ドラッグストアチェーン上位11ブランドの口コミ徹底比較！ 外国語の口コミが多いブランドはどこ？ 評価が高いブランドの口コミの特徴とは？

​​本調査の見どころ

1. 各ブランドとブランド平均を比較！評価や口コミ数がずば抜けているブランドが明らかに！

2. キーワードから読み解く、評価の高いブランドのポイント

3. 口コミの外国語比率をコロナ前の水準と比較すると？

4. 外国語の口コミを集めているのはどのブランド？

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調査対象

本調査は、ドラッグストアチェーン上位11ブランド（※国内店舗数）を対象に行いました。

1. スギ薬局　株式会社スギ薬局

2. ツルハドラッグ　株式会社ツルハ

3. トモズ　株式会社トモズ

4. ドラッグストアコスモス　株式会社コスモス薬品

5. ドラッグセイムス　株式会社富士薬品

6. マツモトキヨシ　株式会社マツモトキヨシグループ（マツキヨココカラ&カンパニー）

7.  ウエルシア　ウエルシア薬局株式会社

8. クスリのアオキ　株式会社クスリのアオキ

9. クリエイトＳ・Ｄ　株式会社クリエイトエス・ディー

10. ココカラファイン　株式会社ココカラファイングループ（マツキヨココカラ&カンパニー）

11. サンドラッグ　株式会社サンドラッグ

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調査結果

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

ドラッグストアチェーンの平均評価は★3.41。★3が最も大きい割合を占める

調査対象期間における11ブランドのGoogleマップの口コミ数は118,325件、平均評価は★3.41でした。★3が最も大きい割合を占めました。

1店舗あたりの口コミ数が多いのは「ドラッグストアコスモス」、評価が高いのは「クリエイトS・D」

2023年におけるドラッグストア業界11ブランドのGoogleマップの口コミの平均評価は★3.41でした。

ブランド平均と各ブランドを比較をすると、「1店舗あたりの口コミ数」では「ドラッグストアコスモス」が最も多く、「平均評価」では「クリエイトS・D」が最も高いという結果でした。

外国語口コミを集めているのは「マツモトキヨシ」

口コミに含まれている外国語の比率をブランド別に算出しています(2023年実績)。

外国語比率が圧倒的に高いのは「マツモトキヨシ」でした。言語別の内訳をみてみると、「中国語（繁体字）」の占める割合が「英語」を上回っていることが特徴的です。

各ブランドの「強み」「弱み」がキーワードから明らかに

「口コミコム」ではキーワード別に口コミの分析が可能です。頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。

この分析により、何が評価され、何に不満が持たれているのかが明るみになります。

自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。

本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am

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調査の概要

• 口コミ分析対象期間：2021年1月1日 〜 2023年11月30日

• 対象サイト：Googleマップ

• 口コミ取得数：118,325件

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