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インバウンドの最新動向と国・地域別デジタルマーケティング戦略【2023年予測】

<h2>訪日観光、現在〜今後の動向は？【2022年11月最新】</h2>
<p>国別の訪日外客数をまとめました。※現時点の最新データは2022年10月のもの</p>
<p>韓国、米国、香港、台湾、タイの順となっており、特に韓国の戻りが顕著です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4c283ae3-51c1-40ab-b4ab-cd43f9820712-_______________.png" width="960" height="540" alt="インバウンド2022年11月データ"></figure>
<p>※参照：<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/index.html" target="_blank">JNTO 訪日外客統計</a></p>
<h3>今後（2023年以降）のインバウンドの動向は？</h3>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>今後の動向は、国際線の予約データから推測できます。これを見ると、中国を除く多くの国の便数が大幅増加しています。</p>
<p>空港別に見ると、これまで羽田空港・成田空港・関西国際空港に集中していたのが、地方の空港の便数も徐々に回復してきています。今後は地方のインバウンド回復にも期待が持てるでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4f569753-3480-4717-b1a8-bd21fd881e37-0y5FuAVrP3wNTuI1669975506_1669975520.png" width="1000" height="474" alt="今後（2023年以降）の動向は？"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><p><span style="font-weight: bold">※レポートでは、国際線予約のデータもまとめてご紹介しています。</span></p>
<h3>2023年 インバウンドのキーワードは？</h3>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>一番は「中国」がキーワードになると思います。コロナ前はインバウンド最大の市場だった中国ですが、2022年11月現在は「ゼロコロナ政策」などの要因で訪日観光の回復がかなり遅れている状態です。</p>
<p>今後の予測としては、2月の大型連休「春節」までの回復は難しそうで、その後2023年の春先あたりに何か動きがあるのではないかとみています。</p>
<p>※2022年12月14日追記：中国は12月7日、国内の抗議デモなどを受けて"ゼロコロナ"政策を緩和しました。この影響で、中国の入国制限がこれまでの予測よりも早まるとの見方も出ています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ffc640f3-631a-45b1-8b5d-929e90e0b729-4VBituAnfX2ROG31669975533_1669975570.png" width="1000" height="474" alt="2023年 インバウンドのキーワードは？"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h2>コロナ後のインバウンド対策、そもそも何から始めたらいい？</h2>
<p>永山氏コメント：</p>
<p>最初に自分が「何をすべきなのか」は、立場やエリア、現在の受け入れ状況によっても異なります。そういう意味では、まずそれを見極めることが重要です。</p>
<p>自分の店舗 / 自治体が位置するエリアの「コロナ前（〜2019年）」の動向を見てみましょう。「どの国籍の人が、どのくらい来ていたか」といった情報と、現状はどうなのかを比べることは今後何をやっていくべきかのヒントになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e3a16f09-5f7e-4e66-8f39-dd1a5a46c2b0-rl4WHzCxOn2i6Cx1669975582_1669975594.png" width="1000" height="474" alt="コロナ後のインバウンド対策、そもそも何から始めたらいい？"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h2>【国・地域別】対策すべきSNS / 検索エンジンは？</h2>
<p>今、注目したい8の国・地域について解説します。</p>
<p>※参照：<a href="https://gs.statcounter.com/" target="_blank"><span style="">Statcounter</span></a></p>
<h3>SNSの国・地域別利用率データと訪日プロモーション向けSNS</h3>
<p>SNSの国・地域別利用率データをまとめました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b0be7c5-d3c0-4fbe-b045-201ab551de9e-___________________________________________________________________________________________________________8_.png" width="960" height="540" alt="SNS国・地域別利用率データ"></figure>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>このデータも参考にはなるんですが、これはあくまで「利用されているSNS」で、「訪日プロモーションに向いているSNS」はこれとは少し異なります。例えば広告を出すなら、他のプラットフォームよりもターゲティング精度が高いFacebook、Instagramがオススメです。</p>
<p>中国は、（ご存知の方も多いかと思いますが）FacebookやTwitterなど国外プラットフォームが基本的に使えませんので、中国独自のプラットフォームに向けた対策が必要となります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a53d2299-5636-4513-b3ff-d50015d2b206-rKSIsBoyX4QOxfN1669975604_1669975618.png" width="1000" height="474" alt="SNSの国・地域別利用率データと訪日プロモーション向けSNS - コメント"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h3>検索エンジンの国・地域別利用率データ</h3>
<p>検索エンジンの国・地域別利用率データをまとめました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbde61a4-d522-4af9-b4a4-aa75823ca547-___________________________________________________________________________________________________________10_.png" width="960" height="540" alt="検索エンジン国・地域別利用率"></figure>
<p>永山氏コメント：</p>
<p>検索エンジンでは「通常の検索」と「地図情報の検索」を分けて考えた方が良いと思います。地図検索でいえば、Yahoo!やBingなどにもマップはあるのですが、通常検索から地図検索へ移行する場合の親和性はGoogleが圧倒的です。</p>
<p>あと、シンプルに世界的なシェア率が高く「使っている人が多い」という意味でもGoogleを優先すると良いと思います。</p>
<p>中国だけGoogleが使われていませんので、別途対策は必要になります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54637bdd-abd3-47e5-9295-e4e12c5b4f37-xXVHvlwubFtuDxz1669975635_1669975661.png" width="1000" height="474" alt="検索エンジンの国・地域別利用率データ - コメント"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h2>インバウンド向けデジタルマーケティングの「実践」…発信の際に意識することは？</h2>
<p>永山氏コメント：</p>
<p>感染対策など、国内外の習慣が異なる場合があるので、しっかりと発信しておきましょう。日本人でも「行ってみたらイメージと違った」といったようなネガティブな観光体験ってあると思うんですよね。外国人向けならなおさら、「自分たちが当たり前だと思ってることもきちんと書く」という意識が重要だと思います。</p>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>確かに、海外から来た方は「意外と日本の最新情報を知らない」と思っておいた方が良さそうですね。「お客様側が感染対策をどこまでやらないといけないのか」あとは「施設側がここまで感染対策をやっていますよ」といった情報はきちんと伝えると良いでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/53e69ea4-73fc-403b-b5b0-06282eef2c52-______.png" width="1986" height="942" alt="発信の際に意識することは？"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">※レポートでは、Googleマップのインバウンド対策についてもご紹介しています。</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>解説者紹介</h2>
