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大手カフェ4ブランドの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「大手カフェ4ブランド」の口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e6f78bfd-c58c-41e6-92d2-f47cf24614ba-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3"></figure>
<p>対象としたのは
</p>
<ul><li><p>東京23区内 各ブランド30店舗</p>
</li><li><p>大阪市 各ブランド20店舗</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗</p>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数70,000件超</span></p>
<p>です。</p>
<h2>大手カフェ4ブランドの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e939546e-bc44-47df-86cc-23d52e3154e5-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3"></figure>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2017年ごろから急激に増加し、2019年に15,175件を記録しました。2022年は6月末時点で約9,100件の口コミが寄せられ、このままのペースで行くと約18,000件の口コミ投稿が予想されます。大手カフェ4ブランドの口コミ投稿は高水準で維持される、もしくは今後も増加が期待されます。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6bd2df4-2315-4032-b32d-c779d1b64b1a-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (2)"></figure>
<p>カフェ大手4ブランドに寄せられる口コミの投稿先は、Googleマップの割合が多くを占めます。一方で2021年からYahoo! MAPへの投稿が急増しており、2022年6月末時点ではGoogleマップに迫るほどの投稿がされています。このことから各レビューサイトへの対応が必要と言えます。</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別口コミ投稿件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/850fc992-6aaf-418b-9e71-6bf31f6d6220-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (3)"></figure>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、口コミ投稿の増加傾向は全体と同じ傾向となりました。カフェ大手4ブランドの中では、コメダ珈琲に最も多くの口コミが投稿されています。

詳細なレポートでは評価の3ヶ月移動平均をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手カフェ4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54010468-1815-4f6a-a37f-7c6c39f4991a-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (6)"></figure>
<p>コメダ珈琲は、各ブランドでポジティブ率の高い「居心地」というキーワードの言及率が最も高く、「街のリビングルーム」として価値を提供しています。

一方で、接客に関しては、言及数は多いが4社の中でネガティブ率も最も高く、接客面の改善が口コミ評価に繋がると予想されます。

</p>
<p>続いて、「商品」「喫煙」というジャンルでキーワード別に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/57c326ac-7fbb-4189-95c8-5bd09bc93840-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (7)"></figure>
<p>「商品」に関しては、コメダ珈琲が最も口コミ数が多かったです。特に多かったものは、コメダ珈琲の「モーニング」に関する口コミでした。ドリンクの値段のみでトーストも食べられるというお得感がポジティブ率の一因となっていました。

「喫煙」に関しては、ネガティブな口コミが多く寄せられる中、スターバックスは「喫煙」に関する口コミが集まっていませんでした。これは、スターバックスが基本的に禁煙であるためだと考えられます。一部では喫煙可能ですが、喫煙可能店舗での分煙対策がしっかりと行われているため、非喫煙者に不快な思いをさせていないと考えられます。

</p>
<p>その他、「店舗設備」「使用目的」「値段」「会計」についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、ネガティブな口コミになりやすいキーワードをポジティブな口コミに変えているスターバックスの企業努力が見えてきます。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。
それらのAI解析を用いた分析例として「スターバックス」「タリーズ」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab39f0aa-ff23-4350-9e53-1b723d0bf437-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (4)"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/537d4e28-7219-4dc5-8a23-6dcff1dd4239-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_komeda_ver3__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 komeda ver3 (5)"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、ドトール、コメダ珈琲についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
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SNSニュースまとめ 2022年8月版

