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小売業界動向まとめ【2022年12月版】

<h2>セブン-イレブン、スマホレジ拡大 スマホで決済完結</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/58d9bad4-db15-47f4-a3a2-35e3ce11e4fe-______________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
<p>セブン‐イレブン・ジャパンは12月13日、全国のセブン‐イレブン51店舗にて、レジを待たずにスマートフォンで決済できる「セブンスマホレジ」を12月15日より導入すると発表しました。</p>
<p>「セブンスマホレジ」は、利用客がレジに並ばずに、クレジットカードやバーコード決済と紐づいたスマートフォンアプリ上で決済が完了できるシステムです。
利用客は店舗での買い物時に、“スピーディー”かつ“非接触・非対面”の決済を実現できます。
また、店舗業務において大きな割合を占めるレジ業務を効率化することで、他業務に携わる時間を増やすことも可能になります。</p>
<p>2022年11月末時点で12店舗において実証実験を始めており、実験店舗を拡大するかたちで、同システムの更なる利便性向上を目指します。</p>
<p>＜参照＞セブン‐イレブン・ジャパン：<a href="https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2022/202212131400.html" target="_blank">レジに並ばずに待ち時間0分のお買い物！『セブンスマホレジ』導入店舗を拡大</a></p>
<h2>プラスチックスプーン有料化実験、コンビニ大手3社共同で</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/05652793-d679-4793-a372-792be43858f6-______________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、コンビニエンスストアのセブン-イレブン・ファミリーマート・ローソンの3社が、スプーンなどのプラスチック使用製品を有料化する実験を始めることがわかりました。
3社は経済産業省と連携し、中央省庁や東京高裁などに入る10店舗において、プラスチック使用製品を有料で提供します。</p>
<p>実験期間は1月11日から2月28日までの予定であり、プラスチック製カトラリーの利用が多いコンビニで、有料化によって客数や辞退率などがどのように変化するか検証します。</p>
<p>各社で使用しているカトラリーの種類が異なるため、セブン-イレブンはスプーンとフォークを4円、ストローを2円、ファミリーマートはセブン-イレブンと同じ金額で、フォークは原則配布せず、ローソンは全て3円と、独自に提供価格を設定しました。</p>
<p>＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC270L50X21C22A2000000/" target="_blank">コンビニ3社、プラ製スプーンの有料化実験　中央省庁で</a>
</p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
<p>など、小売業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年12月版】 

