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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年10月版

<h2>【全国旅行支援】10月11日より開始、アクセス集中で不具合も</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/113445d7-3749-4343-90cc-ccb4b27a32f7-_______________________________________2022___10________3_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (3)-min"></figure>
政府の観光促進策「全国旅行支援」が10月11日より開始されました。
これに伴い楽天トラベルやJTB、じゃらんnetなど旅行関連各社のWebサイトにアクセスが集中したことで一部で不具合が起きました。いずれのサイトでも予約の受け付けを開始した直後にアクセスが集中し、Webサイトにつながりにくい状態が続き、旅行プランの検索や予約がしにくい状況となったようです。
各社は時間をおいて利用するようにSNSで呼びかけたり、Webサイトの復旧を行ったりと、対応にあたりました。
それだけ国内の旅行観光需要が回復してきていることの表れとも言えるでしょう。
＜参照＞
日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC113VU0R11C22A0000000/" target="_blank">全国旅行支援、旅行各社のサイトで不具合　アクセス集中</a>
<h2>新たな「観光立国」計画策定へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/85fece55-bc1c-4208-b2e5-a64d7df0c0c5-_______________________________________2022___10________2_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (2)-min"></figure>
岸田文雄首相は10月11日、第16回観光立国推進閣僚会議で、観光立国の復活を目指し、「観光立国推進基本計画」の新計画を2022年度末までに策定するよう指示しました。
2017年度から始まった前回の「観光立国推進基本計画」は2020年度までの期間終了後も新型コロナの影響で改定できていない状況です。
首相は「世界的な旅行需要の回復が見込まれ、大阪・関西万博が開催される2025年をターゲットに、日本の観光を持続可能な形で復活させるため、新たな計画を策定してほしい」と述べました。
他にも観光産業の再生に向けて、インバウンドの回復に向けた取組や宿泊施設のリノベーションなど高付加価値化の支援も進める考えを示しています。
＜参照＞
首相官邸：<a href="https://www.kantei.go.jp/jp/101_kishida/actions/202210/11kankourikkoku.html" target="_blank">観光立国推進閣僚会議</a>
<h2>ANA、業績V字回復</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/602168b9-5063-4b91-8507-a4c026e38ad4-_______________________________________2022___10______.png" width="1919" height="1080" alt="ANA、業績V字回復"></figure>
ANAホールディングスは10月31日、2023年3月期の連携最終損益が400億円の黒字になる見通しだと発表しました。
前期は1,436億円の赤字だった一方、従来予想の210億円から黒字幅が拡大する見込みです。
政府の入国制限緩和で国際線の利用需要が増え、国内線の低迷を補うことが黒字大幅拡大の要因とみられ、黒字となるのは3年ぶりです。
＜参照＞
ＡＮＡホールディングス株式会社：<a href="https://ssl4.eir-parts.net/doc/9202/tdnet/2194946/00.pdf" target="_blank">2023年３月期 第２四半期決算短信〔日本基準〕（連結）</a>
<h2>新ホテル建設続々、旅行需要回復見込む</h2>
<h3>羽田空港直結ホテル、22年12月に開業へ / 住友不動産</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/82c52424-60c4-4e45-8d4f-7560ec513b62-_______________________________________2022___10________7_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (7)-min"></figure>
住友不動産は10月6日、羽田空港第3ターミナル直結の大型複合施設「羽田エアポートガーデン」を2023年1月に全面開業すると発表しました。
当初は2020年4月の開業予定でしたが、新型コロナの影響で延期が続いていました。
施設は地上12階建てで、「ヴィラフォンテーヌ」ブランド、最高級の「ヴィラフォンテーヌ プレミア」と高価格帯の「ヴィラフォンテーヌ グランド」の2つの大型ホテルや、イベントホール、会議室、富士山や飛行機を望む展望天然温泉、約90店舗からなる多彩なラインナップの商業施設などを備えています。
ホテルの合計客室数は1717室で、日本国内の空港周辺において最大規模となります。複合施設の全面開業に先立ち、2022年12月に開業予定だということです。
＜参照＞
住友不動産グループ・羽田エアポート都市開発株式会社：<a href="https://www.sumitomo-rd.co.jp/uploads/20221006_release_haneda-airportgarden_shidou.pdf" target="_blank">羽田空港第３ターミナル(国際線)直結のオールインワン・ホテル『羽田エアポートガーデン』始動</a>

<h3>大阪城隣接地に新ホテル、万博に合わせて開業 / NTT都市開発</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d9cc2dc8-9519-4935-b3af-45c9fb7f569a-_______________________________________2022___10________4_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (4)-min"></figure>
NTT都市開発は10月12日、大阪城公園の隣接地に「パティーナ大阪」の名称で高級ホテルを開業すると発表しました。
「パティーナ」はシンガポールのカペラホテルグループが展開するブランドで日本初進出となります。世界ではモルディブに次いで2カ所目となる見込みです。
施設は地上20階、地下3階で、約220室の客室のほか、大阪城を望むスカイロビーやプールなども備えます。
2023年1月に着工する予定で、大阪市中央区のNTT西日本旧本社跡地を活用し建てられます。開業は、2025年に開催される「大阪・関西万博」に合わせて2025年春を予定しています。
＜参照＞
NTT都市開発：<a href="https://www.nttud.co.jp/news/detail/id/n26471.html" target="_blank">『パティーナホテルズ＆リゾーツ』 が日本初進出</a>

