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アパホテル / スーパーホテル / 東横INN / ルートイン 他3ブランド  人手不足の中でも、満足度を伸ばしたブランドは？ビジネスホテルの口コミ2.5万件を徹底調査！

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/23497179-935a-4f22-b60a-5d3f72c47eca-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels"></figure>
<p>本レポートでは、ビジネスホテル7ブランド（東横INN / ホテルルートイン / アパホテル / スーパーホテル / ホテルリブマックス / ホテルマイステイズ / ドーミーイン）の直近1年間の口コミ（総数26,778件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数は繁忙期に顕著に増加している</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c0089a61-d601-40ce-987c-6e1fcc561337-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (1)"></figure>
<p>直近1年間のブランド別口コミ数の推移です。お盆や夏休みシーズンである8月や、年末年始、ゴールデンウィークのある5月に口コミが集中していることが分かります。繁忙期に提供されるサービスが口コミに大きな影響を与えていると言えます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>アパホテル、半年間で顧客満足度急上昇！</h2>
<p>口コミコム を利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔さ、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/b35b21f0-8615-4ff6-91c7-8539f3de76fd-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (2)"></figure>
<p></p>
<p>2022年10月までの顧客満足度と比較してみると、<span style="font-weight: bold">アパホテル</span>がこの半年間で顧客満足度をアップさせたことが分かりました。どのような点がユーザーに注目されたのか、口コミ内の「キーワード」からさらに深堀りしてみます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/408a34db-aa68-4849-9636-5b21ed07cb9e-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">すべての指標で前回調査よりもスコアアップ</span>となりました。</p>
<p>ポジティブな口コミでは、駅から<span style="font-weight: bold">「近く」</span>、その他スーパー・コンビニ・飲食店への<span style="font-weight: bold">「アクセス」</span>が良いこと、高速横でも建物内が<span style="font-weight: bold">「静か」</span>であることを評価する声が多く見られました。</p>
<p>一方ネガティブな口コミでは、<span style="font-weight: bold">「エレベーター」</span>の待ち時間が長いことや、バスルーム・<span style="font-weight: bold">「清掃」</span>面における不満が多い結果でした。</p>
<p>
レポートでは、前回調査からスコアを上げた他の3ブランド についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドのサービスへの評価は...？</h2>
<p>口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f594ef76-ec63-4e68-b509-0a96954f133a-External_kutikomi_WeeklyReport_202306_rebusinesshotels__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202306 rebusinesshotels (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「朝食」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">スーパーホテル・東横INN・ホテルルートイン</span>で言及率が高く、ポジティブ率も高いことから<span style="font-weight: bold">顧客満足度の高い要素</span>であることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「駐車」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">ホテルルートイン</span>で言及率・ポジティブ率ともに高く、顧客満足度が高い要素であるといえます。ホテルルートインは4ブランドの中でも車でのアクセスが良い店舗が多く、無料駐車場サービスも行っていることから、その<span style="font-weight: bold">施策効果が顕著にポジティブな口コミに表れる結果</span>となりました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、4ブランドに共通してネガティブ率が高いことが分かります。予約サイトでの内容と実際の予約内容に食い違いがあったなどのトラブルが要因となっているようです。</p>
<p>レポートでは、”アクセス”・”料金”・”施設設備”に関するキーワードについても分析しております。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列 / ホテルリソル】中価格帯ビジネスホテルの口コミを大調査！ 口コミ分析で見えてきたブランドの差別化ポイントとは？

