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インバウンドの最新動向と国・地域別デジタルマーケティング戦略【2023年予測】

<h2>訪日観光、現在〜今後の動向は？【2022年11月最新】</h2>
<p>国別の訪日外客数をまとめました。※現時点の最新データは2022年10月のもの</p>
<p>韓国、米国、香港、台湾、タイの順となっており、特に韓国の戻りが顕著です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4c283ae3-51c1-40ab-b4ab-cd43f9820712-_______________.png" width="960" height="540" alt="インバウンド2022年11月データ"></figure>
<p>※参照：<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/index.html" target="_blank">JNTO 訪日外客統計</a></p>
<h3>今後（2023年以降）のインバウンドの動向は？</h3>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>今後の動向は、国際線の予約データから推測できます。これを見ると、中国を除く多くの国の便数が大幅増加しています。</p>
<p>空港別に見ると、これまで羽田空港・成田空港・関西国際空港に集中していたのが、地方の空港の便数も徐々に回復してきています。今後は地方のインバウンド回復にも期待が持てるでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4f569753-3480-4717-b1a8-bd21fd881e37-0y5FuAVrP3wNTuI1669975506_1669975520.png" width="1000" height="474" alt="今後（2023年以降）の動向は？"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><p><span style="font-weight: bold">※レポートでは、国際線予約のデータもまとめてご紹介しています。</span></p>
<h3>2023年 インバウンドのキーワードは？</h3>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>一番は「中国」がキーワードになると思います。コロナ前はインバウンド最大の市場だった中国ですが、2022年11月現在は「ゼロコロナ政策」などの要因で訪日観光の回復がかなり遅れている状態です。</p>
<p>今後の予測としては、2月の大型連休「春節」までの回復は難しそうで、その後2023年の春先あたりに何か動きがあるのではないかとみています。</p>
<p>※2022年12月14日追記：中国は12月7日、国内の抗議デモなどを受けて"ゼロコロナ"政策を緩和しました。この影響で、中国の入国制限がこれまでの予測よりも早まるとの見方も出ています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ffc640f3-631a-45b1-8b5d-929e90e0b729-4VBituAnfX2ROG31669975533_1669975570.png" width="1000" height="474" alt="2023年 インバウンドのキーワードは？"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h2>コロナ後のインバウンド対策、そもそも何から始めたらいい？</h2>
<p>永山氏コメント：</p>
<p>最初に自分が「何をすべきなのか」は、立場やエリア、現在の受け入れ状況によっても異なります。そういう意味では、まずそれを見極めることが重要です。</p>
<p>自分の店舗 / 自治体が位置するエリアの「コロナ前（〜2019年）」の動向を見てみましょう。「どの国籍の人が、どのくらい来ていたか」といった情報と、現状はどうなのかを比べることは今後何をやっていくべきかのヒントになります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e3a16f09-5f7e-4e66-8f39-dd1a5a46c2b0-rl4WHzCxOn2i6Cx1669975582_1669975594.png" width="1000" height="474" alt="コロナ後のインバウンド対策、そもそも何から始めたらいい？"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h2>【国・地域別】対策すべきSNS / 検索エンジンは？</h2>
<p>今、注目したい8の国・地域について解説します。</p>
<p>※参照：<a href="https://gs.statcounter.com/" target="_blank"><span style="">Statcounter</span></a></p>
<h3>SNSの国・地域別利用率データと訪日プロモーション向けSNS</h3>
<p>SNSの国・地域別利用率データをまとめました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b0be7c5-d3c0-4fbe-b045-201ab551de9e-___________________________________________________________________________________________________________8_.png" width="960" height="540" alt="SNS国・地域別利用率データ"></figure>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>このデータも参考にはなるんですが、これはあくまで「利用されているSNS」で、「訪日プロモーションに向いているSNS」はこれとは少し異なります。例えば広告を出すなら、他のプラットフォームよりもターゲティング精度が高いFacebook、Instagramがオススメです。</p>
<p>中国は、（ご存知の方も多いかと思いますが）FacebookやTwitterなど国外プラットフォームが基本的に使えませんので、中国独自のプラットフォームに向けた対策が必要となります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a53d2299-5636-4513-b3ff-d50015d2b206-rKSIsBoyX4QOxfN1669975604_1669975618.png" width="1000" height="474" alt="SNSの国・地域別利用率データと訪日プロモーション向けSNS - コメント"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h3>検索エンジンの国・地域別利用率データ</h3>
<p>検索エンジンの国・地域別利用率データをまとめました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbde61a4-d522-4af9-b4a4-aa75823ca547-___________________________________________________________________________________________________________10_.png" width="960" height="540" alt="検索エンジン国・地域別利用率"></figure>
<p>永山氏コメント：</p>
<p>検索エンジンでは「通常の検索」と「地図情報の検索」を分けて考えた方が良いと思います。地図検索でいえば、Yahoo!やBingなどにもマップはあるのですが、通常検索から地図検索へ移行する場合の親和性はGoogleが圧倒的です。</p>
<p>あと、シンプルに世界的なシェア率が高く「使っている人が多い」という意味でもGoogleを優先すると良いと思います。</p>
<p>中国だけGoogleが使われていませんので、別途対策は必要になります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54637bdd-abd3-47e5-9295-e4e12c5b4f37-xXVHvlwubFtuDxz1669975635_1669975661.png" width="1000" height="474" alt="検索エンジンの国・地域別利用率データ - コメント"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">コメントの続きを見る：レポートをダウンロード（無料）</button><h2>インバウンド向けデジタルマーケティングの「実践」…発信の際に意識することは？</h2>
<p>永山氏コメント：</p>
<p>感染対策など、国内外の習慣が異なる場合があるので、しっかりと発信しておきましょう。日本人でも「行ってみたらイメージと違った」といったようなネガティブな観光体験ってあると思うんですよね。外国人向けならなおさら、「自分たちが当たり前だと思ってることもきちんと書く」という意識が重要だと思います。</p>
<p>訪日ラボ川西コメント：</p>
