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英会話教室の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dbc1683f-3a71-4fdf-84cd-3c41a64aa652-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_preparatory_school__1_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 preparatory school (1)-min"></figure>
<p>今回は、英会話教室4ブランド（NOVA、AEON、シェーン英会話、ECC）合計187店舗に寄せられた265件の口コミを分析しました。</p>
<h2>英会話教室に寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/60a80a03-a8e6-4e7d-8d3b-1c7f7996ff66-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_English_conversation__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 English conversation (1)"></figure>
<p>2020年に新規口コミ投稿数が増加しています。
2021年以降は口コミ数が減少し、2022年も2021年と同程度の約86件に落ち着くと予想されます。</p>
<p>口コミ数が他業界と比較して少ない業界ではありますが、<span style="font-weight: bold">口コミ対策をすることで他社と差別化が可能である</span>とも言えそうです。</p>
<h2>ブランド別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f0681cd9-6a5d-4d14-afc3-6ea8ecf0bd6e-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_English_conversation__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 English conversation (3)"></figure>
<p>1店舗当たりのブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。
2018年以降AEONが業界トップでしたが、2021年の口コミ数減少を機にNOVAが業界トップとなりました。</p>
<p>各ブランドの1店舗当たりの年間口コミ投稿件数は1件未満であることから、<span style="font-weight: bold">口コミ対策 = 他社との優位な差別化</span>と言えそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した口コミ分析例の確認方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2be63822-9e8e-4fce-aec4-a5c05de9f824-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_English_conversation__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 English conversation (4)"></figure>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<p>独自AIの分析によると、「先生」に言及する口コミが多く、その内容はポジティブな傾向であることが分かりました。
一方、「子供」に言及する口コミには、比較的ネガティブな内容も含まれていることも分かりました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーー</p>
<p>口コミラボでは、塾・習い事教室のGoogleビジネスプロフィール活用についての記事を公開しております。</p>
<p>詳しくは、以下のリンクをご覧ください。</p>
<p><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpxindustry11/" target="_blank">塾・習い事教室のGoogleビジネスプロフィール活用【エキスパートに聞く！業種別GBP活用講座 vol.11】
</a></p>


しゃぶしゃぶ店4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3fa0b4cc-ca6c-47e4-aa45-a46069bee4ca-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_shabushabu__1_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 shabushabu (1)-min"></figure>
<p>今回は、しゃぶしゃぶ店4ブランド（温野菜/かごの屋/木曽路/ゆず庵）に寄せられた約3万4,000件の口コミをを分析しました。</p>
<h2>しゃぶしゃぶ店に寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3bad8c92-42b1-4851-a979-570b9d5b8b77-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_shabushabu__2_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 shabushabu (2)-min"></figure>
<p>新規口コミ投稿は2017年に急増し、2019年以降は年間6,000件前後を推移しています。2022年11月末時点では6,665件の新規口コミが投稿されており、このままのペースで行くと2022年は過去最多の7,200件を超える口コミが投稿される見込みです。
</p>
<h2>店舗ごとの口コミ数と評価の平均の散布図</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a2fc216e-6066-461f-9df0-e3edffe9fbc4-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_shabushabu__3_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 shabushabu (3)-min"></figure>
<p>直近1年の店舗ごとの口コミ数と評価の平均との関係を図示しました。</p>
<p>木曽路が4ブランドの中で最も評価が高く、店舗ごとのばらつきも少ないです。
温野菜は店舗により評価にばらつきが大きいことから、ブランド全体での評価向上に繋がる施策が今後の鍵と言えそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔感、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「温野菜」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d00e407b-4e89-45f8-8fc8-14cb94376eb6-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_shabushabu__4_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 shabushabu (4)-min"></figure>
<p>QSCAは”雰囲気”が高スコアであるものの、全項目で平均より低い結果となりました。「リーズナブル」「価格」「コス(ト)」など、費用に関してポジティブな口コミが寄せられていました。
一方、「態度」「注文」「オーダ( ー)」など注文に関する接客やシステムにネガティブな口コミが集まりました。</p>
