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Googleマップアプリからビジネスプロフィールを編集するマニュアル

<h3>GoogleマップアプリからGoogleマイビジネスを編集できるように</h3>
<p>GoogleマップアプリからGoogleマイビジネスを編集できるようになりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/42319b53-c319-494b-9590-9dd75b683ad1-main_9a7a1360c0a77b526741c6054c4.png" width="1600" height="900" alt="Googleマップアプリからビジネスプロフィールを編集するマニュアル_2"></figure>
<p>▲Googleマイビジネスアプリに代わる管理方法：編集部作成</p>
<p>Googleマップアプリ以外にも、Google検索画面やGoogleビジネスプロフィールマネージャなども利用可能です。</p>
<p>Googleマップアプリを使えば、スマートフォンから簡単にビジネスプロフィールを編集することができます。一方、商品・サービスの登録など一部の機能は使えません（2022年4月時点）。そのため、しばらくはGoogleビジネスプロフィールマネージャーやGoogle検索画面からの管理との併用がおすすめです。</p>
<p>※口コミラボでは「Google検索画面からビジネスプロフィールを編集する」方法について解説している資料も用意しております。
→ Googleビジネスプロフィールをスマートフォンで使いやすくするマニュアル</p>
<h3>Googleマップアプリでできること</h3>
<p>
Googleマップアプリからできることは主に以下の3つです。</p>
<ol><li><p>プロフィールの編集</p>
</li><li><p>宣伝する</p>
</li><li><p>顧客とつながる</p>
</li></ol>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63fec842-019b-48fa-afdb-dc0a08f5bca8-main_bfe41ab76fcebb44d5a62b416ea.png" width="1600" height="900" alt="Googleマップアプリからビジネスプロフィールを編集するマニュアル_3"></figure>
<p>
▲Googleマイビジネスアプリに代わる管理方法：編集部作成</p>
<p>「プロフィールの編集」では、営業時間や所在地、写真など基本的な情報を登録することができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8b0f3265-7049-4a24-a60f-7989ebf3f664-main_8b079d8cc7e595640ba643c3482.png" width="1600" height="900" alt="Googleマップアプリからビジネスプロフィールを編集するマニュアル_4"></figure>
<p>
▲「プロフィールを編集」【概要】：編集部作成</p>
<p>また最新情報を投稿したり、クーポンを作ったりと自店舗を「宣伝」することもできます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6841b1e-99fb-44fa-96ae-c826f2eb8e59-main_4dbff675983e62442ebb4a2970d.png" width="1600" height="900" alt="Googleマップアプリからビジネスプロフィールを編集するマニュアル_5"></figure>
<p>
▲「宣伝」する【最新情報（投稿）】：編集部作成</p>
<p>さらに書き込まれた口コミを見たり返信したりでき、「顧客とつながる」ことができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b7747c42-8cef-43d7-930d-6ac1351952c3-main_43c6ab58193c5d35f2075e952b8.png" width="1600" height="900" alt="Googleマップアプリからビジネスプロフィールを編集するマニュアル_6"></figure>
<p>
▲「顧客」【クチコミ】：編集部作成</p>
<p>資料の中では、それぞれの機能の使い方を詳しく解説しています。</p>
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ネガティブな口コミへの対応方法

<h2>資料の一部を特別に公開！</h2>
<p>本資料の構成は以下のようになっています。</p>
<ul><li><p>ネガティブ口コミに対する考え方</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミ対応フローチャート</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミへの返信に対する考え方</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミは削除できるの？</p>
</li><li><p>ネガティブ口コミへの返信・報告以外の対応</p>
</li><li><p>「口コミコム 」でネガティブ口コミを分析！</p>
</li></ul>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウの一部を紹介します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/eca0146c-e3bc-4072-90ca-f38ffd07026e-c9c26df1c1780497674eddafcc4e4c82.png" width="1024" height="576" alt="ネガティブな口コミへの対応方法"></figure>
<p>▲ネガティブな口コミへの対応方法：編集部作成</p>
<h3>
1. ネガティブな口コミに対する考え方
</h3>
<p>ネガティブな口コミが書き込まれた際にできることとして、たとえば「返信」や「Googleへの報告（削除申請）」があります。</p>
<p>まずはどういった対応をとるのか、ケース別に切り分けて考えましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6eea7bd8-fcc4-46d9-a921-a2ebc1fc1938-main_b3d650e5bdbe286e2a8be2503fc.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_2"></figure>
<p>▲ネガティブな口コミに対してできることは？：編集部作成
資料では、ネガティブな口コミへの対応をフローチャート化して解説しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/37460bd0-df10-49a7-9da1-de71ee618409-main_FIRjX51fSmePGXe1651042547_1.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_3"></figure>
<p>
▲ネガティブ口コミへの対応フローチャート：編集部作成</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>
2. ネガティブな口コミへの返信</h3>
<p>
ネガティブな口コミへの返信の際に気を付けるべきポイントは、口コミ投稿者だけでなく口コミを見ている人（検索者）を意識すること。お店の情報を見ているたくさんの人に、悪い印象を与えないようにすることが重要です。</p>
<p>投稿者を煽ったり否定したりする返信ではなく、謝罪の気持ちや店舗の考え方を真摯に伝えましょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/73c18b88-57f0-4714-bf34-8bfccc5a118d-main_1439158c9d7c1b5ec4b4e7678ac.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_4"></figure>
<p>▲口コミ投稿者以外の検索者も意識する：編集部作成
資料内では、事実ではない口コミへの対応方法や、ガイドラインに違反している口コミの削除方法などを解説しています。</p>
<h3>3. ネガティブな口コミへの返信・報告以外の対応</h3>
<p>
ネガティブな口コミが入ると、つい「どう対処するか」ということだけ考えてしまいがちです。</p>
<p>しかし、根本的にネガティブな要素を改善しなければ、また同様の口コミが入ってしまうおそれがあります。言い換えれば、ネガティブな口コミから自社サービスを改善させるヒントを得ることで、次に同じようなネガティブ口コミが入るのを防止できるわけです。</p>
<p>これを繰り返していくことで、お客様の満足度が向上、売上に寄与する可能性もあります。最終的にはポジティブな口コミが多く集まり、ネガティブな口コミによる影響が薄まるという好影響も期待できます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fecd5e30-ae6f-4869-bca0-a4f34554c4c0-main_4611ed0cbfed22c7e2d35f19b96.png" width="1600" height="900" alt="ネガティブな口コミへの対応方法_5"></figure>