<h3>26年にニセコエリア進出 / 星野リゾート</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a3c2312e-7657-4dea-a8ae-01ca71dae340-_______________________________________2022___10________5_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (5)-min"></figure>
星野リゾートは10月12日、オンラインプレス発表会「星野リゾート LIVE 2022 秋」にて、北海道の人気スキーリゾートのニセコエリアに2026年秋に進出すると発表しました。
「ニセコ東急グラン・ヒラフスキー場」などに近いニセコ町に隣接する倶知安町に進出予定で、23年5月にも地上5階・地下1階の建物を着工するとしています。
ニセコエリアにオープンする施設には、同社では初めての客室を分譲する手法を導入します。62室の全客室を分譲し、オーナーが利用しない期間は星野リゾートがインバウンドや国内旅行客の宿泊を募集し、高級価格帯ホテルの「星のやロッジ ニセコ」（仮称）として運営する計画です。
分譲価格や宿泊料金は今後検討するとしています。
＜参照＞
星野リゾート：<a href="https://www.hoshinoresorts.com/information/release/2022/10/225993.html" target="_blank">「星野リゾート LIVE 2022 秋 」 オンラインプレス発表会開催のご報告 ～3分で見られるダイジェスト動画を公開中～</a>

<h2>宿泊・観光業界データ</h2>
<h3>宿泊旅行統計調査（9月分）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/83be7d45-152f-4aab-af04-873ccd886bd5-_______________________________________2022___10________6_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (6)-min"></figure>
国土交通省の観光庁が発表した宿泊旅行統計によると、9月の延べ宿泊者数は約3,913万人泊で、うち外国人延べ宿泊者数は約81万泊となっています。
客室稼働率は46.9%となりました。
全国旅行支援の実施や水際対策の緩和による外国人観光客の増加などにより、10月の数値がどこまで回復するか今後の動向に注目です。
＜参照＞
観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a>


<h3>訪日外客数推計値（9月・10月）</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/71f1f509-012b-489d-a2d5-8d0da3cbe107-_______________________________________2022___10________14_-min.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年10月】 (14)-min"></figure>
日本政府観光局（JNTO）が2022年9月・10月の訪日外客数推計値を発表しました。
9月の訪日外客数は206,500人で、3月の外国人の新規入国再開以来、初めて20万人を上回りました。なお、10月の訪日外客数は498,600人で、9月から倍以上の伸びとなりました。
10月11日より日本政府が個人旅行の受入れや査証免除措置を再開したことを受け、中国を除く東アジア市場で訪日外客数が前月から大きく増加したことや、東南アジアおよび欧米豪中東市場においても多くの市場で順調な回復が見られたことが、訪日外客数の大幅な押し上げの要因となりました。
今後はインバウンドの本格的な回復に向けた取り組み強化が求められます。
＜関連記事＞
<ul><li><a href="https://honichi.com/news/2022/10/21/inbound202209/" target="_blank">9月の訪日外客数は206,500人、20万人を突破</a>
</li><li><a href="https://honichi.com/news/2022/11/16/visitorstojapan/" target="_blank">10月の訪日外客数、50万人に迫る 前月から倍以上の伸び</a>
</li></ul>
＜参照＞
JNTO：訪日外客数<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/pdf/20221019_monthly.pdf" target="_blank">（2022 年 9 月推計値）</a>、 <a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/pdf/20221116_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 10 月推計値）</a>

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その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。
<ul><li>全国旅行支援開始、活況呈す
</li><li>新ホテル建設続々、旅行需要回復見込む
</li><li>旅客業にも活況戻る
</li><li>その他、宿泊・観光業界ニュース＆データ
</li></ul>
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ネットカフェ3ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/15e22c81-3964-4c02-8571-77e0dcae5b38-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe"></figure>
今回は、ネットカフェ3ブランド（快活CLUB、自遊空間、コミックバスター）の口コミ（総数9,360件）を分析しました。
<h2>ネットカフェ3ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e44b2863-7324-4f80-a1b8-05ac61162f1c-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__1_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (1)"></figure>
新規口コミ投稿は、2016年以降増加し2019年にピークを迎えました。2020年、2021年とおおよそ1700件程で落ち着いており、2022年もこのままのペースで行くと約1,800件の新規口コミが予想されます。
<h2>サイト別新規口コミ動向</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/26f99249-2b0c-4ac9-b454-4390b773a29e-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__2_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (2)"></figure>
次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めております。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。
それらのAI解析を用いた分析例として「快活CLUB」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63bcf1d6-c9e7-49c0-aee7-23382c94336d-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__3_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (3)"></figure>

快活CLUBには「便利」のワードで寄せられた口コミが目立ちました。また、ビリヤードが付加価値になっていることも分かりました。シャワーのタオルが有料化したことに対してネガティブな口コミが多く寄せられています。
レポートでは、他の2社についても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする</button><h2>【独自分析】ブランド別の口コミ傾向（ブランド別戦略キーワード評価チェック）</h2>
口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。

<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b5f6b909-53d2-457b-a3f7-13a9a6c5194b-External_kutikomi_WeeklyReport_2022_netcafe__4_.png" width="960" height="540" alt="External kutikomi WeeklyReport 2022 netcafe (4)"></figure>
「接客」「会計」に関するキーワードを分析しました。「接客」に関しては、自遊空間のネガティブ率が高い結果となりました。「精算」に関しては、快活CLUBと自遊空間がネガティブ率が高く、これは精算時の接客によるものだと考えられます。
レポートでは、「施設」や「設備」、「飲食」といったキーワードについても分析しております。ダウンロードして、ご覧ください。

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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年9月版