<h2>若者のFacebook離れ加速、米国の10代利用率 8年で半減</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2dc92917-f319-4c20-895a-104d191916d4-SNS________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="sns202208-1"></figure>
<p>Facebookの利用率は過去約8年で半減し、若者の「Facebook離れ」が顕著になっていることが明らかになりました。</p>
<p>米調査会社のピュー・リサーチ・センターが米国に住む13〜17歳を対象に実施した調査によると、2014〜15年に71%だった利用率は22年には32%に落ち込み、若年層への浸透に苦戦していることがわかりました。
Twitterも同様に、14〜15年に33%あった10代の利用率は22年には23%に低下し、利用者の年齢層は上昇傾向にあります。</p>
<p>FacebookやTwitterと入れ替わるように、22年の調査では10代の利用率が、YouTubeは95%の1位、TikTokは67%の2位となるなど、若年層ユーザーの獲得で優位に立っています。</p>
<p>しかし、同調査によると、年齢が低くなるほど、SNSから離脱することへの抵抗が少なくなる傾向も判明しました。</p>
<p>FacebookをはじめとしたSNS各社にとって、SNSの利用率・継続利用意向が強い若年層の利用を促進できるかどうかがカギとなります。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Pew Research Center：<a href="https://www.pewresearch.org/internet/2022/08/10/teens-social-media-and-technology-2022/" target="_blank"><span style="">Teens, Social Media and Technology 2022</span></a></p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN134AV0T10C22A8000000/" target="_blank"><span style="">米国で「Facebook離れ」　10代の利用率、8年で半減</span></a></p>
<h2>Instagram、NFTのシェアができるように</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6f237f82-c9ff-406f-b342-37b79e5f981f-SNS________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSまとめ202208-2"></figure>
<p>Metaは8月4日、NFTをInstagram上で投稿としてシェアできる機能を提供する国を拡大し、日本を含む100か国で使えるようになることを発表しました。</p>
<p>この機能は今年5月に米国の一部クリエイターやコレクターを対象にテスト導入していたもので、8月4日以降は対象国の利用者であれば、誰でもデジタルコレクティブルをInstagram上で見たり、投稿したりすることができます。</p>
<p>デジタルコレクティブル機能を使うと、デジタルウォレットのリンクやデジタルコレクティブルのシェア、クリエイターとコレクターの自動タグ付けができるようになります。
機能を使用するためには、利用者自身が使用しているデジタルウォレットとInstagramアカウントをリンクする必要があります。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/08/digitalcollectibles_jp/" target="_blank"><span style="">Instagram、デジタルコレクティブル機能を日本を含むグローバルで提供拡大</span></a></p>
<h2>Twitter、店舗の地図・営業時間などをアカウントのプロフィールに表示できる新機能</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/14f1b544-10fd-48c4-8a75-b08177c3bbe1-SNS________________________2022___8________3_.png" width="1919" height="1080" alt="SNS202208-3"></figure>
<p>Twitterは8月5日、Proアカウント限定の新機能「ロケーションスポットライト」の提供を開始したと発表しました。</p>
<p>同機能は、アカウントのプロフィール上に実店舗の所在地、営業時間、その他の連絡先情報を表示するものです。</p>
<p>位置情報はGoogleマップと連携しており、地図をタップすればユーザーは店舗までの道順を確認できます。また営業時間は曜日や時間などを表示できるようにカスタマイズ可能です。
さらに連絡先情報は「お問い合わせ」ボタンにDMや電話、メールなどの連絡手段を登録することができ、ユーザーは「お問い合わせ」ボタンから任意の方法で店舗と連絡が取れます。</p>
<p>店舗の場所や営業時間といった情報がTwitterアカウントから直接見られるようになるため、集客にプラスの効果を与える可能性があります。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/marketing/2022/location-spotlight" target="_blank"><span style="">Twitterを活用するプロフェッショナルのための新機能：「ロケーションスポットライト」</span></a></p>
<h2>TikTok、ローカルコンテンツを表示する新機能テスト中 東南アジアの一部地域で</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/75a5c652-28ef-4206-be05-2c66da036bd4-SNS________________________2022___8________4_.png" width="1919" height="1080" alt="sns202208-4"></figure>
<p>動画プラットフォームのTikTokは、ユーザーの現在地に近いコンテンツを表示する新機能「Nearby（近くの）」フィードをテストしています。</p>
<p>これまでTikTokでは、メインの「For You（おすすめ）」フィードと、フォローしているユーザーが表示される「Following」フィードが存在していました。
そして今回発見された「Nearby」フィードが3番目のフィードとして設置され、ユーザーが今いる場所に近いコンテンツを表示できるようになるものとみられます。</p>
<p>ローカルコンテンツを宣伝するため、「Nearby」フィードでは動画に位置情報タグを追加できるオプションもついているようで、この機能により近くのイベントや店舗などを見つけやすくなり、店舗の宣伝効果に大きく寄与することが期待されます。</p>
<p>米国のテックメディア TechCrunchの取材によれば、TikTokの広報担当者はこの機能について、現時点で東南アジアの一部のユーザーへ向けてテストしていると説明しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>TechCrunch：<a href="https://techcrunch.com/2022/08/23/tiktok-testing-nearby-feed/" target="_blank"><span style="">TikTok is testing a new ‘Nearby’ feed to display local content</span></a>
</p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">Facebook</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Instagram</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Twitter</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">YouTube</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">TikTok</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">LINE</span></p>
</li></ul>
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飲食業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>東京都の時短命令は「違法」、判決確定</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/38894744-5787-4fbe-aa01-d8f6466e7bf1-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202208-1"></figure>
<p>新型コロナウイルス対策の改正特別措置法に基づき東京都が出した営業時間短縮命令は違法などとして、飲食チェーンのグローバルダイニングが都に損害賠償を求めた訴訟について、東京地裁は8月16日、同社への時短命令を違法とする判決を確定しました。</p>
<p>また、同社側は8月16日、損害賠償請求は認められなかったものの、控訴を取り下げました。</p>
<p>代理人弁護士は「控訴審判決が出るのに時間がかかる可能性があり、早期に判決を確定させることの社会的意義が大きいと判断した」と説明しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUE158V20V10C22A8000000/" target="_blank"><span style="">都の時短命令「違法」確定　飲食チェーン控訴取り下げ</span></a></p>
<h2>飲食店検索、「Google」が初めてトップに</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc3db597-8035-4a33-8dbd-fba40424d7b1-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202208-2"></figure>
<p>株式会社TableCheck（テーブルチェック）は8月16日「グルメサイトに関する意識調査」を発表しました。</p>
<p>飲食店検索に利用するツールを訪ねた質問に対し、
「Google」の利用が初めてグルメサイトを抜いてトップに躍進しました。
また、20代の若者はInstagramを中心にSNSを飲食店検索に利用することも多いこともわかりました。</p>
<p>ただし、予約においては未だグルメサイトの利用も根強く、店舗検索・予約に使用されるプラットフォームの多様化が進んでいます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>TableCheck：<a href="https://www.tablecheck.com/ja/company/press/ota-survey-2022/" target="_blank"><span style="">第3回グルメサイト意識調査</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは飲食業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">飲食店DXなど、業界注目の各社取り組みを紹介</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">地方の飲食店を盛り上げる！各地で独自の試み</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">原料価格高騰・ディナー需要戻らず…各社の対応は</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">飲食業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年8月版】

