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Googleビジネスプロフィール「チャット機能（メッセージ）」終了、7月末で他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2024年5月版】

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レポート概要

本レポートでは、MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」を中心に、口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウや地図アプリ・口コミサイトの更新情報など、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめています。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。

Googleビジネスプロフィールのチャット（メッセージ）機能が、7月31日に終了するようです。オーナー向けにもメールにて通達されています。

7月15日以降、新しいチャットメッセージが作成できなくなり、7月31日をもって完全に終了します。

また、チャット機能に付随していた「よくある質問」（想定される質問に自動回答できる機能）も、同じく7月31日をもって終了となるようです。

Googleは、今回の機能終了を「ツールの継続的な品質向上が目的」としています。

Googleビジネスプロフィールの「決済方法」において、d払いやPayPayなどが設定可能になったことが分かりました。

追加された決済方法は以下の通りです。

ただし一部の業種に限られているようで、ホテルは設定ができないようです。

ビジネスプロフィールの停止が相次いで起きています。

Googleビジネスプロフィールダイアモンドプロダクトエキスパートの永山氏によると、「出張買取」や「家庭教師」など出張型のビジネスからの停止報告が多い傾向にあるとのことです。このようなビジネスの場合、店舗の看板がないことが多いため、訪問エリアを設定する「非店舗型」の設定をする必要があります。

しかし今回のGoogleによる再審査で、この設定を行っていないビジネスが多く、Googleにガイドラインに準拠していないと判断され、ビジネスプロフィール停止となっているようです。

Googleビジネスプロフィールを運営する際は、アカウントの停止を防ぐためにもガイドラインに沿った利用が大切です。今一度ガイドラインを読み直して適切な運用をしていきましょう。

なお、Googleビジネスプロフィールのアカウントがペナルティにより停止・無効とされた場合の対処法については、以下の記事で紹介しています。

Googleは5月14日（米国時間）に開幕した毎年恒例の開発者会議「Google I/O」において、人工知能（AI）を用いたソフトウェアのアップデートを発表しました。

Googleは、AIを活用した検索機能をアップデートしたと発表し、新たな検索機能の一つとして「AI Overviews」を挙げています。

「AI Overviews」は、検索ボックスに入力した質問への回答を、複数の情報源から集めてAIで要約する機能です。要約は検索結果の上部に表示されるため、情報収集のために複数のウェブサイトにアクセスする手間を省くことができます。

特に、ローカル検索において「AI Overviews」が要約して表示したオススメの場所が、ユーザーの場所選びや行動に影響を与える可能性が考えられます。

提供開始されて間もない今、「AI Overviews」の情報要約機能がビジネスやユーザーにどのような影響を与えるか、動向が注目されます。

＜参照＞

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レポートでは他にも、

など、充実の情報をご紹介しています！

Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！