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【TCB東京中央美容外科 / 品川グループ / 湘南美容クリニック / 東京美容外科】美容外科クリニックの口コミ4.6万件を徹底調査！ユーザーの不満は「待ち時間」と「予約」に集中！？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6fc00921-4c09-45ed-a4e7-f2bc69e1d2d3-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (2)"></figure>
<p>今回は、美容外科クリニック4ブランド（TCB東京中央美容外科 / 品川グループ / 湘南美容クリニック / 東京美容外科）の口コミ（総数46,812件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別の口コミ数は…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bba96867-c2a5-4011-bb5d-57a683e7835e-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (3)"></figure>
<p>直近のブランド別口コミ数の推移です。4ブランド合計では、直近11ヶ月において<span style="font-weight: bold">2023年5月に最多の口コミ数</span>を獲得しています。ブランド別では、<span style="font-weight: bold">湘南美容クリニック</span>と<span style="font-weight: bold">TCB東京中央美容外科</span>の口コミが大半を占めていることが分かります。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>TCB東京中央美容外科の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【TCB東京中央美容外科】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f6a1ed4e-63e4-4da0-8af6-598f0f8e6eaf-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (4)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「安心」「丁寧」「先生」</span>など、スタッフの対応の丁寧さから安心して施術を受けることができたという声や、<span style="font-weight: bold">「綺麗」</span>な院内を評価する声が多くみられました。一方ネガティブな口コミでは、初回限定の<span style="font-weight: bold">「クーポン」</span>の実態への不満や、<span style="font-weight: bold">「予約」</span>をしていても待ち時間が長いことに対する言及が多くみられました。</p>
<p>
レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/efbba91b-733d-4f6f-8c31-74fe08032193-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_cosmeticclinic__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 cosmeticclinic (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“施術”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">TCB東京中央美容外科</span>では、<span style="font-weight: bold">「リフト」「埋没」「麻酔」</span>といったワードの言及率が高くなっており<span style="font-weight: bold">、ユーザーの関心度が高い項目である</span>といえます。一方で<span style="font-weight: bold">「レーザー」</span>はネガティブ率がとび抜けて高くなっており、顧客満足度向上の余地があるといえます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">品川グループ</span>では、<span style="font-weight: bold">施術に関する多くのキーワードでネガティブ率が高くなっている</span>ことが分かります。中でも<span style="font-weight: bold">「レーザー」「ボトックス」</span>といったワードは他ブランドに比べて言及率が高く、ユーザーの関心が集中している項目であるといえます。

<span style="font-weight: bold">湘南美容クリニック</span>では、多くのキーワードにおいて<span style="font-weight: bold">安定したポジティブ率</span>となっています。中でも<span style="font-weight: bold">「脱毛」</span>は他ブランドと比べて高い言及率となっており、かつポジティブ率も高いことから、<span style="font-weight: bold">ユーザーの関心度・満足度ともに高い項目である</span>といえます。

<span style="font-weight: bold">東京美容外科</span>では、多くのキーワードにおいて<span style="font-weight: bold">安定したポジティブ率</span>となっています。中でも<span style="font-weight: bold">「術後」「ボトックス」「（ほくろ）除去」</span>といったワードは言及率・ポジティブ率ともに高いことから、<span style="font-weight: bold">ユーザーの関心度・満足度ともに高い項目である</span>といえます。

レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“サービス”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【お客様も”勘付く”!? 】 異常な口コミ投稿が並ぶ不動産賃貸　真なる差別化は「〇〇対応」

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d86a3dff-ffef-46d0-9966-2a715482fb45-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai"></figure>
<p>本レポートでは、不動産賃貸（アパマンショップ／某A社／某B社／某C社）の東京都内から計268店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数30,885件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>アパマンショップを除く他3ブランドで、1店舗あたりの口コミ投稿件数が”不自然に”急増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/21fe8deb-d242-47b6-9381-9c3c3e96d4c3-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai"></figure>
<p>口コミ投稿数の内訳をブランド別・1店舗あたりの口コミ投稿件数に示しました。アパマンショップの緩やかな増加傾向に対し、A社は2019年・2020年、B社は2018年以降、C社は2021年以降、口コミ投稿数が急増しました。何かしらの対策が実施されたことが想定されます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">ブランド別の推移はレポートダウンロード</span>にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>お客様も”不自然”なことに勘付き始めている</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/235c7997-5554-4b6e-a3cc-146a228a86bb-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai"></figure>
