仕込みの合間に通うお店の学校

めがねチェーン上位10ブランドの口コミランキング！外国語口コミを集めているブランドは？ SPAブランドと非SPAブランドでの口コミの違いは？

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レポート概要

前回大好評いただいた「めがね業界の口コミ分析レポート」が大幅バージョンアップ！

今回はめがね業界を代表する10ブランドに寄せられた5.3万件の口コミを分析しました。

「業界平均」や「各ブランドの評価比較」に加え、口コミコムの新機能である外国語口コミ分析を用いた「外国人の方の口コミ評価と評価(不満)ポイント」についても解説しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

本調査は、めがねチェーン上位10ブランド（※国内店舗数）を対象に行いました。

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

調査対象期間におけるめがね業界10ブランドのGoogleマップの口コミ数は53,720件、平均評価は★4.03でした。★5が半数、★1は1割という構成です。

2023年におけるめがね業界10ブランドのGoogleマップの口コミの平均評価は★4.01。

平均と各ブランドを比較をすると、「1店舗あたりの口コミ数」では「JINS」が、「平均評価」では「メガネストアー」が飛び抜けています。

一方で「Zoff」は平均評価がブランド平均評価を大きく下回る結果となりました。

口コミに含まれている外国語の比率をブランド別に算出しています(2023年実績)。

外国語比率が圧倒的に高いのは「OWNDAYS」でした。内訳をみると「英語圏」のお客様が多数を占め、ついで「中国語(繁体字)圏」が多いです。

「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。

外国語比率の高い「OWNDAYS」の英語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。

この分析により、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかが明るみになります。