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<h2><strong>本セミナーのポイント</strong></h2><ul><li><p>観光・インバウンドに詳しい専門家3名が登壇！</p></li><li><p>2025年に向けた「インバウンド×デジタルマーケティング」の戦略や施策について、「深掘り」した情報を「いち早く」「無料で」学べる！</p></li><li><p>質疑応答の時間もご用意。インバウンドに関する疑問・お悩みについて、専門家から直接「ヒント」を得られる！</p></li></ul><h2><strong>セミナー開催の背景</strong></h2><p>インバウンド市場は順調に回復・拡大を続けており、観光業界に限らず小売・飲食・宿泊、さらには美容など、さまざまな業界でビジネスチャンスを秘めている市場です。</p><p>その中でも来年2025年は、大阪・関西万博の開催も控えており、インバウンド事業を伸ばす大きなチャンスだと考えられます。</p><p>一方でインバウンドを呼び込むには、データをもとにした戦略や、Webサイト・SNSなどのプラットフォームを活用した施策などが必要となる場合が多くあり、これらを包括して「デジタルマーケティング」と呼びます。本セミナーでは「インバウンド向けに特化したデジタルマーケティング」をお伝えしていきます。</p><p>解説は、デジタル×アナログ両面で知見を持つローカルビジネスコンサルタントである株式会社ユニットティ 代表取締役 永山卓也氏と、インバウンド領域に知見を持つ株式会社mov 訪日ラボ コンサルティング部長 川西の2名。進行・聞き手役は、株式会社mov 訪日ラボ 副編集長の石橋が務めます。</p><p>まず押さえておくべき基本的な情報はもちろん、参加者の皆様から募集した質問にお答えすることで、皆様の疑問やお悩みを解決するヒントとなるような「深掘り」した情報をお伝えしていきます。ぜひ来年度のインバウンド関連の予算・戦略・施策などの検討へ向けて、本セミナーへご参加ください！</p><h2><strong>過去、セミナーに参加したお客様から大変ご好評をいただいております</strong></h2><p>前回2024年10月に開催したセミナーへ参加された、実際のお客様の声をご紹介いたします（一部要約）。</p><ul><li><p>最新情報と絡めたこれからの動向を共有していただき、今後しないといけないことが明確化された</p></li><li><p>トレンド情報などたいへん参考になった</p></li><li><p>最後の質疑応答で具体的な施策例を出されていて参考になった</p></li><li><p>役立つリアルタイムの情報が聞けた</p></li></ul><p>ぜひ今回のセミナーも、今後の皆様のインバウンド事業にお役立ていただければ幸いです。</p>