<p>他2ブランドB社、C社でも類似した特徴がみえています。一方、適切に口コミを収集されたアパマンショップでは、強みと今後の課題が見えてきました。</p>
<p>レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ネガティブな口コミが集中するキーワード</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6650de18-27d9-4cfd-bb90-31c2b8d993be-External_kutikomi_WeeklyReport_fudousanchintai__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport fudousanchintai (1)"></figure>
<p>口コミの集め方に疑問があるブランドでさえネガティブ率が高く、課題が残るキーワードがあります。</p>
<p><span style="font-weight: bold">キーワード分析の詳細はレポートダウンロード</span>にてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

アパホテル / スーパーホテル / 東横INN / ルートイン 他3ブランド  人手不足の中でも、満足度を伸ばしたブランドは？ビジネスホテルの口コミ2.5万件を徹底調査！

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/23497179-935a-4f22-b60a-5d3f72c47eca-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels"></figure>
<p>本レポートでは、ビジネスホテル7ブランド（東横INN / ホテルルートイン / アパホテル / スーパーホテル / ホテルリブマックス / ホテルマイステイズ / ドーミーイン）の直近1年間の口コミ（総数26,778件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数は繁忙期に顕著に増加している</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c0089a61-d601-40ce-987c-6e1fcc561337-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (1)"></figure>
<p>直近1年間のブランド別口コミ数の推移です。お盆や夏休みシーズンである8月や、年末年始、ゴールデンウィークのある5月に口コミが集中していることが分かります。繁忙期に提供されるサービスが口コミに大きな影響を与えていると言えます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>アパホテル、半年間で顧客満足度急上昇！</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b35b21f0-8615-4ff6-91c7-8539f3de76fd-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (2)"></figure>
<p></p>
<p>2022年10月までの顧客満足度と比較してみると、<span style="font-weight: bold">アパホテル</span>がこの半年間で顧客満足度をアップさせたことが分かりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/408a34db-aa68-4849-9636-5b21ed07cb9e-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">すべての指標で前回調査よりもスコアアップ</span>となりました。</p>
<p>ポジティブな口コミでは、駅から<span style="font-weight: bold">「近く」</span>、その他スーパー・コンビニ・飲食店への<span style="font-weight: bold">「アクセス」</span>が良いこと、高速横でも建物内が<span style="font-weight: bold">「静か」</span>であることを評価する声が多く見られました。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「エレベーター」</span>の待ち時間が長いことや、バスルーム・<span style="font-weight: bold">「清掃」</span>面における不満が多い結果でした。</p>
<p>
レポートでは、前回調査からスコアを上げた他の3ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドのサービスへの評価は...？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f594ef76-ec63-4e68-b509-0a96954f133a-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「朝食」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">スーパーホテル・東横INN・ホテルルートイン</span>で言及率が高く、ポジティブ率も高いことから<span style="font-weight: bold">顧客満足度の高い要素</span>であることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「駐車」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">ホテルルートイン</span>で言及率・ポジティブ率ともに高く、顧客満足度が高い要素であるといえます。ホテルルートインは4ブランドの中でも車でのアクセスが良い店舗が多く、無料駐車場サービスも行っていることから、その<span style="font-weight: bold">施策効果が顕著にポジティブな口コミに表れる結果</span>となりました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、4ブランドに共通してネガティブ率が高いことが分かります。予約サイトでの内容と実際の予約内容に食い違いがあったなどのトラブルが要因となっているようです。</p>
<p>レポートでは、”アクセス”・”料金”・”施設設備”に関するキーワードについても分析しております。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【DIFFERENCE / グローバルスタイル / FABRIC TOKYO / KASHIYAMA / 麻布テーラー】 「接客」が「仕上がり」に直結！？オーダースーツ専門店の口コミ1.8万件を調査！【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4c8c5573-d78d-45df-b702-5302e66df1b7-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (1)"></figure>
<p>本レポートでは、オーダースーツ専門店5ブランド（DIFFERENCE / グローバルスタイル / FABRIC TOKYO / KASHIYAMA / 麻布テーラー）の口コミ（総数18,388件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数はDIFFERENCEとグローバルスタイルが2トップ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/627b31dd-22ff-447f-91fe-cec885eb5960-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (2)"></figure>
