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牛丼・丼ものチェーン店の口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>【資料の一部を特別に公開】牛丼・丼ものチェーン店の口コミを分析</h2>
<p>今回は、全国チェーンの牛丼・丼ものブランドTOP4である、吉野家・松屋・すき家・なか卯を対象に口コミを分析しました。</p>
<p>※商圏が重複する範囲で無造作に対象店舗を抽出しました。なお、調査委対象として店舗の詳細をすべて公開することには対応しておりません。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5b4451ff-aa27-419d-b017-2a5a981042ca--External-kutikomi_WeeklyReport_202204_GyuDon_FULL___2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202204 GyuDon(FULL) (2)"></figure>
<p><span style="">▲牛丼・丼ものチェーン店の口コミを分析</span></p>
<h2>牛丼・丼ものチェーン店の新規口コミ増加傾向！2022年も約19,000件の口コミ投稿の見通し</h2>
<p>調査対象の227店舗では、2011年以降の調査期間において、新規口コミの投稿件数は2020年まで一貫して増加し続けています。
2021年以降新規口コミの投稿件数は伸びとまっていますが、今後も高い水準で投稿件数は継続されると予想されます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/21798805-113e-4776-8419-1c7c4696dade--External-kutikomi_WeeklyReport_202204_GyuDon_FULL___4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202204 GyuDon(FULL) (4)"></figure>
<p><span style="">▲牛丼・丼ものチェーン店の新規口コミ投稿件数は依然として高い水準となる見通し</span></p>
<h2>新規口コミから牛丼・丼ものチェーン各ブランドをQSCA分析</h2>
<p>2021年4月～2022年3月末までの1年間で各店舗に寄せられた口コミ約20,000件を解析し、口コミコム 独自のAIを用いてQSCA（品質(Quality)、接客(Service)、清潔感(Cleanliness)、雰囲気(Atmosphere)の4指標でそれぞれスコアをだしました。
それぞれ同じ項目で各ブランドを比較することができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f8c696cc-1a45-418f-b715-8616756e1173--External-kutikomi_WeeklyReport_202204_GyuDon_FULL___5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202204 GyuDon(FULL) (5)"></figure>
<p><span style="">▲新規口コミから牛丼・丼ものチェーン各ブランドの評価ポイントが判明</span></p>
<h2>牛丼・丼ものチェーンブランド別、戦略的キーワードの評価は？</h2>
<p>口コミコム を利用すると、ブランド別に戦略的キーワードの評価の違いも確認することができます。
それぞれどのブランド、店舗がどの観点で評価されているのかを可視化することができるので、具体的なアクションにつなげることができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6cabb190-3a18-4152-9dd2-3926256d9e34--External-kutikomi_WeeklyReport_202204_GyuDon_FULL___6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202204 GyuDon(FULL) (6)"></figure>
<p><span style="">▲牛丼・丼ものチェーン店の口コミ分析例</span></p>
<p>このように口コミを分析し、キーワードごとに評価を確認することで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>
</p>


もう悩まない！「口コミ」との向き合い方

<p>＜監修者＞</p>
<p>永山卓也　- Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9086c914-ef28-454c-96c9-5ce56e2cb1c1-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<h3>本資料の構成</h3>
<p>
本資料は以下の内容で構成されています。</p>
<ul><li><p>口コミがもたらす影響・効果</p>
</li><li><p>口コミに関する3つの取り組み</p>
<ul><li><p>口コミを集める</p>
</li><li><p>口コミに返信する</p>
</li><li><p>口コミを分析する</p>
</li></ul>
</li><li><p>まとめ</p>
</li></ul>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウの一部をご紹介します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab735669-dcac-4f08-bd49-13c0725494b0-443ef927118bb95c7b5eaef80f70b52a.png" width="1024" height="576" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方"></figure>
<p>▲もう悩まない！「口コミ」との向き合い方：口コミコム</p>
<h3>
口コミがもたらす影響・効果／検索結果に影響を与える</h3>
<p>
資料の1つ目のテーマは、口コミが重要視される理由です。</p>
<p>その中の1つとして「検索への影響」について解説しています。</p>
<p>投稿された口コミに含まれる語句によって、店舗に全く関連づけられていないものを関連づけたり、すでに関連づけられているものをさらに高めたりすることができます。</p>
<p>また、口コミの評価や件数が上がることで、検索順位の上昇にもわずかに影響します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f99d3e2f-7cb8-4dbf-930b-5dfb7c728c35-main_387378a21c15b8d75d54d2cb7d1.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_3"></figure>
<p>
▲口コミ対策が重要な3つの理由①検索に有利：口コミコム
資料の中では、さらに「閲覧者が口コミのどのような点を参考にしているか」や「口コミが自社サービスや商品に与える効果」についても解説しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>
口コミに関する取り組み。ネガティブな口コミには返信で対応を</h3>
<p>
さらに資料では、口コミ対策における3つのポイントを解説しています。その中の1つが「返信」です。</p>
<p>口コミに悪評や事実と異なることが書かれている場合、何もしなければ閲覧者はそれをそのまま受け取ってしまいます。</p>