<p>
▲ネガティブな口コミの活用方法：編集部作成
資料の中では、さらにネガティブな口コミを分析して改善に活かす方法について解説しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>監修者：Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート 永山卓也氏</h3>
<p>
本資料の監修は、Googleビジネスプロフィールにおけるプロダクトエキスパートのうち、最上位のダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleより認定された永山卓也氏の監修のもと作成しております。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5450f645-4187-4685-aa5d-5747099d0806-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>
▲永山卓也　Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート</p>
<p>株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<p>各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。</p>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック

<h3>本資料の構成</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5174c460-9db0-4904-b26a-3edf39b295f1-main_83f7c7d720c5f176ce8c784bf32.png" width="1600" height="693" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_1"></figure>
<p>本資料は以下の内容で構成されています。</p>
<p>インバウンド対策で重要な口コミプラットフォーム</p>
<ol><li><p>トリップアドバイザー</p>
</li><li><p>大衆点評</p>
</li><li><p>Google map</p>
</li></ol>
<p>外国人から口コミを書いてもらうテクニック</p>
<ol><li><p>具体的な呼びかけをしてみよう</p>
</li><li><p>ステッカー、メッセージカードを用意する</p>
</li><li><p>「ゲストの言語で」案内する</p>
</li><li><p>過去に訪れてくれたゲストへの呼びかけもしてみよう</p>
</li><li><p>【実例紹介・アキバフクロウ】旅アトへのフォローアップを意識</p>
</li></ol>
<p>さいごに</p>
<ol><li><p>外国人からのネガティブな口コミも、大切な資産</p>
</li></ol>
<p>口コミコム とは</p>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウをご紹介します。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>インバウンド対策に有効な口コミプラットフォーム</h3>
<p>口コミ対策は基本的に無料で行え、情報の伝達力も高く、効果が出しやすい場合が多いですが、どのプラットフォーム・サービスでもよいというわけではありません。</p>
<p>本資料では、Googleマップをはじめとして、インバウンド対策に有効な口コミプラットフォームを紹介しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b333b726-c620-4815-a88a-90a3e664bbed-main_fb649012950fe8bbd7c5630e9a6.png" width="1600" height="900" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_2"></figure>
<p>▲インバウンド対策で重要な口コミサービスの例</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>外国人に口コミを書いてもらうテクニックを解説</h3>
<p>
本資料では、外国人に口コミを書いてもらうテクニックについて、実例を交えながら紹介しています。</p>
<p>本資料では呼びかけの具体例に加え、その他のテクニックについても、実際の事例を含めて詳しく解説しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3adcfd43-104e-4470-9a25-a8455ecbb0e6-main_0de608330276c2cf5873fbb00d5.png" width="1600" height="900" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_3"></figure>
<p><span style="">▲テクニック①：具体的な呼びかけをしてみよう</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbe206aa-1340-4e7b-b783-7de26b74989c-main_cb772aa29eec78b0a2a3ec0bbe8.png" width="1600" height="900" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_5"></figure>
<p><span style="">▲【実例紹介・アキバフクロウ】旅アトへのフォローアップを意識</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>監修者：Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート 永山卓也氏</h3>
<p>
本資料の監修は、Googleビジネスプロフィールにおけるプロダクトエキスパートのうち、最上位のダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleより認定された永山卓也氏の監修のもと作成されています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a94ae449-0657-401b-b660-b37b8223edeb-main_main_unnamed__1.png" width="400" height="399" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_6"></figure>
<p>▲永山卓也　Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート</p>
<p>永山卓也　Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート</p>
<p>株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<p>各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。</p>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>Googleビジネスプロフィールアップデート</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/da60bd4d-7295-492c-8305-d784510ffb4a-main_de121c3c52eb9d3a951197fec9b.png" width="1600" height="900" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_1"></figure>
<p>3月は複数のGoogleビジネスプロフィールアップデートがありました。</p>
<h3>1. オーナー確認が厳格化</h3>
<p>Googleのヘルプ記事に、オーナー確認に関する以下の記述が追加されました。</p>
<ul><li><p>1つ以上の方法で確認を要求することがある</p>
</li><li><p>オーナー確認に審査を要し、最大7営業日かかる場合がある</p>
</li></ul>
<p>とのことです。</p>
<p>今後は複数の方法でオーナー確認が行われる可能性が示唆されたほか、Googleビジネスプロフィールを管理できるようになるまでに1週間ほどかかるケースも出てくるでしょう。</p>
<p>オーナー確認を厳格化した背景には、スパム対策があるのではないかと言われています。</p>
<h3>2. アルゴリズムアップデート</h3>
<p>昨年11月末に、Googleがローカル検索のアップデートを実施していたことが話題を集めました。ビジネスにKWを盛り込んでいる施設の表示回数を減少させるなど、より検索意図にあったビジネスを表示させることを意図したアップデートでした。
今回新たに発表されたアップデートでは、正式名称に地名が含まれる店舗の検索順位が改善されたということです。</p>
<p>＜参照＞
Google Business Profile Help：<a href="https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=en" target="_blank">How to verify your business on Google</a>