<h2>西九州新幹線開業、長崎観光に追い風</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/20db2018-1a6d-4bfa-9308-82f0f0be7306-_______________________________________2022___9_______.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-1"></figure>
JR九州は9月23日、西九州新幹線（武雄温泉駅～長崎駅間）の開業を記念する開業記念式典・出発式を開催しました。
西九州新幹線は九州新幹線西九州ルート（福岡市・長崎市間）のうち、武雄温泉・長崎間を結ぶ路線名称です。
西九州地区と福岡・中国・関西地区との更なる交流拡大や既に開業した鹿児島ルートとの連携によって、西九州地区の振興と発展、九州地域全体の交通インフラ整備が期待されます。
新幹線開業が長崎や佐賀の地域観光の追い風となるのか、今後の動きに注目です。
＜参照＞
JR九州：<a href="http://www.jrkyushu.co.jp/news/__icsFiles/afieldfile/2022/09/09/220909_nishikyushu_party.pdf" target="_blank">ニュースリリース　西九州新幹線 開業記念式典・出発式の実施について</a>
<h2>客室稼働率50％超え、コロナ後初</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9164a97e-bf2d-4c3a-bfb1-63bc30ccf60c-_______________________________________2022___9_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-2"></figure>
観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査（令和4年8月分）」によると、客室の利用割合を示す「稼働率」が全国平均で50.1％を超えたことがわかりました。
稼働率が速報値で50％を上回るのは、新型コロナ感染症の影響で宿泊者が大幅に減った時期である2020年3月以降初めてです。
3年ぶりに夏休みやお盆休みの期間に行動制限がなかったことや、「県民割」が宿泊需要を喚起したことが主な要因とみられます。
また、2022年8月に国内の宿泊施設に宿泊した人数は、延べ4672万人で、前年同月よりも49.3％増加しており、宿泊施設の利用が徐々に回復していることがわかります。
10月11日から始まる「全国旅行支援」が全国の宿泊施設にどのような影響を与えるのか、今後の宿泊施設の動向に注目です。
＜参照＞
観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank">宿泊旅行統計調査 令和4年8月分（第1次速報値）</a>
<h2>世界のOTA市場、2031年に「1.8兆ドル」達する予測</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/34a3f099-4383-4e42-8940-70eb7b483bd1-_______________________________________2022___9_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊まとめ202209-3"></figure>
インターネット上で宿泊予約などができるオンライン旅行サービスの需要が高まっています。
グローバル市場調査会社のAllied Market Research社によると、2020年に3,542億ドルと評価されている世界のオンライン旅行市場は、2031年までに1兆8,356億ドルに達すると推定されています。
CAGR（年平均成長率）は2022年から2031年にかけ14.8%を記録しており、ま2020年では北米が最大の市場であり、2031年までに932億ドルに到達し、12.0%のCAGR成長すると予測されています。
世界的に中流階級の人口が急速に増加している傾向にあり、生活水準の向上と購買力の向上に伴い、より便利で時間とリソースを節約できるオンライン旅行サービスの需要が高まっていることが要因とみられます。
＜参照＞
AlliedMarketResearch：<a href="https://www.alliedmarketresearch.com/online-travel-market" target="_blank">Online Travel Market 2022</a>
TravelDailyNews：<a href="https://www.traveldailynews.com/post/allied-market-research-online-travel-market-expected-to-reach-18356-billion-by-2031" target="_blank">Allied Market Research: Online travel market expected to reach $1,835.6 billion by 2031</a>

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その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。
<ul><li>宿泊・観光業界ニュース
</li><li>宿泊業界、注目のデータ
</li></ul>
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都内公園の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
今回は、都内公園10施設（新宿御苑、井の頭恩賜公園、代々木公園、六義園、等々力渓谷公園、皇居東御苑、上野恩賜公園、小石川後楽園、国立科学博物館附属自然教育園、芝公園）の口コミを分析しました。
調査リソースはGoogleマップとYahoo! マップの2つです。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6b8be5c4-fee6-405c-854d-ab251e465fa9-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo"></figure>




<h2>口コミ件数と評価（Google評価と口コミ数）</h2>
対象の10施設を、Googleマップの口コミ件数を横軸、評価を縦軸にプロットしました。
最も評価の低い芝公園でも評価は☆4.0を超えており、全体的に良い評価が集まりやすい傾向にあるようです。

その中でも、規模の違いでふたつのグループに分けることができます。
左のグループ（中規模程度の公園）は口コミの件数・評価が大きく割れなかったのに対し、右のグループ（大規模な公園）では口コミの件数・評価に大きな差が生まれるという状況となっています。
件数は大規模公園のほうが集まりやすいようです。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9983dbf3-a7fb-4bba-9bf4-a9264463d93d-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (7)"></figure>


<h2>各ブランドのQSCA分析</h2>
口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。
それらのAI解析を用いた分析例として「新宿御苑」と「井の頭恩賜公園」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d51ddaf-e3bf-421d-921a-cb0f859193e1-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (3)"></figure>


<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9b29b0eb-e00b-478c-93c6-65bfbfb98fd9-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (4)"></figure>



<h2>各公園の特徴は？【キーワード分析してみた】</h2>
口コミ投稿数の数によって、井の頭恩賜公園・皇居東御苑・六義園・小石川後楽園・等々力渓谷公園・国立科学博物館附属自然教育園の6施設をグループ①、新宿御苑・上野恩賜公園・代々木公園・芝公園をグループ②として、2つのグループに分けて考察しました。
それぞれの目的について調べたところ、国立科学博物館附属自然教育園は「散歩」目的の人が多く、皇居東御苑は「ランニング」目的の人が多いなど、各公演ごとに特色があることがわかりました。
他にも「自然」や「立地」、「来場者」などさまざまなキーワードで分析を行いました。詳細はレポートをダウンロードして是非ご確認ください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/786115d7-4b86-45a5-89ca-995c0a5c5e9b-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (5)"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d777f7b5-24e6-47b2-a96e-08e8e0ba166c-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_park_tokyo__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202210 park tokyo (6)"></figure>
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SNSニュースまとめ 2022年9月版

