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SNSニュースまとめ 2022年9月版

<h2>Facebook・WhatsAppに有料サービス追加へ、専門の新チーム立ち上げか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8791d6e5-1e42-432f-a120-07a8771d313d-SNS________________________2022___9________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版1"></figure>
<p>米技術系ニュースサイトのバージは8月30日、Metaの社内メモの内容から、同社が傘下のFacebookやInstagram、WhatsAppに有料サービスを追加する可能性に向け、社内に新チームを立ち上げようとしていることを報じました。</p>
<p>バージによると、すでにチーム名も決まっており、Metaの元リサーチ担当幹部が率いることになるとしています。</p>
<p>バージの取材に対し、Metaの広告・ビジネス製品担当幹部は、広告をなくしてユーザーに有料にする具体的な予定は現段階ではないとし、同社は広告事業の拡大に取り組んでいると回答し、検討されている有料サービスについて詳しい言及はしなかったとしています。</p>
<p>Metaが2022年7月に発表した決算では、景気後退への懸念やライバルとの競争圧力が広告売り上げの足を引っ張り、四半期で初の減収で、今回のチームアップは新たな収益源確保への動きとみられます。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>REUTERS：<a href="https://jp.reuters.com/article/meta-platforms-products-idJPKBN2Q22ID" target="_blank"><span style="">メタ、フェイスブックなどに有料サービス追加を検討＝米業界サイト</span></a></p>
<p>The Verge：<a href="https://www.theverge.com/2022/8/31/23331342/meta-plans-paid-features-facebook-instagram-whatsapp" target="_blank"><span style="">Meta is planning more paid features for Facebook and Instagram</span></a></p>
<h2>ロシア・中国のプロパガンダを排除、Facebook・Instagramで</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c715065f-d741-4533-97ba-ab1fdc76f713-SNS________________________2022___9________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版2"></figure>
<p>Metaは9月27日、中国とロシアが組織的に行っていたプロパガンダを広めるネットワークを停止させたと発表しました。</p>
<p>中国による作戦は、アメリカ、チェコ、そして世界の中国語圏、フランス語圏の人々をターゲットとしたものです。これらの国・ターゲットに対して中国は、通常のユーザーが起きておらず中国国内の勤務時間帯に少しずつコンテンツを投稿していたとしています。</p>
<p>※アメリカは中国との緊張が高まっているため、またチェコは数年前から台湾との距離を縮めるとともに、最近ではロシアの戦争によるチェコ経済への影響を懸念し中国を警戒しているため、今回の作戦の標的となったようです。</p>
<p>ロシアによる作戦は2022年5月に始まったもので、ドイツ、フランス、イタリア、ウクライナ、英国などに対して、有名報道機関になりすまし、ウクライナやその難民、ロシアによる経済制裁を非難するための記事を多数投稿するアカウントだったといいます。</p>
<p>Metaは発表文で、ロシアのネットワークは、ウクライナでの戦争が始まって以来「最大かつ最も複雑なもの」だったとしています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/09/removing-coordinated-inauthentic-behavior-from-china-and-russia/" target="_blank"><span style="">Meta Shuts Down Influence Operations Started in China, Russia</span></a></p>
<h2>ツイートの編集が可能に？</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5cd2cc4e-17ef-4a1b-ad92-cd0a9049c19b-SNS________________________2022___9________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版3"></figure>
<p>Twitterは9月1日、投稿後のツイートを編集できる「ツイート編集（Edit Tweet）」のテストを行っていると発表しました。
ツイート編集とは、ツイートが公開された後、限られた時間内に誤字・脱字を修正したり、タグを追加したりできるようになる機能です。</p>
<p>今回のテストでは、ツイート公開後の30分間に数回、編集が可能になり、編集後のツイートにはアイコン、タイムスタンプ、ラベルが表示され、元のツイートが修正されたことが他の人にわかるようになります。
また編集後も過去のバージョンを確認することができます。</p>
<p>現在少人数でテストを行っており、参加者からのフィードバックを取り入れ、問題点を解決していくとしています。
ツイート編集はこれまでで最もリクエストの多かった機能で、今月末には「Twitter Blue」もテストの対象範囲に拡大する予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>Twitter：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/edit_tweet" target="_blank"><span style="">おまたせしました。Twitterの編集機能のテストが始まります</span></a></p>
<h2>YouTubeショート、クリエイターが収益化しやすく</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2954e731-6ddc-4245-9d62-4dfe36b652e0-SNS________________________2022___9________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ 2022年9月版4"></figure>
