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外資との差別化ポイントは”接客”：大阪日系高級ホテルの口コミ調査【週刊MEOレポート】

ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c997ac8e-0cff-4947-9065-ace43f4d1369-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (1)"></figure>
本レポートでは、大阪日系高級ホテル5施設（ホテルニューオータニ大阪 / ホテル阪急インターナショナル / ホテル阪急レスパイア大阪 / リーガロイヤルホテル / 帝国ホテル 大阪）に寄せられた口コミ（総数5,307件）を分析しました。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>施設ごとに口コミ数の月別推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/60e5851d-a05a-4832-b555-1c01de3d60c9-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (2)"></figure>
口コミ数の推移を施設別に見ると、どの施設も口コミ数を増やしています。特にホテルニューオータニ 大阪の変動が最も大きく、ホテル阪急インターナショナルは変動が最も小さい結果となりました。
また、口コミサイト別に口コミ数の内訳をみると、2022年8月にあるサイトからの口コミ数が急増したことが分かりました。詳細はレポートにてご確認いただけます。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【ホテルニューオータニ 大阪】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。
今回は、このAI解析を用いて【ホテルニューオータニ 大阪】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/770a9d0c-71d5-4899-a16d-20ede7488246-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (3)"></figure>
QSCAは”雰囲気”が高スコアでした。「大阪城」へのアクセスの良さや「景色」にポジティブな口コミが寄せられました。名物の「いちごビュッフェ」を含め、ネガティブ率が高いキーワードが少ないことも大きな特徴です。前回と異なる宿泊体験をした方からはネガティブな声も寄せられました。
レポートでは、他の4施設についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各施設を共通キーワードで比較してみると...</h2>
口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/274e75e8-fe4b-4869-bce1-560235cf3f12-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (4)"></figure>


”接客”に関するキーワードを分析すると、以下2つの特徴が見られました。
①「サービス」「接客」は4施設で高評価であり、特に帝国ホテルがポジティブな口コミを多く集めました。
②「チェックイン」に関するネガティブな口コミを見ると、所要時間への言及が大半を占め、チェックインでの接客に対するネガティブな声はほぼ見当たりませんでした。また、大阪外資系高級ホテルと比較すると、「チェックイン」のポジティブ率は高い結果となりました。
レポートでは、ホテル業界の評価に欠かせない”施設・設備””食事””アクセス”に関するキーワードや、5施設の”イメージ”に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
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これ一つで丸分かり！口コミ対策 完全ガイド【2023年最新】

本レポートは、3つのパートから構成されています。
<ol><li>もう悩まない！口コミとの向き合い方
</li><li>ネガティブな口コミとの向き合い方
</li><li>Google口コミ返信のコツ
</li></ol>
ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。
<h2>［Part1］もう悩まない！口コミとの向き合い方</h2>
Part1［もう悩まない！口コミとの向き合い方］では、口コミがもたらす影響・効果や店舗事業者が口コミに関してできる取り組みについてまとめています。
「口コミ対応って、どんな意味があるの？」「どこまでやればいいの？」といった、口コミ対策をこれから始める方の疑問にお答えします。
<h3>口コミに関する3つの取り組み</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/39990fad-bf4d-4b37-87fa-a583a54e636d-_______________________________________2023______________1_.png" width="960" height="540" alt="口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (1)"></figure>
店舗事業者が口コミに関してできる取り組みには
<ol><li>口コミを集める
</li><li>口コミに返信する
</li><li>口コミを分析する
</li></ol>
の3つが挙げられます。
レポートでは、これらのポイントについて、一つずつ噛み砕いて解説しています。
レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part2］ネガティブな口コミとの向き合い方</h2>
Part2［ネガティブな口コミとの向き合い方］では、口コミ対策で悩みがちな”ネガティブな口コミ”への対応について解説しています。
「ネガティブな口コミが入ってしまった・・・どうすればいい？」という不安な経験をした方は、決して少なくはないでしょう。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/32ce5d43-7f5d-4cd7-be97-82753205f4ba-_______________________________________2023______________2_.png" width="960" height="540" alt="口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (2)"></figure>
そんなときに便利なのが「ネガティブな口コミ対応フローチャート」です。フローチャートは自らの状況を客観視できるため、落ち着いて次の対応を判断できます。
「ネガティブな口コミ対応フローチャート」はレポート内でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part3］Google口コミ返信のコツ</h2>
Part3［Google口コミ返信のコツ］では、口コミ返信の重要性と、返信時の3つのポイントについて解説しています。また、口コミ返信のパターン別例文10選や口コミ対策の成功事例も紹介しています。
<h3>口コミへの返信 3つのポイント</h3>
口コミへの返信には、次の3つのポイントがあります。
<ol><li>定型文から脱却しよう
</li><li>お客様の声にきちんと向き合おう
</li><li>お店の主張を伝え正しく認識してもらおう
</li></ol>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dca40d08-54d8-434f-9634-bdec873f4a12-_______________________________________2023______________3_.png" width="960" height="540" alt="口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (3)"></figure>
例えば、定型文での口コミ返信はきちんと対応してくれた印象が薄く
<ul><li>口コミ投稿者の「また行こう」
</li><li>第三者の「良さそうなお店だから行こうかな」
</li></ul>
といった、次の来店行動を喚起できるまでの影響力はありません。
そこで、 定型文を脱却するための内容（新たな情報）が重要になります。
どのような情報をプラスすると良いか、その一例はレポート内で紹介しています。
レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてご確認ください。
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ーーーーー
口コミアカデミーでは他にも、
<ul><li>インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！
インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】
</li><li>弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】
</li><li>毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】
</li></ul>
など、さまざまなレポートを発行しています。