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7752c978-62d5-44fc-b578-987ef06a4d6d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (1)"></figure>
<p>今回は、中価格帯ビジネスホテル4ブランド（ダイワロイネットホテル / カンデオホテルズ / ドーミーイン系列（ドーミーインPremium・御宿 野乃） / ホテルリソル）の口コミ（総数79,675件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と平均評価の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d3a27d0-f2f1-461e-b394-0fabc22dc0f9-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (2)"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">平均評価</span>”を散布図で表しました。平均評価は全てのブランドが4.0以上の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、平均評価が高い<span style="font-weight: bold">“グループA”</span>の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ダイワロイネットホテル の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて<span style="font-weight: bold">【ダイワロイネットホテル】</span>のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c90accdf-bdc1-4533-af91-2becc796689d-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotels (3)"></figure>
<p>QSCAは<span style="font-weight: bold">“清潔感”・“雰囲気”</span>で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「便利」</span>の使用回数が多く、その内容として<span style="font-weight: bold">「立地」</span>や駅からの<span style="font-weight: bold">「アクセス」</span>が良いこと、<span style="font-weight: bold">「コンビニ」</span>が併設されていることが挙げられていました。一方ネガティブな口コミでは<span style="font-weight: bold">「フロント」</span>業務、特に<span style="font-weight: bold">「チェックイン」</span>に不満の声が集まりました。</p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">【カンデオホテルズ】【ドーミーイン系列】【ホテルリソル】</span>についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/daa59204-9401-4479-85f2-5a24c4afc1dd-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_midpricedbusinesshotels_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 midpricedbusinesshotelsのコピー"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“サービス”に関するキーワードを分析しました。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「アメニティ」</span>に注目してみると、他ブランドと比べて<span style="font-weight: bold">ホテルリソル</span>では、その言及率とポジティブ率ともに高くなっていることから、<span style="font-weight: bold">顧客の関心度・満足度ともに高い要素である</span>と言えます。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「無料」「サービス」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列</span>において言及率とポジティブ率が高くなっています。湯上がり処でのアイス・ドリンクや、宿泊客に対する夜鳴きそばの無料サービスが<span style="font-weight: bold">ドーミーイン系列におけるブランディング</span>に繋がっており、口コミに反映されていることが分かります。</p>
<p>キーワード<span style="font-weight: bold">「値段」</span>に注目してみると、<span style="font-weight: bold">カンデオホテルズ</span>においてネガティブ率がやや高くなっていることが分かります。詳細な口コミ分析をすることによって顧客満足度向上のヒントを得ることができます。<span style="; font-weight: bold">→より詳細な口コミ分析については口コミコムまでお問い合わせください。</span></p>
<p>レポートでは、<span style="font-weight: bold">“接客”・“設備”﻿</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【富士屋旅館/ふふ 他 関東エリア人気旅館】 Googleマップ/Yahoo! MAP/Tripadvisorの口コミから独自ランキングを作成！【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<p>本レポートでは、関東エリアの人気旅館20店舗に寄せられた口コミ（総数10,647件）を分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/567eb6df-5011-4169-b9f4-892b3be7740c-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_ryokan__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 ryokan (1)"></figure>
<ul><li><p>ATAMI せかいえ</p>
</li><li><p>箱根・強羅　佳ら久（ORIX HOTELS＆RESORTS）</p>
</li><li><p>ホテルふたり木もれ陽</p>
</li><li><p>強羅花壇</p>
</li><li><p>箱根小涌園　天悠</p>
</li><li><p>ふふ 熱海</p>
</li><li><p>ふふ 箱根</p>
</li><li><p>箱根・芦ノ湖　はなをり（ORIX HOTELS＆RESORTS）</p>
</li><li><p>食べるお宿　浜の湯</p>
</li><li><p>箱根・翠松園</p>
</li><li><p>玄　箱根強羅</p>
</li><li><p>金乃竹　仙石原</p>
</li><li><p>ATAMI 海峯楼</p>
</li><li><p>THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原</p>
</li><li><p>望水</p>
</li><li><p>箱根湯の花プリンスホテル</p>
</li><li><p>谷川の湯　あせび野</p>
</li><li><p>金乃竹　塔ノ澤</p>
</li><li><p>富士屋旅館</p>
</li><li><p>ふふ 日光</p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ数の推移を年別に見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/643642dd-41b0-485c-b9e2-b8a89e3c874f-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_ryokan__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 ryokan (2)"></figure>
<p>関東エリアの人気旅館の20店舗の新規口コミ投稿件数は、コロナ禍の影響で一時的に増加が停滞していましたが、行動制限が大幅に緩和された直近1年間では、<span style="font-weight: bold">前年度に比べて2倍以上の投稿数</span>を獲得しており、口コミ施策がより有効であると言えます。</p>
<p>他にもレポートでは口コミサイト別に口コミ投稿数を分析しています。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>Googleマップ・Yahoo! MAP・Tripadvisorの★の数を総合分析し、ランキングにしてみると…</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3c0b4c22-dc81-4423-86e6-0088a432b4c0-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_ryokan__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 ryokan (3)"></figure>
<p>関東エリア人気旅館20店舗における、<span style="font-weight: bold">Googleマップ、Yahoo! MAP、Tripadvisorの評価</span>を総合分析し、<span style="font-weight: bold">平均評価順</span>に独自ランキングを作成しました。1位から10位は以上の結果となりました。</p>
<p>レポートではその他の店舗においても同様にランキングにしています。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【ホテルふたり木もれ陽】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【ホテルふたり木もれ陽】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/9c9589cd-e4dc-4483-96c4-4261771b0956-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_ryokan__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 ryokan (4)"></figure>
<p>QSCAは“<span style="font-weight: bold">品質</span>”・“<span style="font-weight: bold">清潔感</span>”・“<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは、「<span style="font-weight: bold">オールインクルーシブ</span>」でドリンクやルームサービスを気兼ねなく楽しめるといった声や、「<span style="font-weight: bold">風呂</span>」の眺望の良さに言及するものが多く見られました。一方で、スタッフによって「<span style="font-weight: bold">接客</span>」レベルに差があるといったものも少ないながら見られました。</p>
<p>レポートでは【富士屋旅館】【THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原】【谷川の湯　あせび野】【ふふ 日光】についても分析しています。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>独自ランキング上位5店舗を共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<p>今回は独自ランキング上位5店舗を共通キーワードで比較分析しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/bd96cb47-a33f-47e3-b914-6c434c028342-External_kutikomi_WeeklyReport_202304_ryokan__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202304 ryokan (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>ワード「<span style="font-weight: bold">自然」「静か」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">「谷川の湯 あせび野」「ふふ 日光」</span>では、競合店舗と比較して言及率・ポジティブ率ともに高くなっており、<span style="font-weight: bold">宿泊客の満足度が高い差別化ポイント</span>であると言えます。</p>
<p>ワード<span style="font-weight: bold">「景色」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">「ホテルふたり木もれ陽」</span>において言及率が高くなっていることが分かります。<span style="font-weight: bold">「景色」</span>に一切言及されてない競合店舗もあることを考慮すると、<span style="font-weight: bold">「ホテルふたり木もれ陽」</span>の<span style="font-weight: bold">「景色」</span>に関する施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>ワード<span style="font-weight: bold">「予約」</span>に注目すると、<span style="font-weight: bold">「谷川の湯 あせび野」「ふふ 日光」</span>ではネガティブ率が比較的高くなっています。詳細な口コミ分析で顧客満足度の向上が期待できます。<span style="font-weight: bold">→ </span><span style="; font-weight: bold">詳細な口コミ分析は口コミコムまでお問合せください。</span></p>
<p>レポートでは“<span style="font-weight: bold">浴場</span>”・“<span style="font-weight: bold">接客</span>”﻿といったキーワードにおいても同様に分析しています。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

求められるのは”温かな接客”：都内老舗高級ホテルの口コミ分析【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ded522f3-ef0e-4fb5-b494-ee601e852b72-External_kutikomi_WeeklyReport_20230302_japaneseluxuryhotel-tokyo__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230302 japaneseluxuryhotel-tokyo (3)"></figure>
<p>本レポートでは、都内日系高級ホテル6施設（帝国ホテル 東京 / 東京ステーションホテル / パレスホテル東京 / The Okura Tokyo / ホテルニューオータニ 東京 / ザ・キャピトルホテル 東急）に寄せられた口コミ（総数6,401件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>施設ごとに口コミ数の月別推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e082f986-3207-4f22-b536-7efc843bcd21-External_kutikomi_WeeklyReport_20230302_japaneseluxuryhotel-tokyo__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230302 japaneseluxuryhotel-tokyo (4)"></figure>
<p>口コミ数の月別推移を施設別に見ると、ホテルニューオータニ 東京で口コミ数の変動が最も大きく、ザ・キャピトルホテル 東急は変動が最も小さい結果となりました。2022年10月以降の”全国旅行支援”期間中は、帝国ホテル 東京が唯一上昇傾向を見せ続けました。</p>
<p>また、口コミサイト別に口コミ数の内訳をみると、2022年8月にあるサイトからの口コミ数が急増したことが分かりました。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【帝国ホテル 東京】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【帝国ホテル 東京】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cf69940d-8bd5-43c8-aa18-157da0e7addb-External_kutikomi_WeeklyReport_20230330_japaneseluxuryhotel-tokyo.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230302 japaneseluxuryhotel-tokyo (5)"></figure>
<p>QSCAは特に”<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”が高スコアでした。日本の伝統的なホテルであることや顧客満足度が非常に高いことが口コミからもうかがえます。特に施設の「<span style="font-weight: bold">重厚</span>」さや「<span style="font-weight: bold">ホスピタリティ</span>」の高さが「<span style="font-weight: bold">高級</span>」感を印象づけているようです。期待値が高い分「<span style="font-weight: bold">客室</span>」「<span style="font-weight: bold">対応</span>」での満足度が低かった利用客からはネガティブな口コミも寄せられました。</p>
<p></p>
<p>レポートでは、他の5施設についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各施設を共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<p></p>
<p></p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f618dbd9-4014-4f24-a995-533816255038-External_kutikomi_WeeklyReport_20230302_japaneseluxuryhotel-tokyo__6_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230302 japaneseluxuryhotel-tokyo (6)"></figure>
<p>”接客”に関するキーワードを分析すると、以下2つの特徴が見られました。</p>
<p>① ”<span style="font-weight: bold">接客</span>”関連のキーワードのポジティブ率は5施設で非常に高く、特に多くの口コミを集めていたのは帝国ホテルとザ・キャピトルホテル 東急でした。</p>
<p>②「<span style="font-weight: bold">接客</span>」に関するネガティブな口コミを見ると、食事の際の接客に対するものが多くを占めていました。また、都内外資系高級ホテルと比較すると、「<span style="font-weight: bold">接客</span>」のポジティブ率は高い傾向にありました。</p>
<p></p>
<p>レポートでは、ホテル業界の評価に欠かせない”<span style="font-weight: bold">施設・設備</span>””<span style="font-weight: bold">食事</span>””<span style="font-weight: bold">アクセス</span>”に関するキーワードや、6施設の<span style="font-weight: bold">”イメージ”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

