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【口コミの9割以上が外国語！】  東京観光屈指の人気スポット『チームラボ』 訪日外国人の評価は？

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ce8f95bf-e27c-4db8-b615-7f0d28e13f4d-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-teamlabplanets__1_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-teamlabplanets (1)"></figure>
<p>今回は、訪日客に人気の観光スポット・<span style="font-weight: bold">チームラボプラネッツ TOKYO DMM（以下チームラボ） </span>に寄せられた口コミ（総数996件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>9割が「外国語」での口コミ！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d35c8b02-b3da-4f4e-92a6-f556fcaf6522-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-teamlabplanets_copy.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-teamlabplanets copy"></figure>
<p>日本語での投稿は全体のわずか7.4%であり、<span style="font-weight: bold">口コミの9割以上が外国語であることが分かりました</span>。</p>
<p>中でも<span style="font-weight: bold">英語</span>が<span style="font-weight: bold">約70%を占めており</span>、その他の言語においても、アジア・ヨーロッパ諸国の様々な言語で口コミが寄せられていました。</p>
<p>チームラボは、幅広い国・地域から口コミを獲得しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e21caabd-0114-4d08-a598-cdab34466772-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-teamlabplanets__1__copy.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-teamlabplanets (1) copy"></figure>
<p>外国語で書かれた口コミを要約すると、実際に<span style="font-weight: bold">現地を訪れた外国人からチームラボが強くおすすめされている</span>ことが分かりました。</p>
<p>「折りたためるズボンがおすすめ」「スカートNG」など<span style="font-weight: bold">利用時の注意事項に関する口コミ</span>もあり、これらも検索ユーザーに有益な情報と言えます。</p>
<p>館内は裸足で利用することから、<span style="font-weight: bold">衛生面ではネガティブな声</span>も聞かれました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">言語別口コミ評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
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Google版Bing「Magi」、5月にもリリースか / Googleトラベル ホテル情報をストーリー形式で表示 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年4月版】

<h2>Google版Bing「Magi」開発中、5月にもリリースか</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/796deacc-ffb8-4789-82f2-aff06934f50b-Google_______________MEO______________________2023___4________1_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年4月版 (1)"></figure>
<p>GoogleがAI機能を備えた新検索エンジン提供に向けたプロジェクト「Magi」を進行しているようです。
新検索エンジン「Magi」には大規模言語モデル「PaLM」を使用した対話型AIを搭載し、文章での検索や楽曲を検索、画像生成機能などの利用が可能になる予定です。</p>
<p>同プロジェクトはAndroidスマートフォンを開発するSamsungが自社端末でデフォルトに設定される検索エンジンを、Google検索からMicrosoft Bingに乗り換えようとしている動きに対してのものだとみられます。GoogleはSamsung端末のデフォルトの検索エンジンになることで推定30億ドル(約3,900億円)の収益を上げているため、乗り換えが実現すると、Googleは大きな痛手を負います。</p>
<p>「Magi」の一般公開は2023年5月を予定しており、最初はアメリカ限定で、最大100万人のユーザーにのみ公開されるようです。2023年末までには3,000万人まで順次増加する見込みです。</p>
<p>＜参照＞Ledge.ai：<a href="https://ledge.ai/google_magi/" target="_blank">GoogleがAI検索エンジン「Magi」開発を進行、Microsoft Bingへの乗り換え警戒か</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ホテル情報をストーリー形式で表示、旅行関連の新機能リリース</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/34bd3abb-b151-44f1-bdf6-4f10d2d816e0-Google_______________MEO______________________2023___4________2_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年4月版 (2)"></figure>
<p>Googleは、旅行計画を改善するための新しい検索機能の提供を始めました。</p>
<p>Googleトラベルのホテル検索機能では、宿泊施設を検索した際に「もっと見る」をタップすると、スワイプ可能なストーリー形式で情報を閲覧できるほか、施設の写真をタップすると、その施設の情報の保存やエリアの詳細表示、注目ポイントなどをまとめて閲覧できます。</p>
<p>アクティビティ検索では、検索画面やGoogleマップ上でアトラクション会社やツアー会社を見つけると、そのリストに直接販売価格および予約リンクが表示されるようになりました。</p>
<p>Googleフライトでは、過去の平均と比較して、現在の料金が高いか、標準的か、安いかを比較できるようになっています。
現在米国では、料金が下がった場合にはその差額をGoogle Payで返金する価格保証の実証を進めているとのことです。</p>
<p>＜参照＞トラベルボイス：<a href="https://www.travelvoice.jp/20230405-153266" target="_blank">グーグル、旅行計画に役立つ新機能を開始、宿泊施設の情報をストーリー形式で閲覧、航空券の過去の価格との比較も</a></p>
<p>ーーーーー</p>
<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Googleマップ＆Google検索の最新情報</p>