<p>YouTubeは、独自のビジネスモデルをショート動画機能「YouTubeショート」に実装することで、ショート動画でも収益分配ができるようになったことを発表しました。
人気が高まるYouTubeショートにおいて収益をクリエイターに還元することを目的としており、今後クリエイターは収益化がしやすくなる見込みです。</p>
<p>YouTubeによると、2023年の初頭より、ショート動画がメインのチャンネルを運営しているクリエイターは、チャンネル登録者 1,000 人以上、 直近 90 日間のショート動画視聴回数 1,000 万回以上などの条件を満たせば、クリエイターが収益分配を受けられる「YouTubeパートナープログラム（YPP）」 に申請できるようになるとしています。
広告はショート動画のフィードに流れる動画の間に表示され、まとめられた広告の収益のうち、クリエイターに割り当てられる全体の広告収益の45%をYouTubeショートクリエイターが受け取ることができます。
収益はショート動画の合計視聴回数の割合に応じて分配され、音楽を使用しているかどうかは収益分配の割合に影響しないとのことです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本版YouTube公式ブログ：<a href="https://youtube-jp.googleblog.com/2022/09/Made-on-YouTube.html" target="_blank"><span style="">Made on YouTube: 次世代クリエイターの収益をサポート</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは各SNSの最新機能・ニュースなどをまとめています。</p>
<ul><li><p>Facebook</p>
</li><li><p>Instagram</p>
</li><li><p>Twitter</p>
</li><li><p>YouTube</p>
</li><li><p>TikTok</p>
</li><li><p>LINE</p>
</li></ul>
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リサイクルショップ4ブランドの口コミを調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3f523259-cbbe-4327-8876-71a9a57c1ca8-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__1_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析1"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<ul><li><p>セカンドストリート　50店舗</p>
</li><li><p>ブックオフ　50店舗</p>
</li><li><p>ハードオフ　50店舗</p>
</li><li><p>トレジャーファクトリー　50店舗</p>
</li></ul>
<p>合計200店舗。口コミ総数は約48,000件です。</p>
<p>※各ブランドの東京・神奈川・埼玉・千葉にある店舗から50店舗ずつランダムに抽出しました。</p>
<h2>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（全体）</h2>
<p>調査対象の店舗に寄せられる口コミの投稿件数は2016年から急増しましたが、2020年に伸び止まりました。2020年以降は年間10,000件弱で推移しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5920d03b-1e15-4a1d-904f-fee5932b76b3-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__2_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析2"></figure>
<h3>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（サイト別）</h3>
<p>口コミ件数をサイト別に比較するとGoogleマップへの新規投稿がほとんどを占めます。ただし、2022年にYahoo! MAPへの口コミも急増しています。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2fd24745-5123-4710-98d4-3610bcdeae03-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__3_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析3"></figure>
<h3>リサイクルショップに寄せられる新規口コミ・マクロ動向（ブランド別）</h3>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、口コミ投稿の増加傾向は、ブックオフとハードオフ、セカンドストリートとトレジャーファクトリーの2つのグループに分けられることがわかりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9d4919cd-6575-4aff-841b-3c0f23adcecc-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__4_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析4"></figure>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「セカンドストリート」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/357fd188-9bc5-4c0f-b250-651c963b7245-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__5_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析5"></figure>
<h3>「サービス」と「買取」に強いブックオフ【キーワード分析してみた】</h3>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。リサイクルショップ4ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5c6ab0e0-f0d8-4712-8284-b89b92b618bf-External_kutikomi_WeeklyReport_202210_RecycleShop__6_.png" width="1586" height="1122" alt="リサイクルショップ口コミ分析6"></figure>
<p>

