導入事例集

初心者向け

インバウンド

インバウンドランキング

インバウンドまとめ

ノウハウ

ローカルSEO（MEO）・口コミレポート

業界別調査レポート

独自調査

美容

娯楽

宿泊

医療

飲食店

小売

サービス

<h2>口コミ分析の調査対象</h2><ol><li><p>不二家（株式会社不二家）</p></li><li><p>銀座コージーコーナー（株式会社銀座コージーコーナー）</p></li><li><p>HARBS（株式会社 重光）</p></li><li><p>FLO PRESTIGE PARIS（株式会社フロジャポン）</p></li></ol><h2>調査概要</h2><ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p></li><li><p>口コミ分析期間：2022年11月1日〜2024年10月31日</p></li><li><p>口コミ取得数：2万708件</p></li></ul><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2><h3>【口コミ数と平均評価】平均評価は★3.79｜★5が33%を占め、★1は7%</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/356/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%AD__2_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">2022年11月1日〜2024年10月31日におけるケーキショップチェーン4ブランドに寄せられたGoogleマップの口コミ数は<strong>2万708件</strong>、平均評価は<strong>★3.79</strong>でした。</p><p><strong>★5が33.0%</strong>を占め、<strong>★1は7.2%</strong>という構成です。</p><h3>【ブランド別キーワード傾向】不二家は他ブランドと異なり利用シーンに言及が多い！</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/366/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%AD__4_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/357/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%AD__4_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。<strong>ほとんどのブランドでは「クリーム」や「フルーツ」などのケーキの具材についての言及がある</strong>一方で、<strong>「不二家」においては「誕生日」や「食べ放題」、「子供」など、利用シーンや利用形態に関する言及が多く見受けられました。</strong></p><h3>【言語別評価比較】「銀座コージーコーナー」は外国語口コミに店舗改善のヒントが！？</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/368/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%AD__7_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">4ブランドすべてを言語別評価で比較しています。<strong>外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています</strong>。特に<strong>「銀座コージーコーナー」は外国語の口コミ平均評価4.35と唯一、外国語口コミの業界平均を上回っており、外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することで店舗改善につながる可能性がありそう</strong>です。</p><h3>【言語別キーワード分析】「銀座コージーコーナー」の口コミ評価は・・・？</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/359/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%AD__8_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">調査期間における「銀座コージーコーナー」の口コミの中で、外国語口コミのキーワードでポジティブに語られている比率が高いものと日本語口コミのキーワードでネガティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。</p><p>この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。</p><p>調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。</p><p>また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。</p><p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞</p><p>kcom_report_request@mov.am</p><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button>

人気ケーキショップチェーン4ブランドの口コミを徹底調査！ お客様の評価は「〇〇」で分かれていた！？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2><ol><li><p>ABC-MART（株式会社エービーシー・マート）</p></li><li><p>東京靴流通センター（株式会社チヨダ）</p></li><li><p>ASBee（株式会社ジーフット）</p></li><li><p>SHOE PLAZA（株式会社チヨダ）</p></li><li><p>REGAL SHOES（株式会社リーガルコーポレーション）</p></li></ol><h2>調査概要</h2><ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p></li><li><p>口コミ分析期間：2022年10月25日〜2024年10月24日</p></li><li><p>口コミ取得数：3万712件</p></li></ul><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2><h3>【口コミ数と平均評価】平均評価は★3.56｜★5が26%を占め、★1は10%</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/303/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%99%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A__2_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">2022年10月25日〜2024年10月24日におけるシューズショップチェーン5ブランドに寄せられたGoogleマップの<strong>口コミ数は3万712件</strong>、<strong>平均評価は★3.56</strong>でした。</p><p><strong>★5が25.5%</strong>を占め、<strong>★1は9.5%</strong>という構成です。</p><p><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><h3>【ブランド別キーワード傾向】「接客」に関する評価で明暗がわかれる結果に</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/309/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%99%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%92%E3%82%9A%E3%83%BC.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><br>ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。</p><p><strong>「店員」「接客」「親切」といった接客に関連するキーワードが頻出</strong>しています。</p><p><strong>接客関連の評価においては、ポジティブな口コミとネガティブな口コミが混在しており、スタッフによって接客の質にバラつき</strong>があることがうかがえます。</p><p><strong>接客のクオリティを向上することで店舗改善につながる</strong>と考えられます。</p><p><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><h3>【言語別評価比較】「ABC-MART」は外国語口コミに店舗改善のヒントあり！？</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/308/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%99%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A__1_%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%92%E3%82%9A%E3%83%BC.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">外国語比率が最も高い「ABC-MART」と次点の「ASBee」、平均評価が最も高い「REGAL SHOES」を言語別評価で比較しています。</p><p><strong>外国語評価は3ブランド全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。</strong></p><p><strong>「ABC-MART」は外国語比率が最も高い一方で3ブランドの中で外国語の平均評価最も低く、外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することで店舗改善につながる可能性がありそう</strong>です。</p><p><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><h3>【言語別キーワード分析】「ABC-MART」の口コミ評価は・・・？</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/306/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%99%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A__5_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">調査期間における「ABC-MART」の口コミの中で、外国語口コミのキーワードと日本語口コミのキーワードのうち、ネガティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。</p><p>この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。</p><p>調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。</p><p>また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。</p><p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞</p><p>kcom_report_request@mov.am</p><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button>

