-8b32-5683470e6bd6-________________202407_belc__4_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (4)"></figure>
「ベルク」調査対象全店舗の「平均評価（★の数）」・「口コミ数」を算出し、散布図で表しています。全店舗の平均口コミ数は69.7件、平均評価は★3.84で、もっとも口コミを多く獲得している店舗は「ベルク 厚木船子店」でした。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【ヤオコー】もっとも1店舗あたりの口コミ数が多いのは「東京都」、もっとも平均評価が高いのは「東京都」「神奈川県」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bf6cd25b-2766-4593-a2ba-8a109acd6980-________________202407_belc__8_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (8)"></figure>
「ヤオコー」調査対象全店舗における、各都県の「1店舗あたりの口コミ数」・「平均評価（★の数）」を算出しました。もっとも1店舗あたりの口コミ数が多いのは「東京都」で83.9件、もっとも平均評価が高いのは「東京都」「神奈川県」で★3.87でした。
【ベルク】ポジティブ・ネガティブキーワード分析
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5866c8b2-c8c7-48da-9184-642c9c508517-________________202407_belc__6_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (6)"></figure>
直近11ヶ月に「ベルク」調査対象全店舗に寄せられた口コミにおいて、ポジティブ・ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。
ポジティブな口コミでは「充実」「新鮮」といった商品の品揃えや鮮度を評価する声が、ネガティブな口コミでは「混雑」「開店」など、精算での混雑や、開店後の品出し作業に不満の声が寄せられています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>「ベルク」「ヤオコー」ともにキーワード「衛生」にはネガティブな言及が多い結果に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/179b1575-fba0-4083-9393-9139620e27b4-________________202407_belc__7_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (7)"></figure>
直近11ヶ月間の口コミにおいて、「会計」・「施策」・「店内」に関連するキーワードに焦点を当て、「ベルク」と「ヤオコー」での評価の違いを調査しました。
＜ カテゴリ：会計 ＞
「ヤオコー」では「レジ」の言及率が2.49%とユーザーの関心度が高く、かつポジティブ率が低いため、顧客満足度改善の余地があるポイントであるといえます。
＜ カテゴリ：店内 ＞
キーワード「店内」は「ベルク」・「ヤオコー」ともに多くの口コミで言及されており、またそのポジティブ率も85%とユーザーの満足度は高いといえます。一方で「衛生」は、言及している口コミは少ないものの、ポジティブ率は「ベルク」が15%、「ヤオコー」が56%と、ネガティブな意見が寄せられています。実際の口コミを見てみると、陳列の際の衛生管理にネガティブな口コミが集まっていました。
それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。 
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li>口コミ分析対象期間：2023年8月1日 〜 2024年6月30日
</li><li>対象サイト：Googleマップ
</li><li>口コミ取得数：21,184件
</li></ul>
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有名温泉施設9ブランドの口コミを徹底調査！「リラクゼーション」が評価の分かれ道！？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
＜有名温泉施設9ブランド＞
<ol><li>極楽湯	株式会社 極楽湯
</li><li>湯楽の里	株式会社スパサンフジ
</li><li>竜泉寺の湯	オークランド観光開発株式会社
</li><li>おふろの王様	東京建物リゾート株式会社
</li><li>万葉の湯	万葉倶楽部株式会社
</li><li>コロナの湯	株式会社コロナワールド
</li><li>水春	株式会社ビーバーレコード
</li><li>湯快爽快	株式会社島村工業
</li><li>ほのか	株式会社丸新岩寺
</li></ol>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li>調査リソース：Googleマップ上の口コミ
</li><li>口コミ分析期間：2023年8月1日〜2024年6月30日
</li><li>口コミ取得数：2万5,386件
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<h3>平均評価は★3.90｜★5が36%を占め、★1は6%</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6b04384b-9d68-434c-8f18-3a5d2370d049-__________2024-07-17_14.16.50.png" width="2860" height="1614" alt="スクリーンショット 2024-07-17 14.16.50"></figure>
2023年8月1日〜2024年6月30日における有名温泉施設9ブランドのGoogleマップの口コミ数は25,386件、平均評価は★3.90でした。
★5が約36%を占め、★1は約6%という構成です。
<h3>リラクゼーションへの関心が高い</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ad0ced5c-277e-4dc2-b87d-7e3463fac012-__________2024-07-19_13.08.27.png" width="2870" height="1610" alt="スクリーンショット 2024-07-19 13.08.27"></figure>
口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。
「サウナ」や「岩盤浴」「水風呂」というキーワードが頻出しており温泉施設でしか利用できないサービスについて多く言及されています。
一方、ブランドによってポジティブ率は様々であり、口コミ評価を改善する上で重要なキーワードであることがうかがえます。
<h3>「コロナの湯」は日本語に店舗改善のヒントが！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4213e21c-c4a1-4504-9e0a-e3dbfb31d750-__________2024-07-17_14.17.25.png" width="2860" height="1614" alt="スクリーンショット 2024-07-17 14.17.25"></figure>
ブランド評価、口コミ数が最も平均を下回っていた「コロナの湯」、口コミ数が最も多かった「竜泉寺の湯」、口コミの外国語比率が最も高かった「万葉の湯」を言語別評価で比較。
外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。
一方で「コロナの湯」は特に日本語口コミにおいて業界平均を大きく下回っており、日本語の口コミから不満/満足ポイントを分析することで店舗改善に繋がる可能性があります。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>「コロナの湯」日本語での評価ポイントは！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9125c98c-9000-4859-a800-b5e532835633-__________2024-07-19_13.09.54.png" width="2870" height="1610" alt="スクリーンショット 2024-07-19 13.09.54"></figure>
調査期間における「コロナの湯」に対する日本語の口コミにおいて、ネガティブな文脈で言及されたキーワードと「コロナの湯」の口コミの中で使用回数の多いキーワードをそれぞれランキング形式にしました。
この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明らかになります。
調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。
また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。
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豊富な輸入食品で人気の「カルディ」と「成城石井」 両ブランドに寄せられた口コミ8,600件を比較分析！