<h2>Googleビジネスプロフィールで投稿や写真の繰り返し投稿（複製）が禁止に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/442a38c3-1c91-4224-ac30-29029090330a-MEO_________________________________2022___8___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月1"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールのコンテンツポリシーに追加がありました。</p>
<p>投稿や写真、動画、ロゴの「複製（同じ内容を複数回投稿すること）」がスパムとして判定されることが明言されています。</p>
<p>もしGoogleビジネスプロフィールの投稿が拒否された場合、（さまざまな可能性が考えられるため一概には言えませんが）原因の一つとしてコンテンツの重複を疑ってみてもいいかもしれません。</p>
<p>＜参照＞
Google ビジネス プロフィール ヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/7213077" target="_blank">ビジネス プロフィールの投稿に関するコンテンツ ポリシー</a>
Sterling Sky Local Search Forum：<a href="https://localsearchforum.com/threads/google-now-considers-google-posts-with-duplicate-photos-posts-videos-and-logos-to-be-spam.59255/" target="_blank">Google Now Considers Google Posts With "Duplicate photos, posts, videos, and logos" To be Spam</a></p>
<h2>【海外】ヘルプフルコンテンツアップデート実施</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/097c2629-9333-4ee0-96d1-f5fdda744cf1-MEO_________________________________2022___8___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月2"></figure>
<p>Googleは、アルゴリズムの更新「Helpful Content Update（ヘルプフルコンテンツアップデート）」を発表しました。英語圏が対象で、今後日本語に適用されるのかは発表されていません。</p>
<p>検索エンジンで上位表示されるためだけに作成された、質の低いコンテンツの評価を見直すことが目的とされています。</p>
<p>ローカル検索への影響は不明ですが、検索エンジン対策にのみ力を入れるのではなく、ユーザー（読者）へと目を向けて役に立つコンテンツを作るべきであることは、Google検索でもGoogleマップでも共通しているといえます。</p>
<p>＜参照＞
Google Search Central：<a href="https://developers.google.com/search/blog/2022/08/helpful-content-update" target="_blank">What creators should know about Google's helpful content update</a>
Google Search Central @googlesearchc の投稿：<a href="https://twitter.com/googlesearchc/status/1560296241212301312" target="_blank">https://twitter.com/googlesearchc/status/1560296241212301312</a></p>
<h2>【Googleビジネスプロフィール 気になるギモン】ビジネスの属性から「健康、安全」の項目が消えた</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f7c6cc83-619f-496b-a456-31f497732cbf-MEO_________________________________2022___8___________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月3"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールで設定できる「属性」から「健康・安全」の項目が消えてしまい、編集できないという相談が、Googleのプロダクトに関する質問・回答が集まるサイト「ヘルプコミュニティ」に寄せられています。</p>
<p>「健康・安全」の項目は新型コロナウイルスの流行を受けて2020年に新設されたものですが、現在飲食店など一部のビジネスで使用できなくなっているようです。世界的にマスクをつけないなど「コロナ禍が明けた」ムードになったことによる仕様変更かもしれませんが、単なる不具合の可能性もあります。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ：<a href="https://support.google.com/business/thread/176660095?hl=ja" target="_blank">ビジネスの属性から「健康、安全」の項目が消えました。</a></p>
<h3>【人気記事】Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える/使えない」機能は？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/513927fe-5b8f-4ca3-854e-044236c1e1a5-MEO_________________________________2022___8___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月4"></figure>
<p>8月に公開した記事・レポートの中から、人気記事をご紹介します。</p>
<p><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank">Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える・使えない」機能一覧</a></p>
<p>現在、Googleビジネスプロフィールを管理するためには</p>
<ul><li><p>Googleビジネスプロフィールマネージャ</p>
</li><li><p>Google検索結果上の管理画面</p>
</li><li><p>モバイル版Googleマップアプリ上の管理画面</p>
</li></ul>
<p>以上の３つの管理画面が提供されていますが、それぞれ使える機能が少し異なっています。
管理方法ごとの機能や、各機能の特徴などを徹底解説しています！</p>
<p>ーーーーーーー</p>
<p>以上の情報の他にも、Googleマップ＆Googleビジネスプロフィールを中心としたMEO＆口コミマーケティングに役立つ情報を1つの資料にまとめ、無料で配布しております！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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Googleビジネスプロフィール活用「まずこれをやる！」26のチェックリスト