</li><li><p>その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！</p>
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【角上魚類】TVでも話題の絶好調ブランド 人気の秘密は日本一の「〇〇力」!? 国内全店舗の約2万件の口コミを分析

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bccc9cec-0e61-43fd-8c9b-c22a7dea0fa1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (1)"></figure>
<p>本レポートでは、角上魚類の全国の店舗から計22店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数19,819件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63586a19-d761-4973-a911-79336c574393-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランド全体として、評価の平均が4.1と非常に高い水準にありました。一方で口コミ投稿数には幅があることもわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>角上魚類の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【角上魚類】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/29988e5b-ae9b-42cd-94e1-e22f5b66810e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (4)"></figure>
<p>QSCAは、“品質”・“雰囲気”で高いスコアとなりました。高い品質・「鮮度」の魚が「豊富」に揃っているという“商品”力の高さが評価されたようです。「新鮮」でおいしい魚を食べたいといった消費者ニーズにしっかりと応えていることがうかがえます。一方で、「店員」の接客態度や、「駐車」場がいわゆる”角上渋滞”に陥ることにネガティブな口コミが集まっていました。</p>
<p>
レポートでは、過去3年間で多用されていたキーワードについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/48fb7db4-2fed-4662-bb54-a97a8a4c2792-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品・価格”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">刺身</span>」「<span style="font-weight: bold">寿司</span>」「<span style="font-weight: bold">新鮮</span>」といったキーワードの使用回数とポジティブ率が高い結果となりました。品質の高さ、種類の多さといった<span style="font-weight: bold">商品力の高さ</span>が、高く評価されていました。一般のスーパーと比較すると、使用回数に大きな差が出ていることがわかりました。また、質の高い商品が「<span style="font-weight: bold">安い</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」で手に入ることも人気の理由であることがわかります。“日本一の魚屋”という<span style="font-weight: bold">企業目標が口コミに現れている</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;設備&quot;・&quot;顧客体験&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【超意外!? 英語口コミ8割の”カフェ”】インバウンド人気動物カフェ『アキバフクロウ』 外国人ならではの感動ポイントとは？

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6450bbeb-f1c9-4d9d-ba9a-b96356ba6695-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-sakura__0_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (0)"></figure>
<p>今回は、訪日客に人気の観光スポット・<span style="font-weight: bold">フクロウカフェ 東京 アキバフクロウ</span>（アキバフクロウ）に直近1ヶ月に寄せられた口コミ（総数254件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>8割が「英語」での口コミ！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f52cf835-1206-44c0-8bf7-267eae42bb48-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-owlcafetokyo__1_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-owlcafetokyo (1)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">英語</span>が<span style="font-weight: bold">全体の約80%を占める</span>結果となりました。</p>
<p><span style="">アキバフクロウのWebサイトは英語・中国語（簡体）に対応しており、旅行者が訪日旅行前に情報を入手しやすい環境であると言えます。</span>ただ、中国本土からの渡航制限が完全に解除されていない影響などから、中国語（簡体）での口コミはありませんでした。</p>
<p>その他の言語は、すべてヨーロッパの言語での投稿でした。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">「フクロウ」への口コミの9割以上が外国語</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/aa170bff-63d5-4409-a826-6b27c643522e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-owlcafetokyo__3_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 inbound-owlcafetokyo (3)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">「フクロウ」</span>に言及する口コミは、集計期間中の口コミ全体のおよそ8割に上りました。さらにその中で、<span style="font-weight: bold">外国語による口コミは9割以上を占めていました</span>。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「フクロウ」</span>に関する口コミは、<span style="font-weight: bold">日本人より外国人の方が多く寄せている</span>ことが分かりました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">言語別口コミ評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館】「テラス席」の上島珈琲、「打ち合わせ」のルノワール 20万件の口コミから見えた各ブランドの強みとは!?