<h2>​​本調査の見どころ</h2>
<ol><li>「カルディ」の平均口コミ数は11.1件、平均評価は★3.85
</li><li>「成城石井」の平均口コミ数は19.1件、平均評価は★3.79
</li><li>「カルディ」のもっとも平均評価が高い地域は「四国地方」、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は「北海道」
</li><li>「成城石井」のもっとも平均評価が高い地域は「近畿地方」、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は「東北地方」
</li><li>「カルディ」「成城石井」ともに商品ラインナップの豊富さに対するユーザーの満足度が高い
</li><li>「カルディ」では「ワイン」「お菓子」「調味」、「成城石井」では「チーズ」「パン」「ケーキ」への言及が多い
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
本調査は、「カルディ」（株式会社キャメル珈琲）、「成城石井」（株式会社成城石井）に寄せられた8,601件の口コミを対象に行いました。
<ul><li>「カルディ」：398店舗
</li><li>「成城石井」：213店舗
</li></ul>
（※調査対象の店舗はランダムに選出）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c508a04d-ad9c-41a7-8309-7aa504704fb6-_________________202407_kaldi__2_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート カルディ 202407 kaldi (2)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h4>【カルディ】1店舗あたりの平均口コミ数は11.1件、平均評価は★3.85</h4>
「カルディ」調査対象全店舗の「平均評価（★の数）」・「口コミ数」を算出し、散布図で表しています。全店舗の平均口コミ数は11.1件、平均評価は★3.85で、もっとも口コミを多く獲得している店舗は「カルディ 札幌苗穂店」でした。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h4>【成城石井】もっとも平均評価が高い地域は「近畿地方」、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は「東北地方」</h4>
「成城石井」調査対象全店舗における、各地域の「平均評価（★の数）」・「1店舗あたりの口コミ数」を算出しました。もっとも平均評価が高い地域は「近畿地方」で★3.84、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は「東北地方」で30.5件となっています。
<h4>【カルディ】ポジティブ・ネガティブキーワード分析</h4>
直近11ヶ月に「カルディ」調査対象全店舗に寄せられた口コミにおいて、ポジティブ・ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。
ポジティブランキングでは「お菓子」「調味」「食品」「ワイン」といった商品に関するキーワードが、ネガティブランキングでは「通路」「レジ」「態度」など、店内や接客に関するキーワードが多くランクインしています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>「カルディ」「成城石井」ともに「商品の豊富さ」にはポジティブな言及が多い結果に
直近11ヶ月間の口コミにおいて、「商品」に関連するキーワードに焦点を当て、「カルディ」と「成城石井」での評価の違いを調査しました。
＜ カテゴリ：商品 ＞
「カルディ」「成城石井」ともにキーワード「豊富」の言及率・ポジティブ率ともに高いことから、商品のラインナップに対するユーザーの満足度の高さがうかがえます。
「カルディ」では「ワイン」「お菓子」「調味」、「成城石井」では「チーズ」「パン」「ケーキ」の言及率が高く、それぞれのブランドの強みとなる商品が明らかになる結果となりました。
「カルディ」「成城石井」の共通点といえる、「輸入」「海外」のキーワードでは、「カルディ」における言及率が高い結果となりました。
それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。 
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li>口コミ分析対象期間：2023年8月1日 〜 2024年6月30日
</li><li>対象サイト：Googleマップ
</li><li>口コミ取得数：8,601件
</li></ul>
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海外向けファストファッション3ブランドの口コミ徹底比較! ブランド別の口コミの違いは?

