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博多ラーメン6ブランドの口コミ徹底比較！日本語と外国語での口コミの違いは？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
<p>＜博多ラーメンチェーン６ブランド ＞</p>
<ol><li><p>一蘭：株式会社一蘭</p>
</li><li><p>博多一幸舎：株式会社ウインズジャパンホールディングス</p>
</li><li><p>博多一風堂：株式会社 力の源ホールディングス</p>
</li><li><p>長浜や：博多ラーメン長浜や</p>
</li><li><p>博多だるま：有限会社ディアンドエッチ</p>
</li><li><p>暖暮：株式会社ハートコネクション</p>
</li></ol>
<p></p>
<p></p>
<h2>調査でわかったこと</h2>
<ul><li><p>業界平均と比較！評価や口コミ数が優れているブランドは？</p>
</li><li><p>「一蘭」と「一風堂」での口コミ分析比較結果は？</p>
</li><li><p>各ブランドの言語別評価は？ </p>
</li></ul>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p>
</li><li><p>口コミ分析期間：2023年9月1日〜2024年1月31日</p>
</li><li><p>口コミ取得数：19,268件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1f9a5e3c-d4a2-4c72-9cd5-b20153da040a-image.png" width="945" height="524" alt="口コミ分析レポート 博多ラーメンチェーン平均評価by口コミコム"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">2023/9/1〜2024/1/31</span>における博多ラーメンチェーン６ブランドのGoogleマップの<span style="font-weight: bold">口コミ数は19,268件</span>、<span style="font-weight: bold">平均評価は★4.09</span>でした。★5が半数、★1は1割未満という構成です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e459278e-f5e4-4cad-b4e9-ee73d1db7df5-image.png" width="942" height="523" alt="口コミ分析レポート 博多ラーメンチェーン口コミ外国語比率"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">2023/9/1～2024/1/31</span>における<span style="font-weight: bold">日本語平均評価が★3.83</span>に対し、<span style="font-weight: bold">外国語平均評価は★4.06</span>となり、他業界同様に外国人は日本人よりも高い評価をつける傾向があるようです。</p>
<p>外国語の比率をブランド別に算出してみたところ<span style="font-weight: bold">外国語比率が圧倒的に高いのは「一蘭」</span>でした。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3a98e70f-a8e8-4d88-9dee-5963ab82954a-image.png" width="941" height="527" alt="口コミ分析レポート 博多ラーメンチェーンブランド平均"></figure>
<p>2023/9/1～2024/1/31における博多ラーメン6ブランドのGoogleマップの口コミの平均評価は<span style="font-weight: bold">★4.09</span>。</p>
<p>平均と各ブランドを比較をすると、<span style="font-weight: bold">「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価」ともに「一蘭」</span>が飛び抜けています。</p>
<p>一方で<span style="font-weight: bold">「長浜や」「博多だるま」は平均評価がブランド平均評価を大きく下回る結果</span>となりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e8f2ce8e-4b92-457e-aff6-d6d699114c1a-image.png" width="945" height="531" alt="口コミ分析レポート 博多ラーメンチェーンブランド別比較"></figure>
<p>口コミの中で頻出するキーワードを多い順に並べ、そのキーワードがポジティブに語られている割合を示しています。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「時間」「注文」、「スタッフ」といったサービス面でのキーワード評価で明暗が別れています。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">「長浜や」</span>や<span style="font-weight: bold">「博多だるま」</span>は「ラーメン」、「スープ」といったメニュー面でもポジ率が低いため、サービス面での影響がメニュー面に影響している可能性があります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8dc52122-905a-4bb1-b319-63f7641fa87c-image.png" width="941" height="520" alt="口コミ分析レポート 博多ラーメンチェーンブランド別比較(一蘭と一風堂)"></figure>
<p>80店舗以上ある人気博多ラーメンチェーンの「一蘭」と「一風堂」で評点に明暗が別れましたので、一定数以上の言及のあるキーワードにおいて、ポジティブ率/ネガティブ率のTOP/WORST15を抽出し、比較を行いました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「一蘭」は「ブース」「静か」</span>といった<span style="font-weight: bold">コンセプト軸のキーワードが評価</span>されているのに対して、<span style="font-weight: bold">「一風堂」は「餃子」「肉」</span>といった「<span style="font-weight: bold">ラーメン以外のメニュー」でも評価</span>されていることがわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f1a2eb65-bd32-414e-91a5-86f64b6a31f2-image.png" width="942" height="534" alt="口コミ分析レポート 博多ラーメンチェーン言語別比較(一蘭と一風堂)"></figure>
<p>言語別の割合とクチコミスコアを「一蘭」と「一風堂」で比較しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「一蘭」は外国語比率が51.3%</span>と圧倒しました。</p>