【ミシュラン東京 5つ星ホテル】 ミシュラン5つ星はGoogleマップで何つ星？ 約3万件の口コミを大調査！

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0a9b397e-8822-4293-9465-cce814600056-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー"></figure>
<p>今回は、ミシュラン東京2022 5つ星ホテル（ザ・ペニンシュラ東京 / The Okura Tokyo / コンラッド東京 / パークハイアット東京 / グランドハイアット東京 / ザ･リッツ・カールトン東京 / アマン東京 / フォーシーズンズホテル東京大手町 / シャングリ・ラ ホテル 東京 / マンダリン オリエンタル東京）の口コミ（総数29,728件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミ投稿件数と評価平均の散布図を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/874ef5b7-60a3-4a96-88bf-2b51335a75c5-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________2.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー2"></figure>
<p>各ブランドの“<span style="font-weight: bold">口コミ投稿件数</span>”と“<span style="font-weight: bold">評価平均</span>”を散布図で表しました。評価平均は全てのブランドが4.4〜4.5の高いレンジに位置していますが、<span style="font-weight: bold">口コミ投稿数には大きな差</span>が出る結果となりました。口コミ投稿数が多く、評価平均が高い“<span style="font-weight: bold">グループA</span>”の店舗施策が顧客満足度向上の鍵であると言えます。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【マンダリン オリエンタル東京】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて【マンダリン オリエンタル東京】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0d5cc777-519d-4e0f-acde-c9bb3f4d9746-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________3.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー3"></figure>
<p>QSCAは“雰囲気”で高スコアとなりました。ポジティブな口コミでは「<span style="font-weight: bold">夜景</span>」「<span style="font-weight: bold">景色</span>」など、スカイツリーや東京の街を一望できる<span style="font-weight: bold">眺望の良さ</span>や、「<span style="font-weight: bold">ホスピタリティ</span>」の素晴らしさに言及するものが多く見られました。一方で、<span style="font-weight: bold">スタッフの接客力に差</span>があることが「<span style="font-weight: bold">残念</span>」という不満の声も見られました。</p>
<p>レポートでは、他の9ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7592be33-164e-4012-bc6b-ebfd3dfc824d-External_kutikomi_WeeklyReport_202303_fivestarhotels_______________4.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202303 fivestarhotelsのコピー4"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>“<span style="font-weight: bold">チェックイン</span>”に関するキーワードを分析しました。キーワード「<span style="font-weight: bold">案内</span>」はブランドによってそのポジ / ネガ比率にばらつきがあり、ブランド間における<span style="font-weight: bold">差別化ポイント</span>であるといえます。キーワード「<span style="font-weight: bold">香り</span>」はブランド間で使用回数に差があり、<span style="font-weight: bold">ブランドの企業努力が口コミに表れた結果</span>となりました。</p>
<p>レポートでは、“<span style="font-weight: bold">事前リサーチ</span>”・“<span style="font-weight: bold">予約</span>”﻿・“<span style="font-weight: bold">接客</span>”﻿・“<span style="font-weight: bold">記念日</span>”﻿・“<span style="font-weight: bold">食事</span>”に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

外資との差別化ポイントは”接客”：大阪日系高級ホテルの口コミ調査【週刊MEOレポート】

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>本レポートの調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c997ac8e-0cff-4947-9065-ace43f4d1369-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (1)"></figure>
<p>本レポートでは、大阪日系高級ホテル5施設（ホテルニューオータニ大阪 / ホテル阪急インターナショナル / ホテル阪急レスパイア大阪 / リーガロイヤルホテル / 帝国ホテル 大阪）に寄せられた口コミ（総数5,307件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>施設ごとに口コミ数の月別推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/60e5851d-a05a-4832-b555-1c01de3d60c9-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (2)"></figure>
<p>口コミ数の推移を施設別に見ると、どの施設も口コミ数を増やしています。特にホテルニューオータニ 大阪の変動が最も大きく、ホテル阪急インターナショナルは変動が最も小さい結果となりました。</p>
<p>また、口コミサイト別に口コミ数の内訳をみると、2022年8月にあるサイトからの口コミ数が急増したことが分かりました。詳細はレポートにてご確認いただけます。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>【ホテルニューオータニ 大阪】の口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。</p>
<p>今回は、このAI解析を用いて【ホテルニューオータニ 大阪】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/770a9d0c-71d5-4899-a16d-20ede7488246-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (3)"></figure>
<p>QSCAは”<span style="font-weight: bold">雰囲気</span>”が高スコアでした。「<span style="font-weight: bold">大阪城</span>」へのアクセスの良さや「<span style="font-weight: bold">景色</span>」にポジティブな口コミが寄せられました。名物の「<span style="font-weight: bold">いちごビュッフェ</span>」を含め、ネガティブ率が高いキーワードが少ないことも大きな特徴です。前回と異なる宿泊体験をした方からはネガティブな声も寄せられました。</p>
<p>レポートでは、他の4施設についても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各施設を共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/274e75e8-fe4b-4869-bce1-560235cf3f12-External_kutikomi_WeeklyReport_20230303_japaneseluxuryhotel-osaka__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 20230303 japaneseluxuryhotel-osaka (4)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>”接客”に関するキーワードを分析すると、以下2つの特徴が見られました。</p>
<p>①「サービス」「接客」は4施設で高評価であり、特に帝国ホテルがポジティブな口コミを多く集めました。</p>
<p>②「<span style="font-weight: bold">チェックイン</span>」に関するネガティブな口コミを見ると、所要時間への言及が大半を占め、チェックインでの接客に対するネガティブな声はほぼ見当たりませんでした。また、大阪外資系高級ホテルと比較すると、「<span style="font-weight: bold">チェックイン</span>」のポジティブ率は高い結果となりました。</p>
<p>レポートでは、ホテル業界の評価に欠かせない”<span style="font-weight: bold">施設・設備</span>””<span style="font-weight: bold">食事</span>””<span style="font-weight: bold">アクセス</span>”に関するキーワードや、5施設の<span style="font-weight: bold">”イメージ”</span>に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
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全国旅行支援、1月10日から再開 / 日本人宿泊数「コロナ前超え」他：宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月版】