有名シューズチェーン5ブランドの口コミを徹底調査！ 店舗改善のヒントは〇〇にあった！？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2><ol><li><p>酒のやまや（株式会社やまや）</p></li><li><p>酒ゃビック（藤桂京伊株式会社）</p></li><li><p>なんでも酒やカクヤス（株式会社カクヤス）</p></li><li><p>リカーマウンテン（株式会社リカーマウンテン）</p></li><li><p>河内屋（河内屋酒販株式会社）</p></li></ol><h2>調査概要</h2><ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p></li><li><p>口コミ分析期間：2022年10月1日〜2024年9月30日</p></li><li><p>口コミ取得数：4万8,892件</p></li></ul><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2><h3>【口コミ数と平均評価】平均評価は★3.78｜★5が27%を占め、★1は4%</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/280/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A__2_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">2022年10月1日〜2024年9月30日におけるリカーショップチェーン5ブランドに寄せられたGoogleマップの<strong>口コミ数は4万8,892件</strong>、<strong>平均評価は★3.78</strong>でした。</p><p><strong>★5が26.9%</strong>を占め、<strong>★1は3.5%</strong>という構成です。</p><p><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><h3>【ブランド別キーワード傾向】お客様はビールの品揃えに注目をしている！</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/281/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A__4_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。</p><p>業界全体ではやはり<strong>「酒」が最頻出キーワード</strong>です。</p><p><strong>品揃えについてはお客様の満足度が高い</strong>様子がうかがえる一方で、<strong>相対的に「ビール」に関するポジティブ率が低く、取り扱う種類などに改善点がある</strong>と考えられます。</p><p><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><h3>【言語別評価比較】「リカーマウンテン」は外国語口コミにヒントあり！？</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/282/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A__7_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">外国語比率の高い3ブランドを言語別評価で比較しています。</p><p><strong>外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。</strong></p><p>しかし<strong>外国語比率が最も高い「リカーマウンテン」は3ブランドのなかでも外国語口コミの評価が最も低く、外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することで店舗改善につながる可能性がありそうです。</strong></p><p><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><h3>【言語別キーワード分析】「リカーマウンテン」の口コミ評価は・・・？</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/283/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A__8_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true">調査期間における「リカーマウンテン」の口コミの中で、外国語口コミのキーワードと日本語口コミのキーワードのうち、ネガティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。</p><p>この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。</p><p>調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。</p><p>また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。</p><p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞</p><p>kcom_report_request@mov.am</p><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button>

人気リカーショップ5ブランドの口コミを徹底調査！店舗改善のヒントは〇〇にあった！？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2><ol><li><p>Dipper Dan（株式会社オレンジフードコート）</p></li><li><p>デザート王国（株式会社クリエイト・レストランツ・ホールディングス）</p></li><li><p>マリオンクレープ（株式会社マリオン）</p></li><li><p>MOMI&amp;TOY'S（株式会社アルテゴ）</p></li><li><p>GelaFru（株式会社ジェラフル）</p></li></ol><h2>調査概要</h2><ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p></li><li><p>口コミ分析期間：2022年10月1日〜2024年9月30日</p></li><li><p>口コミ取得数：5,491件</p></li></ul><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2><h3>【口コミ数と平均評価】平均評価は★3.38｜★5が33%を占め、★1は21%</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/204/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%81%8A%E3%82%80%E3%81%99%E3%81%B2%E3%82%99%E6%A8%A9%E5%85%B5%E8%A1%9B__3_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/264/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__2_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><br><br><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><p>2022年10月1日〜2024年9月30日におけるクレープチェーン5ブランドに寄せられたGoogleマップの<strong>口コミ数は5,491件</strong>、<strong>平均評価は★3.38</strong>でした。</p><p><strong>★5が33.0%</strong>を占め、<strong>★1は21.1%</strong>という構成です。</p><h3>【ブランド別キーワード傾向】使用されている「クリーム」にお客様は満足している</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/265/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__4_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/265/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__4_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/265/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__4_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/265/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__4_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/265/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__4_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><br><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><p>ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。</p><p>業界全体では<strong>「クレープ」が最頻出キーワード</strong>です。特に<strong>使用されている「クリーム」についてはお客様の満足度が高い</strong>様子がうかがえます。</p><p><strong>相対的に接客関連のキーワードでポジティブ率を落としてしまっている</strong>ことから、<strong>接客の質に関して、改善の余地がある</strong>と考えられます。</p><h3>【言語別評価比較】「Dipper Dan」は外国語口コミで高評価！</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/278/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__1_%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%92%E3%82%9A%E3%83%BC.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><p>外国語比率の高い3ブランドを言語別評価で比較しています。</p><p><strong>外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。</strong></p><p><strong>「Dipper Dan」は3ブランドのなかでも外国語口コミの評価が最も高い</strong>です。</p><p>外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することでさらなる店舗改善につながる可能性があります。</p><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>【言語別キーワード分析】「Dipper Dan」の口コミ評価は・・・？</h3><p><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/241/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E7%89%9B%E3%81%9F%E3%82%93__2_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/267/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__8_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/267/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__8_.jpg 画像" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/asset/file/267/%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%88%86%E6%9E%90%E3%83%AC%E3%83%9B%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%83%88_%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%9A__8_.jpg" alt="" title="" contenteditable="false" draggable="true"><br><br><br><br class="ProseMirror-trailingBreak"></p><p>調査期間における「Dipper Dan」の口コミの中で、外国語口コミのキーワードのうち、ポジティブに語られている比率が高いもの、日本語口コミのキーワードのうち、ネガティブに語られている比率が高いものをランキング形式にしました。</p><p>この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。</p><p>調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。</p><p>また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。</p><p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞</p><p>kcom_report_request@mov.am</p><button class="ActionButton" data-role="cta" type="button">レポートをダウンロードする（無料）</button>

