人気リカーショップ5ブランドの口コミを徹底調査！店舗改善のヒントは〇〇にあった！？

口コミ分析の調査対象

1. 酒のやまや（株式会社やまや）

2. 酒ゃビック（藤桂京伊株式会社）

3. なんでも酒やカクヤス（株式会社カクヤス）

4. リカーマウンテン（株式会社リカーマウンテン）

5. 河内屋（河内屋酒販株式会社）

調査概要

• 調査リソース：Googleマップ上の口コミ

• 口コミ分析期間：2022年10月1日〜2024年9月30日

• 口コミ取得数：4万8,892件

調査結果

【口コミ数と平均評価】平均評価は★3.78｜★5が27%を占め、★1は4%

2022年10月1日〜2024年9月30日におけるリカーショップチェーン5ブランドに寄せられたGoogleマップの口コミ数は4万8,892件、平均評価は★3.78でした。

★5が26.9%を占め、★1は3.5%という構成です。

【ブランド別キーワード傾向】お客様はビールの品揃えに注目をしている！

ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。

業界全体ではやはり「酒」が最頻出キーワードです。

品揃えについてはお客様の満足度が高い様子がうかがえる一方で、相対的に「ビール」に関するポジティブ率が低く、取り扱う種類などに改善点があると考えられます。

【言語別評価比較】「リカーマウンテン」は外国語口コミにヒントあり！？

外国語比率の高い3ブランドを言語別評価で比較しています。

外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。

しかし外国語比率が最も高い「リカーマウンテン」は3ブランドのなかでも外国語口コミの評価が最も低く、外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することで店舗改善につながる可能性がありそうです。

【言語別キーワード分析】「リカーマウンテン」の口コミ評価は・・・？

調査期間における「リカーマウンテン」の口コミの中で、外国語口コミのキーワードと日本語口コミのキーワードのうち、ネガティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。

この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。

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