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ネガティブな口コミへの対応方法

<h2>資料の一部を特別に公開！</h2>
<p>本資料の構成は以下のようになっています。</p>
<ul><li><p>ネガティブ口コミに対する考え方</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミ対応フローチャート</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミへの返信に対する考え方</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミは削除できるの？</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミへの返信・報告以外の対応</p>
</li><li><p>「口コミコム 」でネガティブ口コミを分析！</p>
</li></ul>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウの一部を紹介します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/eca0146c-e3bc-4072-90ca-f38ffd07026e-c9c26df1c1780497674eddafcc4e4c82.png" width="1024" height="576" alt="ネガティブな口コミへの対応方法"></figure>
<p>▲ネガティブな口コミへの対応方法：編集部作成</p>
<h3>
1. ネガティブな口コミに対する考え方
</h3>
<p>ネガティブな口コミが書き込まれた際にできることとして、たとえば「返信」や「Googleへの報告（削除申請）」があります。</p>
<p>まずはどういった対応をとるのか、ケース別に切り分けて考えましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6eea7bd8-fcc4-46d9-a921-a2ebc1fc1938-main_b3d650e5bdbe286e2a8be2503fc.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_2"></figure>
<p>▲ネガティブな口コミに対してできることは？：編集部作成
資料では、ネガティブな口コミへの対応をフローチャート化して解説しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/37460bd0-df10-49a7-9da1-de71ee618409-main_FIRjX51fSmePGXe1651042547_1.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_3"></figure>
<p>
▲ネガティブ口コミへの対応フローチャート：編集部作成</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>
2. ネガティブな口コミへの返信</h3>
<p>
ネガティブな口コミへの返信の際に気を付けるべきポイントは、口コミ投稿者だけでなく口コミを見ている人（検索者）を意識すること。お店の情報を見ているたくさんの人に、悪い印象を与えないようにすることが重要です。</p>
<p>投稿者を煽ったり否定したりする返信ではなく、謝罪の気持ちや店舗の考え方を真摯に伝えましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/73c18b88-57f0-4714-bf34-8bfccc5a118d-main_1439158c9d7c1b5ec4b4e7678ac.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_4"></figure>
<p>▲口コミ投稿者以外の検索者も意識する：編集部作成
資料内では、事実ではない口コミへの対応方法や、ガイドラインに違反している口コミの削除方法などを解説しています。</p>
<h3>3. ネガティブな口コミへの返信・報告以外の対応</h3>
<p>
ネガティブな口コミが入ると、つい「どう対処するか」ということだけ考えてしまいがちです。</p>
<p>しかし、根本的にネガティブな要素を改善しなければ、また同様の口コミが入ってしまうおそれがあります。言い換えれば、ネガティブな口コミから自社サービスを改善させるヒントを得ることで、次に同じようなネガティブ口コミが入るのを防止できるわけです。</p>
<p>これを繰り返していくことで、お客様の満足度が向上、売上に寄与する可能性もあります。最終的にはポジティブな口コミが多く集まり、ネガティブな口コミによる影響が薄まるという好影響も期待できます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fecd5e30-ae6f-4869-bca0-a4f34554c4c0-main_4611ed0cbfed22c7e2d35f19b96.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_5"></figure>
<p>
▲ネガティブな口コミの活用方法：編集部作成
資料の中では、さらにネガティブな口コミを分析して改善に活かす方法について解説しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>監修者：Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート 永山卓也氏</h3>
<p>
本資料の監修は、Googleビジネスプロフィールにおけるプロダクトエキスパートのうち、最上位のダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleより認定された永山卓也氏の監修のもと作成しております。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5450f645-4187-4685-aa5d-5747099d0806-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>
▲永山卓也　Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート</p>
<p>株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<p>各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。</p>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>Googleビジネスプロフィールアップデート</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/da60bd4d-7295-492c-8305-d784510ffb4a-main_de121c3c52eb9d3a951197fec9b.png" width="1600" height="900" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_1"></figure>
<p>3月は複数のGoogleビジネスプロフィールアップデートがありました。</p>
<h3>1. オーナー確認が厳格化</h3>
<p>Googleのヘルプ記事に、オーナー確認に関する以下の記述が追加されました。</p>
<ul><li><p>1つ以上の方法で確認を要求することがある</p>
</li><li><p>オーナー確認に審査を要し、最大7営業日かかる場合がある</p>
</li></ul>
<p>とのことです。</p>
<p>今後は複数の方法でオーナー確認が行われる可能性が示唆されたほか、Googleビジネスプロフィールを管理できるようになるまでに1週間ほどかかるケースも出てくるでしょう。</p>
<p>オーナー確認を厳格化した背景には、スパム対策があるのではないかと言われています。</p>
<h3>2. アルゴリズムアップデート</h3>
<p>昨年11月末に、Googleがローカル検索のアップデートを実施していたことが話題を集めました。ビジネスにKWを盛り込んでいる施設の表示回数を減少させるなど、より検索意図にあったビジネスを表示させることを意図したアップデートでした。
今回新たに発表されたアップデートでは、正式名称に地名が含まれる店舗の検索順位が改善されたということです。</p>
<p>＜参照＞
Google Business Profile Help：<a href="https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=en" target="_blank">How to verify your business on Google</a>
Twitter：<a href="https://twitter.com/haseshout/status/1507630026459545604" target="_blank">長谷川翔一氏の投稿</a>