人気クレープチェーン5ブランドの口コミを徹底調査！お客様がクレープのココを見ていた！？

長野県の超人気スーパー 「TSURUYA（ツルヤ）」 の口コミを徹底分析！

<h2><span style="font-weight: bold">調査概要</span></h2>
<p>本調査は、日本全国の「TSURUYA」（株式会社ツルヤ）、「DELiCiA」（株式会社デリシア）、において、<span style="font-weight: bold">Googleマップに寄せられた11,301件の口コミ</span>を対象に行いました。</p>
<p>＜対象店舗＞</p>
<ul><li><p>TSURUYA：41店舗</p>
</li><li><p>DELiCiA：60店舗</p>
</li></ul>
<p>※Googleマップに地点登録されている店舗のみ</p>
<p>
＜Googleマップ 口コミ取得数＞</p>
<ul><li><p>TSURUYA：7,521件</p>
</li><li><p>DELiCiA：3,780件</p>
</li></ul>
<p>＜分析対象期間＞</p>
<ul><li><p>2023年8月16日 〜 2024年8月15日（12ヶ月）</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>
ここからは、レポートのダイジェストをお伝えします。
</p>
<h2><span style="font-weight: bold">ツルヤは 約8割の利用者が 高評価</span></h2>
<p>2023/8/16~2024/8/15における、「TSURUYA」と「DELiCiA」」全店舗のGoogleマップの口コミ数11,301件を分析したところ、以下の結果になりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2591149d-168e-4dbe-8dd0-9842881d3e5b-_WP_TSURUYA_1.jpg" width="1920" height="1080" alt="2408_tsuruya_picture1"></figure>
<p>「ツルヤ」全店舗のGoogleマップの口コミ数は7,521件、平均評価は★4.12でした。★5と★4がそれぞれ約4割を占め、約8割の利用者が高評価を付けています。一方、「デリシア」は、★5の割合が約2.5割、★4の割合が3.3割、約6割の利用者が高評価を付け、ツルヤに軍配が上がりました。

</p>
<h2><span style="font-weight: bold">「軽井沢店」が口コミ評価 第1位</span></h2>
<p>ツルヤの店舗別の「平均口コミ点数/1店舗あたりの口コミ数」を散布図にして表したところ、ツルヤ全体平均★4.1に対し「軽井沢店」が★4.4を獲得、最も口コミ点数が高く、また口コミ数も最多の結果となりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/07065c03-6f54-4e3d-ae3f-6c1d1bff4a4e-_WP_TSURUYA_2.jpg" width="1920" height="1080" alt="wp_tsuruya-picture2"></figure>
<p>本レポートでは、「デリシア」の店舗別の口コミ評価も確認することができます。</p><button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<h2><span style="font-weight: bold">ツルヤが評価されているポイントは？</span></h2>
<p>口コミの中で頻出するキーワードをブランド別に多い順に並べ、そのキーワードがポジティブに語られているか、ネガティブに語られているかを調べてみたところ、ツルヤは「品揃え」「豊富」などの商品に関するキーワードが最も多く上位3つを占め、品数の多さに対してポジティブに語られています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fb903f0-68d0-49ec-ba9a-2fbb32573cbd-_WP_TSURUYA-3.jpg" width="1920" height="1080" alt="2408_tsuruya_picture3"></figure>
<p>本レポートでは、頻出キーワード6位以下の結果も見ることができます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p><span style="font-weight: bold"></span></p>
<h2><span style="font-weight: bold">商品カテゴリにおけるデリシアとの違いは？</span></h2>
<p>「商品」に関連するキーワードに焦点を当て、ツルヤとデリシアで比較をしてみました。品揃えの豊富さ以外に、ツルヤは「オリジナル」「土産」の言及率が高く、PB商品が人気であること、またお土産として観光客から人気であることがわかりました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/58d78050-47dd-44a1-9208-020590951a4a-_WP_TSURUYA-4.jpg" width="1920" height="1080" alt="2408_tsuruya_picture4"></figure>
<p>本レポートでは、「商品」以外にも、「接客オペレーション」「価格」カテゴリについてもデリシアとの比較を行った資料を見ることができます。詳細はレポートにてご覧ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p><span style="font-weight: bold">「口コミコム」は、英語・簡体字・韓国語など 言語別に口コミ分析が可能

</span>2024年は訪日外国人の数がコロナ前の最大数を超え、過去最高の訪日数となる見込みです。今後ますます、<span style="font-weight: bold">それぞれの言語圏で「何が」「どのように」ユーザーから評価され、あるいは不満となっているか</span>を分析し、商品開発、サービスや接客面の向上などに活かすことが求められています。詳細な分析を希望される場合は、お気軽に弊社までお問合せください。  </p>
<p>本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