2025年最新版！インバウンド×デジタルマーケティング戦略【訪日ラボトレンドLIVE スペシャルver.】

<h2 class="seminar-title"><strong>セミナーのポイント</strong></h2><ul><li><p>なぜこれからの飲食店経営に「付加価値向上」が求められるのか？</p></li><li><p>顧客は何に付加価値を感じて来店/再来店するのか？</p></li><li><p>付加価値を高める方法（集客/メニュー/オペレーション/組織づくり/顧客分析）</p></li><li><p>付加価値を高め売上や利益を向上させた飲食店の成功事例</p></li></ul><h2 class="seminar-title"><strong>セミナー内容</strong></h2><p>このセミナーでは、飲食店の付加価値向上によって売上や利益の向上を実現させる方法や事例をご紹介いたします。</p><p>食材原価や人件費の高騰で値上げを余儀なくされている飲食業界。ただ価格を上げるだけではなく、付加価値を同時に高めることで、お客様も納得の値上げを実現することが重要です。</p><p>お客様が何に付加価値を感じ、来店・リピートしていくのかという分析から、集客・メニュー開発・店舗オペレーション・人材育成における付加価値向上の方法と事例を紹介いたします。</p><h3><strong>①お客様の再来店の鍵を握る「付加価値」を高めるコツとは？（株式会社ファンくる）</strong></h3><p>再来店スコアと売上との関係性や、再来店を促すキッカケとなる「付加価値」について考察します。付加価値をいくつかの要素に分解した上で、その各要素を最大化する方法を、当社が蓄積したお客様の声をもとに、成功事例・失敗事例を交えつつご紹介します。</p><h3><strong>②顧客体験につながる従業員満足度の高い組織づくり（株式会社ラフテルズ）</strong></h3><p>お客様との距離が近い飲食店だからこそ、そこで働く人の印象やモチベーションがお店の印象や顧客体験に影響します。このパートではスタッフのモチベーションを高める評価制度づくりや従業員満足度を高める組織づくりについて事例を交えてご紹介します。人事担当者さまだけでなく、経営者・エリアマネージャー・店長といった組織づくりに関わる重要ななポジションの方にこそ知っていただきたいノウハウです。</p><h3><strong>③人手不足でも顧客体験を高める店舗オペレーションとは？（株式会社トレタ）</strong></h3><p>人手不足が加速する中でも、人口減少によって縮小する市場では、競合に負けないよう付加価値を高めていくことが求められます。大切となるのは「少ない人員でも店舗が回り、お客様への十分なサービス提供とコミュニケーション」。この二律背反を実現する店舗オペレーションの構築方法と事例をご紹介します。</p><h3><strong>④付加価値を高めるメニュー開発とメニューブック（株式会社ウィット）</strong></h3><p>飲食店のメインコンテンツとも言えるメニュー開発とメニューブック。新規顧客には来店動機となり、来店客にはリピート動機となるようなメニュー開発はどのように考えていくべきなのか？また、より良い顧客体験に導くメニューブックはどのように作られているのか？これら2つの観点からノウハウや事例をご紹介します。</p><h3><strong>⑤顧客の「気になる！」を作るGoogleマップ活用方法（株式会社mov）</strong></h3><p>飲食店における顧客体験は、集客の段階から始まっています。このパートでは、お客さんの「気になる」「行ってみたい」を引き出すためのGoogleマップ（Googleビジネスプロフィール）の基礎情報から、MEO対策の基本、さらにコンテンツ作りや口コミの集め方・活用方法を詳しく解説し、顧客満足度・顧客エンゲージメントの最大化を実現する方法をご紹介します。</p>

※好評につき再配信！【 飲食店の付加価値向上EXPO 】 お客様に選ばれ続ける5つの鍵

<h2><strong>本セミナーのポイント</strong></h2><ul><li><p><strong>毎月インバウンドの最新動向がわかる！</strong></p></li><li><p><strong>業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営する副編集長 石橋が登壇！</strong></p></li><li><p><strong>30分間でサクッと学べる！</strong></p></li></ul><h2><strong>訪日ラボ トレンドLIVE!で学べること</strong></h2><h3><strong>1. 今月のテーマ：中国SNS「RED（小紅書）」 訪日ラボ社内勉強会の内容を特別公開！</strong></h3><p>今回の主なテーマは、中国版Instagramとも言われるSNS「RED（小紅書）」。</p><p>実は最近、日本国内企業のREDアカウント開設が相次いでおり、今インバウンド担当者として押さえておくべきツールの一つになっています。そんな「RED」の基礎から内部のアルゴリズムまで、社内向けに開催された勉強会の内容から一部ピックアップして特別に公開します！</p><p>そのほか、先日の「国慶節」の動向など、中国インバウンドに関する最新情報も解説します。</p><h3><strong>2. 最新トレンドニュース【2024年10〜11月版】</strong></h3><p>次に、「インバウンド」に関わる2024年10〜11月の最新トレンドニュースをまとめてお伝えします。</p><p>「様々なメディアの情報やニュースは見ているが、情報が多すぎて何を把握しておくべきか分からない…」といったお悩みを短時間で解決します。</p><ul><li><p><strong>訪日外国人数や消費額などの最新動向データ</strong></p></li><li><p><strong>今まさに人気を集めている飲食店、観光スポットの情報</strong></p></li></ul><p>など、膨大なデータの中から今知っておくべき情報だけを厳選してお届け。 たった30分で、インバウンド市場の概観を押さえることができます！</p><p>※生放送の都合によって、お届けする情報が変更となる場合がございます。</p><p>訪日ラボは<a href="https://honichi.com/" target="_blank">こちら</a></p><p><br><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p>