<h2>1月10日、全国旅行支援再開 割引率は20％に減少</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/1fdcd2b4-d9ef-416a-bf7f-07c3a6436eca-_______________________________________2023___1________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (1)"></figure>
<p>岸田総理は年頭の記者会見で、全国旅行支援を2023年1月10日から再開すると改めて発表しました。</p>
<p>全国旅行支援は、昨年12月27日宿泊分で一時中断されており、新たな行動制限の必要が生じない限り1月10日から再開される予定でした。</p>
<p>対象期間は3月31日までを目途に、各都道府県が設定します。予算がなくなり次第終了です。</p>
<p>1月10日から始まる全国旅行支援の概要は、以下の通りです。</p>
<ul><li><p>旅行割引 20％（交通付旅行：上限5,000円、その他：上限3,000円）</p>
</li><li><p>クーポン券 平日：2,000円、休日：1,000円</p>
</li></ul>
<p>昨年までの内容と比べ、割引率は40%から20%に、クーポン券は最大3,000円から最大2,000円に減額となり、クーポン券が原則電子クーポンに変更されました。</p>
<p>また、新型コロナウイルスワクチンを3回以上接種していることなどが利用条件となります。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news06_000572.html" target="_blank">年明け以降の全国旅行支援の実施について</a></p>
<h2>日本人宿泊数「コロナ前超え」2022年10月の宿泊旅行統計調査で、観光庁</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/05445775-5501-4f36-adfa-8d8397cd8cab-_______________________________________2023___1________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2023年1月】 (2)"></figure>
<p>観光庁は、2022年10月の延べ宿泊者数を公表しました。</p>
<p>延べ宿泊者数は4,427万人泊で、前年同月比38.0%増、また客室稼働率は全体で53.8%で、前年同月差13.0%増、外国人延べ宿泊者数は212万人泊で、前年同月比579.8%増でした。10月11日から開始された全国旅行支援が追い風となって大幅に増加。11か月連続で前年同月を上回りました。</p>
<p>日本人の延べ宿泊者数でみると、2019年比5.9%増となり、新型コロナウイルス感染拡大以前の水準を上回りました。</p>
<p>延べ宿泊者全体に占める外国人宿泊者の割合は4.8%で、国（地域）別では、アメリカが28.7万人で最多となりました。次いで韓国（24.0万人）、香港（10.3万人）と続いています。</p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_000495.html" target="_blank">宿泊旅行統計調査</a></p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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”インバウンド2年ぶり再開”ほか：宿泊・観光業界動向2022年総まとめ