<a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a>

観光庁、Googleビジネスプロフィールに初めて言及 /「Apple Business Connect」登場 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】

<h2>観光庁、Googleビジネスプロフィールについて初めて言及</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c220795d-fc23-47fe-bc56-1c736c59b255-___Google_______________MEO______________________2023___1___________1_.png" width="1919" height="1080" alt="【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】 (1)"></figure>
現在、インバウンド復活に向けて観光地が抱える課題の解決など更なる対策が必要となっています。
そんな状況の中、観光庁は観光DX推進のあり方に関する検討会の中間取りまとめで「Googleビジネスプロフィール」についてはじめて言及しました。
観光庁は、旅行者の利便性向上・周遊促進について、オンライン上で欲しい情報が見つからないという課題に対し、Googleビジネスプロフィール、OTA、SNS等事業者が施設情報を掲載するウェブサイトを解決方法として記載しています。
＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/iinkai/kanko_dx.html" target="_blank">観光DX推進のあり方に関する検討会</a>
<h2>Appleマップ版Googleビジネスプロフィール「Apple Business Connect」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fc97bb0f-5297-4488-bbdc-454e2aae98e0-___Google_______________MEO______________________2023___1___________2_.png" width="1919" height="1080" alt="【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2023年1月版】 (2)"></figure>
Appleは1月11日、新サービス「Apple Business Connect」を発表しました。
Apple Business Connectは、飲食店やホテルなどの店舗事業者が情報をApple Mapsに掲載するためのツールです。Googleが提供している「Googleビジネスプロフィール」のApple版と言えます。
元々提供していた「Apple Maps Connect」は店舗名や住所、営業時間、電話番号、業種のカテゴリといった基本情報しか登録できませんでしたが、今回はかなり機能がパワーアップしたようです。
＜関連記事＞口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/meo/applebusinessconnect/" target="_blank">Appleマップ版Googleビジネスプロフィール「Apple Business Connect」登場</a>
＜参照＞Apple：<a href="https://www.apple.com/newsroom/2023/01/introducing-apple-business-connect/" target="_blank">Introducing Apple Business Connect</a>

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レポートでは他にも、
<ul><li>Googleビジネスプロフィールの最新情報
</li><li>Googleマップ＆Google検索の最新情報
</li><li>その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報
</li><li>Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！
</li></ul>
など、充実の情報をご紹介しています！
Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！
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インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】

本レポートは、3つのパートから構成されています。
<ol><li>インバウンド×Googleマップ集客術
</li><li>インバウンド対策における口コミの重要性
</li><li>インバウンド向け口コミ対策
</li></ol>


ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。
<h2>［Part1］インバウンド対策 × Googleマップ活用のポイントをおさえよう</h2>
Part1［インバウンド×Googleマップ集客術］では、インバウンド対策でGoogleマップを活用するためのノウハウをまとめています。
<h3>インバウンド対策でGoogleマップが重要なワケ</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9aa68b57-36f4-42ac-b072-0cbf85d0c250-__________________________________Google______________________________________________________2023______________3_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (3)"></figure>
インバウンド対策でGoogleマップが重要な理由には
<ol><li>圧倒的なユーザー数
</li><li>口コミの多言語対応が自動でできる
</li><li>国内の集客と同時に取り組める
</li></ol>
上記3つのポイントが挙げられます。
レポートでは、これらのポイントを一つずつ解説します。
<h3>Googleマップのインバウンド集客 3つのポイント</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2958845a-7a9c-44fe-a6d5-42740b0ed78b-__________________________________Google______________________________________________________2023______________4_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (4)"></figure>
レポートでは、Googleマップをインバウンドに活かすための3つのポイントもまとめています。
これらを知っておくと”外国人のお客様視点”に立った対策ができるようになります。
レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part2］インバウンド対策に口コミを活用しよう</h2>
Part2［インバウンド対策における口コミの重要性］では、インバウンド集客において口コミ対策を優先すべき理由とインバウンド対策でおすすめの口コミサイトについて解説します。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8000180f-ac3e-46b2-b022-c6fc0cfed717-__________________________________Google______________________________________________________2023______________6_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (6)"></figure>
観光庁の2019年の調査で、訪日外国人に「出発前に得た旅行情報源で役に立ったもの」への回答は
1位…「SNS」24.6％
2位…「個人のブログ」24.4％
3位…「自国の親族・知人」19.6%
に続いて、
「口コミサイト」は15.5％で4位となっています。
それでも、今後のインバウンド対策では「口コミサイト」での情報発信が最優先と言えます。
レポートでは、なぜ「口コミサイト」対策が最優先なのか、その理由を解説します。
レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてお読みください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>［Part3］今すぐできるインバウンド向け口コミ対策を知ろう</h2>
Part3［今すぐできるインバウンド向け口コミ対策］では、今日の店舗運営から始められる口コミ対策について、ノウハウを交えて解説します。口コミ対策の事例も紹介しています。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/11895f17-583c-44cb-8fad-e7d9aafb2574-__________________________________Google______________________________________________________2023______________7_.png" width="960" height="540" alt="インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】 (7)"></figure>
実は、Googleに投稿された口コミは、ユーザーが使用している端末の設定言語に自動で翻訳されます。日本人から日本語で投稿された口コミも、様々な言語に翻訳されユーザーに届けられます。
そのため、Googleに口コミを集めること自体が、1つのインバウンド向け口コミ対策になります。
それでも、外国人のお客様に口コミを書いてもらったほうがいい明確な理由があります。

それは、検索語句との「関連性」を口コミで高めるため◯◯◯◯◯◯◯◯が重要になるからです。

レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードしてご確認ください。
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ーーーーー
口コミアカデミーでは他にも、
<ul><li>口コミ対策完全ガイド【2023年最新】
</li><li>弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】
</li><li>毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】
</li></ul>
など、さまざまなレポートを発行しています。
インバウンド対策・Googleビジネスプロフィール運用・口コミ対策に、是非弊社レポートをご活用ください！
<a href="https://academy.kutikomi.com/whitepapers/" target="_blank">口コミアカデミーのレポートを見る</a>

Twitter Blue 月額980円から / Instagram、DM欄に一言「ノート」登場 他：SNSニュースまとめ【2023年1月版】

<h2>Instagram、DM欄に一言「ノート」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b50d1dbe-99c8-4e93-91d7-a8ace7e61d3c-SNS________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
Metaは1月30日、Instagramのダイレクトメッセージ（DM）の画面に最大60文字の短いテキストを残すことで今の気持ちや近況をシェアできる新しい機能「ノート」を日本でも導入したことを発表しました。
同機能は米国など一部の国で2022年12月に導入したもので、1月30日より日本やイギリス、ヨーロッパ圏にも提供する地域を拡大します。
フォローバックしているフォロワーや親しい友達リストに登録しているアカウントに向けて短いテキストを残すことができます。
投稿したノートは自分と、共有範囲に指定されたアカウントだけが見ることができ、DMの受信箱の一番上に24時間表示されます。
ノートを残しても相手に通知はいかず、他のユーザーのノートをタップするとDMで返信することができます。
＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2023/01/instagram_notes/" target="_blank">Instagram introduces a new function "note" in Japan that allows you to leave your current feelings and recent events in text</a>
<h2>Twitterサブスク『Twitter Blue』登場、月額980円から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b909391-3d42-4dbd-9bdd-bd290d0db7cc-SNS________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
Twitterに有料制サブスクリプション「Twitter Blue」が登場しました。
Twitter Blueに登録すると、青いチェックマークの表示に加え、ツイートの編集やブックマークのフォルダ分け、NFTのプロフィール画像設定、Twitterアプリの配色設定、ツイートの取り消し、広告数の半減など多数の機能を利用することができます。
登録は作成後90日以上経過したTwitterアカウントが対象で、青いチェックマークは審査で資格基準を満たしていることを確認した後表示されます。
利用料金は月額980円からとなっています。
現在、日本以外に、米国、カナダ、オーストラリアなどの世界14カ国でウェブサイト、iOS、Androidで利用することが可能で、今後、提供範囲を拡大する予定です。
＜参照＞Twitterヘルプセンター：<a href="https://help.twitter.com/ja/using-twitter/twitter-blue" target="_blank">Twitter Blueについて</a>