Twitter：<a href="https://twitter.com/haseshout/status/1507630026459545604" target="_blank">長谷川翔一氏の投稿</a>
海外SEO情報ブログ：<a href="https://www.suzukikenichi.com/blog/confirmed-by-phone-call-is-labeled-on-google-business-profile-when-business-hours-are-updated-by-duplex/" target="_blank">Googleビジネスプロフィールの「電話によって更新」ラベルはDuplexが営業時間を確認した場合に表示される</a></p>
<h3>ウクライナ情勢をめぐるGoogleマップの動き</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/50094701-7851-4681-9c69-7d621072389b-main_ca0dfea92ad731e85addb76a5df.png" width="1600" height="900" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_2"></figure>
<p>3月は、ロシアによるウクライナ侵攻が世界的な注目を集めました。</p>
<p>そんななか、ウクライナ側では市民がレストランのレビュー欄を利用してロシア側に抗議したり、スーパーが市民を勇気づける内容の投稿をするなど、Googleビジネスプロフィールを利用した反戦・支援の動きが見られました。</p>
<p>いっぽう、日本ではGoogleビジネスプロフィールを悪用し、ロシア料理店に誹謗中傷の書き込みや嫌がらせをおこなう悪質な例が相次いで確認されています。</p>
<p>レポートでは、Googleマップにおけるもう1つのウクライナ関連ニュースや、Apple Mapsにおけるニュースについてもまとめています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>＜参照＞
Twitter：<a href="https://twitter.com/MatthewTeague/status/1498657344825307138" target="_blank">Matthew Teague氏の投稿</a>
Twitter：<a href="https://twitter.com/Tak_Nag_Lug/status/1501349105594863619" target="_blank">永山卓也氏の投稿</a>
Twitter：<a href="https://twitter.com/m_ishibashi108/status/1499288683765432320?s=21" target="_blank">口ラボ編集部の投稿</a></p>
<h3>Googleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」2選</h3>
<p>Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<h3>質問1：投稿に入れると拒否されるワードを知りたい</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4ea60b44-b4b5-4625-9a59-26018cf437ec-main_26089169-7e5ef548210624f2cf.png" width="1600" height="504" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_3"></figure>
<p>投稿内容に入れてはいけないワードを知りたい、という質問です。</p>
<p>拒否の判断は日本語を英語に翻訳した状態で実施されます。</p>
<p>菜の花の英訳が「Rape blossom」となるため拒否されたケースや、「クラップフェン（ドイツのパンの名前）」うどんなどに使われる「ぶっかけ」といった単語が拒否された事例が報告されています。単語が使われている文脈や、ビジネスプロフィールのコンテンツポリシーから判断している場合もあるようです。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/153915820/%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%AB%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%A8%E6%8B%92%E5%90%A6%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84?hl=ja" target="_blank">投稿に入れると拒否対象となったキーワードを教えてください</a></p>
<h3>質問2：英語のカテゴリを設定しても問題ないか</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11856566-2cbb-4ee4-a508-47d0c35f5e8e-main_26089301-c7b1c20c49a91acc85.png" width="1600" height="507" alt="【2022年3月版】ローカルSEOニュースまとめ_4"></figure>
<p>日本語のカテゴリに該当するものがない場合、英語カテゴリを設定してもよいのかという質問です。</p>
<p>回答としては、設定しても問題ありませんが、Googleマップ検索で表示されるか確認したほうがよいでしょう。日本語に対応していないカテゴリを設定する場合、日本語で検索したさいにカテゴリが表示されない可能性があります。</p>
<p>日本語にビジネス内容に近いカテゴリがある場合、そちらをメインカテゴリとして設定し、英語カテゴリはサブカテゴリとして設定するとよいかもしれません。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/156175679/%E8%8B%B1%E8%AA%9E%E8%A1%A8%E8%A8%98%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%B4%E3%83%AA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hl=ja" target="_blank">英語表記カテゴリの設定</a></p>
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もう悩まない！「口コミ」との向き合い方

<p>＜監修者＞</p>
<p>永山卓也　- Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9086c914-ef28-454c-96c9-5ce56e2cb1c1-________new.jpg" width="400" height="400" alt="永山卓也 - GBPダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー"></figure>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<h3>本資料の構成</h3>
<p>
本資料は以下の内容で構成されています。</p>
<ul><li><p>口コミがもたらす影響・効果</p>
</li><li><p>口コミに関する3つの取り組み</p>
<ul><li><p>口コミを集める</p>
</li><li><p>口コミに返信する</p>
</li><li><p>口コミを分析する</p>
</li></ul>
</li><li><p>まとめ</p>
</li></ul>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウの一部をご紹介します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ab735669-dcac-4f08-bd49-13c0725494b0-443ef927118bb95c7b5eaef80f70b52a.png" width="1024" height="576" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方"></figure>
<p>▲もう悩まない！「口コミ」との向き合い方：口コミコム</p>
<h3>
口コミがもたらす影響・効果／検索結果に影響を与える</h3>
<p>
資料の1つ目のテーマは、口コミが重要視される理由です。</p>
<p>その中の1つとして「検索への影響」について解説しています。</p>
<p>投稿された口コミに含まれる語句によって、店舗に全く関連づけられていないものを関連づけたり、すでに関連づけられているものをさらに高めたりすることができます。</p>
<p>また、口コミの評価や件数が上がることで、検索順位の上昇にもわずかに影響します。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f99d3e2f-7cb8-4dbf-930b-5dfb7c728c35-main_387378a21c15b8d75d54d2cb7d1.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_3"></figure>
<p>
▲口コミ対策が重要な3つの理由①検索に有利：口コミコム