<h2>Facebook・WhatsAppに有料サービス追加へ、専門の新チーム立ち上げか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8791d6e5-1e42-432f-a120-07a8771d313d-SNS________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版1"></figure>
米技術系ニュースサイトのバージは8月30日、Metaの社内メモの内容から、同社が傘下のFacebookやInstagram、WhatsAppに有料サービスを追加する可能性に向け、社内に新チームを立ち上げようとしていることを報じました。
バージによると、すでにチーム名も決まっており、Metaの元リサーチ担当幹部が率いることになるとしています。
バージの取材に対し、Metaの広告・ビジネス製品担当幹部は、広告をなくしてユーザーに有料にする具体的な予定は現段階ではないとし、同社は広告事業の拡大に取り組んでいると回答し、検討されている有料サービスについて詳しい言及はしなかったとしています。
Metaが2022年7月に発表した決算では、景気後退への懸念やライバルとの競争圧力が広告売り上げの足を引っ張り、四半期で初の減収で、今回のチームアップは新たな収益源確保への動きとみられます。
＜参照＞
REUTERS：<a href="https://jp.reuters.com/article/meta-platforms-products-idJPKBN2Q22ID" target="_blank">メタ、フェイスブックなどに有料サービス追加を検討＝米業界サイト</a>
The Verge：<a href="https://www.theverge.com/2022/8/31/23331342/meta-plans-paid-features-facebook-instagram-whatsapp" target="_blank">Meta is planning more paid features for Facebook and Instagram</a>
<h2>ロシア・中国のプロパガンダを排除、Facebook・Instagramで</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c715065f-d741-4533-97ba-ab1fdc76f713-SNS________________________2022___9________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版2"></figure>
Metaは9月27日、中国とロシアが組織的に行っていたプロパガンダを広めるネットワークを停止させたと発表しました。
中国による作戦は、アメリカ、チェコ、そして世界の中国語圏、フランス語圏の人々をターゲットとしたものです。これらの国・ターゲットに対して中国は、通常のユーザーが起きておらず中国国内の勤務時間帯に少しずつコンテンツを投稿していたとしています。
※アメリカは中国との緊張が高まっているため、またチェコは数年前から台湾との距離を縮めるとともに、最近ではロシアの戦争によるチェコ経済への影響を懸念し中国を警戒しているため、今回の作戦の標的となったようです。
ロシアによる作戦は2022年5月に始まったもので、ドイツ、フランス、イタリア、ウクライナ、英国などに対して、有名報道機関になりすまし、ウクライナやその難民、ロシアによる経済制裁を非難するための記事を多数投稿するアカウントだったといいます。
Metaは発表文で、ロシアのネットワークは、ウクライナでの戦争が始まって以来「最大かつ最も複雑なもの」だったとしています。
＜参照＞
Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/09/removing-coordinated-inauthentic-behavior-from-china-and-russia/" target="_blank">Meta Shuts Down Influence Operations Started in China, Russia</a>
<h2>ツイートの編集が可能に？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cd2cc4e-17ef-4a1b-ad92-cd0a9049c19b-SNS________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版3"></figure>
Twitterは9月1日、投稿後のツイートを編集できる「ツイート編集（Edit Tweet）」のテストを行っていると発表しました。
ツイート編集とは、ツイートが公開された後、限られた時間内に誤字・脱字を修正したり、タグを追加したりできるようになる機能です。
今回のテストでは、ツイート公開後の30分間に数回、編集が可能になり、編集後のツイートにはアイコン、タイムスタンプ、ラベルが表示され、元のツイートが修正されたことが他の人にわかるようになります。
また編集後も過去のバージョンを確認することができます。
現在少人数でテストを行っており、参加者からのフィードバックを取り入れ、問題点を解決していくとしています。
ツイート編集はこれまでで最もリクエストの多かった機能で、今月末には「Twitter Blue」もテストの対象範囲に拡大する予定です。
＜参照＞
Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/edit_tweet" target="_blank">おまたせしました。Twitterの編集機能のテストが始まります</a>
<h2>YouTubeショート、クリエイターが収益化しやすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2954e731-6ddc-4245-9d62-4dfe36b652e0-SNS________________________2022___9________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版4"></figure>
YouTubeは、独自のビジネスモデルをショート動画機能「YouTubeショート」に実装することで、ショート動画でも収益分配ができるようになったことを発表しました。
人気が高まるYouTubeショートにおいて収益をクリエイターに還元することを目的としており、今後クリエイターは収益化がしやすくなる見込みです。
YouTubeによると、2023年の初頭より、ショート動画がメインのチャンネルを運営しているクリエイターは、チャンネル登録者 1,000 人以上、 直近 90 日間のショート動画視聴回数 1,000 万回以上などの条件を満たせば、クリエイターが収益分配を受けられる「YouTubeパートナープログラム（YPP）」 に申請できるようになるとしています。
広告はショート動画のフィードに流れる動画の間に表示され、まとめられた広告の収益のうち、クリエイターに割り当てられる全体の広告収益の45%をYouTubeショートクリエイターが受け取ることができます。
収益はショート動画の合計視聴回数の割合に応じて分配され、音楽を使用しているかどうかは収益分配の割合に影響しないとのことです。
＜参照＞
日本版YouTube公式ブログ：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/09/Made-on-YouTube.html" target="_blank">Made on YouTube: 次世代クリエイターの収益をサポート</a>

ーーーーー
その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。
<ul><li>Facebook
</li><li>Instagram
</li><li>Twitter
</li><li>YouTube
</li><li>TikTok
</li><li>LINE
</li></ul>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年9月版】