<p>レポートでは、他3ブランドについても分析しています。詳細は資料にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/340783e0-cae1-40d4-880d-89c7bdfdc5b9-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_shabushabu__6_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 shabushabu (6)-min"></figure>
<p>「接客」に関するキーワードを分析しました。いずれのブランドも共通して接客の基本姿勢にはポジティブな口コミが寄せられている一方、「案内」「注文」「提供」に関する対応には比較的ネガティブな口コミも寄せられていました。いずれも”予約したのに待たされ、フォローの対応もない”ことが要因のようです。
</p>
<p>レポートでは、「メニュー」やブランドの「イメージ」に関するキーワードについても分析しています。資料は無料でダウンロードできますので、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

新東名高速サービスエリアの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、以下の条件で分析を行っています。NEXCO中日本の新東名高速道路（E1A）の全SA・PA施設に寄せられた口コミ（総数15,297件）を分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d92234d5-eb30-4588-876a-bd236dca7e31-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa__2_.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミ調査"></figure>
<h2>サービスエリアの口コミ件数・評価の傾向は？</h2>
<p>口コミ件数・評価の散布図を作成したところ、全体的に★3.5以上の良い評価が集まる傾向にあること、件数は施設によりばらつきがあるものの、600件以上と多くの口コミが集まっている施設が多いことがわかりました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32110d33-ee76-4044-9d5e-97b39636b16a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa__1_.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミを調査 - 2"></figure>
<h2>サービスエリアの口コミをキーワード別に分析してみると…？</h2>
<p>キーワードを分析してみると、トラックなどの大型車両についてネガティブな口コミが寄せられる傾向にあることがわかりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b2d7774-e576-4ef5-b048-033f63de6fb6-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミを調査 - 3"></figure>
<p>レポートでは、より詳細な分析内容を公開しております。詳細は資料にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

カー用品店2ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e2cb3451-4460-4119-9f7b-c4d55a3e0972-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car-min_1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car-min(1)"></figure>
<p>今回は、カー用品店2ブランド（オートバックス/イエローハット）の口コミ（総数約2万3,000件）を分析しました。</p>
<h2>カー用品店2ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dc62a62b-a07b-456a-b03e-217325cd35a8-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car-_2_min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car-(2)min"></figure>
<p>2017年から新規口コミが増加し、2018年以降は、年間約4,000件の新規口コミが投稿されました。2022年10月末時点では3,746件の新規口コミが投稿されており、このままのペースで行くと2022年も4,000件を超える口コミが投稿される見込みです。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/44147ead-e973-495d-87c9-6568e85a0e5c-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car__3_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car (3)-min"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が急増しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「オートバックス」と「イエローハット」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【オートバックス】詳細コメントのAI分析（2021年11月〜2022年10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/69d2c04d-67b8-446e-988a-fc9e29939693-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car__4_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car (4)-min"></figure>
<p>オートバックスには「丁寧」な接客に対し多くの口コミが寄せられていました。また、「待ち時間」に対しポジティブなコメントが寄せられ、店舗併設のカフェや近隣のスーパーなどで過ごせる点が好印象のようです。
一方、「電話」「レジ」など、売場以外の接客にはネガティブなコメントも寄せられました。</p>
<p>レポートでは、「イエローハット」についても同様に分析しています。詳細は資料にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/68a411ca-1d0f-4352-add1-dd9c6cffc66a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car__5_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car (5)-min"></figure>
<p>「商品」に関するキーワードを分析しました。
「商品」「品数」ではオートバックスにポジティブな口コミが集まりました。オートバックスは大型店が多く、多数の商品を取り揃えていることが口コミからも伺えます。</p>
<p>レポートでは、「サービス」や「接客」、「顧客体験」に関するキーワードについても分析しています。資料は無料でダウンロードできますので、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

ハンバーガーチェーン5ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/50f8048d-38b7-4c51-a786-f17df3179d48-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_____________.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー"></figure>
<p>今回は、ハンバーガーチェーン5ブランド（マクドナルド、モスバーガー、ロッテリア、バーガーキング、フレッシュネスバーガー）の口コミ（総数84,996件）を分析しました。</p>