<p>直近のブランド別口コミ数の推移です。直近11ヶ月の口コミ数推移を見てみると、10月以降に投稿数が減少し、2月から新年度に向けて増加していることが分かります。なかでも<span style="font-weight: bold">DIFFERENCE・グローバルスタイル</span>が多くの口コミを獲得しています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>DIFFERENCE、高い顧客満足度の理由は？</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a371255b-d83a-49a2-9780-025b15292617-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuitsのコピー"></figure>
<p></p>
<p>直近2年間の顧客満足度を比較してみると、<span style="font-weight: bold">DIFFERENCE</span>﻿のスコアが最も高い結果となりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e68c780b-8a99-47d8-a8f5-ae17376f40e3-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“品質”・“清潔感”・“雰囲気”</span>で高スコアでした。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「丁寧」「親切」「納得」</span>など、<span style="font-weight: bold">「採寸」</span>をはじめとした接客全般に対する肯定的な意見が多く、「また利用したい」という前向きな口コミが多く見られました。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「予約」</span>をしていない来店に対する対応に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの接客に対する評価は？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b173af8d-3c48-4aba-bda8-e1bedda80d93-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_ordersuits__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 ordersuits (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「丁寧」</span>に注目すると、5ブランドに共通して言及率が高くなっていることが分かります。オーダースーツ専門店ではとりわけ<span style="font-weight: bold">“接客”の丁寧さ</span>に対する顧客の関心度が高いと言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「アドバイス」「接客」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">麻布テーラー</span>でネガティブ率が高くなっていることが分かります。<span style="font-weight: bold">「接客」</span>に関する口コミ分析に顧客満足度向上のヒントがありそうです。<span style="font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については</span><a href="https://kutikomi.com/" target="_blank"><span style="; font-weight: bold">口コミコム</span></a><span style="font-weight: bold">までお問い合わせください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「スタッフ」「店員」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">FABRIC TOKYO・KASHIYAMA・麻布テーラー</span>でネガティブ率が高くなっています。スタッフの接客レベルが商品の出来上がりに直結するオーダースーツ専門店だけに課題の残る要素であると言えます。</p>
<p>レポートでは、”商品”・”注文”・“価格”﻿に関するキーワードについても分析しております。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【地域に愛されるレストラン、その秘訣は？】ロイホの”高級感”を支えるのは 競合にはない「清潔感」！

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8949c4b2-9186-40be-8892-3d15a4641e53-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (2)"></figure>
<p>本レポートでは、ファミリーレストラン4ブランドの直近半年間の口コミ（総数6,228件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数比較、1位はココス！</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2b47e1f2-8e20-4aea-ac2b-562d8affe988-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (3)"></figure>
<p>口コミ投稿数の月別推移を示しました。</p>
<p>ブランド別に内訳を見ると、口コミ数が多い順にココス＞ロイヤルホスト＞デニーズ＞ジョイフル となり、前回の調査と同様の結果となりました。</p>
<p>4月には全ブランドで口コミ数の増加が見られました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>顧客満足度、「清潔感」で圧倒的な差をつけたロイヤルホスト</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4b8ff1b4-54fd-4924-8a03-61dc963d1ad4-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__1__copy.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (1) copy"></figure>
<p></p>
<p>2022年10月までの顧客満足度を比較してみました。<span style="font-weight: bold">”清潔感”</span>のスコアに着目すると、ジョイフルが12ポイントアップしたのに対し、ココス・デニーズでは10ポイント以上ダウンしました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">ロイヤルホスト</span>は他に8ポイント以上の差をつけ、前回<span style="font-weight: bold">同様4社の中で最高スコア</span>となりました。</p>
<p>半年間で大きく顧客満足度が変動する<span style="font-weight: bold">”清潔感”</span>は、ブランド評価の一つの決め手となりそうです。</p>
<h3>ロイホの高級路線、口コミで高評価</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/64bb9787-4288-45c6-b2f7-d1e2427de50d-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (6)"></figure>
<p>ロイヤルホストの口コミで用いられる「キーワード」を分析してみました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「高め」「高級」</span>のワードがポジティブに用いられており、他社との差別化に成功している様子がうかがえます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「久しぶり」</span>に訪れた利用客からポジティブな評価を受けていることも印象的です。</p>
<p>一方<span style="font-weight: bold">「サービス」「ドリンクバー」</span>には改善の余地がありそうです。
</p>