訪日ラボ トレンドLIVE!　Vol.6 〜見逃せないインバウンドの最新情報をお届け〜

<h2><strong>セミナーのポイント</strong></h2><ol><li><p>独自の人流データからアジア圏訪日旅行の最新動向が分かる！</p></li><li><p>この冬注目すべきインバウンドの取り組みが学べる！</p></li><li><p>年末年始から来年2月に控える旧正月に向けて施策準備ができる！</p></li></ol><h2><strong>セミナーで学べること</strong></h2><h3><strong>1. インバウンド市場の最新動向と展望</strong></h3><p>最新のインバウンド動向を株式会社mov コンサルティング事業部 永安 より解説いたします。</p><ul><li><p>日本政府観光局（JNTO）「訪日外客統計」</p></li><li><p>観光庁「訪日外国人消費動向調査」</p></li><li><p>国土交通省「国際線就航状況」</p></li></ul><p>などの公的データを集計・分析し、訪日外国人の推移や消費動向の変遷を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！</p><h3><strong>2. 冬期シーズン（年末年始含む）におけるアジア圏訪日旅行者の動向とは</strong></h3><p>第二部では、観光地域に置いて欠かすことのできない地域との関わり方と地域の巻き込み方についてお話しします。</p><ul><li><p>「旅ナカ」の位置情報データから読み解く最新人流トレンド</p></li><li><p>夏と冬での違いあり？独自データから見る訪日行動分析</p></li><li><p>現在の傾向から見た今冬ですべきこととは</p></li></ul><p>など、アジア圏訪日観光客の行動データや分析情報をお届けし、訪日需要が最大化する今冬で役立つヒントをお伝えします！</p><p><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p>

【デジタルで叶える理想の店舗集客 】体験予約までに新規会員が求めるコトとは

<p>原材料費や人件費の高騰で、多くの飲食店が値上げを余儀なくされています。</p><p>しかし、人口減少などを背景に市場競争が激しくなる中で、ただ価格を上げるだけでは顧客離れのリスクが...。</p><p>そこで重要になるのが、「付加価値」を高めることです。</p><p>お客様が納得できる価値を提供し、競合との差別化を図ることで、持続可能な経営を実現できます。</p><p>今回のセミナーでは、飲食業界の第一線で飲食店経営を支援する5社の専門家から</p><p>付加価値向上の具体的な方法と成功事例をご紹介します。</p><h2 class="seminar-title"><strong>セミナーのポイント</strong></h2><ul><li><p>なぜこれからの飲食店経営に「付加価値向上」が求められるのか？</p></li><li><p>顧客は何に付加価値を感じて来店/再来店するのか？</p></li><li><p>付加価値を高める方法（集客/メニュー/オペレーション/組織づくり/顧客分析）</p></li><li><p>付加価値を高め売上や利益を向上させた飲食店の成功事例</p></li></ul><h2 class="seminar-title"><strong>セミナー内容</strong></h2><p>このセミナーでは、飲食店の付加価値向上によって売上や利益の向上を実現させる方法や事例をご紹介いたします。</p><p>食材原価や人件費の高騰で値上げを余儀なくされている飲食業界。ただ価格を上げるだけではなく、付加価値を同時に高めることで、お客様も納得の値上げを実現することが重要です。</p><p>お客様が何に付加価値を感じ、来店・リピートしていくのかという分析から、集客・メニュー開発・店舗オペレーション・人材育成における付加価値向上の方法と事例を紹介いたします。</p><h3><strong>①お客様の再来点の鍵を握る「付加価値」を高めるコツとは？（株式会社ファンくる）</strong></h3><p>再来店スコアと売上との関係性や、再来店を促すキッカケとなる「付加価値」について考察します。付加価値をいくつかの要素に分解した上で、その各要素を最大化する方法を、当社が蓄積したお客様の声をもとに、成功事例・失敗事例を交えつつご紹介します。</p><h3><strong>②顧客体験につながる従業員満足度の高い組織づくり（株式会社ラフテルズ）</strong></h3><p>お客様との距離が近い飲食店だからこそ、そこで働く人の印象やモチベーションがお店の印象や顧客体験に影響します。このパートではスタッフのモチベーションを高める評価制度づくりや従業員満足度を高める組織づくりについて事例を交えてご紹介します。人事担当者さまだけでなく、経営者・エリアマネージャー・店長といった組織づくりに関わる重要ななポジションの方にこそ知っていただきたいノウハウです。</p><h3><strong>③人手不足でも顧客体験を高める店舗オペレーションとは？（株式会社トレタ）</strong></h3><p>人手不足が加速する中でも、人口減少によって縮小する市場では、競合に負けないよう付加価値を高めていくことが求められます。大切となるのは「少ない人員でも店舗が回り、お客様への十分なサービス提供とコミュニケーション」。この二律背反を実現する店舗オペレーションの構築方法と事例をご紹介します。</p><h3><strong>④付加価値を高めるメニュー開発とメニューブック（株式会社ウィット）</strong></h3><p>飲食店のメインコンテンツとも言えるメニュー開発とメニューブック。新規顧客には来店動機となり、来店客にはリピート動機となるようなメニュー開発はどのように考えていくべきなのか？また、より良い顧客体験に導くメニューブックはどのように作られているのか？これら2つの観点からノウハウや事例をご紹介します。</p><h3><strong>⑤顧客の「気になる！」を作るGoogleマップ活用方法（株式会社mov）</strong></h3><p>飲食店における顧客体験は、集客の段階から始まっています。このパートでは、お客さんの「気になる」「行ってみたい」を引き出すためのGoogleマップ（Googleビジネスプロフィール）の基礎情報から、MEO対策の基本、さらにコンテンツ作りや口コミの集め方・活用方法を詳しく解説し、顧客満足度・顧客エンゲージメントの最大化を実現する方法をご紹介します。</p>