<h2>ハンバーガーチェーン5ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/45b2cddc-00a8-4311-b554-72ef6e4687d2-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (1)"></figure>
<p>2016年から新規口コミが増加し、その後も口コミは増加を続け、2019年には18,541件の新規口コミが投稿されました。2022年10月末時点では17,027件の新規口コミが投稿されており、このままのペースで行くと2022年は約20,000件の口コミが投稿される見込みです。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9747e2a-4905-4da8-855b-7d3b4f5bf9be-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が急増しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「マクドナルド」と「モスバーガー」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【マクドナルド】詳細コメントのAI分析（2021年11月〜2022年10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/15f79bdf-b93e-4a3f-a270-402b640c8242-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (3)"></figure>
<p>「子供」がポジティブ率の高いキーワードTOP15にランクインしており、子供向けのセットメニューが好評であることが分かります。ネガティブな意見としては、レジのオペレーションや接客に向けての意見が多く改善の余地がありそうです。</p>
<h3>【モスバーガー】詳細コメントのAI分析（2021年11月〜2022年10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/52e41996-dbeb-4c6c-8d85-c546f2073ba8-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (4)"></figure>
<p>「野菜」がシャキシャキといったポジティブな口コミが多く見られました。「店舗駐車場に車を停めにくい」といった意見がネガティブな口コミで多く見られました。</p>
<p>レポートでは、他の3社についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a4aa5957-227e-4363-a6b2-fda4ee48b237-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (5)"></figure>
<p>「商品」に関するキーワードを分析しました。マクドナルドに口コミが最も多く集まっているものの、比較的にネガティブな口コミが多く見られます。「野菜」といったキーワードの言及数も多く見られました。</p>
<p>レポートでは、「注文」や「接客」、「店舗」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

ファミリーレストラン4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/20bd12e6-1a92-4a3f-a6e5-1fe249611cd2-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<p>・ジョイフル　30店舗</p>
<p>・ココス　30店舗</p>
<p>・デニーズ　30店舗</p>
<p>・ロイヤルホスト　30店舗</p>
<p>合計120店舗</p>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数68,092件です。</span></p>
<h2>ファミリーレストラン4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/10c4646b-3940-4ccf-9302-1d52177d753c-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (1)"></figure>
<p>新規口コミ投稿は、2017年に口コミが急増しました。その後も増加傾向は継続し、2019年には過去最高の16,311件の口コミが投稿されています。このままのペースで口コミが投稿されると約14,200件の口コミが投稿される予想です。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63911583-d916-41be-9831-1eb0b5318eed-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が急増しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<h2>ブランド別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee0291a3-f744-472d-badc-255df4289373-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (5)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です（各ブランド30店舗ずつ）。コロナ禍で全てのブランドで、新規口コミ投稿は減少したが、2022年に回復の兆しが見られました。4社の中でもデニーズが2019年に4社の中でトップとなっていましたが、2020年以降口コミ数が減少し、2022年には3位となっています。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「ジョイフル」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/303f5777-1e92-49cf-bd7d-f50980796c64-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (3)"></figure>
<p>ポジティブなキーワードとしては、「最高」「豊富」などがありました。メニューの豊富さ、コストパフォーマンスの良さが評価されていることがわかります。一方で、「接客」や「テーブル」といったキーワードからは、接客の質や、店内の綺麗さなどの面で改善余地があることが伺えます。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e22a1eba-f627-4c36-b431-2012b9391690-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (4)"></figure>
<p></p>
<p>「接客」に関するキーワードを分析しました。「接客」に関しては、ジョイフル・ココスにネガティブな口コミが多く見られる一方で、デニーズ・ロイヤルホストではポジティブな口コミが多く見られました。</p>
<p>レポートでは、「商品」「会計」「ターゲット」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

SNSニュースまとめ 2022年10月版

<h2>Facebookフィードに新機能登場、個人の好みに合わせて表示されるように</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/778ac6da-be33-4415-9a42-c345255ed2bf-SNS________________________2022___10______-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】-min"></figure>
<p>Metaは10月5日、Facebookのフィードをカスタマイズし、新機能を追加すると発表しました。</p>
<p>同社は、新機能について近日中に利用可能になるとしています。</p>
<p>フィードの新機能は、投稿に「フィードでこのような投稿をもっとみたいですか？」という問いと「表示を増やす」「表示を減らす」ボタンが表示され、いずれかをタップするとその意向が反映されるというものです。</p>