<p>レポートでは、他の3ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドのメニューへの評価は...？</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。</p>
<p>口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3ed4fb86-3ee1-4352-865c-89725283063f-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_familyrestaurant__7_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 familyrestaurant (7)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>ジョイフルの<span style="font-weight: bold">「モーニング」</span>、ココスの<span style="font-weight: bold">「ハンバーグ」「デザート」</span>の言及率・ポジティブ率が高いことから、<span style="font-weight: bold">これらのメニューへの満足度が高く、競合との差別化ポイント</span>となりえます。</p>
<p>また、4ブランドとも「<span style="font-weight: bold">ドリンク</span>」への言及率が高く、<span style="font-weight: bold">ユーザーのドリンクへの関心が高い</span>ことがうかがえます。</p>
<p>レポートでは、”接客””会計﻿・顧客層”に関するキーワードについても分析しております。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【名代富士そば / ゆで太郎 / 小諸そば / 十割蕎麦 嵯峨谷】ユーザーの不満は「券売機」に集中！？人気そばチェーン店の口コミ9.5万件を徹底調査！【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/30b29308-24ab-4eff-a6be-1422ee9b8a19-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (1)"></figure>
<p>本レポートでは、人気そばチェーン店4ブランド（名代富士そば / ゆで太郎 / 小諸そば / 十割蕎麦 嵯峨谷）の口コミ（総数96,275件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数は名代富士そばとゆで太郎が2トップ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fd7f5c72-2543-4249-9dd8-7ce6ccc2853e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (2)"></figure>
<p>直近のブランド別口コミ数の推移です。4ブランド合計では、直近11ヶ月において<span style="font-weight: bold">2023年4月に最多の口コミ数</span>を獲得しています。なかでも<span style="font-weight: bold">名代富士そば・ゆで太郎</span>の口コミ数が多くなっていることが分かります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>小諸そば、高い顧客満足度の理由は？</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8ae8946b-dc24-45f4-8556-ef48f58e2087-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sobaのコピー"></figure>
<p></p>
<p>直近2年間の顧客満足度を比較してみると、<span style="font-weight: bold">小諸そば</span>﻿のスコアが最も高い結果となりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ac1d9f2-4005-4338-b9fe-360363fcb806-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">全ての指標で平均以上の高スコア</span>でした。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「価格」</span>が安くコスパが良いことや、<span style="font-weight: bold">「店内」</span>が広く清潔であること、混雑時でも<span style="font-weight: bold">「回転」</span>が早いこと、<span style="font-weight: bold">「ネギ」</span>乗せ放題に対する言及が多い結果でした。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「店舗」</span>によってオペレーションに差があることや、特定の商品名<span style="font-weight: bold">「冷やしたぬき」</span>に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの商品に対する評価は？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2fe79b8a-5e01-438f-9cbe-11697e49974f-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_soba__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 soba (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「セット」「朝食」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">ゆで太郎</span>で言及率が他ブランドよりも高く、そのポジティブ率も80％を超えており、<span style="font-weight: bold">顧客の満足度を高めている要素である</span>ことが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「かき揚げ」「天ぷら」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">十割蕎麦 嵯峨谷</span>で言及率・ポジティブ率が高くなっており、<span style="font-weight: bold">揚げ物</span>での顧客の満足度の高さが<span style="font-weight: bold">他ブランドとの差別化ポイントである</span>と言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「出汁」「つゆ」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">十割蕎麦 嵯峨谷</span>で言及率・ネガティブ率が高くなっています。詳細な口コミ分析をすることで顧客満足度向上のヒントが得られます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>レポートでは、”接客”・”オペレーション”・“価格”﻿・“ユーザーレビュー”に関するキーワードについても分析しております。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【モスバーガー 顧客満足度大幅アップのワケは？】   口コミ追跡調査で分かった 評価ポイントは◯◯◯◯バーガー【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7600186f-e2e4-4583-b41d-a1f3a8018267-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (4)"></figure>