<p><span style="font-weight: bold">川西 哲平 - 株式会社mov 訪日ラボ コンサルティング事業部 部長</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a732316a-b20c-4aa2-8b80-0bf6ad6de44e-_________.png" width="400" height="400" alt="川⻄ 哲平　株式会社mov 訪日ラボ コンサルティング事業部 部⻑ 観光庁DMO外部専門人材"></figure>
<p>大学卒業後、新卒から通信・モバイルコンテンツ関連の業務に関わり2014年より大手通信事業者で訪日外国人向けのWi-Fiアプリケーションの立ち上げから宣伝、 販促を担当。当時未成熟市場であった訪日外国人へのプロモーションを各国で積極的に実施し、累計200万ダウンロードを突破させ当時日本で最大規模の利用者数へと成⻑させる。
また、全国の自治体や官公庁へWi-Fiの接続データとGPSデータを利用したビックデータのセミナー、 広告のアライアンス・企画・販売にも従事。
現在は株式会社movで大手企業や官公庁へのコンサルティングを行う。「世界水準のDMO形成促進事業」における外部専門人材。</p>
<p><span style="font-weight: bold">永山 卓也 - ローカルビジネスコンサルタント、訪日ラボ / 口コミコムアドバイザー</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/525f05e0-734f-416e-addd-a3bfb6d85391-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。 
観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。京都府観光連盟 観光アドバイザー。 株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
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新東名高速サービスエリアの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、以下の条件で分析を行っています。NEXCO中日本の新東名高速道路（E1A）の全SA・PA施設に寄せられた口コミ（総数15,297件）を分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d92234d5-eb30-4588-876a-bd236dca7e31-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa__2_.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミ調査"></figure>
<h2>サービスエリアの口コミ件数・評価の傾向は？</h2>
<p>口コミ件数・評価の散布図を作成したところ、全体的に★3.5以上の良い評価が集まる傾向にあること、件数は施設によりばらつきがあるものの、600件以上と多くの口コミが集まっている施設が多いことがわかりました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32110d33-ee76-4044-9d5e-97b39636b16a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa__1_.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミを調査 - 2"></figure>
<h2>サービスエリアの口コミをキーワード別に分析してみると…？</h2>
<p>キーワードを分析してみると、トラックなどの大型車両についてネガティブな口コミが寄せられる傾向にあることがわかりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b2d7774-e576-4ef5-b048-033f63de6fb6-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミを調査 - 3"></figure>
<p>レポートでは、より詳細な分析内容を公開しております。詳細は資料にてご確認ください。</p>
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カー用品店2ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e2cb3451-4460-4119-9f7b-c4d55a3e0972-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car-min_1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car-min(1)"></figure>
<p>今回は、カー用品店2ブランド（オートバックス/イエローハット）の口コミ（総数約2万3,000件）を分析しました。</p>
<h2>カー用品店2ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dc62a62b-a07b-456a-b03e-217325cd35a8-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car-_2_min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car-(2)min"></figure>
<p>2017年から新規口コミが増加し、2018年以降は、年間約4,000件の新規口コミが投稿されました。2022年10月末時点では3,746件の新規口コミが投稿されており、このままのペースで行くと2022年も4,000件を超える口コミが投稿される見込みです。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/44147ead-e973-495d-87c9-6568e85a0e5c-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car__3_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car (3)-min"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が急増しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「オートバックス」と「イエローハット」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【オートバックス】詳細コメントのAI分析（2021年11月〜2022年10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/69d2c04d-67b8-446e-988a-fc9e29939693-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car__4_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car (4)-min"></figure>
<p>オートバックスには「丁寧」な接客に対し多くの口コミが寄せられていました。また、「待ち時間」に対しポジティブなコメントが寄せられ、店舗併設のカフェや近隣のスーパーなどで過ごせる点が好印象のようです。
一方、「電話」「レジ」など、売場以外の接客にはネガティブなコメントも寄せられました。</p>
<p>レポートでは、「イエローハット」についても同様に分析しています。詳細は資料にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/68a411ca-1d0f-4352-add1-dd9c6cffc66a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_car__5_-min.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 car (5)-min"></figure>
<p>「商品」に関するキーワードを分析しました。
「商品」「品数」ではオートバックスにポジティブな口コミが集まりました。オートバックスは大型店が多く、多数の商品を取り揃えていることが口コミからも伺えます。</p>
<p>レポートでは、「サービス」や「接客」、「顧客体験」に関するキーワードについても分析しています。資料は無料でダウンロードできますので、是非ご覧ください。</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年10月版】