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/699cc381-a82b-4844-a67b-c5dc5aba4a7b-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (1)"></figure>
<p>本レポートでは、喫茶店5ブランド（コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館）の首都圏店舗から計593店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数200,582件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/271b2b70-e4e3-4dde-9449-6a6930e346fb-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (2)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。コメダ珈琲店は評価が高く、口コミ数にバラつきがあり、珈琲屋は評価にバラつきがあり、口コミ数が少ない傾向にあることがわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>コメダ珈琲店の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【コメダ珈琲店】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/150483ae-c63a-4e1f-aa15-ff47387c1d29-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (3)"></figure>
<p>QSCAは概ね平均的でした。駅から近く「<span style="font-weight: bold">便利</span>」、メニューの「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」に「<span style="font-weight: bold">満足</span>」、落ち着いた「<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>」で「<span style="font-weight: bold">居心地</span>」が良いといったポジティブな口コミが寄せられていました。利便性、メニュー、雰囲気などの満足度の高さがうかがえます。一方、「<span style="font-weight: bold">案内</span>」の際の待ち時間の短縮や、「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」を常に綺麗な状態に保って欲しいといった声があることもわかりました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【上島珈琲店】【喫茶室ルノアール】【星乃珈琲店】【珈琲館】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/12677e06-7407-4088-8101-fd13d9eb6ff7-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品・設備”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>①コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">コーヒー</span>」「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」「<span style="font-weight: bold">モーニング</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。朝食のセットや、その他のセットの量の多さが好評であることがわかります。</p>
<p>
②星乃珈琲店の「<span style="font-weight: bold">パンケーキ</span>」の使用頻度が他ブランドと比較して大幅に高い点から、同メニューが人気であることがわかります。</p>
<p>
③全てのブランドで「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」のネガティブ率が高くなっていました。食べかすや、ベタつきが残っているなどの口コミが寄せられており、<span style="font-weight: bold">改善することで競争優位性となりそう</span>なことがうかがえます。</p>
<p>
④上島珈琲店で「<span style="font-weight: bold">テラス</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。ペット同伴可能なテラス席が好評なようです。</p>
<p>
⑤コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">駐車</span>」場に関する使用頻度とポジティブ率が高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;接客&quot;・&quot;店舗&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【GOLD'S GYM 口コミ数は他の”3倍”！】   スポーツジムの口コミ分析 「器具」「清潔感」の評価が高いブランドは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/97416093-51bf-48f6-a4ed-f7771131a299-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (2)"></figure>
<p>本レポートでは、フィットネス業界の口コミを調査すべく、マシン特化型スポーツジム（ANYTIME FITNESS / JOYFIT24 / GOLD'S GYM / chocoZAP）に寄せられた口コミ（総数4,570件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>GOLD'S GYM 圧倒的な口コミ数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5a7f7ce4-d736-4701-baaa-14f39cfd740a-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (3)"></figure>
<p>口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。2015年以降、<span style="font-weight: bold">GOLD&#39;S GYM</span>が最も口コミ数を獲得しています。2022年は4ブランド全てで口コミ数が増加していますが、中でも2022年に事業を開始したchocoZAPの口コミ数が早くも他2ブランドと変わらない点が注目ポイントです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ANYTIME FITNESSの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ANYTIME FITNESS】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ad19e538-a8ef-4bb9-8234-4271945fa7a1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (4)"></figure>
<p>QSCAの中でも”<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が4ブランド中トップであり、「<span style="font-weight: bold">清潔</span>」「<span style="font-weight: bold">きれい</span>」「<span style="font-weight: bold">掃除</span>」がポジティブな文脈で多く用いられていました。</p>
<p>設備面では「<span style="font-weight: bold">フリーウエイト</span>」に関する口コミが多く、器具の種類や空間の広さ、混雑度が競合店や他店舗と比べられていました。</p>
<p>複数階に跨る店舗では、店内「<span style="font-weight: bold">移動</span>」の快適さに改善の余地がうかがえます。</p>
<p>