<h2>Googleマップ・Google検索の最新情報</h2>
<p>Googleマップやローカル検索関連の最新情報についてお伝えします。</p>
<h3>Google マップアプリのレビュー投稿画面から動画アップロードが可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3fea094c-8494-426a-b47c-76e19d606456-MEO_________________________________2022___12___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年12月版】 (1)"></figure>
<p>Google マップアプリで、レビュー画面から動画のアップロードができるようになりました。
これまでもGoogleマップでの”投稿機能”での動画投稿は可能でしたが、口コミに動画を添付することはできませんでした。</p>
<p>なお、Google 検索経由でレビューを投稿する場合は、写真・動画の投稿はできません。</p>
<p>デスクトップ環境では、写真のみレビューへの添付が可能です。</p>
<p>＜参照＞Search Engine Roundtable：<a href="https://www.seroundtable.com/google-video-reviews-search-34573.html" target="_blank">New: Video Uploads For Google Reviews On Google Maps App</a></p>
<h3>飲食店で「おすすめの料理」が選択可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f71ca117-02b4-4976-a5b4-97c0fa858560-MEO_________________________________2022___12___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年12月版】 (2)"></figure>
<p>飲食店のレビュー画面に、「おすすめの料理」を選択できる機能が追加された模様です。</p>
<p>「おすすめの料理」の選択機能は価格帯を選ぶ機能の下に表示され、「おすすめの料理はどれですか？」の質問に対して、「おすすめの料理」を複数選択できます。</p>
<p>本機能は現在、ベータ版として提供されています。</p>
<p>＜参照＞今井 ひろこさん（@Imai_Hiroko）の投稿：<a href="https://twitter.com/imai_hiroko/status/1605376892856832001?s=46&amp;t=L2Ee-Glqliecun2bZDMN7A" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/imai_hiroko/status/1605376892856832001?s=46&amp;t=L2Ee-Glqliecun2bZDMN7A</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Google検索結果画面に、ウェブサイトへの地図追加機能を追加</p>
</li><li><p>2022年、Googleで最も検索されたキーワードは？</p>
</li><li><p>Yahoo! MAP、ゲレンデ情報が地図上でわかる「ゲレンデマップ」提供開始</p>
</li><li><p>Googleの口コミ投稿で写真が全て不承認になるのはなぜか</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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紳士服店の口コミ1.2万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6b2e101e-7826-4f5c-b38e-48d2b1d66563-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (1)"></figure>
<p>今回は、紳士服店大手4ブランド（洋服の青山／AOKI／コナカ／はるやま）の口コミ（総数12,346件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/661bd257-19ef-47be-8c89-b80a85df8702-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (2)"></figure>
<p>紳士服店4ブランドに寄せられた新規口コミの投稿件数の年別推移です。2017年から2020年まで右肩あがりに増加したのち、2021年には一度落ち込んだものの、<span style="font-weight: bold">2022年には再び回復し過去最多の4,340件</span>となりました。口コミ数急増の要因には、リモートワークの終了や、コロナ禍により中断されていた入学式・入社式・卒業式などの行事の再開が考えられます。2023年も口コミ数の更なる増加が期待できます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b690d66-d7c1-46ff-8e77-d2da33537641-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。<span style="font-weight: bold">AOKI</span>：口コミ投稿件数のばらつきが大きく、平均評価は3.5〜4.0に集中しています。<span style="font-weight: bold">コナカ</span>：全体的に口コミ投稿件数が少なく、平均評価のレンジが幅広いのが特徴です。<span style="font-weight: bold">はるやま</span>：全体的に口コミ投稿件数が少なく、平均評価は4.0以下に集中しています。<span style="font-weight: bold">洋服の青山</span>：全体的に口コミ投稿件数が多く、平均評価は3.5以上に集中していることが分かります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>AOKIの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【AOKI】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/09676956-a6a4-43a5-8d1b-5458bcc2aa5e-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (4)"></figure>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">接客</span>”・“<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">接客</span>に関するワードの使用回数が多く、その中でも「<span style="font-weight: bold">アドバイス</span>」や「<span style="font-weight: bold">相談</span>」など、<span style="font-weight: bold">スタッフの対応に満足する声</span>が多く寄せられていました。ネガティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」への言及が多く、大きいサイズの品揃えに対する不満の声が多く見られました。</p>
<p>レポートでは、洋服の青山 / コナカ / はるやまについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e1183862-1f3f-4a77-abfd-f558c6bb0eef-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_suits__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 suits (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">商品</span>”・“<span style="font-weight: bold">価格</span>”に関するワードを分析しました。はるやまの口コミにおいて「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」「<span style="font-weight: bold">種類</span>」「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」といったワードは使用回数が多い、あるいはポジティブな文脈で用いられている割合が多いため、<span style="font-weight: bold">品揃えに対する利用者の高い満足度を得ている</span>と言えます。また、「<span style="font-weight: bold">クーポン</span>」「<span style="font-weight: bold">割引</span>」はそれぞれコナカ、はるやまの口コミにおいて、ネガティブな文脈で用いられる割合が多い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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自転車屋の口コミ調査：高評価口コミ獲得のポイントは”接客”【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79dea690-6886-41fa-84a9-9cbaf7239beb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop_0_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop(0)"></figure>
<p>今回は、自転車屋4ブランド（サイクルベースあさひ / イオンバイク / セオサイクル / ダイワサイクル）の口コミ（総数6,633件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/084fb836-3734-4274-a790-678e9af8d9fb-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (1)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">2022年の口コミ数は、前年比3.5倍</span>と顕著な増加を見せています。ブランド別に内訳を見ると、4ブランドとも投稿数は増加傾向にあることが分かります。中でも<span style="font-weight: bold">ダイワサイクル</span>の2022年の口コミ数は、<span style="font-weight: bold">前年比10倍近くに急増</span>しました。</p>
<p>2023年の口コミ投稿数に注目すると共に、口コミ対策が急務となりそうです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fca8c679-bc11-4673-bdab-34cf8056a3b2-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (2)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。サイクルベースあさひとダイワサイクルは口コミ投稿数が50件を超えている店舗が多く、評価平均も高いです。一方、イオンバイクとセオサイクルは投稿数が50件以下の店舗が大半を占めており、<span style="font-weight: bold">店舗により評価平均のばらつきが大きい</span>特徴があります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>サイクルベースあさひの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。これらにより、口コミを可視化し、その傾向を把握できるようになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c6d5a02-82ab-4e35-8dd5-a1aca5fb2c04-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (3)"></figure>
<p></p>
<p>サイクルベースあさひのQSCAは概ね平均的でした。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">試乗</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」「<span style="font-weight: bold">子供</span>」用自転車など、”<span style="font-weight: bold">購入</span>”に関連する口コミにはポジティブな傾向が見られました。多少費用が高くても、<span style="font-weight: bold">あさひで購入したい</span>という声が寄せられたのも特徴的です。</p>
<p>一方、「<span style="font-weight: bold">パンク</span>」「<span style="font-weight: bold">ブレーキ</span>」など「<span style="font-weight: bold">修理</span>」に関連する口コミには、ネガティブな傾向が見られました。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f6f378cd-de8a-4e1a-b907-03440c8ed34a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_cycleshop__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 cycleshop (4)"></figure>
<p>”<span style="font-weight: bold">接客</span>”に関するキーワードを分析すると、セオサイクルは「<span style="font-weight: bold">店長</span>」に関してポジティブな口コミが寄せられました。「<span style="font-weight: bold">対応</span>」「<span style="font-weight: bold">説明</span>」など「<span style="font-weight: bold">接客</span>」にポジティブな口コミを集めた2ブランドは、年間口コミ数や評価平均の水準も高く、”<span style="font-weight: bold">接客</span>”が口コミ対策の重要なポイントになると考えられます。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">店舗</span>""<span style="font-weight: bold">自転車</span>""<span style="font-weight: bold">サービス</span>"に関するキーワードについても分析しています。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