【 飲食店の付加価値向上EXPO 】 お客様に選ばれ続ける5つの鍵

<h2><strong>セミナーのポイント</strong></h2><ol><li><p><strong>インバウンド市場の最新動向と、今後の展望について理解を深めることができる！</strong></p></li><li><p><strong>中国市場の理解と中国人観光客の最新動向について学べる！</strong></p></li><li><p><strong>自社の事業に合った中国市場へのアプローチ戦略を立案するためのヒントを得られる！</strong></p></li></ol><h2><strong>セミナーで学べること</strong></h2><h3><strong>1. インバウンド市場の最新動向と展望</strong></h3><p>最新のインバウンド動向を株式会社mov コンサルティング事業部 金子 より解説いたします。</p><ul><li><p><strong>日本政府観光局(JNTO)「訪日外客統計」</strong></p></li><li><p><strong>観光庁「インバウンド消費動向調査」</strong></p></li><li><p><strong>国土交通省「国際線就航状況」</strong></p></li></ul><p>などの公的データを集計・分析し、訪日中国人の推移や消費動向の変遷を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！</p><h3><strong>2. 最新！中国消費トレンドをデータから紐解く</strong></h3><p>第二部では、中国人の消費行動について、株式会社ネットスターズ 事業統括本部 プロモーションチームシニアプロデューサー 劉様 より最新データを交えて詳しく解説いたします。</p><ul><li><p><strong>中国市場の現状と最新消費データ</strong></p></li><li><p><strong>中国消費行動アンケートから見えた需要のあるトレンドとは</strong></p></li><li><p><strong>これから来る中国人観光客への対策と注意点</strong></p></li></ul><p>など、中国人旅行者がどのように消費行動をしているのかを読み解き、</p><p>現状のトレンド情報から日本で考え得るヒントについて学べる機会となっております！</p>