<p>確かに、海外から来た方は「意外と日本の最新情報を知らない」と思っておいた方が良さそうですね。「お客様側が感染対策をどこまでやらないといけないのか」あとは「施設側がここまで感染対策をやっていますよ」といった情報はきちんと伝えると良いでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/53e69ea4-73fc-403b-b5b0-06282eef2c52-______.png" width="1986" height="942" alt="発信の際に意識することは？"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">※レポートでは、Googleマップのインバウンド対策についてもご紹介しています。</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>解説者紹介</h2>
<p><span style="font-weight: bold">川西 哲平 - 株式会社mov 訪日ラボ コンサルティング事業部 部長</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a732316a-b20c-4aa2-8b80-0bf6ad6de44e-_________.png" width="400" height="400" alt="川⻄ 哲平　株式会社mov 訪日ラボ コンサルティング事業部 部⻑ 観光庁DMO外部専門人材"></figure>
<p>大学卒業後、新卒から通信・モバイルコンテンツ関連の業務に関わり2014年より大手通信事業者で訪日外国人向けのWi-Fiアプリケーションの立ち上げから宣伝、 販促を担当。当時未成熟市場であった訪日外国人へのプロモーションを各国で積極的に実施し、累計200万ダウンロードを突破させ当時日本で最大規模の利用者数へと成⻑させる。
また、全国の自治体や官公庁へWi-Fiの接続データとGPSデータを利用したビックデータのセミナー、 広告のアライアンス・企画・販売にも従事。
現在は株式会社movで大手企業や官公庁へのコンサルティングを行う。「世界水準のDMO形成促進事業」における外部専門人材。</p>
<p><span style="font-weight: bold">永山 卓也 - ローカルビジネスコンサルタント、訪日ラボ / 口コミコムアドバイザー</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/525f05e0-734f-416e-addd-a3bfb6d85391-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。 
観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。京都府観光連盟 観光アドバイザー。 株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
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新東名高速サービスエリアの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、以下の条件で分析を行っています。NEXCO中日本の新東名高速道路（E1A）の全SA・PA施設に寄せられた口コミ（総数15,297件）を分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d92234d5-eb30-4588-876a-bd236dca7e31-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa__2_.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミ調査"></figure>
<h2>サービスエリアの口コミ件数・評価の傾向は？</h2>
<p>口コミ件数・評価の散布図を作成したところ、全体的に★3.5以上の良い評価が集まる傾向にあること、件数は施設によりばらつきがあるものの、600件以上と多くの口コミが集まっている施設が多いことがわかりました。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32110d33-ee76-4044-9d5e-97b39636b16a-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa__1_.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミを調査 - 2"></figure>
<h2>サービスエリアの口コミをキーワード別に分析してみると…？</h2>
<p>キーワードを分析してみると、トラックなどの大型車両についてネガティブな口コミが寄せられる傾向にあることがわかりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b2d7774-e576-4ef5-b048-033f63de6fb6-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_sapa.png" width="960" height="540" alt="高速道路の口コミを調査 - 3"></figure>
<p>レポートでは、より詳細な分析内容を公開しております。詳細は資料にてご確認ください。</p>
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ハンバーガーチェーン5ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/50f8048d-38b7-4c51-a786-f17df3179d48-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_____________.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー"></figure>
<p>今回は、ハンバーガーチェーン5ブランド（マクドナルド、モスバーガー、ロッテリア、バーガーキング、フレッシュネスバーガー）の口コミ（総数84,996件）を分析しました。</p>
<h2>ハンバーガーチェーン5ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/45b2cddc-00a8-4311-b554-72ef6e4687d2-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (1)"></figure>
<p>2016年から新規口コミが増加し、その後も口コミは増加を続け、2019年には18,541件の新規口コミが投稿されました。2022年10月末時点では17,027件の新規口コミが投稿されており、このままのペースで行くと2022年は約20,000件の口コミが投稿される見込みです。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9747e2a-4905-4da8-855b-7d3b4f5bf9be-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が急増しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「マクドナルド」と「モスバーガー」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<h3>【マクドナルド】詳細コメントのAI分析（2021年11月〜2022年10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/15f79bdf-b93e-4a3f-a270-402b640c8242-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (3)"></figure>
<p>「子供」がポジティブ率の高いキーワードTOP15にランクインしており、子供向けのセットメニューが好評であることが分かります。ネガティブな意見としては、レジのオペレーションや接客に向けての意見が多く改善の余地がありそうです。</p>
<h3>【モスバーガー】詳細コメントのAI分析（2021年11月〜2022年10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/52e41996-dbeb-4c6c-8d85-c546f2073ba8-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (4)"></figure>
<p>「野菜」がシャキシャキといったポジティブな口コミが多く見られました。「店舗駐車場に車を停めにくい」といった意見がネガティブな口コミで多く見られました。</p>
<p>レポートでは、他の3社についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a4aa5957-227e-4363-a6b2-fda4ee48b237-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_hamburger_______________5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 hamburger のコピー (5)"></figure>
<p>「商品」に関するキーワードを分析しました。マクドナルドに口コミが最も多く集まっているものの、比較的にネガティブな口コミが多く見られます。「野菜」といったキーワードの言及数も多く見られました。</p>
<p>レポートでは、「注文」や「接客」、「店舗」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