ホームセンターの口コミ4.8万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0029a50d-7ca4-4e83-8b3b-d788aef34104-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー"></figure>
<p>今回は、ホームセンター大手4ブランド（コメリ / DCM系列 / コーナン / カインズ）の口コミ（総数47,881件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>店舗ごとの口コミ投稿件数と評価平均の分布は？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/88c89ff0-bbb6-4cce-8eb9-37454ecf6d5a-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。カインズとコーナンでは口コミ投稿件数の水準が高くなっていることが分かります。DCM系列の分布に大きなばらつきが見られるのは5社統合によるものと考えられます。コメリは4ブランドのなかで口コミ投稿件数が極端に少なく、口コミ獲得による集客施策に大きな伸びしろがあると言えそうです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>カインズの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

今回は、このAI解析を用いて【カインズ】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6dbfeb65-cb60-4625-bf78-701ca0d212d9-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________2.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー2"></figure>
<p></p>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”・“接客”・“清潔感”で高スコア</span>となりました。「<span style="font-weight: bold">カフェ</span>」が併設されていること、店内の「<span style="font-weight: bold">綺麗</span>」さ、地場産の「<span style="font-weight: bold">野菜</span>」が売られていることに対して高い評価が寄せられました。一方、「<span style="font-weight: bold">資材</span>」館の立地や「<span style="font-weight: bold">工具</span>」の少なさに対しては不満の声が多く見られました。</p>
<p>レポートでは、コメリ / DCM系列 / コーナンについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b24e355c-aa7d-4aac-88aa-0a0d2fffd09c-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_homecenter__1________________3.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 homecenter (1)のコピー3"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">商品</span>”に関するワードを分析しました。それぞれのワードにおいて、使用回数が多く、かつポジティブ率が高くなっているものに注目することで、各ブランドにおいてどのような商品や要素が利用客から高い評価を得ているかを分析することができます。DCMでは「<span style="font-weight: bold">園芸</span>」、コーナンでは「<span style="font-weight: bold">DIY</span>」「<span style="font-weight: bold">工具</span>」、カインズでは「<span style="font-weight: bold">ペット</span>」「<span style="font-weight: bold">野菜</span>」が他ブランドよりもポジティブな口コミで多く言及されていました。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">接客</span>""<span style="font-weight: bold">店内</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

100円ショップ4ブランドの口コミ2万件を調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a53b354a-79b0-433e-9b77-e41b189e189c-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (1)"></figure>
<p>今回は、100円ショップ4ブランド（ダイソー、セリア、キャンドゥ、ワッツ系列）の口コミ（総数20,730件）を分析しました。</p>
<h2>100円ショップ4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6cbda9ed-e3be-4fcc-b6f7-e22bd44021d2-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (3)"></figure>
<p>新規口コミ投稿数は2017年から急激に増加し、2019年には過去最多の5,853件となっています。2020年には落ち込みが見られますが、2021年からは回復し始めており、2022年末時点では約5,700件の新規口コミが見込まれます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として【ダイソー】のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【ダイソー】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79df64d2-3756-4040-b2a5-424dc185d822-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (4)"></figure>
<p>QSCAは全項目で平均以下となりました。「<span style="font-weight: bold">充実</span>」「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」など、<span style="font-weight: bold">品揃えの良さ</span>に対する圧倒的な言及回数とそのポジティブ率の高さが特徴と言えます。一方でネガティブな口コミでは、「<span style="font-weight: bold">行列</span>」「<span style="font-weight: bold">レジ</span>」といった決済に要する時間の長さや、「<span style="font-weight: bold">通路</span>」の狭さに対する言及が多い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、他の3社についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e2c4555-ef66-46ae-8464-70ed7973996b-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_100yenshop__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 100yenshop (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">会計</span>”に関するキーワードでは、ブランドによってポジティブ率とネガティブ率にばらつきがあり、利用客が会計のどの部分に不満を持っているのかが分かります。“<span style="font-weight: bold">接客</span>”のキーワードは4ブランド共にネガティブ率が高く、100円ショップ業界全体の課題と言えそうです。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">店内設備</span>"や"<span style="font-weight: bold">商品</span>"に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年11月版】