海外SEO情報ブログ：<a href="https://www.suzukikenichi.com/blog/confirmed-by-phone-call-is-labeled-on-google-business-profile-when-business-hours-are-updated-by-duplex/" target="_blank">Googleビジネスプロフィールの「電話によって更新」ラベルはDuplexが営業時間を確認した場合に表示される</a></p>
<h3>ウクライナ情勢をめぐるGoogleマップの動き</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/50094701-7851-4681-9c69-7d621072389b-main_ca0dfea92ad731e85addb76a5df.png" width="1600" height="900" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_2"></figure>
<p>3月は、ロシアによるウクライナ侵攻が世界的な注目を集めました。</p>
<p>そんななか、ウクライナ側では市民がレストランのレビュー欄を利用してロシア側に抗議したり、スーパーが市民を勇気づける内容の投稿をするなど、Googleビジネスプロフィールを利用した反戦・支援の動きが見られました。</p>
<p>いっぽう、日本ではGoogleビジネスプロフィールを悪用し、ロシア料理店に誹謗中傷の書き込みや嫌がらせをおこなう悪質な例が相次いで確認されています。</p>
<p>レポートでは、Googleマップにおけるもう1つのウクライナ関連ニュースや、Apple Mapsにおけるニュースについてもまとめています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>＜参照＞
Twitter：<a href="https://twitter.com/MatthewTeague/status/1498657344825307138" target="_blank">Matthew Teague氏の投稿</a>
Twitter：<a href="https://twitter.com/Tak_Nag_Lug/status/1501349105594863619" target="_blank">永山卓也氏の投稿</a>
Twitter：<a href="https://twitter.com/m_ishibashi108/status/1499288683765432320?s=21" target="_blank">口ラボ編集部の投稿</a></p>
<h3>Googleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」2選</h3>
<p>Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<h3>質問1：投稿に入れると拒否されるワードを知りたい</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4ea60b44-b4b5-4625-9a59-26018cf437ec-main_26089169-7e5ef548210624f2cf.png" width="1600" height="504" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_3"></figure>
<p>投稿内容に入れてはいけないワードを知りたい、という質問です。</p>
<p>拒否の判断は日本語を英語に翻訳した状態で実施されます。</p>
<p>菜の花の英訳が「Rape blossom」となるため拒否されたケースや、「クラップフェン（ドイツのパンの名前）」うどんなどに使われる「ぶっかけ」といった単語が拒否された事例が報告されています。単語が使われている文脈や、ビジネスプロフィールのコンテンツポリシーから判断している場合もあるようです。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/153915820/%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%AB%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%A8%E6%8B%92%E5%90%A6%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84?hl=ja" target="_blank">投稿に入れると拒否対象となったキーワードを教えてください</a></p>
<h3>質問2：英語のカテゴリを設定しても問題ないか</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11856566-2cbb-4ee4-a508-47d0c35f5e8e-main_26089301-c7b1c20c49a91acc85.png" width="1600" height="507" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_4"></figure>
<p>日本語のカテゴリに該当するものがない場合、英語カテゴリを設定してもよいのかという質問です。</p>
<p>回答としては、設定しても問題ありませんが、Googleマップ検索で表示されるか確認したほうがよいでしょう。日本語に対応していないカテゴリを設定する場合、日本語で検索したさいにカテゴリが表示されない可能性があります。</p>
<p>日本語にビジネス内容に近いカテゴリがある場合、そちらをメインカテゴリとして設定し、英語カテゴリはサブカテゴリとして設定するとよいかもしれません。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/156175679/%E8%8B%B1%E8%AA%9E%E8%A1%A8%E8%A8%98%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%B4%E3%83%AA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hl=ja" target="_blank">英語表記カテゴリの設定</a></p>
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もう悩まない！「口コミ」との向き合い方

<p>＜監修者＞</p>
<p>永山卓也　- Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9086c914-ef28-454c-96c9-5ce56e2cb1c1-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<h3>本資料の構成</h3>
<p>
本資料は以下の内容で構成されています。</p>
<ul><li><p>口コミがもたらす影響・効果</p>
</li><li><p>口コミに関する3つの取り組み</p>
<ul><li><p>口コミを集める</p>
</li><li><p>口コミに返信する</p>
</li><li><p>口コミを分析する</p>
</li></ul>
</li><li><p>まとめ</p>
</li></ul>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウの一部をご紹介します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab735669-dcac-4f08-bd49-13c0725494b0-443ef927118bb95c7b5eaef80f70b52a.png" width="1024" height="576" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方"></figure>
<p>▲もう悩まない！「口コミ」との向き合い方：口コミコム</p>
<h3>
口コミがもたらす影響・効果／検索結果に影響を与える</h3>
<p>
資料の1つ目のテーマは、口コミが重要視される理由です。</p>
<p>その中の1つとして「検索への影響」について解説しています。</p>
<p>投稿された口コミに含まれる語句によって、店舗に全く関連づけられていないものを関連づけたり、すでに関連づけられているものをさらに高めたりすることができます。</p>
<p>また、口コミの評価や件数が上がることで、検索順位の上昇にもわずかに影響します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f99d3e2f-7cb8-4dbf-930b-5dfb7c728c35-main_387378a21c15b8d75d54d2cb7d1.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_3"></figure>
<p>
▲口コミ対策が重要な3つの理由①検索に有利：口コミコム