<h2>Googleビジネスプロフィール更新情報</h2>
<h3>Googleビジネスプロフィールの属性から「健康と安全」に関する項目が削除</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1bc5374-0867-4609-8b4b-e02827656b03-MEO_________________________________2022___10_____________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (1)-min"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールで管理できる属性から「健康と安全」の項目が削除されました。現在、Googleビジネスプロフィールに「健康と安全」の編集項目はなく、Googleマップでの飲食店やホテルの店舗情報でも「健康・安全」に関する情報は表示されていません。</p>
<p>新型コロナウイルスの流行を受けて登場したこの項目は、世界的にパンデミックが収束しつつある状況を受けて削除されたと推測されています。</p>
<p>＜参考＞
Amy Toman（@BubblesUp）さんの投稿：<a href="https://twitter.com/BubblesUp/status/1575874404588089344?ref_src=twsrc%5Etfw" target="_blank">https://twitter.com/BubblesUp/status/1575874404588089344?ref_src=twsrc%5Etfw</a></p>
<h2>Googleマップのアップデート情報</h2>
<h3>Googleマップアプリ、10億ダウンロード突破</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f0de1ef3-e317-4582-91c9-7b48dc3b95db-MEO_________________________________2022___10_____________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (4)-min"></figure>
<p>Google マップアプリの全世界ダウンロード数が、10億件を突破しました。「ナビゲーション（ユーティリティ&プロダクティビティ）」カテゴリにおいて、唯一10億DLを達成したアプリとなりました。
</p>
<p>＜参照＞
日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP642755_V21C22A0000000/" target="_blank">App Annie Japan、「Googleマップアプリ10億ダウンロード突破」について発表</a></p>
<h3>Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/caa1844d-6902-4b40-b7c6-9cc1b02b0c9a-MEO_________________________________2022___10_____________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (2)-min"></figure>
<p>Googleマップがアップデートされ、ユーザーが観光施設を検索した際、各予約サイトの料金をすばやく比較できるようになりました。</p>
<p>また、アクティビティやツアーを提供する事業者は、Googleビジネスプロフィールからチケット価格を直接編集できるようになります。</p>
<p>ユーザーの”タビナカ”体験がよりスムーズになるだけでなく、観光/宿泊事業者にとっても露出の機会が増える点で見逃せないアップデートです。</p>
<p>＜関連記事＞
口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/googlemapsactivitylink/" target="_blank">Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ、Googleビジネスプロフィールから直接編集も可能に？</a></p>
<p>＜参照＞
Google Ads & Commerce Blog：<a href="https://blog.google/products/ads-commerce/new-travel-tools-to-reach-potential-customers/" target="_blank">3 new ways to help attraction and tour operators reach more travelers</a></p>
<h3>Google、レビューガイドラインを更新</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6692adcc-b951-486b-8146-da377f6c3196-MEO_________________________________2022___10_____________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (3)-min"></figure>
<p>10月は、レビューガイドラインの更新も行われました。
</p>
<p>注目すべきは『詐欺的なコンテンツ』に"否定的なレビューを推奨または禁止すること、または顧客から肯定的なレビューを選択的に勧誘すること"が追記された点です。これにより「否定的な口コミの削除の強要は違反行為」であることが明確にされました。</p>
<p>＜参照＞
Google Maps User Contributed Content Policy：<a href="https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en&amp;ref_topic=7422769#zippy=%2Cmisrepresentation%2Cfake-engagement" target="_blank">Prohibited and restricted content</a></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">Google検索上の&quot;ローカルパック&quot;に新たなインターフェース導入</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップの「COVID-19 関連情報」レイヤー、提供終了か</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google、中国での「Google翻訳」サービス提供終了</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">その他の地図アプリ・口コミサイトの最新情報</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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SNSニュースまとめ 2022年10月版

<h2>Facebookフィードに新機能登場、個人の好みに合わせて表示されるように</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/778ac6da-be33-4415-9a42-c345255ed2bf-SNS________________________2022___10______-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】-min"></figure>
<p>Metaは10月5日、Facebookのフィードをカスタマイズし、新機能を追加すると発表しました。</p>
<p>同社は、新機能について近日中に利用可能になるとしています。</p>
<p>フィードの新機能は、投稿に「フィードでこのような投稿をもっとみたいですか？」という問いと「表示を増やす」「表示を減らす」ボタンが表示され、いずれかをタップするとその意向が反映されるというものです。</p>
<p>同機能はユーザーが「自分にとって価値のあるコンテンツをより多く発見する」ための機能で、同社は今後フィードに表示される友達、グループ、ページ、著名人からのコンテンツの量をカスタマイズするための設定も検討すると述べています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/10/new-ways-to-customize-your-facebook-feed/" target="_blank">Facebookフィードをカスタマイズできる新機能を発表</a></p>
<h2>マスク氏Twitter社買収完了、騒動に終止符</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/01114a28-e2c6-412c-a3b6-210c03815737-SNS________________________2022___10________7_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (2)-min"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、Twitterは10月28日までに、ニューヨーク証券取引所にイーロン・マスク氏による買収が27日付で完了したと届け出たことが明らかになりました。</p>