国慶節突入！中国市場の消費動向から読み解く、今求められているモノコトとは？

<h2><span style="font-weight: bold">セミナーのポイント</span></h2>
<ul><li><p>中国インバウンドの動向に詳しい専門家3名が登壇！</p>
</li><li><p>訪日中国人の旅行者層やトレンドの変化を知り、中国向けの訪日プロモーションや受入環境整備に活かせる！</p>
</li><li><p>中国インバウンドの専門家に直接質問し、疑問を解消できる！</p>
</li></ul>
<h2><span style="font-weight: bold">セミナー内容</span></h2>
<h3><span style="font-weight: bold">第一部：中国インバウンドの最新データ</span></h3>
<p>第一部では、中国における最新のインバウンド動向を、movの金子より解説いたします。</p>
<ul><li><p>日本政府観光局(JNTO)「訪日外客統計」</p>
</li><li><p>観光庁「訪日外国人消費動向調査」</p>
</li><li><p>国土交通省「国際線就航状況」</p>
</li></ul>
<p>などの公的データを集計・分析し、訪日外国人の推移や消費動向を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！</p>
<h3><span style="font-weight: bold">第二部：大衆点評のデータからわかる訪日中国人の検索・予約動向</span></h3>
<p>大衆点評とは、中国最大のライフサービス検索プラットフォームです。飲食店やショッピング施設、観光施設などさまざまな場所の情報が掲載されており、訪日中国人の55%、つまり2人に1人が使用するほどよく使われているといいます。</p>
<p>第二部では、そんな大衆点評内の検索・予約データをもとに、刻々と変わる中国インバウンドの動向を草刈氏に解説いただきます！</p>
<h3><span style="font-weight: bold">第三部：WeChat Payのデータからわかる訪日中国人の決済・消費動向</span></h3>
<p>WeChat（微信）は、テンセント社が提供する、月間アクティブユーザー数13億人以上を誇るメッセンジャーサービスです。そんなWeChatと紐づくモバイル決済サービスであるWeChat Pay（微信支付）も、多くの中国人が日常的に使っています。</p>
<p>日本でも多岐にわたる業種業界の事業者が既にWeChat Payを導入しており、中国インバウンド対応を実施する際には必要不可欠なツールといえます。</p>
<p>第三部では、そんなWeChat Payの決済データをもとに、大衆点評のデータとはまた違った角度から、中国インバウンドの消費動向を廖氏に解説いただきます！</p>
<h3><span style="font-weight: bold">第四部：質疑応答・ディスカッション</span></h3>
<p>セミナーの最後には、3名の専門家に質問できる時間を取らせていただきます。</p>
<p>中国向けのプロモーションやインバウンド対策について、何らかの疑問・お困りごとなどをお持ちの方は参加されることをオススメします！
</p>