資料の中では、さらに「閲覧者が口コミのどのような点を参考にしているか」や「口コミが自社サービスや商品に与える効果」についても解説しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>
口コミに関する取り組み。ネガティブな口コミには返信で対応を</h3>
<p>
さらに資料では、口コミ対策における3つのポイントを解説しています。その中の1つが「返信」です。</p>
<p>口コミに悪評や事実と異なることが書かれている場合、何もしなければ閲覧者はそれをそのまま受け取ってしまいます。</p>
<p>しかし、返信という形で適切に訂正することで、誤解や勘違いを未然に防ぐことができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d540091-3a8c-4dce-b922-5c20413c0cec-main_f2fa7507fc59a352e0fadd77e85.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_4"></figure>
<p>
▲ネガティブな口コミへの対応 フローチャート：口コミコム
資料では、他にも口コミに返信のメリット・デメリットや、特にチェーン店で返信対応する上での運用上の課題などについて詳しく解説しています。</p>
<h3>
口コミの「分析」実は難しくない！「見てみる」「把握する」ところから始めよう</h3>
<p>
口コミ対策のポイントとして、「分析」について説明しています。</p>
<p>分析はハードルが高く感じる言葉ですが、実は手軽に始めることも可能です。「分析する」というよりも口コミを「見てみる」「把握する」といった感覚で始めるとよいでしょう。</p>
<p>店舗の状況に合わせて、時には支援ツールを活用しながら分析を行うと良いでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9e026862-d9af-4eeb-b52c-9eacfbe1df8d-main_e7ca3b17f107602a24f4969242d.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_5"></figure>
<p>
▲口コミ対策のポイント③口コミを分析する：口コミコム
さらに資料では、分析に必要な機能にはどのようなものがあるのか、解説しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>
【無料配布中】できることから「口コミ対策」を始めよう</h3>
<p>
以上で紹介した口コミ対策の方法を、画像つきでわかりやすくまとめたレポートを無料で配布しています！本記事で紹介していないノウハウも満載です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/21ac21d0-2858-43bd-9ec8-3d052d14507e-main_6b0fae9695ab9a5a98416d101d5.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_6"></figure>
<p>
▲もう悩まない！「口コミ」との向き合い方：口コミコム</p>
<p>
以上のように、口コミ対策をしっかりと行うことで、集客に大きな効果が期待できます。</p>
<p>本資料を活用して、今すぐできることから口コミ対策を始めてみませんか？</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【2022年2月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>ビジネスをフォローする機能が廃止へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d3c1cc9b-141c-4388-ae28-5f113a91369b-main_38bbe2b644a03118798d6a10123.png" width="1600" height="900" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_1"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールには、ユーザーが企業をフォローする機能がありましたが、2022年2月17日、Googleビジネスプロフィールヘルプにおいて、この機能が廃止されることが明らかになりました。</p>
<p>機能の終了にともない、企業側でフォロワーに提供できた初回特典も廃止になります。</p>
<p>すでに提供された特典に関しては、有効期限まで利用可能ということです。</p>
<p>フォロー機能を活用してきた企業にとっては影響が大きいと考えられますが、イベントやお知らせを投稿したり、口コミで返信したり、チャットで会話したりすることを通して引き続き顧客とコミュニケーションをとることが推奨されます。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/151075895?hl=ja" target="_blank">フォロー機能と初回特典について</a></p>
<h3>宿泊施設の「属性」に説明を追加</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9a99e227-c44e-4482-ae6f-02717bea565e-main_bef4daa9b944367c95e5ae3cc06.png" width="1600" height="900" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_2"></figure>
<p>宿泊施設のGoogleビジネスプロフィール編集画面で、「属性」に説明が追加されるようになりました。</p>
<p>画像のような「バレーパーキング」など、わかりづらい専門用語を用いた属性であっても、カーソルを合わせると意味が自動表示されます。</p>
<p>今回のアップデートにより、宿泊施設の経営者は属性の内容を正確に把握し、有無を選択しやすくなったといえるでしょう。このことで、利用客により確かな情報を伝えられるため、経営者と利用者双方の利便性が高まります。</p>
<p>＜参照＞
<a href="https://twitter.com/Imai_Hiroko/status/1491345984760455169?s=20&amp;t=X_dKqmwdnjQMOAwflkL3Zw" target="_blank">今井ひろこ氏Twitter</a></p>
<h2>Googleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」2選</h2>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<h3>質問1：顧客の過失で低評価口コミが書き込まれた場合の対応</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ba39c0a-6582-4a7d-9837-2e7f497bfb83-main_4ae3337b9f6714650c6a22707df.png" width="1600" height="508" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_3"></figure>
<p>お店側で利用者に注意を促す看板を置いたにもかかわらず、見落としたお客様から低評価の口コミが書き込まれてしまったケースです。</p>
<p>回答としては、口コミの「閲覧者」に対して返信するつもりで大人の対応を心がけましょう、というものです。このような場合、口コミ投稿者の挑発に乗って怒りの感情で返信してはいけません。口コミを見ているほかのユーザーの店舗に対する評判を落としてしまうことにつながり、投稿者の思うつぼとなってしまいます。</p>
<p>「看板を設置していましたが、見ていただけなくて残念です」といったかたちで冷静に返信し、店舗の誠実さをアピールしましょう。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/149764440/%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%AE%E8%A6%8B%E8%90%BD%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F?hl=ja" target="_blank">お客様の見落としによる間違ったクチコミ</a></p>
<h3>質問2：エステの魅力をGoogleビジネスプロフィールで発信する方法</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54e0c656-08ad-4825-98de-4264785d60e2-main_b8c5977511a4867ddd072e19487.png" width="1600" height="516" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_4"></figure>
