スープカレーチェーン店3ブランドの口コミ調査 外国語評価が高いブランドは「○○」だった！

調査対象

本調査は、スープカレーチェーン3ブランドの口コミ8,853件を対象に行いました。

• 奥芝商店：株式会社NEXT LEVEL（14店舗）

• Rojiura Curry SAMURAI：株式会社 ソウルフラワー（20店舗）

• Soup Curry Suage：株式会社すあげ（9店舗）

調査概要

• 調査リソース：Googleマップ上の口コミ

• 口コミ分析期間：2024年3月1日〜2025年2月28日

• 口コミ取得数：8,853件

調査結果

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

【3ブランド比較】評価（★の数）の内訳

調査対象3ブランドの「評価（★の数）の内訳」を算出しました。

3ブランドに共通して、★5以上の口コミが多くいずれのブランドも50%を超えており、特に「Soup Curry Suage」は★5の比率が72%を超えています。

【キーワード傾向】接客サービスに改善の余地がある！？

口コミの中で頻出するキーワードを多い順に並べ、そのキーワードがポジティブに語られている割合を算出しました。

「カレー」をはじめ料理の味や具材などのメニューに関する言及が最も多く、お客様の関心が高いことがわかりました。

次点で「注文・感じ」など接客に関するキーワードが多く使用されていますが、他キーワードと比較してもポジティブ率がそこまで高くはなく、改善の余地があることがうかがえます。

【言語別評価比較】「奥芝商店」の店舗改善のヒントは日本語口コミにあり！？

調査対象の3ブランドを言語別評価で比較しています。

「奥芝商店」は日本語口コミの平均評価が他ブランドよりも低いですが、その他の言語を除く外国語の各言語では平均評価4.6以上と高評価を獲得しています。

お客様が満足/不満を抱くポイントを分析することで、他ブランドとの差分を解消し店舗改善につながる可能性がありそうです。

【言語別キーワード分析】「奥芝商店」の口コミ評価は・・・？

「奥芝商店」の日本語口コミのキーワードでネガティブに語られているものと外国語口コミのキーワードでポジティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。

この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。

また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。

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