「サービス」に関して、ブックオフのポジティブ率が他社と比較して高いことが分かります。</p>
<p>また「買取」に関して、ブックオフがポジティブ率の高い結果となりました。</p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは、他にもハードオフ、トレジャーファクトリーの分析や、商品についての横串比較分析などを実施しています！</p>
<p>詳細はぜひ、レポートをダウンロードしてご確認ください。</p>
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小売業界動向まとめ 2022年8月版

<h2>百貨店、3年ぶりに売上増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/89f6efe5-b102-4ffb-8f50-4ed5172092ed-______________________________2022___8________2_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-2"></figure>
<p>日本経済新聞がまとめた2021年度の百貨店調査によると、国内各店の売上高の合計が前年度比1割増の3年ぶりの増収となったことが明らかになりました。</p>
<p>21年度の売上高は計4兆円6344億円と、前年度比の12%増となり、コロナの影響が少なかった19年度比で80%の水準まで回復しています。</p>
<p>2021年度は時計や宝飾品など高額品の販売が伸び、特に東京の新宿にある「伊勢丹新宿本店」など都心百貨店の売上が好調でした。
各社は富裕層を中心とする高額消費を取り込み、優良顧客向けの外傷事業をテコ入れしたほか、ブランド品の限定商品の販売などで富裕層を囲いこむことに成功しました。</p>
<p>行動制限が緩和された22年4月以降、都心百貨店の回復傾向はより鮮明になっています。
伊勢丹新宿本店の売上高は7月にコロナ前を14%上回り、4ヶ月連続でコロナ前の売上増となります。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC224KE0S2A820C2000000/" target="_blank"><span style="">百貨店売上高3年ぶり増加　21年度、伊勢丹など都心復調</span></a></p>
<h2>世界最大のVRイベントに阪急阪神百貨店、凸版印刷、やおきんなど出店</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ccda5974-cefb-437e-8a46-2791a2651bdd-______________________________2022___8________1_.png" width="1919" height="1080" alt="小売まとめ202208-1"></figure>
<p>8月13日(土)から28日(日)にかけて開催された『バーチャルマーケット2022 Summer』に、阪急阪神百貨店など複数の企業が出展しました。</p>
<p>『バーチャルマーケット2022 Summer』は、メタバース上にある会場で、アバターなどの3Dデータ商品や、洋服やパソコン、飲食物などのリアル商品を売買できる世界最大のVRイベントです。「バーチャルリアリティマーケットイベントにおけるブースの最多数」としてギネス世界記録™にも認定されています。</p>
<p>阪急阪神百貨店は関西発の名物グルメショップによる大阪、関西グルメやライフスタイルアイテムの紹介、さらにECサイト遷移による商品の購入を可能にしたVR空間でのお買い物体験などを展開しました。</p>
<p>その他プレスリリースでは、凸版印刷、「うまい棒」で知られるやおきんなどが出展企業として紹介されています。</p>
<p>＜参照＞</p>
<p>PR TIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000199.000034617.html" target="_blank"><span style="">世界最大のVRイベント『バーチャルマーケット2022 Summer』会場＆出展企業発表第2弾！メタバース上でのキャンプや料理、試乗体験ができるブースなど続々と登場!!</span></a></p>
<p></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは小売業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">小売DXの取り組み紹介</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">レジなし、スタッフなしのハイテク店舗実証実験／カインズ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">メディア型OMO店舗リニューアル／西武渋谷店</span></p>
</li></ul>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売業界主要ニュース</span></p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">メガネスーパーとドトールの複合店舗登場</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">ドンキ運営会社、25年6月期までにアジア店舗倍増へ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">小売販売額2.4％増、ドラックストアが原動力</span></p>
</li></ul>
</li></ul>
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大手家具3ブランドの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c25d56b1-1b40-4aee-9aeb-679205d5d6e0-image3.png" width="1600" height="1132" alt="家具1"></figure>
<p>対象としたのは、</p>
<ul><li><p>IKEA　12店舗</p>
</li><li><p>ニトリ　12店舗</p>
</li><li><p>無印良品　12店舗</p>
</li></ul>
<p>合計36店舗です。</p>
<p>口コミ総数は32,800件となっています。</p>
<p>※対象店舗は各ブランドの超大型店舗で、1店舗当たり最大1000件の口コミを取得しています。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化（全体）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8de80481-aff7-4847-a627-6b72300c5d1e-image1.png" width="1600" height="1132" alt="家具2"></figure>
<p>直近一年の大手家具ブランドに寄せられる口コミの投稿先は、ややGoogleマップの割合が多くを占めます。今年の10月からYahoo! MAPへの投稿が急増しており、このことからGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます。</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化（ブランド別）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/53640048-3415-4aa4-9fdb-7f5193e36399-image4.png" width="1600" height="1132" alt="家具3"></figure>
<p>直近一年（2021年9月～2022年8月）の大手家具ブランドに寄せられる各ブランドの口コミの投稿先を見てみると、どのブランドもYahoo! MAPへの投稿が増えています。これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられ、今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。</p>
<h2>ブランド別口コミ投稿件数の変化</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c057aac7-db29-4f65-82cb-6939eb3e55ab-image7.png" width="1600" height="1132" alt="家具4"></figure>
<p>直近一年の調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は、5月と7月を除いて1,500件ほどの水準で推移しています。5月・7月といった大型連休がある月は、口コミが多く寄せられる傾向があります。</p>
<h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「IKEA」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee8e9e53-8483-46e0-b6f2-b886313b552f-image6.png" width="1600" height="1132" alt="家具5"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、無印良品とニトリについてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>IKEAは「おでかけスポット」として利用されている【キーワード別分析】</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手家具3ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。</p>
<p>IKEAに寄せられる口コミの「家族」「子供」「休日」「友達」といったキーワードの言及率が高くなっていました。個々の口コミを見ていくと、単に買い物を済ませる場所というよりショッピングモールのように、休日にショッピングや食事を楽しむ場所として利用されていることがわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1409671-f8ba-449b-b2dd-6400c9019921-External_kutikomi_WeeklyReport_202209_kagu.png" width="1586" height="1122" alt="家具6"></figure>
<p>また、IKEA、ニトリについては「在庫切れ」に関する口コミも多くなっており、ここを改善することでさらに顧客満足度が高くなる可能性があるでしょう。</p>
<p>その他、各ブランドの「レジ」「スタッフ」に関するポジ率・ネガ率に違いがあることなどもキーワード分析でわかっています。</p>
<p>詳細はレポートをダウンロードして是非ご確認ください。</p>
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書店5ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、「都内で多店舗展開している書店5ブランド」の口コミを分析しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6fae867-01a0-454c-a9d9-5b510926fa87-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (2)"></figure>
<p>
対象としたのは</p>
<p>・文教堂 26店舗</p>
<p>・啓文堂書店 22店舗</p>
<p>・丸善ジュンク堂 17店舗</p>
<p>・紀伊国屋書店 12店舗</p>
<p>・有隣堂 12店舗</p>
<p>合計89店舗</p>
<p><span style="font-weight: bold">口コミ総数30,000件超</span></p>
<p>です。