<p>ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。</p>
<h2>2月：「まん防」解除地域で県民割再開</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/70e2b86e-69b2-4937-a6d0-957515831fe7-_______________________________________2022__________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (2)"></figure>
<p>まん延防止等重点措置が解除された一部の地域で、Go Toの代わりになると予想される県民割が再開されています。</p>
<p>多くの地域では観光業や飲食業が大きな打撃を受けたことから、Go Toより先に県民割を実施し、地域経済の活性化が期待されています。</p>
<p>同時に、割引対象を県民限定にするなど、県民割を導入する宿泊施設や飲食店では感染対策の継続も求められています。</p>
<p>＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC18CU40Y2A210C2000000/" target="_blank">「県民割」再開、少人数飲食…　感染対策と経済両立模索</a></p>
<h2>6月：訪日外国人受け入れ再開、2年ぶり</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2ffefdab-35f7-42ee-98a7-25cc63ca72f6-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (3)"></figure>
<p>日本政府は6月10日、約2年ぶりに訪日外国人観光客の入国手続きを再開しました。</p>
<p>インバウンド復活への重要な第一歩となりますが、外国人観光客にとっては多くの制限が残されています。</p>
<p>入国時の検査は一部の国で撤廃され、感染リスクが低いと判断された、米国や中国、韓国など98の国・地域ではワクチン未接種者も含めて入国後の自主隔離も不要となっていますが、添乗員付きパッケージツアーに限定されているほか、旅行業者は入国者健康確認システム（ERFS）へのツアー参加者の登録・申請が必須など、訪日観光客を受け入れるためのガイドラインが厳しく規定されています。</p>
<p>さらに、マスク着用などの「日本ルール」をどこまで適用できるのかも課題として残されています。</p>
<p>＜関連記事＞<a href="https://honichi.com/news/2022/06/27/travelderegulation/?amp_device_id=f3LxD30xI6dC93PlRkOD2y" target="_blank">インバウンド観光客第一陣が到着 ただし制限あり…世界では制限緩和が加速</a></p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>東京新聞：</p>
<p><a href="https://www.tokyo-np.co.jp/article/182765" target="_blank">訪日観光旅行2年ぶり再開　従業員手配、土産物仕入れ…首都圏の観光地に期待と不安</a></p>
</li><li><p>朝日新聞デジタル：</p>
<p><a href="https://www.asahi.com/articles/ASQ6B6G18Q6BUTIL01K.html" target="_blank">訪日客再び　受け入れ準備進む観光地　マスクの着用は理解得られる？</a></p>
</li></ul>
<h2>8月：9月7日から添乗員なしツアー解禁、入国者数上限5万人に</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/488511b4-98f6-4a4e-8e75-f2bebdc36cae-_______________________________________2022__________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (4)"></figure>
<p>岸田首相は8月31日、9月7日から現行の1日当たり2万人の入国者数上限を5万人に引き上げるとし、これに伴う新型コロナウイルスの水際対策緩和を発表しました。</p>
<p>これまで義務付けられていた出国前72時間以内の陰性証明書の提示について、ワクチン3回目の接種証明があれば免除される他、全ての国を対象に添乗員なしの訪日外国人向けのパッケージツアーを受け入れる方針を明らかにしました。</p>
<p>※なお、10月には一日当たり入国者数の上限撤廃、短期滞在者のビザ取得免除、そして個人旅行の解禁などを実施する方向で調整が進められています。</p>
<p>詳細：<a href="https://honichi.com/news/2022/09/26/reopen/" target="_blank">水際対策さらに緩和へ...「インバウンド完全回復」への道筋は</a></p>
<p>＜参照＞観光庁：<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000230.html" target="_blank">添乗員の同行を伴わないパッケージツアーの受入開始に伴う 「外国人観光客の受入れ対応に関するガイドライン」の改訂について</a></p>
<h2>11〜12月：「ゼロコロナ政策」撤廃、中国のインバウンド回復へ期待</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/2eb96364-c9ac-4f4e-81d5-e2ade63a38c0-_______________________________________2022__________5_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界年間まとめ【2022年】 (5)"></figure>
<p>中国では、アプリによる個人のリスク管理や、陽性者・濃厚接触者への隔離措置などによる厳しいコロナ対策を行ってきました。しかし、この対策に対する人々の不満が高まり、各地の学生を中心とした「白紙デモ」などが中国国内外に広がることとなりました。</p>
<p>これらの抗議活動を受け、直後から、移動制限など封鎖措置を解除する動きが全国的に見られるようになったほか、公共施設や交通機関を利用する際に求められていたPCR検査の陰性証明の提示や、「場所コード」と呼ばれる移動記録用のQRコードのスキャンなどが次々に撤廃されるようになりました。</p>
<p>措置緩和の一方、12月に入り感染者数が急増しているとの情報もあります。今後の動向が注目されます。</p>
<p>※追加情報：中国政府は12月26日、海外から中国本土に入る際に義務付けているホテルでの強制隔離措置を2023年1月8日から撤廃すると発表しました。</p>
<p>※編集部注：一方で、感染再拡大を懸念して日本側の水際対策が厳しくなっており、中国人の訪日旅行の回復にはしばらく時間がかかりそうです。</p>
<p>＜参照＞</p>
<ul><li><p>訪日ラボ：</p>
<p><a href="https://honichi.com/news/2022/12/15/whitepaperrevolution/" target="_blank">中国「白紙デモ」の衝撃。「ゼロコロナ政策」緩和へ一転、ネット社会が果たした役割とは</a></p>
</li><li><p>中华人民共和国国家卫生健康委员会：</p>
<p><a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
</li></ul>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは2022年の宿泊・観光業界の動向をくわしくまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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大阪外資系高級ホテル5ブランドの口コミ調査【週刊MEOレポート】 

<h2>今回の調査対象</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f2c3e6fd-611b-42ea-9c46-91cfc7744f27-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__1_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (1)"></figure>
<p>今回は、大阪高級ホテル5ブランド（インターコンチネンタルホテル大阪 / コンラッド大阪 / セントレジスホテル大阪 / W Osaka / ザ﻿・リッツ・カールトン 大阪）の口コミ（総数3,481件）を分析しました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>ブランド別口コミ投稿数の推移を見てみると...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/46c37ff5-d021-460f-935d-9d85c123a7f9-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__2_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (2)"></figure>
<p>直近11か月の推移を見ると、どのブランドも口コミ獲得数を伸ばしています。この背景には”全国旅行支援”や”訪日旅行（インバウンド）の本格再開”が挙げられ、旅行需要の換気に伴い口コミ数も増加していると考えられます。特に①7~8月のザ・リッツ・カールトン 大阪 ②1月のコンラッド大阪は急激に口コミ数を伸ばしました。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>口コミの言語比率は...</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/08f82142-027e-45a9-9c88-a767307b952e-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__3_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (3)"></figure>
<p>口コミの言語別内訳を見ると、日本語が9割以上を占めるものの、英語でも約5％、中国 / 韓国語でも1%口コミが投稿されていました。他の業界よりも外国語比率が高いと言えます。インバウンド完全回復に向け、Googleマップなど多言語対応が可能な口コミサイトの管理も求められています。</p>
<p>レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>W Osakaの口コミで多用されるワードを分析してみると...</h2>
<p>口コミコムの独自AIでは、口コミ内の特定の「キーワード」が利用された文脈（ポジティブ / ネガティブ）を判定します。さらに、口コミから顧客満足度（QSCAスコア）を算出します。口コミを可視化することで、自店舗の強み / 弱みや競合との差別化ポイントの把握に繋がります。

今回は、このAI解析を用いて【W Osaka】のQSCA・ポジ / ネガキーワードを確認しました。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/45c51bff-9f65-4ce9-a804-02ac2df23e6f-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__4_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (4)"></figure>
<p>「<span style="font-weight: bold">派手</span>」なデザインや「<span style="font-weight: bold">オシャレ</span>」「<span style="font-weight: bold">インスタ映え</span>」など、ホテルのイメージが口コミにも反映される結果となりました。</p>
<p>一方、QSCAはいずれの指標も平均以下であり、特に”<span style="font-weight: bold">品質</span>””<span style="font-weight: bold">接客</span>”では他のブランドと比較されている口コミもありました。</p>
<p>レポートでは、他の4ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button><h2>各ブランドを共通キーワードで比較してみると...</h2>
<p>口コミコムを利用すると、自店舗や競合店舗に寄せられた口コミを「キーワード」で横断的に分析できます。口コミから自店舗の強み / 弱みを知ることで、競合との差別化ポイントや店舗運営の改善点のヒントが見えてきます。</p>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/327aa962-891c-4999-a4ed-28547a7d8180-External_kutikomi_WeeklyReport_202308_luxuryhotel-osaka__5_.png" width="1813" height="1020" alt="External kutikomi WeeklyReport 202308 luxuryhotel-osaka (5)"></figure>
<p></p>
<p></p>
<p>「<span style="font-weight: bold">サービス</span>」「<span style="font-weight: bold">接客</span>」は4ブランドで高評価であり、特にリッツカールトン大阪が多くの口コミを集めていました。宿泊体験の入り口とも言える「<span style="font-weight: bold">チェックイン</span>」は5ブランド共に比較的ネガティブ率が高く、手続きや部屋案内までの待ち時間の解消が5ブランド共通の課題と言えそうです。</p>
<p>レポートでは、"<span style="font-weight: bold">施設</span>"”<span style="font-weight: bold">宿泊体験</span>””<span style="font-weight: bold">食事</span>”に関するキーワードについても分析しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。</p>
<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">レポートをダウンロードする（無料）</button>

宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月版】

<h2>中国、「ゼロコロナ政策」撤廃 1月8日から</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f164579c-4d44-4ddf-8d8a-bed1832cd23e-_______________________________________2022___12________1_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (1)"></figure>
<p>中国政府は12月26日、新型コロナウイルスの水際対策の一環である入国者の隔離を、1月8日から撤廃すると発表しました。「ゼロコロナ政策」は実質的に撤廃される形となります。</p>
<p>これまでは全ての入国者に対して、5日間の指定施設での隔離と、3日間の自宅待機が求められていましたが、1月8日以降は出国前検査の陰性証明のみが求められることになります。</p>
<p>※編集部注：中国国内の感染者急増を受け、日本政府は中国からの水際対策を強化しており、中国人観光客の回復には時間がかかるものとみられます。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/05/covid19/" target="_blank">政府 中国からの水際対策強化 8日から、中国側は「断固反対」</a></p>
<p>＜参照＞国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制综合组：<a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
<h2>11月の訪日外客数は93.5万人、水際対策緩和で急増</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/330cb745-00cd-4903-a04f-45f70cde77e4-_______________________________________2022___12________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年12月】 (2)"></figure>
<p>日本政府観光局（JNTO）が12月21日に発表した訪日外客数によると、11月の訪日外国人旅行者数は93万4,500人（推計）となりました。
10月の水際対策緩和を受け訪日外国人旅行者数は増加傾向にあり、11月の49万8,600人と比べ2倍近い増加となりました。新型コロナ感染拡大前の2019年同月比は61.7%減となり、回復傾向が続いています。</p>
<p>国・地域別では、韓国が31万5,400人で全体の3分の1を占め、2019年比では53.8%増加しました。
2番目は台湾で9万9,500人、3番目は米国で8万4,300人、4番目は香港の8万3,000人でした。</p>
<p>新型コロナウイルスの影響で海外旅行の自粛などを呼びかけている中国は2万1,000人にとどまり、2019年比では97.2%減と落ち込みが続いています。</p>
<p>※12月の訪日外客数は137万人となり、2年10か月ぶりに100万人を超えました。2019年比でも54%減とさらなる回復をみせています。</p>
<p>＜関連記事＞訪日ラボ：<a href="https://honichi.com/news/2023/01/20/inbound202212/" target="_blank">12月訪日外客数「100万人超」2年10か月ぶり</a></p>
<p>＜参照＞JNTO：<a href="https://www.jnto.go.jp/jpn/news/press_releases/20221221_monthly.pdf" target="_blank">訪日外客数（2022 年 11 月推計値）</a></p>
<p></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
<p>など、宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<p>最新情報の把握や店舗マーケティングのヒントに、ぜひご活用ください！</p>
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SNSニュースまとめ 2022年11月版