資料の中では、さらに「閲覧者が口コミのどのような点を参考にしているか」や「口コミが自社サービスや商品に与える効果」についても解説しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>
口コミに関する取り組み。ネガティブな口コミには返信で対応を</h3>
<p>
さらに資料では、口コミ対策における3つのポイントを解説しています。その中の1つが「返信」です。</p>
<p>口コミに悪評や事実と異なることが書かれている場合、何もしなければ閲覧者はそれをそのまま受け取ってしまいます。</p>
<p>しかし、返信という形で適切に訂正することで、誤解や勘違いを未然に防ぐことができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d540091-3a8c-4dce-b922-5c20413c0cec-main_f2fa7507fc59a352e0fadd77e85.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_4"></figure>
<p>
▲ネガティブな口コミへの対応 フローチャート：口コミコム
資料では、他にも口コミに返信のメリット・デメリットや、特にチェーン店で返信対応する上での運用上の課題などについて詳しく解説しています。</p>
<h3>
口コミの「分析」実は難しくない！「見てみる」「把握する」ところから始めよう</h3>
<p>
口コミ対策のポイントとして、「分析」について説明しています。</p>
<p>分析はハードルが高く感じる言葉ですが、実は手軽に始めることも可能です。「分析する」というよりも口コミを「見てみる」「把握する」といった感覚で始めるとよいでしょう。</p>
<p>店舗の状況に合わせて、時には支援ツールを活用しながら分析を行うと良いでしょう。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9e026862-d9af-4eeb-b52c-9eacfbe1df8d-main_e7ca3b17f107602a24f4969242d.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_5"></figure>
<p>
▲口コミ対策のポイント③口コミを分析する：口コミコム
さらに資料では、分析に必要な機能にはどのようなものがあるのか、解説しています。</p>
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【無料配布中】できることから「口コミ対策」を始めよう</h3>
<p>
以上で紹介した口コミ対策の方法を、画像つきでわかりやすくまとめたレポートを無料で配布しています！本記事で紹介していないノウハウも満載です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/21ac21d0-2858-43bd-9ec8-3d052d14507e-main_6b0fae9695ab9a5a98416d101d5.png" width="1600" height="900" alt="もう悩まない！「口コミ」との向き合い方_6"></figure>
<p>
▲もう悩まない！「口コミ」との向き合い方：口コミコム</p>
<p>
以上のように、口コミ対策をしっかりと行うことで、集客に大きな効果が期待できます。</p>
<p>本資料を活用して、今すぐできることから口コミ対策を始めてみませんか？</p>
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【2022年2月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>ビジネスをフォローする機能が廃止へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d3c1cc9b-141c-4388-ae28-5f113a91369b-main_38bbe2b644a03118798d6a10123.png" width="1600" height="900" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_1"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィールには、ユーザーが企業をフォローする機能がありましたが、2022年2月17日、Googleビジネスプロフィールヘルプにおいて、この機能が廃止されることが明らかになりました。</p>
<p>機能の終了にともない、企業側でフォロワーに提供できた初回特典も廃止になります。</p>
<p>すでに提供された特典に関しては、有効期限まで利用可能ということです。</p>
<p>フォロー機能を活用してきた企業にとっては影響が大きいと考えられますが、イベントやお知らせを投稿したり、口コミで返信したり、チャットで会話したりすることを通して引き続き顧客とコミュニケーションをとることが推奨されます。</p>
<p>＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/151075895?hl=ja" target="_blank">フォロー機能と初回特典について</a></p>
<h3>宿泊施設の「属性」に説明を追加</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9a99e227-c44e-4482-ae6f-02717bea565e-main_bef4daa9b944367c95e5ae3cc06.png" width="1600" height="900" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_2"></figure>
<p>宿泊施設のGoogleビジネスプロフィール編集画面で、「属性」に説明が追加されるようになりました。</p>
<p>画像のような「バレーパーキング」など、わかりづらい専門用語を用いた属性であっても、カーソルを合わせると意味が自動表示されます。</p>
<p>今回のアップデートにより、宿泊施設の経営者は属性の内容を正確に把握し、有無を選択しやすくなったといえるでしょう。このことで、利用客により確かな情報を伝えられるため、経営者と利用者双方の利便性が高まります。</p>
<p>＜参照＞
<a href="https://twitter.com/Imai_Hiroko/status/1491345984760455169?s=20&amp;t=X_dKqmwdnjQMOAwflkL3Zw" target="_blank">今井ひろこ氏Twitter</a></p>
<h2>Googleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」2選</h2>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<h3>質問1：顧客の過失で低評価口コミが書き込まれた場合の対応</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ba39c0a-6582-4a7d-9837-2e7f497bfb83-main_4ae3337b9f6714650c6a22707df.png" width="1600" height="508" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_3"></figure>
<p>お店側で利用者に注意を促す看板を置いたにもかかわらず、見落としたお客様から低評価の口コミが書き込まれてしまったケースです。</p>
<p>回答としては、口コミの「閲覧者」に対して返信するつもりで大人の対応を心がけましょう、というものです。このような場合、口コミ投稿者の挑発に乗って怒りの感情で返信してはいけません。口コミを見ているほかのユーザーの店舗に対する評判を落としてしまうことにつながり、投稿者の思うつぼとなってしまいます。</p>
<p>「看板を設置していましたが、見ていただけなくて残念です」といったかたちで冷静に返信し、店舗の誠実さをアピールしましょう。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/149764440/%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%AE%E8%A6%8B%E8%90%BD%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F?hl=ja" target="_blank">お客様の見落としによる間違ったクチコミ</a></p>
<h3>質問2：エステの魅力をGoogleビジネスプロフィールで発信する方法</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/54e0c656-08ad-4825-98de-4264785d60e2-main_b8c5977511a4867ddd072e19487.png" width="1600" height="516" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】_4"></figure>
<p>エステではどのようにお客様に魅力を発信すればよいか、という質問です。</p>
<p>回答としては、Googleビジネスプロフィールだけでなく、他の媒体も使って情報を発信していくとよいでしょう。</p>
<p>エステなど、美容系のビジネスでは特に投稿機能などの制限が厳しく、肌を見せる写真や、性を意識させるような投稿が拒否されるケースが多くなっています。</p>