ファミリーレストラン4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/20bd12e6-1a92-4a3f-a6e5-1fe249611cd2-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<p>・ジョイフル　30店舗</p>
<p>・ココス　30店舗</p>
<p>・デニーズ　30店舗</p>
<p>・ロイヤルホスト　30店舗</p>
<p>合計120店舗</p>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数68,092件です。</span></p>
<h2>ファミリーレストラン4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/10c4646b-3940-4ccf-9302-1d52177d753c-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (1)"></figure>
<p>新規口コミ投稿は、2017年に口コミが急増しました。その後も増加傾向は継続し、2019年には過去最高の16,311件の口コミが投稿されています。このままのペースで口コミが投稿されると約14,200件の口コミが投稿される予想です。</p>
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63911583-d916-41be-9831-1eb0b5318eed-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (2)"></figure>
<p>次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が急増しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。</p>
<h2>ブランド別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee0291a3-f744-472d-badc-255df4289373-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__5_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (5)"></figure>
<p>ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です（各ブランド30店舗ずつ）。コロナ禍で全てのブランドで、新規口コミ投稿は減少したが、2022年に回復の兆しが見られました。4社の中でもデニーズが2019年に4社の中でトップとなっていましたが、2020年以降口コミ数が減少し、2022年には3位となっています。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「ジョイフル」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/303f5777-1e92-49cf-bd7d-f50980796c64-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (3)"></figure>
<p>ポジティブなキーワードとしては、「最高」「豊富」などがありました。メニューの豊富さ、コストパフォーマンスの良さが評価されていることがわかります。一方で、「接客」や「テーブル」といったキーワードからは、接客の質や、店内の綺麗さなどの面で改善余地があることが伺えます。</p>
<p>レポートでは、他の3ブランドについても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
<p>口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e22a1eba-f627-4c36-b431-2012b9391690-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_family_restaurant__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 family restaurant (4)"></figure>
<p></p>
<p>「接客」に関するキーワードを分析しました。「接客」に関しては、ジョイフル・ココスにネガティブな口コミが多く見られる一方で、デニーズ・ロイヤルホストではポジティブな口コミが多く見られました。</p>
<p>レポートでは、「商品」「会計」「ターゲット」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

MEO・口コミマーケまとめ 【2022年10月版】

<h2>Googleビジネスプロフィール更新情報</h2>
<h3>Googleビジネスプロフィールの属性から「健康と安全」に関する項目が削除</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1bc5374-0867-4609-8b4b-e02827656b03-MEO_________________________________2022___10_____________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (1)-min"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールで管理できる属性から「健康と安全」の項目が削除されました。現在、Googleビジネスプロフィールに「健康と安全」の編集項目はなく、Googleマップでの飲食店やホテルの店舗情報でも「健康・安全」に関する情報は表示されていません。</p>
<p>新型コロナウイルスの流行を受けて登場したこの項目は、世界的にパンデミックが収束しつつある状況を受けて削除されたと推測されています。</p>
<p>＜参考＞
Amy Toman（@BubblesUp）さんの投稿：<a href="https://twitter.com/BubblesUp/status/1575874404588089344?ref_src=twsrc%5Etfw" target="_blank">https://twitter.com/BubblesUp/status/1575874404588089344?ref_src=twsrc%5Etfw</a></p>
<h2>Googleマップのアップデート情報</h2>
<h3>Googleマップアプリ、10億ダウンロード突破</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f0de1ef3-e317-4582-91c9-7b48dc3b95db-MEO_________________________________2022___10_____________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (4)-min"></figure>
<p>Google マップアプリの全世界ダウンロード数が、10億件を突破しました。「ナビゲーション（ユーティリティ&プロダクティビティ）」カテゴリにおいて、唯一10億DLを達成したアプリとなりました。
</p>
<p>＜参照＞
日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP642755_V21C22A0000000/" target="_blank">App Annie Japan、「Googleマップアプリ10億ダウンロード突破」について発表</a></p>
<h3>Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/caa1844d-6902-4b40-b7c6-9cc1b02b0c9a-MEO_________________________________2022___10_____________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (2)-min"></figure>
<p>Googleマップがアップデートされ、ユーザーが観光施設を検索した際、各予約サイトの料金をすばやく比較できるようになりました。</p>
<p>また、アクティビティやツアーを提供する事業者は、Googleビジネスプロフィールからチケット価格を直接編集できるようになります。</p>
<p>ユーザーの”タビナカ”体験がよりスムーズになるだけでなく、観光/宿泊事業者にとっても露出の機会が増える点で見逃せないアップデートです。</p>
<p>＜関連記事＞
口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/googlemapsactivitylink/" target="_blank">Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ、Googleビジネスプロフィールから直接編集も可能に？</a></p>
<p>＜参照＞
Google Ads & Commerce Blog：<a href="https://blog.google/products/ads-commerce/new-travel-tools-to-reach-potential-customers/" target="_blank">3 new ways to help attraction and tour operators reach more travelers</a></p>
<h3>Google、レビューガイドラインを更新</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6692adcc-b951-486b-8146-da377f6c3196-MEO_________________________________2022___10_____________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年10月版】 (3)-min"></figure>
<p>10月は、レビューガイドラインの更新も行われました。
</p>
<p>注目すべきは『詐欺的なコンテンツ』に"否定的なレビューを推奨または禁止すること、または顧客から肯定的なレビューを選択的に勧誘すること"が追記された点です。これにより「否定的な口コミの削除の強要は違反行為」であることが明確にされました。</p>
<p>＜参照＞
Google Maps User Contributed Content Policy：<a href="https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en&amp;ref_topic=7422769#zippy=%2Cmisrepresentation%2Cfake-engagement" target="_blank">Prohibited and restricted content</a></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">Google検索上の&quot;ローカルパック&quot;に新たなインターフェース導入</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップの「COVID-19 関連情報」レイヤー、提供終了か</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google、中国での「Google翻訳」サービス提供終了</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">その他の地図アプリ・口コミサイトの最新情報</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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SNSニュースまとめ 2022年10月版