<p>しかし、返信という形で適切に訂正することで、誤解や勘違いを未然に防ぐことができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d540091-3a8c-4dce-b922-5c20413c0cec-main_f2fa7507fc59a352e0fadd77e85.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_4"></figure>
<p>
▲ネガティブな口コミへの対応 フローチャート：口コミコム
資料では、他にも口コミに返信のメリット・デメリットや、特にチェーン店で返信対応する上での運用上の課題などについて詳しく解説しています。</p>
<h3>
口コミの「分析」実は難しくない！「見てみる」「把握する」ところから始めよう</h3>
<p>
口コミ対策のポイントとして、「分析」について説明しています。</p>
<p>分析はハードルが高く感じる言葉ですが、実は手軽に始めることも可能です。「分析する」というよりも口コミを「見てみる」「把握する」といった感覚で始めるとよいでしょう。</p>
<p>店舗の状況に合わせて、時には支援ツールを活用しながら分析を行うと良いでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9e026862-d9af-4eeb-b52c-9eacfbe1df8d-main_e7ca3b17f107602a24f4969242d.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_5"></figure>
<p>
▲口コミ対策のポイント③口コミを分析する：口コミコム
さらに資料では、分析に必要な機能にはどのようなものがあるのか、解説しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>
【無料配布中】できることから「口コミ対策」を始めよう</h3>
<p>
以上で紹介した口コミ対策の方法を、画像つきでわかりやすくまとめたレポートを無料で配布しています！本記事で紹介していないノウハウも満載です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/21ac21d0-2858-43bd-9ec8-3d052d14507e-main_6b0fae9695ab9a5a98416d101d5.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_6"></figure>
<p>
▲もう悩まない！「口コミ」との向き合い方：口コミコム</p>
<p>
以上のように、口コミ対策をしっかりと行うことで、集客に大きな効果が期待できます。</p>
<p>本資料を活用して、今すぐできることから口コミ対策を始めてみませんか？</p>
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ラーメン激戦区・池袋のラーメン店口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】激戦区・池袋ラーメン店の口コミを分析</h2>
<p>今回は、グルメ情報サイト「食べログ」から池袋駅周辺のラーメン店合計122店舗を対象に口コミを分析しました。</p>
<p>
※調査対象とした施設の詳細をすべて公開することはいたしませんが、一部施設については実名を挙げてご紹介させていただきます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bb83cfd4-f5af-4e5c-b7de-f441eab4d189--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_IkebukuroRamenWars_Full_.png" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 IkebukuroRamenWars(Full)"></figure>
<p><span style="">▲激戦区・池袋ラーメン店の口コミを分析</span>
</p>
<h2>池袋ラーメン店の新規口コミ毎年増加！2022年末までに約18,000件投稿の見通し</h2>
<p>調査対象の122店舗で、2011年以降の調査期間において新規口コミの投稿件数は増加し続けています。</p>
<p>
2022年1-2月で3,073件の口コミが投稿されており、このペースでいくと2022年末までに約18,000軒以上の新規口コミが投稿される見込みです。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f55bf4ce-3303-4857-8ba4-ff69d145c596--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_IkebukuroRamenWars_Full___1_.png" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 IkebukuroRamenWars(Full) (1)"></figure>
<p><span style="">▲池袋ラーメン店の新規口コミは毎年増加
</span></p>
<h2>新規口コミからわかる、今行くべき池袋ラーメン店とは？</h2>
<p>過去3年間に投稿された新規口コミを分析し、独自のランキングを作成しました。
食べログ単体のランキングと比較してみても、Googleマップを含めたすべての口コミを集約したランキングであるため全く異なる結果となりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e39978e-9ab5-49db-8a4c-b05805ef220c--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_IkebukuroRamenWars_Full___2_.png" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 IkebukuroRamenWars(Full) (2)"></figure>
<p><span style="">▲2019-2021年の新規口コミからわかる、今行くべき池袋ラーメン店
</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>池袋人気ラーメン店の口コミ頻出キーワードを分析</h2>
<p>ランキングTOP3の店舗の口コミを口コミコム の独自AIで自動分析、特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率を判定しました。</p>
<p>店舗ごとに評価されているポイントが異なることが一目でわかります。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/660a6264-679b-4a91-95f3-638404058c1a--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_IkebukuroRamenWars_Full___3_.png" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 IkebukuroRamenWars(Full) (3)"></figure>
<p><span style="">
</span></p>
<p>このように口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>
</p>


【2022年2月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>ビジネスをフォローする機能が廃止へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d3c1cc9b-141c-4388-ae28-5f113a91369b-main_38bbe2b644a03118798d6a10123.png" width="1600" height="900" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_1"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールには、ユーザーが企業をフォローする機能がありましたが、2022年2月17日、Googleビジネスプロフィールヘルプにおいて、この機能が廃止されることが明らかになりました。</p>