<p>Googleビジネスプロフィールだけでなく、SNSやブログ、ホームページなども幅広く活用しながら店舗の魅力をアピールしましょう。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/thread/152714401/%E6%A5%AD%E8%80%85%E7%9A%84%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%AE%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%92%E6%92%AE%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E5%9B%B0%E9%9B%A3%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82%E4%BB%96%E3%81%AE%E5%BA%83%E5%91%8A%E3%80%81%E5%AA%92%E4%BD%93%E3%81%A7%E3%81%AF%E6%96%AD%E3%82%89%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AE%E5%A4%9A%E3%81%84%E5%8C%BB%E7%99%82%E7%B3%BB%E3%81%AE%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%8D%BC%E3%82%92%E5%BA%83%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%8D%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%80%81%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%8F%BE%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%8B%E5%9B%B0%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99?hl=ja" target="_blank">エステでの魅力発信方法</a></p>
<p>以上、2月の特に注目したいローカルSEOニュースについて解説してきました。</p>
<p>編集部では、ローカルSEO関連の情報をさらに詳しくまとめた資料「ローカルSEOニュースまとめ」を毎月公開しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bb248e47-5f8c-4b45-bc16-004b58c90159-main_9f30f871aa909be4e986392c34f.png" width="1600" height="907" alt=" ローカルSEOニュースまとめ【2022年2月版】"></figure>
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今からできる「インバウンド×口コミ対策」

<p>＜監修者プロフィール＞</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d893adde-44c8-4df9-8ab3-f2879c7c65ad-main_main_unnamed__1.png" width="400" height="399" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_6"></figure>
<p>永山卓也　- Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー</p>
<p>ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。</p>
<h2>本資料の構成</h2>
<ul><li><p>そもそもインバウンド対策今からやるべき？</p>
</li><li><p>インバウンド対策において口コミ対策を優先すべきワケ</p>
</li><li><p>今できるインバウンド向け口コミ対策</p>
<ul><li><p>外国人のお客様に口コミを書いてもらおう</p>
</li><li><p>今は訪日外国人が来られない状態。対策できないの？</p>
</li></ul>
</li><li><p>訪日外国人のお客様に口コミをお願いする方法</p>
<ul><li><p>ショップカードやPOPに入れるQRコードを作成する方法</p>
</li></ul>
</li><li><p>余裕があればGoogle以外にも取り組む</p>
</li><li><p>まとめ</p>
</li></ul>
<p>以下、本資料から得られる知識・ノウハウをご紹介します。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>インバウンド集客において口コミ対策を優先すべきワケ
</h2>
<p>2019年に観光庁が行った調査によると、訪日外国人の「出発前に得た旅行情報源で役に立ったもの」は、1位がSNS（24.6％）、2位が個人のブログ（24.4％）、3位が「自国の親族・知人」（19.6％）で、4位が「口コミサイト」（15.4％）でした。</p>
<p>SNSや個人のブログを参考にする訪日外国人は多いですが、これらを集客のツールとして機能させるには長い時間とコストがかかります。</p>
<p>そこで基本的に無料で行うことができ、効果を継続的に発揮する「資産」となる口コミ対策が選択肢となりえます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/08447dc1-553a-4b0a-b419-76a534c3df42-main_fd94dd0879ebdb90b8ca075957e.png" width="1600" height="900" alt="訪日外黒人向けの情報発信、施策別の特徴"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>訪日外国人向けの口コミ対策、おすすめは「Google」</h2>
<p>訪日外国人に向けて口コミ対策を行う際、優先的に取り組むべきが「Google」です。</p>
<p>Googleは世界的に圧倒的なシェアを誇っており、さらにユーザーの使用言語に自動的に翻訳されるため、外国語を使わなくとも外国の方に情報を届けられるからです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e99ca32a-1fd0-4bf2-8ff5-3ad330910c12-main_27182e262aa18c86827ba690fa9.png" width="1600" height="900" alt="訪日外国人向けの口コミ対策、おすすめは「Google」"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>今すぐできるインバウンド向け口コミ対策</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e4ba8e7b-2a76-41fb-adbc-fc202ae2b989-main_8451fc6a0e452510e338a5d3fb7.png" width="1600" height="900" alt="在留外国人のお客様に口コミをお願いする方法"></figure>
<p>外国人のお客様に口コミを書いてもらえば、「外国人らしい」視点からの口コミを獲得でき、訪日外国人の検索キーワードとの関連性が高まります。</p>
<p>その結果、検索結果に表示されやすくなり、集客につなげることができます。</p>
<p>訪日外国人観光客が日本に来るのが難しい現在、在留外国人のお客様に口コミを書いてもらうことが有効です。</p>
<p>ショップカードやチラシなどを配って、口コミ投稿を促すとよいでしょう。さらにそれらに口コミ投稿画面に推移するQRコードを載せておくと効果的です。</p>
<p>本資料ではショップカードやチラシに入れる文言のテクニックや、Googleの口コミ投稿画面に推移するQRコードの作り方を解説しているほか、他の口コミサービスの効果的な利用方法についても解説しています。</p>
<p>監修者：Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート 永山卓也氏
本資料の監修は、Googleビジネスプロフィールにおけるプロダクトエキスパートのうち、最上位のダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleより認定された永山卓也氏の監修のもと作成されています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d893adde-44c8-4df9-8ab3-f2879c7c65ad-main_main_unnamed__1.png" width="400" height="399" alt="外国人に口コミを書いてもらう4つのテクニック_6"></figure>
<p>永山卓也　Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート</p>
<p>株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

SNS動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】SNSの動向を振り返り</h2>