埼玉県発の人気スーパー「ベルク」と「ヤオコー」両ブランドに対するユーザーの評価の違いは？

<h2><span style="font-weight: bold">​​本調査の見どころ</span></h2>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">「ベルク」</span>の1店舗あたりの平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">69.7件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.84</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「ヤオコー」</span>の1店舗あたりの平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">61.9件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.78</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「ベルク」</span>においてもっとも1店舗あたりの口コミ数が多く、平均評価が高いのはともに<span style="font-weight: bold">「神奈川県」</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「ヤオコー」</span>においてもっとも1店舗あたりの口コミ数が多いのは<span style="font-weight: bold">「東京都」</span>、もっとも平均評価が高いのは<span style="font-weight: bold">「東京都」「神奈川県」</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「ヤオコー」「ベルク」</span>ともに<span style="font-weight: bold">「価格」</span>に対するユーザーの満足度が高い</p>
</li><li><p>2ブランドともにキーワード<span style="font-weight: bold">「衛生」</span>にはネガティブな口コミが集まる結果に</p>
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">調査対象</span></h2>
<p>本調査は、<span style="font-weight: bold">「ベルク」（株式会社ベルク）</span>、<span style="font-weight: bold">「ヤオコー」（株式会社ヤオコー）</span>に寄せられた21,184件の口コミを対象に行いました。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">「ベルク」：139店舗</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「ヤオコー」：188店舗</span></p>
</li></ul>
<p><span style="font-weight: bold">（※調査対象の店舗はランダムに選出）</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d7c87ffd-3f68-47cc-8223-6e79085c09a3-________________202407_belc__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (1)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<p>ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。</p>
<h3>【<span style="font-weight: bold">ベルク】</span>1店舗あたりの平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">69.7件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.84</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2f053b40-b826-4cd8-8b32-5683470e6bd6-________________202407_belc__4_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (4)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">「ベルク」</span>調査対象全店舗の<span style="font-weight: bold">「平均評価（★の数）」・「口コミ数」</span>を算出し、散布図で表しています。全店舗の平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">69.7件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.84</span>で、もっとも口コミを多く獲得している店舗は<span style="font-weight: bold">「ベルク 厚木船子店」</span>でした。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3><span style="font-weight: bold">【ヤオコー】</span>もっとも1店舗あたりの口コミ数が多いのは<span style="font-weight: bold">「東京都」</span>、もっとも平均評価が高いのは<span style="font-weight: bold">「東京都」「神奈川県」</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bf6cd25b-2766-4593-a2ba-8a109acd6980-________________202407_belc__8_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (8)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">「ヤオコー」</span>調査対象全店舗における、各都県の<span style="font-weight: bold">「1店舗あたりの口コミ数」・「平均評価（★の数）」</span>を算出しました。もっとも1店舗あたりの口コミ数が多いのは<span style="font-weight: bold">「東京都」</span>で<span style="font-weight: bold">83.9件</span>、もっとも平均評価が高いのは<span style="font-weight: bold">「東京都」「神奈川県」</span>で<span style="font-weight: bold">★3.87</span>でした。</p>
<p><span style="font-weight: bold">【ベルク】</span>ポジティブ・ネガティブキーワード分析</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5866c8b2-c8c7-48da-9184-642c9c508517-________________202407_belc__6_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (6)"></figure>
<p>直近11ヶ月に<span style="font-weight: bold">「ベルク」調査対象全店舗</span>に寄せられた口コミにおいて、<span style="font-weight: bold">ポジティブ・ネガティブな文脈で言及されたキーワード</span>をそれぞれランキング形式にしました。</p>
<p>ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「充実」「新鮮」</span>といった<span style="font-weight: bold">商品の品揃えや鮮度</span>を評価する声が、ネガティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「混雑」「開店」</span>など、<span style="font-weight: bold">精算での混雑や、開店後の品出し作業</span>に不満の声が寄せられています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3><span style="font-weight: bold">「ベルク」「ヤオコー」</span>ともに<span style="font-weight: bold">キーワード「衛生」</span>にはネガティブな言及が多い結果に</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/179b1575-fba0-4083-9393-9139620e27b4-________________202407_belc__7_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ベルク 202407 belc (7)"></figure>
<p>直近11ヶ月間の口コミにおいて、<span style="font-weight: bold">「会計」・「施策」・「店内」に関連するキーワード</span>に焦点を当て、<span style="font-weight: bold">「ベルク」</span>と<span style="font-weight: bold">「ヤオコー」</span>での評価の違いを調査しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">＜ カテゴリ：会計 ＞</span>
<span style="font-weight: bold">「ヤオコー」</span>では<span style="font-weight: bold">「レジ」</span>の言及率が<span style="font-weight: bold">2.49%</span>とユーザーの関心度が高く、かつポジティブ率が低いため、顧客満足度改善の余地があるポイントであるといえます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">＜ カテゴリ：店内 ＞</span>
キーワード<span style="font-weight: bold">「店内」</span>は<span style="font-weight: bold">「ベルク」・「ヤオコー」</span>ともに多くの口コミで言及されており、またそのポジティブ率も<span style="font-weight: bold">85%</span>とユーザーの満足度は高いといえます。一方で<span style="font-weight: bold">「衛生」</span>は、言及している口コミは少ないものの、ポジティブ率は<span style="font-weight: bold">「ベルク」</span>が<span style="font-weight: bold">15%</span>、<span style="font-weight: bold">「ヤオコー」</span>が<span style="font-weight: bold">56%</span>と、ネガティブな意見が寄せられています。実際の口コミを見てみると、陳列の際の衛生管理にネガティブな口コミが集まっていました。</p>
<p>それぞれのキーワードにおいて、<span style="font-weight: bold">「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているか</span>をさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。  </p>
<p>本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li><p>口コミ分析対象期間：2023年8月1日 〜 2024年6月30日</p>
</li><li><p>対象サイト：Googleマップ</p>
</li><li><p>口コミ取得数：21,184件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