<p>機能の終了にともない、企業側でフォロワーに提供できた初回特典も廃止になります。</p>
<p>すでに提供された特典に関しては、有効期限まで利用可能ということです。</p>
<p>フォロー機能を活用してきた企業にとっては影響が大きいと考えられますが、イベントやお知らせを投稿したり、口コミで返信したり、チャットで会話したりすることを通して引き続き顧客とコミュニケーションをとることが推奨されます。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/151075895?hl=ja" target="_blank">フォロー機能と初回特典について</a></p>
<h3>宿泊施設の「属性」に説明を追加</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9a99e227-c44e-4482-ae6f-02717bea565e-main_bef4daa9b944367c95e5ae3cc06.png" width="1600" height="900" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_2"></figure>
<p>宿泊施設のGoogleビジネスプロフィール編集画面で、「属性」に説明が追加されるようになりました。</p>
<p>画像のような「バレーパーキング」など、わかりづらい専門用語を用いた属性であっても、カーソルを合わせると意味が自動表示されます。</p>
<p>今回のアップデートにより、宿泊施設の経営者は属性の内容を正確に把握し、有無を選択しやすくなったといえるでしょう。このことで、利用客により確かな情報を伝えられるため、経営者と利用者双方の利便性が高まります。</p>
<p>＜参照＞
<a href="https://twitter.com/Imai_Hiroko/status/1491345984760455169?s=20&amp;t=X_dKqmwdnjQMOAwflkL3Zw" target="_blank">今井ひろこ氏Twitter</a></p>
<h2>Googleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」2選</h2>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<h3>質問1：顧客の過失で低評価口コミが書き込まれた場合の対応</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ba39c0a-6582-4a7d-9837-2e7f497bfb83-main_4ae3337b9f6714650c6a22707df.png" width="1600" height="508" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_3"></figure>
<p>お店側で利用者に注意を促す看板を置いたにもかかわらず、見落としたお客様から低評価の口コミが書き込まれてしまったケースです。</p>
<p>回答としては、口コミの「閲覧者」に対して返信するつもりで大人の対応を心がけましょう、というものです。このような場合、口コミ投稿者の挑発に乗って怒りの感情で返信してはいけません。口コミを見ているほかのユーザーの店舗に対する評判を落としてしまうことにつながり、投稿者の思うつぼとなってしまいます。</p>
<p>「看板を設置していましたが、見ていただけなくて残念です」といったかたちで冷静に返信し、店舗の誠実さをアピールしましょう。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/149764440/%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%AE%E8%A6%8B%E8%90%BD%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F?hl=ja" target="_blank">お客様の見落としによる間違ったクチコミ</a></p>
<h3>質問2：エステの魅力をGoogleビジネスプロフィールで発信する方法</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54e0c656-08ad-4825-98de-4264785d60e2-main_b8c5977511a4867ddd072e19487.png" width="1600" height="516" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_4"></figure>
<p>エステではどのようにお客様に魅力を発信すればよいか、という質問です。</p>
<p>回答としては、Googleビジネスプロフィールだけでなく、他の媒体も使って情報を発信していくとよいでしょう。</p>
<p>エステなど、美容系のビジネスでは特に投稿機能などの制限が厳しく、肌を見せる写真や、性を意識させるような投稿が拒否されるケースが多くなっています。</p>
<p>Googleビジネスプロフィールだけでなく、SNSやブログ、ホームページなども幅広く活用しながら店舗の魅力をアピールしましょう。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/152714401/%E6%A5%AD%E8%80%85%E7%9A%84%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%AE%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%92%E6%92%AE%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E5%9B%B0%E9%9B%A3%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82%E4%BB%96%E3%81%AE%E5%BA%83%E5%91%8A%E3%80%81%E5%AA%92%E4%BD%93%E3%81%A7%E3%81%AF%E6%96%AD%E3%82%89%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AE%E5%A4%9A%E3%81%84%E5%8C%BB%E7%99%82%E7%B3%BB%E3%81%AE%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%8D%BC%E3%82%92%E5%BA%83%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%8D%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%80%81%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%8F%BE%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%8B%E5%9B%B0%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99?hl=ja" target="_blank">エステでの魅力発信方法</a></p>
<p>以上、2月の特に注目したいローカルSEOニュースについて解説してきました。</p>