ーーーーーー
その他にも、レポートでは
<ol><li>Meta（Facebook, Instagram）のニュース
</li><li>Twitterのニュース
</li><li>LINEのニュース
</li><li>SNSデータ
</li></ol>
などの情報をまとめています。
最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！
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全国旅行支援、1月10日から再開 / 日本人宿泊数「コロナ前超え」他：宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月版】

<h2>1月10日、全国旅行支援再開 割引率は20％に減少</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fdcd2b4-d9ef-416a-bf7f-07c3a6436eca-_______________________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
岸田総理は年頭の記者会見で、全国旅行支援を2023年1月10日から再開すると改めて発表しました。
全国旅行支援は、昨年12月27日宿泊分で一時中断されており、新たな行動制限の必要が生じない限り1月10日から再開される予定でした。
対象期間は3月31日までを目途に、各都道府県が設定します。予算がなくなり次第終了です。
1月10日から始まる全国旅行支援の概要は、以下の通りです。
<ul><li>旅行割引 20％（交通付旅行：上限5,000円、その他：上限3,000円）
</li><li>クーポン券 平日：2,000円、休日：1,000円
</li></ul>
昨年までの内容と比べ、割引率は40%から20%に、クーポン券は最大3,000円から最大2,000円に減額となり、クーポン券が原則電子クーポンに変更されました。
また、新型コロナウイルスワクチンを3回以上接種していることなどが利用条件となります。
＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news06_000572.html" target="_blank">年明け以降の全国旅行支援の実施について</a>
<h2>日本人宿泊数「コロナ前超え」2022年10月の宿泊旅行統計調査で、観光庁</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/05445775-5501-4f36-adfa-8d8397cd8cab-_______________________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
観光庁は、2022年10月の延べ宿泊者数を公表しました。
延べ宿泊者数は4,427万人泊で、前年同月比38.0%増、また客室稼働率は全体で53.8%で、前年同月差13.0%増、外国人延べ宿泊者数は212万人泊で、前年同月比579.8%増でした。10月11日から開始された全国旅行支援が追い風となって大幅に増加。11か月連続で前年同月を上回りました。
日本人の延べ宿泊者数でみると、2019年比5.9%増となり、新型コロナウイルス感染拡大以前の水準を上回りました。
延べ宿泊者全体に占める外国人宿泊者の割合は4.8%で、国（地域）別では、アメリカが28.7万人で最多となりました。次いで韓国（24.0万人）、香港（10.3万人）と続いています。
＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_000495.html" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>ーーーーーー
その他にも、レポートでは
<ul><li>宿泊・観光業界、注目のニュース
</li><li>宿泊・観光業界、注目のデータ
</li></ul>
など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。
最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！
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”Googleマイビジネスアプリ提供終了”ほか：MEO・口コミマーケ 2022年総まとめ

ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。
<h2>4月：Googleビジネスプロフィールの情報をGoogleマップから編集可能に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/176fe22d-47e6-4bc4-b1ff-91701fc848ab-MEO_________________________________2022________________________4_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (4)"></figure>
Googleマイビジネスアプリの今年中の終了にともない、Googleマップアプリからもビジネスプロフィールの情報が編集できるようになりました。
ビジネスのアイコンをクリックし、続いて表示される「ビジネスプロフィール」をタップするとオーナー確認済のビジネス情報が表示され、そこから編集ができます。
マイビジネスアプリが終了しても、これまで通り簡単に情報を編集可能です。
＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/2022/04/11/gmbapp/" target="_blank">Googleマイビジネスアプリ「数か月以内に」終了へ 今後はGoogle検索・Googleマップからビジネスプロフィールを管理</a>
＜参照＞Google Small Business（@GoogleSmallBiz）の投稿：<a href="https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889" target="_blank">https://twitter.com/GoogleSmallBiz/status/1511066153799589889</a>
<h2>6月：Google口コミが削除されやすくなった→Google公式が基準を公開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a6836956-6435-4d50-8964-cd0eed12fc4e-MEO_________________________________2022________________________5_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (5)"></figure>
「Googleマップに口コミを投稿しても反映されない」「削除された」という現象が、特に直近数か月増えているようです。
Googleはこの現象について、
<ul><li>ポリシー違反
</li><li>不適切な文言や個人が特定できる内容
</li><li>専門業者からの投稿
</li></ul>
など、口コミが削除される状況例を公開しました。
「やらせ」口コミなどの違反が横行していることを受け、Googleは口コミの取り締まりを強化しています。
AIと人間が補完的に口コミを監視し、違反しているものを削除する体制を整えています。
＜関連記事＞<a href="https://lab.kutikomi.com/news/review/deletedreviews/" target="_blank">Googleの口コミが削除された…なぜ？Google公式が回答</a>
＜参照＞Googleビジネスプロフィール ヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/10313341?hl=ja" target="_blank">クチコミが表示されない、クチコミの表示が遅れる理由</a>
<h2>7月：Googleマイビジネスアプリが終了</h2>