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
<ol><li>Gap ギャップジャパン株式会社
</li><li>H&M エイチ・アンド・エムヘネス・アンド・マウリッツ・ジャパン株式会社
</li><li>ZARA 株式会社ザラ・ジャパン
</li></ol>

<h2>調査でわかったこと</h2>
<ul><li>口コミ評価が一番高いのは「Gap」
</li><li>外国語比率で一番高いのは「英語」
</li><li>「Gap」「H&M」「ZARA」でそれぞれ評価されているのは○○
</li></ul>

<h2>調査概要</h2>
<ul><li>調査リソース：Googleマップ上の口コミ
</li><li>口コミ分析期間：2021年6月1日〜2024年6月24日
</li><li>口コミ取得数：31,800件
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>
<h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h3>口コミの平均評価は★3.59で、★3以上が87%、★2未満が13%</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/287f8c81-2904-48a6-a3ce-e349f483a578-_________________________by_______1_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (1)"></figure>
2021/6/1~2024/6/24における海外向けファストファッション3ブランドのGoogleマップの口コミ数は31,822件、平均評価は★3.59でした。★3以上が87%、★2以下が13%という構成です。
<h3>外国語口コミの割合は14.4%で、そのうち66.0％が英語</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cabc8c25-ff86-4b9c-80a2-db024bc10619-_________________________by_______2_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (2)"></figure>
2021/6/1~2024/6/24における海外向けファストファッション3社のGoogleマップ口コミ平均評価は、日本語の平均評価が★3.29に対し外国語の平均評価は★3.84となりました。
他業界同様、外国人は日本人よりも高い評価をつける傾向があるようです。
外国語口コミの割合は14.4%で、外国語のうち、最も比率が高いのは「英語」で66.0%でした。
<h3>平均評価が一番高いのは「Gap」で★3.74</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a916f66a-4f9d-4b0a-a3ec-bd38dc085ed3-_________________________by_______3_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (3)"></figure>
各ブランドごとの「1店舗あたりの平均口コミ数」と「平均評価」を比較しました。
その結果、「Gap」の平均評価は★3.74と高評価でした。一方、「H&amp;M」「ZARA」は平均評価を下回る結果となりました。 
<h3>「Gap」「H&amp;M」「ZARA」の評価ポイントが口コミから明らかに</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/92e52179-e856-4de4-b55f-aca286079131-_________________________by_______4_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (4)"></figure>
一定数言及のあるキーワードについて、ポジティブ率TOP15を抽出して比較を行いました。
この分析で「海外向けファストファッション」ブランドがお客様から評価されるポイントのヒントが眠っている可能性があります。