<p>同機能はユーザーが「自分にとって価値のあるコンテンツをより多く発見する」ための機能で、同社は今後フィードに表示される友達、グループ、ページ、著名人からのコンテンツの量をカスタマイズするための設定も検討すると述べています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/10/new-ways-to-customize-your-facebook-feed/" target="_blank">Facebookフィードをカスタマイズできる新機能を発表</a></p>
<h2>マスク氏Twitter社買収完了、騒動に終止符</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/01114a28-e2c6-412c-a3b6-210c03815737-SNS________________________2022___10________7_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (2)-min"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、Twitterは10月28日までに、ニューヨーク証券取引所にイーロン・マスク氏による買収が27日付で完了したと届け出たことが明らかになりました。</p>
<p>マスク氏は2022年4月下旬に買収契約を結んだものの、その後に実態のない偽アカウントの多さに懸念を表明し、7月上旬に売買契約を破棄するとTwitter社に通達していました。</p>
<p>この一方的な買収契約破棄を不服としてTwitter社はマスク氏を相手取り訴訟までに発展していましたが、4月に同意した買収条件で同氏による買収が完了し、両者が和解する方向で騒動に終止符が打たれました。</p>
<p>両者の和解は訴訟を扱うデラウェア州の裁判所の承認などを経て正式決定となります。</p>
<p>買収総額は440億ドル（約6兆4000億円）です。</p>
<p>買収完了に伴いTwitter社は上場廃止となり、今後はマスク氏による改革が進みます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN050QQ0V01C22A0000000/" target="_blank">イーロン・マスク氏のTwitter買収完了　NY証取に届け出</a></p>
<h2>LINE公式アカウント、料金プラン改定へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc48a5d1-6b9a-4ab8-a72c-6f5b9cda641d-SNS________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (3)-min"></figure>
<p>LINEは10月31日、企業と店舗向けの「LINE公式アカウント」の料金プランを、2023年6月に改定すると発表しました。料金改定の適用対象国は日本のみです。</p>
<p></p>
<p>現在、LINE公式アカウントは、月額固定費、無料メッセージ通数、追加メッセージによって料金が異なる「フリー／ライト／スタンダード」の3つの料金プランを提供しています。</p>
<p>新プランでは、3プランの月額固定費は変わりませんが、各プランで送信できるメッセージ数が大幅に減ります。また、現ライトプランで利用できる「追加メッセージ」が、新プランでは利用できなくなります。</p>
<p>現在利用中のアカウントには、現行プランに相当する新プランが自動的に適用される予定で、詳細は2023年2月頃に発表される予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>LINE：<a href="https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2022/4382" target="_blank">LINE公式アカウント、料金プラン改定のお知らせ</a></p>
<h2>「マルチゲスト」機能登場、最大5人とLIVE可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/85c1e369-8ac9-4ef3-852b-d34e82d698ec-SNS________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (4)-min"></figure>
<p>TikTokは10月19日、新機能「マルチゲスト」機能をアップグレードしたと発表しました。</p>
<p>同機能は、LIVE配信をするホストがグリッドやパネルレイアウトを使って最大5人のゲストをLIVE配信を行い、視聴者と交流ができるというものです。</p>
<p>また、カメラの反転やエフェクトの追加、コメントのフィルタリング、ホストの代理として視聴者からのコメントを管理できるモデレーターの追加など、様々な設定が利用できます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>TikTok：<a href="https://newsroom.tiktok.com/ja-jp/enhancing-the-live-community-experience-jp" target="_blank">TikTok、機能追加やアップデート、ポリシー変更によりLIVE体験を強化</a></p>
<h2>デザイン一新、ダークモードでも見やすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/109d893d-72f4-49b1-bfc9-0e0081e331e2-SNS________________________2022___10________5_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (5)-min"></figure>
<p>YouTubeは10月25日、YouTubeのデザインを一新し、新機能「アンビエントモード」を導入したと発表しました。</p>
<p>「アンビエントモード」は動画の内容に合った淡い色に画面の背景色が微妙に変化する機能です。ウェブやモバイル（アプリ）でダークモードに設定することで利用可能になります。</p>
<p>また、ダークモードの背景をさらに暗くして、動画がさらに鮮やかに見える仕様になりました。同機能は、ウェブ、モバイル、スマートテレビ版で対応しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>YouTube：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/10/youtube.html" target="_blank">YouTube の新しいデザイン</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
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飲食業界動向まとめ 2022年10月版

<h2>「Go To イート」再開、東京・大阪でも</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/557c3d69-c634-4f03-b1b8-2a744eaf922c-______________________________2022___10_________4_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (4)"></figure>
<p>東京都は10月14日の記者会見で、10月16日より「Go To Eat」のプレミアム付食事券が販売再開になるとの見通しを明らかにしました。</p>
<p>「Go To Eat」キャンペーンは、新型コロナウイルス感染症の影響で苦境に立たされた飲食店や食材を提供する農林漁業者を支援することを目的に、2020年に国がスタートしたキャンペーンです。</p>
<p>プレミアム付食事券を販売する事業とオンライン予約でポイントを付与する事業の2つで構成されています。</p>
<p>東京都では、紙の場合1万1000円分が1万円、デジタルの場合1万円分が8000円で販売されていました。食事券の販売額については、一部を国が負担します。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://gotoeat-tokyo.jp/hanbaiten/index.php" target="_blank">Go to Eat Tokyo</a></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a5b2737d-0ea2-4f8e-a7fd-1dd297e94b83-______________________________2022___10_________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (1)"></figure>