<p>クチコミスコアに関しては、<span style="font-weight: bold">日本語では「一蘭」&gt;「一風堂」</span>になった一方で、<span style="font-weight: bold">外国語は「一蘭」&lt;「一風堂」</span>となりました。</p>
<p>「一風堂」はクチコミ数の多い言語で高い評価を受けていますが、<span style="font-weight: bold">「一蘭」は17.8%を占める「繁体字」が3.94であり、唯一日本語を下回りました。</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d304d464-7a55-4e21-b61d-14189f8c890e-image.png" width="946" height="522" alt="口コミ分析レポート 博多ラーメンチェーン言語別比較(キーワード)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">「口コミコム」</span>では<span style="font-weight: bold">言語別に口コミの分析が可能</span>です。</p>
<p>外国語比率の高い「一蘭」の英語、中国語(繁体字)、韓国語それぞれに頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。</p>
<p>この分析で<span style="font-weight: bold">各言語圏で、何が評価され、何に不満なのか</span>が明るみになります。</p>
<p>自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、下記までお問い合わせください。</p>
<p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞ <span style="">kcom_report_request@mov.am</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

串カツチェーン上位4ブランドの口コミ徹底比較！日本語と外国語での口コミの違いは？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
<p>＜串カツチェーン4ブランド＞</p>
<ol><li><p>串カツ田中：株式会社串カツ田中ホールディングス</p>
</li><li><p>串カツでんがな：株式会社フォーシーズ</p>
</li><li><p>串家物語：株式会社フジオフードシステム</p>
</li><li><p>新世界元祖串かつだるま：株式会社一門会
</p>
</li></ol>
<p>今回は串カツ業界を代表する4ブランドに寄せられた口コミを分析。</p>
<p>各ブランドの評価比較や言語比率、さらには外国人の方の口コミ評価と評価（不満）ポイントを調査しました。
</p>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p>
</li><li><p>口コミ分析期間：2023年1月1日〜2024年2月29日</p>
</li><li><p>口コミ取得数：66,481件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f93c26ee-eb9b-41fe-acae-c1e94ab4daf7-image.png" width="910" height="517" alt="image"></figure>
<p>2023/1/1〜2023/12/31における串カツ業界4ブランドのGoogleマップの口コミ数は<span style="font-weight: bold">66,481件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★4.23</span>でした<span style="font-weight: bold">。★5がおよそ60%を占め</span>、★1は約5%という構成です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4f6c5891-6010-4a4c-9df7-c9ce220037c0-__________2024-03-15_12.56.49.png" width="2876" height="1620" alt="口コミ分析レポート 串カツby口コミコム "></figure>
<p>2023年における串カツ業界4ブランドのGoogleマップの口コミの平均評価は★4.23。</p>
<p>平均と各ブランドを比較をすると、「1店舗あたりの口コミ数」では<span style="font-weight: bold">「新世界元祖串かつだるま」</span>が、「平均評価」では<span style="font-weight: bold">「串カツ田中」</span>が最も高い数値を示しています。</p>
<p>一方で「串カツでんがな」「串家物語」は平均評価がブランド平均評価を大きく下回る結果となりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3a6ad2c9-20c1-4c80-93ee-e3d5027fbfad-__________2024-03-13_18.55.49.png" width="2872" height="1614" alt="口コミ分析レポート 串カツby口コミコム "></figure>
<p>90店舗以上ある人気ブランドの「串カツ田中」と「串家物語」の口コミを比較しています(2023年4月1日〜2024年2月29日までの実績)。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「串カツ田中」</span>は<span style="font-weight: bold">「元気」や「丁寧」</span>といったサービスの軸で評価を受けているのに対して</p>
<p><span style="font-weight: bold">「串家物語」</span>では<span style="font-weight: bold">「態度」や「案内」、「店員」</span>といったサービスの軸で評価を落としてしまっています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0707f152-f6df-418f-a0b7-5832bcc5380e-__________2024-03-13_18.55.57.png" width="2872" height="1614" alt="口コミ分析レポート 串カツby口コミコム "></figure>
<p>言語別の口コミ評価をブランド毎に算出しています（2023年実績）。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「串家物語」</span>はタイ語を除く<span style="font-weight: bold">「すべての言語」で平均を下回っており</span>
特に<span style="font-weight: bold">「英語」</span>と<span style="font-weight: bold">「簡体字（中国語圏）」</span>は平均から大きく乖離した数値評価となっています。</p>