<p>エステではどのようにお客様に魅力を発信すればよいか、という質問です。</p>
<p>回答としては、Googleビジネスプロフィールだけでなく、他の媒体も使って情報を発信していくとよいでしょう。</p>
<p>エステなど、美容系のビジネスでは特に投稿機能などの制限が厳しく、肌を見せる写真や、性を意識させるような投稿が拒否されるケースが多くなっています。</p>
<p>Googleビジネスプロフィールだけでなく、SNSやブログ、ホームページなども幅広く活用しながら店舗の魅力をアピールしましょう。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/152714401/%E6%A5%AD%E8%80%85%E7%9A%84%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%AE%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%92%E6%92%AE%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E5%9B%B0%E9%9B%A3%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82%E4%BB%96%E3%81%AE%E5%BA%83%E5%91%8A%E3%80%81%E5%AA%92%E4%BD%93%E3%81%A7%E3%81%AF%E6%96%AD%E3%82%89%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AE%E5%A4%9A%E3%81%84%E5%8C%BB%E7%99%82%E7%B3%BB%E3%81%AE%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%8D%BC%E3%82%92%E5%BA%83%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%8D%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%80%81%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%8F%BE%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%8B%E5%9B%B0%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99?hl=ja" target="_blank">エステでの魅力発信方法</a></p>
<p>以上、2月の特に注目したいローカルSEOニュースについて解説してきました。</p>
<p>編集部では、ローカルSEO関連の情報をさらに詳しくまとめた資料「ローカルSEOニュースまとめ」を毎月公開しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bb248e47-5f8c-4b45-bc16-004b58c90159-main_9f30f871aa909be4e986392c34f.png" width="1600" height="907" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

SNS動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】SNSの動向を振り返り</h2>
<p>2021年のSNSの動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h3>【1月】Twitter／新機能実装に向けて買収を開始</h3>
<p>1月にTwitter社は、ソーシャルPodcastアプリの「Breaker」とオランダの有償ニュースレター配信サービス「Revue」の買収を発表しました。</p>
<p>これにより、音声チャットルームの「Twitter Spaces」や、クリエイターが有償でフォロワーにコンテンツ提供できるようにするサービスの実装への動きを本格化させました。</p>
<p>また、2021年1月下旬にはiOS端末向けに提供されている音声SNSアプリ「Clubhouse（クラブハウス）」の流行が見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/37fcc991-5296-48ea-a2c1-9037d56f923a-main_FireShot_Capture_048.png" width="1600" height="1196" alt="1月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【6月】Instagram／「地図検索」機能が追加</h3>
<p>Instagramの地図検索機能のテストは日本と台湾の一部ユーザーを対象に3月から開始されており、6月17日に正式に追加することを発表しました。</p>
<p>地図検索ではマップ周辺のカテゴリごとの検索ができます。画面下部に「カフェ」「観光名所」などのボタンが設けられており、タップすると関連する近隣の店舗や施設が表示されます。</p>
<p>また、Twitterでは、Twitterで投稿されたツイートをInstagramのストーリーズにシェアできる機能の提供も開始しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2193322f-4f65-4c2c-a398-a3e2169e704f-main_FireShot_Capture_054.png" width="1600" height="1191" alt="6月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【8月】Facebook／飲食店「予約する」ボタンが追加</h3>
<p>8月26日より、飲食店のFacebookページにアクションボタンとしてTableCheck経由の「予約する」ボタンが追加できるようになりました。</p>
<p>また、Twitterではダイレクトメッセージを配信する相手を一括で選択できる機能や、メッセージの長押しでリアクションを送信できる機能など、合わせて4つの新機能が追加されました。</p>
<p>Instagramでは、ログインに生年月日の登録が必要となるアップデートも行われています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0692926d-42ed-44f4-8fb1-ae9cb394b6ee-main_FireShot_Capture_050.png" width="1600" height="1193" alt="8月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【10月】Facebook／社名を「Meta」へ</h3>
<p>10月29日、FacebookやInstagramを運営する米Facebook, Inc.は、社名をMeta, Inc.に変更しました。</p>
<p>「Meta」という社名はインターネット上の仮想空間を指すメタバース（Metaverse）から得たもので、今後AR（拡張現実）やVR（仮想現実）をはじめとする技術によるメタバースの実現に向けた活動を展開するとしています。</p>
<p>また、600人以上のフォロワーを持つユーザーに限られていたスペースの開催が、誰でも主催できるようになりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/abc2e423-f080-4fe1-97c0-b93a222de768-main_FireShot_Capture_055.png" width="1600" height="1202" alt="10月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【2022年1月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>Googleビジネスプロフィールに新たなルール</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2160fd28-111e-4652-9521-d90ca25b4fb2-main_d17115406aad2496d43f0c485f6.png" width="1600" height="897" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_1"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の新たなオーナーまたは管理者に対し、すべての機能を利用できるまでに7日間の待機期間を設けるアップデートがありました。</p>
<p>この待機期間中、新たなオーナーや管理者がプロフィールを削除したり、メインオーナー権限を勝手に譲渡するなどの操作をおこなうとエラーが表示されるということです。</p>