<p>大阪府は11月5日、一時的に販売停止となっていた「Go To Eat大阪キャンペーンプレミアム食事券事業」の名称を変更し、第2期の販売をスタートしました。</p>
<p>本事業は、感染症対策を実施している飲食店や物価高にある大阪府民の生活を応援することを目的としています。</p>
<p>名称を「ゴールドステッカー飲食店応援事業プレミアム食事券」に変更し、3回に分けて販売される食事券は12月31日までが利用期限で、本事業の加盟店舗を対象に1万円で1万3,000円分の利用が可能となっています。</p>
<p>第1期で購入した人も第2期で購入できるように条件を変更し、第2期での申し込みは1人1回2セットまで可能です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://premium-gift.jp/eatosaka" target="_blank">Go To Eat 大阪キャンペーン</a></p>
<h2>くら寿司がニューヨーク進出へ、30年までに海外売上高1,500億円目指す</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5794435a-c314-4846-9601-553a9d118ab1-______________________________2022___10_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (2)"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、くら寿司が10月11日、2024年8月までに米国のニューヨーク州で初出店するなど米国での出店拡大を計画していることがわかりました。</p>
<p>同社は2022年9月末までにカリフォルニア州などの12州とワシントンで計40店舗を展開しています。米国に300店舗ほどの市場規模があるとみており、まずは米国の上位20都市圏全てにおける出店を目指すとしています。</p>
<p>またすでに進出済みの台湾48店舗のほか、新たにアジアにも進出し店舗網を拡大し、2030年までに海外の店舗数を現在の4倍強の400店に、海外売上高を2021年10月期比9倍強の1,500億円に増やす計画です。</p>
<p>円安の影響で魚介類の仕入れ価格が高騰し、国内事業が厳しい環境に置かれるなか、売上拡大を目指し海外への出店を試みる考えとみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.nikkei.com/nkd/company/article/?DisplayType=1&amp;ng=DGKKZO65053450R11C22A0TB1000&amp;scode=2695&amp;ba=1" target="_blank">日本経済新聞：くら寿司、NYに初出店 海外強化、30年までに400店</a></p>
<h2>ミスタードーナツ、シンガポール進出へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/290e85d7-7bc1-4d40-8f8c-d1586812da2f-______________________________2022___10_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (3)"></figure>
<p>「ミスタードーナツ」を運営するダスキンは10月27日、取締役会においてシンガポールに「ミスタードーナツ」事業を展開することが決議されたと発表しました。
</p>
<p>現地の外食企業R E & S Enterprises Pte Ltdとマスターフランチャイズ契約を締結し、2023年4月に1号店の開業を目指します。</p>
<p>同社はこれまでタイやフィリピン、インドネシアなどで、現地企業と同様の契約を結んで多店舗展開しており、今後もアジア圏に注力する考えです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.duskin.co.jp/ir/news/2022/pdf/20221027_01.pdf" target="_blank">株式会社ダスキン：ミスタードーナツ事業のシンガポール展開における マスターフランチャイズ契約締結に関するお知らせ</a>
</p>
<h2>全国旅行支援開始で73％が「プラスの影響」</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ace48ff3-038b-42dd-a792-2ee076ff0151-______________________________2022___10_______.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】"></figure>
<p>帝国データバンクは10月14日〜18日、1,325社の企業を対象に全国旅行支援・水際対策緩和などに関するアンケートを行いました。</p>
<p>自社の企業活動への影響を尋ねたところ、「プラスの影響」がある企業は全体の34.3％で、「影響はない」は54.8％、「マイナスの影響」は 2.4％となりました。一方、飲食店や宿泊施設、旅客運輸など旅行支援策の影響を直接受けやすい業種をみると、「プラスの影響」が企業の73.0％となり、全体を大幅に上回りました。
</p>
<p>全国旅行支援に対してはプラスの効果が期待されているほか、水際対策緩和に対しては円安と水際対策の緩和により訪日観光客の購買意欲の向上が見込まれることが期待されています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p221006.pdf" target="_blank">帝国データバンク：緊急調査：全国旅行支援と水際対策緩和に関する企業の影響アンケート　「全国旅行支援」と「水際対策の緩和」、３社に１社がプラスの影響</a></p>
<p>
ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは飲食業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p>知っておきたい、飲食業界主要ニュース</p>
</li><li><p>飲食業界、注目のデータ</p>
</li></ol>
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小売業界動向まとめ 2022年10月版

<h2>関西初無人ファミマ、近鉄駅構内に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8556423b-21ce-44b6-bfb5-2d4ba4a73f85-______________________________2022___10________1_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (1)"></figure>
<p>近鉄グループホールディングス傘下の近鉄リテーリングなどは10月28日、無人決済システムを導入した「ファミリーマート近鉄布施駅４階奈良線ホーム/S店」を11月10日にオープンすると発表しました。</p>
<p>新店舗はこれまで大阪府東大阪市の近鉄布施駅のホームにあった店舗をリニューアルしており、関西で初の無人決済システムを導入したファミリーマートとなります。</p>
<p>顧客が商品を選び、出口付近にある決済端末の前に立つと、カメラやセンサーにより画面に購入商品と合計金額が自動で表示され、決済前の商品を手持ちの袋に入れて買い物をすることができます。</p>
<p>店舗では約700品目を取り扱い、ファミマ独自の決済アプリ「ファミペイ」を含むバーコード決済や交通系電子マネーにも対応しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.family.co.jp/company/news_releases/2022/20221028_01.html" target="_blank">株式会社ファミリーマート：無人決済システムを導入した店舗を関西初出店　ファミリーマート近鉄布施駅４階奈良線ホーム/S店　11月10日（木）リニューアルオープン！</a></p>