<h2>Googleマップ・Google検索・Googleビジネスプロフィール更新情報</h2>
<p>Googleのローカル検索関連の最新情報についてお伝えします。</p>
<h3>Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04b2e341-8210-492d-9af6-bca5c42eded7-MEO_________________________________2022___11_________.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年11月版】 (0)"></figure>
<p>一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。</p>
<p>また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、</p>
<ul><li><p>一貫性（一貫したビジネス名の使用など）</p>
</li><li><p>信頼性</p>
</li></ul>
<p>が関係していることが明記されました。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://support.google.com/business/answer/7249596?hl=ja" target="_blank">Googleビジネスプロフィールヘルプ：ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する</a></p>
<h3>写真のインサイトなど一部の機能が閲覧不可能に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/95238b41-6edc-4041-9fce-ce87858413fb-MEO_________________________________2022___11___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年11月版】 (1)"></figure>
<p>7月ごろにもお伝えした「ビジネスの管理者がGoogleビジネスプロフィール管理画面にアクセスしようとする際、Google検索上の管理画面にリダイレクトされる」つまり「Googleビジネスプロフィールマネージャが使えなくなる」という現象ですが、この対象となるビジネスが拡大され、現在ほとんどのビジネスで起こっています。</p>
<p>この影響で、Googleビジネスプロフィールマネージャでは利用できていた「写真の閲覧回数」、「どの地域からルートのリクエストがされたか」などのデータですが、Google検索の管理画面からは閲覧不可能となっています。</p>
<p>特に「どの地域からルートのリクエストがされたか」については商圏が広いビジネスにおいては非常に重要な情報なのですが、今後再度見られるようになるのかは不明です。</p>
<p>（※ルート検索の数は現在も閲覧可能です。）</p>
<p>※<span style="">こちらの</span><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank"><span style="">記事</span></a>にて、少々古い情報にはなりますがGoogleビジネスプロフィールの各管理画面で使える・使えない機能をまとめています。
</p>
<p>＜参照＞Joy Hawkins@JoyanneHawkins氏の投稿：<a href="https://twitter.com/JoyanneHawkins/status/1586017790498332674?s=20&amp;t=l0YO55Kq76_FYQBq8MmyRg" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/JoyanneHawkins/status/1586017790498332674?s=20&amp;t=l0YO55Kq76_FYQBq8MmyRg</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">飲食店向けに「表示するメニュー写真を選べる」機能が追加→のち削除</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">PC版Googleマップがリニューアル、モバイル版と同様の機能も</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Yahoo!MAP、「全国イルミネーションマップ2022」を提供開始</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ビジネス名にフリガナを振るのはガイドライン違反か</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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ゴルフショップ4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fb7765e4-026f-4f8d-995d-b2c1f4c26b48-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop"></figure>
<p>
今回は、ゴルフショップ4ブランド（ゴルフパートナー・ゴルフ5・ヴィクトリアゴルフ・つるやゴルフ）の口コミ（総数12,926件）を分析しました。
</p>
<h2>ゴルフショップ4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f2fa2d2a-abcb-4dec-9995-2ef2261d9d34-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (1)"></figure>
<p>
新規口コミ投稿数は2017年に急増し、2019年に最多の3,192件を記録しました。2020年以降は口コミは減少傾向にあります。2022年も11月末の時点で1,676件、予想では約1,828件と前年の口コミ数よりも減少する見込みです。ただし”減少”の見方には注意が必要です。この口コミ減少は特定のブランドの急激な増減に影響されています。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8db85b40-8e3c-4907-bda2-b8ab7d2cc761-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (2)"></figure>
<p>
次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。