<h2>Facebookフィードに新機能登場、個人の好みに合わせて表示されるように</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/778ac6da-be33-4415-9a42-c345255ed2bf-SNS________________________2022___10______-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】-min"></figure>
<p>Metaは10月5日、Facebookのフィードをカスタマイズし、新機能を追加すると発表しました。</p>
<p>同社は、新機能について近日中に利用可能になるとしています。</p>
<p>フィードの新機能は、投稿に「フィードでこのような投稿をもっとみたいですか？」という問いと「表示を増やす」「表示を減らす」ボタンが表示され、いずれかをタップするとその意向が反映されるというものです。</p>
<p>同機能はユーザーが「自分にとって価値のあるコンテンツをより多く発見する」ための機能で、同社は今後フィードに表示される友達、グループ、ページ、著名人からのコンテンツの量をカスタマイズするための設定も検討すると述べています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/10/new-ways-to-customize-your-facebook-feed/" target="_blank">Facebookフィードをカスタマイズできる新機能を発表</a></p>
<h2>マスク氏Twitter社買収完了、騒動に終止符</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/01114a28-e2c6-412c-a3b6-210c03815737-SNS________________________2022___10________7_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (2)-min"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、Twitterは10月28日までに、ニューヨーク証券取引所にイーロン・マスク氏による買収が27日付で完了したと届け出たことが明らかになりました。</p>
<p>マスク氏は2022年4月下旬に買収契約を結んだものの、その後に実態のない偽アカウントの多さに懸念を表明し、7月上旬に売買契約を破棄するとTwitter社に通達していました。</p>
<p>この一方的な買収契約破棄を不服としてTwitter社はマスク氏を相手取り訴訟までに発展していましたが、4月に同意した買収条件で同氏による買収が完了し、両者が和解する方向で騒動に終止符が打たれました。</p>
<p>両者の和解は訴訟を扱うデラウェア州の裁判所の承認などを経て正式決定となります。</p>
<p>買収総額は440億ドル（約6兆4000億円）です。</p>
<p>買収完了に伴いTwitter社は上場廃止となり、今後はマスク氏による改革が進みます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN050QQ0V01C22A0000000/" target="_blank">イーロン・マスク氏のTwitter買収完了　NY証取に届け出</a></p>
<h2>LINE公式アカウント、料金プラン改定へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc48a5d1-6b9a-4ab8-a72c-6f5b9cda641d-SNS________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (3)-min"></figure>
<p>LINEは10月31日、企業と店舗向けの「LINE公式アカウント」の料金プランを、2023年6月に改定すると発表しました。料金改定の適用対象国は日本のみです。</p>
<p></p>
<p>現在、LINE公式アカウントは、月額固定費、無料メッセージ通数、追加メッセージによって料金が異なる「フリー／ライト／スタンダード」の3つの料金プランを提供しています。</p>
<p>新プランでは、3プランの月額固定費は変わりませんが、各プランで送信できるメッセージ数が大幅に減ります。また、現ライトプランで利用できる「追加メッセージ」が、新プランでは利用できなくなります。</p>
<p>現在利用中のアカウントには、現行プランに相当する新プランが自動的に適用される予定で、詳細は2023年2月頃に発表される予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>LINE：<a href="https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2022/4382" target="_blank">LINE公式アカウント、料金プラン改定のお知らせ</a></p>
<h2>「マルチゲスト」機能登場、最大5人とLIVE可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/85c1e369-8ac9-4ef3-852b-d34e82d698ec-SNS________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (4)-min"></figure>
<p>TikTokは10月19日、新機能「マルチゲスト」機能をアップグレードしたと発表しました。</p>
<p>同機能は、LIVE配信をするホストがグリッドやパネルレイアウトを使って最大5人のゲストをLIVE配信を行い、視聴者と交流ができるというものです。</p>
<p>また、カメラの反転やエフェクトの追加、コメントのフィルタリング、ホストの代理として視聴者からのコメントを管理できるモデレーターの追加など、様々な設定が利用できます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>TikTok：<a href="https://newsroom.tiktok.com/ja-jp/enhancing-the-live-community-experience-jp" target="_blank">TikTok、機能追加やアップデート、ポリシー変更によりLIVE体験を強化</a></p>
<h2>デザイン一新、ダークモードでも見やすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/109d893d-72f4-49b1-bfc9-0e0081e331e2-SNS________________________2022___10________5_-min.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年10月】 (5)-min"></figure>
<p>YouTubeは10月25日、YouTubeのデザインを一新し、新機能「アンビエントモード」を導入したと発表しました。</p>
<p>「アンビエントモード」は動画の内容に合った淡い色に画面の背景色が微妙に変化する機能です。ウェブやモバイル（アプリ）でダークモードに設定することで利用可能になります。</p>
<p>また、ダークモードの背景をさらに暗くして、動画がさらに鮮やかに見える仕様になりました。同機能は、ウェブ、モバイル、スマートテレビ版で対応しています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>YouTube：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/10/youtube.html" target="_blank">YouTube の新しいデザイン</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
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飲食業界動向まとめ 2022年10月版