<p>マスク氏は2022年4月下旬に買収契約を結んだものの、その後に実態のない偽アカウントの多さに懸念を表明し、7月上旬に売買契約を破棄するとTwitter社に通達していました。</p>
<p>この一方的な買収契約破棄を不服としてTwitter社はマスク氏を相手取り訴訟までに発展していましたが、4月に同意した買収条件で同氏による買収が完了し、両者が和解する方向で騒動に終止符が打たれました。</p>
<p>両者の和解は訴訟を扱うデラウェア州の裁判所の承認などを経て正式決定となります。</p>
<p>買収総額は440億ドル（約6兆4000億円）です。</p>
<p>買収完了に伴いTwitter社は上場廃止となり、今後はマスク氏による改革が進みます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN050QQ0V01C22A0000000/" target="_blank">イーロン・マスク氏のTwitter買収完了　NY証取に届け出</a></p>
<h2>LINE公式アカウント、料金プラン改定へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc48a5d1-6b9a-4ab8-a72c-6f5b9cda641d-SNS________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (3)-min"></figure>
<p>LINEは10月31日、企業と店舗向けの「LINE公式アカウント」の料金プランを、2023年6月に改定すると発表しました。料金改定の適用対象国は日本のみです。</p>
<p></p>
<p>現在、LINE公式アカウントは、月額固定費、無料メッセージ通数、追加メッセージによって料金が異なる「フリー／ライト／スタンダード」の3つの料金プランを提供しています。</p>
<p>新プランでは、3プランの月額固定費は変わりませんが、各プランで送信できるメッセージ数が大幅に減ります。また、現ライトプランで利用できる「追加メッセージ」が、新プランでは利用できなくなります。</p>
<p>現在利用中のアカウントには、現行プランに相当する新プランが自動的に適用される予定で、詳細は2023年2月頃に発表される予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>LINE：<a href="https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2022/4382" target="_blank">LINE公式アカウント、料金プラン改定のお知らせ</a></p>
<h2>「マルチゲスト」機能登場、最大5人とLIVE可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/85c1e369-8ac9-4ef3-852b-d34e82d698ec-SNS________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (4)-min"></figure>
<p>TikTokは10月19日、新機能「マルチゲスト」機能をアップグレードしたと発表しました。</p>
<p>同機能は、LIVE配信をするホストがグリッドやパネルレイアウトを使って最大5人のゲストをLIVE配信を行い、視聴者と交流ができるというものです。</p>
<p>また、カメラの反転やエフェクトの追加、コメントのフィルタリング、ホストの代理として視聴者からのコメントを管理できるモデレーターの追加など、様々な設定が利用できます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>TikTok：<a href="https://newsroom.tiktok.com/ja-jp/enhancing-the-live-community-experience-jp" target="_blank">TikTok、機能追加やアップデート、ポリシー変更によりLIVE体験を強化</a></p>
<h2>デザイン一新、ダークモードでも見やすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/109d893d-72f4-49b1-bfc9-0e0081e331e2-SNS________________________2022___10________5_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (5)-min"></figure>
<p>YouTubeは10月25日、YouTubeのデザインを一新し、新機能「アンビエントモード」を導入したと発表しました。</p>
<p>「アンビエントモード」は動画の内容に合った淡い色に画面の背景色が微妙に変化する機能です。ウェブやモバイル（アプリ）でダークモードに設定することで利用可能になります。</p>
<p>また、ダークモードの背景をさらに暗くして、動画がさらに鮮やかに見える仕様になりました。同機能は、ウェブ、モバイル、スマートテレビ版で対応しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>YouTube：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/10/youtube.html" target="_blank">YouTube の新しいデザイン</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
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小売業界動向まとめ 2022年10月版

<h2>関西初無人ファミマ、近鉄駅構内に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8556423b-21ce-44b6-bfb5-2d4ba4a73f85-______________________________2022___10________1_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (1)"></figure>
<p>近鉄グループホールディングス傘下の近鉄リテーリングなどは10月28日、無人決済システムを導入した「ファミリーマート近鉄布施駅４階奈良線ホーム/S店」を11月10日にオープンすると発表しました。</p>
<p>新店舗はこれまで大阪府東大阪市の近鉄布施駅のホームにあった店舗をリニューアルしており、関西で初の無人決済システムを導入したファミリーマートとなります。</p>
<p>顧客が商品を選び、出口付近にある決済端末の前に立つと、カメラやセンサーにより画面に購入商品と合計金額が自動で表示され、決済前の商品を手持ちの袋に入れて買い物をすることができます。</p>
<p>店舗では約700品目を取り扱い、ファミマ独自の決済アプリ「ファミペイ」を含むバーコード決済や交通系電子マネーにも対応しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.family.co.jp/company/news_releases/2022/20221028_01.html" target="_blank">株式会社ファミリーマート：無人決済システムを導入した店舗を関西初出店　ファミリーマート近鉄布施駅４階奈良線ホーム/S店　11月10日（木）リニューアルオープン！</a></p>
<h2>離島にドローンで商品配達 / セブンイレブン・ANA</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cf50ce23-1627-4526-99f6-90ef9756d652-______________________________2022___10________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (2)"></figure>
<p>セブン-イレブン・ジャパンとANAホールディングスは10月17日、福岡の店舗から離島の配送地点まで、夜間にドローンで商品を配送する実証実験を始めたと発表しました。</p>
<p>本実証実験は、セブンの商品配送サービス「7NOW」で注文された商品を、セブン-イレブン福岡横浜2丁目店から能古島島内に設置した5地点の配送先に、日中から日没後の夜間まで、ドローンで即時配送するサービスを実証するもので、10月19日から23日まで実施されました。</p>
<p>日本のドローン物流において日没後の夜間配送サービスの実証は日本初の試みです。夜間配送により、日中に島外に働きに出ている住民の夕方以降の買い物など、夜間帯のニーズへの対応が可能となります。</p>
<p>今後は本格運用を見据え、配送料や土日配送などの課題の解消に取り組むとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.anahd.co.jp/group/pr/202210/20221017.html" target="_blank">ANAホールディングス株式会社：ドローン配送サービスの本格運用に向け、夜間飛行・配送の実証を実施</a></p>
<h2>パスポート提示で割引、訪日観光客の誘致狙う / GU</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/59fe1807-84d5-417d-a0a1-ce964707bb9e-______________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (3)"></figure>