レポートでは、ブランド別新規口コミ動向についても分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「ゴルフパートナー」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8e0a8bbc-a495-4038-9e93-8cdef7243879-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (3)"></figure>
<p>商品の説明やゴルフクラブを購入する際の「アドバイス」といったキーワードがポジティブ率の高いキーワードとしてランクインしています。ネガティブな口コミとしては、ゴルフクラブや関連商品の在庫不足に関するキーワードが多く寄せられていました。

レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5c9031fa-f196-403c-bf06-5697c1d9fb43-External_kutikomi_WeeklyReport_202301_golf_shop__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202301 golf shop (4)"></figure>
<p>

「商品」に関するキーワードを分析しました。ネガティブ率の要因としては「在庫」「接客時の対応」などが多く見られました。ヴィクトリアゴルフの「値段」ではネガティブな口コミが多く見られました。

レポートでは、「接客」「サービス」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

小売業界動向まとめ 2022年11月版

<h2>店長と会話できるAI導入へ、発注支援など：ファミリーマート</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dad411a0-4f04-4b42-8bae-637fd5f14f49-______________________________2022___11________0_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年11月】 (0)"></figure>
<p>ファミリーマートは11月28日、クーガーが開発した人型AIアシスタント「レイチェル/アキラ」を2023年度末までに約5,000店舗に導入すると発表しました。
店長業務のサポートに役立てるほか、各店舗の状況や店長に合わせたデータを提供して店舗の省力化や運営力向上を図ります。</p>
<p>具体的には、売り上げや客数といった店舗ごとのデータに基づき、AIが発注のアドバイスや売り場づくりのポイントを店長にアドバイスするほか、新商品情報、販促などの施策や週次情報などの提供、未実施事項の確認などもできます。
学習意欲の強い店長にはより詳細なデータを提供し、競争心の強い店長には地域内での販売順位を伝えるなど、モチベーション向上につながる最適なコミュニケーションを取るといいます。
人型AIアシスタントは店舗に設置するタブレット端末で稼働するため、事務所内や売り場などさまざまな場面で使うことを想定しています。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.family.co.jp/company/news_releases/2022/20221128_02.html" target="_blank">ファミリーマート：店長業務をサポートする人型AIアシスタントを2023年度末までに5,000店舗へ導入～個店毎の運営状況に合わせ、最適なデータを提供し、店舗の省力化に貢献～</a></p>
<h2>楽天初、コスメ専門のリアル店舗オープン インスタライブの活用も</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/03cf1eea-8233-47af-8222-3f8f04dbdacc-______________________________2022___11_________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年11月】 (1)"></figure>
<p>楽天グループは11月21日、韓国発の商品の魅力やトレンドを発信する楽天市場の実店舗「Kulture Market（カルチャーマーケット）Supported by Rakuten」を東京・原宿に12月1日に開店すると発表しました。
流行に敏感な若年層の楽天市場の利用を増やす狙いがあります。
同店舗は韓国商品のPRや店舗運営をする「シーズマーケット」と共同で運営します。</p>
<p>12月1日～2023年3月末にかけて、楽天市場に出店する韓国コスメ10店舗の15ブランド100点以上の商品を扱います。
店舗では楽天市場で販売する韓国発の商品を店頭で試すことができ、QRコードを読み取れば楽天市場の各店舗ページで商品の詳細確認や購入も可能です。
期間中は、店舗スタッフやインフルエンサーが、Instagramで韓国のトレンド情報をライブ配信するとのことです。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000033507.html" target="_blank">PRTIMES：楽天とシーズマーケット、韓国発の商品の魅力やトレンドを発信する「楽天市場」のO2O店舗「Kulture Market Supported by Rakuten」を「ラフォーレ原宿」1階にオープン</a></p>
<h2><span style="font-weight: bold">ZOZO、初の実店舗オープンへ 「売らない店」で情報収集狙い</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a171416d-3acb-4afd-a8c4-d965826bbdbb-______________________________2022___11_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年11月】 (2)"></figure>
<p>ZOZOは11月9日、表参道に初の実店舗「niaulab（似合うラボ） by ZOZO」を12月16日にオープンすると発表しました。</p>
<p>「niaulab（似合うラボ） by ZOZO」は販売機能を持たない「服を売らない店」で、プロのスタイリストがZOZO独自のAI機能を活用しながら、貸切の空間で来店客それぞれに合った衣服やコーディネートを提案します。
利用者は試着した状態でヘアメイクや写真撮影もできます。
気に入った商品は商品情報が入ったQRコードを受け取り、ECサイトで購入する仕組みです。</p>
<p>顧客への提案情報を収集し、データ分析の精度を向上させ、AI機能を強化することで、電子商取引（EC）事業の再成長につなげる考えとみられます。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://corp.zozo.com/news/20221109-niaulab_by_zozo/" target="_blank">ZOZO：ZOZO初のリアル店舗を表参道にオープン、 自分の「似合う」が見つかる 超パーソナルスタイリングサービス「niaulab by ZOZO」を開始</a></p>
<h2>食品廃棄ゼロへ、常温弁当を売らない店オープン：ローソン</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/eade5498-34d5-4005-b457-cb7b5ed8b124-______________________________2022___11_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="小売業界動向まとめ【2022年11月】 (3)"></figure>
<p>ローソンは11月28日、食品廃棄の削減やCO2削減などの取り組みによる環境への配慮を目指す実験店舗「green Lawson(グリーンローソン)」を、東京都・大塚駅近くにオープンしました。</p>
<p>品揃えは通常のローソンと変わりませんが、販売する弁当を7品の冷凍弁当と店内調理の作り置き弁当「まちかど厨房」に限定し、食品ロスが多い常温の弁当は販売はしない方針です。
冷凍弁当は消費期限が最長8ヶ月と長く、大幅な廃棄削減が期待されます。
さらに、一部店舗で宅配限定で提供している焼きそばや韓国料理などの商品を、店頭受け取りサービス「できたてモバイルオーダー」を店頭販売として初めて導入します。</p>
<p>またレジ袋の配布や販売を行わず、使い捨ての食器類の配布も2023年1月9日をもって終了し、店頭にて繰り返し使える食器類を販売します。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.lawson.co.jp/lab/tsuushin/art/1459470_4659.html" target="_blank">ローソン：「グリーンローソン」、未来に向けて実験開始！！</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの動きまとめ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界データ</span></p>
</li></ol>
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SNSニュースまとめ 2022年11月版