<p>本レポートでは、ハンバーガーチェーン5ブランド（マクドナルド / モスバーガー / ロッテリア/ バーガーキング / フレッシュネスバーガー）の直近半年間の口コミ（総数8,217件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数はマクドナルドとバーガーキングが2トップ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c5adbe29-fc68-402d-a79e-9fda0abb85cc-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (5)"></figure>
<p>口コミ投稿数の月別推移を示しました。ブランド別に内訳を見ると、口コミ数が多いのは<span style="font-weight: bold">マクドナルド</span>と<span style="font-weight: bold">バーガーキング</span>ですが、4月には全ブランドとも口コミ数の増加が見られました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>モスバーガー、半年間で顧客満足度急上昇！</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9624688e-c6c2-43c1-bad8-f64c86332105-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (6)"></figure>
<p>2022年10月までの顧客満足度を比較してみると、<span style="font-weight: bold">モスバーガー</span>がこの半年間で顧客満足度をアップさせたことが分かりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/14e1dd3f-c18a-423b-ae41-7fd0a70c7dc5-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__7_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (7)"></figure>
<p>モスが「<span style="font-weight: bold">好き</span>」というファンからの口コミを集めていたこと、モスバーガーが発祥と言われる「<span style="font-weight: bold">テリヤキバーガー</span>」への口コミが全てポジティブに言及されていたことが特徴的です。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">店員</span>」「<span style="font-weight: bold">テイクアウト</span>」にはネガティブな声も寄せられましたが、ネガティブ率の高いワードは比較的少ないと言えます。
</p>
<p>これらの「キーワード」が、モスバーガーの顧客満足度アップに貢献したと考えられます。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドの店舗設備への評価は...？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/adbd1ca7-bdcf-42ba-87df-47447197534b-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_hamburger2__8_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 hamburger2 (8)"></figure>
<p>「<span style="font-weight: bold">ドライブスルー</span>」はマクドナルドで最も多く言及されていましたが、比較的ネガティブな口コミが多く見られました。</p>
<p>ロッテリアでは「<span style="font-weight: bold">子供</span>」への言及率が5ブランド中最も高く、口コミを詳しく分析することがターゲット層に合った集客施策を打ち出す一助となりそうです。</p>
<p>レポートでは、”商品””注文・会計﻿・接客”に関するキーワードについても分析しております。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【角上魚類】TVでも話題の絶好調ブランド 人気の秘密は日本一の「〇〇力」!? 国内全店舗の約2万件の口コミを分析

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bccc9cec-0e61-43fd-8c9b-c22a7dea0fa1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (1)"></figure>
<p>本レポートでは、角上魚類の全国の店舗から計22店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数19,819件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/63586a19-d761-4973-a911-79336c574393-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (3)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランド全体として、評価の平均が4.1と非常に高い水準にありました。一方で口コミ投稿数には幅があることもわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>角上魚類の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【角上魚類】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/29988e5b-ae9b-42cd-94e1-e22f5b66810e-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (4)"></figure>
<p>QSCAは、“品質”・“雰囲気”で高いスコアとなりました。高い品質・「鮮度」の魚が「豊富」に揃っているという“商品”力の高さが評価されたようです。「新鮮」でおいしい魚を食べたいといった消費者ニーズにしっかりと応えていることがうかがえます。一方で、「店員」の接客態度や、「駐車」場がいわゆる”角上渋滞”に陥ることにネガティブな口コミが集まっていました。</p>
<p>
レポートでは、過去3年間で多用されていたキーワードについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/48fb7db4-2fed-4662-bb54-a97a8a4c2792-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_kakujougyorui__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 kakujougyorui (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品・価格”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">刺身</span>」「<span style="font-weight: bold">寿司</span>」「<span style="font-weight: bold">新鮮</span>」といったキーワードの使用回数とポジティブ率が高い結果となりました。品質の高さ、種類の多さといった<span style="font-weight: bold">商品力の高さ</span>が、高く評価されていました。一般のスーパーと比較すると、使用回数に大きな差が出ていることがわかりました。また、質の高い商品が「<span style="font-weight: bold">安い</span>」「<span style="font-weight: bold">値段</span>」で手に入ることも人気の理由であることがわかります。“日本一の魚屋”という<span style="font-weight: bold">企業目標が口コミに現れている</span>と言えます。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;設備&quot;・&quot;顧客体験&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館】「テラス席」の上島珈琲、「打ち合わせ」のルノワール 20万件の口コミから見えた各ブランドの強みとは!?