<p> 日本経済新聞の報道によると、GUは10月21日、東京・銀座の新店舗オープンに合わせて、訪日外国人観光客がパスポートを提示すると一部商品の割引を受けられるサービス「パスポート割」を始めたことがわかりました。</p>
<p>歴史的な円安を追い風にすべく、外国人観光客の来店増加やさらなる購買行動を促す狙いです。</p>
<p>これまで自社アプリを登録している会員を対象に、一部商品を割り引くサービスを行ってきましたが、円安を背景に高まる外国人観光客の購買力を取り込むため、アプリに未登録でもパスポートを提示すると割引を受けられるようにサービス内容を改めました。</p>
<p>銀座の新店舗には外国語で接客できるスタッフを30人配置し、対応を強化していくとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC204HP0Q2A021C2000000/" target="_blank">日本経済新聞：GU、パスポート提示で割引　インバウンド客の利用促す</a></p>
<h2>小売業界、緩やかに回復傾向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c8f39ecd-b197-46e4-b398-180dbd94d99e-______________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年10月】 (4)"></figure>
<p>経済産業省が発表した9月の商業動態統計によると、小売販売額が前年同月比で4.5%増の、12兆5910億円に達し、前月に続き小売業界が緩やかに回復傾向にあることが明らかとなりました。</p>
<p>10月は政府による観光促進策の全国旅行支援やインバウンドの水際対策の緩和などにより、国内外の旅行客の購買行動が回復を後押しすることが期待されます。</p>
<p>一方、原材料の高騰や進む円安の影響により、他業界と同様、小売業界でも値上げの対応が相次いでいます。</p>
<p>小売各社には全国旅行支援などの短期支援が終了した後も顧客離れを起こさない対策が必要とされます。</p>
<p>売上増加や顧客獲得を継続できるか、今後の小売業界の動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.meti.go.jp/statistics/tyo/syoudou/result/sokuho_1.html" target="_blank">経済産業省：商業動態統計速報　２０２２年９月分</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
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メガネ業界4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/254f39e2-669c-43fb-b416-26df0609c901-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses"></figure>
<p>今回は、メガネ業界3ブランド（眼鏡市場、パリミキ、JINS、Zoff）の口コミ（総数2,605件）を分析しました。</p>
<h2>メガネ業界に寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/55102fde-1802-4577-a01e-0dde0d614ac5-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (2)"></figure>
<p>新規口コミ投稿は2016年以降徐々に増加しておりますが、調査対象の120店舗に対して、2022年の10月末までの数値で897件で口コミが非常に少ない業界です。そのため、口コミ対策をすることで他社との差別化を図りやすい業界とも言えます。
</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/001e65fd-2ae3-400c-92e1-ec3d3cd739fd-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (2)"></figure>
<p>次にサイト別で新規口コミ投稿件数の推移です。ほとんどはGoogleマップが占めておりますが、その伸び率は鈍化傾向にあります。2022年はYahoo! MAPの割合が急増しました。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。
</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「眼鏡市場」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7ae2ab6f-5dad-4d7a-8423-7c51919230c6-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (3)"></figure>
<p>眼鏡市場はQSCAスコアが非常に高い結果となりました。「親切」「丁寧」といったワードの言及数が多く、接客品質の高さがうかがえます。一方コンタクトは「処方箋がないと買えない」というネガティブな口コミが投稿されており、公式サイトで説明するなどすることでクレームを減らせる可能性が考えられます。</p>
<p>レポートでは、他の3社についても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c4d9560-8dcd-4493-92d7-9c9e4bb75c39-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_glasses__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 glasses (4)"></figure>
<p>
</p>
<p>「接客」に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>眼鏡市場では「態度」といったネガティブ率が高くなる傾向にあるキーワードもポジティブな口コミが集まっています。</p>
<p>レポートでは、「サービス」や「商品」、「値段」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
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小売業界動向まとめ 2022年9月版

<h2>ローソン、アバター接客導入</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/38c9c17a-9837-4b33-9dc1-b8f9b24e82cf-______________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-1"></figure>
<p>ローソンは9月22日、11月末から店舗に設置したモニターに表示したアバターを使った接客を始めると発表しました。</p>
<p>専用オペレーターが自宅などから遠隔操作し、セルフレジや商品の説明などリモート接客を行う想定です。
アバター事業を手掛けるAVITA社のサービス「AVACOM」を導入することで、アバターとオペレーターの動きを連動することが可能になり、音声だけでなく身ぶりや表情を通じて接客を行うことができます。</p>
<p>まず11月末に都内にオープン予定の未来型店舗「グリーンローソン」で実験し、2025年度を目処に全国200〜500店規模に拡大する計画です。
店舗のサービス拡充やセルフレジと組み合わせた省人化、複数店舗での勤務など多様な働き方の実現、アバターを通じた従来のコンビニにはないサービスの提供の実現につなげたい考えを示しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>LAWSON：<a href="https://www.lawson.co.jp/lab/tsuushin/art/1458363_4659.html" target="_blank"><span style="">ローソン×AVITA　アバター活用で協業開始！</span></a></p>
<h2>サツドラ、商品が動いて話しかけるロボットの実証実験</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2f57b63f-d3b6-4282-88af-084d68f82585-______________________________2022___9________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-2"></figure>
<p>サイバーエージェントは9月21日、商品が自ら動いて販促活動を行う「自己推薦ロボット」の販売促進に関する実証実験を開始しました。</p>
<p>本実験は、商品自身が動いて顧客に話しかけることで、商品の販売促進効果や人々の興味関心度合いを検証するものです。</p>
<p>対象商品は「マルちゃん やきそば弁当」「Diane ビートゥルー ボディソープ」「Diane ビートゥルー ボディミルク」の3つで、従来のPOPやサイネージと異なり、商品自身が動いて話しかけるため、説明を聞いてもらいやすい、手に取られやすいなどの販促効果が期待されます。</p>