<h2>「Go To イート」再開、東京・大阪でも</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/557c3d69-c634-4f03-b1b8-2a744eaf922c-______________________________2022___10_________4_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (4)"></figure>
<p>東京都は10月14日の記者会見で、10月16日より「Go To Eat」のプレミアム付食事券が販売再開になるとの見通しを明らかにしました。</p>
<p>「Go To Eat」キャンペーンは、新型コロナウイルス感染症の影響で苦境に立たされた飲食店や食材を提供する農林漁業者を支援することを目的に、2020年に国がスタートしたキャンペーンです。</p>
<p>プレミアム付食事券を販売する事業とオンライン予約でポイントを付与する事業の2つで構成されています。</p>
<p>東京都では、紙の場合1万1000円分が1万円、デジタルの場合1万円分が8000円で販売されていました。食事券の販売額については、一部を国が負担します。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://gotoeat-tokyo.jp/hanbaiten/index.php" target="_blank">Go to Eat Tokyo</a></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a5b2737d-0ea2-4f8e-a7fd-1dd297e94b83-______________________________2022___10_________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (1)"></figure>
<p>大阪府は11月5日、一時的に販売停止となっていた「Go To Eat大阪キャンペーンプレミアム食事券事業」の名称を変更し、第2期の販売をスタートしました。</p>
<p>本事業は、感染症対策を実施している飲食店や物価高にある大阪府民の生活を応援することを目的としています。</p>
<p>名称を「ゴールドステッカー飲食店応援事業プレミアム食事券」に変更し、3回に分けて販売される食事券は12月31日までが利用期限で、本事業の加盟店舗を対象に1万円で1万3,000円分の利用が可能となっています。</p>
<p>第1期で購入した人も第2期で購入できるように条件を変更し、第2期での申し込みは1人1回2セットまで可能です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://premium-gift.jp/eatosaka" target="_blank">Go To Eat 大阪キャンペーン</a></p>
<h2>くら寿司がニューヨーク進出へ、30年までに海外売上高1,500億円目指す</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5794435a-c314-4846-9601-553a9d118ab1-______________________________2022___10_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (2)"></figure>
<p>日本経済新聞の報道によると、くら寿司が10月11日、2024年8月までに米国のニューヨーク州で初出店するなど米国での出店拡大を計画していることがわかりました。</p>
<p>同社は2022年9月末までにカリフォルニア州などの12州とワシントンで計40店舗を展開しています。米国に300店舗ほどの市場規模があるとみており、まずは米国の上位20都市圏全てにおける出店を目指すとしています。</p>
<p>またすでに進出済みの台湾48店舗のほか、新たにアジアにも進出し店舗網を拡大し、2030年までに海外の店舗数を現在の4倍強の400店に、海外売上高を2021年10月期比9倍強の1,500億円に増やす計画です。</p>
<p>円安の影響で魚介類の仕入れ価格が高騰し、国内事業が厳しい環境に置かれるなか、売上拡大を目指し海外への出店を試みる考えとみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.nikkei.com/nkd/company/article/?DisplayType=1&amp;ng=DGKKZO65053450R11C22A0TB1000&amp;scode=2695&amp;ba=1" target="_blank">日本経済新聞：くら寿司、NYに初出店 海外強化、30年までに400店</a></p>
<h2>ミスタードーナツ、シンガポール進出へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/290e85d7-7bc1-4d40-8f8c-d1586812da2f-______________________________2022___10_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】 (3)"></figure>
<p>「ミスタードーナツ」を運営するダスキンは10月27日、取締役会においてシンガポールに「ミスタードーナツ」事業を展開することが決議されたと発表しました。
</p>
<p>現地の外食企業R E & S Enterprises Pte Ltdとマスターフランチャイズ契約を締結し、2023年4月に1号店の開業を目指します。</p>
<p>同社はこれまでタイやフィリピン、インドネシアなどで、現地企業と同様の契約を結んで多店舗展開しており、今後もアジア圏に注力する考えです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.duskin.co.jp/ir/news/2022/pdf/20221027_01.pdf" target="_blank">株式会社ダスキン：ミスタードーナツ事業のシンガポール展開における マスターフランチャイズ契約締結に関するお知らせ</a>
</p>
<h2>全国旅行支援開始で73％が「プラスの影響」</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ace48ff3-038b-42dd-a792-2ee076ff0151-______________________________2022___10_______.png" width="1919" height="1080" alt="飲食業界動向まとめ【2022年10月】"></figure>
<p>帝国データバンクは10月14日〜18日、1,325社の企業を対象に全国旅行支援・水際対策緩和などに関するアンケートを行いました。</p>
<p>自社の企業活動への影響を尋ねたところ、「プラスの影響」がある企業は全体の34.3％で、「影響はない」は54.8％、「マイナスの影響」は 2.4％となりました。一方、飲食店や宿泊施設、旅客運輸など旅行支援策の影響を直接受けやすい業種をみると、「プラスの影響」が企業の73.0％となり、全体を大幅に上回りました。
</p>
<p>全国旅行支援に対してはプラスの効果が期待されているほか、水際対策緩和に対しては円安と水際対策の緩和により訪日観光客の購買意欲の向上が見込まれることが期待されています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p><a href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p221006.pdf" target="_blank">帝国データバンク：緊急調査：全国旅行支援と水際対策緩和に関する企業の影響アンケート　「全国旅行支援」と「水際対策の緩和」、３社に１社がプラスの影響</a></p>
<p>
ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは飲食業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p>知っておきたい、飲食業界主要ニュース</p>
</li><li><p>飲食業界、注目のデータ</p>
</li></ol>
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フードデリバリー専門店の口コミ分析 #週刊MEOレポート