<p>このアップデートは、セキュリティ強化のためだと考えられます。不正なアカウントが管理者になった場合、既存のビジネスプロフィール管理者がそれらのアカウントを削除でき、重大なトラブルに発展するのを防げます。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/3403100" target="_blank">ビジネスのオーナーと管理者を追加、削除する</a></p>
<h3>Googleマップのテストに関する情報</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ce6e2dae-e877-46fe-b614-ae4b20b66b83-main_8a193d8dd308210bb3b088f9c00.png" width="1600" height="897" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_2"></figure>
<p>Googleマップでは、店舗名のピンの周辺に、ユーザーから寄せられた口コミの一部を表示するテストを実施中です。</p>
<p>マップを見るだけで口コミまで確認できるため、ユーザーにとって利便性の向上が期待できるいっぽう、マップが見づらくなったとの声もあがっているようです。</p>
<p>なお、同テストは日本では実施されていません。今後の動きに注目です。</p>
<h3>Googleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」2選</h3>
<p>Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<h3>1. Googleマップのカテゴリ設定に思わぬ落とし穴が</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a4d010a1-5a6a-4c64-845f-d1077e4a6d94-main_60678a16819ef0c0a3a30b4c65c.png" width="1600" height="519" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_3"></figure>
<p>「飲食店なのに『メニュー』機能が使えないのはなぜか」という質問です。</p>
<p>回答としては、カテゴリに問題があるとのことです。サブカテゴリに「宴会場」が設定されていますが、宴会場はもとの英語では「Banquet hall」、つまりホテルの結婚式場や国際会議などの大宴会場を指します。これは飲食店カテゴリに含まれないため、メニュー機能が存在しません。英語と日本語で意味するニュアンスが異なる事例であり、注意が必要です。</p>
<p>「大人数向けの部屋がある」という意味で設定したものであれば、外すことが推奨されます。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://support.google.com/business/thread/147425960/%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%B4%E3%83%AA%E3%80%8C%E5%B1%85%E9%85%92%E5%B1%8B%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%81%E3%80%8C%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%80%8D%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AF%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%8B?hl=ja" target="_blank">Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティより</a></p>
<h3>2. Googleからの公式電話、拒否するとデメリットはあるか</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/61b8c0fe-355f-493f-ac47-810a9988d645-main_cb79484c44fb5d24a9f1e8f7500.png" width="1600" height="519" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_3"></figure>
<p>「Googleからの公式電話を拒否した場合デメリットはあるか」という質問です。</p>
<p>2021年秋ごろから、GoogleのAIから電話がかかってくる事例が報告されています。エキスパートによれば、Googleからの電話を拒否した場合でも、現在のところデメリットはないようです。</p>
<p>なお、電話を拒否する方法は以下の記事で詳しく解説しています。</p>
<p>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/googlecall/" target="_blank">「会話にならない…」Google名乗る怪しい電話？…実は公式の自動音声と判明</a></p>
<p>＜参照＞<a href="https://support.google.com/business/thread/148109863/google%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E5%96%B6%E6%A5%AD%E6%99%82%E9%96%93%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%AE%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%82%92%E6%8B%92%E5%90%A6%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hl=ja" target="_blank">Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティより</a></p>
<p>以上、1月の特に注目したいローカルSEOニュースについて解説してきました。</p>
<p>編集部では、ローカルSEO関連の情報をさらに詳しくまとめた資料「ローカルSEOニュースまとめ」を毎月公開しています。</p>
<p>下のボタンから、より詳細なレポートを閲覧できます！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>


【2021年12月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>2021年12月版 ローカルSEOニュースまとめ　目次</h2>
<p>2021年12月版 ローカルSEOニュースまとめの内容を一部ご紹介します。Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）の活用に役立つ情報が満載です！</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/56c68f6d-df81-45b5-bc5e-6941e401d093-main_35a310becc92d51dd6b69f3f967.png" width="1600" height="989" alt="【2021年12月版】ローカルSEOニュースまとめ"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>12月のローカルSEOトピック</h3>
<p>Googleマップ・マイビジネスの更新情報など、ローカルSEOに関する最新のニュースをお届けします。</p>
<ul><li><p>Googleマップ最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール（マイビジネス）最新情報</p>
</li><li><p>Google、ローカル検索のアップデートを実行していた</p>
</li><li><p>Google「すべてのレビューを尊重する」ように、と言及</p>
</li><li><p>悪質なGoogleマイビジネス運用代行業者と飲食店、裁判に発展した事例</p>
</li><li><p>Yahoo!カーナビ新機能</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィールのエキスパートによる対談記事を公開</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネスヘルプコミュニティ 注目のQ＆A 5選</h3>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<ul><li><p>質問1：ローカルパックが表示される仕組みは？</p>
</li><li><p>質問2：ガイドライン違反を通報したら、相手に個人情報が渡る？</p>
</li><li><p>質問3：「事前注文リンク」で特定のリンク先を優先表示させたい</p>