<p>サイバーエージェントは、今後店舗内販促の新しい手法として、自己推薦ロボットの商用化を目指すとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>CyberAgent：<a href="https://www.cyberagent.co.jp/news/detail/id=28050" target="_blank"><span style="">商品が自ら動いてアピール！「自己推薦ロボット」を活用した販売促進の実用化に向け、サツドラ北８条店にて実証実験を開始</span></a></p>
<h2>無印良品、コンビニに参入「無印良品 500」</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/196377de-491c-419a-a646-6af46cec079b-______________________________2022___9________3_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-3"></figure>
<p>良品計画は9月30日より、500円以下の日用品や消耗品を中心に集めた新業態の店舗「無印良品 500」の1店舗目である「無印良品 500 アトレヴィ三鷹」をオープンしました。</p>
<p>「無印良品 500」では500円以下の日用品・消耗品をメインに、洗剤各種や掃除用品、キッチン用品、洗面用品、スキンケア用品、下着やくつ下、文房具、食品など幅広いラインナップを展開します。
1店舗目である「無印良品 500 アトレヴィ三鷹」では、500円以下の日用品を約2000アイテム、全体で約3000アイテムを販売します。</p>
<p>今後「無印良品 500」は、通常の無印良品と比べて売り場面積をコンパクトにし、駅ナカや駅チカ、街中など日常的に来店しやすい生活圏を中心に、2023年2月末までに都心部を中心に30店舗、その後年間20店舗のペースでの出店を計画しているとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>株式会社良品計画：<a href="https://www.ryohin-keikaku.jp/news/2022_0930.html" target="_blank"><span style="">新業態「無印良品 500」を開始</span></a></p>
<h2>小売業界ゆるやかに回復</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dc44304e-3381-40f5-a05f-8b0ddf619a04-______________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202209-4"></figure>
<p>経済産業省が発表した8月の商業動態統計によると、小売販売額が前年同月比で4.1％増の、12兆5210億円に達し、小売業界が緩やかに回復基調にあることが明らかとなりました。</p>
<p>コロナ禍以降3年ぶりに行動制限のない夏休みとなり、外出機会の増加により売上も増加傾向にあるとみられます。</p>
<p>10月11日から始まる全国旅行支援や、インバウンドの水際対策の緩和により、旅行先における旅行客の購買行動がさらなる回復の後押しとなることが期待されます。</p>
<p>いっぽう10月以降も原材料の高騰や円安の影響が懸念され、小売業界には値上げへの対応や顧客離れを起こさない対策が必要とされます。
売上増加を継続できるか、今後の業界動向に注目です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>経済産業省：<a href="https://www.meti.go.jp/statistics/tyo/syoudou/result/sokuho_1.html" target="_blank"><span style="">商業動態統計速報　２０２２年８月分</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
<p>口コミアカデミーにご登録いただくと、無料でレポートをダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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SNSニュースまとめ 2022年9月版

<h2>Facebook・WhatsAppに有料サービス追加へ、専門の新チーム立ち上げか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8791d6e5-1e42-432f-a120-07a8771d313d-SNS________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版1"></figure>
<p>米技術系ニュースサイトのバージは8月30日、Metaの社内メモの内容から、同社が傘下のFacebookやInstagram、WhatsAppに有料サービスを追加する可能性に向け、社内に新チームを立ち上げようとしていることを報じました。</p>
<p>バージによると、すでにチーム名も決まっており、Metaの元リサーチ担当幹部が率いることになるとしています。</p>
<p>バージの取材に対し、Metaの広告・ビジネス製品担当幹部は、広告をなくしてユーザーに有料にする具体的な予定は現段階ではないとし、同社は広告事業の拡大に取り組んでいると回答し、検討されている有料サービスについて詳しい言及はしなかったとしています。</p>
<p>Metaが2022年7月に発表した決算では、景気後退への懸念やライバルとの競争圧力が広告売り上げの足を引っ張り、四半期で初の減収で、今回のチームアップは新たな収益源確保への動きとみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>REUTERS：<a href="https://jp.reuters.com/article/meta-platforms-products-idJPKBN2Q22ID" target="_blank"><span style="">メタ、フェイスブックなどに有料サービス追加を検討＝米業界サイト</span></a></p>
<p>The Verge：<a href="https://www.theverge.com/2022/8/31/23331342/meta-plans-paid-features-facebook-instagram-whatsapp" target="_blank"><span style="">Meta is planning more paid features for Facebook and Instagram</span></a></p>
<h2>ロシア・中国のプロパガンダを排除、Facebook・Instagramで</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c715065f-d741-4533-97ba-ab1fdc76f713-SNS________________________2022___9________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版2"></figure>
<p>Metaは9月27日、中国とロシアが組織的に行っていたプロパガンダを広めるネットワークを停止させたと発表しました。</p>
<p>中国による作戦は、アメリカ、チェコ、そして世界の中国語圏、フランス語圏の人々をターゲットとしたものです。これらの国・ターゲットに対して中国は、通常のユーザーが起きておらず中国国内の勤務時間帯に少しずつコンテンツを投稿していたとしています。</p>
<p>※アメリカは中国との緊張が高まっているため、またチェコは数年前から台湾との距離を縮めるとともに、最近ではロシアの戦争によるチェコ経済への影響を懸念し中国を警戒しているため、今回の作戦の標的となったようです。</p>
<p>ロシアによる作戦は2022年5月に始まったもので、ドイツ、フランス、イタリア、ウクライナ、英国などに対して、有名報道機関になりすまし、ウクライナやその難民、ロシアによる経済制裁を非難するための記事を多数投稿するアカウントだったといいます。</p>
<p>Metaは発表文で、ロシアのネットワークは、ウクライナでの戦争が始まって以来「最大かつ最も複雑なもの」だったとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/09/removing-coordinated-inauthentic-behavior-from-china-and-russia/" target="_blank"><span style="">Meta Shuts Down Influence Operations Started in China, Russia</span></a></p>
<h2>ツイートの編集が可能に？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cd2cc4e-17ef-4a1b-ad92-cd0a9049c19b-SNS________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版3"></figure>
<p>Twitterは9月1日、投稿後のツイートを編集できる「ツイート編集（Edit Tweet）」のテストを行っていると発表しました。
ツイート編集とは、ツイートが公開された後、限られた時間内に誤字・脱字を修正したり、タグを追加したりできるようになる機能です。</p>
<p>今回のテストでは、ツイート公開後の30分間に数回、編集が可能になり、編集後のツイートにはアイコン、タイムスタンプ、ラベルが表示され、元のツイートが修正されたことが他の人にわかるようになります。