自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。

＜本レポートに関するお問い合わせ＞ kcom_report_request@mov.am
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リーズナブルかつ高機能な商品で人気の「ワークマン」 展開する4ブランドの口コミ3万件を比較分析！

<h2>​​本調査の見どころ</h2>
<ol><li>4ブランド中、もっとも平均口コミ数が多いのは「WORKMAN Pro」
</li><li>4ブランド中、もっとも平均評価（★の数）が高いのは「#ワークマン女子」と「WORKMAN Pro」
</li><li>4ブランド中、もっとも外国語口コミ比率が高いのは「WORKMAN Pro」
</li><li>「WORKMAN Pro」ではキーワード「作業」・「豊富」、「#ワークマン女子」では「機能」・「アウトドア」・「デザイン」・「価格」の使用回数が多い
</li><li>「WORKMAN Pro」では、接客に関するキーワードの使用回数が多く、ポジティブ率も高い
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査対象</h2>
本調査は、「株式会社 ワークマン」が展開する4ブランドに寄せられた30,212件の口コミを対象に行いました。
<ul><li>ワークマン：368店舗
</li><li>WORKMAN Plus：589店舗
</li><li>#ワークマン女子：53店舗
</li><li>WORKMAN Pro：10店舗
</li></ul>
（※調査対象の店舗はランダムに選出）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9f44971-d99d-444d-864c-1c13b31edf8b-_________________202406_workman__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (1)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
<h3>「ワークマン」の1店舗あたりの平均口コミ数は27.3件、平均評価は★3.67</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4916b518-e9ab-4ad6-abe9-0fe68d4e5d04-_________________202406_workman__6_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (6)"></figure>
「ワークマン」調査対象全店舗の「平均評価（★の数）」・「口コミ数」を算出し、散布図で表しています。全店舗の平均口コミ数は27.3件、平均評価は★3.67で、もっとも口コミを多く獲得している店舗は「ワークマン 京都向日店」でした。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>もっとも外国語口コミ数が多いブランドは「WORKMAN Plus」</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4a99f78d-9008-4f42-a63d-a7dcd2cdb089-_________________202406_workman__3_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (3)"></figure>
直近11ヶ月における、各ブランドの「外国語口コミ比率」と「言語割合」を算出しました。もっとも外国語口コミが多かったのは「WORKMAN Plus」で258件、もっとも多く使用されている言語は「英語」で51.2%でした。
<h3>4ブランドに共通して接客や品揃えに関連するキーワードが多くランクイン</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/be130aa5-fb34-489d-98fa-01c76123b4e8-_________________202406_workman__4_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (4)"></figure>
直近11ヶ月における、「使用回数が多いキーワード」のランキングを作成、それぞれがポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）をブランドごとに算出しました。
4ブランド間で頻出キーワードに大きな違いはなく、接客や品揃えに関連するキーワードが多くランクインしています。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>キーワードのカテゴリ別に4ブランドを比較分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b560a019-4c22-4a36-bcf7-32a8f39f7b84-_________________202406_workman__5_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (5)"></figure>
直近11ヶ月に寄せられた口コミのキーワードをカテゴリ別に分類し、「商品」・「接客」における各ブランドでの評価の違いを調査しました。
＜ カテゴリ：商品 ＞
「WORKMAN Pro」ではキーワード「作業」・「豊富」、「#ワークマン女子」では「機能」・「アウトドア」・「デザイン」・「価格」の使用回数が他ブランドよりも多くなっており、それぞれのブランドの強みがうかがえます。
＜ カテゴリ：接客 ＞
業種を問わず「接客」に関するキーワードはポジティブ率が低くなりがちですが、「WORKMAN Pro」ではキーワード「店員」・「対応」の使用回数が多く、ポジティブ率も80％台の高スコアとなっており、ユーザーの満足度が高いポイントであるといえます。
それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。 
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li>口コミ分析対象期間：2023年7月1日 〜 2024年5月31日
</li><li>対象サイト：Googleマップ
</li><li>口コミ取得数：30,212件
</li></ul>
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