仕込みの合間に通うお店の学校

日本全国サウナTOP110店舗口コミ分析レポート

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レポート概要

公開日時	2022年3月15日
業種	娯楽
ジャンル	業界別調査レポート

口コミは「消費者の購買行動にもっとも影響を与える要素」のひとつです。事実、Webマーケティングにおいても、口コミ対策はすでに無視できないものとなっています。

しかし、口コミ対策は専門的な対応が難しく、個別の記載ひとつひとつに目を通し一喜一憂している担当者も多いのが現状です。実際、「口コミは読んでみたけど、具体的に何をすればいいか？分からない」「いざ、施策を検討しようとしても、些末な施策しか出てこない」と悩んでいる担当者もいるのではないでしょうか？

そこで、口コミラボでは、口コミ一括管理ツール『口コミコム』の「分析機能」を用いて、業界別・テーマ別に口コミ分析レポートを作成し、口コミ対策のヒントを発信していきます。

本記事では、全国サウナTOP110店舗の公開情報を集計・分析した「銭湯・サウナ業界」の口コミ分析レポートの一部を公開します。

近年大きな人気を集める趣味の一つ、サウナめぐり（通称「サ活」）。ブームの中でひときわ人気を集める施設も存在しますが、こうした施設では他の施設と比較してどういった強みを持っているのでしょうか。

口コミの分析によって、人気サウナ施設の強み・他施設との差別化要因が見えてきます。

【資料の一部を特別に公開】全国サウナTOP110店舗の口コミを分析

今回口コミを分析したのは、サウナイキタイから全国で「サ活」が盛んなTOP100と、2019〜2021年度のサウナシュランに選ばれた店舗です。

※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコムで定める条件のもとランダムに設定しております。個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。

銭湯・サウナ業界の口コミ、過去5年で300倍以上に！

調査対象の110店舗において、2016年から2021年にかけて口コミの投稿件数は驚異の300倍以上に増加しています。

サウナブームが広がっていることに加え、サウナを選ぶ際に口コミを重要視する人が多いということがうかがえます。

今回の調査によると、新しい口コミはGoogleマップとアソビューへの投稿が99％を占めています。今後の銭湯・サウナ業界における口コミ対策はこの2つを優先的に行うのがいいでしょう。

銭湯・サウナ業界の口コミにおける頻出キーワードは？

2021年に投稿された新規口コミの投稿数と評価を分析した結果、京都の『サウナ＆カプセルホテルルーマプラザ』が1位に輝きました。上位3店舗については、詳細な口コミをキーワード分析を実施し、「なぜ人気なのか」も分析いたします。

今回のレポートでは、投稿された各社口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定をしています。 1位に輝いたルーマプラザは総じて満足度の高いサービスを提供していることがこちらのキーワードのネガポジ分析からも見て取れます。また、各店舗「サウナ」だけでなく、「水風呂」「外気浴」などのサウナに付随するサービスが充実している点が高く評価されています。