<h2>Googleビジネスプロフィール更新情報：顧客からのメッセージに「店舗・施設名」で返信可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2982e6d8-6942-49d0-96bf-f6f47ca9e580-MEO_________________________________2022___9____________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版1"></figure>
以前は顧客側からのメッセージにオーナーが返信する際、ビジネス名（店舗・施設名）ではなく個人名（返信に使用しているGoogleアカウントの名前）が表示されており、お店としての返信であるにもかかわらず個人名が表示されてしまうという不便な状況になっていました。
※例外的に、AndroidスマートフォンのGoogleマップアプリから返信すると、ビジネス名になる仕様でした。
今回これが修正され、返信した際にビジネス名が表示されるようになっています。
＜参照＞
Colan Nielsen @ColanNielsenの投稿：<a href="https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200" target="_blank">https://twitter.com/ColanNielsen/status/1565764152836104200</a>
<h2>Googleマップのアップデート情報</h2>
9月はGoogleマップの更新情報がかなり多く発表されました。
例えば
<ul><li>「地域の雰囲気」がわかる機能（neighborhood vibe）
</li><li>以前言及されていた「イマーシブビュー」の公開
</li><li>「ライブビュー」での検索機能
</li></ul>
などが公式に発表されています。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e2e5430-a370-46b3-9342-69413012b6ba-MEO_________________________________2022___9____________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版2"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cc56699d-d753-48a0-8e1b-9b66fb37d7af-MEO_________________________________2022___9____________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版3"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c0e8d4fd-97a1-4bcb-97a6-39ed99dd4995-MEO_________________________________2022___9____________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ2022年9月版4"></figure>
＜参照＞
Google The Keyword：<a href="https://blog.google/products/maps/4-new-updates-maps-searchon-2022/" target="_blank">4 new updates that make Maps look and feel more like the real world</a>

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レポートでは他にも、
<ol><li>Googleマップ、曜日や時間帯で店舗・施設を絞り込めるように
</li><li>Googleマップ上にフォトピンが表示
</li><li>Googleマップ上でフォトグラメトリ（写真から作成された3Dモデル）が閲覧可能
</li><li>エコフレンドリーなルート検索機能、サードパーティーにも提供へ
</li><li>Google口コミ評価の算出方法に関する記載に変更
</li><li>Googleビジネスプロフィール、オーナーが住所を非表示にすることが可能に
</li><li>Google、コアアップデートを展開
</li><li>Googleトラベル、旅行需要回復を見据え新機能を続々発表
</li><li>その他の地図アプリ・口コミサイトの最新情報
</li><li>口コミマーケティング関連ニュース
</li><li>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！
</li></ol>
など、充実の情報をご紹介しています！

ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！
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SNSニュースまとめ 2022年8月版

<h2>若者のFacebook離れ加速、米国の10代利用率 8年で半減</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2dc92917-f319-4c20-895a-104d191916d4-SNS________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="sns202208-1"></figure>
Facebookの利用率は過去約8年で半減し、若者の「Facebook離れ」が顕著になっていることが明らかになりました。
米調査会社のピュー・リサーチ・センターが米国に住む13〜17歳を対象に実施した調査によると、2014〜15年に71%だった利用率は22年には32%に落ち込み、若年層への浸透に苦戦していることがわかりました。
Twitterも同様に、14〜15年に33%あった10代の利用率は22年には23%に低下し、利用者の年齢層は上昇傾向にあります。
FacebookやTwitterと入れ替わるように、22年の調査では10代の利用率が、YouTubeは95%の1位、TikTokは67%の2位となるなど、若年層ユーザーの獲得で優位に立っています。
しかし、同調査によると、年齢が低くなるほど、SNSから離脱することへの抵抗が少なくなる傾向も判明しました。
FacebookをはじめとしたSNS各社にとって、SNSの利用率・継続利用意向が強い若年層の利用を促進できるかどうかがカギとなります。
＜参照＞
Pew Research Center：<a href="https://www.pewresearch.org/internet/2022/08/10/teens-social-media-and-technology-2022/" target="_blank">Teens, Social Media and Technology 2022</a>
日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN134AV0T10C22A8000000/" target="_blank">米国で「Facebook離れ」　10代の利用率、8年で半減</a>
<h2>Instagram、NFTのシェアができるように</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6f237f82-c9ff-406f-b342-37b79e5f981f-SNS________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSまとめ202208-2"></figure>
Metaは8月4日、NFTをInstagram上で投稿としてシェアできる機能を提供する国を拡大し、日本を含む100か国で使えるようになることを発表しました。
この機能は今年5月に米国の一部クリエイターやコレクターを対象にテスト導入していたもので、8月4日以降は対象国の利用者であれば、誰でもデジタルコレクティブルをInstagram上で見たり、投稿したりすることができます。
デジタルコレクティブル機能を使うと、デジタルウォレットのリンクやデジタルコレクティブルのシェア、クリエイターとコレクターの自動タグ付けができるようになります。
機能を使用するためには、利用者自身が使用しているデジタルウォレットとInstagramアカウントをリンクする必要があります。
＜参照＞
Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/08/digitalcollectibles_jp/" target="_blank">Instagram、デジタルコレクティブル機能を日本を含むグローバルで提供拡大</a>
<h2>Twitter、店舗の地図・営業時間などをアカウントのプロフィールに表示できる新機能</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/14f1b544-10fd-48c4-8a75-b08177c3bbe1-SNS________________________2022___8________3_.png" width="1919" height="1080" alt="SNS202208-3"></figure>
Twitterは8月5日、Proアカウント限定の新機能「ロケーションスポットライト」の提供を開始したと発表しました。
同機能は、アカウントのプロフィール上に実店舗の所在地、営業時間、その他の連絡先情報を表示するものです。
位置情報はGoogleマップと連携しており、地図をタップすればユーザーは店舗までの道順を確認できます。また営業時間は曜日や時間などを表示できるようにカスタマイズ可能です。
さらに連絡先情報は「お問い合わせ」ボタンにDMや電話、メールなどの連絡手段を登録することができ、ユーザーは「お問い合わせ」ボタンから任意の方法で店舗と連絡が取れます。
店舗の場所や営業時間といった情報がTwitterアカウントから直接見られるようになるため、集客にプラスの効果を与える可能性があります。
＜参照＞
Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/marketing/2022/location-spotlight" target="_blank">Twitterを活用するプロフェッショナルのための新機能：「ロケーションスポットライト」</a>
<h2>TikTok、ローカルコンテンツを表示する新機能テスト中 東南アジアの一部地域で</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/75a5c652-28ef-4206-be05-2c66da036bd4-SNS________________________2022___8________4_.png" width="1919" height="1080" alt="sns202208-4"></figure>
動画プラットフォームのTikTokは、ユーザーの現在地に近いコンテンツを表示する新機能「Nearby（近くの）」フィードをテストしています。
これまでTikTokでは、メインの「For You（おすすめ）」フィードと、フォローしているユーザーが表示される「Following」フィードが存在していました。
そして今回発見された「Nearby」フィードが3番目のフィードとして設置され、ユーザーが今いる場所に近いコンテンツを表示できるようになるものとみられます。
ローカルコンテンツを宣伝するため、「Nearby」フィードでは動画に位置情報タグを追加できるオプションもついているようで、この機能により近くのイベントや店舗などを見つけやすくなり、店舗の宣伝効果に大きく寄与することが期待されます。
米国のテックメディア TechCrunchの取材によれば、TikTokの広報担当者はこの機能について、現時点で東南アジアの一部のユーザーへ向けてテストしていると説明しています。
＜参照＞
TechCrunch：<a href="https://techcrunch.com/2022/08/23/tiktok-testing-nearby-feed/" target="_blank">TikTok is testing a new ‘Nearby’ feed to display local content</a>