<p>それぞれに対して、改善を行うことで、全体の評価改善に繋がりそうです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7f8c78e4-4427-49d7-8280-620887379baf-__________2024-03-13_18.56.05.png" width="2872" height="1614" alt="口コミ分析レポート 串カツby口コミコム"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8f96c9b0-8365-4af8-b450-f9235f906fd2-__________2024-03-13_18.56.13.png" width="2872" height="1614" alt="口コミ分析レポート 串カツby口コミコム"></figure>
<p>「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。</p>
<p>外国語の評点も低い「串家物語」および外国語の評点も高い「串カツ田中」の外国語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。</p>
<p>この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明るみになります。</p>
<p>自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、下記までお問い合わせください。</p>
<p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞ <span style="">kcom_report_request@mov.am</span></p>
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【TCB東京中央美容外科 / 品川グループ / 湘南美容クリニック / 東京美容外科】美容外科クリニックの口コミ4.6万件を徹底調査！ユーザーの不満は「待ち時間」と「予約」に集中！？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6fc00921-4c09-45ed-a4e7-f2bc69e1d2d3-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (2)"></figure>
<p>今回は、美容外科クリニック4ブランド（TCB東京中央美容外科 / 品川グループ / 湘南美容クリニック / 東京美容外科）の口コミ（総数46,812件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別の口コミ数は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bba96867-c2a5-4011-bb5d-57a683e7835e-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (3)"></figure>
<p>直近のブランド別口コミ数の推移です。4ブランド合計では、直近11ヶ月において<span style="font-weight: bold">2023年5月に最多の口コミ数</span>を獲得しています。ブランド別では、<span style="font-weight: bold">湘南美容クリニック</span>と<span style="font-weight: bold">TCB東京中央美容外科</span>の口コミが大半を占めていることが分かります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>TCB東京中央美容外科の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【TCB東京中央美容外科】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f6a1ed4e-63e4-4da0-8af6-598f0f8e6eaf-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (4)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「安心」「丁寧」「先生」</span>など、スタッフの対応の丁寧さから安心して施術を受けることができたという声や、<span style="font-weight: bold">「綺麗」</span>な院内を評価する声が多くみられました。一方ネガティブな口コミでは、初回限定の<span style="font-weight: bold">「クーポン」</span>の実態への不満や、<span style="font-weight: bold">「予約」</span>をしていても待ち時間が長いことに対する言及が多くみられました。</p>
<p>
レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/efbba91b-733d-4f6f-8c31-74fe08032193-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“施術”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">TCB東京中央美容外科</span>では、<span style="font-weight: bold">「リフト」「埋没」「麻酔」</span>といったワードの言及率が高くなっており<span style="font-weight: bold">、ユーザーの関心度が高い項目である</span>といえます。一方で<span style="font-weight: bold">「レーザー」</span>はネガティブ率がとび抜けて高くなっており、顧客満足度向上の余地があるといえます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">品川グループ</span>では、<span style="font-weight: bold">施術に関する多くのキーワードでネガティブ率が高くなっている</span>ことが分かります。中でも<span style="font-weight: bold">「レーザー」「ボトックス」</span>といったワードは他ブランドに比べて言及率が高く、ユーザーの関心が集中している項目であるといえます。

<span style="font-weight: bold">湘南美容クリニック</span>では、多くのキーワードにおいて<span style="font-weight: bold">安定したポジティブ率</span>となっています。中でも<span style="font-weight: bold">「脱毛」</span>は他ブランドと比べて高い言及率となっており、かつポジティブ率も高いことから、<span style="font-weight: bold">ユーザーの関心度・満足度ともに高い項目である</span>といえます。

<span style="font-weight: bold">東京美容外科</span>では、多くのキーワードにおいて<span style="font-weight: bold">安定したポジティブ率</span>となっています。中でも<span style="font-weight: bold">「術後」「ボトックス」「（ほくろ）除去」</span>といったワードは言及率・ポジティブ率ともに高いことから、<span style="font-weight: bold">ユーザーの関心度・満足度ともに高い項目である</span>といえます。

レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“サービス”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【お客様も”勘付く”!? 】 異常な口コミ投稿が並ぶ不動産賃貸　真なる差別化は「〇〇対応」

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d86a3dff-ffef-46d0-9966-2a715482fb45-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai"></figure>
<p>本レポートでは、不動産賃貸（アパマンショップ／某A社／某B社／某C社）の東京都内から計268店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数30,885件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>アパマンショップを除く他3ブランドで、1店舗あたりの口コミ投稿件数が”不自然に”急増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/21fe8deb-d242-47b6-9381-9c3c3e96d4c3-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai"></figure>
<p>口コミ投稿数の内訳をブランド別・1店舗あたりの口コミ投稿件数に示しました。アパマンショップの緩やかな増加傾向に対し、A社は2019年・2020年、B社は2018年以降、C社は2021年以降、口コミ投稿数が急増しました。何かしらの対策が実施されたことが想定されます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">ブランド別の推移はレポートダウンロード</span>にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>お客様も”不自然”なことに勘付き始めている</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/235c7997-5554-4b6e-a3cc-146a228a86bb-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai"></figure>
<p>他2ブランドB社、C社でも類似した特徴がみえています。一方、適切に口コミを収集されたアパマンショップでは、強みと今後の課題が見えてきました。</p>
<p>レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ネガティブな口コミが集中するキーワード</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6650de18-27d9-4cfd-bb90-31c2b8d993be-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai (1)"></figure>
<p>口コミの集め方に疑問があるブランドでさえネガティブ率が高く、課題が残るキーワードがあります。</p>
<p><span style="font-weight: bold">キーワード分析の詳細はレポートダウンロード</span>にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【角上魚類】TVでも話題の絶好調ブランド 人気の秘密は日本一の「〇〇力」!? 国内全店舗の約2万件の口コミを分析

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bccc9cec-0e61-43fd-8c9b-c22a7dea0fa1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (1)"></figure>
<p>本レポートでは、角上魚類の全国の店舗から計22店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数19,819件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63586a19-d761-4973-a911-79336c574393-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランド全体として、評価の平均が4.1と非常に高い水準にありました。一方で口コミ投稿数には幅があることもわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>角上魚類の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【角上魚類】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/29988e5b-ae9b-42cd-94e1-e22f5b66810e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (4)"></figure>
<p>QSCAは、“品質”・“雰囲気”で高いスコアとなりました。高い品質・「鮮度」の魚が「豊富」に揃っているという“商品”力の高さが評価されたようです。「新鮮」でおいしい魚を食べたいといった消費者ニーズにしっかりと応えていることがうかがえます。一方で、「店員」の接客態度や、「駐車」場がいわゆる”角上渋滞”に陥ることにネガティブな口コミが集まっていました。</p>
<p>
レポートでは、過去3年間で多用されていたキーワードについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/48fb7db4-2fed-4662-bb54-a97a8a4c2792-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品・価格”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">刺身</span>」「<span style="font-weight: bold">寿司</span>」「<span style="font-weight: bold">新鮮</span>」といったキーワードの使用回数とポジティブ率が高い結果となりました。品質の高さ、種類の多さといった<span style="font-weight: bold">商品力の高さ</span>が、高く評価されていました。一般のスーパーと比較すると、使用回数に大きな差が出ていることがわかりました。また、質の高い商品が「<span style="font-weight: bold">安い</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」で手に入ることも人気の理由であることがわかります。“日本一の魚屋”という<span style="font-weight: bold">企業目標が口コミに現れている</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;設備&quot;・&quot;顧客体験&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館】「テラス席」の上島珈琲、「打ち合わせ」のルノワール 20万件の口コミから見えた各ブランドの強みとは!?