</li><li><p>質問4：支払方法を追加したい</p>
</li><li><p>質問5：クチコミが減る要因は？</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネス・口コミ管理ツール「口コミコム」の機能をご紹介！</h3>
<p>株式会社mov（口コミラボ運営会社）が提供する、Googleマイビジネス・口コミサイトの一括管理ツール「口コミコム 」の機能をご紹介します。</p>
<p>資料ダウンロードページから必要事項を記入いただくと、2021年12月版のローカルSEOニュースまとめを無料でダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル

<h2>2022年、Googleマイビジネスのアプリが終了</h2>
<p>2021年12月、Googleは「Googleマイビジネス」を「Googleビジネスプロフィール」に改称すると発表しました。</p>
<p>同時に、</p>
<p>ビジネスプロフィール（店舗の情報）を、Google検索の検索結果画面から管理できるようにする
従来のブラウザの管理画面は、チェーン店向けに提供する
スマートフォン向けGoogleマイビジネスアプリは2022年に終了する
という情報も発表しました。</p>
<p>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/googlebusinessprofile/" target="_blank">Googleマイビジネスの名称・仕組みが大幅変更へ。「Googleビジネスプロフィール」で何が変わる？</a></p>
<h3>Googleマイビジネスアプリ終了までにやっておくべきことは？</h3>
<p>これまでスマートフォンのGoogleマイビジネスアプリを使っていたという方は、アプリが終了する前に、これまでと同じように快適に使えるよう準備しておきましょう！</p>
<p>具体的には、Google検索の検索結果から直接管理する画面（以降、これを「直接管理画面」と定義します）に飛べるアイコン（ショートカット）を、ホーム画面上に作成します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2be69f9e-03a0-4d21-840c-a64b3e3c8afd-main_3f28861b98f3c7e9e5c712538b2.png" width="1600" height="1222" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_1"></figure>
<p>→スクリーンショット付きでわかりやすく説明したマニュアルを無料で配布しています！ぜひご利用ください</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>まずは自分のお店の「直接管理画面」を表示してみましょう！</h3>
<p>最初に、自分のお店の「直接管理画面」を表示してみましょう。以下の3つの方法で、自分のお店の「直接管理画面」が出るまで検索します。</p>
<ol><li><p>まず、自分のお店の名前で検索します。</p>
</li><li><p>出てこない場合 :「お店の名前+地域名」など条件を増やして検索します。</p>
</li><li><p>「マイビジネス」と検索し、表示されたビジネスのうち管理したいものをタップするという方法もあります。</p>
</li></ol>
<p>URLは、ブラウザの一番上の文字列を長押しすると取得できます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/00b100ab-c187-4cb1-a4fd-3edcb7b2ed9d-main_65f2068a5d0fb3a71fdacbd6d5d.png" width="1600" height="1866" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_2"></figure>
<h3>従来の管理画面（Googleビジネスプロフィールマネージャ）も表示してみましょう！</h3>
<p>今は「直接管理画面」と従来のGoogleマイビジネスの管理画面（Googleビジネスプロフィールマネージャ）が使える状態ですが、直接管理画面の方はまだ挙動が不安定であったり、それぞれできること・できないことがあったりするので、余裕があれば両方見ておきましょう。以下の手順でGoogleビジネスプロフィールマネージャを表示できます。</p>
<ol><li><p>旧Googleマイビジネスのサイトを検索、タップしてサイトに入る</p>
</li><li><p>「今すぐ開始」をタップしてログインする</p>
</li></ol>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7d158cdf-4769-451a-91e4-562dec2ad56d-main_8029399cf86c737afc4f2986f18.png" width="1600" height="1618" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_3"></figure>
<p>※なお、端末によっては、ビジネスプロフィールマネージャを使用しようとした際に従来のGoogleマイビジネスアプリが起動してしまうことがあります。その場合は、アプリを長押しして削除します。
ただし念のため、「直接管理画面」で問題なく管理できることを確認した上で消してください。</p>
<h3>直接管理画面に飛べるアイコンを作成する方法</h3>
<p>では、直接管理画面に飛べるアイコンを作成する方法を解説していきます。使っているスマートフォンがAndroidか、iPhoneかで手順は違うので、それぞれ解説していきます。</p>
<p>なお、Googleビジネスプロフィールマネージャのアイコンを作成する場合も、URLだけ変えることで同様の手順で作成できます。</p>
<h3>1. お使いのスマートフォンがAndroidの場合</h3>
<p>Google Chromeでアイコンを作成する方法を解説します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5ccf1f0c-a689-4277-b8a9-40453a92d35a-main_a2ca74bbca16ccc2cc4716cbfa2__1_.png" width="1600" height="587" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_8"></figure>
<ol><li><p>自分のお店の「直接管理画面」を表示したら、画面右上の3点リーダー（・・・）をタップします。</p>
</li><li><p>メニューが表示されたら、「ホーム画面に追加」をタップします。</p>
</li><li><p>アイコンの名称を自分で設定し、「追加」ボタン をタップします。</p>
</li><li><p>ホーム画面に戻ると、アイコンが表示されています。これで設定は完了です。</p>
</li></ol>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7e215913-5f83-4c28-8f5c-edde8d49ea9f-main_2d5d9c74e4ed35a4e3f121cb232.png" width="1600" height="897" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_5"></figure>
<h3>2. お使いのスマートフォンがiPhoneの場合</h3>
<p>Chrome、Safariでアイコンを作成する方法をそれぞれ解説します。</p>
<p>お使いのブラウザが「Safari（サファリ）」の場合</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c3688498-b49b-4a60-a2cd-ab45dd73915e-main_bdef78cb1e3e58154aab0a555d3.png" width="1600" height="529" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_6"></figure>
<ol><li><p>「直接管理画面」を表示し、画面下部の中央にある共有アイコンを選択します。</p>
</li><li><p>「ホーム画面に追加」を選択します。</p>
</li><li><p>アイコンの名称を自分で設定し、「追加」を選択します。これで設定は完了です。</p>
</li></ol>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b27676f4-3663-435c-ba37-78d3e23fe02e-main_6bf1186abd0a9fdaee07a19c760.png" width="1600" height="897" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_7"></figure>
