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【餃子の王将 / 大阪王将 / 肉汁餃子のダンダダン / ぎょうざの満州 / 紅虎餃子房】各ブランドの特徴が色濃く表れる餃子チェーン「店員の活気」で他と差をつけたブランドはどこ？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5c101676-dc49-4c05-a174-5480b588d878-External_kutikomi_WeeklyReport_202310_gyoza__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202310 gyoza (5)"></figure>
<p>本レポートでは、餃子チェーン5ブランド</p>
<ul><li><p>餃子の王将（王将フードサービス）</p>
</li><li><p>大阪王将（イートアンドホールディングス）</p>
</li><li><p>肉汁餃子のダンダダン（株式会社ダンダダン）</p>
</li><li><p>ぎょうざの満州（株式会社ぎょうざの満洲）</p>
</li><li><p>紅虎餃子房（際コーポレーション株式会社）</p>
</li></ul>
<p>の全1,162店舗に寄せられた口コミ（総数123,118件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価の関係は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dcf4c4e5-cc95-4e6d-a278-bb60c66df67d-External_kutikomi_WeeklyReport_202310_gyoza__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202310 gyoza (2)"></figure>
<p>各ブランド1店舗あたりの“<span style="font-weight: bold">口コミ数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。5ブランドそれぞれの平均評価は3.3～3.7の狭い範囲に収まっていますが、<span style="font-weight: bold">1店舗あたりの口コミ数には大きな差が出る結果</span>となりました。口コミ数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の口コミ施策に顧客満足度向上のヒントがありそうです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ぎょうざの満州の口コミで多用されるワードを分析してみると…</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ぎょうざの満州】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fe94fea1-8380-48d0-af26-3301107df153-External_kutikomi_WeeklyReport_202310_gyoza__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202310 gyoza (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”・“清潔感”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「価格」</span>が<span style="font-weight: bold">「リーズナブル」</span>で<span style="font-weight: bold">「コスパ」</span>が良いことや、<span style="font-weight: bold">「定食」</span>の白米を<span style="font-weight: bold">「玄米」</span>に変更できること、<span style="font-weight: bold">「冷凍」</span>餃子の特売日があることに言及するものが多くみられました。一方ネガティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「テーブル」</span>の清掃や食器の洗浄が不十分であることや、提供に<span style="font-weight: bold">「時間」</span>がかかることに不満の声が集まりました。

レポートでは、他4ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab038de3-041b-4a88-93ac-5eb77c83a08e-External_kutikomi_WeeklyReport_202310_gyoza__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202310 gyoza (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“メニュー”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「餃子」</span>に注目すると<span style="font-weight: bold">餃子の王将・大阪王将</span>でネガティブ率が高くなっていることが分かります。詳細な口コミ分析をすることで、利用客がどのような不満を抱いているかを把握するヒントが得られます。<span style="font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「ランチ」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">肉汁餃子のダンダダン・紅虎餃子房</span>で言及率・ポジティブ率ともに高くなっており、利用客の満足度が高い要素であることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「限定」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">大阪王将</span>で言及率・ポジティブ率ともに高くなっています。店舗限定メニューや季節限定メニューといった施策が<span style="font-weight: bold">他ブランドとの差別化ポイント</span>になっているといえます。
</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“店内”・“オペレーション”・”値段”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【かつや / 新宿さぼてん / 松のや / 和幸 / 濵かつ】「コスパ」や「おかわり自由」で人気のとんかつチェーン、各ブランドの集客施策は口コミにどう表れる？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/68fa5971-5587-464a-9015-91bb032d563f-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_tonkatsu__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 tonkatsu (1)"></figure>
<p>本レポートでは、とんかつチェーン5ブランド</p>
<ul><li><p>かつや（株式会社かつや）</p>
</li><li><p>とんかつ新宿さぼてん（株式会社グリーンハウスフーズ）</p>
</li><li><p>松のや（株式会社松屋フーズホールディングス）</p>
</li><li><p>とんかつ和幸（和幸商事株式会社）</p>
</li><li><p>とんかつ濵かつ（株式会社リンガーハット）</p>
</li></ul>
<p>の全1,389店舗に寄せられた口コミ（総数69,899件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価の関係は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/37b51692-87f4-4b1c-a703-e98ab7b5764c-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_tonkatsu__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 tonkatsu (2)"></figure>