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/699cc381-a82b-4844-a67b-c5dc5aba4a7b-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (1)"></figure>
<p>本レポートでは、喫茶店5ブランド（コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館）の首都圏店舗から計593店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数200,582件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/271b2b70-e4e3-4dde-9449-6a6930e346fb-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (2)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。コメダ珈琲店は評価が高く、口コミ数にバラつきがあり、珈琲屋は評価にバラつきがあり、口コミ数が少ない傾向にあることがわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>コメダ珈琲店の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【コメダ珈琲店】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/150483ae-c63a-4e1f-aa15-ff47387c1d29-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (3)"></figure>
<p>QSCAは概ね平均的でした。駅から近く「<span style="font-weight: bold">便利</span>」、メニューの「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」に「<span style="font-weight: bold">満足</span>」、落ち着いた「<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>」で「<span style="font-weight: bold">居心地</span>」が良いといったポジティブな口コミが寄せられていました。利便性、メニュー、雰囲気などの満足度の高さがうかがえます。一方、「<span style="font-weight: bold">案内</span>」の際の待ち時間の短縮や、「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」を常に綺麗な状態に保って欲しいといった声があることもわかりました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【上島珈琲店】【喫茶室ルノアール】【星乃珈琲店】【珈琲館】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/12677e06-7407-4088-8101-fd13d9eb6ff7-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品・設備”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>①コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">コーヒー</span>」「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」「<span style="font-weight: bold">モーニング</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。朝食のセットや、その他のセットの量の多さが好評であることがわかります。</p>
<p>
②星乃珈琲店の「<span style="font-weight: bold">パンケーキ</span>」の使用頻度が他ブランドと比較して大幅に高い点から、同メニューが人気であることがわかります。</p>
<p>
③全てのブランドで「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」のネガティブ率が高くなっていました。食べかすや、ベタつきが残っているなどの口コミが寄せられており、<span style="font-weight: bold">改善することで競争優位性となりそう</span>なことがうかがえます。</p>
<p>
④上島珈琲店で「<span style="font-weight: bold">テラス</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。ペット同伴可能なテラス席が好評なようです。</p>
<p>
⑤コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">駐車</span>」場に関する使用頻度とポジティブ率が高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;接客&quot;・&quot;店舗&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【GOLD'S GYM 口コミ数は他の”3倍”！】   スポーツジムの口コミ分析 「器具」「清潔感」の評価が高いブランドは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/97416093-51bf-48f6-a4ed-f7771131a299-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (2)"></figure>
<p>本レポートでは、フィットネス業界の口コミを調査すべく、マシン特化型スポーツジム（ANYTIME FITNESS / JOYFIT24 / GOLD'S GYM / chocoZAP）に寄せられた口コミ（総数4,570件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>GOLD'S GYM 圧倒的な口コミ数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5a7f7ce4-d736-4701-baaa-14f39cfd740a-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (3)"></figure>
<p>口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。2015年以降、<span style="font-weight: bold">GOLD&#39;S GYM</span>が最も口コミ数を獲得しています。2022年は4ブランド全てで口コミ数が増加していますが、中でも2022年に事業を開始したchocoZAPの口コミ数が早くも他2ブランドと変わらない点が注目ポイントです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ANYTIME FITNESSの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ANYTIME FITNESS】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ad19e538-a8ef-4bb9-8234-4271945fa7a1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (4)"></figure>
<p>QSCAの中でも”<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が4ブランド中トップであり、「<span style="font-weight: bold">清潔</span>」「<span style="font-weight: bold">きれい</span>」「<span style="font-weight: bold">掃除</span>」がポジティブな文脈で多く用いられていました。</p>
<p>設備面では「<span style="font-weight: bold">フリーウエイト</span>」に関する口コミが多く、器具の種類や空間の広さ、混雑度が競合店や他店舗と比べられていました。</p>
<p>複数階に跨る店舗では、店内「<span style="font-weight: bold">移動</span>」の快適さに改善の余地がうかがえます。</p>
<p>

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eaa140e-fc59-49d2-91f3-86271dd30fa3-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (6)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>口コミで最も多く用いられていたワードは「<span style="font-weight: bold">マシン</span>」であり、最もポジティブに言及されていたのはANYTIME FITNESSでした。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」に関するネガティブな口コミには、スタッフ不在時の換気に関する言及も含まれており、無人店舗・無人の時間帯の衛生管理には課題がうかがえます。</p>
<p></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”</span><span style="font-weight: bold">・”器具”</span><span style="font-weight: bold">﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ】人気ゴルフスクール4ブランドの口コミを大調査！「指導力」の口コミ評価が 最も高かったブランドはここ！