有名温泉施設9ブランドの口コミを徹底調査！「リラクゼーション」が評価の分かれ道！？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
<p>＜有名温泉施設9ブランド＞</p>
<ol><li><p>極楽湯	株式会社 極楽湯</p>
</li><li><p>湯楽の里	株式会社スパサンフジ</p>
</li><li><p>竜泉寺の湯	オークランド観光開発株式会社</p>
</li><li><p>おふろの王様	東京建物リゾート株式会社</p>
</li><li><p>万葉の湯	万葉倶楽部株式会社</p>
</li><li><p>コロナの湯	株式会社コロナワールド</p>
</li><li><p>水春	株式会社ビーバーレコード</p>
</li><li><p>湯快爽快	株式会社島村工業</p>
</li><li><p>ほのか	株式会社丸新岩寺</p>
</li></ol>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p>
</li><li><p>口コミ分析期間：2023年8月1日〜2024年6月30日</p>
</li><li><p>口コミ取得数：2万5,386件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<h3>平均評価は★3.90｜★5が36%を占め、★1は6%</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/6b04384b-9d68-434c-8f18-3a5d2370d049-__________2024-07-17_14.16.50.png" width="2860" height="1614" alt="スクリーンショット 2024-07-17 14.16.50"></figure>
<p>2023年8月1日〜2024年6月30日における有名温泉施設9ブランドのGoogleマップの<span style="font-weight: bold">口コミ数は25,386件</span>、<span style="font-weight: bold">平均評価は★3.90</span>でした。</p>
<p><span style="font-weight: bold">★5が約36%</span>を占め、<span style="font-weight: bold">★1は約6%</span>という構成です。</p>
<h3>リラクゼーションへの関心が高い</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ad0ced5c-277e-4dc2-b87d-7e3463fac012-__________2024-07-19_13.08.27.png" width="2870" height="1610" alt="スクリーンショット 2024-07-19 13.08.27"></figure>
<p>口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「サウナ」や「岩盤浴」「水風呂」というキーワードが頻出しており温泉施設でしか利用できないサービスについて多く言及</span>されています。</p>
<p>一方、<span style="font-weight: bold">ブランドによってポジティブ率は様々であり、口コミ評価を改善する上で重要なキーワードであることがうかがえます。</span></p>
<h3>「コロナの湯」は日本語に店舗改善のヒントが！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4213e21c-c4a1-4504-9e0a-e3dbfb31d750-__________2024-07-17_14.17.25.png" width="2860" height="1614" alt="スクリーンショット 2024-07-17 14.17.25"></figure>
<p>ブランド評価、口コミ数が最も平均を下回っていた「コロナの湯」、口コミ数が最も多かった「竜泉寺の湯」、口コミの外国語比率が最も高かった「万葉の湯」を言語別評価で比較。</p>
<p><span style="font-weight: bold">外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。</span></p>
<p>一方で<span style="font-weight: bold">「コロナの湯」は特に日本語口コミにおいて業界平均を大きく下回っており、日本語の口コミから不満/満足ポイントを分析することで店舗改善に繋がる可能性</span>があります。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>「コロナの湯」日本語での評価ポイントは！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9125c98c-9000-4859-a800-b5e532835633-__________2024-07-19_13.09.54.png" width="2870" height="1610" alt="スクリーンショット 2024-07-19 13.09.54"></figure>
<p>調査期間における「コロナの湯」に対する日本語の口コミにおいて、ネガティブな文脈で言及されたキーワードと「コロナの湯」の口コミの中で使用回数の多いキーワードをそれぞれランキング形式にしました。</p>
<p>この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明らかになります。</p>
<p>調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。</p>
<p>また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。</p>
<p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞ </p>
<p><span style="">kcom_report_request@mov.am</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

豊富な輸入食品で人気の「カルディ」と「成城石井」 両ブランドに寄せられた口コミ8,600件を比較分析！

<h2><span style="font-weight: bold">​​本調査の見どころ</span></h2>
<ol><li><p><span style="font-weight: bold">「カルディ」</span>の平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">11.1件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.85</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「成城石井」</span>の平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">19.1件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.79</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「カルディ」</span>のもっとも平均評価が高い地域は<span style="font-weight: bold">「四国地方」</span>、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は<span style="font-weight: bold">「北海道」</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「成城石井」</span>のもっとも平均評価が高い地域は<span style="font-weight: bold">「近畿地方」</span>、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は<span style="font-weight: bold">「東北地方」</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「カルディ」「成城石井」</span>ともに<span style="font-weight: bold">商品ラインナップの豊富さ</span>に対するユーザーの満足度が高い</p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「カルディ」</span>では<span style="font-weight: bold">「ワイン」「お菓子」「調味」</span>、<span style="font-weight: bold">「成城石井</span>」では<span style="font-weight: bold">「チーズ」「パン」「ケーキ」</span>への言及が多い</p>
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">調査対象</span></h2>
<p>本調査は、<span style="font-weight: bold">「カルディ」（株式会社キャメル珈琲）</span>、<span style="font-weight: bold">「成城石井」（株式会社成城石井）</span>に寄せられた8,601件の口コミを対象に行いました。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">「カルディ」：398店舗</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「成城石井」：213店舗</span></p>
</li></ul>
<p><span style="font-weight: bold">（※調査対象の店舗はランダムに選出）</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c508a04d-ad9c-41a7-8309-7aa504704fb6-_________________202407_kaldi__2_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート カルディ 202407 kaldi (2)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">調査結果</span></h2>
<p>ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。</p>
<h4>【<span style="font-weight: bold">カルディ】</span>1店舗あたりの平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">11.1件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.85</span></h4>
<p><span style="font-weight: bold">「カルディ」</span>調査対象全店舗の<span style="font-weight: bold">「平均評価（★の数）」・「口コミ数」</span>を算出し、散布図で表しています。全店舗の平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">11.1件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.85</span>で、もっとも口コミを多く獲得している店舗は<span style="font-weight: bold">「カルディ 札幌苗穂店」</span>でした。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h4><span style="font-weight: bold">【成城石井】</span>もっとも平均評価が高い地域は<span style="font-weight: bold">「近畿地方」</span>、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は<span style="font-weight: bold">「東北地方」</span></h4>
<p><span style="font-weight: bold">「成城石井」</span>調査対象全店舗における、各地域の<span style="font-weight: bold">「平均評価（★の数）」・「1店舗あたりの口コミ数」</span>を算出しました。もっとも平均評価が高い地域は<span style="font-weight: bold">「近畿地方」</span>で<span style="font-weight: bold">★3.84</span>、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多い地域は<span style="font-weight: bold">「東北地方」</span>で<span style="font-weight: bold">30.5件</span>となっています。</p>
<h4><span style="font-weight: bold">【カルディ】</span>ポジティブ・ネガティブキーワード分析</h4>
<p>直近11ヶ月に<span style="font-weight: bold">「カルディ」調査対象全店舗</span>に寄せられた口コミにおいて、<span style="font-weight: bold">ポジティブ・ネガティブな文脈で言及されたキーワード</span>をそれぞれランキング形式にしました。</p>
<p>ポジティブランキングでは<span style="font-weight: bold">「お菓子」「調味」「食品」「ワイン」</span>といった<span style="font-weight: bold">商品に関するキーワード</span>が、ネガティブランキングでは<span style="font-weight: bold">「通路」「レジ」「態度」</span>など、<span style="font-weight: bold">店内や接客に関するキーワード</span>が多くランクインしています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p><span style="font-weight: bold">「カルディ」「成城石井」</span>ともに<span style="font-weight: bold">「商品の豊富さ」</span>にはポジティブな言及が多い結果に</p>
<p>直近11ヶ月間の口コミにおいて、<span style="font-weight: bold">「商品」に関連するキーワード</span>に焦点を当て、<span style="font-weight: bold">「カルディ」</span>と<span style="font-weight: bold">「成城石井」</span>での評価の違いを調査しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">＜ カテゴリ：商品 ＞</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">「カルディ」「成城石井」</span>ともにキーワード<span style="font-weight: bold">「豊富」</span>の言及率・ポジティブ率ともに高いことから、<span style="font-weight: bold">商品のラインナップに対するユーザーの満足度の高さがうかがえます。</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">「カルディ」</span>では<span style="font-weight: bold">「ワイン」「お菓子」「調味」</span>、<span style="font-weight: bold">「成城石井</span>」では<span style="font-weight: bold">「チーズ」「パン」「ケーキ」</span>の言及率が高く、それぞれのブランドの強みとなる商品が明らかになる結果となりました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">「カルディ」「成城石井」</span>の共通点といえる、<span style="font-weight: bold">「輸入」「海外」</span>のキーワードでは、<span style="font-weight: bold">「カルディ」</span>における言及率が高い結果となりました。</p>
<p>それぞれのキーワードにおいて、<span style="font-weight: bold">「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているか</span>をさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。  </p>
<p>本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li><p>口コミ分析対象期間：2023年8月1日 〜 2024年6月30日</p>
</li><li><p>対象サイト：Googleマップ</p>
</li><li><p>口コミ取得数：8,601件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>