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/699cc381-a82b-4844-a67b-c5dc5aba4a7b-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (1)"></figure>
<p>本レポートでは、喫茶店5ブランド（コメダ珈琲店 / 上島珈琲店 / 喫茶室ルノアール / 星乃珈琲店 / 珈琲館）の首都圏店舗から計593店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数200,582件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/271b2b70-e4e3-4dde-9449-6a6930e346fb-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (2)"></figure>
<p>各店舗の”<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と”<span style="font-weight: bold">評価の平均</span>”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。コメダ珈琲店は評価が高く、口コミ数にバラつきがあり、珈琲屋は評価にバラつきがあり、口コミ数が少ない傾向にあることがわかりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“グループA”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>コメダ珈琲店の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【コメダ珈琲店】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/150483ae-c63a-4e1f-aa15-ff47387c1d29-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (3)"></figure>
<p>QSCAは概ね平均的でした。駅から近く「<span style="font-weight: bold">便利</span>」、メニューの「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」に「<span style="font-weight: bold">満足</span>」、落ち着いた「<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>」で「<span style="font-weight: bold">居心地</span>」が良いといったポジティブな口コミが寄せられていました。利便性、メニュー、雰囲気などの満足度の高さがうかがえます。一方、「<span style="font-weight: bold">案内</span>」の際の待ち時間の短縮や、「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」を常に綺麗な状態に保って欲しいといった声があることもわかりました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【上島珈琲店】【喫茶室ルノアール】【星乃珈琲店】【珈琲館】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/12677e06-7407-4088-8101-fd13d9eb6ff7-External_kutikomi_WeeklyReport_202305__luxurycoffee__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 luxurycoffee (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p><span style="font-weight: bold">“商品・設備”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>①コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">コーヒー</span>」「<span style="font-weight: bold">ボリューム</span>」「<span style="font-weight: bold">モーニング</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。朝食のセットや、その他のセットの量の多さが好評であることがわかります。</p>
<p>
②星乃珈琲店の「<span style="font-weight: bold">パンケーキ</span>」の使用頻度が他ブランドと比較して大幅に高い点から、同メニューが人気であることがわかります。</p>
<p>
③全てのブランドで「<span style="font-weight: bold">テーブル</span>」のネガティブ率が高くなっていました。食べかすや、ベタつきが残っているなどの口コミが寄せられており、<span style="font-weight: bold">改善することで競争優位性となりそう</span>なことがうかがえます。</p>
<p>
④上島珈琲店で「<span style="font-weight: bold">テラス</span>」の使用頻度とポジティブ率が高くなっていました。ペット同伴可能なテラス席が好評なようです。</p>
<p>
⑤コメダ珈琲の「<span style="font-weight: bold">駐車</span>」場に関する使用頻度とポジティブ率が高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">&quot;接客&quot;・&quot;店舗&quot;</span>に関するキーワードについても分析しております。詳細は、資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【GOLD'S GYM 口コミ数は他の”3倍”！】   スポーツジムの口コミ分析 「器具」「清潔感」の評価が高いブランドは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/97416093-51bf-48f6-a4ed-f7771131a299-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (2)"></figure>
<p>本レポートでは、フィットネス業界の口コミを調査すべく、マシン特化型スポーツジム（ANYTIME FITNESS / JOYFIT24 / GOLD'S GYM / chocoZAP）に寄せられた口コミ（総数4,570件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>GOLD'S GYM 圧倒的な口コミ数</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5a7f7ce4-d736-4701-baaa-14f39cfd740a-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (3)"></figure>