<p>各ブランド1店舗あたりの“<span style="font-weight: bold">口コミ数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。5ブランドそれぞれの平均評価は3.6～4.0の狭い範囲に収まっていますが、<span style="font-weight: bold">1店舗あたりの口コミ数には大きな差が出る結果</span>となりました。口コミ数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の口コミ施策に顧客満足度向上のヒントがありそうです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>和幸の口コミで多用されるワードを分析してみると…</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【和幸】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7f8a05bf-378f-431b-a9fd-cb0e65b68eda-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_tonkatsu__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 tonkatsu (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”</span>と<span style="font-weight: bold">“清潔感”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「ご飯」「味噌汁」「キャベツ」</span>のおかわりが<span style="font-weight: bold">「自由」</span>であることや、商品が<span style="font-weight: bold">「揚げたて」</span>であること、<span style="font-weight: bold">「しじみ」</span>の味噌汁の品質の高さに対する言及が多くみられました。一方ネガティブな口コミでは、提供<span style="font-weight: bold">「時間」</span>の長さや、<span style="font-weight: bold">「テイクアウト」</span>注文におけるオペレーションに不満の声が集まりました。

レポートでは、他4ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c28b4b3b-0240-4db2-aa74-34fac9cee9e7-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_tonkatsu__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 tonkatsu (6)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“サービス”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「揚げたて」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">とんかつ新宿さぼてん</span>で高い言及率となっていることが分かります。メイン商品であるとんかつの品質において、<span style="font-weight: bold">提供される商品が揚げたてであるかどうか</span>が重要な要素であることが分かります。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「提供」</span>に注目すると、5ブランドに共通してネガティブ率が高くなっていることが分かります。特に<span style="font-weight: bold">提供時間の長さに関するネガティブな口コミ</span>が多く寄せられており、顧客満足度向上の余地がありそうです。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「割引」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">かつや</span>において言及率・ポジティブ率ともに高くなっていることが分かります。かつやで毎回の利用後に配布される割引券にはポジティブな口コミが多く寄せられており、<span style="font-weight: bold">集客効果の大きい施策</span>であることが分かります。
</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“価格”・“店内”・“メニュー”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【LITTLE MERMAID / VIE DE FRANCE / DONQ / POMPADOUR】種類の豊富さで人気のベーカリーチェーン、ユーザーの関心は「季節商品」と「イートイン」！？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/842be7cf-cdb9-4979-aafa-716521cbb778-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bakery__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bakery (1)"></figure>
<p>本レポートでは、ベーカリーチェーン4ブランド</p>
<ul><li><p>LITTLE MERMAID（株式会社タカキベーカリー）</p>
</li><li><p>VIE DE FRANCE（株式会社ヴィ・ド・フランス）</p>
</li><li><p>DONQ（株式会社ドンク）</p>
</li><li><p>POMPADOUR（株式会社ポンパドウル）</p>
</li></ul>
<p>の全655店舗に寄せられた口コミ（総数22,683件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価の関係は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79754199-b2cd-43a8-90b5-20d5f8d3e1e8-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bakery__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bakery (2)"></figure>
<p>各ブランド1店舗あたりの“<span style="font-weight: bold">口コミ数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。4ブランドそれぞれの平均評価は3.8～4.0の狭い範囲に収まっていますが、<span style="font-weight: bold">1店舗あたりの口コミ数には大きな差が出る結果</span>となりました。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>DONQの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【DONQ】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7ae08679-5a85-4fdc-bb72-65faeac65881-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bakery__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bakery (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは駅<span style="font-weight: bold">「改札」</span>すぐの場所にある利便性や、個数やグラム単位の<span style="font-weight: bold">「量り売り」</span>で購入できる<span style="font-weight: bold">「ミニクロワッサン」</span>、<span style="font-weight: bold">「季節」</span>限定商品の豊富さに言及するものが多く見られました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「イートイン」</span>利用にワンドリンクの購入が必須であることや、商品を購入してから席を取るシステムに不満の声が見られました。

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/61cd7b4c-d2f2-4fd5-a354-799ec53683b1-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bakery__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bakery (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“設備”・“サービス”・“接客”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「イートイン」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">VIE DE FRANCE</span>で言及率・ポジティブ率ともに高くなっていることが分かります。<span style="font-weight: bold">イートインの広々とした空間や充実さ</span>が高い顧客満足度に繋がっているようです。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「モーニング」</span>に注目すると<span style="font-weight: bold">VIE DE FRANCE</span>で他ブランドよりも言及率が高くなっていることが分かります。<span style="font-weight: bold">VIE DE FRANCE</span>のモーニング施策がユーザーの高い満足度を得ていると言えます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">“接客”</span>に関するキーワードに注目すると、4ブランドに共通してネガティブ率が高くなっていることが分かります。特に<span style="font-weight: bold">「レジ」</span>における<span style="font-weight: bold">「店員」</span>の接客態度やオペレーションには不満の声が寄せられており、ベーカリーチェーンに共通する課題であると言えます。<span style="font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span>