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eaa140e-fc59-49d2-91f3-86271dd30fa3-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (6)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>口コミで最も多く用いられていたワードは「<span style="font-weight: bold">マシン</span>」であり、最もポジティブに言及されていたのはANYTIME FITNESSでした。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」に関するネガティブな口コミには、スタッフ不在時の換気に関する言及も含まれており、無人店舗・無人の時間帯の衛生管理には課題がうかがえます。</p>
<p></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”</span><span style="font-weight: bold">・”器具”</span><span style="font-weight: bold">﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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【ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ】人気ゴルフスクール4ブランドの口コミを大調査！「指導力」の口コミ評価が 最も高かったブランドはここ！

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0c378184-1f27-4cc0-8983-fcd95c4875ac-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (1)"></figure>
<p>今回は、人気ゴルフスクール4ブランド（ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ）の口コミ（総数4,497件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0ca61099-7248-4a89-9441-be0b98e102df-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ZEN GOLF RANGEの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ZEN GOLF RANGE】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/23197776-1c65-4d44-9636-83afc889ef36-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「丁寧」「親切」「的確」</span>など、スタッフやレッスンコーチの対応の良さに加え、<span style="font-weight: bold">「シュミレーター（原文ママ 正しくはシミュレーター）」</span>の使いやすさや、<span style="font-weight: bold">「気軽」</span>に通えることに対する言及が多く、実際にスコア<span style="font-weight: bold">「アップ」</span>したと言う声も多くみられました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「体験」</span>レッスンでの指導や<span style="font-weight: bold">「毎回」</span>の<span style="font-weight: bold">「打席」</span>料に対する不満がみられました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【ゴルフパフォーマンス】【RIZAP GOLF】【チキンゴルフ】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c8a933e-212c-44b2-813d-4f529a5ea470-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“システム”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「対応」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">RIZAP GOLF</span>において言及率が高く、かつネガティブな文脈で使用される割合が高いことが分かります。<span style="font-weight: bold">「誰の」「どのような」</span>対応にネガティブな口コミが寄せられているのか詳細な口コミ分析をすることによって、顧客満足度向上のヒントが得られます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>においてその言及率とポジティブ率が高くなっています。LINEから簡単に予約が取れることに対する口コミが多く、<span style="font-weight: bold">他ブランドと差別化される強みの要素となっている</span>といえます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「体験」</span>に注目すると、4ブランド間でポジティブ / ネガティブ比率に大きな差があることが分かります。<span style="font-weight: bold">ゴルフパフォーマンス</span>と<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>における<span style="font-weight: bold">「指導」</span>の満足度の高さは<span style="font-weight: bold">「体験」</span>にも反映されているようです。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“指導”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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4年ぶり「日本の桜」 外国人の口コミを最も集めたお花見スポットは？【インバウンド口コミレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査方法</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fafc9027-76f3-4063-b75e-24fb9ce2acf9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-sakura__0_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (0)"></figure>
<p>今回は、2023桜シーズンに国内のお花見スポット5箇所（上野公園 / 新宿御苑 / 兼六園 / 東寺 / 姫路城）に寄せられた口コミ（総数2,240件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>外国語の口コミ多数、★評価は外国語のほうが高い</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/785a47e1-d98a-4085-aa4f-018612f4f694-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_inbound-sakura.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (1)"></figure>
<p>口コミ数の割合は、<span style="font-weight: bold">上野公園・新宿御苑・姫路城</span>において<span style="font-weight: bold">日本語より外国語が多い</span>結果となりました。また<span style="font-weight: bold">Googleの★評価</span>は、<span style="font-weight: bold">5スポット全てにおいて日本語より外国語の方が高い</span>結果となりました。</p>