ーーーーー
その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。
<ul><li>Facebook
</li><li>Instagram
</li><li>Twitter
</li><li>YouTube
</li><li>TikTok
</li><li>LINE
</li></ul>
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年8月版】

<h2>Googleビジネスプロフィールで投稿や写真の繰り返し投稿（複製）が禁止に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/442a38c3-1c91-4224-ac30-29029090330a-MEO_________________________________2022___8___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月1"></figure>
Googleビジネスプロフィールのコンテンツポリシーに追加がありました。
投稿や写真、動画、ロゴの「複製（同じ内容を複数回投稿すること）」がスパムとして判定されることが明言されています。
もしGoogleビジネスプロフィールの投稿が拒否された場合、（さまざまな可能性が考えられるため一概には言えませんが）原因の一つとしてコンテンツの重複を疑ってみてもいいかもしれません。
＜参照＞
Google ビジネス プロフィール ヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/7213077" target="_blank">ビジネス プロフィールの投稿に関するコンテンツ ポリシー</a>
Sterling Sky Local Search Forum：<a href="https://localsearchforum.com/threads/google-now-considers-google-posts-with-duplicate-photos-posts-videos-and-logos-to-be-spam.59255/" target="_blank">Google Now Considers Google Posts With "Duplicate photos, posts, videos, and logos" To be Spam</a>
<h2>【海外】ヘルプフルコンテンツアップデート実施</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/097c2629-9333-4ee0-96d1-f5fdda744cf1-MEO_________________________________2022___8___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月2"></figure>
Googleは、アルゴリズムの更新「Helpful Content Update（ヘルプフルコンテンツアップデート）」を発表しました。英語圏が対象で、今後日本語に適用されるのかは発表されていません。
検索エンジンで上位表示されるためだけに作成された、質の低いコンテンツの評価を見直すことが目的とされています。
ローカル検索への影響は不明ですが、検索エンジン対策にのみ力を入れるのではなく、ユーザー（読者）へと目を向けて役に立つコンテンツを作るべきであることは、Google検索でもGoogleマップでも共通しているといえます。
＜参照＞
Google Search Central：<a href="https://developers.google.com/search/blog/2022/08/helpful-content-update" target="_blank">What creators should know about Google's helpful content update</a>
Google Search Central @googlesearchc の投稿：<a href="https://twitter.com/googlesearchc/status/1560296241212301312" target="_blank">https://twitter.com/googlesearchc/status/1560296241212301312</a>
<h2>【Googleビジネスプロフィール 気になるギモン】ビジネスの属性から「健康、安全」の項目が消えた</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f7c6cc83-619f-496b-a456-31f497732cbf-MEO_________________________________2022___8___________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月3"></figure>
Googleビジネスプロフィールで設定できる「属性」から「健康・安全」の項目が消えてしまい、編集できないという相談が、Googleのプロダクトに関する質問・回答が集まるサイト「ヘルプコミュニティ」に寄せられています。
「健康・安全」の項目は新型コロナウイルスの流行を受けて2020年に新設されたものですが、現在飲食店など一部のビジネスで使用できなくなっているようです。世界的にマスクをつけないなど「コロナ禍が明けた」ムードになったことによる仕様変更かもしれませんが、単なる不具合の可能性もあります。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ：<a href="https://support.google.com/business/thread/176660095?hl=ja" target="_blank">ビジネスの属性から「健康、安全」の項目が消えました。</a>
<h3>【人気記事】Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える/使えない」機能は？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/513927fe-5b8f-4ca3-854e-044236c1e1a5-MEO_________________________________2022___8___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ8月4"></figure>
8月に公開した記事・レポートの中から、人気記事をご紹介します。
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank">Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える・使えない」機能一覧</a>
現在、Googleビジネスプロフィールを管理するためには
<ul><li>Googleビジネスプロフィールマネージャ
</li><li>Google検索結果上の管理画面
</li><li>モバイル版Googleマップアプリ上の管理画面
</li></ul>
以上の３つの管理画面が提供されていますが、それぞれ使える機能が少し異なっています。
管理方法ごとの機能や、各機能の特徴などを徹底解説しています！
ーーーーーーー
以上の情報の他にも、Googleマップ＆Googleビジネスプロフィールを中心としたMEO＆口コミマーケティングに役立つ情報を1つの資料にまとめ、無料で配布しております！
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Googleビジネスプロフィール活用「まずこれをやる！」26のチェックリスト

<ul><li>Googleビジネスプロフィールに登録したばかりで何からやっていいかわからない…
</li><li>そもそも登録できていない…
</li><li>登録はしたけど、しばらく使っていなかった…まずやるべきことを知りたい！
</li></ul>
そんなお悩みを解決する、Googleビジネスプロフィール活用のチェックリストです！
確認すべき項目と、ポイント＆注意点を1枚の資料に凝縮しました。
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Googleビジネスプロフィールのインサイト活用マニュアル