WeChat Pay＆大衆点評に聞く「中国インバウンド」最新動向！好調の裏で起こる旅行者層・トレンドの"変化"とは？

<h2><span style="font-weight: bold">セミナーのポイント</span></h2>
<ul><li><p>繁盛する飲食店がやっている取り組み内容が分かる！</p>
</li><li><p>集客・顧客体験・業務効率化・採用人事の課題解決のヒントを得られる！</p>
</li><li><p>これからの飲食業界で求められる変化やトレンドが把握できる！</p>
</li></ul>
<h2><span style="font-weight: bold">概要</span></h2>
<p>これからの飲食業界をリードする「<span style="font-weight: bold">飲食店の事例16選</span>」
その成功までのストーリーを徹底解説していきます。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">クラウドファンディングのすごい事例（株式会社マクアケ）</span></h3>
<ul><li><p>新店舗オープンの際のMakuake活用事例</p>
</li><li><p>既存店舗でのMakuake活用事例</p>
</li></ul>
<h3><span style="font-weight: bold">Googleマップ集客のすごい事例（株式会社mov）</span></h3>
<ul><li><p>飲食店が実現する口コミを活用した店舗運営のコツとその効果とは</p>
</li><li><p>Googleマップを活用した宣伝戦略と、現場から経営までを結ぶ口コミデータ活用法</p>
</li></ul>
<h3><span style="font-weight: bold">顧客体験×解析のすごい事例（株式会社ファンくる）</span></h3>
<ul><li><p>顧客の声からメニューポートフォリオと料理の印象を変えてポータルサイト評点上昇</p>
</li><li><p>値上げによる顧客態度の変化と収束、年代別と来店頻度別による価格感応度の違い</p>
</li></ul>
<h3><span style="font-weight: bold">スキマバイトのすごい事例（株式会社タイミー）</span></h3>
<ul><li><p>アルバイトが全員タイミーワーカー!?居酒屋「THE 赤提灯」の取り組みをご紹介</p>
</li><li><p>導入3ヶ月で7名引き抜き成功！労働環境の改善＋売上UPを実現した事例を解説！</p>
</li></ul>
<h3><span style="font-weight: bold">Instagram集客のすごい事例（株式会社マクロジ）</span></h3>
<ul><li><p>Instagramで売上200％成長！”タグる”時代を制する飲食店の認知拡大戦略！</p>
</li><li><p>Z世代集客の成功に欠かせない”インフルエンサー”の活用テク＆KPI設計の最適解</p>
</li></ul>
<h3><span style="font-weight: bold">顧客体験と店舗業務DXのすごい事例（株式会社トレタ）</span></h3>
<ul><li><p>客単価を15%アップさせた顧客体験を上げるモバイルメニュー</p>
</li><li><p>ワンオペのカレー店が売上20%増に成功した予約管理の方法とは？</p>
</li></ul>
<h3><span style="font-weight: bold">社内コミュニケーションのすごい事例（株式会社botto）</span></h3>
<ul><li><p>アルバイトからの社員登用が1年で10名達成！毎年の求人費用が昨年ゼロ！</p>
</li><li><p>人・チームの力で【離職率down/クレーム数down/売上上昇率up】を実現！！</p>
</li></ul>
<h3><span style="font-weight: bold">採用・人事のすごい事例（株式会社ラフテルズ）</span></h3>
<ul><li><p>年商30億50店舗企業が【店長不在店ゼロ】を実現し、3年で年商60億100店舗企業に！</p>
</li><li><p>採用が苦手な企業が3ヶ月で19人採用！たった1年で年商3億から10億円企業に！</p>
</li></ul>
<h2><span style="font-weight: bold">前回参加したお客様からコメント</span></h2>
<ul><li><p>飲食店の現状を理解した上でのセミナーでタイムリーな話が聞けて満足です。</p>
</li><li><p>沢山の企業様の成功事例等を具体的に説明いただきとても分かり易かったです。</p>
</li><li><p>同業他社様のお話を聞く機会がなかなかなく、既に当社にて利用させていただいている企業様や、以前に資料説明いただいた企業様もあり、各社様の実績に沿ったお話しは非常に参考となりました。</p>
</li><li><p>見逃し配信で改めて興味あるお話もいっぱいお聴きしたいです！</p>
</li></ul>
<p></p>


【好評につき再配信】この飲食店がすごい!!成功事例16選を徹底解説!〜飲食店のためのオンラインカンファレンス〜

<h2><span style="font-weight: bold">訪日ラボ トレンドLIVE!で学べること</span></h2>
<h3><span style="font-weight: bold">1. 今月のテーマ：外国人に&quot;今&quot;人気の商品・お土産とは？最新トレンドを解説！</span></h3>
<p>今月のテーマは、「外国人に人気の日本の商品・お土産」。小売業向けのインバウンドソリューションを提供されている企業へ取材した内容や、訪日ラボが調査した内容など、各種データに基づいて最新トレンドを分析します。</p>
<p>メーカー・小売業などに従事されている方の中で、「外国人向けの商品として今どんなものが人気なのか」「インバウンド需要を取り込むにはどうすればいいのか」といった疑問をお持ちの方は、必見の内容です！</p>
<h3><span style="font-weight: bold">2. 最新トレンドニュース【2024年8〜9月版】</span></h3>
<p>次に、「インバウンド」に関わる2024年8〜9月の最新トレンドニュースをまとめてお伝えします。</p>
<p>「様々なメディアの情報やニュースは見ているが、情報が多すぎて何を把握しておくべきか分からない…」といったお悩みを短時間で解決します。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">訪日外国人数や消費額などの最新動向データ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">今まさに人気を集めている飲食店、観光スポットの情報</span></p>
</li></ul>
<p>など、膨大なデータの中から今知っておくべき情報だけを厳選してお届け。 たった30分で、インバウンド市場の概観を押さえることができます！</p>
<p>※生放送の都合によって、お届けする情報が変更となる場合がございます。</p>
<p>訪日ラボは<a href="https://honichi.com/" target="_blank"><span style="">こちら</span></a></p>