</p>
<h2>書店5ブランドの口コミを分析</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/79dcbd41-4834-47a3-b1cb-9d21614efd54-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (3)"></figure>
<p>
書店5ブランドでは口コミが2017年から増加し2017年ごろから増加し、2020年には一度停滞を見せたものの、2021年に過去最高の10,828件を記録しました。2022年も同水準の新規口コミ投稿が予想されます。

</p>
<h2>サイト別口コミ投稿件数の変化</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4dedbf40-476b-427b-b083-fefb6e75d401-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (5)"></figure>
<p>
口コミ件数をサイト別に比較するとGoogleマップへの新規投稿が過半数を占めます。ただし、2021年から2022年でYahoo! MAPへの口コミも急増しています。これはLINE PLACEとの連携によるものです。今後のYahoo! MAPの口コミ増加についても注視していく必要があります。

参考記事はこちら
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/report/premium_bread2022/#expensive_bread2022-3" target="_blank">https://lab.kutikomi.com/news/report/premium_bread2022/#expensive_bread2022-3</a>

</p>
<h2>1店舗当たりのブランド別口コミ投稿件数</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/417ef253-91fd-4781-aa31-58b6917c98eb-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (4)"></figure>
<p>1店舗あたりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、大型店舗では100~200件、中型店舗では50~100件ほどの投稿があることがわかりました。大型書店では丸善ジュンク堂、中型店舗では有隣堂が、水準より多くの口コミを集めています。

詳細なレポートでは評価の3ヶ月移動平均をご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）</h2>
<p>口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「丸善ジュンク堂」「紀伊国屋書店」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1876180e-973f-4b39-90e7-1396a5e6bf62-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__6_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (6)"></figure>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/76816db3-1163-4ad6-bab6-2ecf7583df98-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__7_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (7)"></figure>
<p>詳細なレポートでは各ブランド間の比較、文教堂、啓文堂書店、有隣堂についてのQSCAとポジネガキーワードをご確認いただけます。是非、ダウンロードして詳細をご確認下さい。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。大手書店5ブランドに寄せられるお客様の声を詳細に見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f5dc58dc-d3b8-4fa3-882b-bdb6c70d8662-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2"></figure>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5f54d7ce-d750-4d8e-bc1e-6f4cd43cf843-External_kutikomi_WeeklyReport_202208_bookStore_v2__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202208 bookStore v2 (1)"></figure>
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書店に寄せられる口コミの中で最も言及回数が多いのは「品揃え」に関する口コミです。5ブランドの中で「品揃え」に関して最もポジティブな意見が多かったのは丸善ジュンク堂です。専門書に特化している丸善ジュンク堂では「種類」という口コミも多く見られポジティブ率も高くなっています。このことから、大型書店では共通して品揃えの豊富さが口コミ分析から見られました。
同じ大型書店でも紀伊国屋書店では「洋書」に関する口コミが多く見られます。このことから大型書店の中でも専門性の違いがあることが分かります。