海外向けファストファッション3ブランドの口コミ徹底比較! ブランド別の口コミの違いは?

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
<ol><li><p>Gap ギャップジャパン株式会社</p>
</li><li><p>H&M エイチ・アンド・エムヘネス・アンド・マウリッツ・ジャパン株式会社</p>
</li><li><p>ZARA 株式会社ザラ・ジャパン</p>
</li></ol>
<p></p>
<h2>調査でわかったこと</h2>
<ul><li><p>口コミ評価が一番高いのは<span style="font-weight: bold">「Gap」</span></p>
</li><li><p>外国語比率で一番高いのは<span style="font-weight: bold">「英語」</span></p>
</li><li><p>「Gap」「H&M」「ZARA」でそれぞれ評価されているのは○○</p>
</li></ul>
<p></p>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p>
</li><li><p>口コミ分析期間：2021年6月1日〜2024年6月24日</p>
</li><li><p>口コミ取得数：31,800件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p></p>
<h2>調査結果</h2>
<p>ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">口コミの平均評価は★3.59で、★3以上が87%、★2未満が13%</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/287f8c81-2904-48a6-a3ce-e349f483a578-_________________________by_______1_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (1)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">2021/6/1~2024/6/24</span>における海外向けファストファッション3ブランドのGoogleマップの<span style="font-weight: bold">口コミ数は31,822件</span>、<span style="font-weight: bold">平均評価は★3.59</span>でした。<span style="font-weight: bold">★3以上が87%、★2以下が13%</span>という構成です。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">外国語口コミの割合は14.4%で、そのうち66.0％が英語</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cabc8c25-ff86-4b9c-80a2-db024bc10619-_________________________by_______2_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (2)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">2021/6/1~2024/6/24</span>における海外向けファストファッション3社のGoogleマップ口コミ平均評価は、<span style="font-weight: bold">日本語の平均評価が★3.29</span>に対し<span style="font-weight: bold">外国語の平均評価は★3.84</span>となりました。</p>
<p>他業界同様、外国人は日本人よりも高い評価をつける傾向があるようです。</p>
<p>外国語口コミの割合は14.4%で、<span style="font-weight: bold">外国語のうち、最も比率が高いのは「英語」で66.0%</span>でした。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">平均評価が一番高いのは「Gap」で★3.74</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/a916f66a-4f9d-4b0a-a3ec-bd38dc085ed3-_________________________by_______3_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (3)"></figure>
<p>各ブランドごとの<span style="font-weight: bold">「1店舗あたりの平均口コミ数」と「平均評価」</span>を比較しました。</p>
<p>その結果、<span style="font-weight: bold">「Gap」の平均評価は★3.74と高評価</span>でした。<span style="font-weight: bold">一方、「H&amp;M」「ZARA」は平均評価を下回る結果</span>となりました。 </p>
<h3><span style="font-weight: bold">「Gap」「H&amp;M」「ZARA」の評価ポイントが口コミから明らかに</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/92e52179-e856-4de4-b55f-aca286079131-_________________________by_______4_.jpg" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート 海外向けファストファッションby口コミコム (4)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">一定数言及のあるキーワードについて、ポジティブ率TOP15を抽出</span>して比較を行いました。</p>
<p>この分析で<span style="font-weight: bold">「海外向けファストファッション」ブランドがお客様から評価されるポイントのヒント</span>が眠っている可能性があります。

自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。

＜本レポートに関するお問い合わせ＞ kcom_report_request@mov.am</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