<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/aff2f42c-8335-498d-904a-edb1d5e2506d-Google________________________________________________________________________________3_.png" width="960" height="540" alt="インサイト"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>Googleビジネスプロフィールのインサイトとは？</h2>
Googleビジネスプロフィールのインサイトは、ここでしか見られない貴重な情報が集まっている解析データ。インサイトを使えば、店舗の情報がGoogleマップ・検索上でどれだけ見てもらえているか、見てもらった上でどれだけ集客につながっているかといった現状を分析できます。
例えば店舗・施設情報がGoogleマップ・Google検索で検索されて表示された回数である「検索数」や、検索され表示された後にそれを見たユーザー（検索した人）がルート検索や電話などの行動を起こした回数である「アクション数」などを見ることができます。
<h3>1. 検索数</h3>
検索数とは、その名の通り「店舗・施設の情報が検索された数」のことです。検索数は、「どんな方法で検索されたのか（直接検索・間接検索・ブランド検索）」、「どのデバイス・プラットフォームで検索されたのか」の2つの軸での数値を確認できます。
「直接検索」「間接検索」「ブランド名検索」は、それぞれ以下のような数値です。
<ul><li>直接検索 …「店舗名」で検索されて表示された回数
</li><li>間接検索 …「地名＋業種」などの検索語句で表示された回数
</li><li>ブランド名検索 …「ブランド名」で検索されて表示された回数
</li></ul>
直接検索の数から、知名度を把握することができます。
直接検索が多ければ知名度が高い状況ですし、少なければ知名度が低い状況です。知名度を上げる活動（広告やSNS等）が必要なのかどうかを判断できます。
間接検索の数からは、Googleがその店舗・施設の魅力・特徴を認識できているのかがわかります。
間接検索が多ければ店舗の商品や魅力がGoogle内で関連付けられている状況ですし、少なければGoogleに認識されていないか、認識されていたとしても関連性は低い状況だといえます。そもそも関連付けられた語句を増やしていく必要があるのか、検索してくれた人が利用したくなるような情報が入っていればいいのか、などがここから判断できます。
<h3>2. 検索語句（クエリ）</h3>
検索語句からは、店舗・施設情報がどのような語句で検索に引っかかったのかがわかります。
検索語句を見れば、今からやるべきキーワード対策がわかります。
例えばラーメン店なら、提供しているメニューや関連する言葉としては「ラーメン」「チャーハン」「餃子」「ランチ」などが挙げられますよね。
これらがもし検索語句の中に出ていなければ、Googleに認識してもらう（関連性を高める）施策を行うと良いでしょう。
関連付けには以下の4つの要素・施策が影響します。
<ol><li>Googleビジネスプロフィールでの言及（投稿、商品、メニューなど。一部関連付けに影響しない項目もあります）
</li><li>口コミでの言及
</li><li>自社サイトでの言及
</li><li>他社サイト（口コミサイト、グルメサイトなど）での言及
</li></ol>
※なお、検索実績も影響しますが、「検索者が検索した語句」が影響するので、広告等で間接的に高めていくことはできなくはないものの、直接的に高めることはできません。
関連性を高めるために、Googleビジネスプロフィールや公式サイト、口コミサイト等の情報を整備しましょう。また、口コミの内容はオーナー側でコントロールできませんが、口コミを集める取り組みを進めることで、関連付けたいキーワードの数も増えると考えられるので、口コミ収集も進めていくと良いでしょう。
<h3>3. アクション数</h3>
アクション数は、検索者が店舗・施設情報を見た後に「行動（アクション）」した数です。「行動」には、ルート検索した数、ウェブサイトを見た数、電話した数、メッセージを送った数が含まれます。
アクション数は、ルート検索やウェブサイトの数、電話の数、メッセージの数などさまざまな種類があります。その中で重視すべき指標は、業種業態、店舗の状況によって異なります。
たとえば、周囲に似た店舗が多い場合、住宅街にあって目印となる施設がない場合、郊外にあってカーナビを使う人が多い場合など、店舗の場所がわかりづらい場合はルート検索の数が重要になります。
また、公式サイトで予約を受け付けている場合はウェブサイトの数が重要ですし、電話での予約が主な場合は電話の数が重要になります。
アクション数の中でも自分の店舗・施設で指標とすべき数はどれなのかを考えてみると良いでしょう。

以上、Googleビジネスプロフィールのインサイトについて解説しました。
本記事の内容をさらに詳しく、一つのPDFにまとめた「Googleビジネスプロフィールのインサイト活用マニュアル」を無料で公開しております！ぜひダウンロードしてご活用ください！
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MEO・口コミマーケまとめ 【2022年7月版】

