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Google口コミの「ステマ」に措置命令他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2024年6月版】

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レポート概要

本レポートでは、MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」を中心に、口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウや地図アプリ・口コミサイトの更新情報など、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめています。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。

6月7日、消費者庁がインセンティブを用いてGoogleの口コミを集めた医療法人に対し、景品表示法（ステルスマーケティング告示）違反に該当するとして措置命令を行いました。

消費者庁がステマ規制について措置命令を行うのは初めてで、対象がGoogle口コミであることから、Google口コミの対策を行う業界では波紋が広がっています。

そこで口コミラボでは、今回の措置命令の詳細について、2人の専門家に伺いました。

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Googleは6月19日、日本のGoogle検索において、ハッシュタグをつけて検索できる機能を追加したと発表しました。

キーワードにハッシュタグを付けて検索をすると、検索結果にはSNSやYouTube、ブログなどインターネット上の媒体から最新のコンテンツの検索結果が表示され、よりタイムリーな話題やニッチな情報を手に入れることができます。

6月24日時点で、この機能は日本でのみ利用できるとのことです。

2024年3月のアップデート以降、開業前にGoogleビジネスプロフィールを登録しようと手続きを行い、公開停止されるケースが相次いでいます。

この背景には、アップデート時にAIを導入し違反判定のシステムを強化したことがあると考えられ、アップデート以降の現在は、オーナー確認の処理を一度でも間違えると公開停止になってしまいます。

アップデート以降、公開停止されるアカウントが増えて、サポートに問い合わせが相次いでおり現在も回復していないアカウントが多く存在するようです。

Googleビジネスプロフィールダイアモンドプロダクトエキスパートの永山氏によると、ビジネスプロフィール登録時にオーナー確認を求められたら、以下の手順で確認処理を行うと登録ができるとのことです。

NHKの報道によると、Googleは6月19日に開催した説明会で、生成AIを活用した日本での事業戦略において、47都道府県の地域課題に特化したAIモデルの開発を進めることを明らかにしました。

高齢化社会や労働人口の減少などによる地域課題を想定し、47都道府県それぞれの地域課題の解決を目指して、2027年までにAIモデルの導入を目指すとしています。

すでに大阪府との間では求人と求職のミスマッチをAIが解消するシステムの開発を始めているとのことで、大阪府との取り組みを皮切りに、今後各自治体への提案を行っていくとしています。

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レポートでは他にも、

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