その他、店舗設計やサービスについての口コミを横串で比較した「戦略キーワード分析」については、大型書店に勝つための中型店舗の経営戦略も見えてきます。詳細レポートをダウンロードして是非、ご確認下さい。
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大手コンビニ4ブランドの口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、コンビニエンスストア4ブランド各48店舗全192店舗（口コミ総4,215件）を対象に口コミを分析しました。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/baa7336e-2001-4302-826c-1aa440f3b939-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (1)"></figure>
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<h2>コンビニエンスストア業界の口コミを分析</h2>
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コンビニエンスストア業界では口コミが2016年以降一貫して増加傾向です。2021年には新規口コミ数が1,444件と過去最高を記録しました。2022年6月末時点では調査対象の192店舗で約600件の新規口コミ投稿に留まっておりますが、2022年も一定数の口コミが投稿されると予想されます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c9241d29-5ca0-4e4a-bfef-ad687c5d5c37-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (2)"></figure>
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<h2>1店舗当たりの口コミ投稿件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1799561-28ed-4bc5-abba-235938419921-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (3)"></figure>
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1店舗当たりの口コミ投稿件数を調査した結果、各ブランド10件未満と他業界と比較して口コミ数は少なく、ブランド間でも有意な差はありませんでした。コモディティを取り扱う小売店では、どのブランドも口コミが入りづらいと言えそうです。口コミの投稿件数が少ない場合、一部の低評価の口コミに引っ張られやすくなります。その意味でも、コンビニ業界はもっと口コミ投稿件数を増やす必要があると言えます。


サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。

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<h2>ブランド別の強みや頻出キーワードを見てみると…</h2>
<p>口コミコム を利用すると、GoogleマップやYahoo!マップなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p>それらのAI解析を用いて、各ブランドを見てみると、、、

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/251b30f2-204e-4674-9828-49cc454e46fa-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (4)"></figure>
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/83f6a044-fea2-4b7b-b266-f8861c1f82ab-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (5)"></figure>
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など、各社で違いが見られます。サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。

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<h2>各ブランドを共通キーワードで分析すると、、、</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。コンビニエンスストア4ブランドがそれぞれどのような評価をうけているのでしょうか？口コミの全体的な傾向を見ていきましょう。

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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c5372a9d-eefc-4114-b539-d0343ee90dd8-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_convenience__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 convenience (6)"></figure>
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コモディティを取り扱うコンビニエンスストアの口コミの中を見てみると、商品に関する口コミは少ない中、健康志向型のナチュラルローソンに口コミが集まっています。商品というジャンルでは、ナチュラルローソンの「健康志向商品」がコンビニエンスストアの中でも人気と言えるでしょう。</p>
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レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートがコンビニエンスストアを営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。

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都内・大手酒販店の口コミを大調査【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、都内の酒販店5ブランド（やまや、イオンリカー、リカーマウンテン、エノテカ、ヴィノスやまざき）全67店舗を対象に口コミを分析しました。
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<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8cac4478-86a5-40db-96e1-99f932261329-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full"></figure>
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<h2>都内酒販店5ブランドに寄せられる口コミを分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9217a7b5-8460-4449-9023-836e5510b8bc-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__1_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (1)"></figure>
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調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2018年ごろから急増し、2021年に過去最高の2,626件を記録しました。しかし、2022年は4月末までに約550件の口コミが投稿されるに留まっており、酒販専門店への口コミ投稿件数はピークアウトしたのかも知れません。
</p>
<h2>ブランド別1店舗当たりの新規口コミ件数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/66720e8d-0a73-4480-9d1b-c8d221895825-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__2_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (2)"></figure>
<p>
1店舗当たりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、2017年からやまやが急伸しました。1店舗当たりの新規口コミ件数の結果から、総合型酒販店の方が口コミが入りやすい傾向があると言えます。

</p>
<h2>ブランド別の口コミ評価（3ヶ月移動平均）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8aaf04d7-9ea4-43ba-893e-a50f53c2a589-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__3_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (3)"></figure>
<p>
トレンドを反映したブランドの品質（★の数）を計測するには、評価の3ヶ月移動平均が適しています。今回の5ブランドの評価の3ヶ月移動平均から酒販店の評価水準は高く、おおむね3.75~4.25のレンジに落ち着き、このレンジにある場合は評価として適切と言えます。