2022年7月、Googleマップ・Googleビジネスプロフィール関連のニュースとしては
<ul><li>Googleマイビジネスアプリが終了
</li><li>Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）が使えない？
</li><li>「お金を払わないと低評価つける」相次ぐ詐欺行為にGoogleが注意喚起
</li><li>Googleマップに3つの新機能
</li><li>メッセージ機能で「よくある質問」に自動回答できるように
</li><li>GoogleマップでLGBTQフレンドリーかどうかを検索可能に（米国限定）
</li></ul>
などのニュースがありました。
<h2>Googleマイビジネスが使えない？アプリが終了／従来の管理画面もアカウントによって使えないとの声が</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d36a11f2-3633-4d22-bb61-a2ca67517044-MEO_________________________________2022___7___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像1"></figure>
Googleマイビジネスアプリが2022年7月をもってサービスを終了しました。
アプリの終了は以前から告知されていたことですが、今回ビジネスの管理者向けにメールが届き、今後Googleマイビジネスアプリが使えなくなる旨が正式に通知されたとのことです。
現在Googleマイビジネスアプリを開くと、「ご利用いただけなくなりました」との画面が表示されます。
また、ビジネスによってはGoogleビジネスプロフィールマネージャ（従来のGoogleマイビジネス管理画面）が使えなくなったという人も出てきています。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8d44221b-81b6-458b-a2f3-6aeae6408f68-MEO_________________________________2022___7___________3_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像2"></figure>
この場合、ビジネス情報の編集は、
<ul><li>Google検索結果上の管理画面
</li><li>Googleマップアプリの管理画面
</li></ul>
から引き続きおこなうことができます。
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<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/kutikomi/gmbneweditor/" target="_blank">"Googleマイビジネスが使えない"…2つの原因と新しい管理画面の編集方法</a>
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gbpmanagerlist/" target="_blank">Googleビジネスプロフィール 各管理画面で「使える・使えない」機能一覧【8/15更新】</a>
<h2>「お金を払わないと低評価つける」相次ぐ詐欺行為にGoogleが注意喚起</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/945441ae-8830-45e9-bd85-a71ecb473ff1-MEO_________________________________2022___7___________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEOまとめ202207記事内画像3"></figure>
アメリカやイギリスで、レストランに星1のレビューをわざと投稿し、口コミの削除と引き換えに金やギフトカードを要求するという悪質な手口が横行しているようです。
これに対し、Google側では「レビューは実体験に基づく必要があり、脅迫行為は明確なガイドライン違反である」としたうえで、もしこういった手口にあってもお金を払わないこと、Googleのサポートチームに連絡するよう警鐘を鳴らしました。
※その後、日本でもこのような詐欺行為が発生したとの報告も出てきています。
Googleでも不正なレビューや悪質業者に対する規制を強めてはいますが、すべてに対応しきれるわけではありません。いざというときのために、対処法を知っておくことが大切です。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/kutikomi/threadreviews/" target="_blank">「★1レビュー消してほしいなら金を払え」と恐喝…海外で波紋、悪質な攻撃への対応策は</a>
<h2>Googleビジネスプロフィール　気になるギモンに回答！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d6d7180c-45e5-400c-8417-646db7f83d1b-main_f724cd151d587afd12e5cd3aa92.png" width="1600" height="900" alt="MEOまとめ202207記事内画像4"></figure>
Googleマップに寄せられるユーザーからのメッセージに対し、店舗のアカウントで返信するにはどうすればよいのかという質問です。
回答としては、AndroidスマホのGoogleマップアプリの直接編集画面（Googleに掲載中のあなたのビジネス）で、[顧客] > [メッセージ] > 各メッセージ　の手順で返信すると、送信者がビジネス名になるとのことです。
ただしAndroidスマホのGoogle検索での直接編集画面や、iphoneのGoogleマップアプリの直接編集画面、PCのGoogleマップの編集画面では、すべて送信者が個人名となってしまいます。
現時点ではAndroidスマホにおけるGoogleマップアプリの限定機能となっていますが、今後ビジネス名で返信する選択肢が増える可能性もあるかもしれません。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/172097509/%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%A7%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%B8%E3%81%AE%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%82%92%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AB%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E5%90%8D%E3%81%A7%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84?hl=ja" target="_blank">マップのメッセージでお客様への返信をマップに出ているビジネス名で返信したい</a>

MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】

<h2>Googleの口コミが削除された？…Googleが公式に回答</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6ed503a3-0427-476f-bdef-8354099d9ca0-main_b32b9b3bdce7810c5c86680d309.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_1"></figure>
「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。
Googleはこのような報告に対し、ポリシー違反やスパム、プライバシーに関わる口コミは削除対象であると、公式に発表しました。
Googleは最近、口コミの監視と違反している口コミの削除に力をいれて取り組んでいます。毎日数多く投稿される口コミをAIと人間がモニタリングしています。違反している口コミを取り除くことで、ユーザーにとって使いやすい環境を整える狙いがあります。
関連記事：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/deletedreviews/" target="_blank">Googleの口コミが削除された…なぜ？</a>
＜参照＞
Googleマップヘルプコミュニティ：<a href="https://support.google.com/maps/thread/163006808?hl=ja" target="_blank">２週間くらい前から他の人から見たら、自分の口コミが反映されていません</a>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>Meta、レビューに関する新ポリシー発表</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a5177727-5515-4ba7-bd3d-0bb24ee76c65-main_95f8ffb2067ae226c964ddc273e.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_2"></figure>
Metaは、Facebookのマーケットプレイスやショップに投稿されるレビューに関する新たなポリシーを発表しました。
新しいポリシーでは、レビューと引き換えに割引などのインセンティブをつける行為が禁止されました。ステルスマーケティングやスパムなどの行為を厳しく取り締まる姿勢を明らかにしました。
関連記事：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/sns/facebook/facebookpolicy/" target="_blank">Facebookで「レビューの操作」「レビューへのインセンティブ」禁止に、Metaが新たなポリシー発表</a>
＜参照＞
Meta：<a href="https://www.facebook.com/business/news/keeping-reviews-authentic-trustworthy" target="_blank">Keeping Our Reviews Authentic and Trustworthy</a>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>アマゾン「やらせレビュー」の実態</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6cb95ecb-0839-409c-a4ef-c4a03d4d8720-main_d10b6b5b1964d8f14d4e657a09a.png" width="1600" height="900" alt="MEO・口コミマーケまとめ 【2022年6月版】_3"></figure>
アマゾンなどのECサイトで売られている商品の中には、いわゆる「やらせレビュー」を得ているものがあり、アマゾンギフトカードと引き換えに、高評価レビューの投稿を募るなどの手法が横行しています。
また、無関係の人気商品を「色違い」として登録することで、別の商品の評価を水増しするという新たな手口も見つかっています（※時事通信参照）。
このような方法はアマゾンの規約違反ですが、数が多く十分に取り締まられていないのが現状です。
＜参照＞
時事ドットコム：<a href="https://www.jiji.com/jc/v8?id=202206review-team" target="_blank">「コスパ最高」通販レビューの闇◆大人気イヤホン「色違い」に秘密</a>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

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