<p>編集部では、ローカルSEO関連の情報をさらに詳しくまとめた資料「ローカルSEOニュースまとめ」を毎月公開しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bb248e47-5f8c-4b45-bc16-004b58c90159-main_9f30f871aa909be4e986392c34f.png" width="1600" height="907" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】"></figure>
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東京ディズニーリゾートの口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】東京ディズニーリゾートのアトラクション＆レストラン口コミを分析</h2>
<p>今回は、株式会社オリエンタルランドが運営する東京ディズニーリゾート（ディズニーランド＆ディズニーシー）のアトラクションと飲食店合わせて合計156の施設対象に口コミを分析しました。</p>
<p>※調査対象とした施設の詳細をすべて公開することはいたしませんが、一部施設については実名を挙げてご紹介させていただきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e968f3c-3ac8-4261-9ada-aa7e0f8656d2--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_TokyoDisneyResort__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 TokyoDisneyResort (1)"></figure>
<p><span style="">▲東京ディズニーリゾートのアトラクション＆レストラン口コミを分析
</span>
</p>
<h2>東京ディズニーリゾートの新規口コミ毎年増加！2022年末までに約8,000件投稿の見通し</h2>
<p>調査委対象の156施設全体で、2011年以降の調査期間において新規口コミの投稿件数は増加し続けています。
このままのペースで増加をし続けていると、2022年末には約8,000件を超える新規口コミが寄せられる見通しです。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a163c5f9-8039-47d0-ba88-33693156e406--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_TokyoDisneyResort__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 TokyoDisneyResort (2)"></figure>
<p><span style="">▲東京ディズニーリゾートの新規口コミは毎年増加</span></p>
<h2>2021年新規口コミからわかる、人気アトラクション＆レストランとは？</h2>
<p>2021年の新規口コミをチェックした結果、ディズニーランド＆ディズニーシーで人気の高いアトラクションは以下の通りになりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/674a39e3-745f-4730-a901-62063eb672e7--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_TokyoDisneyResort__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 TokyoDisneyResort (3)"></figure>
<p><span style="">▲東京ディズニーリゾート人気の高いアトラクション</span></p>
<p>また、東京ディズニーリゾートで人気の高いレストランについてはTOP10は以下の通りになりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c8b127b1-6ddc-4ffa-92c5-4903f0dec799--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_TokyoDisneyResort.png" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 TokyoDisneyResort"></figure>
<p>▲東京ディズニーリゾート人気レストラン</p>
<h2>東京ディズニーリゾート口コミにおける頻出キーワードは？</h2>
<p>今回のレポートでは、投稿された口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定・QSCA分析をしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/531f257e-e957-4890-a2b5-f3eae61c5bec--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_TokyoDisneyResort__1_.png" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202203 TokyoDisneyResort (7)"></figure>
<p><span style="">▲ディズニーランド頻出キーワード変遷</span></p>
<p>このように口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p></p>


今からできる「インバウンド×口コミ対策」

<p>＜監修者プロフィール＞</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d893adde-44c8-4df9-8ab3-f2879c7c65ad-main_main_unnamed__1.png" width="400" height="399" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_6"></figure>
<p>永山卓也　- Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー</p>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<h2>本資料の構成</h2>
<ul><li><p>そもそもインバウンド対策今からやるべき？</p>
</li><li><p>インバウンド対策において口コミ対策を優先すべきワケ</p>
</li><li><p>今できるインバウンド向け口コミ対策</p>
<ul><li><p>外国人のお客様に口コミを書いてもらおう</p>
</li><li><p>今は訪日外国人が来られない状態。対策できないの？</p>
</li></ul>
</li><li><p>訪日外国人のお客様に口コミをお願いする方法</p>
<ul><li><p>ショップカードやPOPに入れるQRコードを作成する方法</p>
</li></ul>
</li><li><p>余裕があればGoogle以外にも取り組む</p>
</li><li><p>まとめ</p>
</li></ul>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウをご紹介します。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>インバウンド集客において口コミ対策を優先すべきワケ
</h2>
<p>2019年に観光庁が行った調査によると、訪日外国人の「出発前に得た旅行情報源で役に立ったもの」は、1位がSNS（24.6％）、2位が個人のブログ（24.4％）、3位が「自国の親族・知人」（19.6％）で、4位が「口コミサイト」（15.4％）でした。</p>
<p>SNSや個人のブログを参考にする訪日外国人は多いですが、これらを集客のツールとして機能させるには長い時間とコストがかかります。</p>