<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8508fde0-cafc-46ae-882b-014fb016207e-MEO_________________________________2022________________________6_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (6)"></figure>
スマートフォン向けの「Googleマイビジネス」アプリが2022年7月をもって正式に終了しました。
※Googleは2021年11月、「Googleマイビジネス」を「Googleビジネスプロフィール」へと名称変更していますが、アプリだけは「Googleマイビジネス」のまま提供されていました。
現在、Googleマイビジネスアプリを開くと「ご利用いただけなくなりました」との文言が表示されます。
Googleマイビジネスアプリで行っていた施設情報の編集は、GoogleマップアプリやGoogle検索結果上の管理画面などから行うことになります。
＜画像＞Googleマイビジネスアプリよりスクリーンショット
<h2>11月：Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d68e2244-1259-4411-a3a5-630f93124388-MEO_________________________________2022________________________7_.png" width="1919" height="1080" alt="MEO・口コミマーケまとめ【2022年年間まとめ】 (7)"></figure>
一部のナレッジパネルにおいて、関連するSNSアイコンが表示されるようになりました。10月ごろから実装されているようです。
また、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、ローカルビジネスにSNSアイコンが表示される基準として、
<ul><li>一貫性（一貫したビジネス名の使用など）
</li><li>信頼性
</li></ul>
が関係していることが明記されました。
＜参照＞Googleビジネスプロフィールヘルプ：<a href="https://support.google.com/business/answer/7249596?hl=ja" target="_blank">ローカル ビジネスにソーシャル プロフィールを表示する</a>
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レポートでは他にも、
<ul><li>「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」更新情報
</li><li>口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウ
</li></ul>
など、2022年の主要なMEO・口コミマーケティングニュースをまとめています。
ぜひGoogleビジネスプロフィール活用・MEO・口コミ対策に本資料をご活用ください！
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”インバウンド2年ぶり再開”ほか：宿泊・観光業界動向2022年総まとめ

ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。
<h2>2月：「まん防」解除地域で県民割再開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/70e2b86e-69b2-4937-a6d0-957515831fe7-_______________________________________2022__________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (2)"></figure>
まん延防止等重点措置が解除された一部の地域で、Go Toの代わりになると予想される県民割が再開されています。
多くの地域では観光業や飲食業が大きな打撃を受けたことから、Go Toより先に県民割を実施し、地域経済の活性化が期待されています。
同時に、割引対象を県民限定にするなど、県民割を導入する宿泊施設や飲食店では感染対策の継続も求められています。
＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC18CU40Y2A210C2000000/" target="_blank">「県民割」再開、少人数飲食…　感染対策と経済両立模索</a>
<h2>6月：訪日外国人受け入れ再開、2年ぶり</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ffefdab-35f7-42ee-98a7-25cc63ca72f6-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (3)"></figure>
日本政府は6月10日、約2年ぶりに訪日外国人観光客の入国手続きを再開しました。
インバウンド復活への重要な第一歩となりますが、外国人観光客にとっては多くの制限が残されています。
入国時の検査は一部の国で撤廃され、感染リスクが低いと判断された、米国や中国、韓国など98の国・地域ではワクチン未接種者も含めて入国後の自主隔離も不要となっていますが、添乗員付きパッケージツアーに限定されているほか、旅行業者は入国者健康確認システム（ERFS）へのツアー参加者の登録・申請が必須など、訪日観光客を受け入れるためのガイドラインが厳しく規定されています。
さらに、マスク着用などの「日本ルール」をどこまで適用できるのかも課題として残されています。
＜関連記事＞<a href="https://honichi.com/news/2022/06/27/travelderegulation/?amp_device_id=f3LxD30xI6dC93PlRkOD2y" target="_blank">インバウンド観光客第一陣が到着 ただし制限あり…世界では制限緩和が加速</a>
＜参照＞
<ul><li>東京新聞：
<a href="https://www.tokyo-np.co.jp/article/182765" target="_blank">訪日観光旅行2年ぶり再開　従業員手配、土産物仕入れ…首都圏の観光地に期待と不安</a>
</li><li>朝日新聞デジタル：
<a href="https://www.asahi.com/articles/ASQ6B6G18Q6BUTIL01K.html" target="_blank">訪日客再び　受け入れ準備進む観光地　マスクの着用は理解得られる？</a>
</li></ul>
<h2>8月：9月7日から添乗員なしツアー解禁、入国者数上限5万人に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/488511b4-98f6-4a4e-8e75-f2bebdc36cae-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (4)"></figure>
岸田首相は8月31日、9月7日から現行の1日当たり2万人の入国者数上限を5万人に引き上げるとし、これに伴う新型コロナウイルスの水際対策緩和を発表しました。
これまで義務付けられていた出国前72時間以内の陰性証明書の提示について、ワクチン3回目の接種証明があれば免除される他、全ての国を対象に添乗員なしの訪日外国人向けのパッケージツアーを受け入れる方針を明らかにしました。
※なお、10月には一日当たり入国者数の上限撤廃、短期滞在者のビザ取得免除、そして個人旅行の解禁などを実施する方向で調整が進められています。
詳細：<a href="https://honichi.com/news/2022/09/26/reopen/" target="_blank">水際対策さらに緩和へ...「インバウンド完全回復」への道筋は</a>
＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000230.html" target="_blank">添乗員の同行を伴わないパッケージツアーの受入開始に伴う 「外国人観光客の受入れ対応に関するガイドライン」の改訂について</a>
<h2>11〜12月：「ゼロコロナ政策」撤廃、中国のインバウンド回復へ期待</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eb96364-c9ac-4f4e-81d5-e2ade63a38c0-_______________________________________2022__________5_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
中国では、アプリによる個人のリスク管理や、陽性者・濃厚接触者への隔離措置などによる厳しいコロナ対策を行ってきました。しかし、この対策に対する人々の不満が高まり、各地の学生を中心とした「白紙デモ」などが中国国内外に広がることとなりました。
これらの抗議活動を受け、直後から、移動制限など封鎖措置を解除する動きが全国的に見られるようになったほか、公共施設や交通機関を利用する際に求められていたPCR検査の陰性証明の提示や、「場所コード」と呼ばれる移動記録用のQRコードのスキャンなどが次々に撤廃されるようになりました。
措置緩和の一方、12月に入り感染者数が急増しているとの情報もあります。今後の動向が注目されます。
※追加情報：中国政府は12月26日、海外から中国本土に入る際に義務付けているホテルでの強制隔離措置を2023年1月8日から撤廃すると発表しました。
※編集部注：一方で、感染再拡大を懸念して日本側の水際対策が厳しくなっており、中国人の訪日旅行の回復にはしばらく時間がかかりそうです。
＜参照＞
<ul><li>訪日ラボ：
<a href="https://honichi.com/news/2022/12/15/whitepaperrevolution/" target="_blank">中国「白紙デモ」の衝撃。「ゼロコロナ政策」緩和へ一転、ネット社会が果たした役割とは</a>
</li><li>中华人民共和国国家卫生健康委员会：
<a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a>
</li></ul>
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その他にも、レポートでは2022年の宿泊・観光業界の動向をくわしくまとめています。
最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！
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”Twitterサークルなど新機能続々” ほか：SNSニュース2022年総まとめ

ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。
<h2>2月：「Facebookリール」日本でも提供開始</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/56d30718-083a-4c48-91a5-20f2abe8749b-SNS______________________________2022________4_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュース年間まとめ【2022年】 (4)"></figure>
Facebookを運営するアメリカのMetaは現地時間の2月22日に、「Facebookリール」機能を日本を含む150か国に提供を開始したことを発表しました。
FacebookリールはTikTokのような短い動画を投稿できる機能で、Instagramでは2020年から「リール（Reels）」として実装されており、Facebookでは2021年9月からアメリカなど一部地域で「Facebookリール」が提供されています。
スマートフォンのiOSおよびAndroidから利用でき、広告を表示したり再生回数に応じて収益を得られたりなど、収益化機能のオプションも導入されます。
＜参照＞Meta Newsroom 日本語版：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/02/launching-facebook-reels-globally/" target="_blank">「Facebookリール」を日本を含むグローバルで提供拡大、クリエイター収益化をサポート</a>
<h2>5月：新機能「Twitter サークル」登場</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/43e2e014-7a98-45bd-a969-d0e5d2727137-SNS______________________________2022________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュース年間まとめ【2022年】 (1)"></figure>
Twitterは新機能「Twitter サークル」をリリースしました。
Twitter サークルは、ツイートを自分が設定したグループ内にのみ公開できるようにする機能です。Instagramの「親しい友達」のTwitter版の機能といえます。
サークルの最大人数は150人で、複数のサークルを作成することも可能です。
いわゆる「裏アカ」や「別アカ」などの使い分けをする必要がなくなり、利便性の向上が期待できます。
＜参照＞Twitter 公式ブログ：<a href="https://blog.twitter.com/ja_jp/topics/product/2022/twittercircle_202204" target="_blank">Twitter サークルで、限定されたフォロワーとの会話を楽しみませんか</a>
<h2>9月：Twitter買収問題、マスク氏買収同意へ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d651d9d-92f3-4154-abfc-ed2774c6ac96-SNS______________________________2022________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュース年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
Twitterの買収をめぐって同社と係争中のイーロン・マスク氏が、撤回した買収を条件付きで再提案し他ことが、同氏の弁護士が米証券取引委員会（SEC）に10月3日付で提出した2つの文書で明らかになりました。
文書によると、マスク氏は当初の発表通り、Twitterを1株当たり54.20ドル、総額で約400億ドルで買収するとしています。
ただし、取引完了のためにマスク氏は負債による資金を調達する必要があり、またアメリカのデラウェア州衡平法裁判所での裁判の即時停止という条件付きの提案となっています。
Twitterは9月の臨時株主総会で買収取引を承認しており、この提案を受ける可能性が高く、同社がこれに合意すれば、約2週間後に予定されている裁判を双方が回避できることになるとのことです。
またマスク氏は同日、「Twitterを買収することは、Xアプリの作成を加速させる」と同氏がTwitter買収の際に設立した持株会社の名称である「X」を含むツイートを投稿しました。
＜参照＞
<ul><li>Twitter：<a href="https://twitter.com/elonmusk/status/1577428272056389633" target="_blank">Elon Musk のツイート</a>
</li><li>IT media NEWS：<a href="https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2210/05/news088.html" target="_blank">イーロン・マスク氏、条件付きでTwitter買収を再提案</a>
</li></ul>

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大阪外資系高級ホテル5ブランドの口コミ調査【週刊MEOレポート】 

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f2c3e6fd-611b-42ea-9c46-91cfc7744f27-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (1)"></figure>
今回は、大阪高級ホテル5ブランド（インターコンチネンタルホテル大阪 / コンラッド大阪 / セントレジスホテル大阪 / W Osaka / ザ﻿・リッツ・カールトン 大阪）の口コミ（総数3,481件）を分析しました。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/46c37ff5-d021-460f-935d-9d85c123a7f9-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (2)"></figure>
直近11か月の推移を見ると、どのブランドも口コミ獲得数を伸ばしています。この背景には”全国旅行支援”や”訪日旅行（インバウンド）の本格再開”が挙げられ、旅行需要の換気に伴い口コミ数も増加していると考えられます。特に①7~8月のザ・リッツ・カールトン 大阪 ②1月のコンラッド大阪は急激に口コミ数を伸ばしました。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミの言語比率は...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/08f82142-027e-45a9-9c88-a767307b952e-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (3)"></figure>
口コミの言語別内訳を見ると、日本語が9割以上を占めるものの、英語でも約5％、中国 / 韓国語でも1%口コミが投稿されていました。他の業界よりも外国語比率が高いと言えます。インバウンド完全回復に向け、Googleマップなど多言語対応が可能な口コミサイトの管理も求められています。
レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>W Osakaの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて【W Osaka】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/45c51bff-9f65-4ce9-a804-02ac2df23e6f-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (4)"></figure>
「派手」なデザインや「オシャレ」「インスタ映え」など、ホテルのイメージが口コミにも反映される結果となりました。
一方、QSCAはいずれの指標も平均以下であり、特に”品質””接客”では他のブランドと比較されている口コミもありました。
レポートでは、他の4ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/327aa962-891c-4999-a4ed-28547a7d8180-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (5)"></figure>


「サービス」「接客」は4ブランドで高評価であり、特にリッツカールトン大阪が多くの口コミを集めていました。宿泊体験の入り口とも言える「チェックイン」は5ブランド共に比較的ネガティブ率が高く、手続きや部屋案内までの待ち時間の解消が5ブランド共通の課題と言えそうです。
レポートでは、"施設"”宿泊体験””食事”に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
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SNSニュースまとめ【2022年12月版】