<p>桜シーズンには各スポットに外国人観光客が訪れていたことと共に、外国語の口コミを集めることは<span style="font-weight: bold">店舗の評価アップに繋がる可能性</span>があることも分かりました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">”桜体験”への口コミの割合は外国語の方が多い！</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/acb53a05-f9c2-4e8c-99fb-f0a148b53bc9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_inbound-sakura__2_.png" width="1919" height="1080" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 inbound-sakura (2)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">”桜体験”</span>に関連する口コミ※は、集計期間中の口コミ全体のおよそ3割に上りました。さらにその中で、<span style="font-weight: bold">外国語による口コミは7割以上を占めていました</span>。</p>
<p>”<span style="font-weight: bold">桜体験</span>”に関する口コミは、<span style="font-weight: bold">日本人より外国人の方が多く寄せている</span>ことが分かりました。</p>
<p>※ 口コミ内に「さくら」「桜」「花見」などを含むもの</p>
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<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">スポット別 言語別口コミ数割合・評価比較</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">外国語の口コミを見てみると...</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？</span></p>
</li></ul>
<p>など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。</p>
<p>インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
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インバウンド新担当者必見！基本情報から最新データまで「インバウンド対策」が丸分かり【訪日ラボ監修】

<p>本レポートは、6つのセクションで構成されています。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策とは？</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">把握しておくべきインバウンド市場の最新動向</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド集客の戦略立案</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">デジタルを活用したプロモーション</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">受け入れ環境整備</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">新年度からのインバウンド対策、訪日ラボがサポートします</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<p></p>
<h2>把握しておくべきインバウンド市場の最新動向</h2>
<p>このセクションでは、各国のインバウンド市場や政府の動きを解説しています。</p>
<h3>中国：コロナ前『訪日客No.1』長きに渡り低迷も、今後に期待</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e3b1d97d-1217-4c5d-900d-cdaec00bb771-_______________________________________2023_____1_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド対策の基本2023年 (1)"></figure>
<p>中国から日本への旅行者数は、2020年以降長期に渡り低迷しています。</p>
<p>この背景には、中国国内での新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、昨年まで行われていた「ゼロコロナ」政策の影響や、その後日本政府から出された水際対策の影響があります。</p>
<p>コロナ前の2019年には年間1,000万人近くが訪日していた中国ですが、2023年3月の訪日中国人は中国が7万5,700人と、2019年同月比11.0%にとどまっています。</p>
<p>しかし、4月以降日本政府が対中国向けの水際対策を緩和したことを受け、今後中国人客が増加することが期待されます。特に、例年中国の夏休み期間にあたる7・8月頃に訪日のピークを迎えることから、春先から夏にかけてインバウンドの回復はさらに進むだろうと予想されます。</p>
<p>＜参照＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/02/13/lunar2023/" target="_blank">2023年「春節」振り返り 中国人の観光・訪日動向は</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">インバウンド集客の戦略立案</span></h2>
<p>インバウンド集客の戦略を立案する際は、以下の手順で進めると良いでしょう。</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">ターゲットとなる国・地域、ニーズの把握が重要</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">施策決定</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">KPIや効果の測定方法まで考えておく</span></p>
</li></ol>
<p></p>
<p>はじめに行う<span style="font-weight: bold">『ターゲットとなる国・地域、ニーズの把握』</span>では、コロナ前の動向がヒントになります。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">1-1.「コロナ前（〜2019年）」の動向を調べる</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/44f97aaf-669c-4010-a95b-0323da0b1412-_______________________________________2023_____2_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド対策の基本2023年 (2)"></figure>
<p>まずは、自分の店舗・自治体が位置するエリアの「コロナ前（〜2019年）」の動向を調べてみましょう。</p>
<p>「どの国籍の人が、どのくらい来ていたか」といった情報と、現状を比べることは今後何をやっていくべきかのヒントになります。</p>
<p>過去のデータを調べる場合、例えば、日本政府観光局（JNTO）の「日本の観光統計データ」の「都道府県別外国人延べ宿泊者数」を活用すると、都道府県ごとに宿泊者数の多い国・地域がわかります。</p>
<p>「都道府県別外国人延べ宿泊者数」では、年別・県別に条件を設定し、それまで「どの国籍の人が、どのくらいその県に宿泊していたのか」という情報を取得できます。</p>
<p>＜画像＞JNTO日本の観光統計データ：<a href="https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--inbound--prefecture--ranking" target="_blank">都道府県別外国人延べ宿泊者数</a></p>
<h2>デジタルを活用したプロモーション</h2>
<p>訪日外国人に自分の店舗・エリアに来てもらうための一つの施策に「デジタルを活用したプロモーション」が挙げられます。</p>
<p>効果的なインバウンド集客を行うには、ターゲットに合わせたプラットフォームの選定が重要です。</p>
