都内・大手酒販店の口コミを大調査【週刊MEOレポート】
レポート概要
| 公開日時 | 2022年7月19日 |
|---|---|
| 業種 | 小売 |
| ジャンル | 業界別調査レポート |
口コミアカデミーを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。今回は都内の酒販店5ブランド（やまや、イオンリカー、リカーマウンテン、エノテカ、ヴィノスやまざき）全67店舗に寄せられる口コミ（総数約9,000件）を分析しました。
ブランド間の比較から各社別に言及されているキーワードにも特徴が出ているので、是非ダウンロードして詳細を確認してください。
「口コミの増やし方がイマイチ分からないし、口コミの活用方法も分からない…」と悩んでいる店舗の担当者の方向けに、週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートのサマリなどもこの記事の中で確認できるようにしていますが、レポートの詳細はダウンロードしてご確認ください。
目次
今回の調査対象
今回は、都内の酒販店5ブランド（やまや、イオンリカー、リカーマウンテン、エノテカ、ヴィノスやまざき）全67店舗を対象に口コミを分析しました。
都内酒販店5ブランドに寄せられる口コミを分析
調査対象の店舗に寄せられる口コミの新規投稿件数は2018年ごろから急増し、2021年に過去最高の2,626件を記録しました。しかし、2022年は4月末までに約550件の口コミが投稿されるに留まっており、酒販専門店への口コミ投稿件数はピークアウトしたのかも知れません。
ブランド別1店舗当たりの新規口コミ件数
1店舗当たりに寄せられる新規口コミ件数をブランド別に比較すると、2017年からやまやが急伸しました。1店舗当たりの新規口コミ件数の結果から、総合型酒販店の方が口コミが入りやすい傾向があると言えます。
ブランド別の口コミ評価（3ヶ月移動平均）
トレンドを反映したブランドの品質（★の数）を計測するには、評価の3ヶ月移動平均が適しています。今回の5ブランドの評価の3ヶ月移動平均から酒販店の評価水準は高く、おおむね3.75~4.25のレンジに落ち着き、このレンジにある場合は評価として適切と言えます。 サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。
口コミコムを利用した口コミ分析例（頻出キーワード分析）
総合型酒販店のやまやとイオンリカーについて、新規投稿された口コミを年次でキーワード分析すると、酒の種類によって口コミが利用される回数には大まかな傾向があると言えます。
サマリ資料では全体を表示しておりませんので、詳細を確認したい場合は、「レポートをダウンロードする（無料）」からお進みください。
口コミコムを利用した口コミ分析例（戦略的キーワード分析）
同じ業界を横串で比較する場合、各社共通して使われているキーワードを分析すると違いが見えてきます。酒販店5ブランドの評価に差はあるのか？口コミを通して見ていきましょう。
やまやにおいて店員・対応といったワードの言及回数、ポジティブ率が非常に高いことが特徴的です。専門店では、顧客が店員に相談する機会が多いことから、店舗サービスにおける店員の品質はとても重要であると言えそうです。 レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが酒販店を経営する皆さまの、ヒントになれば幸いです。