<h2>未成年保護へ、FB・インスタでアップデート実施</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f29ca716-447b-4b46-b6a6-94cf88931a84-SNS________________________2022___11_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (3)"></figure>
<p>Metaは11月21日、10 代の若年層をオンラインでの被害から保護するために、Facebook と Instagram にアップデートを実施しました。</p>
<p>特定の国を除き16歳未満のすべてのユーザーが Facebook に新規登録すると、よりプライベートな設定がデフォルトで設定されます。</p>
<p>また既存の対策に加え、10代のユーザーがアプリの使用中に不快感を感じた場合に報告を促す新機能を導入しました。</p>
<p>具体的には、10代のユーザーが他ユーザーをブロックした後にアカウントをGoogleに報告するよう促したり、大人からの不適切なメッセージに対処する方法に関する安全通知を送信したりするものです。</p>
<p>このほか、現在、10代の若者がつながりのない不審な成人にメッセージを送信しないようにする方法や10代の若者のInstagramアカウントが不審な成人によって閲覧された場合に、メッセージボタンを削除する機能もテストしているとしています。</p>
<p>＜参照＞
Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/11/protecting-teens-and-their-privacy-on-facebook-and-instagram/" target="_blank">Protecting Teens and Their Privacy on Facebook and Instagram</a></p>
<h2>サブスクリプション拡大へ／インスタグラム</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0185859d-2929-482f-9b0c-521aa2fbbee6-SNS________________________2022___11_________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (5)"></figure>
<p>Metaは11月2日、2022年初めに開始したInstagramのサブスクリプションサービスを米国内のクリエイターに向けてさらに拡大すると発表しました。</p>
<p>このほか、Instagramでは、ユーザーがクリエイターに対し、スターを購入してリールでギフトを送ることができるギフト機能や、独自のデジタルコレクションを作成・展示・販売できる機能について、米国の少人数のクリエイター グループを対象にテストを行っていることも明らかにしました。</p>
<p>より多くのクリエイターの収入向上を狙います。</p>
<p>＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/11/new-creators-tools-facebook-and-instagram/" target="_blank">Introducing New Tools for Creators to Build Businesses on Facebook and Instagram</a></p>
<h2>トランプ氏のアカウント復活</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8eaf7f37-bbae-42d5-9e64-47f21d62b6e9-SNS________________________2022___11_________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (6)"></figure>
<p>各社の報道によると、Twitterを買収した起業家のイーロン・マスク氏は11月19日、2021年1月に同社が永久追放したトランプ前米大統領のアカウントを復活させると明らかにしました。</p>
<p>マスク氏は11月18日から自らのTwitterのアカウントで、トランプ氏の復帰を認めるべきかを「はい」か「いいえ」の二択で回答するよう呼びかけるアンケートを実施していました。</p>
<p>締め切りに設定した19日夕方までに約1508万票が投じられ、賛成が51.8%、反対が48.2%でした。</p>
<p>その後同氏は19日夕方に、アンケートの結果に従いトランプ氏のアカウントの復活を認める方針を示し、19日夜にトランプ氏の過去の投稿の閲覧などが可能な状態になりました。</p>
<p>今回の判断について、10月下旬に設置したTwitterのコンテンツモデレーションを監督する評議会で協議したのかは明らかにしていないとのことです。</p>
<p>一方、トランプ氏は19日、自ら立ち上げたSNS「トゥルース・ソーシャル」上での投稿で「Twitterに戻る考えはない」と述べました。</p>
<p>トランプ氏は2024年の時期米大統領選に出馬を表明したばかりで、同氏が不正確な情報発信を続けた場合には広告主らの離反を招くなど、マスク氏の判断が議論や混乱を招く可能性があります。</p>
<p>＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.google.com/url?q=https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN190H30Z11C22A1000000/&amp;sa=D&amp;source=editors&amp;ust=1672132379948946&amp;usg=AOvVaw351gTMi_ObkR8m1Krxj-F3" target="_blank">トランプ氏のTwitterアカウント復活　マスク氏表明</a></p>
<h2>3色バッジ導入へ、安全性と収益化のバランスがカギ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fde9f369-a011-4aef-9900-c91317bdaa3f-SNS________________________2022___11_________7_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (7)"></figure>
<p>各社の報道によると、Twitterのイーロン・マスク氏は11月25日、新たなアカウントの認証サービスを12月2日に始めると明らかにしました。</p>
<p>保有者の属性に応じて、個人には従来の青バッジ、政府機関にはグレー、企業には金の3色のバッジを新たに付与し、収益改善策としつつ、偽アカウントやなりすましの防止も試みます。</p>
<p>認証に際しては人手で確認すると説明しています。</p>
<p>Twitterは従来、著名人や企業などのアカウントに青色のチェックマークを付け、本物であることを証明するのに利用してきました。</p>
<p>一方、マスク氏は付与の基準が不透明などと問題視し、広告に依存しない収益体質への転換を目指すことも踏まえ、有料化した上で一般公開する方針を示していました。</p>
<p>買収直後に認証サービスの見直しに着手していたものの、第三者が著名人などになりすまして認証を取得する問題の解決に時間がかかるとして、無期限に延長していました。</p>