<h3>国・地域別でプロモーションに効果的なSNSを知る</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e5300591-f2c3-439f-93ae-6683093615c6-_______________________________________2023_____3_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド対策の基本2023年 (3)"></figure>
<p>例えばSNSでは、国・地域ごとに利用するSNSが異なります。</p>
<p>国・地域別のSNS利用率を見ると、多くの国ではFacebookやInstagram、Twitterが盛んに利用されています。一方、中国ではWeiboやWeChat、韓国ではNAVERの利用者数が多くなっています。</p>
<p>ただし、このデータはあくまで「利用されているSNS」で、「訪日プロモーションに向いているSNS」は「利用されているSNS」とは少し異なります。
例えば広告を出すなら、他のプラットフォームよりもターゲティング精度が高いFacebook、Instagramがオススメです。</p>
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<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド対策とは？</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">把握しておくべきインバウンド市場の最新動向</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド集客の戦略立案</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">デジタルを活用したプロモーション</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">受け入れ環境整備</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">新年度からのインバウンド対策、訪日ラボがサポートします</span></p>
</li></ol>
<p>など、インバウンド新担当者向けの情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握やインバウンド対策のヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
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コロナ水際対策終了へ / 大阪に日本初のカジノ誕生へ：インバウンド情報まとめ 【2023年3・4月】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>コロナ水際対策、前倒しで終了か GWの海外旅行需要に合わせ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/06a18341-212b-4f31-ba6d-4c5df8d16b2b-__________________________________________2023___3___4________1_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド情報まとめ【2023年3・4月】 (1)"></figure>
<p>外務省は4月3日、新型コロナウイルスの水際対策を5月8日で終了すると発表しました。しかし、大型連休で海外旅行が増えるのを見据え、4月28日までに前倒しする方向で調整に入っています（4月27日現在）。</p>
<p>現在入国者には「陰性」または「3回以上のワクチン接種」の証明が求められていますが、5月8日から新型コロナウイルスが感染症法上の「5類」に移行されることに伴い、これらの対応も終了となります。</p>
<p>水際対策が完全に終了することで、訪日客の増加やインバウンド市場の更なる回復が見込まれます。</p>
<p>一方、新型コロナウイルスの変異株や新たな感染症の流入を検知するため、発熱者などから任意で検体を接種し、ゲノム解析を行う「感染症ゲノムサーベイランス（仮称）」が開始されます。このシステムは成田や羽田など5つの空港で実施される予定です。</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>外務省海外安全ページ：<a href="https://www.anzen.mofa.go.jp/info/pcwideareaspecificinfo_2023C019.html" target="_blank">今後の水際措置について（2023年4月5日以降順次適用）</a></p>
</li><li><p>訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/04/12/covidmizugiwaend/" target="_blank">コロナ水際対策5月8日に終了へ、 「5類」移行で</a></p>
</li><li><p>日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUA269HL0W3A420C2000000/" target="_blank">コロナ水際対策、28日まで　5月8日から前倒し調整
</a></p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>日本初カジノは大阪に、整備計画認定</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/75f4ea30-518c-427e-84fa-158670a43780-__________________________________________2023___3___4________2_.png" width="1919" height="1080" alt="インバウンド情報まとめ【2023年3・4月】 (2)"></figure>
<p>政府は4月14日に開催されたIR推進本部で、大阪府・市の統合型リゾート施設（IR）の整備計画を認定しました。
大阪府と市は人工島「夢洲」で2029年の開業を目指しており、開業されれば日本で初めてのカジノが併設された施設となります。</p>
<p>カジノ運営により大きな経済効果が見込まれ、整備計画によれば年間の来場者は2,000万人、年間売り上げは5,200億円を予定しています。</p>
<p>アメリカカジノ運営大手のMGMリゾーツインターナショナルとオリックスなどが出資し、リゾート施設の運営を行います。初期投資額は1兆円超となる見込みで、東京オリンピックに匹敵する巨大事業となりそうです。</p>
<p>＜参照＞首相官邸：<a href="https://www.kantei.go.jp/jp/singi/ir_promotion/dai9/siryou.html" target="_blank">第９回　特定複合観光施設区域整備推進本部　会合議事次第</a></p>
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<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">知っておきたい！インバウンドニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">インバウンド関連データ</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">訪日ラボ 注目記事＆レポート特集</span></p>
</li></ol>
<p>など、インバウンドに関する情報をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！</p>
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【ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列 / ホテルリソル】中価格帯ビジネスホテルの口コミを大調査！ 口コミ分析で見えてきたブランドの差別化ポイントとは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7752c978-62d5-44fc-b578-987ef06a4d6d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (1)"></figure>