<p>2021年のSNSの動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h3>【1月】Twitter／新機能実装に向けて買収を開始</h3>
<p>1月にTwitter社は、ソーシャルPodcastアプリの「Breaker」とオランダの有償ニュースレター配信サービス「Revue」の買収を発表しました。</p>
<p>これにより、音声チャットルームの「Twitter Spaces」や、クリエイターが有償でフォロワーにコンテンツ提供できるようにするサービスの実装への動きを本格化させました。</p>
<p>また、2021年1月下旬にはiOS端末向けに提供されている音声SNSアプリ「Clubhouse（クラブハウス）」の流行が見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/37fcc991-5296-48ea-a2c1-9037d56f923a-main_FireShot_Capture_048.png" width="1600" height="1196" alt="1月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【6月】Instagram／「地図検索」機能が追加</h3>
<p>Instagramの地図検索機能のテストは日本と台湾の一部ユーザーを対象に3月から開始されており、6月17日に正式に追加することを発表しました。</p>
<p>地図検索ではマップ周辺のカテゴリごとの検索ができます。画面下部に「カフェ」「観光名所」などのボタンが設けられており、タップすると関連する近隣の店舗や施設が表示されます。</p>
<p>また、Twitterでは、Twitterで投稿されたツイートをInstagramのストーリーズにシェアできる機能の提供も開始しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2193322f-4f65-4c2c-a398-a3e2169e704f-main_FireShot_Capture_054.png" width="1600" height="1191" alt="6月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【8月】Facebook／飲食店「予約する」ボタンが追加</h3>
<p>8月26日より、飲食店のFacebookページにアクションボタンとしてTableCheck経由の「予約する」ボタンが追加できるようになりました。</p>
<p>また、Twitterではダイレクトメッセージを配信する相手を一括で選択できる機能や、メッセージの長押しでリアクションを送信できる機能など、合わせて4つの新機能が追加されました。</p>
<p>Instagramでは、ログインに生年月日の登録が必要となるアップデートも行われています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0692926d-42ed-44f4-8fb1-ae9cb394b6ee-main_FireShot_Capture_050.png" width="1600" height="1193" alt="8月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【10月】Facebook／社名を「Meta」へ</h3>
<p>10月29日、FacebookやInstagramを運営する米Facebook, Inc.は、社名をMeta, Inc.に変更しました。</p>
<p>「Meta」という社名はインターネット上の仮想空間を指すメタバース（Metaverse）から得たもので、今後AR（拡張現実）やVR（仮想現実）をはじめとする技術によるメタバースの実現に向けた活動を展開するとしています。</p>
<p>また、600人以上のフォロワーを持つユーザーに限られていたスペースの開催が、誰でも主催できるようになりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/abc2e423-f080-4fe1-97c0-b93a222de768-main_FireShot_Capture_055.png" width="1600" height="1202" alt="10月のSNS動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

宿泊業界動向まとめ【2021年版】

<h2>【2021年】宿泊業界の動向を振り返り</h2>
<p>2021年の宿泊業界動向について、レポートから一部抜粋して紹介します。</p>
<h3>【1月】緊急事態宣言発令で打撃をうける</h3>
<p>2021年1月の宿泊業界は、Go To Travelキャンペーンの停止や緊急事態宣言の影響を大きく受ける月になりました。</p>
<p>（※Go To Travelキャンペーンは2020年12月28日より全国で停止され、今だ再開されていません。）</p>
<p>苦境の中でも、テレワークプランを導入する施設や、SNS上で拡散することで一泊390円となるキャンペーンを実施する施設なども多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9517bc2d-7f22-4009-8f6f-1abecf19765b-main_image__5_.png" width="1600" height="1115" alt="1月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【4月】観光庁、宿泊事業者に計1,000億円の支援</h3>
<p>2021年4月は、3回目となる緊急事態宣言が25日から発令されました。</p>
<p>そうしたなかで観光庁は、約1,000億円の予算規模で財政的にサポートすることを発表しました。</p>
<p>また、23日には「地域観光事業支援」における支援措置の延長・追加が発表され、観光業に対する支援の動きが見られています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f18cdcdf-27fc-4138-9336-5b80b761fcba-main_image__6_.png" width="1600" height="1104" alt="4月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【8月】パラリンピックも無観客開催</h3>
<p>緊急事態宣言が発令されるなか、7月から8月にかけて東京オリンピック、8月から9月にかけて東京パラリンピックが無観客で開催されました。</p>
<p>無観客であったころから、観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査」の速報を見ても、インバウンド需要の減少に歯止めがかからない状態でした。</p>
<p>一方、県内での宿泊プランや、ワーケーションなど、ウィズコロナに対応するプランに取り組む施設も多く見られました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cbf10d41-5b2e-4fbf-be55-a1ae8c435a21-main_image__7_.png" width="1600" height="1107" alt="8月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【12月】ホテルガチャが大人気に</h3>
<p>12月には感染者数の減少やワクチン接種の普及から、「Go To トラベル2.0」の実施に向けた動きが見られました。（※1月7日、オミクロン株の流行から「Go To トラベル」の再開見送りが発表されています。）</p>
<p>また、「東京ソラマチ」に設置した「ホテルガチャ」が、900人以上の行列を集めました。カプセル自販機で東部グループが運営する施設での高級サービスが当たるというユニークな施策で、SNS上で大きな話題を呼びました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/284b490c-c744-4c23-aa3b-3f6459f2d4b1-main_image__8_.png" width="1600" height="1104" alt="12月の宿泊業界動向：レポートより一部抜粋"></figure>
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【2022年1月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>Googleビジネスプロフィールに新たなルール</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2160fd28-111e-4652-9521-d90ca25b4fb2-main_d17115406aad2496d43f0c485f6.png" width="1600" height="897" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_1"></figure>
<p>Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の新たなオーナーまたは管理者に対し、すべての機能を利用できるまでに7日間の待機期間を設けるアップデートがありました。</p>
<p>この待機期間中、新たなオーナーや管理者がプロフィールを削除したり、メインオーナー権限を勝手に譲渡するなどの操作をおこなうとエラーが表示されるということです。</p>