<p>認証サービスの見直しにより青色バッジの付与を増やすことを収益改善策とする一方、偽アカウントが増えることを懸念する見方も出ています。</p>
<p>＜参照＞
日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN25DHX0V21C22A1000000/" target="_blank">Twitter、認証バッジを3色に　マスク氏「2日に開始」</a></p>
<h2>TikTokで能楽、能楽協会と提携</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/967cfdbf-72ea-458f-bb5d-21825b4dba7a-SNS________________________2022___11_________8_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (8)"></figure>
<p>TikTokは11月8日、公益社団法人能楽協会（以下、能楽協会）と日本の伝統芸能「能楽」の魅力を発信する新たな取り組みを始めると発表しました。</p>
<p>日本の伝統芸能である能楽は世界的に高く評価される日本を代表する舞台芸術である一方、若年層が触れる機会が減っているという現状があります。</p>
<p>TikTokは能楽協会への寄付贈呈を通じて、能楽協会公式アカウントの開設・能楽師出演のTikTok LIVE配信などの共同イベント、ショートムービーの配信などを実施し、若年層を中心とした人気向上や後継者の育成などを支援します。</p>
<p>＜参照＞
TikTok：<a href="https://newsroom.tiktok.com/ja-jp/tiktok-nohgaku-performers-association" target="_blank">TikTok、能楽協会と日本の伝統芸能「能楽」の魅力を発信する取り組みを開始</a></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートではSNSニュースをまとめています。</p>
<ol><li><p>Meta（Facebook, Instagram）のニュース</p>
</li><li><p>Twitterのニュース</p>
</li><li><p>TikTokのニュース</p>
</li><li><p>YouTubeのニュース</p>
</li></ol>
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ドン・キホーテ／MEGAドン・キホーテの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2a930e8b-7787-456a-ae73-6927c9b9d6a9-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (1)"></figure>
<p>今回は、ドン・キホーテ2ブランド（ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ）の口コミ（総数49,037件）を分析しました。</p>
<h2>ドン・キホーテ2ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8708004d-0a7b-4f9e-8fbf-1d78e791fb87-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (2)"></figure>
<p>新規口コミ投稿数は2019年から増え始め、2020年以降のコロナ禍においても増加し続けています。2022年11月末時点で過去最高の16,270件の口コミが投稿されており、2022年終了時点では約17,749件の新規口コミが見込まれます。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b6ce680e-8b80-43ac-a6d5-47a3b105dd4e-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (3)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<h2>1店舗当たりの新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/61ef35bd-8d80-47a4-9dc6-cf2cf06717de-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (4)"></figure>
<p>1店舗当たりの新規口コミ投稿件数を見てみると、2021年にMEGAドン・キホーテがドン・キホーテの新規口コミ投稿件数を超えました。直近2年間の新規口コミ数増加はMEGAドン・キホーテの新規口コミ数増加が要因といえます。</p>
<h2>各ブランドのQSCA分析</h2>
<p>直近、2021年12月〜2022年11月までの1年間で下記の57店舗に寄せられた口コミ合計34,929件をすべて解析し、口コミコムの独自AIを用いてQSCA（品質(Quality)、接客(Service)、清潔感(Cleanliness)、雰囲気(Atmosphere)）の4指標でスコアリングしました。</p>
<h3>【ドン・キホーテ】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a36d5f9c-fdf7-4fef-9c9b-66dd20521266-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (5)"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは品数に関する「豊富」といったワードや、深夜までの「営業」時間、「立地」の良さに言及するものが多い結果となりました。一方ネガティブな口コミでは、店舗の構造に言及するものが多く、「階段」「通路」「大変」などのワードが多く用いられていることが分かりました。
</p>
<p>レポートでは、MEGAドン・キホーテについても同様に分析しております。</p>
<p>ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c2803678-2a1c-427c-86b6-591d402a2b77-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_Don_Quixote_______________7_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 Don Quixote のコピー (7)"></figure>
<p>「品物」「値段」に関するキーワードを分析しました。各品物のジャンルで言及回数も多く、ポジティブ率も高い結果となりました。「豊富な品揃え」というブランディングは口コミ分析からも一目瞭然です。「値段」に関しても言及数、ポジティブ率ともに高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、「接客」「店舗設備」についても分析しています。</p>
<p>ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
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カーディーラー4ブランドの口コミ1.4万件を調査