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0c378184-1f27-4cc0-8983-fcd95c4875ac-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (1)"></figure>
<p>今回は、人気ゴルフスクール4ブランド（ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ）の口コミ（総数4,497件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0ca61099-7248-4a89-9441-be0b98e102df-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ZEN GOLF RANGEの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ZEN GOLF RANGE】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/23197776-1c65-4d44-9636-83afc889ef36-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「丁寧」「親切」「的確」</span>など、スタッフやレッスンコーチの対応の良さに加え、<span style="font-weight: bold">「シュミレーター（原文ママ 正しくはシミュレーター）」</span>の使いやすさや、<span style="font-weight: bold">「気軽」</span>に通えることに対する言及が多く、実際にスコア<span style="font-weight: bold">「アップ」</span>したと言う声も多くみられました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「体験」</span>レッスンでの指導や<span style="font-weight: bold">「毎回」</span>の<span style="font-weight: bold">「打席」</span>料に対する不満がみられました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【ゴルフパフォーマンス】【RIZAP GOLF】【チキンゴルフ】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c8a933e-212c-44b2-813d-4f529a5ea470-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“システム”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「対応」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">RIZAP GOLF</span>において言及率が高く、かつネガティブな文脈で使用される割合が高いことが分かります。<span style="font-weight: bold">「誰の」「どのような」</span>対応にネガティブな口コミが寄せられているのか詳細な口コミ分析をすることによって、顧客満足度向上のヒントが得られます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>においてその言及率とポジティブ率が高くなっています。LINEから簡単に予約が取れることに対する口コミが多く、<span style="font-weight: bold">他ブランドと差別化される強みの要素となっている</span>といえます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「体験」</span>に注目すると、4ブランド間でポジティブ / ネガティブ比率に大きな差があることが分かります。<span style="font-weight: bold">ゴルフパフォーマンス</span>と<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>における<span style="font-weight: bold">「指導」</span>の満足度の高さは<span style="font-weight: bold">「体験」</span>にも反映されているようです。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“指導”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列 / ホテルリソル】中価格帯ビジネスホテルの口コミを大調査！ 口コミ分析で見えてきたブランドの差別化ポイントとは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7752c978-62d5-44fc-b578-987ef06a4d6d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (1)"></figure>
<p>今回は、中価格帯ビジネスホテル4ブランド（ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列（ドーミーインPremium・御宿 野乃） / ホテルリソル）の口コミ（総数79,675件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d3a27d0-f2f1-461e-b394-0fabc22dc0f9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ダイワロイネットホテル の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ダイワロイネットホテル】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c90accdf-bdc1-4533-af91-2becc796689d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“清潔感”・“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「便利」</span>の使用回数が多く、その内容として<span style="font-weight: bold">「立地」</span>や駅からの<span style="font-weight: bold">「アクセス」</span>が良いこと、<span style="font-weight: bold">「コンビニ」</span>が併設されていることが挙げられていました。一方ネガティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「フロント」</span>業務、特に<span style="font-weight: bold">「チェックイン」</span>に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">【カンデオホテルズ】【ドーミーイン系列】【ホテルリソル】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/daa59204-9401-4479-85f2-5a24c4afc1dd-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotelsのコピー"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“サービス”に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「アメニティ」</span>に注目してみると、他ブランドと比べて<span style="font-weight: bold">ホテルリソル</span>では、その言及率とポジティブ率ともに高くなっていることから、<span style="font-weight: bold">顧客の関心度・満足度ともに高い要素である</span>と言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「無料」「サービス」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列</span>において言及率とポジティブ率が高くなっています。湯上がり処でのアイス・ドリンクや、宿泊客に対する夜鳴きそばの無料サービスが<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列におけるブランディング</span>に繋がっており、口コミに反映されていることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「値段」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">カンデオホテルズ</span>においてネガティブ率がやや高くなっていることが分かります。詳細な口コミ分析をすることによって顧客満足度向上のヒントを得ることができます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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【美容室の口コミ対策、ホットペッパーだけでOK？】ホットペッパーが”98%”の美容室口コミ Googleとの比較で見えた、顧客の純粋な”声”とは？

<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c84087b6-063e-4ab6-b15b-fa1ae389ff97-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (1)"></figure>