</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“種類”・“利便性”・“商品”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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【オリジン東秀 / ほっともっと / ほっかほっか亭 / 本家かまどや】「ボリューム」と「低価格」で人気の弁当チェーン ユーザーの不満は〇〇〇に集中！？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fa3c946-26ac-401e-aac8-72e06a08b993-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bento__9_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bento (9)"></figure>
<p>本レポートでは、弁当チェーン4ブランド</p>
<ul><li><p>オリジン弁当／キッチンオリジン（オリジン東秀株式会社）</p>
</li><li><p>ほっともっと（株式会社プレナス）</p>
</li><li><p>ほっかほっか亭（株式会社ハークスクレイ）</p>
</li><li><p>本家かまどや（株式会社本家かまどや）</p>
</li></ul>
<p>の東京都・大阪府内全717店舗に寄せられた口コミ（総数8,668件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価の関係は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1e3532d9-8bca-4b7e-951b-ef54676bca92-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bento.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bento"></figure>
<p>各ブランド1店舗あたりの“口コミ数”と“平均評価”を散布図で表しました。4ブランドそれぞれの平均評価は3.4～3.7の狭い範囲に収まっていますが、<span style="font-weight: bold">1店舗あたりの口コミ数には大きな差</span>が出る結果となりました。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ほっともっとの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ほっともっと】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8dfb012a-916a-4c38-b833-816872cde871-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bento__7_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bento (7)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「ボリューム」</span>の多さや<span style="font-weight: bold">「価格」</span>のお手頃さ、<span style="font-weight: bold">「駐車場」</span>に言及する声が多く見られました。メニューの中では<span style="font-weight: bold">「のり弁」「フライ」「チキン南蛮」</span>が上位にランクインする結果となりました。一方ネガティブな口コミでは、店員の接客<span style="font-weight: bold">「態度」</span>や、ネット予約後の商品<span style="font-weight: bold">「受け取り」</span>に不満の声が多く集まりました。

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1e398fa4-63a3-43e1-924b-963d35197db1-External_kutikomi_WeeklyReport_202309_bento__8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202309 bento (8)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“値段”・”施設設備”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「値段」</span>に注目すると、4ブランドに共通して言及率が高いことが分かります。弁当チェーンを利用するユーザーにとって<span style="font-weight: bold">「値段」が重要な指標になっている</span>と言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「駐車」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">ほっともっと</span>と<span style="font-weight: bold">ほっかほっか亭</span>で言及率・ポジティブ率が高くなっています。これら2ブランドでは<span style="font-weight: bold">「駐車場」</span>があることがユーザー獲得につながっていると言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「レジ」</span>に注目すると、4ブランドに共通してネガティブ率がかなり高くなっており、<span style="font-weight: bold">業界全体の課題</span>と言えそうです。<span style="font-weight: bold">「セルフレジ」</span>を導入している<span style="font-weight: bold">オリジン東秀</span>では言及率・ネガティブ率が高くなっており、詳細な口コミ分析によるオペレーション改善が必要であると言えます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“商品”・サービス”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【サイゼリヤ / 洋麺屋五右衛門 / カプリチョーザ / ポポラマーマ】コスパやボリュームで人気のイタリアンレストラン DXが裏目に？お客様の不満は〇〇〇

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2cf737bd-cf8f-4d56-b3f2-ece06f6116ae-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_italianrestaurant__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 italianrestaurant (4)"></figure>
<p>本レポートでは、イタリアンレストラン4ブランド（サイゼリヤ / 洋麺屋五右衛門 / カプリチョーザ / ポポラマーマ）の全1,431店舗に寄せられた口コミ（総数154,120件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価の関係は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1e091d3e-8dea-4c38-920b-0b8139d6004e-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_italianrestaurant__8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 italianrestaurant (8)"></figure>
