頻出キーワード「席」以外の人気ポイントは？都内を中心に展開するコーヒー店 「猿田彦珈琲」「やなか珈琲」の口コミを調査！

調査概要

• 調査対象：「猿田彦珈琲」「やなか珈琲」

• 調査リソース：Googleマップ上の口コミ2,548件

• 口コミ分析期間：2023年7月1日〜2024年10月31日

調査結果

【全体傾向】2,548件の口コミの半数を★5が占める

2023/7/1〜2024/10/31における「猿田彦珈琲」「やなか珈琲」のGoogleマップの口コミ数は2,548件、平均評価は★4.22でした。
★5が半数を占めており全体的に満足度が高い傾向が見られます。

【ブランド別傾向】猿田彦珈琲｜2店舗の口コミ数がブランド全体の30％を占める

口コミを分析していく中で見えてきたブランド別の傾向を抜粋してご紹介します。

店舗別の口コミ数を見ると全1,967件のうち446件がThe Bridge 原宿駅店、145件が恵比寿本店の口コミでした。
原宿と恵比寿の2店舗の口コミがブランド全体の約30%を占めておりブランドの顔となるフラッグシップ店舗のような位置付けになっていることが読み取れます。

【口コミ分析】頻出キーワード「席」以外のお客様からの人気ポイントは？

口コミの中で頻出するキーワードを多い順に並べ、そのキーワードがポジティブに語られている割合を算出しました。

「席・店内」などコーヒーを飲む環境にまつわる口コミが最も多く、次いで「⚪︎⚪︎⚪︎」や「⚪︎⚪︎」にまつわる口コミが多く見られます。
投稿された口コミを紐解いていくことで、お店の強みや弱みを理解していくことができます。

【口コミ分析】関連キーワードの分析から見える各店の強み・弱みは？

「メニューや特徴」「接客」「施設やオペレーション」などの関連キーワードに焦点を当て、
各キーワードの「ポジティブな文脈で使用される割合（ポジティブ率）」「1店舗あたりの使用回数」を比較しました。

評価のバラつきやポジティブな文脈で語られる割合の多さなどが見えてきたとともに、

全体傾向として両ブランド共に同じキーワードでお客様からの満足度が低い傾向にあることがわかりました。

口コミをさまざまな視点で分析していくことで「お客様が何に満足をしており何に不満を抱えているか」などが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、ぜひレポートをダウンロードしてご覧ください。

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