<p>本レポートでは、美容室（Agu. hair salon / AUBE HAIR / HEADLIGHT / Ash）の都内店舗から計80店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数25,362件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿先（口コミサイト）別の内訳は...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/10417e7e-6d50-4d8a-8a0e-2bd014ba30da-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (2)"></figure>
<p>サイト別の新規口コミ数の推移です。<span style="font-weight: bold">多くをホットペッパービューティーが占めています</span>。Googleマップの口コミ数を年別に見てみると、 <span style="font-weight: bold">コロナ前の2019年に急増した口コミが コロナ禍以降減少し続けていることが分かります</span>。昨今のMEO市場の潮流を踏まえると <span style="font-weight: bold">Googleマップでの口コミ数回復は早急な課題</span>と言えます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」から顧客満足度を分析</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ba799d1d-1492-4977-8697-7ec64c00ee46-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (3)"></figure>
<p>美容室4ブランドに寄せられた口コミ解析結果から、顧客満足度（QSCAスコア）を算出しました。<span style="font-weight: bold">4指標とも高スコア</span>が並んでおり、特に”<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”は4ブランド共通で最も高評価な指標となりました。</p>
<p>しかし、これを詳しく分析すると、<span style="font-weight: bold">口コミサイトによってQSCAスコアに大きく開きがある</span>ことが分かりました。詳細はレポートダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<h3>ホットペッパービューティーの頻出キーワードを分析すると...</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/91e59a47-88e5-4321-b70a-d52ca3a57cf6-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (4)"></figure>
<p>ホットペッパービューティーの口コミで使用回数が多かったキーワード（頻出KW）を見ると、ほぼ全てポジティブな文脈で触れられていることが分かりました。ホットペッパーユーザーからの評価は非常に高いことがうかがえます。</p>
<p>さらに、各ワードの言及率は、Ashの「<span style="font-weight: bold">お願い</span>」がやや低いものの ブランド間で顕著な差は見られませんでした。</p>
<p>一方、Googleマップの頻出KWのポジ/ネガ率は、ホットペッパービューティーとは異なる結果となりました。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<h3>「カラー」の言及率を口コミサイト間で比べてみると...</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a18c13c3-6d90-4783-9be3-8379510c3d29-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_beautysalon__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 beautysalon (5)"></figure>
<p>Googleマップにおける ワード「<span style="font-weight: bold">カラー</span>」の言及率は、3ブランドで<span style="font-weight: bold">ホットペッパービューティーの半分以下</span>でした。Googleユーザーには、自店舗の「<span style="font-weight: bold">カラー</span>」に関する情報が十分に届いていない可能性があります。Googleマップ集客を強化する際、<span style="font-weight: bold">「カラー」に言及した口コミを獲得すること</span>は施策の一つとなりそうです。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">カット</span>」に関する口コミも分析しています。また、美容室の口コミコム導入事例についてもご紹介しておりますので、どうぞご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
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【結婚式場の口コミ分析】結婚式場選びに欠かせない『口コミ』 店舗規模 / 挙式スタイル別に傾向を調査！

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。
</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1bdc8f99-91f3-4b05-ae37-c9298ae3717b-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_weddinghall__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 weddinghall (1)"></figure>
<p>本レポートでは、都内の結婚式場（ホテル内の結婚式場を除く）77店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数13,243件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【結婚式場】の口コミ数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f27057dc-7fb1-4928-90c1-46ea89f21216-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_weddinghall__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 weddinghall (2)"></figure>
<p>結婚式場77店舗全体の口コミ数は2016年から2019年まで増加しました。2020年の口コミ数急減は、コロナ禍での挙式の中断・延期による来店者の急減を反映したものと考えられます。2021年以降は口コミ数が再び回復しており、2023年は過去最高であった2019年の口コミ数を上回ることが期待されます。</p>
<h2>最大収容人数（店舗規模）別に口コミ数を見てみると？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3ae0a73b-9283-428b-8c4f-87babe47e792-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_weddinghall__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 weddinghall (3)"></figure>
<p>全店舗の最大収容人数に着目し、5タイプに分類しました。</p>
<p>1店舗当たりの口コミ数は<span style="font-weight: bold">201人以上</span>の店舗が<span style="font-weight: bold">50人以下の店舗</span>に比べて<span style="font-weight: bold">10倍以上多い</span>ことがわかりました。おおよそ参列者（来店者）数に比例したものと考えられます。</p>
<p>比較的小規模な店舗において<span style="font-weight: bold">口コミ数獲得は必須課題</span>と言えますが、効率的な店舗運営や集客施策のためにはツールを活用した<span style="font-weight: bold">口コミ対策</span>も有用といえます。</p>
<p>レポートでは、全店舗を挙式スタイル別に分類し、口コミ数と評価との関連性について分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【結婚式場】の顧客満足度を口コミから分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【結婚式場・店舗規模別】のQSCAスコアを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3925e0fc-ad56-4a08-aaf0-1ae151a11eda-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_weddinghall__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 weddinghall (4)"></figure>
<p>全体的に”<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”が高スコア、”<span style="font-weight: bold">接客</span>”が低スコアの傾向が見られました。また、収容人数が大きくなるほど QSCAスコアが高くなる傾向が見られました。</p>