<p>お使いのブラウザが「Chrome（クローム）」の場合</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1134d820-6928-4e1c-9524-ef2ff42de2f7-main_a2ca74bbca16ccc2cc4716cbfa2.png" width="1600" height="587" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_4"></figure>
<ol><li><p>ショートカット作成アプリをインストールします。
※今回はApple公式の「ショートカット」アプリを例に解説します。まずは「ショートカット」が端末に入っているか確認しましょう。アプリ一覧を表示して検索し、アプリが出てきたら、タップすればそのまま使えます。アプリが出てこなかったら、App Storeからインストールしましょう。</p>
</li><li><p>インストールできたらアプリを起動し、右上の「+」を選択します。</p>
</li><li><p>「アクションを追加」をタップします。</p>
</li><li><p>「App」を選択します。</p>
</li><li><p>「Chrome」を選択します。</p>
</li><li><p>「ChromeでURLを開く」を選択します。</p>
</li><li><p>「直接管理画面」のURLを入力し、「次へ」を選択します。</p>
</li><li><p>アイコンの名称を自分で設定し、「完了」を選択します。</p>
</li><li><p>作成されたショートカットの3点リーダー（・・・）を選択します。</p>
</li><li><p>開いた画面で再び3点リーダー（・・・）を選択します。</p>
</li><li><p>「ホーム画面に追加」を選択します。</p>
</li><li><p>「追加」を選択します。</p>
</li><li><p>「ホーム画面に追加されました」と表示されます。これで設定は完了です。</p>
</li></ol>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ef73707c-e2f4-4c42-9bdd-22eb0f57dfd8-main_7072354ab9053389c26dc791441.png" width="1600" height="897" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_9"></figure>
<p>→スクリーンショット付きでわかりやすく説明したマニュアルを、無料で配布しています！ぜひご利用ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ca51a424-b854-42fa-a45b-ff5dd0ffb28b-main_cba06de8a1a4030558b1c0f3380.png" width="1600" height="1040" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル"></figure>
<h2>＜監修＞</h2>
<h3>永山卓也　- Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/171268e9-5b55-48ab-98fa-ee62fd571984-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<h3>今井ひろこ　- Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）ゴールドプロダクトエキスパート</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dab8bd87-1a4b-4266-8add-9228dc462507-________________________.png" width="400" height="387" alt="Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル_10"></figure>
<p>大阪生まれ。結婚を機に兵庫県の日本海側・香美町へ移住。自治体職員を経て2014年独立。現在は経営コンサルタント（コムサポートオフィス代表）。主に地方の宿泊業や観光事業者などに対して、安売り思考からの脱却と集客方法を見直しを行い、経営力向上をサポートしている。観光協会、商工団体のセミナーや研修に多数登壇。Google ビジネスプロフィール ゴールドプロダクトエキスパート。</p>
<p><a href="https://www.com-support-co.jp/" target="_blank">コムサポートオフィス 公式サイト ／ Twitter：今井ひろこ／Hiroko Imai ＠コムサポートオフィス</a></p>


【2021年11月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>2021年11月版 ローカルSEOニュースまとめ　目次</h2>
<p>2021年11月版 ローカルSEOニュースまとめの内容を一部ご紹介します。Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）の活用に役立つ情報が満載です！</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7f4bd23d-94ce-4dc1-9089-a5c8efcec531-main_79527de7532d0364c3a8fd9e3bc.png" width="1600" height="900" alt="【2021年11月版】ローカルSEOニュースまとめ"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>11月のローカルSEOトピック</h3>
<p>Googleマップ・マイビジネスの更新情報など、ローカルSEOに関する最新のニュースをお届けします。</p>
<ul><li><p>Googleマイビジネスの名称がGoogleビジネスプロフィールに変更</p>
</li><li><p>Googleマップ新機能</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール更新＆テスト</p>
</li><li><p>Google名乗る怪しい電話？…実は公式の自動音声と判明</p>
</li><li><p>Googleマップの順位に影響する3要素のうち「知名度」が変更に</p>
</li><li><p>Google検索に「チケットとツアー」広告枠</p>
</li><li><p>最近リリースされたApple Mapsの新機能まとめ</p>
</li><li><p>Yahoo!MAPの新機能「テーママップ」公開</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネスヘルプコミュニティ 注目のQ＆A 5選</h3>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<ul><li><p>質問1：Google検索に表示される予約フォームが古い</p>
</li><li><p>質問2：同じ建物の1,2階にある2つの店、同じ名前で登録できる？</p>
</li><li><p>質問3：Googleから毎月3万円程度の請求が来る</p>
</li><li><p>質問4：オーナー確認後もGoogleマップに施設情報が掲載されない</p>
</li><li><p>質問5：口コミの投稿日が返信日より後の日付となるのはなぜ？</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネス・口コミ管理ツール「口コミコム」の機能をご紹介！</h3>
<p>株式会社mov（口コミラボ運営会社）が提供する、Googleマイビジネス・口コミサイトの一括管理ツール「口コミコム 」の機能をご紹介します。</p>
<p>資料ダウンロードページから必要事項を記入いただくと、2021年11月版のローカルSEOニュースまとめを無料でダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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【2021年10月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>2021年10月版 ローカルSEOニュースまとめ　目次</h2>
<p>2021年10月版 ローカルSEOニュースまとめの内容を一部ご紹介します。Googleビジネスプロフィール（マイビジネス）の活用に役立つ情報が満載です！</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/75ccad45-01d7-451d-9ea5-ebbd25420948-main_096fce2e0107b7f6c5ba3c2d913.png" width="1600" height="900" alt="【2021年10月版】ローカルSEOニュースまとめ"></figure>