<ul><li><p>Googleビジネスプロフィールに登録したばかりで何からやっていいかわからない…</p>
</li><li><p>そもそも登録できていない…</p>
</li><li><p>登録はしたけど、しばらく使っていなかった…まずやるべきことを知りたい！</p>
</li></ul>
<p>そんなお悩みを解決する、Googleビジネスプロフィール活用のチェックリストです！</p>
<p>確認すべき項目と、ポイント＆注意点を1枚の資料に凝縮しました。</p>
<p>Googleビジネスプロフィール経由で集客するための、情報整備にお役立てください！</p>
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【餃子の王将 vs 大阪王将】 4万件超の口コミから 消費者のブランド認識の違いを徹底分析

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、餃子の王将と大阪王将の口コミを分析しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8b7e8ed2-741c-45b5-bb12-0da3339096db-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (2)"></figure>
<p>
対象としたのは
東京都で各25店舗、大阪府で各25店舗
合計100店舗
口コミ総数40,000件超
です。

</p>
<h2>餃子の王将・大阪王将の口コミを分析</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9c2262dd-1c0a-46d0-9b7e-9e691d6e95ea-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (1)"></figure>
<p>
調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2017年ごろから増加し、新型コロナウイルスの影響で2020年には一度停滞を見せたものの、2022年に過去最高の10,800件ほどの新規口コミ投稿が予想されます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a9bcb374-3c83-491a-ae1e-3bd0bc5b7a4c-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (2)"></figure>
<p>
口コミ件数をサイト別に比較すると、2021年までGoogleマップへの新規投稿が過半数を占めていました。ただし、2022年でYahoo! MAPへの口コミも急増しています。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられ、今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。

</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別口コミ投稿件数</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6740f113-ffdb-41cb-a72f-06dacd5b7142-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (3)"></figure>
<p>
1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、2018年を機に各ブランドで差が生まれ、2021年には餃子の王将が大阪王将の店舗あたり約1.5倍の口コミが投稿されています。</p>
<p>詳細なレポートではトレンドを反映したブランドの品質を測るのに適している評価の3ヶ月移動平均をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。

</p>
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</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「餃子の王将」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/edaf8211-c949-425b-b973-63c295158939-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza"></figure>
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詳細なレポートでは各ブランド間の比較、大阪王将についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。

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<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。餃子の王将・大阪王将に寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/347c35c4-a842-4b6b-92a0-049d58e85808-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_gyouza__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 gyouza (6)"></figure>
<p>

店舗設計やサービスに関するキーワードについて、各社の言及数とポジ・ネガ率を調査しました。
言及数に関しては、餃子の王将が各キーワードで見ても多いです。
ポジ・ネガ率を見てみると、「テーブル」「トイレ」といった清潔感に関する項目で大阪王将にネガティブな意見が高く、差が大きく出ていることが分かりました。

その他、品揃えや商品、ターゲットについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。
</p>
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Googleビジネスプロフィールのインサイト活用マニュアル