<p>各ブランド1店舗あたりの“<span style="font-weight: bold">口コミ数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。4ブランドそれぞれの平均評価は3.6～3.8の狭い範囲に収まっていますが、<span style="font-weight: bold">1店舗あたりの口コミ数には大きな差が出る結果</span>となりました。口コミ数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の口コミ施策に顧客満足度向上のヒントがありそうです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ポポラマーマの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ポポラマーマ】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/24194003-acc6-4aa9-bf19-84fc88d5f638-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_italianrestaurant__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 italianrestaurant (2)"></figure>
<p>ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「もちもち」</span>と<span style="font-weight: bold">「モチモチ」</span>が両方ランクインするなどパスタの食感に対する高評価が多く見られました。また<span style="font-weight: bold">QSCAでも満点のスコア</span>となった<span style="font-weight: bold">「雰囲気」</span>や、<span style="font-weight: bold">「ドリンクバー」</span>付きの<span style="font-weight: bold">「セット」</span>メニューにも満足する声が集まりました。一方ネガティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「提供」</span>までの時間の長さや、セルフサービスなど店内システムに対する<span style="font-weight: bold">「店員」</span>の説明に不十分さを感じる声が見られました。

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b4e42bc-9a0c-42d1-870b-ce3fc23725da-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_italianrestaurant__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 italianrestaurant (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“サービス”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「駐車」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">サイゼリヤ・洋麺屋五右衛門</span>で言及率・ポジティブ率が高くなっています。<span style="font-weight: bold">駐車場の有無・停めやすさ</span>が評価指標のひとつになっていると言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「ランチ」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">カプリチョーザ・ポポラマーマ</span>で言及率・ポジティブ率共に高くなっています。セットメニューのリーズナブルさなど、<span style="font-weight: bold">ランチタイムでの利用のしやすさ</span>が高評価に繋がっているようです。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「提供」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">サイゼリヤ・洋麺屋五右衛門・カプリチョーザ</span>でネガティブ率が高くなっています。実際の口コミを見てみると、<span style="font-weight: bold">料理の提供までの時間の長さ</span>が不満の声につながっているようです。口コミの詳細分析で<span style="font-weight: bold">「提供」</span>における顧客満足度向上のヒントが得られます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「季節」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">洋麺屋五右衛門</span>で言及率・ポジティブ率が高いことが分かります。季節限定のメニューがユーザーからの高い評価を得ていることが実際の口コミからうかがえます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“メニュー”・オペレーション”・“値段”・“店内”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【びっくりドンキー / ビッグボーイ / ブロンコビリー / フライングガーデン】それぞれの特色が強く表れるハンバーグレストラン、ユーザーに刺さっている要素は？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d7c8aa63-a595-44e7-b053-fdb814b7f4db-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_humburgrestaurant__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 humburgrestaurant (1)"></figure>
<p>今回は、ハンバーグレストラン4ブランド（びっくりドンキー / ビッグボーイ / ブロンコビリー / フライングガーデン）の全684店舗に寄せられた口コミ（総数130,360件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別の口コミ数は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bdb60bdb-34af-4bc5-b017-c43833dadf04-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_humburgrestaurant__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 humburgrestaurant (2)"></figure>
<p>ブランド別・1店舗あたりの口コミ数の推移です<span style="font-weight: bold">。4ブランドの中でびっくりドンキーが多くの口コミを獲得している</span>ことが分かります。各ブランドにおけるキャンペーン期間と口コミ数の増減を比較することで、ユーザーがそれらの施策に抱いた印象を定性的に把握することができます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>フライングガーデンの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【フライングガーデン】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ccdf9bba-6295-426d-a9a4-b1c2df608fe9-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_humburgrestaurant__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 humburgrestaurant (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">すべての指標で高スコア</span>となりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「爆弾ハンバーグ」</span>や<span style="font-weight: bold">「ガーリックライス」</span>、<span style="font-weight: bold">「うまいうまい焼き」</span>などのメニュー名に多く言及されていました。<span style="font-weight: bold">「ボリューム」</span>満点であることや、ご飯のおかわりが<span style="font-weight: bold">「無料」</span>であることに満足する声が多く見られました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「提供」</span>までの時間が長いことや、<span style="font-weight: bold">「鉄板」</span>が冷めていることに対する不満の声が見られました。