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/124876da-9b15-47f8-9f8c-fb7234ae68ea-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_cardealership___honda_cars__________20221219_____1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 202212_cardealer"></figure>
<p>今回は、カーディーラー4ブランド（Honda Cars 東京中央、トヨタモビリティ東京、日産東京、関東マツダ）の口コミ（総数13,828件）を分析しました。</p>
<h2>カーディーラー4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/46ce9dab-0a35-4ef3-81c0-012d8668d557-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_cardealership_______________1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 cardealership のコピー (1)"></figure>
<p>2017年に新規口コミ投稿数が急増しています。その後も2年間は増加傾向が継続し、2019年には過去最高の3,157件の口コミが投稿されています。2020年からはコロナ禍の影響で口コミ数が減少し、2022年終了時点では約2,101件の新規口コミ数にとどまる見込みです。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e12ba706-0425-4046-8f17-cdbfc65e4da5-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_cardealership_______________2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 cardealership のコピー (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<h2>ブランド別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5f60355c-4e4b-4a1b-b984-4a27709f1041-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_cardealership4.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 cardealership  (3)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です（各ブランド50店舗ずつ）。2020年に口コミ数が大きく減少しましたが、2021年トヨタモビリティ東京のみ口コミ数が増加しました。2022年10月末時点ではトヨタモビリティ東京・Honda Cars 東京中央・関東マツダの3社がほぼ同数の口コミを集めています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「トヨタモビリティ」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【トヨタモビリティ東京】詳細コメントのAI分析</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/26ecc1a1-3727-4ddb-9d19-8402624abd8c-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_cardealership5.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 cardealership(4)"></figure>
<p>接客面でのポジティブな口コミが多く集まる一方で、「電話」というキーワードに対して、ネガティブな口コミが多く見られました。これは、電話での接客に関するものがほとんどでした。

レポートでは、他の3社についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/655c8e58-5784-48fd-8a68-b13d8f4ded0a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_cardealership6.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 cardealership(6)"></figure>
<p>「予約」「接客」に関するキーワードを分析しました。「接客」に関しては、Honda Cars 東京中央にポジティブな口コミが多く見られました。4社通じて、電話での接客には改善の余地がありそうです。

レポートでは、「サービス」や「商品」といったキーワードに関して分析を行いました。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
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