<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/aff2f42c-8335-498d-904a-edb1d5e2506d-Google________________________________________________________________________________3_.png" width="960" height="540" alt="インサイト"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>Googleビジネスプロフィールのインサイトとは？</h2>
<p>Googleビジネスプロフィールのインサイトは、ここでしか見られない貴重な情報が集まっている解析データ。インサイトを使えば、店舗の情報がGoogleマップ・検索上でどれだけ見てもらえているか、見てもらった上でどれだけ集客につながっているかといった現状を分析できます。</p>
<p>例えば店舗・施設情報がGoogleマップ・Google検索で検索されて表示された回数である「検索数」や、検索され表示された後にそれを見たユーザー（検索した人）がルート検索や電話などの行動を起こした回数である「アクション数」などを見ることができます。</p>
<h3>1. 検索数</h3>
<p>検索数とは、その名の通り「店舗・施設の情報が検索された数」のことです。検索数は、「どんな方法で検索されたのか（直接検索・間接検索・ブランド検索）」、「どのデバイス・プラットフォームで検索されたのか」の2つの軸での数値を確認できます。</p>
<p>「直接検索」「間接検索」「ブランド名検索」は、それぞれ以下のような数値です。</p>
<ul><li><p>直接検索 …「店舗名」で検索されて表示された回数</p>
</li><li><p>間接検索 …「地名＋業種」などの検索語句で表示された回数</p>
</li><li><p>ブランド名検索 …「ブランド名」で検索されて表示された回数</p>
</li></ul>
<p>直接検索の数から、知名度を把握することができます。</p>
<p>直接検索が多ければ知名度が高い状況ですし、少なければ知名度が低い状況です。知名度を上げる活動（広告やSNS等）が必要なのかどうかを判断できます。</p>
<p>間接検索の数からは、Googleがその店舗・施設の魅力・特徴を認識できているのかがわかります。</p>
<p>間接検索が多ければ店舗の商品や魅力がGoogle内で関連付けられている状況ですし、少なければGoogleに認識されていないか、認識されていたとしても関連性は低い状況だといえます。そもそも関連付けられた語句を増やしていく必要があるのか、検索してくれた人が利用したくなるような情報が入っていればいいのか、などがここから判断できます。</p>
<h3>2. 検索語句（クエリ）</h3>
<p>検索語句からは、店舗・施設情報がどのような語句で検索に引っかかったのかがわかります。</p>
<p>検索語句を見れば、今からやるべきキーワード対策がわかります。</p>
<p>例えばラーメン店なら、提供しているメニューや関連する言葉としては「ラーメン」「チャーハン」「餃子」「ランチ」などが挙げられますよね。</p>
<p>これらがもし検索語句の中に出ていなければ、Googleに認識してもらう（関連性を高める）施策を行うと良いでしょう。</p>
<p>関連付けには以下の4つの要素・施策が影響します。</p>
<ol><li><p>Googleビジネスプロフィールでの言及（投稿、商品、メニューなど。一部関連付けに影響しない項目もあります）</p>
</li><li><p>口コミでの言及</p>
</li><li><p>自社サイトでの言及</p>
</li><li><p>他社サイト（口コミサイト、グルメサイトなど）での言及</p>
</li></ol>
<p>※なお、検索実績も影響しますが、「検索者が検索した語句」が影響するので、広告等で間接的に高めていくことはできなくはないものの、直接的に高めることはできません。</p>
<p>関連性を高めるために、Googleビジネスプロフィールや公式サイト、口コミサイト等の情報を整備しましょう。また、口コミの内容はオーナー側でコントロールできませんが、口コミを集める取り組みを進めることで、関連付けたいキーワードの数も増えると考えられるので、口コミ収集も進めていくと良いでしょう。</p>
<h3>3. アクション数</h3>
<p>アクション数は、検索者が店舗・施設情報を見た後に「行動（アクション）」した数です。「行動」には、ルート検索した数、ウェブサイトを見た数、電話した数、メッセージを送った数が含まれます。</p>
<p>アクション数は、ルート検索やウェブサイトの数、電話の数、メッセージの数などさまざまな種類があります。その中で重視すべき指標は、業種業態、店舗の状況によって異なります。</p>
<p>たとえば、周囲に似た店舗が多い場合、住宅街にあって目印となる施設がない場合、郊外にあってカーナビを使う人が多い場合など、<span style="font-weight: bold">店舗の場所がわかりづらい場合</span>は<span style="font-weight: bold">ルート検索の数が重要</span>になります。</p>
<p>また、公式サイトで予約を受け付けている場合はウェブサイトの数が重要ですし、電話での予約が主な場合は電話の数が重要になります。</p>
<p>アクション数の中でも自分の店舗・施設で指標とすべき数はどれなのかを考えてみると良いでしょう。</p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">以上、Googleビジネスプロフィールのインサイトについて解説しました。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">本記事の内容をさらに詳しく、一つのPDFにまとめた「Googleビジネスプロフィールのインサイト活用マニュアル」を無料で公開しております！ぜひダウンロードしてご活用ください！</span></p>
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焼肉食べ放題4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は全国の焼肉食べ放題4ブランド（焼肉きんぐ、ワンカルビ、すたみな太郎、肉匠坂井）各40店舗、合計160店舗、口コミ総数53,000件超を対象に口コミ調査を実施しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a90da909-c879-44c5-b42a-ab16dce5089f-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (6)"></figure>
<p>
</p>
<h2>焼肉食べ放題4ブランドの口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/40e68565-dc24-4782-a6d5-07703b8af0b4-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (7)"></figure>
<p>