<p>そこで基本的に無料で行うことができ、効果を継続的に発揮する「資産」となる口コミ対策が選択肢となりえます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/08447dc1-553a-4b0a-b419-76a534c3df42-main_fd94dd0879ebdb90b8ca075957e.png" width="1600" height="900" alt="訪日外黒人向けの情報発信、施策別の特徴"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>訪日外国人向けの口コミ対策、おすすめは「Google」</h2>
<p>訪日外国人に向けて口コミ対策を行う際、優先的に取り組むべきが「Google」です。</p>
<p>Googleは世界的に圧倒的なシェアを誇っており、さらにユーザーの使用言語に自動的に翻訳されるため、外国語を使わなくとも外国の方に情報を届けられるからです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e99ca32a-1fd0-4bf2-8ff5-3ad330910c12-main_27182e262aa18c86827ba690fa9.png" width="1600" height="900" alt="訪日外国人向けの口コミ対策、おすすめは「Google」"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>今すぐできるインバウンド向け口コミ対策</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e4ba8e7b-2a76-41fb-adbc-fc202ae2b989-main_8451fc6a0e452510e338a5d3fb7.png" width="1600" height="900" alt="在留外国人のお客様に口コミをお願いする方法"></figure>
<p>外国人のお客様に口コミを書いてもらえば、「外国人らしい」視点からの口コミを獲得でき、訪日外国人の検索キーワードとの関連性が高まります。</p>
<p>その結果、検索結果に表示されやすくなり、集客につなげることができます。</p>
<p>訪日外国人観光客が日本に来るのが難しい現在、在留外国人のお客様に口コミを書いてもらうことが有効です。</p>
<p>ショップカードやチラシなどを配って、口コミ投稿を促すとよいでしょう。さらにそれらに口コミ投稿画面に推移するQRコードを載せておくと効果的です。</p>
<p>本資料ではショップカードやチラシに入れる文言のテクニックや、Googleの口コミ投稿画面に推移するQRコードの作り方を解説しているほか、他の口コミサービスの効果的な利用方法についても解説しています。</p>
<p>監修者：Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート 永山卓也氏
本資料の監修は、Googleビジネスプロフィールにおけるプロダクトエキスパートのうち、最上位のダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleより認定された永山卓也氏の監修のもと作成されています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d893adde-44c8-4df9-8ab3-f2879c7c65ad-main_main_unnamed__1.png" width="400" height="399" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_6"></figure>
<p>永山卓也　Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート</p>
<p>株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

日本全国サウナTOP110店舗 口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】全国サウナTOP110店舗の口コミを分析</h2>
<p>今回口コミを分析したのは、サウナイキタイから全国で「サ活」が盛んなTOP100と、2019〜2021年度のサウナシュランに選ばれた店舗です。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/507be6bf-c314-426e-a500-3e00188e928f--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（調査対象）"></figure>
<p>※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコムで定める条件のもとランダムに設定しております。個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。<span style="">
</span></p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>銭湯・サウナ業界の口コミ、過去5年で300倍以上に！</h2>
<p>調査対象の110店舗において、2016年から2021年にかけて口コミの投稿件数は驚異の300倍以上に増加しています。</p>
<p>サウナブームが広がっていることに加え、サウナを選ぶ際に口コミを重要視する人が多いということがうかがえます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/30ca0ba9-0757-4a33-8fa9-fda26a2fa3dc--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（マクロ動向）"></figure>
<p>
今回の調査によると、新しい口コミはGoogleマップとアソビューへの投稿が99％を占めています。今後の銭湯・サウナ業界における口コミ対策はこの2つを優先的に行うのがいいでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4970fdc3-5c8b-4ccf-a11a-531e492ae762--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（マクロ動向サイト別）"></figure>
<p><span style="">
</span></p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>銭湯・サウナ業界の口コミにおける頻出キーワードは？</h2>
<p>2021年に投稿された新規口コミの投稿数と評価を分析した結果、京都の『サウナ＆カプセルホテル ルーマプラザ』が1位に輝きました。
上位3店舗については、詳細な口コミをキーワード分析を実施し、「なぜ人気なのか」も分析いたします。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fc6f8ee-92ed-42d6-bad8-ede170f9b05d--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（ランキング）"></figure>
<p>
</p>
<p>今回のレポートでは、投稿された各社口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定をしています。
1位に輝いたルーマプラザは総じて満足度の高いサービスを提供していることがこちらのキーワードのネガポジ分析からも見て取れます。
また、各店舗「サウナ」だけでなく、「水風呂」「外気浴」などのサウナに付随するサービスが充実している点が高く評価されています。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4858925e-22dc-4034-9730-5156f7273fca--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（戦略キーワード1）"></figure>
