Googleビジネスプロフィール「チャット機能（メッセージ）」終了、7月末で 他【Googleマップ・MEO最新情報まとめ 2024年5月版】

本レポートでは、MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」を中心に、口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウや地図アプリ・口コミサイトの更新情報など、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめています。

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※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。

ここからは、レポートのダイジェストをお送りします。

Googleビジネスプロフィールのチャット機能（メッセージ）7月末で終了

Googleビジネスプロフィールのチャット（メッセージ）機能が、7月31日に終了するようです。オーナー向けにもメールにて通達されています。

7月15日以降、新しいチャットメッセージが作成できなくなり、7月31日をもって完全に終了します。

また、チャット機能に付随していた「よくある質問」（想定される質問に自動回答できる機能）も、同じく7月31日をもって終了となるようです。

Googleは、今回の機能終了を「ツールの継続的な品質向上が目的」としています。

＜参照＞Googleビジネスプロフィール ヘルプ：Google ビジネス プロフィールのチャットに対する変更

Googleビジネスプロフィール、決済方法にPayPayなど設定可能に

Googleビジネスプロフィールの「決済方法」において、d払いやPayPayなどが設定可能になったことが分かりました。

追加された決済方法は以下の通りです。

• au PAY

• d払い

• PayPay

• V-Money

• 楽天Pay

• 交通系ICカード

ただし一部の業種に限られているようで、ホテルは設定ができないようです。

＜参照＞X：今井ひろこ コムサポートオフィス 代表（@Imai_Hiroko）氏のポスト

ビジネス情報の停止報告相次ぐ、「非店舗型」ビジネスでは要注意

ビジネスプロフィールの停止が相次いで起きています。

Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパートの永山氏によると、「出張買取」や「家庭教師」など出張型のビジネスからの停止報告が多い傾向にあるとのことです。
このようなビジネスの場合、店舗の看板がないことが多いため、訪問エリアを設定する「非店舗型」の設定をする必要があります。

しかし今回のGoogleによる再審査で、この設定を行っていないビジネスが多く、Googleにガイドラインに準拠していないと判断され、ビジネスプロフィール停止となっているようです。

Googleビジネスプロフィールを運営する際は、アカウントの停止を防ぐためにもガイドラインに沿った利用が大切です。今一度ガイドラインを読み直して適切な運用をしていきましょう。

なお、Googleビジネスプロフィールのアカウントがペナルティにより停止・無効とされた場合の対処法については、以下の記事で紹介しています。

＜関連記事＞Googleビジネスプロフィールが停止された場合の対処法とは？2024年3月から大幅に変更

＜参照＞X：永山卓也｜Takuya Nagayama（@Tak_Nag_Lug）氏のポスト

Googleの新機能「AI Overviews」：ローカル検索でも注目

Googleは5月14日（米国時間）に開幕した毎年恒例の開発者会議「Google I/O」において、人工知能（AI）を用いたソフトウェアのアップデートを発表しました。

Googleは、AIを活用した検索機能をアップデートしたと発表し、新たな検索機能の一つとして「AI Overviews」を挙げています。

「AI Overviews」は、検索ボックスに入力した質問への回答を、複数の情報源から集めてAIで要約する機能です。要約は検索結果の上部に表示されるため、情報収集のために複数のウェブサイトにアクセスする手間を省くことができます。

特に、ローカル検索において「AI Overviews」が要約して表示したオススメの場所が、ユーザーの場所選びや行動に影響を与える可能性が考えられます。

提供開始されて間もない今、「AI Overviews」の情報要約機能がビジネスやユーザーにどのような影響を与えるか、動向が注目されます。

＜参照＞

• Google The Keyword：Generative AI in Search: Let Google do the searching for you

• X：moto-k（@moto_local）氏のポスト

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レポートでは他にも、

• Googleマップ＆Google検索の最新情報

• その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報

• Googleビジネスプロフィール 気になるギモンに回答！

など、充実の情報をご紹介しています！

Googleビジネスプロフィール・MEO・口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください！

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