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<h2>口コミコムを利用した口コミ分析例（頻出キーワード分析）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5035aeb3-9253-4500-865e-aaac9cb24299-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__4_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (4)"></figure>
<p>
総合型酒販店のやまやとイオンリカーについて、新規投稿された口コミを年次でキーワード分析すると、<span style="font-weight: bold">酒の種類によって口コミが利用される回数には大まかな傾向があると言えます</span>。
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<p>サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。


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<h2>口コミコムを利用した口コミ分析例（戦略的キーワード分析）</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。酒販店5ブランドの評価に差はあるのか？口コミを通して見ていきましょう。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3103365c-11f2-4670-9ac8-390c94215d70-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_liquor__Full__5_.png" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 liquor Full (5)"></figure>
<p>

やまやにおいて店員・対応といったワードの言及回数、ポジティブ率が非常に高いことが特徴的です。専門店では、顧客が店員に相談する機会が多いことから、<span style="font-weight: bold">店舗サービスにおける店員の品質はとても重要である</span>と言えそうです。

レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが酒販店を経営する皆さまの、ヒントになれば幸いです。

</p>
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ガソリンスタンドの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<h2>今回の調査対象</h2>
<p>今回は、全国のガソリンスタンド4ブランド各100店舗を対象に口コミを分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e02908db-615a-43c5-9e3d-5add9dcdf368-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (2)"></figure>
<p>日本を10個のエリア（北海道・東北・関東・甲信越・東海・北陸・近畿・中国・四国・九州沖縄）に分け、エリア別・ブランド別に比較することでガソリンスタンド業界の傾向やお客様が何を見てガソリンスタンドを選んでいるのかを徹底調査しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/786ae0e9-db1d-4b91-9a24-75a5c11e70fe-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (1)"></figure>
<p>
</p>
<h2>全国のガソリンスタンド4ブランドの口コミを分析</h2>
<p>
ブランド別新規口コミ投稿件数を見てみると、2018年以降一番口コミが投稿されているのはENEOSです。しかし、2019年に出光興産と昭和シェルが経営統合（→新ブランドapollostationに）したことにより、2019年以降は最も口コミされているのはapollostationと言えます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1d8d4187-2c89-4286-884e-080cdb1b84fc-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (3)"></figure>
<p>

</p>
<h2>各ブランド別の口コミ投稿件数の分布</h2>
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</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a8aa480f-cc79-4ebc-9ab8-83cda772b7fa-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__4_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (4)"></figure>
<p>
口コミ件数をブランド別にヒストグラムに整理。ガソリンスタンドが扱う石油はコモディティであるため、口コミ数が少ない店舗が多い。しかし、一部店舗については口コミが多く寄せられています。そこで、一部店舗が差別化できている理由を口コミから見ていきます。</p>
<p>サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。<span style="font-weight: bold">
</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>エリア別の口コミ投稿件数の推移（2011年～2022年）</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/caabd80b-2e72-433b-9742-449e05cac0c6-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__5_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (5)"></figure>
<p>
10のエリアそれぞれの口コミ投稿件数の推移を見ると、各エリアの共通点・口コミ投稿傾向を確認することができます。</p>
<p>
</p>
<h2>エリア別の1店舗当たりの口コミ投稿件数</h2>
<p>
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e28cd51b-aaa9-4c64-bbb9-fd835c36d023-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__6_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (6)"></figure>
<p>1店舗当たりの口コミ投稿件数を見ると、ガソリンスタンドにおいてエリア別の投稿傾向を確認することができます。
</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド全体の上位店舗の口コミ分析</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7c27dade-c59c-4ea7-b6da-68fc9cbe2e96-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__7_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (7)"></figure>
<p>
</p>
<p>
ブランド全体で2021年度の新規口コミ投稿数上位20%の店舗に絞り、詳細を調査しました。口コミが多い店舗ほど、「敷地」「スペース」についてポジティブな口コミが投稿される傾向があります。
<span style="font-weight: bold">これらのキーワードをより詳細に、ブランド別のポジティブ/ネガティブを見ることで、どのブランドのどこが競争力が高いのか？を口コミから確認することができます。</span></p>
<p>
</p>
<h2>口コミコムを利用した口コミ分析例</h2>
<p>同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。ガソリンスタンド4ブランドの評価に差はあるのか？口コミを通して見ていきましょう。


</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bc2c353b-af07-452b-bb29-52504a02c48b-External_kutikomi_WeeklyReport_202207_gas_station__8_.jpg" width="1586" height="1122" alt="External kutikomi WeeklyReport 202207 gas station (8)"></figure>
<p>
口コミが最も寄せられたのは「ガソリン」ではなく「洗車」という結果になりました。このことから、<span style="font-weight: bold">お客様にとってガソリンスタンドの優良店は洗車のサービスが充実している店舗と言えます。
</span>
レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートがガソリンスタンド経営する皆さまの、ヒントになれば幸いです。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
</p>


