仕込みの合間に通うお店の学校

【#C-pla / ガチャガチャの森 / ガシャポンのデパート】急拡大するガチャガチャ市場。「カプセルトイ専門店」に寄せられた口コミ約1.4万件を徹底分析！

お気に入りに追加

レポート概要

今回は「カプセルトイ専門店3ブランド」に寄せられた約1.4万件の口コミを分析しました。

「施設別平均評価」や「各施設の評価比較」に加え、口コミコムの新機能である外国語口コミ分析を用いた「各施設の口コミにおける外国語比率」についても分析しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

本調査は、「カプセルトイ専門店3ブランド」を対象に行いました。

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

2023年における、調査対象3ブランドの「平均評価（★の数）」・「1店舗あたりの口コミ数」を算出し、散布図で表しています。

3ブランドすべて平均評価は★3.6以上と高い水準となっていますが、1店舗あたりの口コミ数はブランドによって大きな差があることが分かります。

2023年における、「調査対象3ブランド別の外国語比率」を算出しました。

3ブランド中、口コミにおける外国語比率がもっとも高かったのは「#C-pla」で16.7%でした。その「#C-pla」の口コミにおける言語の内訳をみてみると、「英語」「中国語（繁体字）」「韓国語」の占める割合が多くなっていることが分かりました。

「#C-pla」の口コミにおいて、ポジティブ・ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。（2023年）

「ガチャガチャの森」に焦点を当て、フランチャイズ事業が開始された2021年と2023年の頻出キーワードを比較、どのように評価が変化しているかを調査しました。

「店員」「商品」「対応」のポジティブ率が大きく低下しています。

それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。

本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am