<h2>未成年保護へ、FB・インスタでアップデート実施</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/f29ca716-447b-4b46-b6a6-94cf88931a84-SNS________________________2022___11_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (3)"></figure>
<p>Metaは11月21日、10 代の若年層をオンラインでの被害から保護するために、Facebook と Instagram にアップデートを実施しました。</p>
<p>特定の国を除き16歳未満のすべてのユーザーが Facebook に新規登録すると、よりプライベートな設定がデフォルトで設定されます。</p>
<p>また既存の対策に加え、10代のユーザーがアプリの使用中に不快感を感じた場合に報告を促す新機能を導入しました。</p>
<p>具体的には、10代のユーザーが他ユーザーをブロックした後にアカウントをGoogleに報告するよう促したり、大人からの不適切なメッセージに対処する方法に関する安全通知を送信したりするものです。</p>
<p>このほか、現在、10代の若者がつながりのない不審な成人にメッセージを送信しないようにする方法や10代の若者のInstagramアカウントが不審な成人によって閲覧された場合に、メッセージボタンを削除する機能もテストしているとしています。</p>
<p>＜参照＞
Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/11/protecting-teens-and-their-privacy-on-facebook-and-instagram/" target="_blank">Protecting Teens and Their Privacy on Facebook and Instagram</a></p>
<h2>サブスクリプション拡大へ／インスタグラム</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/0185859d-2929-482f-9b0c-521aa2fbbee6-SNS________________________2022___11_________5_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (5)"></figure>
<p>Metaは11月2日、2022年初めに開始したInstagramのサブスクリプションサービスを米国内のクリエイターに向けてさらに拡大すると発表しました。</p>
<p>このほか、Instagramでは、ユーザーがクリエイターに対し、スターを購入してリールでギフトを送ることができるギフト機能や、独自のデジタルコレクションを作成・展示・販売できる機能について、米国の少人数のクリエイター グループを対象にテストを行っていることも明らかにしました。</p>
<p>より多くのクリエイターの収入向上を狙います。</p>
<p>＜参照＞Meta：<a href="https://about.fb.com/news/2022/11/new-creators-tools-facebook-and-instagram/" target="_blank">Introducing New Tools for Creators to Build Businesses on Facebook and Instagram</a></p>
<h2>トランプ氏のアカウント復活</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8eaf7f37-bbae-42d5-9e64-47f21d62b6e9-SNS________________________2022___11_________6_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (6)"></figure>
<p>各社の報道によると、Twitterを買収した起業家のイーロン・マスク氏は11月19日、2021年1月に同社が永久追放したトランプ前米大統領のアカウントを復活させると明らかにしました。</p>
<p>マスク氏は11月18日から自らのTwitterのアカウントで、トランプ氏の復帰を認めるべきかを「はい」か「いいえ」の二択で回答するよう呼びかけるアンケートを実施していました。</p>
<p>締め切りに設定した19日夕方までに約1508万票が投じられ、賛成が51.8%、反対が48.2%でした。</p>
<p>その後同氏は19日夕方に、アンケートの結果に従いトランプ氏のアカウントの復活を認める方針を示し、19日夜にトランプ氏の過去の投稿の閲覧などが可能な状態になりました。</p>
<p>今回の判断について、10月下旬に設置したTwitterのコンテンツモデレーションを監督する評議会で協議したのかは明らかにしていないとのことです。</p>
<p>一方、トランプ氏は19日、自ら立ち上げたSNS「トゥルース・ソーシャル」上での投稿で「Twitterに戻る考えはない」と述べました。</p>
<p>トランプ氏は2024年の時期米大統領選に出馬を表明したばかりで、同氏が不正確な情報発信を続けた場合には広告主らの離反を招くなど、マスク氏の判断が議論や混乱を招く可能性があります。</p>
<p>＜参照＞日本経済新聞：<a href="https://www.google.com/url?q=https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN190H30Z11C22A1000000/&amp;sa=D&amp;source=editors&amp;ust=1672132379948946&amp;usg=AOvVaw351gTMi_ObkR8m1Krxj-F3" target="_blank">トランプ氏のTwitterアカウント復活　マスク氏表明</a></p>
<h2>3色バッジ導入へ、安全性と収益化のバランスがカギ</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/fde9f369-a011-4aef-9900-c91317bdaa3f-SNS________________________2022___11_________7_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (7)"></figure>
<p>各社の報道によると、Twitterのイーロン・マスク氏は11月25日、新たなアカウントの認証サービスを12月2日に始めると明らかにしました。</p>
<p>保有者の属性に応じて、個人には従来の青バッジ、政府機関にはグレー、企業には金の3色のバッジを新たに付与し、収益改善策としつつ、偽アカウントやなりすましの防止も試みます。</p>
<p>認証に際しては人手で確認すると説明しています。</p>
<p>Twitterは従来、著名人や企業などのアカウントに青色のチェックマークを付け、本物であることを証明するのに利用してきました。</p>
<p>一方、マスク氏は付与の基準が不透明などと問題視し、広告に依存しない収益体質への転換を目指すことも踏まえ、有料化した上で一般公開する方針を示していました。</p>
<p>買収直後に認証サービスの見直しに着手していたものの、第三者が著名人などになりすまして認証を取得する問題の解決に時間がかかるとして、無期限に延長していました。</p>
<p>認証サービスの見直しにより青色バッジの付与を増やすことを収益改善策とする一方、偽アカウントが増えることを懸念する見方も出ています。</p>
<p>＜参照＞
日本経済新聞：<a href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN25DHX0V21C22A1000000/" target="_blank">Twitter、認証バッジを3色に　マスク氏「2日に開始」</a></p>
<h2>TikTokで能楽、能楽協会と提携</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/967cfdbf-72ea-458f-bb5d-21825b4dba7a-SNS________________________2022___11_________8_.png" width="1919" height="1080" alt="SNSニュースまとめ【2022年11月】 (8)"></figure>
<p>TikTokは11月8日、公益社団法人能楽協会（以下、能楽協会）と日本の伝統芸能「能楽」の魅力を発信する新たな取り組みを始めると発表しました。</p>
<p>日本の伝統芸能である能楽は世界的に高く評価される日本を代表する舞台芸術である一方、若年層が触れる機会が減っているという現状があります。</p>
<p>TikTokは能楽協会への寄付贈呈を通じて、能楽協会公式アカウントの開設・能楽師出演のTikTok LIVE配信などの共同イベント、ショートムービーの配信などを実施し、若年層を中心とした人気向上や後継者の育成などを支援します。</p>
<p>＜参照＞
TikTok：<a href="https://newsroom.tiktok.com/ja-jp/tiktok-nohgaku-performers-association" target="_blank">TikTok、能楽協会と日本の伝統芸能「能楽」の魅力を発信する取り組みを開始</a></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートではSNSニュースをまとめています。</p>
<ol><li><p>Meta（Facebook, Instagram）のニュース</p>
</li><li><p>Twitterのニュース</p>
</li><li><p>TikTokのニュース</p>
</li><li><p>YouTubeのニュース</p>
</li></ol>
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宿泊・観光業界動向まとめ 2022年11月版