<p>口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。2015年以降、<span style="font-weight: bold">GOLD&#39;S GYM</span>が最も口コミ数を獲得しています。2022年は4ブランド全てで口コミ数が増加していますが、中でも2022年に事業を開始したchocoZAPの口コミ数が早くも他2ブランドと変わらない点が注目ポイントです。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ANYTIME FITNESSの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ANYTIME FITNESS】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ad19e538-a8ef-4bb9-8234-4271945fa7a1-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (4)"></figure>
<p>QSCAの中でも”<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が4ブランド中トップであり、「<span style="font-weight: bold">清潔</span>」「<span style="font-weight: bold">きれい</span>」「<span style="font-weight: bold">掃除</span>」がポジティブな文脈で多く用いられていました。</p>
<p>設備面では「<span style="font-weight: bold">フリーウエイト</span>」に関する口コミが多く、器具の種類や空間の広さ、混雑度が競合店や他店舗と比べられていました。</p>
<p>複数階に跨る店舗では、店内「<span style="font-weight: bold">移動</span>」の快適さに改善の余地がうかがえます。</p>
<p>

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eaa140e-fc59-49d2-91f3-86271dd30fa3-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_sportsgym__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 sportsgym (6)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>口コミで最も多く用いられていたワードは「<span style="font-weight: bold">マシン</span>」であり、最もポジティブに言及されていたのはANYTIME FITNESSでした。</p>
<p>「<span style="font-weight: bold">スタッフ</span>」に関するネガティブな口コミには、スタッフ不在時の換気に関する言及も含まれており、無人店舗・無人の時間帯の衛生管理には課題がうかがえます。</p>
<p></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”</span><span style="font-weight: bold">・”器具”</span><span style="font-weight: bold">﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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【ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ】人気ゴルフスクール4ブランドの口コミを大調査！「指導力」の口コミ評価が 最も高かったブランドはここ！

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0c378184-1f27-4cc0-8983-fcd95c4875ac-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (1)"></figure>
<p>今回は、人気ゴルフスクール4ブランド（ZEN GOLF RANGE / ゴルフパフォーマンス / RIZAP GOLF / チキンゴルフ）の口コミ（総数4,497件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0ca61099-7248-4a89-9441-be0b98e102df-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ZEN GOLF RANGEの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ZEN GOLF RANGE】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/23197776-1c65-4d44-9636-83afc889ef36-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「丁寧」「親切」「的確」</span>など、スタッフやレッスンコーチの対応の良さに加え、<span style="font-weight: bold">「シュミレーター（原文ママ 正しくはシミュレーター）」</span>の使いやすさや、<span style="font-weight: bold">「気軽」</span>に通えることに対する言及が多く、実際にスコア<span style="font-weight: bold">「アップ」</span>したと言う声も多くみられました。一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「体験」</span>レッスンでの指導や<span style="font-weight: bold">「毎回」</span>の<span style="font-weight: bold">「打席」</span>料に対する不満がみられました。</p>
<p>
レポートでは、<span style="font-weight: bold">【ゴルフパフォーマンス】【RIZAP GOLF】【チキンゴルフ】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1c8a933e-212c-44b2-813d-4f529a5ea470-External_kutikomi_WeeklyReport_202305_golfschool__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202305 golfschool (4)"></figure>