また編集後も過去のバージョンを確認することができます。</p>
<p>現在少人数でテストを行っており、参加者からのフィードバックを取り入れ、問題点を解決していくとしています。
ツイート編集はこれまでで最もリクエストの多かった機能で、今月末には「Twitter Blue」もテストの対象範囲に拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/edit_tweet" target="_blank"><span style="">おまたせしました。Twitterの編集機能のテストが始まります</span></a></p>
<h2>YouTubeショート、クリエイターが収益化しやすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2954e731-6ddc-4245-9d62-4dfe36b652e0-SNS________________________2022___9________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版4"></figure>
<p>YouTubeは、独自のビジネスモデルをショート動画機能「YouTubeショート」に実装することで、ショート動画でも収益分配ができるようになったことを発表しました。
人気が高まるYouTubeショートにおいて収益をクリエイターに還元することを目的としており、今後クリエイターは収益化がしやすくなる見込みです。</p>
<p>YouTubeによると、2023年の初頭より、ショート動画がメインのチャンネルを運営しているクリエイターは、チャンネル登録者 1,000 人以上、 直近 90 日間のショート動画視聴回数 1,000 万回以上などの条件を満たせば、クリエイターが収益分配を受けられる「YouTubeパートナープログラム（YPP）」 に申請できるようになるとしています。
広告はショート動画のフィードに流れる動画の間に表示され、まとめられた広告の収益のうち、クリエイターに割り当てられる全体の広告収益の45%をYouTubeショートクリエイターが受け取ることができます。
収益はショート動画の合計視聴回数の割合に応じて分配され、音楽を使用しているかどうかは収益分配の割合に影響しないとのことです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本版YouTube公式ブログ：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/09/Made-on-YouTube.html" target="_blank"><span style="">Made on YouTube: 次世代クリエイターの収益をサポート</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
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リサイクルショップ4ブランドの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3f523259-cbbe-4327-8876-71a9a57c1ca8-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__1_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析1"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<ul><li><p>セカンドストリート　50店舗</p>
</li><li><p>ブックオフ　50店舗</p>
</li><li><p>ハードオフ　50店舗</p>
</li><li><p>トレジャーファクトリー　50店舗</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗。口コミ総数は約48,000件です。</p>
<p>※各ブランドの東京・神奈川・埼玉・千葉にある店舗から50店舗ずつランダムに抽出しました。</p>
<h2>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（全体）</h2>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの投稿件数は2016年から急増しましたが、2020年に伸び止まりました。2020年以降は年間10,000件弱で推移しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5920d03b-1e15-4a1d-904f-fee5932b76b3-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__2_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析2"></figure>
<h3>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（サイト別）</h3>
<p>口コミ件数をサイト別に比較するとGoogleマップへの新規投稿がほとんどを占めます。ただし、2022年にYahoo! MAPへの口コミも急増しています。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2fd24745-5123-4710-98d4-3610bcdeae03-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__3_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析3"></figure>
<h3>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（ブランド別）</h3>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、口コミ投稿の増加傾向は、ブックオフとハードオフ、セカンドストリートとトレジャーファクトリーの2つのグループに分けられることがわかりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9d4919cd-6575-4aff-841b-3c0f23adcecc-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__4_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析4"></figure>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「セカンドストリート」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/357fd188-9bc5-4c0f-b250-651c963b7245-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__5_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析5"></figure>
<h3>「サービス」と「買取」に強いブックオフ【キーワード分析してみた】</h3>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。リサイクルショップ4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5c6ab0e0-f0d8-4712-8284-b89b92b618bf-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__6_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析6"></figure>
<p>

「サービス」に関して、ブックオフのポジティブ率が他社と比較して高いことが分かります。</p>
<p>また「買取」に関して、ブックオフがポジティブ率の高い結果となりました。</p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは、他にもハードオフ、トレジャーファクトリーの分析や、商品についての横串比較分析などを実施しています！</p>
<p>詳細はぜひ、レポートをダウンロードしてご確認ください。</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年9月版】

<h2>Googleビジネスプロフィール更新情報：顧客からのメッセージに「店舗・施設名」で返信可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2982e6d8-6942-49d0-96bf-f6f47ca9e580-MEO_________________________________2022___9____________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版1"></figure>
<p>以前は顧客側からのメッセージにオーナーが返信する際、ビジネス名（店舗・施設名）ではなく個人名（返信に使用しているGoogleアカウントの名前）が表示されており、お店としての返信であるにもかかわらず個人名が表示されてしまうという不便な状況になっていました。</p>
<p>※例外的に、AndroidスマートフォンのGoogleマップアプリから返信すると、ビジネス名になる仕様でした。</p>