リーズナブルかつ高機能な商品で人気の「ワークマン」 展開する4ブランドの口コミ3万件を比較分析！

<h2><span style="font-weight: bold">​​本調査の見どころ</span></h2>
<ol><li><p>4ブランド中、もっとも平均口コミ数が多いのは<span style="font-weight: bold">「WORKMAN Pro」</span></p>
</li><li><p>4ブランド中、もっとも平均評価（★の数）が高いのは<span style="font-weight: bold">「#ワークマン女子」</span>と<span style="font-weight: bold">「WORKMAN Pro」</span></p>
</li><li><p>4ブランド中、もっとも外国語口コミ比率が高いのは<span style="font-weight: bold">「WORKMAN Pro」</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「WORKMAN Pro」</span>ではキーワード<span style="font-weight: bold">「作業」・「豊富」</span>、<span style="font-weight: bold">「#ワークマン女子」</span>では<span style="font-weight: bold">「機能」・「アウトドア」・「デザイン」・「価格」</span>の使用回数が多い</p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">「WORKMAN Pro」</span>では、接客に関するキーワードの使用回数が多く、ポジティブ率も高い</p>
</li></ol>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2><span style="font-weight: bold">調査対象</span></h2>
<p>本調査は、<span style="font-weight: bold">「株式会社 ワークマン」</span>が展開する4ブランドに寄せられた<span style="font-weight: bold">30,212件</span>の口コミを対象に行いました。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">ワークマン：368店舗</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">WORKMAN Plus：589店舗</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">#ワークマン女子：53店舗</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">WORKMAN Pro：10店舗</span></p>
</li></ul>
<p><span style="font-weight: bold">（※調査対象の店舗はランダムに選出）</span></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b9f44971-d99d-444d-864c-1c13b31edf8b-_________________202406_workman__1_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (1)"></figure>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<p>ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。</p>
<h3><span style="font-weight: bold">「ワークマン」</span>の1店舗あたりの平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">27.3件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.67</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4916b518-e9ab-4ad6-abe9-0fe68d4e5d04-_________________202406_workman__6_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (6)"></figure>
<p><span style="font-weight: bold">「ワークマン」</span>調査対象全店舗の<span style="font-weight: bold">「平均評価（★の数）」・「口コミ数」</span>を算出し、散布図で表しています。全店舗の平均口コミ数は<span style="font-weight: bold">27.3件</span>、平均評価は<span style="font-weight: bold">★3.67</span>で、もっとも口コミを多く獲得している店舗は<span style="font-weight: bold">「ワークマン 京都向日店」</span>でした。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>もっとも外国語口コミ数が多いブランドは<span style="font-weight: bold">「WORKMAN Plus」</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4a99f78d-9008-4f42-a63d-a7dcd2cdb089-_________________202406_workman__3_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (3)"></figure>
<p>直近11ヶ月における、各ブランドの<span style="font-weight: bold">「外国語口コミ比率」</span>と<span style="font-weight: bold">「言語割合」</span>を算出しました。もっとも外国語口コミが多かったのは<span style="font-weight: bold">「WORKMAN Plus」</span>で<span style="font-weight: bold">258件</span>、もっとも多く使用されている言語は<span style="font-weight: bold">「英語」</span>で<span style="font-weight: bold">51.2%</span>でした。</p>
<h3>4ブランドに共通して<span style="font-weight: bold">接客や品揃えに関連するキーワード</span>が多くランクイン</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/be130aa5-fb34-489d-98fa-01c76123b4e8-_________________202406_workman__4_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (4)"></figure>
<p>直近11ヶ月における、<span style="font-weight: bold">「使用回数が多いキーワード」</span>のランキングを作成、それぞれがポジティブな文脈で使用されている割合<span style="font-weight: bold">（ポジティブ率）</span>をブランドごとに算出しました。</p>
<p>4ブランド間で頻出キーワードに大きな違いはなく、<span style="font-weight: bold">接客や品揃えに関連するキーワード</span>が多くランクインしています。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3><span style="font-weight: bold">キーワードのカテゴリ別に4ブランドを比較分析</span></h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b560a019-4c22-4a36-bcf7-32a8f39f7b84-_________________202406_workman__5_.png" width="1813" height="1020" alt="口コミ分析レポート ワークマン 202406 workman (5)"></figure>
<p>直近11ヶ月に寄せられた口コミのキーワードをカテゴリ別に分類し、<span style="font-weight: bold">「商品」・「接客」</span>における各ブランドでの評価の違いを調査しました。</p>
<p><span style="font-weight: bold">＜ カテゴリ：商品 ＞</span></p>
<p><span style="font-weight: bold">「WORKMAN Pro」</span>ではキーワード<span style="font-weight: bold">「作業」・「豊富」</span>、<span style="font-weight: bold">「#ワークマン女子」</span>では<span style="font-weight: bold">「機能」・「アウトドア」・「デザイン」・「価格」</span>の使用回数が他ブランドよりも多くなっており、それぞれのブランドの強みがうかがえます。</p>
<p><span style="font-weight: bold">＜ カテゴリ：接客 ＞</span></p>
<p>業種を問わず<span style="font-weight: bold">「接客」</span>に関するキーワードはポジティブ率が低くなりがちですが、<span style="font-weight: bold">「WORKMAN Pro」</span>ではキーワード<span style="font-weight: bold">「店員」・「対応」</span>の使用回数が多く、ポジティブ率も<span style="font-weight: bold">80％台の高スコア</span>となっており、ユーザーの満足度が高いポイントであるといえます。</p>
<p>それぞれのキーワードにおいて、<span style="font-weight: bold">「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているか</span>をさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。  </p>
<p>本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査の概要</h2>
<ul><li><p>口コミ分析対象期間：2023年7月1日 〜 2024年5月31日</p>
</li><li><p>対象サイト：Googleマップ</p>
</li><li><p>口コミ取得数：30,212件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

