お好み焼きチェーン上位8ブランドの口コミ徹底比較！日本語と外国語での口コミの違いは？

口コミ分析の調査対象

＜お好み焼きチェーン8ブランド＞

1. 鶴橋風月：株式会社　イデア

2. 千房：千房ホールディングス株式会社

3. 喃風：株式会社喃風

4. 道とん堀：株式会社　道とん堀

5. 錦わらい：株式会社 治元

6. 偶：株式会社偶コーポレーション

7. どんどん亭：Miコーポレーション株式会社

8. 徳川：今井観光株式会社

調査概要

• 調査リソース：Googleマップ上の口コミ

• 口コミ分析期間：2023年1月1日〜2023年12月31日

• 口コミ取得数：19,067件（うちレビューあり：10,755件）

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調査結果

お好み焼きチェーンの平均評価は★3.56、★5が約26%を占める

2023/1/1〜2023/12/31におけるお好み焼き業界8ブランドのGoogleマップの口コミ数は19,067件、平均評価は★3.56でした。★5が約26%を占め、★1は約11%という構成です。

口コミ数が多く評価も高いのは「千房」

2023年の実績において、平均と各ブランドを比較すると、「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価」ともに「千房」が最も高い数値を示しています。

一方で「道とん堀」、「偶」は「平均評価」、「1店舗あたりの口コミ数」共に平均を大きく下回る結果となりました。

味以外にもサービスやランチで評価を得ている「千房」

口コミの中で頻出するキーワードを多い順に並べ、そのキーワードがポジティブに語られている割合を示しています。

「店員」、「美味しい」、「注文」といったKWの言及数が多く、「店員」/「注文」といったサービス面でのKWのポジティブ率が高くありません。

平均と比較して良いスコアを獲得していた「千房」は、サービス面が平均を上回っていることに加え、「焼きそば」、「ランチ」といったKWも相対的に良い評価を得ていることがわかります。

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お好み焼き業界の外国語口コミ割合は約13%

2023/1/1~2023/12/31における日本語平均評価が★3.34に対し、外国語平均評価は★3.97となり、他業界同様に外国人は日本人よりも高い評価をつける傾向があるようです。

外国人の口コミを集めることは店舗全体の平均評価を引き上げることができるといえます。

外国語での評価を得られている「道とん堀」

評価で明暗が別れた「千房」と「道とん堀」を比較しました。

外国語比率は圧倒的に千房の方が高いですが、外国語のスコアに関しては「道とん堀」の方が高いです。

「道とん堀」に関しては評価の高い外国語の口コミをさらに集めることで全体の評価改善に繋がると考えられます。

各ブランドの「強み」「弱み」がキーワードから明らかに

「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。

英語での評点が高い「道とん堀」の英語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。

この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明るみになります。

自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、下記までお問い合わせください。

＜本レポートに関するお問い合わせ＞ kcom_report_request@mov.am

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