<p><span style="">▲銭湯・サウナ業界の口コミにおける頻出キーワードは？</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1bedfd7b-91e8-4e02-bd7f-629c25257a7e--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（戦略キーワード2）"></figure>
<p><span style="">
▲TOP3の頻出キーワード分析2</span>しかし、「サウナ」の関心は高い一方、「風呂」についての言及は多くないようです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/13259296-83a4-41b6-9de7-e76eb957aafb--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__7_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（戦略キーワード3）"></figure>
<p><span style="">▲TOP3の頻出キーワード分析3</span></p>
<p><span style="">
</span></p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>銭湯・サウナ業界における2019～2021年の口コミ頻出キーワード変遷</h2>
<p>サウナがブームから習慣に移行しつつある中で、2019年〜2021年の3年間でサウナに関する口コミは宿泊を伴うものから、日常のリラックス方法へ、形を変えて来たことが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e7be1d68-953e-4252-9f9f-e6be892f3ce3--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__9_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（経年キーワード1）"></figure>
<p>
<span style="">▲2019~2021年の頻出キーワード変遷</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/27edcee9-70a9-41d4-ac6a-2a970f44bd5e--External-kutikomi_WeeklyReport_202203_Sauna__8_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のサウナTOP110店舗の口コミ分析レポート（経年キーワード2）"></figure>
<p><span style="">▲2019~2021年の頻出キーワード変遷2
</span>このように、今や口コミは「消費者の購買行動にもっとも影響を与える要素」となっており、企業は口コミの分析を通して自社の業務改善へつなげることもできます。</p>
<p>さらに詳細な分析をご覧になりたい方は、「無料でレポートをダウンロードする」よりダウンロードをお願い致します。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p>
</p>


ファストファッション業界の口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】ファストファッション業界大手4ブランドの口コミを分析</h2>
<p>今回は、ファストファッション業界の大手4ブランドを対象に口コミを分析しました。</p>
<p>※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコム で定める条件のもとランダムに設定しております。個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3e17faf9-ecb8-48c8-a603-79d83b358799--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion"></figure>
<p><span style="">▲ファストファッション業界の大手4ブランドを対象に口コミを分析</span>
</p>
<h2>ファストファッション業界の口コミ、過去5年で100倍以上に</h2>
<p>ファストファッション業界大手4ブランドでは、2017年以降から口コミの投稿件数が激増しています。
新規の口コミ投稿件数は、過去5年間（2016年から2021年）で100倍以上に増加しており、今後も多くの口コミが投稿されると予想できます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7a5e32a7-d533-45e3-8391-88c2b717670a--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion (1)"></figure>
<p>
</p>
<p><span style="">▲ファストファッション業界の口コミ、過去5年で100倍以上に
</span>
</p>
<h2>ファストファッション業界の口コミにおける頻出キーワードは？</h2>
<p>今回のレポートでは、投稿された各社口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定・QSCA分析をしています。
</p>
<p>たとえば、ユニクロ、GUは接客関連の口コミで他2ブランドと圧倒的な差をつけていることがわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e2990133-39ab-4b53-823c-acad4b1d0e53--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion (2)"></figure>
<p><span style="">▲ファストファッション業界の口コミにおける頻出キーワードは？</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1194a49f-ea82-42f4-b84c-222df07cb3aa--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion (3)"></figure>
<p>
<span style="">▲ファストファッション業界のQSCA分析
</span></p>
<p>このように口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><p></p>
<p></p>


手羽先唐揚げ業界の口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】手羽先唐揚げ業界の2大チェーン店の口コミを分析</h2>
<p>今回は、手羽先唐揚げ業界の2大チェーン店を対象に口コミを分析しました。
※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコム で定める条件のもとランダムに設定しております。個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ca731bef-888e-4dd2-852a-57e84286a6aa--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_TebasakiKaraage.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 TebasakiKaraage"></figure>
<p>
<span style="">▲手羽先唐揚げ業界の2大チェーン店を対象に口コミを分析</span></p>
<h2>手羽先唐揚げ業界の口コミ、過去4年で20倍以上増加</h2>