<p>レポートでは、挙式スタイル別の傾向についても同様に分析すると共に、QSCAスコアに特徴のあった【八芳園】【CASA D' ANGELA Aoyama】の2店舗に関して詳細に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ内の「キーワード」を店舗規模別に比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6432d9f7-b779-4888-a77e-798f752ea75e-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_weddinghall__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 weddinghall (5)"></figure>
<p>口コミで多用された”頻出キーワード”上位5つを店舗規模別に分析すると、次の2つの特徴が見られました。</p>
<p>①「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」に関して、<span style="font-weight: bold">比較的小規模な店舗の言及率・ポジティブ率が高い</span>結果となりました。</p>
<p>②収容人数別に見て、<span style="font-weight: bold">総じてポジティブ率の高い傾向を見せたのは201人以上の大規模店舗</span>でした。</p>
<p>レポートでは、“頻出キーワード"6〜10位のキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ブライダルに関する口コミ分析は、こちらのレポートも併せてご覧ください。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bebd1748-76b4-4421-a432-1d5d0264f412-External_kutikomi_WeeklyReport_20230309_bridaljewelry.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230309 bridaljewelry"></figure>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202303_bridaljewelry/" target="_blank">★5.0が並ぶブライダルジュエリー、ブランド選びに繋がる口コミとは？【週刊MEOレポート】</a></p>


【シャネルの口コミ分析】路面店 vs 商業施設 顧客満足度が高いのは？【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。
</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0daa8ace-079a-4087-ac1c-0d7225445f11-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_chanel__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 chanel"></figure>
<p>本レポートでは、シャネルを立地別（商業施設内店 / 路面店）で計144店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数2,846件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【シャネル】の口コミ数の年別推移</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ea84bc13-ff0b-4e55-b014-d5f20bca2140-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_chanel_2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 chanel"></figure>
<p>シャネルの新規口コミ投稿件数は2019年まで順調に増加し、2019年に過去最高の731件を記録しました。その後、2020年に一度減少しますが、これはコロナ禍による来店者数の減少の影響とみられます。その後口コミ数は上昇傾向を見せていますが、コロナ禍前の水準には戻っていません。</p>
<h2>商業施設内店・路面店別に口コミ数を見てみると？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/61fd06e5-1156-4787-b934-7de45ab5a837-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_chanel__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 chanel"></figure>
<p>全店舗の分類方法の一つ目として、立地に着目し、「商業施設内店 / 路面店」の2種類を選択しました（空港内店計8店舗は除く）。</p>
<p>1店舗当たりの口コミ数は路面店が商業施設内店に比べて10倍強多いことがわかりました。おおよそ来店者数に比例することが予想されますが、ブランドの強みなどをより多く口コミに表してもらうために、商業施設内店において改善できる箇所はありそうです。</p>
<p>レポートでは、立地ごとの口コミ数と評価との関連性についても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【シャネルの路面店】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【シャネル -路面店】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc5a8c12-a415-4528-8dc3-baa343020520-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_chanel__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 chanel"></figure>
<p>路面店に関するQSCAは”雰囲気”が非常に高スコアという結果になりました。「丁寧」「店内」など対人による接客と、店舗自体の設備に関してポジティブ率が高く、”雰囲気”のハイスコアに繋がっていると考えられます。</p>
<p>その一方で、「商品」に関して、購入後の対応に疑問を呈する声も見られました。</p>
<p>レポートでは、商業施設内店の傾向についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を立地別で比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4335582a-30ae-46ea-a9b8-ceff11bae91c-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_chanel__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 chanel"></figure>
<p>口コミで多用された”頻出キーワード”上位5つを分析すると、2つの特徴が見られました。</p>
<p>①「対応」「丁寧」に関してポジティブ率が高い結果となり、主に対人サービスに対する顧客の満足度の高さがうかがえます。また、使用率TOP5のキーワードのポジ / ネガ比率は路面店が優れているものが多いです。
②「店員」は路面店において、店員間の対応の差を感じるような口コミが散見されました。</p>
<p>レポートでは、“<span style="font-weight: bold">ブランドイメージ</span>”に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>エルメス / ルイ・ヴィトン / シャネル の違いを口コミから分析</h2>
<p>レポートの後半では、三大ハイブランド【エルメス / ルイ・ヴィトン / シャネル】の違いを口コミから分析しています。詳細はレポートをご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>エルメスに関する口コミ分析は、こちらのレポートも併せてご覧ください。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79a13e4e-16dd-4e20-acf3-25584a464357-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_hermes.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 hermes"></figure>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202303_hermes/" target="_blank">【エルメスの口コミを徹底分析】口コミから“一流ブランド“の実際に迫る</a></p>
<p></p>
<p>ルイ・ヴィトンに関する口コミ分析は、こちらのレポートも併せてご覧ください。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ba5815b8-219c-4c7c-ace9-d682180a90af-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_LouisVuitton.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 LouisVuitton"></figure>
<p><a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202303_LouisVuitton/" target="_blank">【ルイ・ヴィトンの口コミ分析】ラグジュアリー戦略の”教科書”ルイ・ヴィトンならではの”雰囲気”づくりを消費者はどう見る？</a></p>


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