<p>このアップデートは、セキュリティ強化のためだと考えられます。不正なアカウントが管理者になった場合、既存のビジネスプロフィール管理者がそれらのアカウントを削除でき、重大なトラブルに発展するのを防げます。</p>
<p><参照>
Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/3403100" target="_blank">ビジネスのオーナーと管理者を追加、削除する</a></p>
<h3>Googleマップのテストに関する情報</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ce6e2dae-e877-46fe-b614-ae4b20b66b83-main_8a193d8dd308210bb3b088f9c00.png" width="1600" height="897" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_2"></figure>
<p>Googleマップでは、店舗名のピンの周辺に、ユーザーから寄せられた口コミの一部を表示するテストを実施中です。</p>
<p>マップを見るだけで口コミまで確認できるため、ユーザーにとって利便性の向上が期待できるいっぽう、マップが見づらくなったとの声もあがっているようです。</p>
<p>なお、同テストは日本では実施されていません。今後の動きに注目です。</p>
<h3>Googleビジネスプロフィールに関する「よくある質問」2選</h3>
<p>Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<h3>1. Googleマップのカテゴリ設定に思わぬ落とし穴が</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a4d010a1-5a6a-4c64-845f-d1077e4a6d94-main_60678a16819ef0c0a3a30b4c65c.png" width="1600" height="519" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_3"></figure>
<p>「飲食店なのに『メニュー』機能が使えないのはなぜか」という質問です。</p>
<p>回答としては、カテゴリに問題があるとのことです。サブカテゴリに「宴会場」が設定されていますが、宴会場はもとの英語では「Banquet hall」、つまりホテルの結婚式場や国際会議などの大宴会場を指します。これは飲食店カテゴリに含まれないため、メニュー機能が存在しません。英語と日本語で意味するニュアンスが異なる事例であり、注意が必要です。</p>
<p>「大人数向けの部屋がある」という意味で設定したものであれば、外すことが推奨されます。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://support.google.com/business/thread/147425960/%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%B4%E3%83%AA%E3%80%8C%E5%B1%85%E9%85%92%E5%B1%8B%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%81%E3%80%8C%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%80%8D%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AF%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%8B?hl=ja" target="_blank">Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティより</a></p>
<h3>2. Googleからの公式電話、拒否するとデメリットはあるか</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/61b8c0fe-355f-493f-ac47-810a9988d645-main_cb79484c44fb5d24a9f1e8f7500.png" width="1600" height="519" alt="ローカルSEOニュースまとめ【2022年1月版】_3"></figure>
<p>「Googleからの公式電話を拒否した場合デメリットはあるか」という質問です。</p>
<p>2021年秋ごろから、GoogleのAIから電話がかかってくる事例が報告されています。エキスパートによれば、Googleからの電話を拒否した場合でも、現在のところデメリットはないようです。</p>
<p>なお、電話を拒否する方法は以下の記事で詳しく解説しています。</p>
<p>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/googlecall/" target="_blank">「会話にならない…」Google名乗る怪しい電話？…実は公式の自動音声と判明</a></p>
<p>＜参照＞<a href="https://support.google.com/business/thread/148109863/google%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E5%96%B6%E6%A5%AD%E6%99%82%E9%96%93%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%AE%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%82%92%E6%8B%92%E5%90%A6%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hl=ja" target="_blank">Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティより</a></p>
<p>以上、1月の特に注目したいローカルSEOニュースについて解説してきました。</p>
<p>編集部では、ローカルSEO関連の情報をさらに詳しくまとめた資料「ローカルSEOニュースまとめ」を毎月公開しています。</p>
<p>下のボタンから、より詳細なレポートを閲覧できます！</p>
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“インバウンド×Googleマップ”集客術【基本編】

<h3>インバウンド対策でGoogleマップが重要な理由</h3>
<p>
Googleマップがインバウンド対策に重要な理由を3つ紹介します。</p>
<h3>1. 圧倒的なユーザー数</h3>
<p>
世界のアプリダウンロード数ランキングでは、2021年に旅行系アプリで最も多くダウンロードされたのが「Googleマップ」で、約1億600万ダウンロードという結果になりました。</p>
<p>また、Google検索についても、statcounterが公開している資料によると、2022年1月の世界中におけるGoogle検索の割合は91.9%、日本でも77%のシェアとなっています。</p>
<p>Googleマップは、国内外問わず多くの人が利用しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/52fa656d-7196-4925-bb0b-dc215fe2592e-main_27182e262aa18c86827ba690fa9.png" width="1600" height="900" alt="今からできる「インバウンド×口コミ対策」_3"></figure>
<p>▲Googleマップは旅行・地図アプリの中で圧倒的なユーザー数を誇る：「インバウンド×Googleマップ”集客術」資料より一部抜粋</p>
<p>＜データ参照＞
Statcounter：<a href="https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share" target="_blank">Search Engine Market Share Worldwide</a>
Apptopia：<a href="https://blog.apptopia.com/most-downloaded-travel-apps-of-2021" target="_blank">The 10 most downloaded Travel apps of 2021</a></p>
<h3>2. 口コミの多言語対応が自動でできる</h3>
<p>
観光庁の2019年の調査で「出発前に得た情報源で役に立ったもの」を聞いたところ、「SNS」が24.6%、「個人のブログ」が24.4%、「自国の親族・知人」が19.6%、「口コミサイト」が15.5%となりました。</p>
<p>こうしたことから、インバウンド対策には、SNSなどの情報発信に加え、口コミプラットフォームからの情報発信も重要だといえます。</p>
<p>Googleマップには、投稿されるさまざまな言語の口コミを自動で翻訳する機能があり、2021年時点で81の言語に対応しています。Googleマップで多様な口コミを集めることが、そのまま多言語対応になるのです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c1db5e75-5b97-4550-b26b-1751dd3e285c-main_ecab7ab0f4a9c676fe3501c5078.png" width="1600" height="904" alt="“インバウンド×Googleマップ”集客術【基本編】_2"></figure>