<h2>「ゼロコロナ政策」撤廃へ、中国のインバウンド回復へ期待</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/d63e1207-660b-45cf-abbc-3cac146b71a8-_______________________________________2022___11_________1__.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (1)"></figure>
<p>中国では、アプリによる個人のリスク管理や、陽性者・濃厚接触者への隔離措置などによる厳しいコロナ対策を行ってきました。しかし、この対策に対する人々の不満が高まり、各地の学生を中心とした「白紙デモ」などが中国国内外に広がることとなりました。</p>
<p>これらの抗議活動を受け、直後から、移動制限など封鎖措置を解除する動きが全国的に見られるようになったほか、公共施設や交通機関を利用する際に求められていたPCR検査の陰性証明の提示や、「場所コード」と呼ばれる移動記録用のQRコードのスキャンなどが次々に撤廃されるようになりました。</p>
<p>措置緩和の一方、12月に入り感染者数が急増しているとの情報もあります。今後の動向が注目されます。</p>
<p>なお、中国政府は12月26日、海外から中国本土に入る際に義務付けているホテルでの強制隔離措置を2023年1月8日から撤廃すると発表しました。中国本土からの海外旅行がしやすくなるため、日本においても訪日中国人客の増加（インバウンド需要回復）に期待がもてます。</p>
<p>※追記：一方で12月27日、岸田首相は中国から日本へ入国する際の水際措置を厳しくする方針を明らかにしており、今後の動向はまた不透明という状況となりました。movでは、引き続き中国・日本双方の入国制限等の最新状況について注視していきます。</p>
<p>＜参照＞
<a href="https://honichi.com/news/2022/12/15/whitepaperrevolution/" target="_blank">訪日ラボ：中国「白紙デモ」の衝撃。「ゼロコロナ政策」緩和へ一転、ネット社会が果たした役割とは</a></p>
<p><a href="http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202212/e97e4c449d7a475794624b8ea12123c6.shtml" target="_blank">中华人民共和国国家卫生健康委员会：关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知</a></p>
<p><a href="https://www3.nhk.or.jp/news/html/20221227/k10013935941000.html" target="_blank">NHK：岸田首相 中国コロナ感染拡大で緊急水際措置 30日から実施へ</a></p>
<h2>観光関連で2,555億円、第2次補正予算 カギは「高付加価値化」</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/cfc0c819-8388-4fe2-8a33-8a5393b9b844-_______________________________________2022___11_________2_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (2)"></figure>
<p>国土交通省は11月、令和4年度第2次補正予算の概要を明らかにし、観光関連では「円安を活かした地域の稼ぐ力の回復・強化」として2,555億円を計上しました。</p>
<p>具体的には、コロナ禍からの需要回復と地域活性化を目指し、「地域一体となった観光地・観光産業の再生・高付加価値化」に1,000億円を計上しました。
これに加え、地域一体となった面的な観光地・観光産業の再生・高付加価値化を進めるため、宿泊・観光施設などの改修、廃屋撤去、面的DXなどの取り組みを支援する国庫債務負担行為で500億円を計上しました。</p>
<p>また「インバウンドの本格的な回復に向けた集中的な取り組み」に164億円、「インバウンドの地方誘客や消費拡大に向けた観光コンテンツ造成支援事業」には94億円を計上し、インバウンドのV字回復を図るため、文化、自然、食、スポーツなどの分野で特別な体験や期間限定の取り組みの創出支援、全世界への発信、地方誘客や観光消費拡大の促進などに集中的に取り組むとしています。</p>
<p>このほか、「訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業 」には258億円、「地域交通のリ・デザイン」には公共事業関係費で29億円、非公共事業費で777億円を計上しました。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.mlit.go.jp/report/press/content/001520794.pdf" target="_blank">国土交通省：令和４年度 国土交通省関係 第２次補正予算の概要</a></p>
<h2>世界的ラグジュアリーホテル「ドーチェスターコレクション」、28年に東京で開業</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/7bc6420b-0e73-431a-ace5-f6a894e43787-_______________________________________2022___11_________3_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (3)"></figure>
<p>三菱地所と東京センチュリーは11月8日、東京駅日本橋口前に、日本一の高さを誇るタワーとして2027年開業予定の「Torch Tower（トーチタワー）」にウルトララグジュアリーホテル「Dorchester Collection（ドーチェスター・コレクション）」を誘致すると発表しました。</p>
<p>「Dorchester Collection」は、ロンドン、パリ、ミラノなど世界5つの都市における象徴的なホテルを9つ展開しており、世界有数のセレブリティが宿泊する高級ホテルとして知られています。アジアへは初進出です。</p>
<p>東京での開業は2028年を目指しており、「Touch Tower」の53階から58階に110室を構え、オールデイダイニングやスペシャリティレストラン、フィットネスジム、スパ、プールなどの設備が設けられる予定です。
東京湾や都市の夜景、都心の杜から富士山までを一望できるほか、ホテルロビーから続く「SKY HILL」では自然を五感で楽しむことができ、都会のオアシスとして「ここにしかない体験」が提供されるとのことです。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.mec.co.jp/j/news/archives/mec221108_tokyotorchhoteljpn.pdf" target="_blank">三菱地所株式会社/東京センチュリー株式会社：日本一の高さとなる「Torch Tower」のホテルに アジア初進出のウルトララグジュアリーホテル「Dorchester Collection」が出店決定</a></p>
<h2>サステナブルな宿泊施設にバッジ配布：楽天トラベル</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/3cabce2f-120e-4eff-9434-8e9f168e5909-_______________________________________2022___11_________4_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (4)"></figure>
<p>楽天トラベルは11月21日、国内の登録宿泊施設におけるサステナビリティへの取り組み内容を紹介する「サステナビリティアイコン」を新たに公開しました。</p>
<p>同取り組みは楽天グループが推進する「Go Green Together」プロジェクトの一環となるもので、利用者や宿泊施設に対して旅行におけるサスティナブルへの意識向上を目的とします。
利用者は、 旅行予約の際に各宿泊施設のサステナビリティへの取り組みを理解したうえで、それぞれの旅行スタイルに適した宿泊施設を選ぶことができるようになります。
サステナビリティアイコンは、 「廃棄物」「水資源」「エネルギー」「自然環境」などの8つのカテゴリに分かれています。</p>
<p>今後は、サステナビリティへの取り組みで一定の基準を満たす宿泊施設に付与する「サステナブルトラベルバッジ」も順次公開予定です。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://travel.rakuten.co.jp/mytrip/news/2022-11-21" target="_blank">楽天トラベル：「楽天トラベル」宿泊施設のサステナビリティの取り組みを一目でわかるアイコン化</a></p>
<h2>国際線旅客数100万人超え、2年8か月ぶり：成田空港</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/759a562d-4ff5-408c-ab9c-8fa87431858f-_______________________________________2022___11_________5_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (5)"></figure>
<p>成田国際空港株式会社は11月24日、2022年10月の成田空港運用状況を発表しました。
成田空港の10月の旅客数は165万7,978人となり、前年同月比で3.1倍にのぼりました。</p>
<p>日本人や通過客を含む国際線全体では、6.2倍の103万9,116人となり、2020年2月以来2年8か月ぶりに100万人を超えました。
また10月11日から実施された水際対策の緩和により、国際線の外国人旅客数は7.3倍の43万3,768人に急増しました。</p>
<p>2022年10月の国内線の旅客数は61万8,862人となり、前年同月比168％と大幅に増加しました。10月としては過去最高を記録し、コロナ禍前の数値も超えました。</p>
<p>発着回数は、航空機全体で26%増の1万5,030回で、うち国際線旅客便は53%増の6,887回となりました。
旅客需要の復調により臨時貨物便が減ったことなどで、国際貨物便は25%減の3,307回となりました。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.naa.jp/jp/docs/20221124_unyou.pdf" target="_blank">成田空港：2022年10月 空港運用状況</a></p>
<h2>宿泊旅行統計調査（10月分）</h2>
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/406b6da0-bad8-44ad-9521-786c2270ecdc-_______________________________________2022___11_________6_.png" width="1919" height="1080" alt="宿泊・観光業界動向まとめ【2022年11月】 (6)"></figure>
<p>国土交通省の観光庁が発表した宿泊旅行統計によると、10月の延べ宿泊者数は約4,425万人泊で、うち外国人延べ宿泊数は216万人泊となっています。</p>
<p>客室稼働率は52.6%となりました。</p>
<p>政府の観光促進策である全国旅行支援による国内旅行の活発化や、水際対策の緩和や円安の影響などによる外国人観光客の増加などにより、宿泊旅行が回復基調にあるとみられました。</p>
<p>今後は、全国旅行支援などの短期対策終了後に顧客離れを起こさない対策も必要と考えられます。
また原材料の高騰による運営コストの増加により、宿泊料金の値上げへの影響も心配されます。</p>
<p>＜参照＞<a href="https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/shukuhakutoukei.html#cp1" target="_blank">観光庁：宿泊旅行統計調査</a></p>
<p>ーーーーーー</p>
<p>その他にも、レポートでは宿泊・観光業界の動向をまとめています。</p>
<ul><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のニュース</span></p>
</li><li><p><span style="font-weight: bold">宿泊・観光業界、注目のデータ</span></p>
</li></ul>
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