<p>資料ダウンロードページから必要事項を記入いただくと、2021年4月版のローカルSEOニュースまとめを無料でダウンロードできます。</p>
<p>GoogleマップやGoogleマイビジネスを集客に活用している方は、ぜひご一読ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>10月のローカルSEOトピック</h3>
<p>Googleマップ・マイビジネスの更新情報など、ローカルSEOに関する最新のニュースをお届けします。</p>
<ul><li><p>Googleビジネスプロフィール（マイビジネス）新機能</p>
</li><li><p>Googleマップ、SDGsに貢献する新機能</p>
</li><li><p>Googleマップ・ビジネスプロフィールのテスト ※海外のみ</p>
</li><li><p>口コミを編集すると「役に立った」の数がリセットされる</p>
</li><li><p> 宿泊施設で「投稿機能」使用可能に？→バグの可能性大</p>
</li><li><p>「フルーツ狩り」自動翻訳の誤訳で、投稿が削除される事例</p>
</li></ul>
<h3>Googleビジネスプロフィール ヘルプ コミュニティ注目のQ＆A 5選</h3>
<p>Googleビジネスプロフィールのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<ul><li><p>質問1： 転載を防ぎたい。画像に透かしを入れるのは違反か？</p>
</li><li><p>質問2：Googleからの自動通話で、誤った営業時間に変更された</p>
</li><li><p>質問3：災害時、マイビジネスで訪日外国人向けに情報発信したい</p>
</li><li><p>質問4：なぜ毎回店のPR投稿記事が削除されてしまうのか？</p>
</li><li><p>質問5：同じ場所で、別の事業者が別の事業を展開する場合</p>
</li></ul>
<h3>Googleマップ・口コミサイト一括管理のDXサービス「口コミコム」の機能をご紹介！</h3>
<p>Googleマップ・各種口コミサイトでもっと集客ができるようにする一括管理ツール「口コミコム 」の機能をご紹介します。</p>
<p>資料ダウンロードページから必要事項を記入いただくと、2021年10月版のローカルSEOニュースまとめを無料でダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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【2021年9月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>2021年8月版 ローカルSEOニュースまとめ　目次</h2>
<p>2021年8月版 ローカルSEOニュースまとめの内容を一部ご紹介します。Googleマイビジネスの活用に役立つ情報が満載です！</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d533ff76-bdc9-4bac-b2c2-0251ab7466d0-main_02aa3366636780da6a74ef42224.png" width="800" height="450" alt="【2021年8月版】ローカルSEOニュースまとめ サンプル"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>8月のローカルSEOトピック</h3>
<p>Googleマップ・マイビジネスの更新情報など、ローカルSEOに関する最新のニュースをお届けします。</p>
<ul><li><p>Googleマップ新機能</p>
</li><li><p>Googleマップ新機能（iOS版）</p>
</li><li><p>Googleマップ、映画名で検索すると上映中の映画館が表示される</p>
</li><li><p>Googleマップ上の宿泊施設表示が更新</p>
</li><li><p>Googleマイビジネスユーザー権限のうち「サイト管理者」が廃止</p>
</li><li><p>マイビジネスの簡易版サイトではなく公式サイトを表示するには</p>
</li><li><p>コアアップデートがローカル検索にも影響する可能性はあるのか</p>
</li><li><p>Apple Mapsにワクチン接種・PCR検査施設が表示されるように</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネスヘルプコミュニティ 注目のQ&A 6選</h3>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<ul><li><p>質問1：ユーザーは同じビジネスに複数回口コミを投稿できるのか</p>
</li><li><p>質問2：以前は投稿できていた内容が削除されるようになった</p>
</li><li><p>質問3：口コミ投稿の返礼でデザート提供はガイドライン違反？</p>
</li><li><p>質問4：店名の「株式会社」を（株）と表記してもよいか</p>
</li><li><p>質問5：インサイトの「同業他社」とは何を指すのか</p>
</li><li><p>質問6：登録した情報にオレンジ色の字で間違った訂正が入る</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネス・口コミ管理ツール「口コミコム」の機能をご紹介！</h3>
<p>株式会社mov（口コミラボ運営会社）が提供する、Googleマイビジネス・口コミサイトの一括管理ツール「口コミコム 」の機能をご紹介します。</p>
<p>資料ダウンロードページから必要事項を記入いただくと、2021年8月版のローカルSEOニュースまとめを無料でダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【2021年8月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>2021年8月版 ローカルSEOニュースまとめ　目次</h2>
<p>2021年8月版 ローカルSEOニュースまとめの内容を一部ご紹介します。Googleマイビジネスの活用に役立つ情報が満載です！</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0bf4941c-253b-4674-9c6e-2c2135f6fb0e-main_02aa3366636780da6a74ef42224.png" width="800" height="450" alt="【2021年8月版】ローカルSEOニュースまとめ サンプル"></figure>
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<p>Googleマップ・マイビジネスの更新情報など、ローカルSEOに関する最新のニュースをお届けします。</p>
<ul><li><p>Googleマップ新機能</p>
</li><li><p>Googleマップ新機能（iOS版）</p>
</li><li><p>Googleマップ、映画名で検索すると上映中の映画館が表示される</p>
</li><li><p>Googleマップ上の宿泊施設表示が更新</p>
</li><li><p>Googleマイビジネスユーザー権限のうち「サイト管理者」が廃止</p>
</li><li><p>マイビジネスの簡易版サイトではなく公式サイトを表示するには</p>
</li><li><p>コアアップデートがローカル検索にも影響する可能性はあるのか</p>
</li><li><p>Apple Mapsにワクチン接種・PCR検査施設が表示されるように</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネスヘルプコミュニティ 注目のQ＆A 6選</h3>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<ul><li><p>質問1：ユーザーは同じビジネスに複数回口コミを投稿できるのか</p>
</li><li><p>質問2：以前は投稿できていた内容が削除されるようになった</p>
</li><li><p>質問3：口コミ投稿の返礼でデザート提供はガイドライン違反？</p>
</li><li><p>質問4：店名の「株式会社」を（株）と表記してもよいか</p>
</li><li><p>質問5：インサイトの「同業他社」とは何を指すのか</p>
</li><li><p>質問6：登録した情報にオレンジ色の字で間違った訂正が入る</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネス・口コミ管理ツール「口コミコム」の機能をご紹介！</h3>
<p>株式会社mov（口コミラボ運営会社）が提供する、Googleマイビジネス・口コミサイトの一括管理ツール「口コミコム 」の機能をご紹介します。</p>
<p>資料ダウンロードページから必要事項を記入いただくと、2021年8月版のローカルSEOニュースまとめを無料でダウンロードできます。ぜひご活用ください！</p>
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