ファストファッション業界の口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】ファストファッション業界大手4ブランドの口コミを分析</h2>
<p>今回は、ファストファッション業界の大手4ブランドを対象に口コミを分析しました。</p>
<p>※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコム で定める条件のもとランダムに設定しております。個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3e17faf9-ecb8-48c8-a603-79d83b358799--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion"></figure>
<p><span style="">▲ファストファッション業界の大手4ブランドを対象に口コミを分析</span>
</p>
<h2>ファストファッション業界の口コミ、過去5年で100倍以上に</h2>
<p>ファストファッション業界大手4ブランドでは、2017年以降から口コミの投稿件数が激増しています。
新規の口コミ投稿件数は、過去5年間（2016年から2021年）で100倍以上に増加しており、今後も多くの口コミが投稿されると予想できます。
</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7a5e32a7-d533-45e3-8391-88c2b717670a--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion (1)"></figure>
<p>
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<p><span style="">▲ファストファッション業界の口コミ、過去5年で100倍以上に
</span>
</p>
<h2>ファストファッション業界の口コミにおける頻出キーワードは？</h2>
<p>今回のレポートでは、投稿された各社口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定・QSCA分析をしています。
</p>
<p>たとえば、ユニクロ、GUは接客関連の口コミで他2ブランドと圧倒的な差をつけていることがわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e2990133-39ab-4b53-823c-acad4b1d0e53--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion__2_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion (2)"></figure>
<p><span style="">▲ファストファッション業界の口コミにおける頻出キーワードは？</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1194a49f-ea82-42f4-b84c-222df07cb3aa--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_FastFashion__3_.jpg" width="1586" height="1122" alt="-External-kutikomi WeeklyReport 202202 FastFashion (3)"></figure>
<p>
<span style="">▲ファストファッション業界のQSCA分析
</span></p>
<p>このように口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p></p>


小売業界動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】小売業界動向の振り返り</h2>
<p>2021年の小売業界動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h2>【1月】2020年小売業倒産は「最小」</h2>
<p>2021年1月の小売業界は、2回目となる緊急事態宣言の影響により、1月前半の消費動向指数はマイナス8.7％となりました。</p>
<p>しかしながら、東京商工リサーチの「小売業の倒産動向調査」によると、2020年の小売業倒産数は1991年以降の30年間で最少という結果になりました。この要因として、政府の支援策が功を奏したことやコロナ禍の“巣ごもり需要”に適応した業態であったことが考えられます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c80096fa-b625-4fd3-9461-fadde4bc3d96-main_image__9_.png" width="1600" height="1112" alt="1月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【4月】総額表示義務化、各社対応に追われる</h2>
<p>4月はコロナウイルスの見通しが楽観的になっていたことから、コンビニエンスストアや百貨店などで前年同期比を上回るなど、小売業は回復の兆しが見えてきました。</p>
<p>しかし、3度目の緊急事態宣言が4月下旬から始まり、百貨店などの商業施設で休業要請が行われ、再び厳しい状況となりました。</p>
<p>また、消費税込みの総額表示の義務化が開始し、税抜き価格と税込価格を併記するなど、各社対応に追われることとなりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3ab32b3c-9bee-4057-b7d8-a004fd53ccf1-main_image__10_.png" width="1600" height="1101" alt="4月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【8月】コロナ禍で「宅配」事業強化</h2>
<p>夏休みやお盆で消費活動が活性化する8月ですが、今年は9月30日まで緊急事態宣言の延長が決定されたことや記録的な大雨などの影響により、全社で売上高が前年同月比減となりました。</p>
<p>一方、長引くコロナ禍に対応するため、小売業界では非接触型サービスの提供が注目され、レジを必要としないウォークスルー店舗やオンライン接客など、デジタルトランスフォーメーションの推進が話題となりました。</p>
<p>また、セブンイレブンでは550店舗ほどで提供していた宅配サービスを2万店舗に拡大し、ヨークベニマルでは電話による宅配サービスを導入するなど、各企業で宅配事業を強化する動きも見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/04bdbb4f-8a78-4754-ac33-0d55d7472afc-main_image__11_.png" width="1600" height="1111" alt="8月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【12月】ローソン、AIで売り場を最適化</h2>
<p>12月はオミクロン株が流行り始めましたが、日本はまだ新規感染者数が抑えられている傾向にあり、昨年よりも状況は回復傾向にありました。</p>
<p>小売業界では、酒やたばこなど年齢確認が必要な商品のセルフレジ化や紙のレシートが不要となるスマートレシートなど、新しいDXの試験的な導入が活発に行われました。</p>
<p>特にコンビニの業態で、新しいサービスへの取り組みが多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6c1f6a32-8c17-4354-8594-9024d19a63f0-main_image__12_.png" width="1600" height="1113" alt="12月の小売業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