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3dfae23d-14b2-464b-9858-2845b61a017d-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (3)"></figure>
<p>今回は、宅配専門店3ブランド（銀のさら、宅配とんかつ かさねや、つきじ海賓）の口コミ（総数約40,000件）を分析しました。</p>
<h2>新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d882ab8-b9d8-4384-b86c-c7ecefe8cf57-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (4)"></figure>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの投稿件数は、新型コロナウィルス感染症の流行によるフードデリバリー需要の増加に伴い、2020年から急増し2021年は2019年の約15倍にまで増加しました。2022年は約10,000件ほどの投稿が予想されています。</p>
<h2>サイト別新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d00042d6-5ff6-4580-98af-2089aa603355-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (5)"></figure>
<p>口コミ件数をサイト別に比較すると、出前館への新規口コミ投稿がほとんどを占めます。</p>
<p>フードデリバリー業界はGoogleマップの口コミ対策に可能性があると言えそうです。</p>
<p>詳細なレポートではブランド別口コミ投稿件数をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「銀のさら」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e4c57db7-c072-4560-bbd1-0002ff24976b-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery"></figure>
<h2>各ブランドの特徴は？【キーワード分析してみた】</h2>
<p>宅配専門店3ブランドの配達サービスに関する口コミをキーワード別に分析したところ「電話」「連絡」に対する言及率が高く、ポジティブ率も低い結果となりました。</p>
<p>フードデリバリー業界は悪い口コミが書かれやすく、いい口コミを書いていただくための施策が必要となりそうです。</p>
<p>他にも、「商品」や「ターゲット」に関する口コミをキーワード分析しています。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bd2cd92e-2cc6-48ac-8e0b-b0f1fe7ce97e-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_delivery__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 delivery (1)"></figure>
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飲食業界動向まとめ 2022年9月版

<h2>ドライブスルーでもモバイルオーダー使用可能に／マクドナルド</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ecd4b040-35ea-42eb-9e26-7d6f2c05b4d0-______________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202209-1"></figure>
<p>日本マクドナルドは、スマートフォン向けのアプリで、ドライブスルーのモバイルオーダー機能を提供開始しました。</p>
<p>モバイルオーダーの受け取り方法としては、これまで店内受け取りや駐車場で受け取れる「パーク＆ゴー」などが選択できていましたが、新たに「ドライブスルーで受け取る」が利用可能になりました。</p>
<p>アプリでドライブスルーを利用する店舗、商品、受け取り方法を選択し、指定した店舗のドライブスルーレーンに入り、注文ブースで注文番号を伝えることで受け取りに進み、受け取り画面を提示することで商品を受け取ることが可能です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>マクドナルド：<a href="https://www.mcdonalds.co.jp/shop/mobileorder/" target="_blank"><span style="">モバイルオーダー</span></a></p>
<h2>備品共同調達でコスト削減、木曽路や世界の山ちゃんなど外食8社</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab53e1b7-ab43-4113-ad8a-272dfe5e52d9-______________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202209-2"></figure>
<p>「木曽路」や「世界の山ちゃん」など中部の外食8社が、備品の共同調達を行います。</p>
<p>原材料価格の高騰や物流費などの上昇により店舗の運営コストが増加する中、店舗維持や商品価格設定が大きな課題となります。
商品価格への影響を抑えることを狙いとし、箸やおしぼり、洗剤や鍋など15品目を10月1日から一括で購入し、各企業の調達コストで約10%の削減を目指すとしています。
備品は、提供する食事やサービスなど競争領域に直接関わらない品目が対象です。</p>
<p>共同調達に参加するのは、手羽先店チェーン「世界の山ちゃん」やラーメン店の「スガキヤ」、和食チェーンの「サガミ」や「木曽路」など、中部地区の8つの外食チェーンの運営会社です。</p>
<p>今後は配送トラックを共有し、物流面でも協力を目指す見込みです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>NHK：<a href="https://www3.nhk.or.jp/tokai-news/20220930/3000025114.html" target="_blank"><span style="">コスト減へ　中部地区の外食チェーンが資材調達で連携</span></a></p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOFD307U60Q2A930C2000000/" target="_blank"><span style="">木曽路やサガミなど中部の外食8社、箸や鍋を共同調達</span></a></p>
<h2>グルメサイト大手そろって利用者増、ニールセン調査</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ca509f37-abec-49ed-904d-907900daf77b-______________________________2022___9________2_.png" width="1919" height="1080" alt="飲食まとめ202209-3"></figure>
<p>ニールセン デジタルは9月29日、ニールセン デジタルコンテンツ視聴率のMonthly Totalレポートをもとに、飲食店予約サービスの利用状況を発表しました。</p>
<p>2022年6-7月のニールセン デジタルコンテンツ視聴率 Monthly Totalレポートによると、利用者数上位3つのグルメサイト「食べログ」「ホットペッパーグルメ」「ぐるなび」において昨年同月期と比べて利用者数が増加しており、特に「ホットペッパーグルメ」は最も増加率が高く、1.4倍増となりました。</p>
<p>ニールセン デジタルによると、コロナ禍でも外食への関心は高まっており、飲食店情報サービスの利用者数は大きく増加しています。
各サービスの特徴や強みを活かし、店舗運営に活用していくことが重要となるでしょう。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>PR TIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000101.000047896.html" target="_blank"><span style="">ニールセン、デジタルコンテンツ視聴率のMonthly Totalレポートによる飲食店予約サービスの利用状況を発表</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは飲食業界の動向をまとめています。</p>
<ol><li><p>知っておきたい、飲食業界主要ニュース</p>
</li><li><p>飲食業界、注目のデータ</p>
</li></ol>
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SNSニュースまとめ 2022年9月版