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/30146fac-6ac7-4b18-a3c8-907c66b835c1-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_humburgrestaurant__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 humburgrestaurant (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“サービス”・”接客”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">ブロンコビリー</span>では<span style="font-weight: bold">「ランチ」</span>、<span style="font-weight: bold">びっくりドンキー</span>では<span style="font-weight: bold">「モーニング」</span>の言及率・ポジティブ率が高くなっており、それぞれのブランドが展開する<span style="font-weight: bold">施策の効果が実際の口コミに顕著に表れた</span>結果となりました。</p>
<p>誕生日月のバースデーサービスを行っている<span style="font-weight: bold">ブロンコビリー</span>では、他ブランドと比較して<span style="font-weight: bold">「誕生」</span>の言及率が高くなっていることが分かります。<span style="font-weight: bold">施策がユーザーにどの程度印象づいているかを把握する手段</span>としても口コミが有効であると言えます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">びっくりドンキー・ビッグボーイ・ブロンコビリー</span>では<span style="font-weight: bold">「接客」</span>に関するキーワードのネガティブ率が高くなっていることが分かります。実際の口コミを詳細分析することで接客面における顧客満足度向上のヒントが得られます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“メニュー”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【アニメイト / 駿河屋 / とらのあな / まんだらけ】取り扱うアイテムが多岐にわたるアニメショップ、各ブランドの強みとなる商品は？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/934a18fb-1b4a-4b2b-af14-ab313f778a50-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_animestore__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 animestore (1)"></figure>
<p>今回は、アニメストア4ブランド（アニメイト / 駿河屋 / とらのあな / まんだらけ）の全265店舗に寄せられた口コミ（総数13,935件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別の口コミ数は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e904de00-4a90-4a86-90fe-aa670780b572-External_kutikomi_WeeklyReport_202308__animestore__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 animestore (2)"></figure>
<p>ブランド別・1店舗あたりの口コミ数の推移です<span style="font-weight: bold">。</span>4ブランドの中で<span style="font-weight: bold">まんだらけ</span>が最も口コミ数を獲得しており、またその増加率も高くなっています。とらのあなでは口コミ数がかなり少なくなっており、口コミ獲得施策が急務であるといえます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>まんだらけの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【まんだらけ】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/18a884dc-04db-44a2-bd91-845331f34fd3-External_kutikomi_WeeklyReport_202308__animestore__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 animestore (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">4つ全ての指標で高スコア</span>となりました。ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「レトロ」</span>な<span style="font-weight: bold">「おもちゃ」</span>や<span style="font-weight: bold">「マンガ」「ゲーム」</span>が豊富に取り揃えられており、<span style="font-weight: bold">「見ているだけで楽しい」</span>という声が多く集まりました。一方でネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「買取」</span>価格や所要時間に不満があるという声や、「通路」をもう少し広くしてほしいという声が見られました。</p>
<p>
レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/64c292fa-59a1-4147-97fe-8e2a782bf797-External_kutikomi_WeeklyReport_202308__animestore__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 animestore (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品”</span>に関するキーワードを分析すると、ブランドごとに言及率が高いキーワードすなわち<span style="font-weight: bold">ユーザーの関心度が高い要素</span>が明確に存在していることが分かります。アニメイトでは<span style="font-weight: bold">「アニメ」「グッズ」</span>、駿河屋では<span style="font-weight: bold">「CD」「ゲーム」「中古」「カード」</span>、まんだらけでは<span style="font-weight: bold">「マンガ」「漫画」「フィギュア」「おもちゃ」</span>といったキーワードが多く使用されています。実際の口コミを詳細に分析することで、<span style="font-weight: bold">ユーザーのリアルな声に裏付けられた各ブランドの強み</span>がみえてきます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“品ぞろえ”・”接客”・“店内”﻿・”価格”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【モンベル / THE NORTH FACE / スノーピーク / パタゴニア】 ユーザーが抱いている印象は？ 競合との比較で浮かび上がる各ブランドの強みと課題

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ce97b5a4-a7f4-47b7-ab3a-9caff0b97ac0-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_outdoor__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 outdoor (1)"></figure>
<p>今回は、アウトドアストア4ブランド（モンベル / THE NORTH FACE / スノーピーク / パタゴニア）の全265店舗に寄せられた口コミ（総数66,416件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別の口コミ数は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/03de4e6f-0b09-453f-84c6-8097a68c783a-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_outdoor__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 outdoor (2)"></figure>
