「俺の株式会社」が展開する全ブランドの口コミを大調査！顧客満足度が高い「俺の」ブランドはどこ？【俺のイタリアン / 俺のフレンチ ほか】

​​本調査の見どころ

• 1店舗あたりの口コミ数がもっとも多いブランドは「俺のBakery 恵比寿/俺のイタリアン BeerTerrace」、平均評価（★の数）がもっとも高いブランドは「銀座しまだ」

• 「銀座しまだ」では★5の口コミが約6割を占めている

• 外国語口コミ比率がもっとも高いブランドは「俺の焼肉」

• 「日本語口コミの平均評価」と「外国語口コミの平均評価」の間にもっとも差があるのは「俺の天ぷらバル」

調査対象

本調査は、「俺の株式会社」が展開する以下のブランドの口コミ2,766件を対象に行いました。

• 俺のイタリアン：9店舗

• 俺のフレンチ：7店舗

• 俺のフレンチ・イタリアン：3店舗

• 俺のやきとり：6店舗

• 俺の焼肉：3店舗

• 俺の割烹：2店舗

• 俺の天ぷらバル：1店舗

• 俺のBakery / 俺のイタリアン 恵比寿：1店舗

• 俺のそば：1店舗

• おでん 俺のだし：1店舗

• 俺のスパニッシュ：1店舗

• 銀座しまだ：1店舗

  
  
  

  （※調査対象の店舗はランダムに選出）

調査結果

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

口コミ数が多いのは「俺のBakery 恵比寿/俺のイタリアン BeerTerrace」、平均評価が高いのは「銀座しまだ」

こちらの散布図では、調査対象全ブランドの「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」を算出しています。
1店舗あたりの口コミ数がもっとも多いブランドは「俺のBakery 恵比寿/俺のイタリアン BeerTerrace」で138.0件、平均評価（★の数）がもっとも高いブランドは「銀座しまだ」で★4.33でした。

外国語口コミ比率がもっとも高いブランドは「俺の焼肉」

こちらのグラフでは、調査対象全ブランドの「外国語口コミ比率」を算出しています。外国語口コミ比率がもっとも高いブランドは「俺の焼肉」で63.5%、次いで「銀座しまだ」で40.9%でした。

「俺のイタリアン」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成

こちらの表では、「俺のイタリアン」の口コミにおけるキーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」「ネガティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。

＜ 使用回数が多いキーワード「料理」はこんな文脈で使用されています ＞

・「気持ちいい接客と美味しい料理、ドリンクの種類に感動した」

・「高いレベルの料理をリーズナブルに提供してくれる」

＜ ポジティブ率が高いキーワード「ボリューム」はこんな文脈で使用されています ＞

・「料理はボリュームがあり、美味しくコスパも良い」

・「ボリュームがあり、種類も多いのでとても満足だった」

＜ ネガティブ率が高いキーワード「オーダー」はこんな文脈で使用されています ＞

・「2時間制だがラストオーダーのタイミングが早い」

・「2時間制で終了1時間前にラストオーダーなら、食事前に説明が欲しい」

多くのブランドでキーワード「ボリューム」のポジティブ率が高い結果に

こちらの表では、調査対象全ブランドの「料理」「接客」「店内」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「1店舗あたりの使用回数」「ポジティブな文脈で使用される割合」の違いを調査しています。

＜ キーワード：ボリューム ＞

多くのブランドでポジティブ率が高くなっており、「ボリューム」におけるユーザーの満足度の高さがうかがえます。実際の口コミでも「リーズナブルかつボリュームがある」という声が多く見られました。

＜ キーワード：店員 ＞

多くの飲食店の場合、キーワード「店員」はポジティブ率が低くなりやすいキーワードですが、「俺のフレンチ」「おでん 俺のだし」「俺のスパニッシュ」では高いポジティブ率となっています。

レポートでは他にも、全ブランドの頻出キーワードランキングを作成しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。

本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am

調査の概要

• 口コミ分析対象期間：2024年1月1日〜2024年12月31日

• 対象サイト：Googleマップ

• 口コミ取得数：2,766件