<h2>Facebook・WhatsAppに有料サービス追加へ、専門の新チーム立ち上げか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8791d6e5-1e42-432f-a120-07a8771d313d-SNS________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版1"></figure>
<p>米技術系ニュースサイトのバージは8月30日、Metaの社内メモの内容から、同社が傘下のFacebookやInstagram、WhatsAppに有料サービスを追加する可能性に向け、社内に新チームを立ち上げようとしていることを報じました。</p>
<p>バージによると、すでにチーム名も決まっており、Metaの元リサーチ担当幹部が率いることになるとしています。</p>
<p>バージの取材に対し、Metaの広告・ビジネス製品担当幹部は、広告をなくしてユーザーに有料にする具体的な予定は現段階ではないとし、同社は広告事業の拡大に取り組んでいると回答し、検討されている有料サービスについて詳しい言及はしなかったとしています。</p>
<p>Metaが2022年7月に発表した決算では、景気後退への懸念やライバルとの競争圧力が広告売り上げの足を引っ張り、四半期で初の減収で、今回のチームアップは新たな収益源確保への動きとみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>REUTERS：<a href="https://jp.reuters.com/article/meta-platforms-products-idJPKBN2Q22ID" target="_blank"><span style="">メタ、フェイスブックなどに有料サービス追加を検討＝米業界サイト</span></a></p>
<p>The Verge：<a href="https://www.theverge.com/2022/8/31/23331342/meta-plans-paid-features-facebook-instagram-whatsapp" target="_blank"><span style="">Meta is planning more paid features for Facebook and Instagram</span></a></p>
<h2>ロシア・中国のプロパガンダを排除、Facebook・Instagramで</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c715065f-d741-4533-97ba-ab1fdc76f713-SNS________________________2022___9________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版2"></figure>
<p>Metaは9月27日、中国とロシアが組織的に行っていたプロパガンダを広めるネットワークを停止させたと発表しました。</p>
<p>中国による作戦は、アメリカ、チェコ、そして世界の中国語圏、フランス語圏の人々をターゲットとしたものです。これらの国・ターゲットに対して中国は、通常のユーザーが起きておらず中国国内の勤務時間帯に少しずつコンテンツを投稿していたとしています。</p>
<p>※アメリカは中国との緊張が高まっているため、またチェコは数年前から台湾との距離を縮めるとともに、最近ではロシアの戦争によるチェコ経済への影響を懸念し中国を警戒しているため、今回の作戦の標的となったようです。</p>
<p>ロシアによる作戦は2022年5月に始まったもので、ドイツ、フランス、イタリア、ウクライナ、英国などに対して、有名報道機関になりすまし、ウクライナやその難民、ロシアによる経済制裁を非難するための記事を多数投稿するアカウントだったといいます。</p>
<p>Metaは発表文で、ロシアのネットワークは、ウクライナでの戦争が始まって以来「最大かつ最も複雑なもの」だったとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/09/removing-coordinated-inauthentic-behavior-from-china-and-russia/" target="_blank"><span style="">Meta Shuts Down Influence Operations Started in China, Russia</span></a></p>
<h2>ツイートの編集が可能に？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cd2cc4e-17ef-4a1b-ad92-cd0a9049c19b-SNS________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版3"></figure>
<p>Twitterは9月1日、投稿後のツイートを編集できる「ツイート編集（Edit Tweet）」のテストを行っていると発表しました。
ツイート編集とは、ツイートが公開された後、限られた時間内に誤字・脱字を修正したり、タグを追加したりできるようになる機能です。</p>
<p>今回のテストでは、ツイート公開後の30分間に数回、編集が可能になり、編集後のツイートにはアイコン、タイムスタンプ、ラベルが表示され、元のツイートが修正されたことが他の人にわかるようになります。
また編集後も過去のバージョンを確認することができます。</p>
<p>現在少人数でテストを行っており、参加者からのフィードバックを取り入れ、問題点を解決していくとしています。
ツイート編集はこれまでで最もリクエストの多かった機能で、今月末には「Twitter Blue」もテストの対象範囲に拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/edit_tweet" target="_blank"><span style="">おまたせしました。Twitterの編集機能のテストが始まります</span></a></p>
<h2>YouTubeショート、クリエイターが収益化しやすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2954e731-6ddc-4245-9d62-4dfe36b652e0-SNS________________________2022___9________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版4"></figure>
<p>YouTubeは、独自のビジネスモデルをショート動画機能「YouTubeショート」に実装することで、ショート動画でも収益分配ができるようになったことを発表しました。
人気が高まるYouTubeショートにおいて収益をクリエイターに還元することを目的としており、今後クリエイターは収益化がしやすくなる見込みです。</p>
<p>YouTubeによると、2023年の初頭より、ショート動画がメインのチャンネルを運営しているクリエイターは、チャンネル登録者 1,000 人以上、 直近 90 日間のショート動画視聴回数 1,000 万回以上などの条件を満たせば、クリエイターが収益分配を受けられる「YouTubeパートナープログラム（YPP）」 に申請できるようになるとしています。
広告はショート動画のフィードに流れる動画の間に表示され、まとめられた広告の収益のうち、クリエイターに割り当てられる全体の広告収益の45%をYouTubeショートクリエイターが受け取ることができます。
収益はショート動画の合計視聴回数の割合に応じて分配され、音楽を使用しているかどうかは収益分配の割合に影響しないとのことです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本版YouTube公式ブログ：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/09/Made-on-YouTube.html" target="_blank"><span style="">Made on YouTube: 次世代クリエイターの収益をサポート</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
<p>口コミアカデミーにご登録いただくと、無料でレポートをダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年9月版】