羽田空港にある25ラウンジの口コミを徹底比較！利用者が注目するポイントが明らかに！？

<h2>口コミ分析の調査対象</h2>
<p>＜羽田空港にある25ラウンジ＞</p>
<ol><li><p>JAL ダイヤモンド・プレミア ラウンジ 羽田空港 南ウイング</p>
</li><li><p>JAL サクララウンジ 羽田空港 北ウィング</p>
</li><li><p>JAL サクララウンジ 羽田空港 南ウイング</p>
</li><li><p>POWER LOUNGE NORTH（第1ターミナル）</p>
</li><li><p>JALファーストクラスラウンジ</p>
</li><li><p>JAL羽田空港 国際線サクララウンジ・スカイビュー(5階)</p>
</li><li><p>SKY LOUNGE</p>
</li><li><p>JALサクララウンジ 羽田空港国際線</p>
</li><li><p>ANA LOUNGE(羽田空港第3ターミナル)</p>
</li><li><p>ANA LOUNGE（本館北）</p>
</li><li><p>ANA LOUNGE（本館南）</p>
</li><li><p>ANA SUITE LOUNGE（国内線）</p>
</li><li><p>エアポートラウンジ（南）</p>
</li><li><p>The Minatoya Lounge</p>
</li><li><p>POWER LOUNGE CENTRAL（第1ターミナル）</p>
</li><li><p>JAL ダイヤモンド·プレミア ラウンジ 羽田空港 北ウイング</p>
</li><li><p>POWER LOUNGE SOUTH（第1ターミナル）</p>
</li><li><p>POWER LOUNGE CENTRAL（第2ターミナル）</p>
</li><li><p>POWER LOUNGE NORTH（第2ターミナル）</p>
</li><li><p>SKY LOUNGE SOUTH</p>
</li><li><p>ANA SUITE LOUNGE（110番ゲート付近）</p>
</li><li><p>キャセイパシフィック・ラウンジ</p>
</li><li><p>POWER LOUNGE PREMIUM</p>
</li><li><p>デルタスカイクラブ</p>
</li><li><p>羽田空港第3ターミナル サテライトエリア 臨時ANA LOUNGE</p>
</li></ol>
<h2>調査概要</h2>
<ul><li><p>調査リソース：Googleマップ上の口コミ</p>
</li><li><p>口コミ分析期間：2023年6月1日〜2024年5月31日</p>
</li><li><p>口コミ取得数：7,291件</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>調査結果</h2>
<h3>平均評価は★4.06｜★5が40%を占め、★1は3%</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/735e894e-313f-4155-9424-22151774b85c-__________2024-06-26_17.45.38.png" width="2872" height="1612" alt="スクリーンショット 2024-06-26 17.45.38"></figure>
<p>2023年6月1日〜2024年5月31日における羽田空港の25ラウンジのGoogleマップの<span style="font-weight: bold">口コミ数は7,291件</span>、<span style="font-weight: bold">平均評価は★4.06</span>でした。</p>
<p><span style="font-weight: bold">★5が39.5%</span>を占め、<span style="font-weight: bold">★1は3.4%</span>という構成です。</p>
<h3>3言語が「食事」について最も言及</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1b15f595-7814-4fdb-9b68-385385460379-__________2024-06-26_17.48.43.png" width="2872" height="1612" alt="スクリーンショット 2024-06-26 17.48.43"></figure>
<p>業界全体の言語別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。</p>
<p><span style="font-weight: bold">日本語の口コミでは「利用」というキーワードが最も使用されている一方、外国語の口コミでは「食事」というキーワードが頻出しており、ラウンジ内での食事提供についてお客様の関心度合いが高い</span>ようです。</p>
<h3>言語別の評価から店舗改善の可能性アリ！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5819a392-33d1-4721-b498-648efb1e6450-__________2024-06-26_17.50.28.png" width="2872" height="1612" alt="スクリーンショット 2024-06-26 17.50.28"></figure>
<p>口コミ評価が高く外国語比率も最も高い「デルタスカイラウンジ」、口コミ評価が最も低い「SKY LOUNGE SOUTH」、口コミ数が最も多い「ANA LOUNGE（羽田空港第3ターミナル）」を言語別評価で比較。</p>
<p><span style="font-weight: bold">外国語全体の平均評価は全ブランドで日本語評価と同じか、下回っているのが分かります。</span></p>
<p>特に<span style="font-weight: bold">「SKY LOUNGE SOUTH」は外国語において、「ANA LOUNGE（羽田空港第3ターミナル）」は日本語評価において平均を大きく下回っており、各言語の口コミから不満/満足ポイントを分析することで店舗改善に繋がる可能性</span>があります。<span style="font-weight: bold">
</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h3>各言語の不満ポイントが明らかに！？</h3>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1b4aa60a-4a57-451e-9540-569c447c35b3-__________2024-06-26_17.58.06.png" width="2872" height="1612" alt="スクリーンショット 2024-06-26 17.58.06"></figure>
<p>調査期間における「SKY LOUNGE SOUTH」の外国語の口コミにおいてネガティブな文脈で言及されたキーワードと「ANA LOUNGE(羽田空港第3ターミナル)」の日本語の口コミにおいてネガティブな文脈で言及されたものを各々ランキング形式にしました。</p>
<p>この分析で各言語圏のお客様は何に満足をして、何に不満を抱くのか、改善点はどこにあるのかが明らかになります。</p>
<p>調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。</p>
<p>また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。</p>
<p>＜本レポートに関するお問い合わせ＞ </p>
<p><span style="">kcom_report_request@mov.am</span></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

店舗マーケティング資料を見る