関西の地域密着型スーパー7ブランドの口コミ徹底比較！高評価の鍵は「駐車スペース」にアリ？
レポート概要
| 公開日時 | 2024年5月30日 |
|---|---|
| 業種 | 小売 サービス |
| ジャンル | 業界別調査レポート |
今回は関西の地域密着型スーパー7ブランドに寄せられた、約4万件の口コミを分析！ 各ブランドの評価比較や言語比率、さらには外国人の方の口コミ評価と評価（不満）ポイントを調査しました！
業界動向の把握や店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
目次
この資料でこんなことが分かります
全体平均と比較！評価や口コミ数が優れているブランドは？
関西圏スーパーの口コミ頻出キーワードは？
口コミの外国語比率が高いブランドの言語別評価は？
口コミ分析の調査対象
＜関西の地域密着型スーパー7ブランド＞
スーパーマルハチ：株式会社マルハチ
マルヤス：株式会社マルヤス
スーパー玉出：株式会社フライフィッシュ
satake：佐竹食品株式会社
マツモト：株式会社マツモト
生鮮館なかむら：株式会社なかむら
mandai：株式会社万代
調査概要
調査リソース：Googleマップ上の口コミ
口コミ分析期間：2022年1月1日〜2024年4月30日
口コミ取得数：42,642件
調査結果
平均評価は★3.71｜★5が25%を占め、★1は5%
2022年1月1日~2024年4月30日における関西の地域密着型スーパー7ブランドのGoogleマップの口コミ数は42,642件、平均評価は★3.71でした。
★5が約24.6%を占め、★1は約4.5%という構成です。
「駐車スペース」「品揃え」への関心が高い
口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。 「車」というキーワードが頻出しており駐車スペースについての言及が多く、次いで「惣菜」「魚」「肉」など、商品の中でも特に食料品の品揃えについての関心が高いようです。
店舗改善の糸口は「英語」口コミにアリ!?
外国語比率の高い2ブランドと平均評価TOPの「スーパーマルハチ」を言語別評価で比較。
外国語評価は3ブランドとも日本語評価を上回る一方、「スーパー玉出」「生鮮館なかむら」は英語の評価が平均を下回りました。
2ブランドにおいて、英語圏の方の満足/不満ポイントを口コミから分析することは店舗改善に繋がる可能性があります。
「スーパー玉出」「生鮮館なかむら」の評価は...？
「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。
調査期間における「スーパー玉出」と「生鮮館なかむら」の英語の口コミにおいて、ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。
この分析で英語圏のお客様は何に不満を覚えているのか、改善点はどこにあるのかが明らかになります。
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