<p>手羽先唐揚げ業界の2大チェーン店では、2016年から2020年にかけて口コミの投稿件数が激増しました。
2021年の口コミ件数はコロナの影響で前年の半数に減少しましたが、営業日数が増える今後は多くの口コミが投稿されると予想できます。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/023550c2-33e1-4c54-bf08-ca8ec5840e90--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_TebasakiKaraage__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 TebasakiKaraage (1)"></figure>
<p><span style="">▲手羽先唐揚げ業界の口コミ、過去4年で20倍以上増加</span></p>
<h2>手羽先唐揚げ業界の口コミにおける頻出キーワードは？</h2>
<p>今回のレポートでは、投稿された各社口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定・QSCA分析をしています。
</p>
<p>たとえば風来坊は「料理」で、世界の山ちゃんは「ビール」との相性などで高評価を得ているなど、各社の強みがひと目でわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/72f0f6a0-23c8-4eba-bebc-f190a3234d02--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_TebasakiKaraage__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 TebasakiKaraage (2)"></figure>
<p><span style="">▲手羽先唐揚げ業界の口コミにおける頻出キーワードは</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6f1672f3-6344-4b35-82b1-0dac155c68b0--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_TebasakiKaraage__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 TebasakiKaraage (3)"></figure>
<p><span style="">
▲手羽先唐揚げ業界のQSCA分析
</span></p>
<p>このように口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

SNS動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】SNSの動向を振り返り</h2>
<p>2021年のSNSの動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h3>【1月】Twitter／新機能実装に向けて買収を開始</h3>
<p>1月にTwitter社は、ソーシャルPodcastアプリの「Breaker」とオランダの有償ニュースレター配信サービス「Revue」の買収を発表しました。</p>
<p>これにより、音声チャットルームの「Twitter Spaces」や、クリエイターが有償でフォロワーにコンテンツ提供できるようにするサービスの実装への動きを本格化させました。</p>
<p>また、2021年1月下旬にはiOS端末向けに提供されている音声SNSアプリ「Clubhouse（クラブハウス）」の流行が見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/37fcc991-5296-48ea-a2c1-9037d56f923a-main_FireShot_Capture_048.png" width="1600" height="1196" alt="1月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>【6月】Instagram／「地図検索」機能が追加</h3>
<p>Instagramの地図検索機能のテストは日本と台湾の一部ユーザーを対象に3月から開始されており、6月17日に正式に追加することを発表しました。</p>
<p>地図検索ではマップ周辺のカテゴリごとの検索ができます。画面下部に「カフェ」「観光名所」などのボタンが設けられており、タップすると関連する近隣の店舗や施設が表示されます。</p>
<p>また、Twitterでは、Twitterで投稿されたツイートをInstagramのストーリーズにシェアできる機能の提供も開始しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2193322f-4f65-4c2c-a398-a3e2169e704f-main_FireShot_Capture_054.png" width="1600" height="1191" alt="6月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>【8月】Facebook／飲食店「予約する」ボタンが追加</h3>
<p>8月26日より、飲食店のFacebookページにアクションボタンとしてTableCheck経由の「予約する」ボタンが追加できるようになりました。</p>
<p>また、Twitterではダイレクトメッセージを配信する相手を一括で選択できる機能や、メッセージの長押しでリアクションを送信できる機能など、合わせて4つの新機能が追加されました。</p>
<p>Instagramでは、ログインに生年月日の登録が必要となるアップデートも行われています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0692926d-42ed-44f4-8fb1-ae9cb394b6ee-main_FireShot_Capture_050.png" width="1600" height="1193" alt="8月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>【10月】Facebook／社名を「Meta」へ</h3>
<p>10月29日、FacebookやInstagramを運営する米Facebook, Inc.は、社名をMeta, Inc.に変更しました。</p>
<p>「Meta」という社名はインターネット上の仮想空間を指すメタバース（Metaverse）から得たもので、今後AR（拡張現実）やVR（仮想現実）をはじめとする技術によるメタバースの実現に向けた活動を展開するとしています。</p>
<p>また、600人以上のフォロワーを持つユーザーに限られていたスペースの開催が、誰でも主催できるようになりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/abc2e423-f080-4fe1-97c0-b93a222de768-main_FireShot_Capture_055.png" width="1600" height="1202" alt="10月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button>

小売業界動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】小売業界動向の振り返り</h2>
<p>2021年の小売業界動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h2>【1月】2020年小売業倒産は「最小」</h2>
<p>2021年1月の小売業界は、2回目となる緊急事態宣言の影響により、1月前半の消費動向指数はマイナス8.7％となりました。</p>