<h2>離島にドローンで商品配達 / セブンイレブン・ANA</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cf50ce23-1627-4526-99f6-90ef9756d652-______________________________2022___10________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (2)"></figure>
<p>セブン-イレブン・ジャパンとANAホールディングスは10月17日、福岡の店舗から離島の配送地点まで、夜間にドローンで商品を配送する実証実験を始めたと発表しました。</p>
<p>本実証実験は、セブンの商品配送サービス「7NOW」で注文された商品を、セブン-イレブン福岡横浜2丁目店から能古島島内に設置した5地点の配送先に、日中から日没後の夜間まで、ドローンで即時配送するサービスを実証するもので、10月19日から23日まで実施されました。</p>
<p>日本のドローン物流において日没後の夜間配送サービスの実証は日本初の試みです。夜間配送により、日中に島外に働きに出ている住民の夕方以降の買い物など、夜間帯のニーズへの対応が可能となります。</p>
<p>今後は本格運用を見据え、配送料や土日配送などの課題の解消に取り組むとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.anahd.co.jp/group/pr/202210/20221017.html" target="_blank">ANAホールディングス株式会社：ドローン配送サービスの本格運用に向け、夜間飛行・配送の実証を実施</a></p>
<h2>パスポート提示で割引、訪日観光客の誘致狙う / GU</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/59fe1807-84d5-417d-a0a1-ce964707bb9e-______________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (3)"></figure>
<p> 日本経済新聞の報道によると、GUは10月21日、東京・銀座の新店舗オープンに合わせて、訪日外国人観光客がパスポートを提示すると一部商品の割引を受けられるサービス「パスポート割」を始めたことがわかりました。</p>
<p>歴史的な円安を追い風にすべく、外国人観光客の来店増加やさらなる購買行動を促す狙いです。</p>
<p>これまで自社アプリを登録している会員を対象に、一部商品を割り引くサービスを行ってきましたが、円安を背景に高まる外国人観光客の購買力を取り込むため、アプリに未登録でもパスポートを提示すると割引を受けられるようにサービス内容を改めました。</p>
<p>銀座の新店舗には外国語で接客できるスタッフを30人配置し、対応を強化していくとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC204HP0Q2A021C2000000/" target="_blank">日本経済新聞：GU、パスポート提示で割引　インバウンド客の利用促す</a></p>
<h2>小売業界、緩やかに回復傾向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c8f39ecd-b197-46e4-b398-180dbd94d99e-______________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (4)"></figure>
<p>経済産業省が発表した9月の商業動態統計によると、小売販売額が前年同月比で4.5%増の、12兆5910億円に達し、前月に続き小売業界が緩やかに回復傾向にあることが明らかとなりました。</p>
<p>10月は政府による観光促進策の全国旅行支援やインバウンドの水際対策の緩和などにより、国内外の旅行客の購買行動が回復を後押しすることが期待されます。</p>
<p>一方、原材料の高騰や進む円安の影響により、他業界と同様、小売業界でも値上げの対応が相次いでいます。</p>
<p>小売各社には全国旅行支援などの短期支援が終了した後も顧客離れを起こさない対策が必要とされます。</p>
<p>売上増加や顧客獲得を継続できるか、今後の小売業界の動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.meti.go.jp/statistics/tyo/syoudou/result/sokuho_1.html" target="_blank">経済産業省：商業動態統計速報　２０２２年９月分</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年10月版

<h2>【全国旅行支援】10月11日より開始、アクセス集中で不具合も</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/113445d7-3749-4343-90cc-ccb4b27a32f7-_______________________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (3)-min"></figure>
<p>政府の観光促進策「全国旅行支援」が10月11日より開始されました。</p>
<p>これに伴い楽天トラベルやJTB、じゃらんnetなど旅行関連各社のWebサイトにアクセスが集中したことで一部で不具合が起きました。いずれのサイトでも予約の受け付けを開始した直後にアクセスが集中し、Webサイトにつながりにくい状態が続き、旅行プランの検索や予約がしにくい状況となったようです。</p>
<p>各社は時間をおいて利用するようにSNSで呼びかけたり、Webサイトの復旧を行ったりと、対応にあたりました。</p>
<p>それだけ国内の旅行観光需要が回復してきていることの表れとも言えるでしょう。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC113VU0R11C22A0000000/" target="_blank">全国旅行支援、旅行各社のサイトで不具合　アクセス集中</a></p>
<h2>新たな「観光立国」計画策定へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/85fece55-bc1c-4208-b2e5-a64d7df0c0c5-_______________________________________2022___10________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (2)-min"></figure>
<p>岸田文雄首相は10月11日、第16回観光立国推進閣僚会議で、観光立国の復活を目指し、「観光立国推進基本計画」の新計画を2022年度末までに策定するよう指示しました。</p>
<p>2017年度から始まった前回の「観光立国推進基本計画」は2020年度までの期間終了後も新型コロナの影響で改定できていない状況です。</p>
<p>首相は「世界的な旅行需要の回復が見込まれ、大阪・関西万博が開催される2025年をターゲットに、日本の観光を持続可能な形で復活させるため、新たな計画を策定してほしい」と述べました。</p>
<p>他にも観光産業の再生に向けて、インバウンドの回復に向けた取組や宿泊施設のリノベーションなど高付加価値化の支援も進める考えを示しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>首相官邸：<a href="https://www.kantei.go.jp/jp/101_kishida/actions/202210/11kankourikkoku.html" target="_blank">観光立国推進閣僚会議</a></p>
<h2>ANA、業績V字回復</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/602168b9-5063-4b91-8507-a4c026e38ad4-_______________________________________2022___10______.png" width="1919" height="1080" alt="ANA、業績V字回復"></figure>