<h2>Googleビジネスプロフィール更新情報：顧客からのメッセージに「店舗・施設名」で返信可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2982e6d8-6942-49d0-96bf-f6f47ca9e580-MEO_________________________________2022___9____________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版1"></figure>
<p>以前は顧客側からのメッセージにオーナーが返信する際、ビジネス名（店舗・施設名）ではなく個人名（返信に使用しているGoogleアカウントの名前）が表示されており、お店としての返信であるにもかかわらず個人名が表示されてしまうという不便な状況になっていました。</p>
<p>※例外的に、AndroidスマートフォンのGoogleマップアプリから返信すると、ビジネス名になる仕様でした。</p>
<p>今回これが修正され、返信した際にビジネス名が表示されるようになっています。</p>
<p>＜参照＞
Colan Nielsen @ColanNielsenの投稿：<a href="https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200" target="_blank"><span style="">https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200</span></a></p>
<h2>Googleマップのアップデート情報</h2>
<p>9月はGoogleマップの更新情報がかなり多く発表されました。</p>
<p>例えば</p>
<ul><li><p>「地域の雰囲気」がわかる機能（neighborhood vibe）</p>
</li><li><p>以前言及されていた「イマーシブビュー」の公開</p>
</li><li><p>「ライブビュー」での検索機能</p>
</li></ul>
<p>などが公式に発表されています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e2e5430-a370-46b3-9342-69413012b6ba-MEO_________________________________2022___9____________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版2"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc56699d-d753-48a0-8e1b-9b66fb37d7af-MEO_________________________________2022___9____________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版3"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c0e8d4fd-97a1-4bcb-97a6-39ed99dd4995-MEO_________________________________2022___9____________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版4"></figure>
<p>＜参照＞
Google The Keyword：<a href="https://blog.google/products/maps/4-new-updates-maps-searchon-2022/" target="_blank"><span style="">4 new updates that make Maps look and feel more like the real world</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ、曜日や時間帯で店舗・施設を絞り込めるように</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ上にフォトピンが表示</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleマップ上でフォトグラメトリ（写真から作成された3Dモデル）が閲覧可能</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">エコフレンドリーなルート検索機能、サードパーティーにも提供へ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google口コミ評価の算出方法に関する記載に変更</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleビジネスプロフィール、オーナーが住所を非表示にすることが可能に</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Google、コアアップデートを展開</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleトラベル、旅行需要回復を見据え新機能を続々発表</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">その他の地図アプリ・口コミサイトの最新情報</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">口コミマーケティング関連ニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</span></p>
</li></ol>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p></p>
<p>ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！</p>
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回転ずし大手4ブランドの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/834459aa-c9a1-4d00-90b5-d872c9842253-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<ul><li><p>スシロー　50店舗</p>
</li><li><p>くら寿司　50店舗</p>
</li><li><p>はま寿司　50店舗</p>
</li><li><p>かっぱ寿司　50店舗
</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗

<span style="font-weight: bold">口コミ総数10万件超</span>

です。

</p>
<p>※全国チェーンの寿司ブランドTOP4から、商圏が重複する範囲で無作為に対象店舗を抽出しました。なお、調査対象とした店舗の詳細をすべて公開することには対応しておりません。</p>
<h2>回転ずし大手4チェーンに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（全体）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f1a89e2d-15e9-4189-a529-4311eeddcf98-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (1)"></figure>
<p>調査対象の4ブランド200店舗では、2018年頃から口コミの投稿件数が激増しています。新規の口コミ投稿件数は、過去5年(2016年から2021年)にかけて100倍以上に増加しています。

この流れは今後も変わることなく、多くの口コミが投稿されると考えて良いでしょう。</p>
<h2>回転ずし大手4チェーンに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（ブランド別）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ca0830e9-a157-47a5-b3b0-9a9230417ea2-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (2)"></figure>
<p>各社、2017年以降に新規口コミ投稿件数は増加しています。2020年にコロナによる外食規制ではま寿司・かっぱ寿司の口コミ投稿件数は微減したものの、2021年には口コミ投稿件数は急増しています。各社、増える口コミを有効活用する施策が求められているといえます。</p>
<h2>ブランド別の2021年8月〜2022年4月の口コミ評価(3ヶ月移動平均)</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3d84697f-f23c-41d4-9f6e-25748819dfbd-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (3)"></figure>
<p>正しく店舗の品質(★の数)を計測するには、3ヶ月移動平均が最適です。回転寿司業界は過去1年程度では全体としては緩やかな上昇傾向にあるといえます。はま寿司は高水準で推移し、安定した人気が口コミ分析から分かりました。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「スシロー」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c4e06bf-2865-4ac9-b117-71b3b7fb8430-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (4)"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、くら寿司とはま寿司、かっぱ寿司についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>会計・レジが優れているのはスシロー【キーワードを分析してみた】</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手回転ずし4大チェーンに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11bb6e60-e121-49e6-80f9-9e704bdd333d-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_Kaiten-Sushi_Full_ver3__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202209 Kaiten-Sushi Full ver3 (5)"></figure>
<p>他のブランドに比べて、<span style="font-weight: bold">くら寿司は「待ち時間」の評価が低く改善の余地がある</span>ことがわかりました。業界1位の<span style="font-weight: bold">スシローは、「会計」や「レジ」の評価が高く</span>強みとなっています。

詳細はレポートをダウンロードして是非ご確認ください。</p>
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