<p>しかしながら、東京商工リサーチの「小売業の倒産動向調査」によると、2020年の小売業倒産数は1991年以降の30年間で最少という結果になりました。この要因として、政府の支援策が功を奏したことやコロナ禍の“巣ごもり需要”に適応した業態であったことが考えられます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c80096fa-b625-4fd3-9461-fadde4bc3d96-main_image__9_.png" width="1600" height="1112" alt="1月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【4月】総額表示義務化、各社対応に追われる</h2>
<p>4月はコロナウイルスの見通しが楽観的になっていたことから、コンビニエンスストアや百貨店などで前年同期比を上回るなど、小売業は回復の兆しが見えてきました。</p>
<p>しかし、3度目の緊急事態宣言が4月下旬から始まり、百貨店などの商業施設で休業要請が行われ、再び厳しい状況となりました。</p>
<p>また、消費税込みの総額表示の義務化が開始し、税抜き価格と税込価格を併記するなど、各社対応に追われることとなりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3ab32b3c-9bee-4057-b7d8-a004fd53ccf1-main_image__10_.png" width="1600" height="1101" alt="4月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【8月】コロナ禍で「宅配」事業強化</h2>
<p>夏休みやお盆で消費活動が活性化する8月ですが、今年は9月30日まで緊急事態宣言の延長が決定されたことや記録的な大雨などの影響により、全社で売上高が前年同月比減となりました。</p>
<p>一方、長引くコロナ禍に対応するため、小売業界では非接触型サービスの提供が注目され、レジを必要としないウォークスルー店舗やオンライン接客など、デジタルトランスフォーメーションの推進が話題となりました。</p>
<p>また、セブンイレブンでは550店舗ほどで提供していた宅配サービスを2万店舗に拡大し、ヨークベニマルでは電話による宅配サービスを導入するなど、各企業で宅配事業を強化する動きも見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04bdbb4f-8a78-4754-ac33-0d55d7472afc-main_image__11_.png" width="1600" height="1111" alt="8月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h2>【12月】ローソン、AIで売り場を最適化</h2>
<p>12月はオミクロン株が流行り始めましたが、日本はまだ新規感染者数が抑えられている傾向にあり、昨年よりも状況は回復傾向にありました。</p>
<p>小売業界では、酒やたばこなど年齢確認が必要な商品のセルフレジ化や紙のレシートが不要となるスマートレシートなど、新しいDXの試験的な導入が活発に行われました。</p>
<p>特にコンビニの業態で、新しいサービスへの取り組みが多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6c1f6a32-8c17-4354-8594-9024d19a63f0-main_image__12_.png" width="1600" height="1113" alt="12月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
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宿泊業界動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】宿泊業界の動向を振り返り</h2>
<p>2021年の宿泊業界動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h3>【1月】緊急事態宣言発令で打撃をうける</h3>
<p>2021年1月の宿泊業界は、Go To Travelキャンペーンの停止や緊急事態宣言の影響を大きく受ける月になりました。</p>
<p>（※Go To Travelキャンペーンは2020年12月28日より全国で停止され、今だ再開されていません。）</p>
<p>苦境の中でも、テレワークプランを導入する施設や、SNS上で拡散することで一泊390円となるキャンペーンを実施する施設なども多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9517bc2d-7f22-4009-8f6f-1abecf19765b-main_image__5_.png" width="1600" height="1115" alt="1月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>【4月】観光庁、宿泊事業者に計1,000億円の支援</h3>
<p>2021年4月は、3回目となる緊急事態宣言が25日から発令されました。</p>
<p>そうしたなかで観光庁は、約1,000億円の予算規模で財政的にサポートすることを発表しました。</p>
<p>また、23日には「地域観光事業支援」における支援措置の延長・追加が発表され、観光業に対する支援の動きが見られています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f18cdcdf-27fc-4138-9336-5b80b761fcba-main_image__6_.png" width="1600" height="1104" alt="4月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>【8月】パラリンピックも無観客開催</h3>
<p>緊急事態宣言が発令されるなか、7月から8月にかけて東京オリンピック、8月から9月にかけて東京パラリンピックが無観客で開催されました。</p>
<p>無観客であったころから、観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査」の速報を見ても、インバウンド需要の減少に歯止めがかからない状態でした。</p>
<p>一方、県内での宿泊プランや、ワーケーションなど、ウィズコロナに対応するプランに取り組む施設も多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbf10d41-5b2e-4fbf-be55-a1ae8c435a21-main_image__7_.png" width="1600" height="1107" alt="8月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートを見る（無料）</button><h3>【12月】ホテルガチャが大人気に</h3>
<p>12月には感染者数の減少やワクチン接種の普及から、「Go To トラベル2.0」の実施に向けた動きが見られました。（※1月7日、オミクロン株の流行から「Go To トラベル」の再開見送りが発表されています。）</p>
<p>また、「東京ソラマチ」に設置した「ホテルガチャ」が、900人以上の行列を集めました。カプセル自販機で東部グループが運営する施設での高級サービスが当たるというユニークな施策で、SNS上で大きな話題を呼びました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/284b490c-c744-4c23-aa3b-3f6459f2d4b1-main_image__8_.png" width="1600" height="1104" alt="12月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
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