<p>ANAホールディングスは10月31日、2023年3月期の連携最終損益が400億円の黒字になる見通しだと発表しました。</p>
<p>前期は1,436億円の赤字だった一方、従来予想の210億円から黒字幅が拡大する見込みです。
政府の入国制限緩和で国際線の利用需要が増え、国内線の低迷を補うことが黒字大幅拡大の要因とみられ、黒字となるのは3年ぶりです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>ＡＮＡホールディングス株式会社：<a href="https://ssl4.eir-parts.net/doc/9202/tdnet/2194946/00.pdf" target="_blank"><span style="">2023年３月期 第２四半期決算短信〔日本基準〕（連結）</span></a></p>
<h2>新ホテル建設続々、旅行需要回復見込む</h2>
<h3>羽田空港直結ホテル、22年12月に開業へ / 住友不動産</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/82c52424-60c4-4e45-8d4f-7560ec513b62-_______________________________________2022___10________7_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (7)-min"></figure>
<p>住友不動産は10月6日、羽田空港第3ターミナル直結の大型複合施設「羽田エアポートガーデン」を2023年1月に全面開業すると発表しました。</p>
<p>当初は2020年4月の開業予定でしたが、新型コロナの影響で延期が続いていました。</p>
<p>施設は地上12階建てで、「ヴィラフォンテーヌ」ブランド、最高級の「ヴィラフォンテーヌ プレミア」と高価格帯の「ヴィラフォンテーヌ グランド」の2つの大型ホテルや、イベントホール、会議室、富士山や飛行機を望む展望天然温泉、約90店舗からなる多彩なラインナップの商業施設などを備えています。</p>
<p>ホテルの合計客室数は1717室で、日本国内の空港周辺において最大規模となります。複合施設の全面開業に先立ち、2022年12月に開業予定だということです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>住友不動産グループ・羽田エアポート都市開発株式会社：<a href="https://www.sumitomo-rd.co.jp/uploads/20221006_release_haneda-airportgarden_shidou.pdf" target="_blank">羽田空港第３ターミナル(国際線)直結のオールインワン・ホテル『羽田エアポートガーデン』始動</a>
</p>
<h3>大阪城隣接地に新ホテル、万博に合わせて開業 / NTT都市開発</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d9cc2dc8-9519-4935-b3af-45c9fb7f569a-_______________________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (4)-min"></figure>
<p>NTT都市開発は10月12日、大阪城公園の隣接地に「パティーナ大阪」の名称で高級ホテルを開業すると発表しました。</p>
<p>「パティーナ」はシンガポールのカペラホテルグループが展開するブランドで日本初進出となります。世界ではモルディブに次いで2カ所目となる見込みです。</p>
<p>施設は地上20階、地下3階で、約220室の客室のほか、大阪城を望むスカイロビーやプールなども備えます。</p>
<p>2023年1月に着工する予定で、大阪市中央区のNTT西日本旧本社跡地を活用し建てられます。開業は、2025年に開催される「大阪・関西万博」に合わせて2025年春を予定しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>NTT都市開発：<a href="https://www.nttud.co.jp/news/detail/id/n26471.html" target="_blank">『パティーナホテルズ＆リゾーツ』 が日本初進出</a>
</p>
<h3>26年にニセコエリア進出 / 星野リゾート</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a3c2312e-7657-4dea-a8ae-01ca71dae340-_______________________________________2022___10________5_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (5)-min"></figure>
<p>星野リゾートは10月12日、オンラインプレス発表会「星野リゾート LIVE 2022 秋」にて、北海道の人気スキーリゾートのニセコエリアに2026年秋に進出すると発表しました。</p>
<p>「ニセコ東急グラン・ヒラフスキー場」などに近いニセコ町に隣接する倶知安町に進出予定で、23年5月にも地上5階・地下1階の建物を着工するとしています。</p>
<p>ニセコエリアにオープンする施設には、同社では初めての客室を分譲する手法を導入します。62室の全客室を分譲し、オーナーが利用しない期間は星野リゾートがインバウンドや国内旅行客の宿泊を募集し、高級価格帯ホテルの「星のやロッジ ニセコ」（仮称）として運営する計画です。</p>
<p>分譲価格や宿泊料金は今後検討するとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>星野リゾート：<a href="https://www.hoshinoresorts.com/information/release/2022/10/225993.html" target="_blank">「星野リゾート LIVE 2022 秋 」 オンラインプレス発表会開催のご報告 ～3分で見られるダイジェスト動画を公開中～</a>
</p>
<h2>宿泊・観光業界データ</h2>
<h3>宿泊旅行統計調査（9月分）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/83be7d45-152f-4aab-af04-873ccd886bd5-_______________________________________2022___10________6_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (6)-min"></figure>
<p>国土交通省の観光庁が発表した宿泊旅行統計によると、9月の延べ宿泊者数は約3,913万人泊で、うち外国人延べ宿泊者数は約81万泊となっています。</p>
<p>客室稼働率は46.9%となりました。</p>
<p>全国旅行支援の実施や水際対策の緩和による外国人観光客の増加などにより、10月の数値がどこまで回復するか今後の動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a>

</p>
<h3>訪日外客数推計値（9月・10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/71f1f509-012b-489d-a2d5-8d0da3cbe107-_______________________________________2022___10________14_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (14)-min"></figure>
<p>日本政府観光局（JNTO）が2022年9月・10月の訪日外客数推計値を発表しました。</p>
<p>9月の訪日外客数は206,500人で、3月の外国人の新規入国再開以来、初めて20万人を上回りました。なお、10月の訪日外客数は498,600人で、9月から倍以上の伸びとなりました。</p>
<p>10月11日より日本政府が個人旅行の受入れや査証免除措置を再開したことを受け、中国を除く東アジア市場で訪日外客数が前月から大きく増加したことや、東南アジアおよび欧米豪中東市場においても多くの市場で順調な回復が見られたことが、訪日外客数の大幅な押し上げの要因となりました。</p>
<p>今後はインバウンドの本格的な回復に向けた取り組み強化が求められます。</p>
<p>＜関連記事＞</p>