<p>ブランド別・1店舗あたりの口コミ数の推移です<span style="font-weight: bold">。4ブランドの中でモンベルが多くの口コミを獲得している</span>ことが分かります。口コミ数の増減は4ブランドで一致していることが多く、そのタイミングを狙った口コミ施策が有効であるといえます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>モンベルの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【モンベル】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1981a926-d77d-44e7-bbe2-94198ca042a1-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_outdoor__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 outdoor (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”・“接客”・“清潔感”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは、種類が<span style="font-weight: bold">「豊富」</span>な商品から選ぶ際にスタッフが親身に<span style="font-weight: bold">「相談」</span>に乗ってくれることや、知識に基づいた的確な<span style="font-weight: bold">「アドバイス」</span>をしてくれることに言及するものが多く集まりました。一方で<span style="font-weight: bold">「アウトレット」</span>施設の店舗でもアウトレット商品が少ないことに不満の声が多くみられました。</p>
<p>
レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee3ec0ef-3aec-4e31-8075-383bd44faf59-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_outdoor__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 outdoor (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品”・“価格”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「登山」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">モンベル</span>において言及率が他3ブランドよりも高く、かつポジティブ率も高くなっていることが分かります。実際の口コミでも「登山用品ならモンベル」といった声も多いことから、<span style="font-weight: bold">登山用品に強いというユーザーの認知を獲得できている</span>ことが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「子供」「機能」「デザイン」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">THE NORTH FACE</span>で言及率・ポジティブ率ともに高いことが分かります。<span style="font-weight: bold">幅広い年代に対応した、機能性やデザイン性の高い商品</span>はTHE NORTH FACEにおいて、他ブランドと差をつける要素になっていることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「値段」「価格」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">スノーピーク・パタゴニア</span>でネガティブ率が高くなっていることが分かります。詳細な分析をすることで<span style="font-weight: bold">ユーザーが価格面で抱いている印象</span>を把握することができます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・”品ぞろえ”・“施設”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【エディオン / ヤマダデンキ / ジョーシン / ケーズデンキ】 家電量販店が注力する顧客獲得施策。実際の口コミにどう表れる？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/93047237-810e-4501-a0a7-4fe58db9c513-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_electronicsstore__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 electronicsstore (1)"></figure>
<p>今回は、大手家電量販店4ブランド（エディオン / ヤマダデンキ / ジョーシン / ケーズデンキ）の口コミ（総数31,525件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数と評価の関係は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5292d6bc-5109-4992-9b9e-2c356d7f1a9a-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_electronicsstore__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 electronicsstore (2)"></figure>
<p>各ブランド1店舗あたりの“<span style="font-weight: bold">口コミ数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。4ブランドの平均評価は3.6～3.8の狭い範囲に収まっていますが、<span style="font-weight: bold">口コミ数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の口コミ施策に顧客満足度向上のヒントがありそうです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>エディオンの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【エディオン】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/75fccc84-ae60-41d2-9c69-a86f6f567092-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_electronicsstore__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 electronicsstore (4)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“清潔感”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「親切」「丁寧」</span>といった接客における対応の良さや、<span style="font-weight: bold">「店内」</span>が広く、清潔感があることから気持ちよく<span style="font-weight: bold">「買い物」</span>ができること、<span style="font-weight: bold">「駐車」</span>場が広く停めやすいことに言及する声が多くみられました。一方、<span style="font-weight: bold">「レジ」</span>での接客や<span style="font-weight: bold">「電話」</span>対応にはネガティブな口コミが集まり、結果としてQSCAの<span style="font-weight: bold">“接客”</span>スコアは平均を下回りました。</p>
<p>
レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9a7f1b04-a68c-4d5e-a2b0-6c5c32dbe4d6-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_electronicsstore__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 electronicsstore (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“接客”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「店員」</span>に注目すると、4ブランドに共通して言及率が高くなっていることが分かります。家電量販店を訪れるユーザーにとって<span style="font-weight: bold">店員の接客態度が重要な要素である</span>といえます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「接客」「対応」「説明」</span>に注目すると、ヤマダデンキにおける言及率およびポジティブ率が他のブランドに比べて高くなっていることが分かります。ヤマダデンキの施策の効果が実際の口コミに顕著に表れているといえます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「レジ」</span>に注目すると、4ブランドに共通してネガティブ率が高くなっていることが分かります。「レジ」業務における接客態度は<span style="font-weight: bold">家電量販店業界共通の課題</span>といえそうです。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“サービス”・”店舗設備”・“価格”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【スポーツデポ / ムラサキスポーツ /  スポーツオーソリティ / ヒマラヤスポーツ】 ネガティブな口コミは「レジ」に集中！？ ユーザーが求める接客とは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a9585c7d-f311-470b-9e97-693cb78a5e36-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_sportsshop__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 sportsshop (1)"></figure>
