英会話教室の口コミを大調査【週刊MEOレポート】
レポート概要
| 公開日時 | 2022年12月9日 |
|---|---|
| 業種 | サービス |
| ジャンル | 業界別調査レポート |
今回は、英会話教室4ブランド（NOVA/AEON/シェーン英会話/ECC）に寄せられた265件の口コミを調査しました。
このレポートから
2020年に新規口コミ投稿数が増加していること
2021年以降は口コミ数が減少していること
各ブランドの1店舗当たりの年間口コミ投稿件数は1件未満であること
「先生」に言及する口コミが多く、その内容はポジティブな傾向であること
がわかりました。
英会話教室では、口コミ対策 = 他社との優位な差別化と言えそうです。
この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。
店舗の集客施策や口コミ対策に、是非本資料をご活用ください！
目次
今回の調査対象
今回は、英会話教室4ブランド（NOVA、AEON、シェーン英会話、ECC）合計187店舗に寄せられた265件の口コミを分析しました。
英会話教室に寄せられた新規口コミ・マクロ動向
2020年に新規口コミ投稿数が増加しています。 2021年以降は口コミ数が減少し、2022年も2021年と同程度の約86件に落ち着くと予想されます。
口コミ数が他業界と比較して少ない業界ではありますが、口コミ対策をすることで他社と差別化が可能であるとも言えそうです。
ブランド別新規口コミ動向
1店舗当たりのブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。 2018年以降AEONが業界トップでしたが、2021年の口コミ数減少を機にNOVAが業界トップとなりました。
各ブランドの1店舗当たりの年間口コミ投稿件数は1件未満であることから、口コミ対策 = 他社との優位な差別化と言えそうです。
口コミコムを利用した口コミ分析例の確認方法
口コミコムを利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
独自AIの分析によると、「先生」に言及する口コミが多く、その内容はポジティブな傾向であることが分かりました。 一方、「子供」に言及する口コミには、比較的ネガティブな内容も含まれていることも分かりました。
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