スーパーマーケット業界の口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】スーパーマーケット上位5社の口コミを分析</h2>
<p>今回は、スーパーマーケット業界の上位5社を対象に口コミを分析しました。</p>
<p>※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコム で定める条件のもとランダムに設定しております。個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0f366efc-08e3-485d-b9a5-f7992f16f6a0--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_SuperMarket.jpg" width="1586" height="1122" alt="スーパーマーケット業界の口コミ分析レポート（TOP画像）"></figure>
<p><span style="">▲スーパーマーケット業界の上位5社を対象に口コミを分析</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>スーパーマーケット業界の口コミ、過去5年で100倍以上に</h2>
<p>スーパーマーケット大手5社では、2018年頃から口コミの投稿件数が激増しています。
新規の口コミ投稿件数は、過去5年（2016年から2021年）にかけて100倍以上に増加しており、今後も多くの口コミが投稿されると予想できます。

</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bcfb4c55-169e-473d-ae9d-8f9c9c8a7c15--External-kutikomi_WeeklyReport_202202_SuperMarket__1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="スーパーマーケット業界の口コミ分析レポート（マクロ動向）"></figure>
<p><span style="">▲スーパーマーケット業界の口コミ、過去5年で100倍以上に</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>スーパーマーケット業界の口コミにおける頻出キーワードは？</h2>
<p>今回のレポートでは、投稿された各社口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定・QSCA分析をしています。
</p>
<p>たとえばライフ・成城石井が「豊富」「惣菜」で高評価を得ているなど、各社の強みがひと目でわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d1a55e5c-2712-4c72-ad0f-304f5383f8db-_________________________________________________________________________________________________.jpg" width="1586" height="1122" alt="スーパーマーケット業界の口コミ分析レポート（頻出キーワード）"></figure>
<p><span style="">▲スーパーマーケット業界の口コミにおける頻出キーワードは？</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/985f630c-3041-40e7-9b1d-d8b9b969aa67-___________________________________________________________________________________________________1_.jpg" width="1586" height="1122" alt="スーパーマーケット業界の口コミ分析レポート（QSCA）"></figure>
<p>
<span style="">▲スーパーマーケット業界のQSCA分析</span>
</p>
<p>このように口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>


ドラッグストア業界の口コミ分析レポート

<h2>【資料の一部を特別に公開】ドラッグストア上位4社の口コミを分析</h2>
<p>今回は、ドラッグストア業界の上位4社を対象に口コミを分析しました。</p>
<p>※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコム で定める条件のもとランダムに設定しております。個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/aee48a34-0026-4dfd-a897-7c1543eeee45-main_74b7b8386178425c1d20f71407e.png" width="1600" height="1132" alt="ドラッグストア業界の口コミ分析1"></figure>
<h3>ドラッグストア業界の口コミ・評価分布は？</h3>
<p>2021年1-12月の12か月間で、ドラッグストアに寄せられる口コミ投稿件数は、ブランド別で最大1.5倍程度の差がありました。</p>
<p>一方で口コミ評価は、どのブランドも3.5〜3.2の間で、多少の差はあれどほぼ横並びと言えそうです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1f04de45-f7a6-44a1-a6df-469f3424d631-main_f6ca6d2c783ed954c4fee91fcd0.png" width="1600" height="1130" alt="ドラッグストア業界の口コミ分析2"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>ドラッグストア業界の口コミにおける頻出キーワードは？</h3>
<p>投稿された各社口コミを独自AIで自動分析、特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率を判定しています。</p>
<p>ウエルシアは深夜営業に強みをもち「営業」で93%のポジティブな口コミを獲得しているほか、マツキヨ＆ココカラとスギ薬局では「便利」、ツルハドラッグでは「利用」が高いポジティブ率となるなど、企業によって強み・弱みが異なるのがわかります。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4edc6d78-c695-4bc4-ba66-f1b4ab0595df-sub2.png" width="608" height="430" alt="ドラッグストア業界の口コミ分析3"></figure>
<p>このように、口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。</p>
<p>資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>


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