<p>今回これが修正され、返信した際にビジネス名が表示されるようになっています。</p>
<p>＜参照＞
Colan Nielsen @ColanNielsenの投稿：<a href="https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200</span></a></p>
<h2>Googleマップのアップデート情報</h2>
<p>9月はGoogleマップの更新情報がかなり多く発表されました。</p>
<p>例えば</p>
<ul><li><p>「地域の雰囲気」がわかる機能（neighborhood vibe）</p>
</li><li><p>以前言及されていた「イマーシブビュー」の公開</p>
</li><li><p>「ライブビュー」での検索機能</p>
</li></ul>
<p>などが公式に発表されています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e2e5430-a370-46b3-9342-69413012b6ba-MEO_________________________________2022___9____________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版2"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc56699d-d753-48a0-8e1b-9b66fb37d7af-MEO_________________________________2022___9____________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版3"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c0e8d4fd-97a1-4bcb-97a6-39ed99dd4995-MEO_________________________________2022___9____________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版4"></figure>
<p>＜参照＞
Google The Keyword：<a href="https://blog.google/products/maps/4-new-updates-maps-searchon-2022/" target="_blank"><span style="">4 new updates that make Maps look and feel more like the real world</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ、曜日や時間帯で店舗・施設を絞り込めるように</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ上にフォトピンが表示</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ上でフォトグラメトリ（写真から作成された3Dモデル）が閲覧可能</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">エコフレンドリーなルート検索機能、サードパーティーにも提供へ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google口コミ評価の算出方法に関する記載に変更</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleビジネスプロフィール、オーナーが住所を非表示にすることが可能に</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google、コアアップデートを展開</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleトラベル、旅行需要回復を見据え新機能を続々発表</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">その他の地図アプリ・口コミサイトの最新情報</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">口コミマーケティング関連ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p></p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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小売業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>百貨店、3年ぶりに売上増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/89f6efe5-b102-4ffb-8f50-4ed5172092ed-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-2"></figure>
<p>日本経済新聞がまとめた2021年度の百貨店調査によると、国内各店の売上高の合計が前年度比1割増の3年ぶりの増収となったことが明らかになりました。</p>
<p>21年度の売上高は計4兆円6344億円と、前年度比の12%増となり、コロナの影響が少なかった19年度比で80%の水準まで回復しています。</p>
<p>2021年度は時計や宝飾品など高額品の販売が伸び、特に東京の新宿にある「伊勢丹新宿本店」など都心百貨店の売上が好調でした。
各社は富裕層を中心とする高額消費を取り込み、優良顧客向けの外傷事業をテコ入れしたほか、ブランド品の限定商品の販売などで富裕層を囲いこむことに成功しました。</p>
<p>行動制限が緩和された22年4月以降、都心百貨店の回復傾向はより鮮明になっています。
伊勢丹新宿本店の売上高は7月にコロナ前を14%上回り、4ヶ月連続でコロナ前の売上増となります。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC224KE0S2A820C2000000/" target="_blank"><span style="">百貨店売上高3年ぶり増加　21年度、伊勢丹など都心復調</span></a></p>
<h2>世界最大のVRイベントに阪急阪神百貨店、凸版印刷、やおきんなど出店</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ccda5974-cefb-437e-8a46-2791a2651bdd-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-1"></figure>
<p>8月13日(土)から28日(日)にかけて開催された『バーチャルマーケット2022 Summer』に、阪急阪神百貨店など複数の企業が出展しました。</p>
<p>『バーチャルマーケット2022 Summer』は、メタバース上にある会場で、アバターなどの3Dデータ商品や、洋服やパソコン、飲食物などのリアル商品を売買できる世界最大のVRイベントです。「バーチャルリアリティマーケットイベントにおけるブースの最多数」としてギネス世界記録™にも認定されています。</p>
<p>阪急阪神百貨店は関西発の名物グルメショップによる大阪、関西グルメやライフスタイルアイテムの紹介、さらにECサイト遷移による商品の購入を可能にしたVR空間でのお買い物体験などを展開しました。</p>
<p>その他プレスリリースでは、凸版印刷、「うまい棒」で知られるやおきんなどが出展企業として紹介されています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>PR TIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000199.000034617.html" target="_blank"><span style="">世界最大のVRイベント『バーチャルマーケット2022 Summer』会場＆出展企業発表第2弾！メタバース上でのキャンプや料理、試乗体験ができるブースなど続々と登場!!</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの取り組み紹介</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">レジなし、スタッフなしのハイテク店舗実証実験／カインズ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">メディア型OMO店舗リニューアル／西武渋谷店</span></p>
</li></ul>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">メガネスーパーとドトールの複合店舗登場</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ドンキ運営会社、25年6月期までにアジア店舗倍増へ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売販売額2.4％増、ドラックストアが原動力</span></p>
</li></ul>
</li></ul>
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