<p>▲Googleマップでは、口コミの多言語対応が自動でできる：「インバウンド×Googleマップ”集客術」資料より一部抜粋
</p>
<h3>3. 国内の集客と同時に取り組める</h3>
<p>
最初に述べたとおり、水際対策が敷かれるなかでインバウンド集客は厳しい現状となっています（2022年2月時点）。インバウンド対策のみに予算を割くということが難しい企業も多いでしょう。</p>
<p>そんな中で、Googleマップ・Google検索は国内でも広く地図アプリ／検索エンジンとして普及しており、国内向けの情報整備とインバウンド対策を同時に進めることができるというのもメリットの一つです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a8f74856-6968-49be-b84c-a2a709012bc5-main_d8f044565d0d8d92603c465c91f.png" width="1600" height="895" alt="“インバウンド×Googleマップ”集客術【基本編】_3"></figure>
<p>こういったメリットがある一方で、まだまだ対策できている企業は少ない状態です。</p>
<p>“インバウンド×Googleマップ”集客を早いうちから始めましょう！</p>
<h3>Googleマップのインバウンド集客 3つのポイント</h3>
<p>
インバウンド対策にも有効なGoogleマップですが、正しく情報が伝わるよう整備しなければ、集客ツールとして効果を発揮できません。</p>
<p>ここからは、Googleマップを活用したインバウンド対策のポイントについて、資料から</p>
<ol><li><p>オーナー登録</p>
</li><li><p>多言語の設定</p>
</li><li><p>多言語表記によるキーワード対策</p>
</li></ol>
<p>
の3つを抜粋して紹介します。</p>
<h3>1. まずはオーナー登録</h3>
<p>
Googleマップのビジネス情報を優先的に編集するには、オーナー確認をする必要があります。</p>
<p>オーナー登録とは、掲載されている店舗や施設に、自分が携わっていることをGoogleに証明する手続きのことを指します。手順は、大まかに以下のようになっています。</p>
<p>関連記事
<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/gbp/gmbregistration/" target="_blank">【画像付き】Googleマイビジネスの登録方法｜設定・運用方法もわかりやすく解説</a></p>
<h3>2. 店舗・施設名を多言語で設定する</h3>
<p>
Googleマップでは営業時間や住所、口コミは自動翻訳されますが、基本的にビジネス名（店舗・施設名）、投稿、ビジネスの説明文、商品・メニュー・サービスなどは翻訳されません。</p>
<p>なかでも優先的に多言語で設定すべきなのは店舗名です。店舗名が自分の国の言葉で書かれていなければ、どういった店舗なのかすらわからず、スルーされてしまう可能性が高くなるためです。</p>
<p>そこで、まずは店舗・施設名を多言語で表示されるように設定しましょう。スマートフォン（iOS）で設定する方法は以下の通りです。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32e2ee8a-0cc9-485b-b898-d5ed77fc41e6-main_6f1541c195a98853e4c02c69650.png" width="1600" height="895" alt="“インバウンド×Googleマップ”集客術【基本編】_4"></figure>
<h3>3. 多言語の表記によるキーワード対策</h3>
<p>
あるキーワードで検索された際、Googleマップ上に表示される施設はどのように決まっているのでしょうか。</p>
<p>これは、主に「距離」「知名度」「関連性」の３つの要素が影響しています。</p>
<p>このうち距離はユーザーと施設との距離であり、コントロールできません。また、知名度を上げる施策の中心はGoogleビジネスプロフィールの領域ではないため、 Googleビジネスプロフィールのみでの対策では限界があります。</p>
<p>一方、検索キーワードとの「関連性」は、Googleマップの施設情報内とキーワードとの関連づけの施策を行うことで、高めることができます。</p>
<p>※関連性を高める方法は、<a href="https://lab.kutikomi.com/resources/24bfeab441752a843db8/" target="_blank">“インバウンド×Googleマップ”集客術【基本編】</a>で詳しく解説しています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/55ff160f-698c-4dbe-bd68-23d59ef1091b-main_2c96d8052958c95cd5908cd56e6.png" width="1600" height="895" alt="“インバウンド×Googleマップ”集客術【基本編】_5"></figure>
<p>▲多言語キーワードとの「関連性」を高めよう：「インバウンド×Googleマップ”集客術」資料より一部抜粋</p>
<h3>【無料配布中】知らないと損する「インバウンド×Googleマップ」集客マニュアル</h3>
<p>
以上で紹介したGoogleマップを活用したインバウンド対策を、画像つきでわかりやすくまとめたレポートを無料で配布しています！本記事で紹介していないノウハウも満載です。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d86081c-7d19-4328-9c5d-08d10a0feabd-main_9ff535d0629943bba4f0f3464da.png" width="1600" height="897" alt="“インバウンド×Googleマップ”集客術【基本編】_5"></figure>
<p>▲「インバウンド×Googleマップ”集客術」資料サンプル</p>
<p>誰も対策していない今のうちからGoogleマップを活用したインバウンド対策を始めることで、インバウンドが回復したその時、競合店よりも優位に立つことができるでしょう。</p>
<p>本資料を活用して、今すぐできることからGoogleマップのインバウンド対策を始めてみませんか？</p>
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【2021年12月版】ローカルSEOニュースまとめ

<h2>2021年12月版 ローカルSEOニュースまとめ　目次</h2>
<p>2021年12月版 ローカルSEOニュースまとめの内容を一部ご紹介します。Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）の活用に役立つ情報が満載です！</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/56c68f6d-df81-45b5-bc5e-6941e401d093-main_35a310becc92d51dd6b69f3f967.png" width="1600" height="989" alt="【2021年12月版】ローカルSEOニュースまとめ"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>12月のローカルSEOトピック</h3>
<p>Googleマップ・マイビジネスの更新情報など、ローカルSEOに関する最新のニュースをお届けします。</p>
<ul><li><p>Googleマップ最新情報</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィール（マイビジネス）最新情報</p>
</li><li><p>Google、ローカル検索のアップデートを実行していた</p>
</li><li><p>Google「すべてのレビューを尊重する」ように、と言及</p>
</li><li><p>悪質なGoogleマイビジネス運用代行業者と飲食店、裁判に発展した事例</p>
</li><li><p>Yahoo!カーナビ新機能</p>
</li><li><p>Googleビジネスプロフィールのエキスパートによる対談記事を公開</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネスヘルプコミュニティ 注目のQ＆A 5選</h3>
<p>Googleマイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。</p>
<ul><li><p>質問1：ローカルパックが表示される仕組みは？</p>
</li><li><p>質問2：ガイドライン違反を通報したら、相手に個人情報が渡る？</p>
</li><li><p>質問3：「事前注文リンク」で特定のリンク先を優先表示させたい</p>
</li><li><p>質問4：支払方法を追加したい</p>
</li><li><p>質問5：クチコミが減る要因は？</p>
</li></ul>
<h3>Googleマイビジネス・口コミ管理ツール「口コミコム」の機能をご紹介！</h3>
<p>株式会社mov（口コミラボ運営会社）が提供する、Googleマイビジネス・口コミサイトの一括管理ツール「口コミコム 」の機能をご紹介します。</p>
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