<h2>インスタで振り返る2022年・Z世代のトレンド</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7a898413-0f17-47a4-87f9-7eb95bf6bfd1-SNS________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
12月1日、国内・Z世代の2022年Instagram関連データが発表されました。
Z世代に人気のハッシュタグ1位は「#いいね返し」となったほか、4位に「#fff（「Follow for Follow」の略、相互フォローを希望の意味）」が入るなど、つながりを増やすことを目的としたハッシュタグが上位に入りました。
また、「#韓国ファッション」「#韓国ヘア」など「#韓国○○」やハングルのハッシュタグも上位100以内に入り、エンターテインメント関連ではアイドルのハッシュタグが人気上位を占めました。
Z世代に人気の検索キーワードは、「ディズニーランド」「ユニバ」のようなテーマパークや、「京都観光」「大阪旅行」など旅行関連のワード、ネイルや髪型に関するキーワードなどが上位に入りました。
また、ストーリーズとリールで利用できるようになった「お題スタンプ」機能が人気を博し、特に「自分の名前の一つだけ綺麗にかいて」など手書きのお題が上位に入りました。
＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/ja/news/2022/12/genztrend2022/" target="_blank">Instagram、Z世代の利用動向から見る2022年のトレンドを発表</a>
<h2>”Twitter Blue”登場、青色バッジや限定機能も</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/dae53f55-3a63-480c-a699-c173439250a8-SNS________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
Twitterは12月12日、個人向けの有料サブスクリプションサービス「Twitter Blue」を発表しました。※編集部注：日本でも1月11日から提供開始
「Twitter Blue」は個人向けの有料サブスクリプションサービスです。加入すると、青色バッジ（認証マーク）に加え、ツイートの編集・取り消しや長時間動画の投稿機能など、様々な特典が受けられるようになります。
利用料金は登録時の環境で異なり、PCのWEBブラウザ経由では月額980円、iOS/Androidアプリ経由では月額1,380円です。
<関連記事>口コミラボ：<a href="https://lab.kutikomi.com/news/sns/twitter/twitterblue_release/" target="_blank">Twitter Blue、日本でも提供開始：利用料金や注目機能は？</a>
＜参照＞Twitter Blog：<a href="https://blog.twitter.com/en_us/topics/product/2022/twitter-blue-update" target="_blank">Twitter Blue is back. And gold checkmarks are here!</a> / Twitterヘルプセンター：<a href="https://help.twitter.com/ja/using-twitter/twitter-blue" target="_blank">Twitter Blueについて</a>

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その他にも、レポートでは
<ol><li>Meta（Facebook, Instagram）のニュース
</li><li>Twitterのニュース
</li><li>TikTokのニュース
</li><li>LINEのニュース
</li><li>SNSデータ
</li></ol>
などの情報をまとめています。
最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！
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宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月版】

<h2>中国、「ゼロコロナ政策」撤廃 1月8日から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f164579c-4d44-4ddf-8d8a-bed1832cd23e-_______________________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
中国政府は12月26日、新型コロナウイルスの水際対策の一環である入国者の隔離を、1月8日から撤廃すると発表しました。「ゼロコロナ政策」は実質的に撤廃される形となります。
これまでは全ての入国者に対して、5日間の指定施設での隔離と、3日間の自宅待機が求められていましたが、1月8日以降は出国前検査の陰性証明のみが求められることになります。
※編集部注：中国国内の感染者急増を受け、日本政府は中国からの水際対策を強化しており、中国人観光客の回復には時間がかかるものとみられます。
＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/05/covid19/" target="_blank">政府 中国からの水際対策強化 8日から、中国側は「断固反対」</a>
＜参照＞国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制综合组：<a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a>
<h2>11月の訪日外客数は93.5万人、水際対策緩和で急増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/330cb745-00cd-4903-a04f-45f70cde77e4-_______________________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
日本政府観光局（JNTO）が12月21日に発表した訪日外客数によると、11月の訪日外国人旅行者数は93万4,500人（推計）となりました。
10月の水際対策緩和を受け訪日外国人旅行者数は増加傾向にあり、11月の49万8,600人と比べ2倍近い増加となりました。新型コロナ感染拡大前の2019年同月比は61.7%減となり、回復傾向が続いています。
国・地域別では、韓国が31万5,400人で全体の3分の1を占め、2019年比では53.8%増加しました。
2番目は台湾で9万9,500人、3番目は米国で8万4,300人、4番目は香港の8万3,000人でした。
新型コロナウイルスの影響で海外旅行の自粛などを呼びかけている中国は2万1,000人にとどまり、2019年比では97.2%減と落ち込みが続いています。
※12月の訪日外客数は137万人となり、2年10か月ぶりに100万人を超えました。2019年比でも54%減とさらなる回復をみせています。
＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/20/inbound202212/" target="_blank">12月訪日外客数「100万人超」2年10か月ぶり</a>
＜参照＞JNTO：<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/news/press_releases/20221221_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 11 月推計値）</a>

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その他にも、レポートでは
<ul><li>宿泊・観光業界、注目のニュース
</li><li>宿泊・観光業界、注目のデータ
</li></ul>
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