<ul><li><p><a href="https://honichi.com/news/2022/10/21/inbound202209/" target="_blank">9月の訪日外客数は206,500人、20万人を突破</a></p>
</li><li><p><a href="https://honichi.com/news/2022/11/16/visitorstojapan/" target="_blank">10月の訪日外客数、50万人に迫る 前月から倍以上の伸び</a></p>
</li></ul>
<p>＜参照＞</p>
<p>JNTO：訪日外客数<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/pdf/20221019_monthly.pdf" target="_blank">（2022 年 9 月推計値）</a>、 <a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/pdf/20221116_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 10 月推計値）</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p>全国旅行支援開始、活況呈す</p>
</li><li><p>新ホテル建設続々、旅行需要回復見込む</p>
</li><li><p>旅客業にも活況戻る</p>
</li><li><p>その他、宿泊・観光業界ニュース＆データ</p>
</li></ul>
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ネットカフェ3ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/15e22c81-3964-4c02-8571-77e0dcae5b38-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe"></figure>
<p>今回は、ネットカフェ3ブランド（快活CLUB、自遊空間、コミックバスター）の口コミ（総数9,360件）を分析しました。</p>
<h2>ネットカフェ3ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e44b2863-7324-4f80-a1b8-05ac61162f1c-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (1)"></figure>
<p>新規口コミ投稿は、2016年以降増加し2019年にピークを迎えました。2020年、2021年とおおよそ1700件程で落ち着いており、2022年もこのままのペースで行くと約1,800件の新規口コミが予想されます。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/26f99249-2b0c-4ac9-b454-4390b773a29e-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「快活CLUB」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63bcf1d6-c9e7-49c0-aee7-23382c94336d-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (3)"></figure>
<p>
快活CLUBには「便利」のワードで寄せられた口コミが目立ちました。また、ビリヤードが付加価値になっていることも分かりました。シャワーのタオルが有料化したことに対してネガティブな口コミが多く寄せられています。</p>
<p>レポートでは、他の2社についても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b5f6b909-53d2-457b-a3f7-13a9a6c5194b-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (4)"></figure>
<p>「接客」「会計」に関するキーワードを分析しました。「接客」に関しては、自遊空間のネガティブ率が高い結果となりました。「精算」に関しては、快活CLUBと自遊空間がネガティブ率が高く、これは精算時の接客によるものだと考えられます。</p>
<p>レポートでは、「施設」や「設備」、「飲食」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。
</p>
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メガネ業界4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/254f39e2-669c-43fb-b416-26df0609c901-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses"></figure>
<p>今回は、メガネ業界3ブランド（眼鏡市場、パリミキ、JINS、Zoff）の口コミ（総数2,605件）を分析しました。</p>
<h2>メガネ業界に寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/55102fde-1802-4577-a01e-0dde0d614ac5-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (2)"></figure>
<p>新規口コミ投稿は2016年以降徐々に増加しておりますが、調査対象の120店舗に対して、2022年の10月末までの数値で897件で口コミが非常に少ない業界です。そのため、口コミ対策をすることで他社との差別化を図りやすい業界とも言えます。
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<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/001e65fd-2ae3-400c-92e1-ec3d3cd739fd-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (2)"></figure>
<p>次にサイト別で新規口コミ投稿件数の推移です。ほとんどはGoogleマップが占めておりますが、その伸び率は鈍化傾向にあります。2022年はYahoo! MAPの割合が急増しました。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。
</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「眼鏡市場」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7ae2ab6f-5dad-4d7a-8423-7c51919230c6-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (3)"></figure>
<p>眼鏡市場はQSCAスコアが非常に高い結果となりました。「親切」「丁寧」といったワードの言及数が多く、接客品質の高さがうかがえます。一方コンタクトは「処方箋がないと買えない」というネガティブな口コミが投稿されており、公式サイトで説明するなどすることでクレームを減らせる可能性が考えられます。</p>
<p>レポートでは、他の3社についても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c4d9560-8dcd-4493-92d7-9c9e4bb75c39-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (4)"></figure>
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<p>「接客」に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>眼鏡市場では「態度」といったネガティブ率が高くなる傾向にあるキーワードもポジティブな口コミが集まっています。</p>
<p>レポートでは、「サービス」や「商品」、「値段」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
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