調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2017年ごろから急激に増加し、2019年に11,575件を記録しました。以降年間12,000件ほどの水準で口コミが投稿され、2022年は6月末時点で約6,300件の口コミが寄せられ、このままのペースで行くと約12,600件の口コミ投稿が予想されます。焼肉食べ放題業界の口コミ投稿は高水準で維持される、もしくは今後も増加が期待されます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/70ab34d9-df97-4a10-b818-ab532dbd0e86-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__8_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (8)"></figure>
<p>

焼肉食べ放題4ブランドに寄せられる口コミの投稿先は、ほとんどがGoogleマップです。2022年6月末時点では、これまでには見られなかったYahoo! MAPへの投稿も増加しています。このことからGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。


</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>
口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「焼肉きんぐ」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/678c3c21-b42b-4f54-9bd6-d212d0ad0f02-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__9_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (9)"></figure>
<p>

詳細なレポートでは各ブランド間の比較、焼肉きんぐ以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。
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<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。焼肉食べ放題4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ea303146-b5aa-41a6-808d-caf78d43111f-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_yakiniku_Full_ver2__10_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 yakiniku Full ver2 (10)"></figure>
<p>
コースに関する口コミはブランド間でほぼ差がありませんでした。各社が提供している食べ放題コースはお客様から高い評価を得ています。
デザートに関する口コミが多く見られました。焼肉の最後に締めで食べるデザートは、お客様が店を選ぶ際に重要視しているとも言えます。

その他、飲食や滞在についての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年7月版】

<p>2022年7月、Googleマップ・Googleビジネスプロフィール関連のニュースとしては</p>
<ul><li><p>Googleマイビジネスアプリが終了</p>
</li><li><p>Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）が使えない？</p>
</li><li><p>「お金を払わないと低評価つける」相次ぐ詐欺行為にGoogleが注意喚起</p>
</li><li><p>Googleマップに3つの新機能</p>
</li><li><p>メッセージ機能で「よくある質問」に自動回答できるように</p>
</li><li><p>GoogleマップでLGBTQフレンドリーかどうかを検索可能に（米国限定）</p>
</li></ul>
<p>などのニュースがありました。</p>
<h2>Googleマイビジネスが使えない？アプリが終了／従来の管理画面もアカウントによって使えないとの声が</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d36a11f2-3633-4d22-bb61-a2ca67517044-MEO_________________________________2022___7___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像1"></figure>
<p>Googleマイビジネスアプリが2022年7月をもってサービスを終了しました。</p>
<p>アプリの終了は以前から告知されていたことですが、今回ビジネスの管理者向けにメールが届き、今後Googleマイビジネスアプリが使えなくなる旨が正式に通知されたとのことです。</p>
<p>現在Googleマイビジネスアプリを開くと、「ご利用いただけなくなりました」との画面が表示されます。</p>
<p>また、ビジネスによってはGoogleビジネスプロフィールマネージャ（従来のGoogleマイビジネス管理画面）が使えなくなったという人も出てきています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8d44221b-81b6-458b-a2f3-6aeae6408f68-MEO_________________________________2022___7___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像2"></figure>
<p>この場合、ビジネス情報の編集は、</p>
<ul><li><p>Google検索結果上の管理画面</p>
</li><li><p>Googleマップアプリの管理画面</p>
</li></ul>
<p>から引き続きおこなうことができます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>関連記事</p>
<p><a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/kutikomi/gmbneweditor/" target="_blank">"Googleマイビジネスが使えない"…2つの原因と新しい管理画面の編集方法</a></p>
<p><a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank">Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える・使えない」機能一覧【8/15更新】</a></p>
<h2>「お金を払わないと低評価つける」相次ぐ詐欺行為にGoogleが注意喚起</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/945441ae-8830-45e9-bd85-a71ecb473ff1-MEO_________________________________2022___7___________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像3"></figure>
<p>アメリカやイギリスで、レストランに星1のレビューをわざと投稿し、口コミの削除と引き換えに金やギフトカードを要求するという悪質な手口が横行しているようです。</p>
<p>これに対し、Google側では「レビューは実体験に基づく必要があり、脅迫行為は明確なガイドライン違反である」としたうえで、もしこういった手口にあってもお金を払わないこと、Googleのサポートチームに連絡するよう警鐘を鳴らしました。</p>
<p>※その後、日本でもこのような詐欺行為が発生したとの報告も出てきています。</p>
<p>Googleでも不正なレビューや悪質業者に対する規制を強めてはいますが、すべてに対応しきれるわけではありません。いざというときのために、対処法を知っておくことが大切です。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/kutikomi/threadreviews/" target="_blank">「★1レビュー消してほしいなら金を払え」と恐喝…海外で波紋、悪質な攻撃への対応策は</a></p>
<h2>Googleビジネスプロフィール　気になるギモンに回答！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d6d7180c-45e5-400c-8417-646db7f83d1b-main_f724cd151d587afd12e5cd3aa92.png" width="1600" height="900" alt="MEOまとめ202207記事内画像4"></figure>
<p>Googleマップに寄せられるユーザーからのメッセージに対し、店舗のアカウントで返信するにはどうすればよいのかという質問です。</p>
<p>回答としては、AndroidスマホのGoogleマップアプリの直接編集画面（Googleに掲載中のあなたのビジネス）で、[顧客] > [メッセージ] > 各メッセージ　の手順で返信すると、送信者がビジネス名になるとのことです。</p>
<p>ただしAndroidスマホのGoogle検索での直接編集画面や、iphoneのGoogleマップアプリの直接編集画面、PCのGoogleマップの編集画面では、すべて送信者が個人名となってしまいます。</p>
<p>現時点ではAndroidスマホにおけるGoogleマップアプリの限定機能となっていますが、今後ビジネス名で返信する選択肢が増える可能性もあるかもしれません。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/172097509/%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%A7%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%B8%E3%81%AE%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%82%92%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AB%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E5%90%8D%E3%81%A7%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84?hl=ja" target="_blank">マップのメッセージでお客様への返信をマップに出ているビジネス名で返信したい</a></p>