訪日ラボ トレンドLIVE!　Vol.4 〜見逃せないインバウンドの最新情報をお届け〜

<h2><span style="font-weight: bold">セミナーのポイント</span></h2>
<ul><li><p>顧客との関係値作りに必要なポイントが分かる！</p>
</li><li><p>「Tayori」を提供する株式会社PR TIMESから成功のポイントを学べる！</p>
</li><li><p>問い合わせから予約されるまでのメカニズムを把握できる！</p>
</li></ul>
<h2><span style="font-weight: bold">セミナーで学べること</span></h2>
<h3><span style="font-weight: bold">1.約1万人の調査から見えた！問い合わせが心地よくなる方法</span></h3>
<p>第一部では、カスタマーサポートツール「Tayori」を提供する株式会社PR TIMESより、</p>
<ul><li><p>問い合わせから見る顧客と施設の関係値作りとは</p>
</li><li><p>約1万人から聞いた！「心地よい問い合わせ」調査データ</p>
</li><li><p>実施したい取り組みと成功ポイント</p>
</li></ul>
<p>など、カスタマーサポートに関する問い合わせ経験者、従事者双方の調査結果を紐解き、顧客とのいい関係をつくる「心地よい問い合わせ」とはなにか、問い合わせを心地よくする方法についてご紹介いたします。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">2. 予約される店の特徴とは？予約前の顧客行動と集客につながる口コミ活用法</span></h3>
<p>第二部では、顧客が予約を決定する際にどのような行動を取るのかを明らかにし、その決定に大きな影響を与える「口コミ」について徹底的に解説します。</p>
<ul><li><p>顧客のカスタマージャーニーから見る、口コミとの関係性</p>
</li><li><p>口コミが与える顧客の意思決定への影響について</p>
</li><li><p>必要な「MEO」とは。考え方とその具体施策</p>
</li></ul>
<p>など、そのメカニズムを解き明かし、店舗がこの情報をどのように活用して効果的な予約管理を行うべきかをデータや最新トレンドをもとに紹介します。</p>
<p></p>
<p>問い合わせ対応から、その後の口コミまで、顧客対応においての関係値づくりを一度に学べる機会となっています。ぜひお気軽にご参加ください！
</p>


問い合わせ対応からはじまる！ ファンを生みだす顧客との心地よい関係づくりとは

<h2><span style="font-weight: bold">セミナーのポイント</span></h2>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">旅行者の旅ナカ集客の課題解決に向けたポイントが分かる！</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド市場の最新動向と、今後の展望について理解を深めることができる！</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">国慶節や年末、これからのタイミングでも活用できるトレンドやデータが得られる！</span></p>
</li></ol>
<h2><span style="font-weight: bold">セミナーで学べること</span></h2>
<h3><span style="font-weight: bold">1. インバウンド市場の最新動向と展望</span></h3>
<p>最新のインバウンド動向を株式会社mov コンサルティング事業部 マネージャー 金子 より解説いたします。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">日本政府観光局(JNTO)「訪日外客統計」</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">観光庁「インバウンド消費動向調査」</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">国土交通省「国際線就航状況」</span></p>
</li></ul>
<p>などの公的データを集計・分析し、訪日外国人の推移や消費動向の変遷を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！</p>
<h3><span style="font-weight: bold">2. 旅ナカプロモーションを実例から大解説</span></h3>
<p>第二部では、日本国内での観光中に外国人旅行者をターゲットにしたプロモーション戦略について、具体的な事例を交えて詳しく解説いたします。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">旅行者の「旅ナカ」とは。その重要性について</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">実施してもいいプロモーション術の基本</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">実例から見たプロモーションの成功ポイント</span></p>
</li></ul>
<p>など、旅ナカでどのような行動をしているのかを読み解き、現状のトレンド情報から、日本国内でのコンテンツ作りについてポイントを学べる機会となっております！</p>


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