東京都内の新スポット「歌舞伎町タワー」「豊洲 千客万来」など注目の商業施設の口コミを調べてみた！

口コミ分析の調査対象

本調査ではまず、2023年にOPENした注目の商業施設の口コミを分析しました。

• 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー　森ビル株式会社

• 羽田エアポートガーデン　住友不動産商業マネジメント株式会社

• 東京ミッドタウン八重洲　東京ミッドタウンマネジメント株式会社

• 東急歌舞伎町タワー　東急株式会社および株式会社東急レクリエーション

調査概要

• 口コミ分析対象期間：2023年1月1日〜2024年1月31日

• 口コミ取得数：3,350件

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調査結果

2023年にOPENした4つの商業施設のGoogleマップの累計口コミ数は3,350件、平均評価は★3.9でした。★5と★4で70％、★1は4%という構成です。

口コミに含まれている外国語の比率を商業施設別に算出しています。

外国語比率が最も高いのは「東急歌舞伎町タワー」でした。一方で、韓国語圏、英語圏の口コミ評価が日本語評価に対して低い状態です。

「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明るみになります。

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千客万来に寄せられた口コミを見てみると‥

開業間もない「千客万来」ですが、Googleマップにはすでに100件を超える口コミが寄せられています。

以下に、その一部を抜粋します。

お客様に選ばれる施設になるためには、評価されている点はさらに伸ばし、不満な点は早急に改善をしていくことが重要です。「お客様の生の声」である口コミは、その大きなヒントになります！

自社での口コミ分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、下記までお問い合わせください。

■ このリリースに関するお問い合わせ

kcom_report_request@mov.am

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