高級食パン専門店の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、高級食パン4ブランド全167店舗を対象に口コミを分析しました。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7c9d16d6-e27b-498c-8aaa-b59d71246ccf-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (1)"></figure>
<p>
対象としたのは、
東京、大阪、福岡、北海道の4都道府県の全店舗です。各ブランドの店舗数は</p>
<ul><li><p>乃が美（62店舗）</p>
</li><li><p>一本堂（48店舗）</p>
</li><li><p>銀座に志かわ（40店舗）</p>
</li><li><p>嵜本（17店舗）</p>
</li></ul>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数15,000件超</span>です。
</p>
<h2>高級食パン4ブランドの口コミを分析
</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/55b7166b-a930-45f5-b2e3-3b8e61b02f30-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (2)"></figure>
<p>

高級食パン業界では口コミが2016年から増加傾向で、2019年に過去最高の3,978件を記録しました。2020年以降は緩やかに減少しており、2022年には2,800件の口コミ投稿が予想され、高級食パンブランドへの口コミはピークアウトしたと言えます。しかし、このゆるやかな減少はピークが過ぎたことを表す一方で、<span style="font-weight: bold">高級食パンがカルチャーとして定着した</span>とも言えます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8f8017c6-6e14-468d-bb89-ffb15a18d1ee-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (3)"></figure>
<p>
高級食パン4ブランドに寄せられた口コミをサイト別に比較すると、2018年を機に口コミのメイン投稿先は食べログからGoogleマップに変わっています。2018年~2021年までその傾向は続くものの、2022年6月末時点ではYahoo! MAPとGoogleマップへの投稿件数が同じで合わせて80%以上を占めています。このことから、両サイトが口コミのメイン投稿先と言えそうです。
</p>
<p>他にも、1店舗あたりの口コミ投稿件数の多いブランド、高級食パン専門店が獲得すべき評価平均点などについても詳細なレポートには整理しております。是非、ダウンロードしてご確認ください。

</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>

</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>
それらのAI解析を用いた分析例として「乃が美」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2dae8a91-debd-4941-ac02-3504321a1886-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (4)"></figure>
<p>


詳細なレポートでは各ブランド間の比較、乃が美以外のブランドについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。

</p>
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</p>
<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。高級食パン4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5004d72f-d4c0-4977-867c-7b90c6c6c0a0-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_premium_bread_Full__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 premium bread Full (5)"></figure>
<p>
「製品」「素材」に関する口コミをキーワード別に比較しました。食パンをメインに取り扱う、<span style="font-weight: bold">乃が美・銀座に志かわでは「甘み」というワードが口コミで多く言及されポジティブ率も高い</span>です。
「酵母」「発酵」に関する言及は4ブランド共に全体と比較して少なく重要視されていないと言えそうです。
</p>
<p>その他、用途やサービスについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、詳細レポートをダウンロードしてご確認下さい。</p>
<p>
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
</p>


MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】

<h2>Googleの口コミが削除された？…Googleが公式に回答</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6ed503a3-0427-476f-bdef-8354099d9ca0-main_b32b9b3bdce7810c5c86680d309.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_1"></figure>
<p>「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。</p>
<p>Googleはこのような報告に対し、ポリシー違反やスパム、プライバシーに関わる口コミは削除対象であると、公式に発表しました。</p>
<p>Googleは最近、口コミの監視と違反している口コミの削除に力をいれて取り組んでいます。毎日数多く投稿される口コミをAIと人間がモニタリングしています。違反している口コミを取り除くことで、ユーザーにとって使いやすい環境を整える狙いがあります。</p>
<p>関連記事：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/deletedreviews/" target="_blank">Googleの口コミが削除された…なぜ？</a></p>
<p>＜参照＞
Googleマップヘルプコミュニティ：<a href="https://support.google.com/maps/thread/163006808?hl=ja" target="_blank">２週間くらい前から他の人から見たら、自分の口コミが反映されていません</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>Meta、レビューに関する新ポリシー発表</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a5177727-5515-4ba7-bd3d-0bb24ee76c65-main_95f8ffb2067ae226c964ddc273e.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_2"></figure>
<p>Metaは、Facebookのマーケットプレイスやショップに投稿されるレビューに関する新たなポリシーを発表しました。</p>
<p>新しいポリシーでは、レビューと引き換えに割引などのインセンティブをつける行為が禁止されました。ステルスマーケティングやスパムなどの行為を厳しく取り締まる姿勢を明らかにしました。</p>
<p>関連記事：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/sns/facebook/facebookpolicy/" target="_blank">Facebookで「レビューの操作」「レビューへのインセンティブ」禁止に、Metaが新たなポリシー発表</a></p>
<p>＜参照＞
Meta：<a href="https://www.facebook.com/business/news/keeping-reviews-authentic-trustworthy" target="_blank">Keeping Our Reviews Authentic and Trustworthy</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>アマゾン「やらせレビュー」の実態</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6cb95ecb-0839-409c-a4ef-c4a03d4d8720-main_d10b6b5b1964d8f14d4e657a09a.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_3"></figure>
<p>アマゾンなどのECサイトで売られている商品の中には、いわゆる「やらせレビュー」を得ているものがあり、アマゾンギフトカードと引き換えに、高評価レビューの投稿を募るなどの手法が横行しています。</p>
<p>また、無関係の人気商品を「色違い」として登録することで、別の商品の評価を水増しするという新たな手口も見つかっています（※時事通信参照）。</p>
<p>このような方法はアマゾンの規約違反ですが、数が多く十分に取り締まられていないのが現状です。</p>
<p>＜参照＞
時事ドットコム：<a href="https://www.jiji.com/jc/v8?id=202206review-team" target="_blank">「コスパ最高」通販レビューの闇◆大人気イヤホン「色違い」に秘密</a></p>
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スターバックスの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回、調査対象としたのは47都道府県各7店舗をランダムに選んだ（7店舗未満の場合は全店舗）合計320店舗です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/149c0b61-6714-4a48-8534-4b88d7296ff0-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（エリア分け）"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9bfabf92-c434-4b24-a164-184d06d8fc74-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__7_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（調査対象）"></figure>
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<h2>スターバックスの口コミを分析</h2>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1979586f-1385-4c08-814a-6dff62d8e504-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__8_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（マクロ動向）"></figure>
<p>スターバックスでは口コミが2016年以降一貫して増加傾向です。2022年には新規口コミ投稿件数が過去最高の42,000件程度と予想されます。スターバックスに寄せられる口コミは今後も増加することが予想されます。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4e8b6532-8eae-4499-8a4d-e723b491bc26-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__9_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（マクロ動向サイト別）"></figure>
<p>スターバックスに寄せられる口コミ投稿件数をサイト別に比較してみると、2016年からGoogleマップがメインの口コミ投稿先となり、2021年は9割を超える口コミがGoogleマップに寄せられています。このことから、「スターバックスの口コミ対策 = Googleマップの口コミ対策」と言えそうです。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>エリア別1店舗当たりの口コミ投稿件数</h2>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ecd2add5-c127-4f5a-804d-53380ab963ac-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__10_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（エリア別投稿数）"></figure>
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1店舗当たりのエリア別口コミ投稿件数を調査した結果、エリアによって特徴がみられました。その中でも一部地域では口コミの投稿傾向に特異性がみられました。</p>
<p>レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが飲食店を営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで分析</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。スターバックスはエリア別の評価に差はあるのか？口コミを通して見ていきましょう。
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/07b9f445-a45d-4c66-b39d-4dcdc0c69c94-External_kutikomi_WeeklyReport_202206_Starbucks__11_.jpg" width="1586" height="1122" alt="全国のスターバックスの口コミ分析レポート（戦略キーワード）"></figure>
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「食事」に関する口コミだけを抽出し、口コミの登場回数やポジティブ/ネガティブの文脈判断を比較検討できるように整理しました。コーヒーに対する評価は大都市圏では差はありません。一方で、<span style="font-weight: bold">「限定」「新作」に関する口コミは関西圏で評価が高い</span>ことが読み取れます。全体的に評価が高い中でネガティブな口コミが多くみられたのは、首都圏・東海地方における「フード」の口コミとなりました。


レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが飲食店を営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。</p>
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