<p>今回は、スポーツショップ4ブランド（スポーツデポ / ムラサキスポーツ / スポーツオーソリティ / ヒマラヤスポーツ）の口コミ（総数141,669件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別の口コミ数は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/aefee8e4-8513-4f17-9364-a335cc12e503-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_sportsshop__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 sportsshop (2)"></figure>
<p>ブランド別・1店舗あたりの口コミ数の推移です。2015年以降、<span style="font-weight: bold">スポーツデポ</span>が多くの口コミを獲得していることが分かりました。2018〜2019年以降、4ブランドとも口コミ数は減少傾向にあります。最新のお客様の声を店舗運営に活かすためにも、<span style="font-weight: bold">口コミ獲得が急務</span>といえます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ヒマラヤスポーツの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ヒマラヤスポーツ】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e0267fa4-4b9a-47eb-adc7-bf4effee900b-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_sportsshop__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 sportsshop (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">すべての指標で高スコア</span>となりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">、「キャンプ」</span>用品の品ぞろえが<span style="font-weight: bold">「豊富」</span>という声や、店内のディスプレイが<span style="font-weight: bold">「ブランド」</span>別に配置されており、商品を探しやすいという声が多く見られました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「在庫」</span>数の少なさや、<span style="font-weight: bold">「レジ」</span>での接客に不満の声が集まりました。</p>
<p>
レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/82bd7e7a-9d53-4f69-97dd-a4d7fe68d72d-External_kutikomi_WeeklyReport_202307_sportsshop__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 sportsshop (4)"></figure>
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<p><span style="font-weight: bold">“商品”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「キャンプ」「アウトドア」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">スポーツオーソリティ・ヒマラヤスポーツ</span>で言及率が高く、ポジティブな文脈で使用されている割合（以下ポジティブ率）も高いことが分かります。<span style="font-weight: bold">ユーザーの関心度・満足度ともに高い要素である</span>といえます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「ウェア」「おしゃれ」「カジュアル」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">ムラサキスポーツ</span>で言及率がとびぬけて高くなっています。ポジティブ率も高いことから、<span style="font-weight: bold">ウェア類におけるファッション性の高さ</span>がムラサキスポーツ独自の強みになっているといえます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“施設”・”品ぞろえ”・“接客”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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【世界堂 /  伊東屋 / ハンズ / 丸善ジュンク堂書店】 各ブランドの特色が顧客に好評。共通の課題は”レジ対応”  ＜文具店の口コミ8.3万件を徹底調査！＞

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b47bda66-54c8-458e-951f-24bc9a353c14-External_kutikomi_WeeklyReport__202307_stationery__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202307 stationery (1)"></figure>
<p>今回は、文具店（世界堂 /  伊東屋 / ハンズ / 丸善ジュンク堂書店）の全154店舗に寄せられた口コミ（総数82,565件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>文具店4ブランドの口コミ投稿、2019年に急増！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c9a800a0-c3d3-451c-bcac-8aba4850c180-External_kutikomi_WeeklyReport__stationary__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport stationary (5)"></figure>
<p>文具店4ブランド全体の口コミ投稿件数は2018年から2022年までの間で急激に増加しました。
2019年と2022年に口コミ数が特に急増し、2022年には過去最高の34,719件となりました。</p>
<p>レポートでは、口コミ投稿サイト（Google / Yahoo!）別内訳に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ハンズの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ハンズ】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2507df6e-bdb4-4983-ba88-0b96b9f3177d-External_kutikomi_WeeklyReport__202307_stationery__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport stationary (6)"></figure>
<p>QSCAは4ブランドの中では平均的な結果となりました。<span style="font-weight: bold">雑貨</span>や<span style="font-weight: bold">コスメ</span>などの商品もポジティブに言及されており、<span style="font-weight: bold">豊富な品揃え</span>が好評でした。何でも揃うことに安心感があり<span style="font-weight: bold">「安定のハンズ」</span>という口コミが多く見られました<span style="font-weight: bold">。</span></p>