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<p><span style="font-weight: bold">“システム”</span>に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「対応」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">RIZAP GOLF</span>において言及率が高く、かつネガティブな文脈で使用される割合が高いことが分かります。<span style="font-weight: bold">「誰の」「どのような」</span>対応にネガティブな口コミが寄せられているのか詳細な口コミ分析をすることによって、顧客満足度向上のヒントが得られます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>においてその言及率とポジティブ率が高くなっています。LINEから簡単に予約が取れることに対する口コミが多く、<span style="font-weight: bold">他ブランドと差別化される強みの要素となっている</span>といえます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「体験」</span>に注目すると、4ブランド間でポジティブ / ネガティブ比率に大きな差があることが分かります。<span style="font-weight: bold">ゴルフパフォーマンス</span>と<span style="font-weight: bold">チキンゴルフ</span>における<span style="font-weight: bold">「指導」</span>の満足度の高さは<span style="font-weight: bold">「体験」</span>にも反映されているようです。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“指導”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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「しまむら」ブーム後の口コミどうなった？ 系列3ブランド全店舗約40万件の口コミを徹底分析！ しまむら / アベイル / シャンブル

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f61923ff-435b-4f58-95b0-fc9c0f9d206b-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura___0___.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura（0）"></figure>
<p>本レポートでは、3ブランド（しまむら / アベイル / シャンブル）の全店舗1846店舗に寄せられた口コミ（総数399,002件）を分析しました。</p>
<h2>口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a511241c-665f-4646-9f64-7f51c603b2a2-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (1)"></figure>
<p>しまむら全体の口コミ数は、2017年に急激に増加しました。右肩上がりの傾向は2019年まで続き、同年の口コミ数は過去最多の78,235件となりました。2020年はコロナ禍の影響で口コミ数が減少したものの、2021年以降やや盛り返す傾向を見せています。</p>
<h2>”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/89e7ea22-4219-4bcb-a24c-8c2b0dd8e7e5-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (2)"></figure>
<p>各店舗の”口コミ数”と”評価の平均”を散布図で表しました。ブランドごとに特徴が現れました。しまむらでは口コミ投稿数の平均を上回る店舗が多く見られ（①）、シャンブルでは評価の平均を上回る店舗が多く見られました。（②）</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を分析（口コミコムを利用したポジティブ / ネガティブワード）</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。一例としては、各サイトに投稿された口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングできます。</p>
<p>それらのAI解析を用いた分析例として「しまむら」の頻出ポジネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/af4c595f-78b9-4c02-9db1-c47f74c01770-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (3)"></figure>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”が高評価でした。商品が「<span style="font-weight: bold">豊富</span>」で「<span style="font-weight: bold">リーズナブル</span>」な「<span style="font-weight: bold">価格</span>」で手に入ること、駐車場が広く利用しやすいといった点が高く評価されていました。一方、「<span style="font-weight: bold">レジ</span>」周りの接客、「<span style="font-weight: bold">メンズ</span>」の「<span style="font-weight: bold">サイズ</span>」が少ないといった点にネガティブな口コミが寄せられていました。婦人服で有名なブランドですが、メンズ服へのニーズが口コミからうかがえました。</p>
<p>レポートでは、「アベイル」「シャンブル」についても同様に分析しております。ダウンロードして、是非ご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>「キーワード」を軸に店舗の種別で比較（口コミコムを利用したキーワード分析）</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1f19b201-0dfa-45e9-be00-a7c7c854cf9f-External_kutikomi_WeeklyReport_2023_shimamura__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 2023 shimamura (5)"></figure>
<p>“顧客体験”、“設備”に関するキーワードを分析すると、各ブランドで特徴が分かれました。キャラクターとの「<span style="font-weight: bold">コラボ</span>」などで「<span style="font-weight: bold">おしゃれ</span>」な雰囲気がある部分などが、支持されていました。新しいブランドイメージが定着していることが、これらのキーワードからわかりました。また、アベイルなどの他ブランドとしまむらが並んでいること、「<span style="font-weight: bold">店舗</span>」や「<span style="font-weight: bold">駐車場</span>」が広いことなどが高く評価されていることも明らかになりました。</p>
<p>レポートでは、「<span style="font-weight: bold">商品</span>」「<span style="font-weight: bold">価格</span>」「<span style="font-weight: bold">接客</span>」に関するキーワードについても分析しております。是非ダウンロードして、ご覧ください。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）
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