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東京都内の新スポット「歌舞伎町タワー」「豊洲 千客万来」など注目の商業施設の口コミを調べてみた!

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レポート概要

公開日時2024年02月09日
業種
小売
ジャンル
業界別調査レポート

2024年2月1日、豊洲に大型商業施設「千客万来」が多くの注目を集めてOPENとなりました!

早速、外国人観光客を含む多くの来場者で賑わっており、口コミも続々と集まってきています。

今回口コミコムでは、オープン直後に「千客万来」に寄せられた口コミを調査!さらに、2023年にOPENした注目の商業施設の口コミの徹底分析を行いました。

業界動向の把握や店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

この資料でこんなことが分かります。

・施設平均と各施設を比較!評価や口コミ数がずば抜けているブランドは? ・キーワードから読み解く、お客が重視している点と不満な点は? ・外国語の口コミを集めているのはどの商業施設?

口コミ分析の調査対象

本調査ではまず、2023年にOPENした注目の商業施設の口コミを分析しました。

  • 麻布台ヒルズ 森JPタワー 森ビル株式会社

  • 羽田エアポートガーデン 住友不動産商業マネジメント株式会社

  • 東京ミッドタウン八重洲 東京ミッドタウンマネジメント株式会社

  • 東急歌舞伎町タワー 東急株式会社および株式会社東急レクリエーション

調査概要

  • 口コミ分析対象期間:2023年1月1日〜2024年1月31日

  • 口コミ取得数:3,350件

調査結果

2023年にOPENした4つの商業施設のGoogleマップの累計口コミ数は3,350件、平均評価は★3.9でした。★5と★4で70%、★1は4%という構成です。

口コミに含まれている外国語の比率を商業施設別に算出しています。

外国語比率が最も高いのは「東急歌舞伎町タワー」でした。一方で、韓国語圏、英語圏の口コミ評価が日本語評価に対して低い状態です。

「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明るみになります。

千客万来に寄せられた口コミを見てみると‥

開業間もない「千客万来」ですが、Googleマップにはすでに100件を超える口コミが寄せられています。

以下に、その一部を抜粋します。

「東京豊洲万葉倶楽部と隣接するこの商業施設は、江戸の街並みを忠実に再現し、国内だけでなく海外からの観光客も楽しめる場所となっています。約50の飲食店が集まる「食楽棟」では、築地市場や小田原など近隣の多彩な食を堪能できます。フードコートエリアでは、豊洲市場にちなんだ海鮮丼や寿司なども味わえます。お土産も豊富に揃っています。訪れていませんが、施設内に足湯があります。まだオープンしていない店舗もあり、今後の展開が楽しみです。」

「ランニングコースに半年くらい前から突如顔を出してた江戸城下町みたいな雰囲気の施設もうちょい大江戸温泉物語みたいなテーマパーク的なのを期待してたけど…蓋を開けてみれば普段使いするにはあまりにも高い超高級フードコートでちょっと残念 …」

お客様に選ばれる施設になるためには、評価されている点はさらに伸ばし、不満な点は早急に改善をしていくことが重要です。「お客様の生の声」である口コミは、その大きなヒントになります!

自社での口コミ分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、下記までお問い合わせください。

■ このリリースに関するお問い合わせ

kcom_report_request@mov.am

レポート概要

公開日時2024年02月09日
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小売
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