<p>一方、「<span style="font-weight: bold">良くも悪くも普通」</span>といった商品に関するネガティブな口コミを見られた。</p>
<p>レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<h3>商品に関するキーワードを分析：「豊富さ」が好評</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b51601f5-c2d9-4419-8360-58595e354d69-External_kutikomi_WeeklyReport__stationary__7_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport stationary (7)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>商品ジャンルごとに分析すると、全ブランド共通で<span style="font-weight: bold">「豊富さ」</span>は言及率が高く、好評でした。ブランドごとに「豊富さ」の特色がありました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">世界堂は</span>「画材」など美術系の<span style="font-weight: bold">専門的な商品</span>、<span style="font-weight: bold">伊東屋は</span>高級な筆記具をはじめとする<span style="font-weight: bold">文具</span>、<span style="font-weight: bold">ハンズは</span>おしゃれな<span style="font-weight: bold">雑貨</span>、<span style="font-weight: bold">丸善ジュンク堂書店は書籍</span>が求められているといえます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“店舗”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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【ABC-MART / 東京靴流通センター / REGAL SHOES】人気ブランドの直販シフトに”歯止め”をかけるヒントは？口コミ1.9万件を徹底調査！

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/df5b77bb-9147-4873-8a2e-7fda0c52f52c-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_shoesshop__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 shoesshop (1)"></figure>
<p>今回は、シューズショップ3ブランド（ABC-MART / 東京靴流通センター / REGAL SHOES）の口コミ（総数18,995件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別の口コミ数は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b3d5edd6-a65a-4e39-92e7-58426a737331-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_shoesshop__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 shoesshop (2)"></figure>
<p>直近のブランド別口コミ数の推移です。3ブランド合計では、直近11ヶ月において<span style="font-weight: bold">2023年5月に最多の口コミ数</span>を獲得しています。ブランド別では、<span style="font-weight: bold">ABC-MART</span>と<span style="font-weight: bold">東京靴流通センター</span>の口コミが大半を占めていることが分かります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>東京靴流通センターの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【東京靴流通センター】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5e098a5b-3d63-4a47-b4c7-94db09628ad2-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_shoesshop__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 shoesshop (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">4つすべての指標で高スコア</span>となりました。ポジティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「価格」</span>が<span style="font-weight: bold">「リーズナブル」「手頃」</span>かつスタッフの対応が<span style="font-weight: bold">「親切」</span>であるという声が多く見られました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「サイズ」</span>の<span style="font-weight: bold">「在庫」</span>が少ないことに対する不満の声が多くみられました。</p>
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レポートでは、他2ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f10ad4f1-89da-4927-aed0-53a938f70686-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_shoesshop__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 shoesshop (4)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">“品数”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">ABC-MART</span>では、<span style="font-weight: bold">「豊富」「種類」</span>といったワード言及率・ポジティブ率ともに高くなっています。<span style="font-weight: bold">「サイズ」「在庫」</span>に関する詳細な口コミ分析が顧客満足度向上のヒントになりそうです。</p>
<p><span style="font-weight: bold">東京靴流通センター</span>では、<span style="font-weight: bold">ABC-MART</span>と同じく<span style="font-weight: bold">「種類」</span>の<span style="font-weight: bold">「豊富」</span>さにおける顧客満足度は高く、<span style="font-weight: bold">「サイズ」「在庫」</span>にネガティブな口コミが集まっています。<span style="font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については</span><a href="https://kutikomi.com/" target="_blank"><span style="; font-weight: bold">口コミコム</span></a><span style="font-weight: bold">までお問い合わせください。</span></p>
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<span style="font-weight: bold">REGAL SHOES</span>では、<span style="font-weight: bold">「種類」</span>や<span style="font-weight: bold">「豊富」</span>といったワードの使用回数は少ないですが、そのポジティブ率はすべて100％と顧客の不満はなさそうです。一方で<span style="font-weight: bold">「サイズ」は言及率が高いうえにネガティブ率も上がっている</span>ことから詳細な口コミ分析が必要であるといえます。
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<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“価格”・“接客”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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