<p>今回は、中価格帯ビジネスホテル4ブランド（ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列（ドーミーインPremium・御宿 野乃） / ホテルリソル）の口コミ（総数79,675件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d3a27d0-f2f1-461e-b394-0fabc22dc0f9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ダイワロイネットホテル の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ダイワロイネットホテル】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c90accdf-bdc1-4533-af91-2becc796689d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“清潔感”・“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「便利」</span>の使用回数が多く、その内容として<span style="font-weight: bold">「立地」</span>や駅からの<span style="font-weight: bold">「アクセス」</span>が良いこと、<span style="font-weight: bold">「コンビニ」</span>が併設されていることが挙げられていました。一方ネガティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「フロント」</span>業務、特に<span style="font-weight: bold">「チェックイン」</span>に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">【カンデオホテルズ】【ドーミーイン系列】【ホテルリソル】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/daa59204-9401-4479-85f2-5a24c4afc1dd-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotelsのコピー"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“サービス”に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「アメニティ」</span>に注目してみると、他ブランドと比べて<span style="font-weight: bold">ホテルリソル</span>では、その言及率とポジティブ率ともに高くなっていることから、<span style="font-weight: bold">顧客の関心度・満足度ともに高い要素である</span>と言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「無料」「サービス」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列</span>において言及率とポジティブ率が高くなっています。湯上がり処でのアイス・ドリンクや、宿泊客に対する夜鳴きそばの無料サービスが<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列におけるブランディング</span>に繋がっており、口コミに反映されていることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「値段」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">カンデオホテルズ</span>においてネガティブ率がやや高くなっていることが分かります。詳細な口コミ分析をすることによって顧客満足度向上のヒントを得ることができます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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Googleトラベル「ホテル＆航空券比較サイト」満足度1位に / ホテル向け新広告システム「Performance Max for travel goals」提供 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年3月版】

<h2><span style="font-weight: bold">Googleトラベル、「ホテル比較サイト」「航空券比較サイト」の満足度1位に</span></h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d5b7f59-a423-4e22-b093-2472a0345cea-Google_______________MEO______________________2023___3________2_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年3月版 (2)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">サービス利用者を対象に顧客満足度調査を実施するoricon MEは3月1日、2022年12月7日 ～ 21日にかけて実施した「ホテル比較サイト」「航空券比較サイト」満足度調査の結果を発表しました。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">調査によると「Google Travel」が両サイトにおける満足度総合1位となっています。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「検索結果」「比較のしやすさ」「Googleカレンダーなど他のGoogleの機能と併用して利用できる便利さ」などが評価項目に挙げられています。</span></p>
<p>＜参照＞PRTIMES：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000393.000034467.html" target="_blank"><span style="">実際の利用者4,020名が評価した“トラベル”関連 『ホテル比較サイト』『航空券比較サイト』ランキング（2023年 オリコン顧客満足度®調査 ）</span></a></p>
<h2>ホテル向けに新広告システム「Performance Max for travel goals」提供</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6040758d-524a-483b-a4ce-3b01f3661d2c-Google_______________MEO______________________2023___3________1_.png" width="960" height="540" alt="Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年3月版 (1)"></figure>
<p>Googleは、ホテル広告主向けに新たな広告システム「Performance Max for travel goals」（以下、P-MAX）の提供を開始しました。</p>
<p>同システムは、ユーザーによるホテル検索をさらに簡単にし、ホテルへの直接予約の増加を支援するもので、簡単な広告設定によって旅行を計画しているユーザーに適切な時期にリーチできます。</p>
<p>P-MAXでできることは以下の通りです。</p>
<ul><li><p>Googleマップ、YouTube、検索、Gmailなどのフォーマットに簡単に広告掲載できる。（広告設定時に地図から自店舗を選択することで、広告に必要な情報が自動連携される）</p>
</li><li><p>需要予測や検索トレンドがわかるインサイトページを利用できる。</p>
</li><li><p>施設レベルのレポートと旅行に特化したキャンペーンの推奨内容にアクセスできる。</p>
</li></ul>
<p>＜参照＞Google Ads Helpヘルプ：<a href="https://support.google.com/google-ads/answer/12200336?hl=en" target="_blank"><span style="">About Performance Max for travel goals</span></a></p>
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<p>レポートでは他にも、</p>
<ul><li><p>Googleマップ＆Google検索の最新情報</p>
</li><li><p>その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！</p>
</li></ul>
<p>など、充実の情報をご紹介しています！</p>
<p>Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！</p>
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